TrueFortune – Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 17 tage durch JovanaV
TrueFortune
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received the first $1000 of my withdrawals this week from the withdrawal on April 6th.  Hopefully the payments continue per week until the full amount is received but I just wanted to provide an update on my situation as I states I would let everyone know when I started receiving payments.  Thanks! 

    Ich habe diese Woche die ersten 1.000 $ meiner Abhebungen seit der Auszahlung am 6. April erhalten. Hoffentlich werden die Zahlungen jede Woche fortgesetzt, bis der volle Betrag eingegangen ist, aber ich wollte nur ein Update zu meiner Situation geben, da ich allen mitteilen werde, wann ich mit dem Erhalt der Zahlungen begonnen habe. Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Received the money today, thank you very much LCB and TrueFortune casino representative, everything is fine !

    Ich habe das Geld heute erhalten, vielen Dank an LCB und den Vertreter des TrueFortune Casinos, alles ist in Ordnung!

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the update CoppensArthur, glad you got your money! money

    Danke für das Update, CoppensArthur, ich freue mich, dass du dein Geld bekommen hast! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings , I have 2 withdrawals pending for about 37 days,
    the account is verified and the funds are pending for more than a month already,
    I would appreciate for any help

    Grüße, ich habe seit etwa 37 Tagen 2 Auszahlungen ausstehend.
    Das Konto ist verifiziert und der Betrag steht bereits seit mehr als einem Monat aus.
    Ich würde mich über jede Hilfe freuen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello MorrisonGamble

    Thanks for reaching out on our platform to escalate your complaint. We can most definitely offer a helping hand! Before we proceed can you please send us your TrueFortune Casino username via private message. Once we have this information we can reach out to Casino Rep. 

    Hallo MorrisonGamble ,

    Vielen Dank, dass Sie unsere Plattform genutzt haben, um Ihre Beschwerde weiterzuleiten. Wir können auf jeden Fall helfen! Bevor wir fortfahren, können Sie uns bitte Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden. Sobald wir diese Informationen haben, können wir uns an Casino Rep wenden.

    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello MorrisonGamble

    We received your details via private message and have contacted Casino Rep. Keep you posted once we get a response.

    Hallo MorrisonGamble ,

    Wir haben Ihre Daten per Privatnachricht erhalten und uns mit Casino Rep in Verbindung gesetzt. Halten Sie Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Money came two days ago, thank you so much for your help ! 

    Das Geld ist vor zwei Tagen angekommen, vielen Dank für Ihre Hilfe!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MorrisonGamble

    Thanks for letting us know, glad everything got resolved. 

    Hallo MorrisonGamble ,

    Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin froh, dass alles gelöst wurde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm the bad guy back with an update after I was accused of slander (which I apologized for) I've refrained from posting anything about True Fortune s s tried to handle everything with support staff.  I've sent 2-3 messages I'm the past month asking for when more payments could be expected and have not received a response so I am coming back here to provide an update to the situation which I said I would do.  They paid me $1000 of the $7167 I am eligible to receive in late May early June which I posted here.  They limited me to withdrawing $500 per week so I have over 10 withdrawals pending as the total amount could not be withdrawn u til recently.  The oldest is from April 13th and is still pending with $500 each week pending after that.  They have not paid any of these and $6167 is still owed to me.  Sticking to the facts here as to not ruffle any feathers.  I haven't been paid more than $1000 and only once, withdrawals pending for over 3 months, and no responses from support to emails I send.

    Thanks and have a good day all. 

