TrueFortune – Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 monate durch JovanaV
TrueFortune
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    May we know if your account has been verified thus far?

    Is this your first withdrawal with this brand?

    Thank you in advance.

    Hallo Filipsson,

    Dürfen wir erfahren, ob Ihr Konto bisher verifiziert wurde?

    Ist dies Ihr erster Widerruf bei dieser Marke?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes, the account was verified a couple of months ago, several withdrawals were completed, and the last two are pending still (one of which has been pending for a month)

    Ja, das Konto wurde vor ein paar Monaten verifiziert, mehrere Abhebungen wurden abgeschlossen und die letzten beiden sind noch ausstehend (eine davon ist seit einem Monat ausstehend).

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ,  trying to contact Truefortune support by email but it looks like they are not responding. Withdrawal of funds has been hanging since 06-10-23 .
    A whole month from verification date , and still not processing.

    Hallo, ich versuche, den Truefortune-Support per E-Mail zu kontaktieren, aber es sieht so aus, als würden sie nicht antworten. Die Auszahlung von Geldern ist seit dem 23.10.06 ausgesetzt.
    Ein ganzer Monat seit dem Bestätigungsdatum und immer noch keine Bearbeitung.

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Filipsson,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen können?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Belovecbet,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep in oder to check your withdrawal status?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Belovecbet ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen können, um Ihren Auszahlungsstatus zu überprüfen?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you Berks , send it in pm 

    Danke Berks, schick es per PN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Belovecbet,

    Thank you for providing us with your account details. We will notify Casino Rep in order to help you.

    Keep you posted for any updates.

     

    Hallo Belovecbet ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen zu helfen.

    Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Berks wrote

    Hello Filipsson,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?

    Thank you in advance.

     

    Just sent , ty Berks .

    Berks schrieb

    Hallo Filipsson,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen können?

    Vielen Dank im Voraus.

    Gerade abgeschickt, Ty Berks.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    Thank you for sharing with us your credentials. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.

    Keep you posted.

     

    Hallo Filipsson,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Referenzen mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Belovecbet,

     

    Thank you for bringing this up to our attention. 

     

    We can see a withdrawal from a free chip in your account. The payment can take up to 12 business from the day the account was verified with the relevant verification documents and will be processed and sent to you tomorrow.

     

    Thank you for your understanding and patience,

     

    True Fortune Support

    Hallo Belovecbet,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Wir können eine Auszahlung von einem kostenlosen Chip in Ihrem Konto sehen. Die Zahlung kann ab dem Tag, an dem das Konto mit den entsprechenden Verifizierungsdokumenten verifiziert wurde, bis zu 12 Werktage dauern und wird morgen bearbeitet und an Sie gesendet.

    Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld,

    True Fortune-Unterstützung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    We still haven't received a response about your case. We will remind them in hopes that we can get the clarification as soon as possible.

    Keep you posted.

     

    Hallo Filipsson,

    Wir haben immer noch keine Antwort zu Ihrem Fall erhalten. Wir werden sie daran erinnern, in der Hoffnung, dass wir die Klarstellung so schnell wie möglich erhalten.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

     

    Please feel free to contact us directly via our support box. We are available over there and any email is answered within 24 hours.

    Thank you for letting us know. We are looking into the case and the withdrawal should be sent to you shortly and by the end of the weekend at the latest.

     

    Thank you for your patience and understanding.

     

    True Fortune

    Hallo Filipsson,

    Kontaktieren Sie uns gerne direkt über unsere Support-Box. Wir sind dort erreichbar und jede E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

    Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Wir prüfen den Fall und die Auszahlung sollte Ihnen in Kürze, spätestens jedoch bis zum Ende des Wochenendes, zugesandt werden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you, I received the money three days ago

    Vielen Dank, ich habe das Geld vor drei Tagen erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Belovecbet,

    We are glad to hear that you received the money. 

    Enjoy your winnings! thumbs_up

    We will mark this case as Resolved.

    Hallo Belovecbet ,

    Wir freuen uns, dass Sie das Geld erhalten haben.

    Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! thumbs_up

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received the money three days ago, only one withdrawal remained pending (which was the last one ordered), thanks to the Truefortune representative and lcb thumbs_up

    Ich habe das Geld vor drei Tagen erhalten, dank des Truefortune-Vertreters und lcb war nur noch eine Auszahlung ausstehend (die letzte, die angeordnet wurde). thumbs_up

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    We are so glad to hear such a great news.

    Hope that the last installment will hit your account as soon as possible. cool

     

    Hallo Filipsson ,

    Wir freuen uns sehr, so eine tolle Nachricht zu hören.

