Rembrandt Casino | Casino Sieger | b-Wetten | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 monate durch Complaints Moderator
rembrandtcasino

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear all,

    I would like to introduce our new casino to this forum. Rembrandt Casino offers the exiting games of well known providers like Netent, Betsoft and Espresso Games. Our live casinos are powered by Evolution Gaming, one of the market leaders.Some of the games will very soon (in a few days) be also available on mobiles and tablets. Our site is in two languages: Dutch and English.

    We seek to offer attractive promotions and retention offers to our esteemed players. In case of any issues, please feel free to contact me here directly.

    Henry

    Casino Sieger, b-Bets, 24Bettle added to the LCB list

    Updated 4th Dec 2017: Big5 Casino added to the LCB list

    Updated 11th May 2021: Lucky Bull Casino added to LCB list

    Updated 11th July 2022: Gambeta10 Casino added to LCB list

    Updated 29th August 2022: Tournaverse added to LCB list

    Verehrte Gäste,

    Ich möchte unser neues Casino in diesem Forum vorstellen. Rembrandt Casino bietet die spannenden Spiele bekannter Anbieter wie Netent, Betsoft und Espresso Games. Unsere Live-Casinos werden von Evolution Gaming betrieben, einem der Marktführer. Einige der Spiele werden sehr bald (in wenigen Tagen) auch auf Mobiltelefonen und Tablets verfügbar sein. Unsere Website ist zweisprachig: Niederländisch und Englisch.

    Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Spielern attraktive Werbeaktionen und Bindungsangebote anzubieten. Bei Problemen können Sie mich gerne hier direkt kontaktieren.

    Henry

    Casino Sieger , b-Bets , 24Bettle zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 4. Dezember 2017: Big5 Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 11. Mai 2021: Lucky Bull Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 11. Juli 2022: Gambeta10 Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

    Aktualisiert am 29. August 2022: Tournaverse zur LCB-Liste hinzugefügt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our wonderful forum Henry! Glad you are here to assist our members and guests.

    Willkommen in unserem wunderbaren Forum Henry! Ich freue mich, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern und Gästen zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Attention! Have not been able to refer to the prize within 24 hours of my Skrill exclamation!!!!!

    Aufmerksamkeit! Ich konnte den Preis innerhalb von 24 Stunden nach meinem Skrill nicht beziehen exclamation !!!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Attention! Have not been able to refer to the prize within 24 hours of my Skrill exclamation!!!!!
    [/quote][quote author=natlozogav link=topic=29293.msg320651#msg320651 date=1410438569]
    Attention! Have not been able to refer to the prize within 24 hours of my Skrill exclamation!!!!!


    31 hours and not send me money for skrill rembrandt casino!!!!!!!

    Aufmerksamkeit! Ich konnte den Preis innerhalb von 24 Stunden nach meinem Skrill nicht beziehen exclamation !!!!!
    [/quote][Zitat Autor=natlozogav link=topic=29293.msg320651#msg320651 Datum=1410438569]
    Aufmerksamkeit! Ich konnte den Preis innerhalb von 24 Stunden nach meinem Skrill nicht beziehen exclamation !!!!!


    31 Stunden und schick mir kein Geld für Skrill Rembrandt Casino!!!!!!!
    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have forwarded this to the casino rep. The first rep had left the company and we are getting a new rep on board. Thank you for your patience.

    Ich habe dies an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Der erste Vertreter hat das Unternehmen verlassen und wir holen einen neuen Vertreter an Bord. Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Natlozogav,

    When you would like to share your username here on the fora, or by email, we would be more than happy to look into your account.

    I would also like to take the opportunity to inform you that we process payout requests normally within 48 hours. Depending on the VIP state and KYC state, they will be wired to your bank account. So please do not hesitate to contact our support team via email or by chat, and we will be more than happy to answer your question in concrete.

    Kind regards,

    Rembrandtcasino Support

    Lieber Natlozogav,

    Wenn Sie Ihren Benutzernamen hier im Forum oder per E-Mail mitteilen möchten, schauen wir uns gerne Ihr Konto an.

    An dieser Stelle möchte ich Sie auch darüber informieren, dass wir Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Abhängig vom VIP-Status und KYC-Status werden sie auf Ihr Bankkonto überwiesen. Zögern Sie also nicht, unser Support-Team per E-Mail oder Chat zu kontaktieren. Wir werden Ihre Frage gerne konkret beantworten.

    Mit freundlichen Grüße,

    Rembrandtcasino-Support

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Natlozogav,

    When you would like to share your username here on the fora, or by email, we would be more than happy to look into your account.

    I would also like to take the opportunity to inform you that we process payout requests normally within 48 hours. Depending on the VIP state and KYC state, they will be wired to your bank account. So please do not hesitate to contact our support team via email or by chat, and we will be more than happy to answer your question in concrete.

    Kind regards,

    Rembrandtcasino Support


    Has not received the prize exclamation!

    Lieber Natlozogav,

    Wenn Sie Ihren Benutzernamen hier im Forum oder per E-Mail mitteilen möchten, schauen wir uns gerne Ihr Konto an.

    An dieser Stelle möchte ich Sie auch darüber informieren, dass wir Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Abhängig vom VIP-Status und KYC-Status werden sie auf Ihr Bankkonto überwiesen. Zögern Sie also nicht, unser Support-Team per E-Mail oder Chat zu kontaktieren. Wir beantworten Ihre Frage gerne konkret.

