TrueFortune – Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe diese Woche die ersten 1.000 $ meiner Abhebungen seit der Auszahlung am 6. April erhalten. Hoffentlich werden die Zahlungen jede Woche fortgesetzt, bis der volle Betrag eingegangen ist, aber ich wollte nur ein Update zu meiner Situation geben, da ich allen mitteilen werde, wann ich mit dem Erhalt der Zahlungen begonnen habe. Danke!

Ich habe das Geld heute erhalten, vielen Dank an LCB und den Vertreter des TrueFortune Casinos, alles ist in Ordnung!

Danke für das Update, CoppensArthur, ich freue mich, dass du dein Geld bekommen hast!

Grüße, ich habe seit etwa 37 Tagen 2 Auszahlungen ausstehend.
Das Konto ist verifiziert und der Betrag steht bereits seit mehr als einem Monat aus.
Ich würde mich über jede Hilfe freuen

Hallo MorrisonGamble ,

Vielen Dank, dass Sie unsere Plattform genutzt haben, um Ihre Beschwerde weiterzuleiten. Wir können auf jeden Fall helfen! Bevor wir fortfahren, können Sie uns bitte Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden. Sobald wir diese Informationen haben, können wir uns an Casino Rep wenden.

Hallo MorrisonGamble ,

Wir haben Ihre Daten per Privatnachricht erhalten und uns mit Casino Rep in Verbindung gesetzt. Halten Sie Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Antwort erhalten.

Das Geld ist vor zwei Tagen angekommen, vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo MorrisonGamble ,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin froh, dass alles gelöst wurde.

Ich bin der Bösewicht mit einem Update zurück, nachdem mir Verleumdung vorgeworfen wurde (wofür ich mich entschuldigt habe). Ich habe darauf verzichtet, etwas über True Fortune zu posten. Ich habe versucht, alles mit dem Support-Personal zu regeln. Ich habe im letzten Monat zwei bis drei Nachrichten gesendet, in denen ich gefragt habe, wann mit weiteren Zahlungen zu rechnen sei, und habe keine Antwort erhalten. Deshalb komme ich hierher zurück, um ein Update zur Situation bereitzustellen, was ich versprochen habe. Sie zahlten mir 1.000 US-Dollar der 7.167 US-Dollar aus, auf die ich Ende Mai und Anfang Juni Anspruch habe und die ich hier gepostet habe. Sie haben mich darauf beschränkt, 500 $ pro Woche abzuheben, sodass ich über 10 Abhebungen in der Schwebe habe, da der Gesamtbetrag bis vor Kurzem nicht abgehoben werden konnte. Der älteste ist vom 13. April und steht immer noch aus, danach sind jede Woche 500 US-Dollar ausstehend. Sie haben nichts davon bezahlt und mir sind immer noch 6167 $ geschuldet. Bleiben Sie hier bei den Fakten, um niemanden zu verärgern. Ich habe nicht mehr als 1.000 US-Dollar erhalten und das auch nur einmal, Auszahlungen stehen seit über 3 Monaten aus und der Support hat auf meine E-Mails nicht geantwortet.

Vielen Dank und allen einen schönen Tag.

Hallo Frogurt9120 ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Auszahlung erhalten haben, aber willkommen zurück in unserem Forum.

Wir werden die Angelegenheit für Sie eskalieren. Könnten Sie bitte Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Danke.

Hallo Frogurt9120 ,

Wir haben Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo, meine Auszahlung bei TrueFortune steht seit 17 Tagen aus. Wie kann ich damit umgehen, danke?

Lesen Sie einfach dieses Thema und senden Sie meinen Casino-Benutzernamen an private Nachrichten von KingNemo

Ich hoffe, es hilft, danke

Hallo SteffanRoller ,

Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden uns in diesem Forenthread bei Ihnen melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo SteffanRoller,

Wir können sehen, dass Sie einen kostenlosen Chip ausgezahlt haben. Abhebungen aus dem kostenlosen Spiel können ab dem Tag, an dem das Konto mit den erforderlichen Dokumenten verifiziert wurde, bis zu 18 Werktage dauern.

Ihre Auszahlung wird bei unserem nächsten Betrag ausgezahlt, wobei bisher alles unseren AGB entsprochen wurde und dies auch weiterhin tun wird.

Für weitere Einzelheiten empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,

Wahres Glück

Hallo Frogurt9120,

Ihre Auszahlung wird gemäß unseren AGB bei unserem nächsten Betrag am Donnerstag ausgezahlt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,

Wahres Glück

Hallo, das Geld ist vor fünf Tagen angekommen. Tut mir leid, dass ich nicht sofort geschrieben habe.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, KingNemo und TrueFortune Vip Support

Hallo SteffanRoller ,

Gerne geschehen! Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde. Genießen Sie Ihren Gewinn!

Diese Woche ist immer noch nichts für mich dabei. Nur ein Update. Hoffentlich haben sie mich nicht aus der Partie vergessen

Hallo Frogurt9120 ,

Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden und sehen, wo das Problem liegt.

