Raging Bull Casino | Großes Vermögen | Malibu Club-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
Jason FTA
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  • Jason FTA
  • Australia Casino Rep 568
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    BESCHLOSSEN: Herr O

    14 744
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    My first withdrawal was made on 05/04/2019. The casino said that it took 7-10 businesses days to approve the withdrawal. And another 7-10 days to sent out if approved. So my withdrawal was approved on 05/14/2019. Until today 05/24/2019, i still not received my payout. And when I messaged them, they said they will sent the request to their payment department. I have no words for this casino and his casino sisters. Same thing happened at Planet 7 casino. I made a withdraw of 125 because the start was a free bonus. After few weeks, they sent me an email and confirm my final payout is 75$. Im acceptable with this. Unfortunately  the withdraw was made on 05/04/2019, got accepted on 05/20/2019, isn’t this do take too long even I don’t count weekends, only count the timeframe “ 7-10 busines days” like they said. I cant believe this casino has a lot of casino sister. It should be on black list and got banned. 
    P/s: my account has VIP STATUS but it took me 2 months to just verified my account. I guess these casino are trying to make me think that im just one of the idiots that played and believe of what they said. Reason why I said this because after a long time arguing with them, I searched around internet and figure out im not the only unlucky or the casino are trying to cheat customers!

    Meine erste Auszahlung erfolgte am 04.05.2019. Das Casino gab an, dass es 7–10 Werktage gedauert habe, bis die Auszahlung genehmigt sei. Und bei Genehmigung weitere 7–10 Tage bis zum Versand. Somit wurde meine Auszahlung am 14.05.2019 genehmigt. Bis heute, 24.05.2019, habe ich meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Und als ich ihnen eine Nachricht schickte, sagten sie, dass sie die Anfrage an ihre Zahlungsabteilung senden würden. Mir fehlen die Worte für dieses Casino und seine Casino-Schwestern. Das Gleiche geschah im Planet 7 Casino. Ich habe 125 ausgezahlt, weil der Start ein Gratisbonus war. Nach ein paar Wochen schickten sie mir eine E-Mail und bestätigten, dass meine endgültige Auszahlung 75 $ beträgt. Ich bin damit einverstanden. Leider erfolgte die Auszahlung am 04.05.2019 und wurde am 20.05.2019 angenommen. Dauert das nicht zu lange, auch wenn ich die Wochenenden nicht mitzähle, sondern wie sie nur den Zeitrahmen „7-10 Werktage“ zähle? sagte. Ich kann nicht glauben, dass dieses Casino viele Schwestercasinos hat. Es sollte auf der schwarzen Liste stehen und wurde verboten.
    P/s: Mein Konto hat VIP-STATUS, aber ich habe zwei Monate gebraucht, um mein Konto zu verifizieren. Ich schätze, diese Casinos wollen mich glauben machen, dass ich nur einer der Idioten bin, die gespielt haben, und glauben, was sie gesagt haben. Der Grund, warum ich das gesagt habe, ist, dass ich nach einer langen Diskussion mit ihnen im Internet herumgeschaut habe und herausgefunden habe, dass ich nicht der Einzige bin, der Pech hat, oder dass das Casino versucht, Kunden zu betrügen!

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VIKI, 

    Your account details have been sent to the Casino Rep. Please keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo VIKI,

    Ihre Kontodaten wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VIKI3105, 

    The Casino Rep advised that their Customer Support team will contact you today to confirm your Bitcoin address and then they will escalate the issue to their Finance department.
    Please keep us updated and let us know if the issue gets resolved. 

    Hallo VIKI3105,

    Der Vertreter des Casinos teilte Ihnen mit, dass das Kundendienstteam Sie heute kontaktieren wird, um Ihre Bitcoin-Adresse zu bestätigen, und dass das Problem dann an die Finanzabteilung weitergeleitet wird.
    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, ob das Problem behoben ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi dear,

    I already send them 2 times bitcoin and last Friday, they aaked me to confirm the bitcoin address the third times. And I already did, I still waiting for their reply. But thank you for your help

    Hallo Schatz,

    Ich habe ihnen bereits zweimal Bitcoin geschickt und letzten Freitag haben sie mich zum dritten Mal aufgefordert, die Bitcoin-Adresse zu bestätigen. Und das habe ich bereits getan, ich warte immer noch auf ihre Antwort. Aber danke für deine Hilfe

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VIKI3105,

    You are welcome. Please keep us updated on the outcome. 

    Hallo VIKI3105,

    Gern geschehen. Bitte halten Sie uns über das Ergebnis auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They still saying the same thing that they’re sorry for the late and they still working on it. :

    Sie sagen immer noch das Gleiche, dass ihnen die Verspätung leid tut, und sie arbeiten immer noch daran. :

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, i wonder when will my payout sent . It was approved on 05/14/2019. 

    Username: viki3105

    Hallo, ich frage mich, wann meine Auszahlung gesendet wird. Die Genehmigung erfolgte am 14.05.2019.

    Benutzername: viki3105

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today, the casino once again making me so upset and hopeless when I message them to remind them today is last day of 7-10 business days that they told me to wait. So now they turn to another question about my bitcoin address. As I told them as 3 times, I already sent , even though I screenshot a mail that I sent them to improve my words. They said it not update to their financial department yet and told me to wait couple days again. I can’t remember exactly how many couple days that I believe and keep waiting for them. Please, if u ever play this casino, or planning to play, just stop before you recognizes you was an idiot who get fool by them!!!!!

    Conversation :

    Sent from my iPhone

    Begin forwarded message:


    From: Chat Transcript <noreply@zopim.com>
    Date: May 27, 2019 at 11:59:32 PM PDT
    To: viki.babe6288@gmail.com
    Subject: Your chat transcript with lobbycad.ragingbullslots.com:3572 (28 May 2019, 06:36 AM GMT)


     
     