    Mit freundlichen Grüße,

    Rembrandtcasino-Support


    Hat den Preis nicht erhalten exclamation !
  • Original English Übersetzung Deutsch


    Dear Natlozogav,

    When you would like to share your username here on the fora, or by email, we would be more than happy to look into your account.

    I would also like to take the opportunity to inform you that we process payout requests normally within 48 hours. Depending on the VIP state and KYC state, they will be wired to your bank account. So please do not hesitate to contact our support team via email or by chat, and we will be more than happy to answer your question in concrete.

    Kind regards,

    Rembrandtcasino Support


    Has not received the prize exclamation!


    Did you send your username to the rep?


    Lieber Natlozogav,

    Wenn Sie Ihren Benutzernamen hier im Forum oder per E-Mail mitteilen möchten, schauen wir uns gerne Ihr Konto an.

    An dieser Stelle möchte ich Sie auch darüber informieren, dass wir Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Abhängig vom VIP-Status und KYC-Status werden sie auf Ihr Bankkonto überwiesen. Zögern Sie also nicht, unser Support-Team per E-Mail oder Chat zu kontaktieren. Wir werden Ihre Frage gerne konkret beantworten.

    Mit freundlichen Grüße,

    Rembrandtcasino-Support


    Hat den Preis nicht erhalten exclamation !


    Haben Sie Ihren Benutzernamen an den Vertreter gesendet?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    My username: hunman1 Thanks.

    Mein Benutzername: hunman1 Danke.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please help me Melcb! It has long been waiting for me to win!

    Bitte hilf mir, Melcb! Es hat lange darauf gewartet, dass ich gewinne!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please help me Melcb! It has long been waiting for me to win!


    Thanks so much! smiley My prize is arrival few minuts ago smiley

    Bitte hilf mir, Melcb! Es hat lange darauf gewartet, dass ich gewinne!


    Vielen Dank! smiley Mein Preis ist die Ankunft vor ein paar Minuten smiley
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Natlozogav,

    We are glad you have well received your cashout now. Please note that the money was transferred onto your bank account and this is why it was not instant.

    Looking forward to seeing you soon at our casino again,

    With kind regards,

    Rembrandt casino support

    Hallo Natlozogav,

    Wir freuen uns, dass Sie Ihre Auszahlung nun gut erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde und daher nicht sofort erfolgte.

    Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Casino begrüßen zu dürfen,

    Mit freundlichen Grüßen,

    Rembrandt-Casino-Unterstützung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB

    I have a withdrawal problem with B-Bets.
    I met the wagering requirement from a Free Spin promotion and want to make a withdrawal,the max cashout is 50€ and the player need a deposit.
    But till this day my Win was not payed.

    B-Bets send me this email :

    Dear

    I hope you enjoyed your game at our casino.

    According to our bonusterms I have to inform you that winnings with a free bonus are limited to a maximum of ten times the bonus amount. In this case 10x 5,- = 50 Euros (if there is a remaining balance; this will be waived). Furthermore bonus winnings can only be claimed by players who deposited within 2 months before the payout request.

    Would you please inform us per e-mail as soon as you made a deposit so we can proceed with your cashout request.


    I make a deposit of 20€ to withdrawal my win.The Live Chat support says i can withdrawal the 20€,the 20€ is arrived but not my Win from the Free Spin promotion.After i made a deposit B-Bet support send me this email.

    Dear ,

    I'm writing to inform you that we have received your request for payout and a notification of your deposit.

    I have created a ticket and will forward it to the financial department to complete your request.

    You will receive further communication shortly.

    Let us know if you have more questions, we are happy to help you!


    ^^The date from this email is from 07.04.2015

    I contacted the Live chat support a few times,they only say that  they created a ticket and will forward it to the financial department .

    till this day my Win from the Free Spin promotion (50€) was unfortunately not payed.

    My username is : sethgecko

    Thank you so much for your time and Regards.

    Hallo LCB

    Ich habe ein Auszahlungsproblem bei B-Bets.
    Ich habe die Umsatzbedingungen einer Freispielaktion erfüllt und möchte eine Auszahlung vornehmen. Die maximale Auszahlung beträgt 50 € und der Spieler benötigt eine Einzahlung.
    Aber bis heute wurde mein Gewinn nicht ausgezahlt.

    B-Bets senden mir diese E-Mail:

    Liebling

    Ich hoffe, Sie haben Ihr Spiel in unserem Casino genossen.

    Gemäß unseren Bonusbedingungen muss ich Sie darüber informieren, dass Gewinne mit einem Gratisbonus auf maximal das Zehnfache des Bonusbetrags begrenzt sind. In diesem Fall 10x 5,- = 50 Euro (bei Restguthaben entfällt dieser). Darüber hinaus können Bonusgewinne nur von Spielern beansprucht werden, die innerhalb von 2 Monaten vor der Auszahlungsanfrage eingezahlt haben.

    Bitte informieren Sie uns per E-Mail, sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, damit wir mit Ihrer Auszahlungsanfrage fortfahren können.


    Ich tätige eine Einzahlung von 20 €, um meinen Gewinn abzuheben. Der Live-Chat-Support sagt, dass ich die 20 € abheben kann, die 20 € sind angekommen, aber nicht mein Gewinn aus der Freispielaktion. Nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe, schickt mir der B-Bet-Support diese E-Mail.

