Rembrandt Casino | Casino Sieger | b-Wetten | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo sablo99,

Wir haben das Bild, das Sie in Ihrem vorherigen Beitrag hochgeladen haben, bearbeitet, um Ihre persönlichen Daten zu verbergen. Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Forum ist und alle Mitglieder und Besucher alle Beiträge im Forum sehen können.

Hallo sablo99 ,

Bitte versuchen Sie, den Kontoauszug von muchbetter abzuheben und prüfen Sie anschließend, ob die Kontonummer vorhanden ist, die Sie dem Casino mitgeteilt haben.

Hier ist der Link, der Ihnen bei der Durchführung aller Schritte hilft.

klicken Sie hier

Wir haben nach einem viel besseren Konto gesucht und keine Informationen zur Kontonummer gefunden.

Ich habe auch eine neue PDF-Datei gesendet, die mir von muchbetter zugesandt wurde

Wenn sie diesen Screenshot immer noch nicht akzeptieren, betrachte ich das als Gelddiebstahl und bitte Sie, dieses Casino sofort auf die schwarze Liste zu setzen

*Anmerkung von Moderator MarijaS, muchbetter-Kontoauszug aus Datenschutzgründen aus dem Forum entfernt

Hören Sie auf, nett zu ihnen zu sein, respektiertes Forum, Sie sehen, dass sie kein Geld zahlen. Vielleicht ist es an der Zeit, genug zu unternehmen. Sie haben Sie und mich angelogen. Sobald Sie sie auf die schwarze Liste setzen, werden sie sofort mit der Arbeit beginnen.

@sablo99,

Falls Sie meinen vorherigen Beitrag verpasst haben, fügen Sie BITTE Ihre persönlichen Daten nicht dem öffentlichen Forum hinzu. Sie können diese Dokumente oder Details jederzeit über das persönliche Nachrichtensystem an unsere Moderatoren senden, falls dies für die Beschwerde erforderlich ist.

Auch hier wurden Ihre persönlichen Daten aus Datenschutzgründen aus dem Forum entfernt.

Hallo sablo99 ,

Wir haben Ihre muchbetter-Erklärung an den Casino-Vertreter gesendet und warten nun auf die Antwort. Halten Sie sich in diesem Thread über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo sablo99 ,

Wir haben vom Casino die Information erhalten, dass Sie auf einem Muchbetter-Konto bezahlt werden. Können Sie uns bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben, damit wir diesen Fall als gelöst betrachten können?

Hallo sablo99,

Haben Sie Ihr Geld erhalten?

Bitte teilen Sie uns dies mit, damit wir diesen Fall als GELÖST markieren können.

Ich brauche Hilfe bei Rembrandt, sie zahlen meine Gewinne nicht aus. Ich schickte ihnen alles, was sie wollten, einen Kontoauszug, dann einen Ausweis auf der Vorder- und Rückseite eines Dokuments mit meiner Adresse und schließlich wollten sie jetzt einen Kontoauszug mit meinem Einkommen. ES IST eine Phase. Irgendwie glaube ich nicht, dass sie meine Gewinne jemals auszahlen werden. Ich habe eine ausstehende Auszahlung von ca. 2400 Euro erhalten und habe meine Einzahlung bei Paysafe getätigt. Mein Konto ist macmop. Bitte hilf mir.

Hallo Macmop ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Bedenken informieren und uns bei Ihnen melden, wenn wir Updates erhalten.
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Macmop ,

Casino Rep meldete sich bei uns mit der Klarstellung, dass sie Sie aufgrund der AML-Richtlinie um einen Einkommensnachweis gebeten haben. Bitte legen Sie alle erforderlichen Dokumente vor und wir sind sicher, dass Sie bezahlt werden. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

Also muss ich ihnen meine persönliche Gehaltsabrechnung schicken? Wtf, ich denke wirklich, dass es sie nichts angeht, zu wissen, wie hoch mein persönliches Einkommen ist. Was kommt als nächstes und schicke ihnen meine Geburtsurkunden, damit Leute, die ich nicht einmal kenne, meine Identität stehlen können?

OK, ich habe einen Übersetzer verwendet und der Einkommensnachweis ist eine Gehaltsabrechnung.

Lieber Macmop ,

Wir verstehen Ihre Bedenken und Ihre Unzufriedenheit wirklich, aber wir können alles tun, was gegen die Regeln des Casinos verstößt, deshalb können wir Ihnen nur raten, was Sie tun müssen. Ich hoffe, dass dieser Fall so schnell wie möglich gelöst wird. Halte uns auf dem Laufenden.