    Ich bin der Bösewicht mit einem Update zurück, nachdem mir Verleumdung vorgeworfen wurde (wofür ich mich entschuldigt habe). Ich habe darauf verzichtet, etwas über True Fortune zu posten. Ich habe versucht, alles mit dem Support-Personal zu regeln. Ich habe im letzten Monat zwei bis drei Nachrichten gesendet, in denen ich gefragt habe, wann mit weiteren Zahlungen zu rechnen sei, und habe keine Antwort erhalten. Deshalb komme ich hierher zurück, um ein Update zur Situation bereitzustellen, was ich versprochen habe. Sie zahlten mir 1.000 US-Dollar der 7.167 US-Dollar aus, auf die ich Ende Mai und Anfang Juni Anspruch habe und die ich hier gepostet habe. Sie haben mich darauf beschränkt, 500 $ pro Woche abzuheben, sodass ich über 10 Abhebungen in der Schwebe habe, da der Gesamtbetrag bis vor Kurzem nicht abgehoben werden konnte. Der älteste ist vom 13. April und steht immer noch aus, danach sind jede Woche 500 US-Dollar ausstehend. Sie haben nichts davon bezahlt und mir sind immer noch 6167 $ geschuldet. Bleiben Sie hier bei den Fakten, um niemanden zu verärgern. Ich habe nicht mehr als 1.000 US-Dollar erhalten und das auch nur einmal, Auszahlungen stehen seit über 3 Monaten aus und der Support hat auf meine E-Mails nicht geantwortet.

    Vielen Dank und allen einen schönen Tag.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frogurt9120

    Sorry to hear you haven't been paid out yet but welcome back to our forums.

    We will escalate this matter for you. Could you please private message your TrueFortune Casino username. Thanks. 

    Hallo Frogurt9120 ,

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Auszahlung erhalten haben, aber willkommen zurück in unserem Forum.

    Wir werden die Angelegenheit für Sie eskalieren. Könnten Sie bitte Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Danke.

    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frogurt9120

    We received your TrueFortune Casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Frogurt9120 ,

    Wir haben Ihren TrueFortune Casino-Benutzernamen erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Bewertet:

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello, my withdrawal is pending for 17 days in TrueFortune , how can I deal with this, thanks

    Hallo, meine Auszahlung bei TrueFortune steht seit 17 Tagen aus. Wie kann ich damit umgehen, danke?

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just read this topic and send my casino username to KingNemo private messages

    hope it will help , thank you

    Lesen Sie einfach dieses Thema und senden Sie meinen Casino-Benutzernamen an private Nachrichten von KingNemo

    Ich hoffe, es hilft, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SteffanRoller

    Sorry to hear about your delayed withdrawals. We have contacted Casino Representative and will get back to you on this forum thread once we hear back from them. Keep you posted. 

    Hallo SteffanRoller ,

    Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden uns in diesem Forenthread bei Ihnen melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SteffanRoller,

     

    We can see you cashed out from a free chip. Withdrawals from free play can take up to 18 business days from the day the account was verified with the required documents.

     

    Your withdrawal will be paid on our next batch while everything was followed by our T&Cs so far, and will continue to.

     

    We highly suggest communicating with your personal account manager for further details.

     

    Thank you for your patience and understanding,

     

    True Fortune

     

     

    Hallo SteffanRoller,

    Wir können sehen, dass Sie einen kostenlosen Chip ausgezahlt haben. Abhebungen aus dem kostenlosen Spiel können ab dem Tag, an dem das Konto mit den erforderlichen Dokumenten verifiziert wurde, bis zu 18 Werktage dauern.

    Ihre Auszahlung wird bei unserem nächsten Betrag ausgezahlt, wobei bisher alles unseren AGB entsprochen wurde und dies auch weiterhin tun wird.

    Für weitere Einzelheiten empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer zu wenden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Frogurt9120,

     

    Your withdrawal will be paid on our next batch on Thursday, according to our T&Cs.

    Thank you for your patience and understanding,

     

    True Fortune

     

     

    Hallo Frogurt9120,

    Ihre Auszahlung wird gemäß unseren AGB bei unserem nächsten Betrag am Donnerstag ausgezahlt.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello , money came five days ago, sorry for not writing right away,
    thank you very much for your help KingNemo and TrueFortune Vip Support heart

    Hallo, das Geld ist vor fünf Tagen angekommen. Tut mir leid, dass ich nicht sofort geschrieben habe.
    Vielen Dank für Ihre Hilfe, KingNemo und TrueFortune Vip Support heart

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi SteffanRoller

    You are most welcome! Glad your issue got resolved, enjoy your winnings!! money

    Hallo SteffanRoller ,

    Gerne geschehen! Ich freue mich, dass Ihr Problem gelöst wurde. Genießen Sie Ihren Gewinn! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still nothing for me this week .  Just an update .  Hopefully they didn't forget me from the batch 

    Diese Woche ist immer noch nichts für mich dabei. Nur ein Update. Hoffentlich haben sie mich nicht aus der Partie vergessen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Frogurt9120

    Thanks for updating us on your situation. We will follow up with Casino Representative and see what the issue is. 