    Lieb ,

    Mit diesem Schreiben möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihren Auszahlungsantrag und eine Benachrichtigung über Ihre Einzahlung erhalten haben.

    Ich habe ein Ticket erstellt und werde es an die Finanzabteilung weiterleiten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

    Sie erhalten in Kürze weitere Mitteilungen.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter!


    ^^Das Datum dieser E-Mail ist vom 07.04.2015

    Ich habe den Live-Chat-Support ein paar Mal kontaktiert, sie sagten nur, dass sie ein Ticket erstellt hätten und es an die Finanzabteilung weiterleiten würden.

    Bis heute wurde mein Gewinn aus der Free-Spin-Aktion (50€) leider nicht ausgezahlt.

    Mein Benutzername ist: sethgecko

    Vielen Dank für Ihre Zeit und Grüße.

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB Team can you Contact the Rep for me ? thanks for help.

    Hallo LCB-Team, können Sie den Vertreter für mich kontaktieren? danke für die Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB Team can you Contact the Rep for me ? thanks for help.


    I did forward this matter to the rep. Christine the current rep went on maternity leave and a new rep is coming on board. hopefully we should hear back from her today.

    Hallo LCB-Team, können Sie den Vertreter für mich kontaktieren? danke für die Hilfe.


    Ich habe diese Angelegenheit an den Vertreter weitergeleitet. Christine, die derzeitige Vertreterin, ging in Mutterschaftsurlaub und eine neue Vertreterin kommt an Bord. Hoffentlich hören wir heute etwas von ihr.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI Yautjazz,

    The rep said the following:

    "we missed out on the players update that he made a deposit to claim his winnings, as he filled out on his support ticket the name "john Doe". There for the forwarding to the finance department got looped, as the could not connect it to the right user.

    Meanwhile I am glad to inform that the process is now again in progress, by means the player will receive an email with in 24 hours about the payment state of the 50 euro's pending, and the transfer will also be made within this time frame."

    Hallo Yautjazz,

    Der Vertreter sagte Folgendes:

    „Wir haben das Update des Spielers verpasst, dass er eine Einzahlung getätigt hat, um seine Gewinne einzufordern, da er auf seinem Support-Ticket den Namen „John Doe“ ausgefüllt hat. Dort wurde die Weiterleitung an die Finanzabteilung unterbrochen, da die Verbindung nicht hergestellt werden konnte an den richtigen Benutzer.

    In der Zwischenzeit freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass der Vorgang nun wieder im Gange ist, sodass der Spieler innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail über den Zahlungsstatus der ausstehenden 50 Euro erhält und die Überweisung ebenfalls innerhalb dieses Zeitraums durchgeführt wird.“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your time.
    The B-bets support send me yesterday this email :

    Dear

    Your payout of 50 eur was processed today, April 27th, and it will soon be shown in your bank statement.

    Please allow 1-5 working days for this payment to be shown in your statement, as this depends on the banks' transfer speed.

    Thank you.

    Let us know if you have more questions, we are happy to help you!

    Vielen Dank für Ihre Zeit.
    Der B-bets-Support hat mir gestern diese E-Mail geschickt:

    Liebling

    Ihre Auszahlung von 50 Euro wurde heute, am 27. April, bearbeitet und wird in Kürze auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.

    Es kann 1–5 Werktage dauern, bis diese Zahlung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird, da dies von der Überweisungsgeschwindigkeit der Bank abhängt.

    Danke schön.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne weiter!

    Bewertet:

    0.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello i request help not receive any information under me money 23 eur .. in a mail comment not deposit in live help comment yes for play ? not understand i send me details for bank but i prefer neteller why 23 eur for bank is very small  and bank make a discount and not will receive nothing ... please help... me user is luckmemx  tx

    Hallo, ich bitte um Hilfe. Ich erhalte keine Informationen über mein Geld. 23 Euro. In einem E-Mail-Kommentar. Keine Einzahlung in der Live-Hilfe. Kommentar: Ja zum Spielen? Ich verstehe es nicht. Ich schicke mir Bankdaten, aber ich bevorzuge Neteller. Warum 23 Euro für die Bank sehr gering sind und die Bank einen Rabatt gewährt und nichts erhält ... Bitte helfen Sie ... Mein Benutzer ist Luckmemx Tx

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello i request help not receive any information under me money 23 eur .. in a mail comment not deposit in live help comment yes for play ? not understand i send me details for bank but i prefer neteller why 23 eur for bank is very small  and bank make a discount and not will receive nothing ... please help... me user is luckmemx  tx


    which casino do you need to cashout winnings from?

    Hallo, ich bitte um Hilfe. Ich erhalte keine Informationen über mein Geld. 23 Euro. In einem E-Mail-Kommentar. Keine Einzahlung in der Live-Hilfe. Kommentar: Ja zum Spielen? Ich verstehe es nicht. Ich schicke mir Bankdaten, aber ich bevorzuge Neteller. Warum 23 Euro für die Bank sehr gering sind und die Bank einen Rabatt gewährt und nichts erhält ... Bitte helfen Sie ... Mein Benutzer ist Luckmemx Tx


    Von welchem Casino müssen Sie sich Gewinne auszahlen lassen?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks miss meli yes is rembrandt casino

    Danke, Miss Meli. Ja, das ist Rembrandt Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    This player won with freespins, to pay out we should require at least 1 deposit from this player. The player his informed about this on many occasions now. No deposit has been made by the plyer .