Hallo Macmop ,

Gibt es Updates zu diesem Problem? Wurden Sie verifiziert?

Ja, ich habe Updates erhalten. Nachdem sie ihnen meine vertraulichsten Dokumente geschickt hatten (die ich wirklich nicht teilen wollte), schickten sie mir schließlich eine E-Mail, dass sie mich in zwei oder anderen Sätzen bezahlen würden. Das heißt, ich werde in vielleicht 2 Tagen 1000 Euro erhalten und am 5. Dezember eine zweite Zahlung erhalten. Für mich war es definitiv das letzte Mal, dass ich dort gespielt habe. Ich glaube nicht, dass sie sich wie ein vertrauenswürdiges Casino verhalten. Nun, das Bezahlen mit Raten ist so respektlos, dass ich mich frage, wie sie ausgesehen hätten, wenn ich dort gespielt und nur die Hälfte des Geldes eingezahlt hätte. Ob Sie es nun nehmen oder nicht, Sie bekommen die andere Hälfte, wann immer ich zahlen möchte.

Hallo Macmop ,

Es tut uns leid, dass Sie in Raten bezahlt werden, aber die gute Nachricht ist, dass Sie die Information erhalten haben, dass Sie Ihr Geld sehr bald erhalten werden.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Erneutes Update: Sie sagten, dass sie Raten zahlen würden, aber bis jetzt immer noch kein Geld. Ich denke, sie haben ein anderes Verständnis von zwei oder drei Tagen.

Hallo Macmop ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Wir hoffen wirklich, dass Sie so schnell wie möglich Ihr verdientes Geld erhalten. Sagen Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

Ich möchte mich auf jeden Fall bei Ihnen bedanken. Es hilft sehr, wenn man euch unterstützt. Sie antworten mir wirklich schneller, wenn du fragst. Sie sagten, es sei unterwegs. Aber sie sagten, wenn es bis Donnerstag immer noch nicht angekommen sei, bräuchten sie einen weiteren Kontoauszug, damit sie das Geld oder was auch immer zurückverfolgen könnten. Aus meiner Erfahrung mit Rembrandt weiß ich definitiv, dass sie genau so versuchen, mich zu spielen.

Hallo Macmop ,

Gern geschehen, wir sind für Sie da. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

OK Update Die erste Rate ist gestern eingetroffen. Ich hoffe, dass der nächste wie versprochen kommt. Danke schön.

Hallo Macmop ,

Also gute Nachrichten, Fortschritte sind offensichtlich. Ich hoffe, dass der nächste so schnell wie möglich kommt. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

OK, jetzt ist es der 20.12. Ich habe am 6.12 eine E-Mail erhalten, dass die zweite Rate bezahlt wurde und bald auf meinem Konto eingehen sollte. Derzeit ist kein Geld auf meinem Konto. Ich sollte noch einmal Kontoauszüge schicken, damit sie nachforschen können, wo mein Geld ist. Ich habe kein Geld erhalten. Bis jetzt bin ich nicht mehr bereit, ihnen irgendwelche Kontoauszüge mitzuteilen, ich war wirklich geduldig und möchte sie nicht betrügen. Ich will nur das Geld, das sie mir schulden, und dann bin ich mit ihnen fertig. Schließlich verstehe ich nicht, warum es für dieses Casino keine Warnung gibt. Danke für deine Unterstützung

Hallo Macmop ,

Es tut uns leid, das zu hören. Wir werden versuchen herauszufinden, was mit Ihrem Geld passiert, indem wir uns an sie wenden. Wir werden Sie informieren, wenn wir eine Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Macmop ,

Der Casino-Repräsentant hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass es bei dieser Zahlung einige Probleme gegeben habe, sie aber noch einmal bearbeitet werde, so dass Sie morgen damit rechnen müssten, dass sie Ihrem Konto gutgeschrieben werde.

Endlich habe ich mein Geld bekommen. Vielen Dank, ich hätte nicht gewusst, was ich tun sollte, wenn ihr nicht für mich da gewesen wäret. Du bist großartig!

