TrueFortune – Support- und Beschwerde-Thread

Guten Tag! Ich möchte meine Frage klarstellen, ich habe nichts von dem Casino-Vertreter verstanden, an den sein Brief gerichtet war. Ich möchte Sie noch einmal daran erinnern, dass ich seit dem 25. Oktober immer noch auf Zahlungen warte. Es ist eine seltsame Politik, zwischen den Zahlungen einen Monat zu warten, selbst wenn die Abhebungen am selben Tag angeordnet wurden. Das tun sie immer noch nicht Antworten Sie mir im Chat und die Möglichkeit der Einzahlung über ein Bitcoin-Wallet wurde geschlossen. Ich füge zwei Screenshots bei. Ich hoffe auf Ihre Hilfe.

Wir senden eine Erinnerung an den Vertreter des Casinos und prüfen, was in Ihrem Fall vor sich geht.

Tolles Update, alle Abhebungen wurden wie versprochen am Sonntag abgeschlossen. Vielen Dank für die Hilfe an das LCB-Team und den VipSupport.

Freut mich das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis. Wir markieren diesen Fall als gelöst.

Vielen Dank für die Hilfe! Dank Ihrer Unterstützung habe ich eine Zahlung erhalten. Ich bin dir sehr dankbar. Bitte achten Sie auf den Zeitpunkt der Zahlungen an die Casinoleitung. Ich möchte immer noch positive Emotionen beim Spielen im Casino wecken und keine Zeit damit verschwenden, eine Auszahlung zu erhalten! Es ist mir eine Freude, mit Ihnen Geschäfte zu machen!

Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.

Hallo ! Mein Konto lautet „ADAMb****“, mein Problem ist folgendes. Ich habe am 12. Dezember 2023 eine Auszahlung angeordnet. Es sind anderthalb Monate vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten... Letzte Woche erhielt ich einen Brief, dass die Mittel Anfang dieser Woche abgehoben werden sollten. .aber immer noch nichts bezahlt. Bitte helfen Sie mir, es herauszufinden!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt und hoffen, dass sie dieses Mal antworten.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo! Ich bitte Sie, sich damit zu befassen ... Nach der Veröffentlichung meiner Beschwerde wurde mein Konto unter dem Vorwurf des Betrugs geschlossen ... Ich habe nicht gegen die Regeln verstoßen, meine Dokumente wurden akzeptiert, mein Konto wurde verifiziert, meine Einzahlungen wurden abgehoben. Helfen Sie mir bitte, es herauszufinden!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Wir haben uns ein letztes Mal an sie gewandt.

Ich hoffe, sie werden eine Antwort zu Ihrem Fall geben.

Andernfalls müssen wir diese Beschwerde als „Ungelöst“ markieren, was sich negativ auf das Markenimage auswirkt.

Danke für dein Verständnis; Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, aber wenn sie nicht antworten, sind uns die Hände gebunden.

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben. Das wirkt sich negativ auf ihr Markenimage aus. Wenn sie antworten, werden wir es erneut öffnen.

Danke für dein Verständnis.

Hallo! Meine Frage bleibt ungelöst. Niemand antwortet auf Versuche, das Casino zu kontaktieren. Sie haben das Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, und es gab einen Brief von ihnen, dass das Geld ausgezahlt werden sollte. Am Ende haben sie die Einzahlungen entgegengenommen und getan nicht zahlen. Wenn es eine Möglichkeit gibt, das zu klären, wäre ich Ihnen sehr dankbar! Spieler, seien Sie vorsichtig, es sieht so aus, als ob das TRUFORTUN-Casino schlecht geworden ist!

Hallo BOYDDADAmmss1 ,

Leider haben wir sie bereits mehrmals kontaktiert; Seit Ihrer Beschwerde sind fast zehn Tage vergangen.

Sie antworteten einfach nicht und ließen uns keine Optionen.

Beachten Sie, dass diese Beiträge öffentlich sind. Wenn sie antworten, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Danke für dein Verständnis!