    Hallo,

    Dieser Spieler hat mit Freespins gewonnen. Für die Auszahlung müssen wir von diesem Spieler mindestens eine Einzahlung verlangen. Der Spieler wurde mittlerweile mehrfach darüber informiert. Der Anbieter hat keine Anzahlung geleistet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    This player won with freespins, to pay out we should require at least 1 deposit from this player. The player his informed about this on many occasions now. No deposit has been made by the plyer .


    is false is in mail comment not deposit  in live help deposit and play not want pay me...not clear the terms

    Hallo,

    Dieser Spieler hat mit Freespins gewonnen. Für die Auszahlung müssen wir von diesem Spieler mindestens eine Einzahlung verlangen. Der Spieler wurde mittlerweile mehrfach darüber informiert. Der Anbieter hat keine Anzahlung geleistet.


    ist falsch, ist im E-Mail-Kommentar, nicht in der Live-Hilfe einzuzahlen, einzuzahlen und zu spielen, ich möchte mich nicht bezahlen ... die Bedingungen sind nicht klar
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am sorry, but your message is unclear for me,
    could you please go to support so they can clarify it with you?
    All our bonus terms are noted on our website.

    Es tut mir leid, aber Ihre Nachricht ist für mich unklar.
    Könnten Sie sich bitte an den Support wenden, damit dieser das Problem mit Ihnen klären kann?
    Alle unsere Bonusbedingungen sind auf unserer Website aufgeführt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Veo que eres de España , ok mira en live help me comentan debo depositar €25 eur  y jugar mientras los €23  se envían a la cuenta bancaria  ,los cuales me van a descontar los €15 por esta razón pedía los €23 se me pagaran via neteller a por que aclaro en mi balance ya no tengo nada

    Ich sehe, dass Sie aus Spanien kommen. Ok, schauen Sie sich die Live-Hilfe an. Sie sagen mir, ich solle 25 € einzahlen und spielen, während die 23 € auf das Bankkonto überwiesen werden, das die 15 € abzieht, aus diesem Grund habe ich um die € gebeten 23, die mir über Neteller zu zahlen sind, warum stelle ich klar, dass ich auf meinem Guthaben nichts mehr habe?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi news in me case , chating in live help i will wait a answer for the departament  of payments if me money is  paid  via neteller if is paid  via net i will deposit for verification purposes ,if the departament  not accept paid  via neteller . i will lost me €23.48 .. Well i wait  resolution....

    Hallo Neuigkeiten in meinem Fall, ich chatte in der Live-Hilfe. Ich warte auf eine Antwort der Zahlungsabteilung, wenn mir Geld über Neteller gezahlt wird. Wenn über Neteller gezahlt wird, werde ich zu Überprüfungszwecken eine Einzahlung vornehmen. Wenn die Abteilung keine Zahlungen über Neteller akzeptiert. Ich werde 23,48 € verlieren. Nun, ich warte auf eine Lösung....

  • Original English Übersetzung Deutsch

    you need to make a minimum deposit via neteller first. then you can cashout your winnings and deposit.

    You cannot cashout UNTIL you have deposited and verified a payment method.

    Sie müssen zunächst eine Mindesteinzahlung über Neteller tätigen. Anschließend können Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen und eine Einzahlung tätigen.

    Eine Auszahlung ist erst möglich, wenn Sie eine Zahlungsmethode eingezahlt und bestätigt haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes is true , but if they not paid via neteller not can deposit why is a small amount for receive via bank ,why the bank make a big discount for receive is money , i wait resolution of financie departament  if they paid  via neteller..only vip players  can select any metod  for witdraw . in all me life playing in many casinos is the first that have is ruler ,I think this is a big obstacle.


    Ja, das stimmt, aber wenn sie nicht über Neteller bezahlt haben, können sie nicht einzahlen. Warum muss ein kleiner Betrag per Bank empfangen werden? VIP-Spieler können eine beliebige Methode zum Abheben auswählen. In meinem ganzen Leben ist das Spielen in vielen Casinos das Erste, das einen Herrscher hat. Ich denke, das ist ein großes Hindernis.

  • Original English Übersetzung Deutsch


    Yes is true , but if they not paid via neteller not can deposit why is a small amount for receive via bank ,why the bank make a big discount for receive is money , i wait resolution of financie departament  if they paid  via neteller..only vip players  can select any metod  for witdraw . in all me life playing in many casinos is the first that have is ruler ,I think this is a big obstacle.




    please send me a screenshot of the deposit methods available to you.


    Ja, das stimmt, aber wenn sie nicht über Neteller bezahlt haben, können sie nicht einzahlen. Warum muss ein kleiner Betrag per Bank empfangen werden? VIP-Spieler können eine beliebige Methode zum Abheben auswählen. In meinem ganzen Leben ist das Spielen in vielen Casinos das Erste, das einen Herrscher hat. Ich denke, das ist ein großes Hindernis.