    Ich hoffe, dass die letzte Rate so schnell wie möglich auf Ihrem Konto eingeht. cool

  • Original English Übersetzung Deutsch

    all withdrawals were completed a week ago, thank you very much for your help 

    Alle Abhebungen wurden vor einer Woche abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Filipsson,

    Happy to hear that! 

    Wish you all the best in further entertainment. thumbs_up

    Hallo Filipsson ,

    Freut mich das zu hören!

    Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei der weiteren Unterhaltung. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings Trufortune Casino withdrawal 100GBP are not processed for a month,
    I wanted to ask the representative when they will be processed

     

    Grüße, Trufortune Casino-Auszahlung von 100 GBP wird einen Monat lang nicht bearbeitet.
    Ich wollte den Vertreter fragen, wann sie bearbeitet werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    May we know if your account has been verified thus far?

    Is this your first withdrawal with this brand?

    Thank you in advance.

    Hallo Richardsturn ,

    Dürfen wir erfahren, ob Ihr Konto bisher verifiziert wurde?

    Ist dies Ihr erster Widerruf bei dieser Marke?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    verified and made a deposit to place my first withdrawal

    verifiziert und eine Einzahlung getätigt, um meine erste Auszahlung zu tätigen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    That's such a great news. Please let us know when you receive the funds.

    Crossing fingers. cool

    Hallo Richardsturn ,

    Das sind so tolle Neuigkeiten. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie das Geld erhalten.

    Daumen drückend. cool

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately they stopped answering any emails ,
    it would be great if a representative came here or something like that

    Leider haben sie aufgehört, auf E-Mails zu antworten.
    Es wäre toll, wenn ein Vertreter vorbeikäme oder so etwas in der Art

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    We will reach out to them and inquire about your case. 

    Please send us your Casino Username via private message so we can help you.

    Thank you in advance.

    Hallo Richardsturn ,

    Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und uns nach Ihrem Fall erkundigen.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir Ihnen helfen können.

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Berks wrote

    Hello Richardsturn,

    We will reach out to them and inquire about your case. 

    Please send us your Casino Username via private message so we can help you.

    Thank you in advance.

    thank you , sent in pm

    Berks schrieb

    Hallo Richardsturn,

    Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und uns nach Ihrem Fall erkundigen.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir Ihnen helfen können.

    Vielen Dank im Voraus.

    Danke, per PN eingeschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.

    Keep you posted.

     

    Hallo Richardsturn ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    The Casino representative got back to us and said that you have been contacted regarding the withdrawal and that you will receive your money in the upcoming payment batch.

    Please follow up when this happens! money

    Hallo Richardsturn ,

    Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie bezüglich der Auszahlung kontaktiert wurden und dass Sie Ihr Geld im Rahmen der bevorstehenden Auszahlung erhalten werden.

    Bitte melden Sie sich, wenn dies passiert!money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Money arrived yesterday, thank you very much for your help, great news heart

    Das Geld ist gestern angekommen, vielen Dank für Ihre Hilfe, tolle Neuigkeiten heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Richardsturn,

    Great news! We are glad that this has been resolved. Enjoy your winnings! money

    Hallo Richardsturn ,

    Großartige Neuigkeiten! Wir sind froh, dass das Problem gelöst wurde. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi i waiting for my withdraw, make on 20/11 my documents was approved on 22/11 18 business days from 22/11 finish tomorrow on 19/12 i try contact with casino and they not sure gonna have my money tommorow, so i want start complain now, because waiting 18 business days, don't gonna wait even day more 

    Hallo, ich warte auf meine Auszahlung, mache am 20.11. Meine Dokumente wurden am 22.11. genehmigt. 18 Werktage ab dem 22.11. enden morgen, am 19.12. Ich versuche Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und sie sind sich nicht sicher, ob sie morgen mein Geld haben werden, also habe ich Ich möchte mich jetzt beschweren, denn wenn ich 18 Werktage warte, werde ich nicht noch einen Tag länger warten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Before they said maximum 18 days or even faster, today said must contact with manager, it's scam to be honest, how this is possible I make deposit on bit coins, so want my money back, please help me with this

    Bevor sie sagten, maximal 18 Tage oder noch schneller, sagten sie heute, dass man sich an den Manager wenden muss, es ist Betrug, um ehrlich zu sein, wie das möglich ist. Ich zahle auf Bitmünzen ein, möchte also mein Geld zurück, bitte helfen Sie mir dabei

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Specially Christmas coming I really waiting for this money it's gonna be for gifts I even say this to them

    Besonders Weihnachten steht vor der Tür und ich warte wirklich auf dieses Geld, es wird für Geschenke sein, das sage ich ihnen sogar

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kamilo31krk,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Can you please send us with your casino username/id via private message so we can reach out to casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Kamilo31krk ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you so much I send pm 

    Vielen Dank, ich schicke eine PN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They answered back, so hopefully next week... 