Alle mit Truebet verbundenen Casinos (Truefortune usw.) und die Freunde, die sie in E-Mails bewerben (Davincis Gold, Cocoa, Thisisvegas)
Nach neuesten Informationen sind sie nun nicht mehr in Betrieb (sie schließen Konten aus irgendeinem Grund und heben kein Geld ab bzw. geben es nicht zurück).
Seien Sie also bitte vorsichtig

Hallo Macourek ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.

Grüße,

Guten Morgen, ich habe vor einem Monat eine Einzahlung und Auszahlung von 65 GBP getätigt, die dort bereits verifiziert wurde.
Habe beim Support nachgefragt, es sollte Anfang der Woche bearbeitet sein.
Und es steht noch aus. Wenn Sie die Informationen an den Vertreter weitergeben, wäre ich Ihnen dankbar.

Hallo Rogersturn ,

Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu einer Verzögerung der Auszahlung kommt.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und versuchen können, Ihnen zu helfen.

Danke schön.

danke, in privaten Nachrichten gesendet

Hallo Rogersturn ,

Vielen Dank für Ihre Kontodaten.

Wir haben gerade den Casino-Vertreter benachrichtigt und hoffen auf Feedback. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn wir welches erhalten.

Leider hat eine neue Woche begonnen, aber die Auszahlung der Mittel steht vom 23.05.24 noch aus.
obwohl der Support versprochen hat, Informationen an den Manager zu senden

Der Support schlug mir vor, die Dokumente erneut zu senden, obwohl ich vor einem Jahr verifiziert wurde (das geht aus meinen Nachrichten in diesem Thread hervor), habe ich zuvor eine Einzahlung und erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Ich denke, dies wurde vorgeschlagen, um die Zahlung um weitere 18 Werktage zu verlängern

Hallo Rogersturn ,

Danke für dein Update.

Wir werden dem Casino-Vertreter eine Erinnerung senden.

Hallo Rogersturn ,

Möchten Sie uns Neuigkeiten mitteilen?

Wir haben zu Ihrem Fall keine Antwort erhalten.

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Mir wird gesagt, dass ich meinen Gewinn nicht abheben kann, weil ich einen bestimmten Betrag eingezahlt habe?

der Live-Support ist nutzlos und unhöflich. Ich kenne noch nie ein Casino, das einem sagt, dass man seine GEWINNE nicht abheben kann, weil man nur einen bestimmten Betrag eingezahlt hat und nur das 10-fache des eingezahlten Betrags abheben kann?

Hallo Lukecostin,

Diese Regel ist in den AGB klar dargelegt. Ich rate Ihnen, die AGB immer und sorgfältig zu lesen. Das kostet Sie 5 Minuten Ihrer Zeit.

Bei allen Einzahlungen von 249 USD/EURO/GBP/AUS oder weniger ist eine maximale Auszahlung von 10x der Einzahlung für diese bestimmte Spielsitzung möglich (alle anderen Währungen sind an USD gekoppelt). Sobald eine Auszahlung genehmigt ist, wendet das Casino die 10x-Regel an und korrigiert die Auszahlung, um die 10x-Regel genau widerzuspiegeln.

Wir müssten diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

Ich habe den Chat-Agenten dann aber gefragt, ob ich den gesamten Betrag meines Guthabens, das bei etwa 330 £ lag, abheben könnte, und er hat mit „nein“ geantwortet. Auf meine Frage, ob ich irgendwie an mein Guthaben kommen könnte, hat er gesagt, dass er die Screenshots habe. Er hat im Grunde gesagt, dass das Geld auf MEINEM Guthaben nicht wirklich mir gehöre und ich es nie sehen würde.

ich verstehe wirklich nicht, wie das überhaupt legal sein kann. Und ich habe noch nie ein seriöses Casino gesehen oder gehört, das eine Auszahlung des 10-fachen Ihrer Einzahlung anbietet.

Hallo Lukecostin ,

Bitte senden Sie einen Screenshot Ihrer Einzahlung zusammen mit Ihrem Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Mitarbeiter kontaktieren und Ihren Fall weiter untersuchen können.

Danke schön!

Hallo Lukecostin ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Lukecostin ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.