    Bitte senden Sie mir einen Screenshot der Ihnen zur Verfügung stehenden Einzahlungsmethoden.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi melcb if i can say something about cashing out from Rembrandt Casino.I withdraw 350 euros maybe before 7-8 months ago and yes i was told that only VIP members can withdraw via e-wallet and the rest of players from bank,but after few hours they approved my cashout ,so i got the money in my Neteller.So i am saying this, just to tell Antonio they are decent casino which will pay,hope this helped  smiley

    Hallo Melcb, wenn ich etwas zur Auszahlung im Rembrandt Casino sagen kann. Ich habe 350 Euro vielleicht vor 7-8 Monaten abgehoben und ja, mir wurde gesagt, dass nur VIP-Mitglieder per E-Wallet abheben können und der Rest der Spieler von der Bank, aber danach Nach ein paar Stunden haben sie meine Auszahlung genehmigt, sodass ich das Geld auf meinem Neteller erhalten habe. Ich sage das nur, um Antonio zu sagen, dass es sich um ein anständiges Casino handelt, das auszahlt. Ich hoffe, das hat geholfen smiley
    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch


    hi melcb if i can say something about cashing out from Rembrandt Casino.I withdraw 350 euros maybe before 7-8 months ago and yes i was told that only VIP members can withdraw via e-wallet and the rest of players from bank,but after few hours they approved my cashout ,so i got the money in my Neteller.So i am saying this, just to tell Antonio they are decent casino which will pay,hope this helped  smiley


    Thanks for your input helena_kp:)


    Hallo Melcb, wenn ich etwas zur Auszahlung im Rembrandt Casino sagen kann. Ich habe 350 Euro vielleicht vor 7-8 Monaten abgehoben und ja, mir wurde gesagt, dass nur VIP-Mitglieder per E-Wallet abheben können und der Rest der Spieler von der Bank, aber danach Nach ein paar Stunden haben sie meine Auszahlung genehmigt, sodass ich das Geld auf meinem Neteller erhalten habe. Ich sage das nur, um Antonio zu sagen, dass es sich um ein anständiges Casino handelt, das auszahlt. Ich hoffe, das hat geholfen smiley


    Danke für deinen Beitrag helena_kp:)
    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    yes tx  for the comments in me case , i will wait a answer of the casino ...

    Ja, danke für die Kommentare in meinem Fall, ich warte auf eine Antwort des Casinos ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today asking under me case nothing know nothing ....mmm


    Live Chat - casinolive-support

    Veronique
    Employee
    Queue: Hi, we will now transfer your chat request...
    Antonio: Info
    You are now chatting with Veronique.
    Veronique: Hello, how may I help you?
    Antonio: Hi there
    Antonio: Yes ahmm asking under me case , wait a answer of departament of payments
    Veronique: What would you like to know?
    Antonio: From the last 2 weeks i am wait answer
    Antonio: Others employes write note in me account under me case
    Veronique: Okey and what was your initial question that you are waiting an answer for?
    Antonio: mmm
    Antonio: If departament of payments accept Pay me via neteller
    Antonio: I am not vip player
    Veronique: Please give me a minute to check your account
    Antonio: Ok veronica
    Veronique: There is a note in your account stating that you prefer payments through Neteller, however I cannot tell you whether the department will send you the money via Neteller or bank transfer. Only financial department can make this decision and I am able to influence that decision
    Antonio: Yes but not have answer
    Antonio: For is reason ask under is
    Antonio: For comment the result final of me case in lcb forum
    Veronique: Have you requested a payout recently?
    Antonio: Is me 1
    Antonio: I request via bank
    Antonio: But honestly is small is 23 eur
    Antonio: And me bank make a big discount for receive the payment
    Antonio: I will make a deposit for verification but same if not can Pay me via neteller i will lost all via bank
    Antonio: Is small amouns for receive via bank
    Antonio: And for neteller is more easy
    Antonio: Not understad why is casino have rulers as is
    Veronique: It is for verification reasons, there is a note in your account of your preffered payout method. What I can do for you is to forward your question to the financial department and they will get back to you with the answer and solution
    Antonio: Ahmm in the lcb forum the casino represent wait answer
    Antonio: Others 2 represents send same question..
    Antonio: Your send other question
    Veronique: For how long have you ben waiting for your reply?
    Antonio: 2 weeks
    Antonio: Or more...
    Veronique: We're usually very efficient in replying to queries and it's unlikely that it would take so long. I will keep an eye on this and try to get your reply to reach you soon, Antonio
    Antonio: But 2 weeks for a small amount and a desicition final
    Antonio: Final
    Antonio: I think will are more fast
    Veronique: I'm sorry about the wait, but unfortunately there is nothing more I can do for you at this moment
    Antonio: mmmm