    Sie haben geantwortet, also hoffentlich nächste Woche ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kamilo31krk,

    Thanks for the update!

    If you do not receive winnings by the start of the following week, please get in touch with us and we will reach out to the casino to help you further.

    Keep us posted.

     

    Hallo Kamilo31krk ,

    Danke für das Update!

    Wenn Sie bis zum Beginn der folgenden Woche keine Gewinne erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden uns dann an das Casino wenden, um Ihnen weiterzuhelfen.

    Halten uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok I let know definitely, waiting till next week maximum Wednesday. Thank you for helping 

    Ok, ich lasse es auf jeden Fall wissen und warte bis maximal Mittwoch nächste Woche. Danke für die Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received money yesterday, thank you for you help!

    Ich habe gestern Geld erhalten, vielen Dank für Ihre Hilfe!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kamilo31krk,

    Thanks for letting us know; we are so glad to hear that! Enjoy your winnings! money

    We will mark this complaint as Resolved. 

    Hallo Kamilo31krk ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Das freut uns sehr! Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! money

    Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello! My name is Alasdair? username  is Mcdndldd****. I have this question... I'm waiting for withdrawals from October 25th from truefortune casino. I was only withdrawn the first 100 euros I won... I can’t get the remaining two withdrawals... I have to wait a very long time. The casino chat has not responded to me for several weeks. Deposits in bitcoins have been disabled. They don't explain anything. Help me figure this out... and if possible, help me pay out my winnings as quickly as possible! thanks in advance!

    
     

     

    Hallo! Mein Name ist Alasdair? Benutzername ist Mcdndldd****. Ich habe diese Frage ... Ich warte auf Auszahlungen vom TrueFortune Casino ab dem 25. Oktober. Mir wurden nur die ersten 100 Euro, die ich gewonnen habe, ausgezahlt... Die restlichen zwei Auszahlungen bekomme ich nicht mehr... Ich muss sehr lange warten. Der Casino-Chat hat mir mehrere Wochen lang nicht geantwortet. Einzahlungen in Bitcoins wurden deaktiviert. Sie erklären nichts. Helfen Sie mir, das herauszufinden ... und helfen Sie mir, wenn möglich, meine Gewinne so schnell wie möglich auszuzahlen! Dank im Voraus!

    
    

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello McdndlddALAS1,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    P.S. Considering it is a holiday season, expect a delay in response. 

     

     

    Hallo McdndlddALAS1 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

    Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

    PS Da es sich um die Feiertage handelt, müssen Sie mit Verzögerungen bei der Antwort rechnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings, my transactions at Truefortune Casino are also pending for a month.
    I would appreciate any help there

    Grüße, meine Transaktionen im Truefortune Casino warten ebenfalls seit einem Monat.
    Ich würde mich über jede Hilfe freuen

    3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Christoffrsen,

    Firstly, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Christoffrsen ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Christoffrsen,

    Please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.

    Thank you

    Hallo Christoffrsen,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit einem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello! 

    Please tell me if there is any information on my question?

    Hallo!

    Bitte sagen Sie mir, ob es Informationen zu meiner Frage gibt.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello McdndlddALAS1,

    We have sent the reminder to the casino, but considering it is a holiday season, we expect a delay in response.

    Thanks for your understanding.

    Keep you posted, we are working on your case.

    Happy New Year!

    Hallo McdndlddALAS1 ,

    Wir haben die Erinnerung an das Casino gesendet, aber da gerade Feiertage sind, rechnen wir mit einer Verzögerung der Antwort.

    Danke für dein Verständnis.

    Halten Sie sich auf dem Laufenden, wir arbeiten an Ihrem Fall.

    Frohes Neues Jahr!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Eowyn wrote

    Hello Christoffrsen,

    Firstly, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Thank you , just sent casinoname in PM

    Eowyn schrieb

    Hallo Christoffrsen,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

    Vielen Dank, habe gerade casinoname per PN gesendet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Christoffrsen,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to the casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted!

    Hallo Christoffrsen ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

    Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Please note that the customer was recently paid one of his withdrawals and will continue to get paid all according to our T&Cs. The next payment should be on Sunday.

     

    Thank you for your understanding,

    True Fortune

    Hallo,

    Bitte beachten Sie, dass dem Kunden kürzlich eine seiner Abhebungen ausgezahlt wurde und er weiterhin alle Zahlungen gemäß unseren AGB erhält. Die nächste Zahlung sollte am Sonntag erfolgen.

    Danke für Ihr Verständnis,

    Wahres Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello VipSupport,

    Can you please specify to which player you are referring to?

    Thank you!

    Hallo VipSupport ,

    Können Sie bitte angeben, auf welchen Spieler Sie sich beziehen?

    Danke schön!

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