    Hallo Frogurt9120 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden und sehen, wo das Problem liegt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

     

    The payment has been completed as promised that Thursday. We can track it on Blockchain.

    Please contact your account manager for further proof, or alternatively, give us permission to do so here.

     

    Thank you.

     

    Hallo,

    Die Zahlung wurde wie versprochen am Donnerstag abgeschlossen. Wir können es auf Blockchain verfolgen.

    Bitte wenden Sie sich für weitere Nachweise an Ihren Account Manager oder erteilen Sie uns alternativ hier die Erlaubnis dazu.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for letting us know VipSupport.

    Frogurt9120, could you please confirm or deny this?

    Vielen Dank, dass Sie uns über VipSupport informiert haben.

    Frogurt9120 , könnten Sie das bitte bestätigen oder dementieren?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    As of right now I do not have the $1000 payment in my Coinbase accoint.  According to my True Fortune account it was completed 8/15 which was today Monday and not Thursday so I'm not sure if it just hasn't been completely processed yet or there was a mistske on the wallet that it was sent to. To make a withdrawal I would simply copy and paste my Coinbase Bitcoin address so no opportunity to make a mistake.  I can't see from the transaction history on my True Fortune account what address it was sent to.  So of they'd like to send this information directly to me through email or private message that's fine and I can cross reference it with Coinbase and or the block chain.  Also if support wants to email me directly they can but the last several times I've tried by email I haven't received a response that is why I posted updates again here.  Again not accusing them of not sending it, I just don't have it yet and all I did was copy and paste my BTC address from Coinbase so maybe it just hasn't processed completely yet.  I'm not sure. 

    Im Moment habe ich die 1000-Dollar-Zahlung nicht auf meinem Coinbase-Konto. Meinem True Fortune-Konto zufolge wurde der Vorgang am 15.08. abgeschlossen, was heute Montag und nicht am Donnerstag war. Ich bin mir also nicht sicher, ob er einfach noch nicht vollständig bearbeitet wurde oder ob sich in der Brieftasche, an die er gesendet wurde, ein Fehler befand. Um eine Auszahlung vorzunehmen, kopiere ich einfach meine Coinbase-Bitcoin-Adresse und füge sie ein, sodass keine Gelegenheit besteht, einen Fehler zu machen. Ich kann dem Transaktionsverlauf meines True Fortune-Kontos nicht entnehmen, an welche Adresse die Transaktion gesendet wurde. Wenn sie mir diese Informationen also direkt per E-Mail oder Privatnachricht senden möchten, ist das in Ordnung, und ich kann sie mit Coinbase und/oder der Blockchain verknüpfen. Auch wenn der Support mir direkt eine E-Mail senden möchte, kann er dies tun, aber die letzten Male, die ich per E-Mail versucht habe, habe ich keine Antwort erhalten, weshalb ich hier erneut Updates gepostet habe. Auch hier möchte ich ihnen nicht vorwerfen, dass sie es nicht gesendet haben, ich habe es einfach noch nicht und habe nur meine BTC-Adresse von Coinbase kopiert und eingefügt, sodass sie möglicherweise noch nicht vollständig verarbeitet wurde. Ich bin mir nicht sicher.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Frogurt9120

    We will contact Casino Representative so they can provide proof of payment for you and then you can cross reference the BTC address from Coinbase. 

    Hallo Frogurt9120 ,

    Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, damit er Ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen kann und Sie dann einen Querverweis auf die BTC-Adresse von Coinbase erstellen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

     

    A link to the transaction on blockchain was sent to the user from our support box.

     

    Have a good day.

    Hallo,

    Über unsere Support-Box wurde dem Benutzer ein Link zur Transaktion auf der Blockchain gesendet.