     
    Chat Transcript with Quyen N Nguyen
     
     
    Chat started on 28 May 2019, 06:36 AM (GMT+0)
    (06:36:17)
    *** Quyen N Nguyen joined the chat ***
    (06:36:18)
    Quyen N Nguyen: Hi
    (06:36:24)
    Quyen N Nguyen: Viki3105
    (06:36:29)
    Casino Support Center: Welcome to Customer Support and we hope you're enjoying your time with us! So we can best assist you, can you identify the purpose of your visit today?
    (06:37:52)
    Quyen N Nguyen: Viki3105
    (06:40:28)
    *** Kelvin Smith joined the chat ***
    (06:40:31)
    Kelvin Smith: Hello, I'm Kelvin Smith welcome to live chat on Raging Bull casino. I will be assisting you with your request.
    (06:40:36)
    Kelvin Smith: Quyen, How are you doing today?
    (06:41:04)
    Quyen N Nguyen: Im ok
    (06:41:07)
    Kelvin Smith: How may I help you?
    (06:41:10)
    Quyen N Nguyen: how abt u
    (06:41:32)
    Quyen N Nguyen: today is last day for payout
    (06:41:41)
    Quyen N Nguyen: i just want to check
    (06:41:56)
    Kelvin Smith: Okay, Allow a moment while I look into your withdrawal request.
    (06:43:59)
    Quyen N Nguyen: Thank you
    (06:45:54)
    Kelvin Smith: Quyen, Did you sent bitcoin crypto already to casino ?
    (06:46:14)
    Quyen N Nguyen: U mean the address?
    (06:46:32)
    Kelvin Smith: Yes please.
    (06:46:51)
    Quyen N Nguyen: I đi
    (06:46:57)
    Quyen N Nguyen: I did
    (06:47:11)
    Quyen N Nguyen: and i already confirm 2 times with u guys
    (06:47:25)
    Kelvin Smith: How long ago was that ?
    (06:47:45)
    Quyen N Nguyen: U want the pictures?
    (06:48:04)
    Kelvin Smith: Yes please. Thank you!
    (06:48:26)
    Quyen N Nguyen: Visitor uploaded: 1D107E79-4672-4557-B9B5-0F497172A70B.png URL: https://v2uploads.zopim.io/4/q/d/4qdkmLuvO3AtAykYlREmASAZzbAp7f5U/81fe38590fa6df466e75115468bc3ffc3ec411c8.png Type: image/png Size: 313214
    (06:48:51)
    Quyen N Nguyen: Last couple times
    (06:49:04)
    Quyen N Nguyen: someone from your customer service asked me the same
    (06:49:06)
    Quyen N Nguyen: questions
    (06:49:25)
    Quyen N Nguyen: tell me to wait till 7-10 business days
    (06:49:28)
    Quyen N Nguyen: and yeah
    (06:49:34)
    Quyen N Nguyen: today is last day
    (06:50:00)
    Kelvin Smith: Quyen, I'm very sorry for the delay as your bitcoin address is yet to be updated by the finance department on your account.
    (06:50:39)
    Quyen N Nguyen: What’s that mean?
    (06:51:55)
    Kelvin Smith: Quyen, The bitcoin information you sent to finance department has not been update on your account at this moment.
    (06:54:18)
    Quyen N Nguyen: Then when will it gonna update??
    (06:55:03)
    Kelvin Smith: Yes it will be update. I will escalate it now.
    (06:55:45)
    Quyen N Nguyen: And when it sent out. Please?
    (06:56:24)
    Kelvin Smith: Quyen, I can only advise you check back within couple of days.
    (06:56:53)
    Quyen N Nguyen: Again
    (06:57:11)
    Quyen N Nguyen: how many days u guys want me to wait?
    (06:58:13)
    Quyen N Nguyen: I really don’t understand why your casino still have customers while u guys treat customers like idiots
    (06:58:17)
    Quyen N Nguyen: fine
    (06:58:23)
    Kelvin Smith: Quyen, Can you check back at the end of the week ?
    (06:58:26)
    Quyen N Nguyen: i will wait again though
    (06:58:36)
    Quyen N Nguyen: okay
    (06:58:40)
    Quyen N Nguyen: thank you
    (06:58:57)
    Kelvin Smith: Thank you for your patience.
    (06:59:31)
    *** Quyen N Nguyen left the chat ***
     

    NAME
    Quyen N Nguyen
    EMAIL
    viki.babe6288@gmail.com
    PHONE

    LOCATION
    , United States
    URL
    https://lobbycad.ragingbullslots.com:3572/Lobby.aspx?SkinID=1&login=Viki3105&token=04FA97C2-CFA5-434C-82BF-AF1E228C7D03s@Lt
    DEPARTMENT
    Customer Support
    SERVED BY
    Kelvin Smith
    RATING
    None
    COMMENT

     
     
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    Heute macht mich das Casino wieder einmal so verärgert und hoffnungslos, als ich ihnen eine Nachricht schicke, um sie daran zu erinnern, dass heute der letzte Tag von 7-10 Werktagen ist, dass sie mir sagten, ich solle warten. Nun wenden sie sich einer weiteren Frage zu meiner Bitcoin-Adresse zu. Wie ich ihnen dreimal gesagt habe, habe ich bereits gesendet, obwohl ich einen Screenshot einer E-Mail gemacht habe, die ich ihnen gesendet habe, um meine Worte zu verbessern. Sie sagten, dass die Aktualisierung noch nicht in ihrer Finanzabteilung sei, und sagten mir, ich solle noch einmal ein paar Tage warten. Ich kann mich nicht genau erinnern, wie viele Tage ich daran glaube und darauf warte. Bitte, wenn Sie jemals in diesem Casino spielen oder planen, es zu spielen, hören Sie einfach auf, bevor Sie merken, dass Sie ein Idiot waren, der sich von ihnen zum Narren halten lässt!!!!!

    Gespräch :

    Von meinem iPhone gesendet

    Weitergeleitete Nachricht beginnen:


    Von: Chat-Transkript
    Datum: 27. Mai 2019 um 23:59:32 Uhr PDT
    An: viki.babe6288@gmail.com
    Betreff: Ihr Chat-Transkript mit lobbycad.ragingbullslots.com:3572 (28. Mai 2019, 06:36 Uhr GMT)