    Heute habe ich unter meinem Fall gefragt, nichts weiß nichts ... mmm


    Live-Chat – CasinoLive-Support

    Veronique
    Mitarbeiter
    Warteschlange: Hallo, wir werden jetzt Ihre Chat-Anfrage weiterleiten...
    Antonio: Info
    Sie chatten jetzt mit Veronique.
    Veronique: Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?
    Antonio: Hallo
    Antonio: Ja, ähm, ich frage nach meinem Fall, warte auf eine Antwort der Zahlungsabteilung
    Veronique: Was möchtest du wissen?
    Antonio: Seit den letzten 2 Wochen warte ich auf eine Antwort
    Antonio: Andere Mitarbeiter schreiben unter meinem Fall eine Notiz in mein Konto
    Veronique: Okay, und was war deine erste Frage, auf die du noch auf eine Antwort wartest?
    Antonio: mmm
    Antonio: Wenn die Zahlungsabteilung die Zahlung per Neteller akzeptiert
    Antonio: Ich bin kein VIP-Spieler
    Veronique: Bitte geben Sie mir eine Minute Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen
    Antonio: Ok, Veronica
    Veronique: In Ihrem Konto steht, dass Sie Zahlungen über Neteller bevorzugen. Ich kann Ihnen jedoch nicht sagen, ob die Abteilung Ihnen das Geld per Neteller oder per Banküberweisung sendet. Nur die Finanzabteilung kann diese Entscheidung treffen und ich kann diese Entscheidung beeinflussen
    Antonio: Ja, aber keine Antwort
    Antonio: Aus diesem Grund fragen Sie unter „Ist“.
    Antonio: Für einen Kommentar zum endgültigen Ergebnis meines Falles im lcb-Forum
    Veronique: Haben Sie kürzlich eine Auszahlung beantragt?
    Antonio: Bin ich 1
    Antonio: Ich beantrage per Bank
    Antonio: Aber ehrlich gesagt ist es klein und kostet 23 Euro
    Antonio: Und meine Bank gewährt einen großen Rabatt für den Erhalt der Zahlung
    Antonio: Ich werde zur Verifizierung eine Anzahlung leisten, aber wenn nicht, kann ich per Neteller bezahlen, ich verliere alles per Banküberweisung
    Antonio: Kleine Beträge können per Banküberweisung empfangen werden
    Antonio: Und für Neteller ist es einfacher
    Antonio: Ich verstehe nicht, warum das Casino so wie es ist Lineale hat
    Veronique: Aus Gründen der Verifizierung ist in Ihrem Konto die von Ihnen bevorzugte Auszahlungsmethode vermerkt. Was ich für Sie tun kann, ist, Ihre Frage an die Finanzabteilung weiterzuleiten, die sich dann mit der Antwort und Lösung bei Ihnen melden wird
    Antonio: Ahmm im lcb-Forum des Casinos, warte auf Antwort
    Antonio: Andere 2 stellen die gleiche Frage dar.
    Antonio: Ihre andere Frage senden
    Veronique: Wie lange wartest du schon auf deine Antwort?
    Antonio: 2 Wochen
    Antonio: Oder mehr...
    Veronique: Normalerweise antworten wir sehr effizient auf Anfragen und es ist unwahrscheinlich, dass es so lange dauert. Ich werde das im Auge behalten und versuchen, dass deine Antwort bald bei dir eintrifft, Antonio
    Antonio: Aber 2 Wochen für einen kleinen Betrag und eine endgültige Entscheidung
    Antonio: Endgültig
    Antonio: Ich denke, dass es schneller geht
    Veronique: Die Wartezeit tut mir leid, aber leider kann ich im Moment nichts mehr für Sie tun
    Antonio: mmm

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Verification reasons????!!!! The casino ask you documents and I don't understand why a payment via banck is more "verification" than Neteller!Insist  Antoniomx, these are just excuses to delay!  >:(

    Verifizierungsgründe????!!!! Das Casino verlangt von Ihnen Dokumente und ich verstehe nicht, warum eine Zahlung per Banküberweisung mehr „Verifizierung“ ist als Neteller! Beharren Sie darauf, Antoniomx, das sind nur Ausreden zum Aufschieben! >:(

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes viky only i need know yes or not under me payment but in is casino nothing know nothing... Pesime...

    Ja, Viky, ich muss nur wissen, ja oder nicht, ob ich bezahlt habe, aber im Casino weiß nichts, nichts ... Pesime ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,


    you have been informed a few times about this:
    in order to process your payout request, we need at least 1 initial deposit made ...
    The support team informed you of this , and so did the admin of this website.:)
    so that is where the process gets stuck

    Hallo,


    Sie wurden bereits mehrfach darüber informiert:
    Um Ihre Auszahlungsanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir mindestens 1 getätigte Ersteinzahlung ...
    Das Support-Team hat Sie darüber informiert, ebenso der Administrator dieser Website.:)
    Das ist also der Punkt, an dem der Prozess stecken bleibt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,


    you have been informed a few times about this:
    in order to process your payout request, we need at least 1 initial deposit made ...
    The support team informed you of this , and so did the admin of this website.:)
    so that is where the process gets stuck



    Other represent. ok well ,First you should tell me who you are? Later will read all me case ok? I see that i will deposit ,but i am waiting a answer of the departament of payments if  approve me payment via ewallet  if they approve is, i deposit for verification but not have any answer 3 weeks whit is week waiting..

    Hallo,


    Sie wurden bereits mehrfach darüber informiert:
    Um Ihre Auszahlungsanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir mindestens 1 getätigte Ersteinzahlung ...
    Das Support-Team hat Sie darüber informiert, ebenso der Administrator dieser Website.:)
    Das ist also der Punkt, an dem der Prozess stecken bleibt



    Andere vertreten. Ok, dann solltest du mir zuerst sagen, wer du bist? Später werde ich mir alles durchlesen, ok? Ich sehe, dass ich einzahlen werde, aber ich warte auf eine Antwort der Zahlungsabteilung, wenn sie mir die Zahlung per E-Wallet genehmigt. Wenn sie zustimmen, zahle ich zur Überprüfung ein, habe aber keine Antwort erhalten. 3 Wochen, also eine Woche Wartezeit.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I ask again on me case and::