    Haben Sie einen guten Tag.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nemo and VIP Support.  I am working with Support to try and figure this out.  I appreciate their response and information provided to me by email.  I think there is some confusion as to the payments from a sister casimo that may be affiliated with them that I received on August 4th and was deducted from that account on that day.  The wallet address and transaction hash that they provided match that withdrawal while True Fortune then deducted the same ammount from my True Fortune account on August 15th but no additional payment was received as proved by the blockchain.  I assume this was a simple mistake and am awaiting response from support

    Hallo Nemo und VIP-Support. Ich arbeite mit dem Support zusammen, um das herauszufinden. Ich freue mich über Ihre Antwort und die Informationen, die Sie mir per E-Mail erhalten. Ich denke, dass es einige Verwirrung hinsichtlich der Zahlungen einer möglicherweise damit verbundenen Schwestercasimo gibt, die ich am 4. August erhalten habe und die an diesem Tag von diesem Konto abgebucht wurden. Die von ihnen bereitgestellte Wallet-Adresse und der Transaktions-Hash stimmen mit dieser Auszahlung überein, während True Fortune am 15. August den gleichen Betrag von meinem True Fortune-Konto abgebucht hat, aber keine zusätzliche Zahlung eingegangen ist, wie die Blockchain beweist. Ich gehe davon aus, dass es sich um einen einfachen Fehler handelte und warte auf eine Antwort vom Support

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frogurt9120

    Thanks for keeping us updated. Let us know how the situation unfolds.. whistle

    Hallo Frogurt9120 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Teilen Sie uns mit, wie sich die Situation entwickelt. whistle

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no payment even though the $1000 from my True Fortune account was removed. All I received this month was from their sister casino on August 4th which was $1000 but that was also removed from the sister site so that is already accounted for. I informed support of this and they said I was right and made not but have not heard back when payment for the missing $1000 can be expected. There's still $5167 in addition to that which is owed to me going back to April. Just providing an update. Thanks

    Immer noch keine Zahlung, obwohl die 1000 $ von meinem True Fortune-Konto entfernt wurden. Alles, was ich diesen Monat erhalten habe, war von ihrem Schwestercasino am 4. August, nämlich 1.000 $, aber das wurde auch von der Schwesterseite entfernt, sodass das bereits berücksichtigt ist. Ich informierte den Support darüber und sie sagten, ich hätte Recht und machten es nicht, haben aber keine Antwort erhalten, wann mit der Zahlung für die fehlenden 1.000 US-Dollar gerechnet werden kann. Es bleiben noch 5.167 $ zusätzlich zu dem Betrag, den ich für die Rückkehr in den April schulde. Ich stelle nur ein Update bereit. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frogurt9120

    Thanks for updating us. We will ping Casino Representative and let them know that you are patiently waiting for feedback of your next payment. Keep you posted on this very thread. 

    Hallo Frogurt9120 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf den neuesten Stand gebracht haben. Wir werden den Casino-Vertreter anpingen und ihm mitteilen, dass Sie geduldig auf die Rückmeldung Ihrer nächsten Zahlung warten. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Frogurt9120, As mentioned in our private correspondence, payment was sent to you as promised and according to our T&Cs, we have provided proof as well and you confirmed you received it. As for your withdrawal on a sister platform, we have also assured you it is noted and will be taken care of. An additional payment will be sent today, according to our T&Cs. Thank you once again for your patience and understanding. VIP Support

    Hallo Frogurt9120, wie in unserer privaten Korrespondenz erwähnt, wurde die Zahlung wie versprochen an Sie gesendet. Gemäß unseren AGB haben wir auch einen Nachweis vorgelegt und Sie haben den Erhalt bestätigt. Was Ihre Auszahlung auf einer Schwesterplattform betrifft, haben wir Ihnen ebenfalls versichert, dass sie zur Kenntnis genommen wird und bearbeitet wird. Gemäß unseren AGB erfolgt heute eine Nachzahlung. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. VIP-Unterstützung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I confirmed I received $1000 on August 4th.  Tradition Casino removed $1000 from my account on August 4th the same day I received that payment.  True Fortune then removed $1000 from my account on August 15th and no additional payment was made.  As you agreed with in the private message only one payment was sent but two withdrawals were removed from my accounts.  One from your sister casino and one from yours.  I'm assuming the support is the same but if it's not please have Tradition Casino contact me because there is still $1000 that was temoved, not sent and unaccounted for whether it's from your end or your sister casino.  I assumed that it was True Fortune that didn't send it as Tradition removed the money on August 4th and payment was sent August 4th.  True Fortune did t remove it until August 15th and no additional payment was msde.  Whichever sister casino didn't send it , one didn't.