    Chat-Transkript mit Quyen N Nguyen


    Chat begann am 28. Mai 2019, 06:36 Uhr (GMT+0)
    (06:36:17)
    *** Quyen N Nguyen ist dem Chat beigetreten ***
    (06:36:18)
    Quyen N Nguyen: Hallo
    (06:36:24)
    Quyen N Nguyen: Viki3105
    (06:36:29)
    Casino Support Center: Willkommen beim Kundensupport und wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen! Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, können Sie den Zweck Ihres heutigen Besuchs erläutern?
    (06:37:52)
    Quyen N Nguyen: Viki3105
    (06:40:28)
    *** Kelvin Smith ist dem Chat beigetreten ***
    (06:40:31)
    Kelvin Smith: Hallo, ich bin Kelvin Smith. Willkommen zum Live-Chat im Raging Bull Casino. Ich werde Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen.
    (06:40:36)
    Kelvin Smith: Quyen, wie geht es dir heute?
    (06:41:04)
    Quyen N Nguyen: Mir geht es gut
    (06:41:07)
    Kelvin Smith: Wie kann ich Ihnen helfen?
    (06:41:10)
    Quyen N Nguyen: Wie wäre es mit dir?
    (06:41:32)
    Quyen N Nguyen: Heute ist der letzte Tag für die Auszahlung
    (06:41:41)
    Quyen N Nguyen: Ich möchte nur nachsehen
    (06:41:56)
    Kelvin Smith: Okay, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, während ich mir Ihren Auszahlungsantrag ansehe.
    (06:43:59)
    Quyen N Nguyen: Danke
    (06:45:54)
    Kelvin Smith: Quyen, hast du Bitcoin-Krypto bereits an das Casino gesendet?
    (06:46:14)
    Quyen N Nguyen: Du meinst die Adresse?
    (06:46:32)
    Kelvin Smith: Ja, bitte.
    (06:46:51)
    Quyen N Nguyen: Ich đi
    (06:46:57)
    Quyen N Nguyen: Das habe ich
    (06:47:11)
    Quyen N Nguyen: Und ich habe es bereits 2 Mal mit euch bestätigt
    (06:47:25)
    Kelvin Smith: Wie lange ist das her?
    (06:47:45)
    Quyen N Nguyen: Willst du die Bilder?
    (06:48:04)
    Kelvin Smith: Ja, bitte. Danke schön!
    (06:48:26)
    Quyen N Nguyen: Vom Besucher hochgeladen: 1D107E79-4672-4557-B9B5-0F497172A70B.png URL: https://v2uploads.zopim.io/4/q/d/4qdkmLuvO3AtAykYlREmASAZzbAp7f5U/81fe38590fa6df466e75115 468bc3ffc3ec411c8.png Typ: image/png Größe: 313214
    (06:48:51)
    Quyen N Nguyen: Die letzten paar Male
    (06:49:04)
    Quyen N Nguyen: Jemand aus Ihrem Kundenservice hat mich das Gleiche gefragt
    (06:49:06)
    Quyen N Nguyen: Fragen
    (06:49:25)
    Quyen N Nguyen: Sag mir, ich soll bis zu 7-10 Werktage warten
    (06:49:28)
    Quyen N Nguyen: Und ja
    (06:49:34)
    Quyen N Nguyen: Heute ist letzter Tag
    (06:50:00)
    Kelvin Smith: Quyen, es tut mir sehr leid für die Verzögerung, da Ihre Bitcoin-Adresse noch von der Finanzabteilung Ihres Kontos aktualisiert werden muss.
    (06:50:39)
    Quyen N Nguyen: Was bedeutet das?
    (06:51:55)
    Kelvin Smith: Quyen, die Bitcoin-Informationen, die Sie an die Finanzabteilung gesendet haben, wurden in Ihrem Konto derzeit nicht aktualisiert.
    (06:54:18)
    Quyen N Nguyen: Wann wird es dann aktualisiert?
    (06:55:03)
    Kelvin Smith: Ja, es wird ein Update geben. Ich werde es jetzt eskalieren.
    (06:55:45)
    Quyen N Nguyen: Und als es verschickt wurde. Bitte?
    (06:56:24)
    Kelvin Smith: Quyen, ich kann Ihnen nur raten, in ein paar Tagen noch einmal vorbeizuschauen.
    (06:56:53)
    Quyen N Nguyen: Schon wieder
    (06:57:11)
    Quyen N Nguyen: Wie viele Tage soll ich warten?
    (06:58:13)
    Quyen N Nguyen: Ich verstehe wirklich nicht, warum Ihr Casino immer noch Kunden hat, während Sie Kunden wie Idioten behandeln
    (06:58:17)
    Quyen N. Nguyen: Gut
    (06:58:23)
    Kelvin Smith: Quyen, kannst du am Ende der Woche noch einmal vorbeischauen?
    (06:58:26)
    Quyen N Nguyen: Ich werde aber noch einmal warten
    (06:58:36)
    Quyen N. Nguyen: Okay
    (06:58:40)
    Quyen N Nguyen: Danke
    (06:58:57)
    Kelvin Smith: Vielen Dank für Ihre Geduld.
    (06:59:31)
    *** Quyen N Nguyen hat den Chat verlassen ***

    NAME
    Quyen N. Nguyen
    EMAIL
    viki.babe6288@gmail.com
    TELEFON

    STANDORT
    , Vereinigte Staaten
    URL
    https://lobbycad.ragingbullslots.com:3572/Lobby.aspx?SkinID=1&login=Viki3105&token=04FA97C2-CFA5-434C-82BF-AF1E228C7D03s@Lt
    ABTEILUNG
    Kundendienst
    SERVIERT VON
    Kelvin Smith
    BEWERTUNG
    Keiner
    KOMMENTAR



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    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VIKI3105,

    We'll ask for an update on your case. 

    Hallo VIKI3105,

    Wir werden Sie um ein Update zu Ihrem Fall bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino used the same system with the Planet 7 casino. I already received 100$ payout from Planet7. I don’t understand why this casino keeps driving me around with all kind question of verification. 

    Im appreciate for your time Tania! <3

    Dieses Casino nutzte das gleiche System wie das Planet 7 Casino. Ich habe bereits eine Auszahlung von 100 $ von Planet7 erhalten. Ich verstehe nicht, warum mich dieses Casino ständig mit Fragen zur Verifizierung herumtreibt.

    Ich danke dir für deine Zeit, Tania! <3

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Tania,

    im really tired of their excuses . They keep asking me for bitcoin address, I already removed it. How come I can play anymore if they took 2 months just to verify if the account was worked for not. And now took more than a month already just for withdrawal winning. Sign

    Hallo Tania,

    Ich habe ihre Ausreden wirklich satt. Sie fragen mich ständig nach der Bitcoin-Adresse, ich habe sie bereits entfernt. Wie kommt es, dass ich nicht mehr spielen kann, wenn es 2 Monate gedauert hat, nur um zu überprüfen, ob das Konto funktioniert hat? Und jetzt hat es schon mehr als einen Monat gedauert, bis ich die Auszahlung gewonnen habe. Zeichen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VIKI3105,

    As I already wrote, we've asked them for additional update. Once we have any feedback, this thread will be updated.  Please have in mind that constantly posting identical comments  here in the thread will not speed up the process. Thank you for your patience and undersanding. 