Hallo Macmop ,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Hallo,

Ich verzögere jetzt die Auszahlung meiner Gewinne in diesem Casino Tournaverse. Der Auszahlungsantrag wurde am 22.1.2023 gestellt und danach habe ich meinen Kontoverifizierungsprozess bei ihnen durchgeführt und er wurde am 1.2.2023 abgeschlossen und genehmigt. Nach diesem Tag hätten sie also meine 3500-Euro-Abhebungsanfrage erledigen sollen, aber ich habe noch kein Geld von ihnen erhalten. Ich habe dort Trustly als Einzahlungsmethode verwendet und die Auszahlungsanfrage erfolgte per Banküberweisung. Sie haben auch diese Informationen bezüglich meiner Auszahlung gesendet:

„Sie haben kürzlich eine Auszahlung bei uns beantragt.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung angenommen wurde und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Raten aufgeteilt wurde.

Die erste Rate in Höhe von 1.000 € ist auf dem Weg auf Ihr Bankkonto und sollte je nach Geschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eintreffen. Die zweite Rate soll um den 17. Februar erfolgen.“

Somit ist auch dieser zweite Zahlungsfristtermin 17.2 nun weg. Sie haben mir auch diese Info gegeben:

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Auszahlung am 3. Februar bearbeitet haben und sie inzwischen auf Ihrem Konto eingegangen sein sollte.

Es wäre großartig, wenn Sie mir irgendwie helfen könnten, an mein Geld zu kommen.

Meine E-Mail-Adresse ist ********@luukku.com und der Casino-Tournaverse-Benutzername ist peltsi41

Hallo peltsi41 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Anmeldeinformationen mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie umgehend informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo peltsi41 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und Folgendes gesagt:

„Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung. Wir verstehen, dass Sie seit zwei Wochen warten und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Unser Team arbeitet aktiv an der Bearbeitung Ihrer Auszahlung und wir beobachten die Situation genau, um sicherzustellen, dass alles getan wird, um den Prozess zu beschleunigen. Sobald uns Neuigkeiten zum Status Ihrer Auszahlung vorliegen, informieren wir Sie per E-Mail.

Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Zeit und werden Sie weiterhin über den Status Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden halten.“

Wir hoffen, dass sie zu ihren Worten stehen und Sie schnellstmöglich bezahlen.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn es fertig ist.

Danke für Ihre Kooperation.

Hallo peltsi41 ,

Haben Sie seitens des Casinos Neuigkeiten zu diesem Thema?

Hallo peltsi41 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen und sie als „Gelöst“ markieren.

Hallo,

Ich habe ein großes Problem mit dem Big5-Casino. Sie zahlen mir nicht 3000 aus. Könnte lcb mir bitte helfen? Ich bin verifiziert und es fehlen viele Zahlungen.

Hallo Elias044 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen können, um uns nach Ihrem Auszahlungsproblem zu erkundigen?

Dank im Voraus.

Hallo Elias044 ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Danke schön.

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo, ich hatte eine Auszahlung von 21.000 Euro. Sie haben fast den gesamten Betrag ausgezahlt, nur dass mir bei Auszahlungen 2.000 Euro fehlten. Das Casino antwortet mir nicht mehr, wenn ich nach Einzelheiten frage.

Könnten Sie bitte den Casino-Vertreter fragen, warum er meine letzten 2000 nicht ausgezahlt hat?

Sie sagten, es sei bezahlt, nur dass es nie eingegangen sei.

Hallo amire001 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Nachforschungen zu diesem Fall anzustellen?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo amire001 ,

Könnten Sie uns bitte verweisen, um welches Casino es sich handelt?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo amire001 ,

Wir warten immer noch darauf, mitzuteilen, um welches Casino es sich handelt, um Ihnen helfen zu können.

Danke schön.

Hallo amire001 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo Leute.

Ich habe Probleme, mein Geld (1001 €) vom Big 5 Casino auszuzahlen. Am ^8. Mai bestätigten sie, dass meine Auszahlung an mich gesendet wurde, diese jedoch nie bei meiner Bank ankam. Am selben Tag schickte ich ihnen einen Kontoauszug, um zu beweisen, dass die Zahlung nicht erfolgt war, und sie sagten, sie würden der Sache nachgehen. Sie haben seitdem Nachforschungen angestellt, aber sie haben immer noch keine Antwort für mich und sind auch noch nicht über das Geld verärgert. Es sollte nicht zwei Monate dauern, bis sie Nachforschungen anstellen. Jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail sende, um ein Update zu erhalten, sagen sie, dass sie noch ermitteln, aber ich denke, dass 2 Monate viel zu lang sind und ich mir nie vorstellen kann, dass diese Ermittlungen abgeschlossen sein werden! Können Sie sie kontaktieren und sehen, wie hoch die Verzögerung ist?

Vielen Dank

Hallo Glennster75 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten über diese Angelegenheit sprechen können?