    Today another $1000 was removed from my True Fortune account and received. Thank you for that 

    Ich habe am 4. August bestätigt, dass ich 1.000 $ erhalten habe. Tradition Casino hat am 4. August, am selben Tag, an dem ich die Zahlung erhalten habe, 1.000 $ von meinem Konto abgebucht. True Fortune hat dann am 15. August 1.000 $ von meinem Konto abgebucht und es wurde keine weitere Zahlung geleistet. Wie Sie in der privaten Nachricht vereinbart haben, wurde nur eine Zahlung gesendet, aber zwei Abhebungen wurden von meinen Konten entfernt. Eines von Ihrem Schwestercasino und eines von Ihrem. Ich gehe davon aus, dass der Support derselbe ist, aber wenn nicht, bitte Tradition Casino, mich zu kontaktieren, da immer noch 1.000 $ verschoben, nicht gesendet und unberücksichtigt blieben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen oder Ihrem Schwestercasino stammen. Ich ging davon aus, dass es True Fortune war, das es nicht geschickt hatte, da Tradition das Geld am 4. August abzog und die Zahlung am 4. August verschickte. True Fortune hat es erst am 15. August entfernt und es wurde keine zusätzliche Zahlung geleistet. Welches Schwestercasino auch immer es nicht gesendet hat, eines hat es nicht gesendet.

    Heute wurden weitere 1000 $ von meinem True Fortune-Konto abgebucht und erhalten. Danke für das

    1.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi, my withdrawal is also stuck for a month, would be awesome if you tell me when my withdrawal will be processed , thanks
     

    Hallo, meine Auszahlung steckt auch seit einem Monat fest. Es wäre toll, wenn Sie mir sagen würden, wann meine Auszahlung bearbeitet wird, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello HensleyRares,


    Can you please provide us with your Casino username via private message, so that we can contact Casino Representative?

    Hallo HensleyRares,


    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Berks wrote

    Hello HensleyRares,


    Can you please provide us with your Casino username via private message, so that we can contact Casino Representatives?

    thanks , just send it

    Berks schrieb

    Hallo HensleyRares,


    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir die Casino-Vertreter kontaktieren können?

    Danke, schick es einfach ab

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi HensleyRares,

     

    We have informed Casino representative. We will let you know for the updates when we get some information about your case. Please keep an eye on this thread. 

    Hallo HensleyRares ,

    Wir haben den Vertreter des Casinos informiert. Wir werden Sie über die Aktualisierungen informieren, sobald wir Informationen zu Ihrem Fall erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Hensley,

     

    Looking into your case, we can indeed see you have a withdrawal from a free chip in processing.

    So far, and since the day your account was approved with the relevant verification documents, we see nothing out of the ordinary.

    Your withdrawal should be processed a completed within a week from now.

    Please make sure to communicate with your account manager directly for further info.

     

    Thank you,

     

    True Fortune

    Hallo Hensley,

    Wenn wir uns Ihren Fall ansehen, können wir tatsächlich sehen, dass bei Ihnen eine Auszahlung von einem kostenlosen Chip in Bearbeitung ist.

    Bisher und seit dem Tag, an dem Ihr Konto mit den entsprechenden Verifizierungsdokumenten genehmigt wurde, sehen wir nichts Ungewöhnliches.

    Ihre Auszahlung sollte innerhalb einer Woche bearbeitet und abgeschlossen werden.

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Account Manager.

    Danke schön,

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi HensleyRares,

    Can you please inform us when you receive your funds, so that we can mark this case resolved.

    Hallo HensleyRares ,

    Können Sie uns bitte informieren, wenn Sie Ihr Geld erhalten, damit wir diesen Fall als gelöst markieren können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard from the player we'll mark this case as Resolved. 