    Hallo VIKI3105,

    Wie ich bereits geschrieben habe, haben wir sie um ein zusätzliches Update gebeten. Sobald wir Feedback haben, wird dieser Thread aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass das ständige Posten identischer Kommentare hier im Thread den Prozess nicht beschleunigt. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your time helping me. I understand, I was so upset for long time causing me run out of patience easily. Please excuse me and hope you a great day! :)

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir zu helfen. Ich verstehe, ich war lange Zeit so verärgert, dass mir schnell die Geduld ausging. Bitte entschuldigen Sie mich und wünschen Ihnen einen schönen Tag! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there any updates? They so quick to take your deposit and winning. But when it comes to withdrawal they don't let and end up taking all of the winning and left me with nothing. And they surely do love for you to do a run around about identify your identity..i did everything they asked for and come to find out they denied all my withdrawals. 

    Gibt es Updates? Sie nehmen Ihre Einzahlung sehr schnell entgegen und gewinnen. Aber wenn es um Auszahlungen geht, lassen sie es nicht zu und nehmen am Ende den gesamten Gewinn und lassen mich mit nichts zurück. Und sie lieben es sicherlich, wenn Sie herumlaufen, um Ihre Identität herauszufinden. Ich habe alles getan, worum sie gebeten haben, und musste feststellen, dass sie alle meine Abhebungen abgelehnt haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Noutsarinh,

    Please check the private message you received from me on 27th May and please confirm your casino account info so that the Casino Rep can further assist. 

    Hallo Noutsarinh,

    Bitte überprüfen Sie die private Nachricht, die Sie am 27. Mai von mir erhalten haben, und bestätigen Sie bitte Ihre Casino-Kontoinformationen, damit der Casino-Vertreter Ihnen weiterhelfen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI Noutsarinh,

    Thank you for sending the info we requested. Your account details have been sent to the Casino Rep. 
    Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Noutsarinh,

    Vielen Dank für die Zusendung der von uns angeforderten Informationen. Ihre Kontodaten wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet.
    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @ Noutsarinh - No response so far, we've sent an email reminder. Keep you posted. 

    @ Noutsarinh – Bisher keine Antwort, wir haben eine E-Mail-Erinnerung gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Won on true blue casino got all the way through the withdrawal process and then they closed my account basically gave me no reason on why they closed my account down and apparently I have no more withdrawable funds I would like to get to the bottom of this and I just want to receive my money..

    Won im True Blue Casino hat den gesamten Auszahlungsprozess durchlaufen und dann haben sie mein Konto geschlossen. Sie haben mir im Grunde keinen Grund gegeben, warum sie mein Konto geschlossen haben, und anscheinend habe ich kein auszahlbares Guthaben mehr. Ich möchte der Sache auf den Grund gehen Ich möchte nur mein Geld erhalten.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Renae Smith, 

    We've sent your account info to the Casino Rep and asked to check what happened. Keep you posted. 

    Hallo Renae Smith,

    Wir haben Ihre Kontoinformationen an den Casino-Repräsentanten gesendet und gebeten, zu überprüfen, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I had been waiting to receive my winnings from True Blue Casino got right through to the end process, long story short they closed my account and basically didnt give me no response to why they did . I would like for a support person to help me to get my winnings that I paid for earned and am entitled too thanks 

    Also habe ich darauf gewartet, meine Gewinne vom True Blue Casino zu erhalten, habe es bis zum Schluss durchgezogen, kurz gesagt, sie haben mein Konto geschlossen und mir im Grunde keine Antwort gegeben, warum sie es getan haben. Ich möchte, dass eine Begleitperson mir hilft, meine Gewinne, für die ich bezahlt habe, zu verdienen, und habe auch Anspruch darauf, danke

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Renae Smith - We haven't got any response so far.

    A reminder email has just been sent to The Casino Rep. Keep you posted. 

    @Renae Smith – Wir haben bisher keine Antwort erhalten.

    Eine Erinnerungs-E-Mail wurde gerade an The Casino Rep gesendet. Halten Sie Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 

    It's been 10 days now and still nothing so if you do not hear from them what's the next step because I'm in really difficult times ATM and I'm counting on this money desperately so please can you let me know asap regarding my true blue casino win.. is there n E things U can do besides email ?? 

    Hallo

    Es sind jetzt 10 Tage vergangen und immer noch nichts. Wenn Sie also nichts von ihnen hören, was ist der nächste Schritt, denn ich bin in wirklich schwierigen Zeiten am Geldautomaten und zähle dringend auf dieses Geld. Können Sie mir bitte so schnell wie möglich Bescheid über mein wahres Blau geben? Casino-Gewinn. Gibt es noch andere Dinge, die man außer E-Mail tun kann?

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Renae, 

    We'll send another email to them, let's see if that will give any result. 

    Please have in mind that this brand is placed on our warning list - True Blue is a sister brand to Raging Bull Casino, this group is known for delayed cashouts and poor customer support. You can see the info on the review page.

    We can only suggest making a further complaint to their licencor here

    Hallo Renae,

    Wir werden ihnen eine weitere E-Mail senden. Mal sehen, ob das zu einem Ergebnis führt.

    Bitte beachten Sie, dass diese Marke auf unserer Warnliste steht – True Blue ist eine Schwestermarke von Raging Bull Casino. Diese Gruppe ist für verzögerte Auszahlungen und schlechten Kundensupport bekannt. Sie können die Informationen auf der Bewertungsseite einsehen.

    Wir können nur empfehlen, hier eine weitere Beschwerde bei ihrem Lizenzgeber einzureichen.

    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 

    Thank you for that but if I don't keep on top of it it most likely go away and tbh I really can't afford to loose this. Is ther anything else or anyone else I can go to about this at all since I can't go through true blue it self ?? 

    Maybe like a fair justice or anything higher to say that they are wrong and that I am entitled to get my winnings as my life n personal life ATM is not good and I am in needing of this money asap 

    Thank you you can also get me on renaesmith237@gmail.com

    Thank you

    Hallo

    Vielen Dank dafür, aber wenn ich nicht auf dem Laufenden bleibe, wird es höchstwahrscheinlich verschwinden, und ehrlich gesagt, ich kann es mir wirklich nicht leisten, das zu verlieren. Gibt es sonst noch irgendetwas oder irgendjemanden, an den ich mich diesbezüglich wenden kann, da ich True Blue selbst nicht durchmachen kann??