Hallo,

Die Zahlung wurde wie versprochen am Donnerstag abgeschlossen. Wir können es auf Blockchain verfolgen.

Bitte wenden Sie sich für weitere Nachweise an Ihren Account Manager oder erteilen Sie uns alternativ hier die Erlaubnis dazu.

Danke schön.

Vielen Dank, dass Sie uns über VipSupport informiert haben.

Frogurt9120 , könnten Sie das bitte bestätigen oder dementieren?

Im Moment habe ich die 1000-Dollar-Zahlung nicht auf meinem Coinbase-Konto. Meinem True Fortune-Konto zufolge wurde der Vorgang am 15.08. abgeschlossen, was heute Montag und nicht am Donnerstag war. Ich bin mir also nicht sicher, ob er einfach noch nicht vollständig bearbeitet wurde oder ob sich in der Brieftasche, an die er gesendet wurde, ein Fehler befand. Um eine Auszahlung vorzunehmen, kopiere ich einfach meine Coinbase-Bitcoin-Adresse und füge sie ein, sodass keine Gelegenheit besteht, einen Fehler zu machen. Ich kann dem Transaktionsverlauf meines True Fortune-Kontos nicht entnehmen, an welche Adresse die Transaktion gesendet wurde. Wenn sie mir diese Informationen also direkt per E-Mail oder Privatnachricht senden möchten, ist das in Ordnung, und ich kann sie mit Coinbase und/oder der Blockchain verknüpfen. Auch wenn der Support mir direkt eine E-Mail senden möchte, kann er dies tun, aber die letzten Male, die ich per E-Mail versucht habe, habe ich keine Antwort erhalten, weshalb ich hier erneut Updates gepostet habe. Auch hier möchte ich ihnen nicht vorwerfen, dass sie es nicht gesendet haben, ich habe es einfach noch nicht und habe nur meine BTC-Adresse von Coinbase kopiert und eingefügt, sodass sie möglicherweise noch nicht vollständig verarbeitet wurde. Ich bin mir nicht sicher.

Hallo Frogurt9120 ,

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, damit er Ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen kann und Sie dann einen Querverweis auf die BTC-Adresse von Coinbase erstellen können.

Hallo,

Über unsere Support-Box wurde dem Benutzer ein Link zur Transaktion auf der Blockchain gesendet.

Haben Sie einen guten Tag.

Hallo Nemo und VIP-Support. Ich arbeite mit dem Support zusammen, um das herauszufinden. Ich freue mich über Ihre Antwort und die Informationen, die Sie mir per E-Mail erhalten. Ich denke, dass es einige Verwirrung hinsichtlich der Zahlungen einer möglicherweise damit verbundenen Schwestercasimo gibt, die ich am 4. August erhalten habe und die an diesem Tag von diesem Konto abgebucht wurden. Die von ihnen bereitgestellte Wallet-Adresse und der Transaktions-Hash stimmen mit dieser Auszahlung überein, während True Fortune am 15. August den gleichen Betrag von meinem True Fortune-Konto abgebucht hat, aber keine zusätzliche Zahlung eingegangen ist, wie die Blockchain beweist. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen einfachen Fehler handelte und warte auf eine Antwort vom Support

Hallo Frogurt9120 ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Teilen Sie uns mit, wie sich die Situation entwickelt.

Immer noch keine Zahlung, obwohl die 1000 $ von meinem True Fortune-Konto entfernt wurden. Alles, was ich diesen Monat erhalten habe, war von ihrem Schwestercasino am 4. August, nämlich 1.000 $, aber das wurde auch von der Schwesterseite entfernt, sodass das bereits berücksichtigt ist. Ich informierte den Support darüber und sie sagten, ich hätte Recht und machten es nicht, haben aber keine Antwort erhalten, wann mit der Zahlung für die fehlenden 1.000 US-Dollar gerechnet werden kann. Es bleiben noch 5.167 $ zusätzlich zu dem Betrag, den ich für die Rückkehr in den April schulde. Ich stelle nur ein Update bereit. Danke

Hallo Frogurt9120 ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf den neuesten Stand gebracht haben. Wir werden den Casino-Vertreter anpingen und ihm mitteilen, dass Sie geduldig auf die Rückmeldung Ihrer nächsten Zahlung warten. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo Frogurt9120, wie in unserer privaten Korrespondenz erwähnt, wurde die Zahlung wie versprochen an Sie gesendet. Gemäß unseren AGB haben wir auch einen Nachweis vorgelegt und Sie haben den Erhalt bestätigt. Was Ihre Auszahlung auf einer Schwesterplattform betrifft, haben wir Ihnen ebenfalls versichert, dass sie zur Kenntnis genommen wird und bearbeitet wird. Gemäß unseren AGB erfolgt heute eine Nachzahlung. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. VIP-Unterstützung