    Da wir nichts vom Spieler gehört haben, markieren wir diesen Fall als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings , 21 days my transaction pending at this moment , (transaction number 205361922488282 in Truefortune casino)
    how do i know when it will be finished ? thank you

     

    Grüße, meine Transaktion steht derzeit 21 Tage aus (Transaktionsnummer 205361922488282 im Truefortune Casino)
    Woher weiß ich, wann es fertig sein wird? Danke

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Webermystery,

    Can you send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative regarding your withdrawal?

    Hallo Webermystery ,

    Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihrer Auszahlung mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Webermystery,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative regarding your issues in order to help. Please keep an eye on this thread for any update.

    Hallo Webermystery ,

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Probleme informieren, um Ihnen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello gniiew@gmail.com,

    Can you please be more precise? 

    Hallo gniiew@gmail.com ,

    Können Sie bitte genauer sein?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

     

    We have looked into your case and found nothing out of the ordinary.

    Your account was verified with the relevant documents earlier this month.

    Since you cashed out from a free chip with no real play during the account's history, this may take up to full 18 business days (according to our T&Cs).

     

    Thank you for your patience,

     

    True Fortune

    Hallo,

    Wir haben Ihren Fall untersucht und nichts Ungewöhnliches festgestellt.

    Ihr Konto wurde Anfang des Monats mit den entsprechenden Dokumenten verifiziert.

    Da Sie sich von einem kostenlosen Chip ausgezahlt haben, ohne während der Kontohistorie tatsächlich gespielt zu haben, kann dies bis zu 18 Werktage dauern (gemäß unseren AGB).

    Vielen Dank für Ihre Geduld,

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Webermystery,

    As Casino Rep clarified this case that there is no issues with your account we will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo Webermystery ,

    Da Casino Rep in diesem Fall klargestellt hat, dass es keine Probleme mit Ihrem Konto gibt, werden wir diese Beschwerde schließen und sie als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Account was verified on October 31st (as seen in the attachment), that's why I asked about the timeframe , If we count 18 business days from October 31st, then they end today.
    a $25 deposit to withdraw these funds was made on October 29th (as seen on the attachment)
    Therefore, I would be grateful if the representative clarifies the correct time frame when the withdrawal of funds will be processed , thank you

    Das Konto wurde am 31. Oktober verifiziert (wie im Anhang zu sehen), deshalb habe ich nach dem Zeitrahmen gefragt. Wenn wir ab dem 31. Oktober 18 Werktage zählen, dann enden diese heute.
    Am 29. Oktober wurde eine Einzahlung in Höhe von 25 $ getätigt, um diese Gelder abzuheben (siehe Anhang).
    Daher wäre ich Ihnen dankbar, wenn der Vertreter den korrekten Zeitrahmen für die Bearbeitung der Geldabhebung klären würde. Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Webermystery,

    Casino Rep told us that there is no reason to be worried, everything is fine with your account and you will be paid for sure as soon as possible. Let us know when you receive the funds.

    Hallo Webermystery ,

    Casino Rep sagte uns, dass es keinen Grund zur Sorge gebe, mit Ihrem Konto sei alles in Ordnung und Sie würden mit Sicherheit so schnell wie möglich ausgezahlt. Teilen Sie uns mit, wann Sie das Geld erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you , I confirm that the money came two days ago , thx very much for your help !

    Vielen Dank, ich bestätige, dass das Geld vor zwei Tagen eingegangen ist, vielen Dank für Ihre Hilfe!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Webermystery,

    So good news. Enjoy your winnings! money

    We will mark this case as Resolved.

    Hallo Webermystery ,

    Also gute Nachrichten. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! money

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    good evening, my Truefortune withdrawal has been pending/processing for about a month. It would be cool to know about the withdrawal
    ty

    Guten Abend, meine Truefortune-Auszahlung steht seit etwa einem Monat in der Warteschleife bzw. wird bearbeitet. Es wäre cool, etwas über den Rückzug zu erfahren
    ty

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello variousVincent,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative regarding this matter?

    Hallo diverseVincent ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir uns in dieser Angelegenheit an den Casino-Vertreter wenden können?

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Anchi
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