    Vielleicht wie eine faire Justiz oder etwas Höheres, um zu sagen, dass sie Unrecht haben und dass ich Anspruch auf meine Gewinne habe, da mein Geldautomat für Privat- und Privatleben nicht in Ordnung ist und ich dieses Geld so schnell wie möglich brauche

    Vielen Dank, Sie können mich auch unter renaesmith237@gmail.com erreichen

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI Renae Smith,

    We're going to try to get in touch with them again. Your account details will be sent again to the casino. Keep you posted.

    Hallo Renae Smith,

    Wir werden versuchen, erneut mit ihnen in Kontakt zu treten. Ihre Kontodaten werden erneut an das Casino gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    I played at Grandfortunecasino.com for few days and registered with a no deposit bonus code, after i made the playthrow i had the 100 euro balance for withdrawal, i made a withdrawal request and they asked for the documents, i send them the decuments and waited 18 days for the verification team to answer and tell me that i'am verified, after going in the live chat 3-4 days during this 18 days, and their term and conditions says 5 business days.

    Anyways, after that they asked me to make my withdrawal and that i would be okay to make the withdrawal now,

    i made the withdrawal, and next day i go to the casino, and i see that they have credited me with another bonus of 50euro, without my concern or any information, and my withdrawal was canceled.

    I try to make a new request and i was not able to make a withdrawal, because of this 50 euro bonus they added me, the withdrawal section was saying that i'am not allowed to withdraw because of a secondary bonus.

    I asked the casino support that i don't want this bonus and they removed it, but i still had the restriction.

    They told me to give them the payment details of the skrill, and that they will proceed the payment manually.

    I waited 3 days, when on their terms and conditions says instantly cashout with Skrill.

    I went 3 days after again on the support, and asked them why i have not get the payment yet, and new excuse came up, the customer support live chat agent, told me '' the payment was not proceed, because ''even if we have skrill in the payment options for withdraw and deposit'' we don't offer Skrill.

    That was in same time the most hilarious think i've heard from a Casino, but also really fraustated how they lie and give false informations.

    I asked them, that you're giving false informations to your customers, in your terms and conditions you say that you accept skrill for deposits and withdrawals, but now in chat you saying me , we don't support, they asked me to send an email to : info@casinosupportcenter.com
    And ask for the Skrill withdrawal.

    I did, and i waited another 3 days, no answer, i went again on the live chat , and then the live chat told me that the payment was not proceed because missing payment informations.

    I send my skrill email and the conversation to this : info@casinosupportcenter.com email, as support asked me to do, waited another 3 days and got no answer.

    I went again on the live chat, and then they told me that your country it's restricted to recieve a no deposit bonus, and i asked them, to link me where i can see country restrictions, they've had no answer to that, and they just closed the chat.

    P.S my nephew invited me to play here, and he made before a withdrawl from a no deposit bonus, and hes from Greece.

    Pictures of the whole conversation it's attached.

    I have put the on zip/rar folder since there is couple of picture, and allowed attachment is 2 MB.

    Other casinos assosiated with this casino:

    Captain Jack

    Royal Ace

    Grand Fortune

    Silver Oak

    Planet 7

    Slot Madness

    Raging Bull

    Slots Garden

    Ring Master

    Thank you

    My username on Grandfortunecasino: matolale

    Hallo zusammen,

    Ich habe ein paar Tage lang bei Grandfortunecasino.com gespielt und mich mit einem Bonuscode ohne Einzahlung registriert. Nachdem ich den Wurf gemacht hatte, hatte ich das Guthaben von 100 Euro für die Auszahlung, ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und sie haben nach den Dokumenten gefragt, ich habe ihnen die Dokumente geschickt und Ich habe 18 Tage darauf gewartet, dass das Verifizierungsteam antwortet und mir mitteilt, dass ich verifiziert bin, nachdem ich in diesen 18 Tagen 3-4 Tage lang den Live-Chat besucht habe und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen 5 Werktage angegeben sind.

    Wie auch immer, danach haben sie mich gebeten, meine Auszahlung vorzunehmen und dass es für mich in Ordnung wäre, die Auszahlung jetzt vorzunehmen.

    Ich habe die Auszahlung vorgenommen, und am nächsten Tag gehe ich ins Casino und sehe, dass mir ohne meine Bedenken oder Informationen ein weiterer Bonus von 50 Euro gutgeschrieben wurde, und meine Auszahlung wurde storniert.

    Ich versuche, eine neue Anfrage zu stellen, konnte aber keine Auszahlung vornehmen. Aufgrund dieses 50-Euro-Bonus wurde mir hinzugefügt. Im Auszahlungsabschnitt hieß es, dass ich aufgrund eines sekundären Bonus keine Auszahlung vornehmen dürfe.

    Ich habe den Casino-Support gefragt, dass ich diesen Bonus nicht möchte, und sie haben ihn entfernt, aber ich hatte immer noch die Einschränkung.

    Sie sagten mir, ich solle ihnen die Zahlungsdetails des Skrill geben und dass sie die Zahlung manuell durchführen würden.

    Ich habe 3 Tage gewartet, bis in den Geschäftsbedingungen steht, dass es sich um eine sofortige Auszahlung mit Skrill handelt.

    Drei Tage später wandte ich mich erneut an den Support und fragte sie, warum ich die Zahlung noch nicht erhalten habe, und es kam eine neue Ausrede: Der Live-Chat-Mitarbeiter des Kundensupports sagte mir: „Die Zahlung wurde nicht ausgeführt, weil „selbst wenn.“ Wir haben Skrill in den Zahlungsoptionen für Auszahlung und Einzahlung. Wir bieten Skrill nicht an.

    Das war gleichzeitig der urkomischste Gedanke, den ich je von einem Casino gehört habe, aber auch wirklich verfälscht, wie sie lügen und falsche Informationen geben.

    Ich habe sie gefragt, dass Sie Ihren Kunden falsche Informationen geben, in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass Sie Skrill für Ein- und Auszahlungen akzeptieren, aber jetzt im Chat sagen Sie mir, wir unterstützen nicht, sie haben mich gebeten, zu senden eine E-Mail an: info@casinosupportcenter.com
    Und bitten Sie um die Skrill-Auszahlung.

    Das tat ich, und ich wartete weitere 3 Tage, keine Antwort, ich ging erneut zum Live-Chat und dann teilte mir der Live-Chat mit, dass die Zahlung aufgrund fehlender Zahlungsinformationen nicht durchgeführt werden konnte.