Vielen Dank im Voraus.

Casino Luckybull Benutzername ********

Am 14. Januar habe ich 5380 € im LuckyBull Casino gewonnen. Das Konto wurde verifiziert, nachdem sie am 5. Februar alle angeforderten Dokumente erhalten hatten und meine Auszahlung von 5.000 € ausstand (380 € Guthaben auf dem Konto).
Nachdem ich das Casino wegen dieser Auszahlung verfolgt hatte, erhielt ich am 16. Februar eine E-Mail, dass die 5000 € genehmigt wurden, sie aber über zwei Zahlungen gesendet wurden. 1000 € wurden verschickt und sollten morgen eintreffen, sagten sie, und die anderen 4000 € würden am 1. März verschickt.
Am 27. Februar kontaktierte ich das Casino mit einem Nachweis meines Kontoauszugs, aus dem hervorging, dass ich immer noch keine 1000 € von ihnen erhalten hatte.
Am 03. März erhielt ich 1000 € vom Casino auf meinem Bankkonto. Im Casino-Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich die anderen 4.000 € am 17. März erhalten würde und dass sie an diesem Tag auch den Restbetrag von 380 € bearbeiten werden, da Auszahlungen erst bearbeitet werden, wenn der andere Betrag vollständig bezahlt ist.
Am 21. März sind die 4000€ immer noch nicht auf meinem Konto. Chat bestätigte, dass es gesendet wurde und wahrscheinlich am Donnerstag oder Freitag dieser Woche auf dem Konto eingehen wird.
Ich habe dies ein paar Wochen lang verfolgt, um zu erfahren, dass das Casino technische Probleme hat und versucht, dieses Problem zu lösen.
Am 31. März erhielt ich weitere 1000 €, nicht die 4000 €. Ich habe den Casino-Chat gefragt, warum sie nur Bits verschicken und so viel Zeit in Anspruch nehmen. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert haben und nur 1.000 pro Woche zahlen und die letzte Auszahlung erst dann bearbeiten, wenn die gesamten 5.000 abgeschlossen sind.
Am 4. April erhielt ich weitere 1000 € und seitdem nichts mehr. Nachdem ich wiederholt nachgefragt hatte, schickte mir das Casino eine E-Mail, dass mein Konto drei Monate lang inaktiv sei und ich eine Einzahlung tätigen müsse, damit sie mir weiterhin meinen Gewinn auszahlen könnten. Es war aktiv, da meine Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Auf jeden Fall habe ich 10€ eingezahlt.
Auch hier wurden keine weiteren Zahlungen an mich gesendet und als ich der Sache nachging, sagte das Casino, dass 1.000 € am 31. März und der andere am 4. April bearbeitet wurden und dass die Auszahlung von 380 € bearbeitet wird, sobald ich die 2.000 habe.
Am 9. Mai teilte mir das Casino mit, dass sie jetzt die Auszahlung von 380 € bearbeiten und ihnen eine Abrechnung über die 2000 € schicken sollen, die ich nicht erhalten habe, was ich auch getan habe. Sie antworteten am 15. Mai und sagten, dass sie untersuchen, warum ich keine 2000 € erhalten habe. Am 19. Mai antworten sie, dass sie noch ermitteln.
Am 29. Mai schickte ich eine E-Mail an die Beschwerdeabteilung des Casinos und sie antworteten am 1. Juni, um mir mitzuteilen, dass sie ein Problem mit dem Zahlungssystem hatten und den mir geschuldeten Betrag von 2390 € auf mein Konto überwiesen. Ich laufe dem noch einmal hinterher, um das Gleiche zu erfahren, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen.
Am 19. Juni teilte das Casino per E-Mail mit, dass es beschlossen habe, die Gelder ohne detaillierte Begründung zu beschlagnahmen.
Ich habe immer noch 2390 € von diesem Casino geschuldet und sie werden mir nicht auszahlen, was ich gewonnen habe. Sie haben alle Ausreden vorgebracht, um die Zahlung zu verzögern, und haben nun beschlossen, überhaupt nicht zu zahlen.
Ich schätze Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüße,
Cendresa Verbovci

Hallo Despo000 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um uns zu dieser Angelegenheit zu erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo Despo000 ,

Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite. Wir werden ihnen eine Erinnerung schicken, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Klärung erreichen können.

Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.

Danke schön.

Hallo. Ja, das werde ich jetzt tun. Danke

Hallo Glennster75 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Liebe Berks,

Danke schön.