    Queue: Hi, we will now transfer your chat request...
    antonio: Info
    You are now chatting with Marijanna.
    Marijanna: hello
    Marijanna: how may I assist you?
    antonio: Hi
    antonio: Yes asking any news of me case
    Marijanna: a moment please to check if there are any updates in your account
    antonio: Ok miss
    Marijanna: I'm sorry I found no news about it
    antonio: sad
    Marijanna: I did sent your inquiry couple of times
    Marijanna: I don't know why noone is responding on this
    antonio: mmm ok well tx


    Week 3

    Ich frage noch einmal nach meinem Fall und::

    Warteschlange: Hallo, wir werden jetzt Ihre Chat-Anfrage weiterleiten...
    Antonio: Info
    Sie chatten jetzt mit Marijanna.
    Marijanna: Hallo
    Marijanna: Wie kann ich Ihnen helfen?
    Antonio: Hallo
    Antonio: Ja, ich frage nach Neuigkeiten über meinen Fall
    Marijanna: Bitte überprüfen Sie kurz, ob es Aktualisierungen in Ihrem Konto gibt
    Antonio: Ok, Fräulein
    Marijanna: Es tut mir leid, dass ich keine Neuigkeiten darüber gefunden habe
    Antonio: sad
    Marijanna: Ich habe Ihre Anfrage ein paar Mal gesendet
    Marijanna: Ich weiß nicht, warum niemand darauf antwortet
    antonio: mmm ok, also tx


    Woche 3

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Asking again in live help for news on me case and:

    Live Chat - casinolive-support

    Marijanna
    Employee
    Queue: Hi, we will now transfer your chat request...
    antonio: Info witdraw
    You are now chatting with Marijanna.
    Marijanna: hello
    Marijanna: how may I assist you?
    antonio: Hi there
    antonio: I ask again for me answer of the departament financie
    Marijanna: hi again:)
    Marijanna: please hold on a moment to check this
    antonio: Ok
    Marijanna: could you please tell me your username again
    Marijanna: as I cannot find you by this email address
    antonio: Yes
    antonio: xxxxxxxx
    Marijanna: thanks, a moment
    antonio: Ok
    Marijanna: thanks for waiting
    Marijanna: I have no updates unfortunately
    antonio: mmm bad very bad...

    End Chat 

    Ich frage noch einmal in der Live-Hilfe nach Neuigkeiten zu meinem Fall und:

    Live-Chat – CasinoLive-Support

    Marijanna
    Mitarbeiter
    Warteschlange: Hallo, wir werden jetzt Ihre Chat-Anfrage weiterleiten...
    antonio: Info zurückziehen
    Sie chatten jetzt mit Marijanna.
    Marijanna: Hallo
    Marijanna: Wie kann ich Ihnen helfen?
    Antonio: Hallo
    antonio: Ich frage noch einmal nach meiner Antwort aus der Finanzabteilung
    Marijanna: Hallo nochmal :)
    Marijanna: Bitte warten Sie einen Moment, um das zu überprüfen
    Antonio: Ok
    Marijanna: Könnten Sie mir bitte noch einmal Ihren Benutzernamen sagen?
    Marijanna: Da ich Sie unter dieser E-Mail-Adresse nicht finden kann
    Antonio: Ja
    Antonio: xxxxxxxx
    Marijanna: Danke, einen Moment
    Antonio: Ok
    Marijanna: Danke fürs Warten
    Marijanna: Ich habe leider keine Updates
    antonio: mmm schlecht, sehr schlecht...

    Ende des Gesprächs

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hmmm it should be a simple request. I have emailed the rep, no response yet unfortunately.

    Hmmm, es sollte eine einfache Anfrage sein. Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, leider noch keine Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hmmm it should be a simple request. I have emailed the rep, no response yet unfortunately.


    yes miss is simple a yes or not but nothing answer... .-(

    Hmmm, es sollte eine einfache Anfrage sein. Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, leider noch keine Antwort.


    Ja, Fräulein ist einfach ein Ja oder nicht, aber keine Antwort... .-(
  • Original English Übersetzung Deutsch

    New update , i receive a mail for verification purposes . i send alls me documents .. I wait a mail for validation of me account .. I will post  the answer..tx

    Neues Update, ich erhalte eine E-Mail zur Überprüfung. Ich schicke mir alle Dokumente. Ich warte auf eine E-Mail zur Bestätigung meines Kontos. Ich werde die Antwort posten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    New update , i receive a mail for verification purposes . i send alls me documents .. I wait a mail for validation of me account .. I will post  the answer..tx


    Great, finally!

    Neues Update, ich erhalte eine E-Mail zur Überprüfung. Ich schicke mir alle Dokumente. Ich warte auf eine E-Mail zur Bestätigung meines Kontos. Ich werde die Antwort posten


    Großartig, endlich!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    well i make me deposit via neteller for 20 eur  for verification of me account now wait all the payment more me deposit return ...

    Nun, ich mache eine Einzahlung über Neteller in Höhe von 20 Euro zur Verifizierung meines Kontos. Jetzt warte ich auf die gesamte Zahlung, dann erhalte ich die Einzahlung zurück ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    only for comment that i receive me payment via neteller . and thanks to miss Melcb  for the support ...

    Nur für den Kommentar, dass ich die Zahlung per Neteller erhalte. und vielen Dank an Miss Melcb für die Unterstützung ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    only for comment that i receive me payment via neteller . and thanks to miss Melcb  for the support ...