    Ich habe meine Skrill-E-Mail und das Gespräch an diese E-Mail gesendet: info@casinosupportcenter.com, wie vom Support verlangt, habe weitere 3 Tage gewartet und keine Antwort erhalten.

    Ich ging noch einmal in den Live-Chat und dann sagten sie mir, dass es in Ihrem Land Beschränkungen gibt, einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten, und ich habe sie gebeten, mir einen Link zu geben, wo ich die Länderbeschränkungen sehen kann, sie hatten keine Antwort darauf, und Sie haben gerade den Chat geschlossen.

    PS: Mein Neffe hat mich eingeladen, hier zu spielen, und er hat sich zuvor einen Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt, und er kommt aus Griechenland.

    Bilder des gesamten Gesprächs finden Sie im Anhang.

    Ich habe den ZIP/RAR-Ordner abgelegt, da dort ein paar Bilder sind und der zulässige Anhang 2 MB beträgt.

    Andere mit diesem Casino verbundene Casinos:

    Kapitän Jack

    Königliches Ass

    Großes Vermögen

    Silbereiche

    Planet 7

    Slot-Wahnsinn

    Wilder Stier

    Slots Garden

    Ringmeister

    Danke

    Mein Benutzername bei Grandfortunecasino: matolale

    1.1/ 5

    2.3/ 5

    0.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Maj,

    The casino rep will be notified. Keep you posted. 

    Hallo Maj,

    Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    any info 1 week passed

    irgendwelche Infos 1 Woche ist vergangen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Maj wrote:

    any info 1 week passed

    Still no word from them. We sent another reminder. Hope someone will get back to us. Keep you posted. 

    Maj schrieb:

    irgendwelche Infos 1 Woche ist vergangen

    Immer noch kein Wort von ihnen. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Ich hoffe, dass sich jemand bei uns meldet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello @melissan

    I went today on their website as they told me in an email to go in the live chat.

    and this is what they told me in the chat:

    ---------------------------------------------------------------------------------
    (CHAT SUPPORT)

    Hello
    Chat started
    Customer Support Center
    I am happy to speak with you using an online translator, however, if anything gets misinterpreted in translation, please refer to the terms and conditions on our website.
    I have made a withdrawal request, and the told me, to come to the live chat to complete my withdrawal throw skrill
    my case number: 6835646
    Summer Crawford joined the chat
    Summer Crawford
    We regret to inform you that your casino access has been revoked. The decision is, unfortunately, irreversible. Any casino account can be closed solely at our discretion as part of our policies to ensure game fairness, the safekeeping of company assets, and our third-party payment service providers.
    Summer Crawford left the chat
    Type a message here...

    No explanation, not think just wrote this message that they ''banned'' me, and just close the chat, and as you can see the previous post and messages in the pictures with the chat in the past days, i have not broken any rule or go against any policy.

    Shouldn't these casinos be blacklisted from lcb?

    Hallo @melissan

    Ich bin heute auf ihre Website gegangen, da sie mir in einer E-Mail gesagt haben, ich solle am Live-Chat teilnehmen.

    und das haben sie mir im Chat gesagt:

    -------------------------------------------------- -----------------
    (CHAT-UNTERSTÜTZUNG)

    Hallo
    Chat gestartet
    Kundensupport-Center
    Gerne spreche ich mit Ihnen über einen Online-Übersetzer. Sollte bei der Übersetzung jedoch etwas falsch interpretiert werden, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
    Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und mir wurde gesagt, ich solle zum Live-Chat kommen, um meine Auszahlung abzuschließen
    meine Fallnummer: 6835646
    Summer Crawford hat sich dem Chat angeschlossen
    Sommer Crawford
    Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Casino-Zugang widerrufen wurde. Die Entscheidung ist leider unumkehrbar. Jedes Casino-Konto kann ausschließlich nach unserem Ermessen im Rahmen unserer Richtlinien zur Gewährleistung der Spielfairness, der sicheren Verwahrung von Unternehmensvermögen und unserer externen Zahlungsdienstleister geschlossen werden.
    Summer Crawford hat den Chat verlassen
    Geben Sie hier eine Nachricht ein...

    Keine Erklärung, ich glaube nicht, ich habe gerade diese Nachricht geschrieben, dass sie mich „gesperrt“ haben, und einfach den Chat geschlossen, und wie Sie den vorherigen Beitrag und die Nachrichten in den Bildern mit dem Chat in den letzten Tagen sehen können, habe ich keine kaputt gemacht Regel oder gegen eine Richtlinie verstoßen.

    Sollten diese Casinos nicht von Lcb auf die schwarze Liste gesetzt werden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Maj,

    This group is already on LCB warning list. You can check out the review page HERE. This really is a predatory rule that they can close players' accounts at their sole discretion. They have to explain the reason why they are closing someone's account. We still haven't heard back from the casino. We'll send another reminder. Hope someone will get back to us. Thank you for letting us know. We'll do our best to help you. 

    Hallo Maj,

    Diese Gruppe steht bereits auf der LCB-Warnliste. Die Rezensionsseite können Sie sich HIER ansehen. Dies ist wirklich eine Raubregel, die besagt, dass sie die Konten von Spielern nach eigenem Ermessen schließen können. Sie müssen den Grund erklären, warum sie das Konto einer anderen Person schließen. Wir haben immer noch nichts vom Casino gehört. Wir senden Ihnen eine weitere Erinnerung. Ich hoffe, dass sich jemand bei uns meldet. Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

    no action was taken as far i can see from the casino rep.

    Shouldn't this group be totally removed or banned from lcb ?

    My original post was made 20 days a go.

    I don't think they have in their mind to pay anything.

    @MelissaN

    Hallo,

    Soweit ich dem Casino-Repräsentanten entnehmen kann, wurden keine Maßnahmen ergriffen.

    Sollte diese Gruppe nicht vollständig aus dem LCB entfernt oder verbannt werden?

    Mein ursprünglicher Beitrag wurde vor 20 Tagen erstellt.

    Ich glaube nicht, dass sie im Sinn haben, etwas zu bezahlen.

    @MelissaN

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Maj,

    No reply yet. We sent reminders but got no news from them. We'll keep on trying to reach them. 

    Hallo Maj,

    Noch keine Antwort. Wir haben Erinnerungen verschickt, aber keine Neuigkeiten von ihnen erhalten. Wir werden weiterhin versuchen, sie zu erreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Maj,

    We've got a reply from the casino rep regarding your case. The casino informed us that you provided documents that are not genuine and that you have multiple accounts as well. They provided evidence. That's the reason they blocked your account. Unfortunately, there is nothing further we can do for you. 

