PrimaPlay-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Monat durch njanjam
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  • Lahoma “Homie” Teehee
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I played using a bonus $55. I met the playthrough requirement asked, and withdrawaled through bitcoin when I checked the status of it, mine was declined but another withdrawal that said promo code withdrawal requested and then it says promo code withdrawal accepted what is going on

    Ich habe mit einem Bonus von 55 $ gespielt. Ich habe die geforderten Durchspielanforderungen erfüllt und über Bitcoin abgehoben. Als ich den Status überprüft habe, wurde meine Auszahlung abgelehnt, aber bei einer anderen Auszahlung hieß es, dass eine Auszahlung mit Promo-Code angefordert wurde, und dann hieß es, dass die Auszahlung mit Promo-Code akzeptiert wurde. Was ist los?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 14, 25, 03:13:41 AM
    • Serbia Moderator 464
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    We've received your complaint. Could you provide us with more information?

    • What specific bonus did you use? 
    • Please send us your casino username via personal message so that we can contact the casino rep and check your account. 

    Thank you 

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten. Können Sie uns weitere Informationen geben?

    • Welchen konkreten Bonus haben Sie genutzt?
    • Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 19, 25, 08:34:21 AM
    • Serbia Moderator 464
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    Any updates on your case?

    If you still need our assistance on your case feel free to send us your casino username via personal message so we can contact the casino rep.

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

    Wenn Sie in Ihrem Fall weiterhin unsere Unterstützung benötigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per persönlicher Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Feb 21, 25, 06:46:40 AM
    • Serbia Moderator 464
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Lahoma “Homie” Teehee,

    Since it's been 48 hours and we never heard back from the member, we will mark this complaint as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Lahoma „Homie“ Teehee ,

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

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