    Woohoo!!

    Nur für den Kommentar, dass ich die Zahlung per Neteller erhalte. und vielen Dank an Miss Melcb für die Unterstützung ...


    Juhuu!!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I played Devil's Delight at Casino Sieger, and I was running pretty well with lots of bonus game souls collected. The rule is, that souls are saved for 48 hours after the last spin. I took a 43-hour break, and when I logged in I saw the 11 or 12 souls disappeared. Being a high roller and playing at 20€ per spin as a frequent player I know theses souls are worth around 1000€ on average in the bonus game.

    I contacted Casino Sieger Support, and also NetEnt, and both say that only the other party is able to help, and then both stopped replying to me.

    Casino support told me they cannot find any glitch, but I asked them to send me the play logs, as this would prove my point, and they don't.

    The same way we players must play by the rules, a casino, and a reputable software provider should do the same. I don't know what happened, and I won't write about some suspicions I have here, but I would really ask to finally look into it.

    Ich habe Devil's Delight im Casino Sieger gespielt und es ging mir ganz gut, ich hatte jede Menge Bonusspiel-Seelen gesammelt. Die Regel besagt, dass die Seelen nach der letzten Drehung 48 Stunden lang gespeichert bleiben. Ich machte eine 43-stündige Pause und als ich mich einloggte, sah ich, wie die 11 oder 12 Seelen verschwanden. Da ich ein High Roller bin und als Vielspieler mit 20 € pro Runde spiele, weiß ich, dass diese Seelen im Bonusspiel durchschnittlich etwa 1000 € wert sind.

    Ich habe den Support von Casino Sieger und auch NetEnt kontaktiert, und beide sagten, dass nur die andere Partei helfen könne, und dann antworteten mir beide nicht mehr.

    Der Casino-Support teilte mir mit, dass sie keinen Fehler finden könnten, aber ich habe sie gebeten, mir die Spielprotokolle zuzusenden, da dies meinen Standpunkt beweisen würde, was sie jedoch nicht tun.

    Genauso wie wir Spieler uns an die Regeln halten müssen, sollten ein Casino und ein seriöser Softwareanbieter das Gleiche tun. Ich weiß nicht, was passiert ist, und ich werde hier nicht über einige Verdächtigungen schreiben, die ich habe, aber ich würde wirklich darum bitten, der Sache endlich nachzugehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello

    unfortunatelly i have another problem, that time with casino - 24bettle.com

    i ask withdraw, 110 euro. they ask me to send documents.

    i send them all documents - id, utility bill, bank statement (not longer than 2 months with my iban, name andres and date).

    unfortunately, text time, they ask my to send another one document - confirm transaction, wchich i made to casino. As i told them, i made deposit from bank account but not directly to casino, but via broker - przelewy24.pl (PAYPRO). I send them this transaction - in the same date, so there is no doubt that it is correct, but they after 4 days, write me again, that:

    ,,We cannot reopen your account until we have the verification complete.

    Please send us the part of your bank statement showing the transaction you have made to us.''

    as i told them several times, i dont make deposit directly to 24bettle.com but via broker- przelewy24.pl (paypro). Isee that it is malice from they side, or they don't uderstand english. 

    plese help me. i wait on withdraw over 2 weeks and it looks like fraud. 

    Hallo

    Leider habe ich ein anderes Problem, dieses Mal mit Casino - 24bettle.com

    Ich bitte um Auszahlung, 110 Euro. Sie bitten mich, Dokumente zu senden.

    Ich schicke ihnen alle Dokumente – Ausweis, Stromrechnung, Kontoauszug (nicht länger als 2 Monate mit meiner IBAN, Namen, Andres und Datum).

    Leider bitten sie mich zum Zeitpunkt der SMS, ein weiteres Dokument zu senden – die Transaktion zu bestätigen, die ich im Casino getätigt habe. Wie ich ihnen sagte, habe ich die Einzahlung vom Bankkonto getätigt, aber nicht direkt an das Casino, sondern über den Broker przelewy24.pl (PAYPRO). Ich sende ihnen diese Transaktion – am selben Datum, es besteht also kein Zweifel, dass sie korrekt ist, aber sie schreiben mir nach 4 Tagen erneut, dass:

    ,,Wir können Ihr Konto erst wieder öffnen, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.

    Bitte senden Sie uns den Teil Ihres Kontoauszugs, aus dem hervorgeht, welche Transaktion Sie an uns getätigt haben.''

    Wie ich ihnen mehrmals gesagt habe, zahle ich nicht direkt bei 24bettle.com ein, sondern über den Broker – przelewy24.pl (PayPro). Ich sehe, dass es Böswilligkeit von ihrer Seite ist, oder dass sie kein Englisch verstehen.

    Bitte helfen Sie mir. Ich warte über 2 Wochen auf die Auszahlung und es sieht nach Betrug aus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi meczpl,

    We've notified the casino. Waiting for their reply.

    Hallo meczpl,

    Wir haben das Casino benachrichtigt. Warten auf ihre Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you ! 

    Danke !

  • Original English Übersetzung Deutsch
    meczpl wrote:

    thank you ! 

    The casino has been looking into your case. They should get back to us shortly. Keep you posted. 

    Das Casino hat Ihren Fall untersucht. Sie sollten sich in Kürze bei uns melden. Auf dem Laufenden halten.

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