Ich habe am 4. August bestätigt, dass ich 1.000 $ erhalten habe. Tradition Casino hat am 4. August, am selben Tag, an dem ich die Zahlung erhalten habe, 1.000 $ von meinem Konto abgebucht. True Fortune hat dann am 15. August 1.000 $ von meinem Konto abgebucht und es wurde keine weitere Zahlung geleistet. Wie Sie in der privaten Nachricht vereinbart haben, wurde nur eine Zahlung gesendet, aber zwei Abhebungen wurden von meinen Konten entfernt. Eines von Ihrem Schwestercasino und eines von Ihrem. Ich gehe davon aus, dass der Support derselbe ist, aber wenn nicht, bitte Tradition Casino, mich zu kontaktieren, da immer noch 1.000 $ verschoben, nicht gesendet und unberücksichtigt blieben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen oder Ihrem Schwestercasino stammen. Ich ging davon aus, dass es True Fortune war, das es nicht geschickt hatte, da Tradition das Geld am 4. August abzog und die Zahlung am 4. August verschickte. True Fortune hat es erst am 15. August entfernt und es wurde keine zusätzliche Zahlung geleistet. Welches Schwestercasino auch immer es nicht gesendet hat, eines hat es nicht gesendet.

Heute wurden weitere 1000 $ von meinem True Fortune-Konto abgebucht und erhalten. Danke für das

Hallo, meine Auszahlung steckt auch seit einem Monat fest. Es wäre toll, wenn Sie mir sagen würden, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, danke

Hallo HensleyRares,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

Danke, schick es einfach ab

Hallo HensleyRares ,

Wir haben den Vertreter des Casinos informiert. Wir werden Sie über die Aktualisierungen informieren, sobald wir Informationen zu Ihrem Fall erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo Hensley,

Wenn wir uns Ihren Fall ansehen, können wir tatsächlich sehen, dass bei Ihnen eine Auszahlung von einem kostenlosen Chip in Bearbeitung ist.

Bisher und seit dem Tag, an dem Ihr Konto mit den entsprechenden Verifizierungsdokumenten genehmigt wurde, sehen wir nichts Ungewöhnliches.

Ihre Auszahlung sollte innerhalb einer Woche bearbeitet und abgeschlossen werden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Account Manager.

Danke schön,

Wahres Glück

Hallo HensleyRares ,

Können Sie uns bitte informieren, wenn Sie Ihr Geld erhalten, damit wir diesen Fall als gelöst markieren können?

Da wir nichts vom Spieler gehört haben, markieren wir diesen Fall als gelöst.

Grüße, meine Transaktion steht derzeit 21 Tage aus (Transaktionsnummer 205361922488282 im Truefortune Casino)
Woher weiß ich, wann es fertig sein wird? Danke

Hallo Webermystery ,

Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihrer Auszahlung mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

Hallo Webermystery ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Probleme informieren, um Ihnen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Hallo gniiew@gmail.com ,

Können Sie bitte genauer sein?

Hallo,

Wir haben Ihren Fall untersucht und nichts Ungewöhnliches festgestellt.

Ihr Konto wurde Anfang des Monats mit den entsprechenden Dokumenten verifiziert.

Da Sie sich von einem kostenlosen Chip ausgezahlt haben, ohne während der Kontohistorie tatsächlich gespielt zu haben, kann dies bis zu 18 Werktage dauern (gemäß unseren AGB).

Vielen Dank für Ihre Geduld,

Wahres Glück

Hallo Webermystery ,

Da Casino Rep in diesem Fall klargestellt hat, dass es keine Probleme mit Ihrem Konto gibt, werden wir diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.

Das Konto wurde am 31. Oktober verifiziert (wie im Anhang zu sehen), deshalb habe ich nach dem Zeitrahmen gefragt. Wenn wir ab dem 31. Oktober 18 Werktage zählen, dann enden diese heute.
Am 29. Oktober wurde eine Einzahlung in Höhe von 25 $ getätigt, um diese Gelder abzuheben (siehe Anhang).
Daher wäre ich Ihnen dankbar, wenn der Vertreter den korrekten Zeitrahmen für die Bearbeitung der Geldabhebung klären würde. Vielen Dank

Hallo Webermystery ,

Casino Rep sagte uns, dass es keinen Grund zur Sorge gebe, mit Ihrem Konto sei alles in Ordnung und Sie würden mit Sicherheit so schnell wie möglich ausgezahlt. Teilen Sie uns mit, wann Sie das Geld erhalten.

Vielen Dank, ich bestätige, dass das Geld vor zwei Tagen eingegangen ist, vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo Webermystery ,

Also gute Nachrichten. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Guten Abend, meine Truefortune-Auszahlung steht seit etwa einem Monat in der Warteschleife bzw. wird bearbeitet. Es wäre cool, etwas über den Rückzug zu erfahren
ty

Hallo diverseVincent ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir uns in dieser Angelegenheit an den Casino-Vertreter wenden können?