    Hallo Maj,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Repräsentanten zu Ihrem Fall erhalten. Das Casino hat uns darüber informiert, dass Sie Dokumente vorgelegt haben, die nicht echt sind, und dass Sie auch über mehrere Konten verfügen. Sie lieferten Beweise. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto gesperrt. Leider können wir nichts weiter für Sie tun.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    • Hey there so I've requested a withdraw through RAGING BULL CASINO, and they claim to have fast payouts. 
    •  Now does 5 days to process and 7-10 days to to arrive in my bank sound like fast payouts to you. They also claim to withdraw to the deposit method then when I tried to, the option was not available.
    • Hallo, ich habe eine Auszahlung über RAGING BULL CASINO beantragt und sie behaupten, schnelle Auszahlungen zu haben.
    • Jetzt hört es sich für Sie nach einer schnellen Auszahlung an, die 5 Tage für die Bearbeitung und 7–10 Tage für den Eingang bei meiner Bank benötigt. Sie behaupten auch, mit der Einzahlungsmethode abheben zu können. Als ich es dann versuchte, war die Option nicht verfügbar.

    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lathanial27,

    This casino has been placed on our Warning list. We were informed that Raging Bull Casino ia part of the infamous Virtual Casino Group and their Gambling Wages affiliate program - Costa Rica based rogue groups known for long cashout delays and poor or unresponsive customer support. You can read more about this HERE.

    If you want us to contact them regarding your withdrawal issue, please send me your casino username in PM inbox.

    Hallo Lathanial27,

    Dieses Casino wurde auf unsere Warnliste gesetzt. Wir wurden darüber informiert, dass Raging Bull Casino Teil der berüchtigten Virtual Casino Group und ihres Gambling Wages-Partnerprogramms ist – Schurkengruppen mit Sitz in Costa Rica, die für lange Auszahlungsverzögerungen und schlechten oder nicht reagierenden Kundensupport bekannt sind. Mehr dazu können Sie HIER lesen.

    Wenn Sie möchten, dass wir sie bezüglich Ihres Auszahlungsproblems kontaktieren, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen im PN-Posteingang .

    2.3/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lathanial27,

    Thanks for sending over your casino username. We've sent them an email regarding your cashout delay. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Lathanial27,

    Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Auszahlungsverzögerung gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Lathaniel,

    Looks like you're well on the way here, the first withdrawal is most definitely the most difficult. But I see you did complete the verification process and your account is updated as of today.

    We will still need your payment details for wire transfer, I've gone ahead and sent you an email with the necessaries.

    Best wishes and I look forward to hearing from you and getting things sorted.

    Sincerely,

    Nick and Raging Bull

    Hallo Lathaniel,

    Es sieht so aus, als ob Sie auf einem guten Weg hierher sind. Die erste Auszahlung ist definitiv die schwierigste. Aber wie ich sehe, haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen und Ihr Konto ist ab heute aktualisiert.

    Wir benötigen weiterhin Ihre Zahlungsdaten für die Überweisung. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Angaben geschickt.

    Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich darauf, von Ihnen zu hören und alles in Ordnung zu bringen.

    Aufrichtig,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey All,

    Still waiting on those details for payout method, let me know you got my email Lathaniel. Let's make this happen.

    Best,

    Nick and Raging Bull

    Hallo zusammen,

    Ich warte immer noch auf die Details zur Auszahlungsmethode. Lassen Sie mich wissen, dass Sie meine E-Mail-Adresse Lathaniel erhalten haben. Lassen Sie uns das möglich machen.

    Am besten,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Raging Bull Rep. before I write my review on  your casino I would like to give you a chance to respond. On March 3, I sent in my documents for verification. I don't have a pending withdraw just wanted to complete it before any withdrawl is made. I was told it would take 3-5 business days for a response from an auto reply email from your site. I never received a response so I sent 2 more emails no response. On Thursday last week I contact chat and was told it would looked into right away. About 30 mins later I received and email from Michael Alberts Raging Bull. He related my drivers license was about to expire in less then 2 months could I send in an update drivers license. I then took a picture of the new drivers license that I obtained around March 6-7. I responded with it that same night attaching it to email as he directed. I never heard back from him. I sent  two more emails to him with the drivers license and no response.  So today I contact chat again and the agent told me they would contact Michael Alberts. This evening I got another email from him again asking for the updated drivers license. Which I already sent 3 times. So I sent it again. I have to be honest your customer service is the not good. I don't think Michael Alberts even looked at his email because on Monday evening the agent told me they could see the updated drivers license attached to the email. If you want me to make another deposit and stay a customer I would like to see this issue handled now not in 5 business days. Once were done I will write a review on your casino. I hope you can help. Username daveflorida at casino, Not one time has anyone responded to an email why?

    I do have copies of the chats if you would like to review the conversation.

    Raging Bull Rep. Bevor ich meine Bewertung zu Ihrem Casino schreibe, möchte ich Ihnen die Möglichkeit geben, darauf zu antworten. Am 3. März habe ich meine Unterlagen zur Überprüfung eingereicht. Ich habe keine ausstehende Auszahlung, wollte diese nur abschließen, bevor eine Auszahlung erfolgt. Mir wurde gesagt, dass es drei bis fünf Werktage dauern würde, bis ich eine Antwort auf eine automatische Antwort-E-Mail von Ihrer Website erhalten würde. Ich habe nie eine Antwort erhalten, also habe ich zwei weitere E-Mails gesendet, ohne Antwort. Am Donnerstag letzter Woche kontaktierte ich den Chat und mir wurde gesagt, dass er sich sofort darum kümmern würde. Ungefähr 30 Minuten später erhielt ich eine E-Mail von Michael Alberts Raging Bull. Er teilte mir mit, dass mein Führerschein in weniger als zwei Monaten ablaufen würde, ob ich dann einen aktualisierten Führerschein einsenden könnte. Anschließend machte ich ein Foto von dem neuen Führerschein, den ich zwischen dem 6. und 7. März erhalten hatte. Ich habe noch am selben Abend darauf geantwortet und es wie von ihm angewiesen an die E-Mail angehängt. Ich habe nie etwas von ihm gehört. Ich habe ihm zwei weitere E-Mails mit dem Führerschein geschickt und keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich heute erneut Chat kontaktiert und der Agent sagte mir, dass er Michael Alberts kontaktieren würde. Heute Abend erhielt ich erneut eine E-Mail von ihm mit der Bitte um den aktualisierten Führerschein. Was ich bereits 3 Mal verschickt habe. Also habe ich es noch einmal geschickt. Ich muss ehrlich sein, Ihr Kundenservice ist nicht gut. Ich glaube, Michael Alberts hat sich seine E-Mail nicht einmal angesehen, denn am Montagabend teilte mir der Agent mit, dass er den aktualisierten Führerschein im Anhang der E-Mail sehen könne. Wenn Sie möchten, dass ich eine weitere Einzahlung tätige und Kunde bleibe, möchte ich, dass dieses Problem jetzt und nicht innerhalb von 5 Werktagen gelöst wird. Sobald wir fertig sind, werde ich eine Bewertung zu Ihrem Casino schreiben. Ich hoffe, Sie können helfen. Benutzername Daveflorida im Casino, nicht ein einziges Mal hat jemand auf eine E-Mail geantwortet, warum?

    Ich habe Kopien der Chats, falls Sie das Gespräch überprüfen möchten.

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi daveflorida,

    The casino rep has been notified. Keep an eye on this topic. 

    Hallo Daveflorida,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey daveflorida,

    I had a look and it seems you only submitted the front side of your ID card, they will definitely need both sides. I am also unable to locate any submission of payout information at all. One of my team will be reaching out to you shortly to gather the necessaries you need and walk you through the process. I'll lend a hand where necessary and we should be able to get this taken care of for you.

    Best wishes,

    Nick and Raging Bull

    Hallo Daveflorida,

    Ich habe nachgeschaut und es sieht so aus, als hätten Sie nur die Vorderseite Ihres Personalausweises eingereicht, sie werden auf jeden Fall beide Seiten benötigen. Ich kann auch überhaupt keine Übermittlung von Auszahlungsinformationen finden. Einer meiner Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die benötigten Utensilien zusammenzustellen und Sie durch den Prozess zu begleiten. Bei Bedarf helfe ich Ihnen gerne weiter, dann sollten wir das für Sie erledigen können.

    Beste Wünsche,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I did receive a telephone call today but I was unable to answer it. They also sent an email asking for additional documents. I’ll keep you posted.

    Ich habe heute einen Anruf erhalten, den ich jedoch nicht beantworten konnte. Sie schickten auch eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Dokumente. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    daveflorida wrote:

    I did receive a telephone call today but I was unable to answer it. They also sent an email asking for additional documents. I’ll keep you posted.

    Great. Please do. Hope you'll get your money soon. 

    Daveflorida schrieb:

    Ich habe heute einen Anruf erhalten, den ich jedoch nicht beantworten konnte. Sie schickten auch eine E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Dokumente. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

    Großartig. Bitte. Ich hoffe, du bekommst bald dein Geld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey daveflorida,

    Thanks for your cooperation, your documents are now complete in our system. It has been requested that you resubmit your payout details when you have a nice win in there you'd like to withdraw so they are as up to date as possible. 

    Best wishes,

    Nick and Raging Bull

    Hallo Daveflorida,

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, Ihre Dokumente sind nun vollständig in unserem System. Wir werden gebeten, dass Sie Ihre Auszahlungsdaten erneut übermitteln, wenn Sie dort einen schönen Gewinn haben, den Sie abheben möchten, damit sie so aktuell wie möglich sind.

    Beste Wünsche,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just wanted to provide an update for others to see. My documents were approved so I continued to make deposits. Yesterday I won over $500 in the casino. I requested a withdraw and already read the terms and conditions it will take up to 7 days for approval then 7-10 to receive the payments. I requested a Bitcoin payout now the real test for the casino will it be completed as stated. So far everything has gone just as posted on the site.  My contacts with customer service via chat have been excellent. I do like the casino so far but the payout is the proof or the bust. 

    Ich wollte nur ein Update bereitstellen, damit andere es sehen können. Meine Dokumente wurden genehmigt, sodass ich weiterhin Einzahlungen tätigte. Gestern habe ich über 500 $ im Casino gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereits gelesen. Die Genehmigung dauert bis zu 7 Tage und der Erhalt der Zahlungen dann 7 bis 10 Tage. Ich habe jetzt eine Bitcoin-Auszahlung beantragt. Der eigentliche Test für das Casino wird wie angegeben abgeschlossen sein. Bisher ist alles so gelaufen, wie auf der Website beschrieben. Meine Kontakte zum Kundenservice per Chat waren hervorragend. Bisher gefällt mir das Casino zwar, aber die Auszahlung ist der Beweis oder die Pleite.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the update, daveflorida. Please keep us posted. 

    Danke für das Update, Daveflorida. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey daveflorida,

    Specifically it's 7-10 business days but we'll see what we can do for you. I see you've requested Bitcoin withdrawal, a bit of additional documentation has been requested. My guy Steve will be reaching out to you in a bit to get the necessary info and walk you through this.

    Best,

    Nick and Raging Bull

    Hallo Daveflorida,

    Konkret sind es 7–10 Werktage, aber wir werden sehen, was wir für Sie tun können. Wie ich sehe, haben Sie eine Bitcoin-Auszahlung beantragt. Es wurden einige zusätzliche Unterlagen angefordert. Mein Mann Steve wird sich in Kürze bei Ihnen melden, um die notwendigen Informationen zu erhalten und Sie durch die Angelegenheit zu führen.

    Am besten,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Nick can you explain why after my documents are verified that I need to do the Hulu verification each time a withdrawal is requested?   I don't mind doing it but it seems redundant.  Your staff has been excellent so far 

    Danke Nick, kannst du erklären, warum ich nach der Überprüfung meiner Dokumente jedes Mal, wenn eine Auszahlung beantragt wird, die Hulu-Überprüfung durchführen muss? Es macht mir nichts aus, es zu tun, aber es scheint überflüssig zu sein. Ihr Personal war bisher ausgezeichnet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey daveflorida,

    It's an auto-response every time you make a withdrawal request. Knowing what we know, feel free to ignore. :) 

    Best,

    Nick and Raging Bull

    Hallo Daveflorida,

    Es handelt sich um eine automatische Antwort, jedes Mal, wenn Sie eine Auszahlungsanfrage stellen. Da wir wissen, was wir wissen, können wir es gerne ignorieren. :) :)

    Am besten,

    Nick und Raging Bull

    2.3/ 5

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pusher777
pusher777 vor 1 monat
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