Oshi Bitcoin Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Umeshd, kannst du mir direkt eine E-Mail an nick.garner@oshi.io senden, damit ich dir eine Benutzer-ID usw. geben kann? Dann kann ich diesem Problem auf den Grund gehen

PS: Danke für deine Geduld... ich bin mir nicht sicher, warum das nicht schon früher aufgegriffen wurde :-(

Danke

Nick Garner

Gründer/Oshi

(Folge nach) Hallo, können Sie mich direkt anpingen, damit ich weitere Nachforschungen anstellen kann?

nick.garner@oshi.io

Gründer/oshi

hallo Nick

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Bitte teilen Sie mir mit, warum meine Gewinne beschlagnahmt wurden.

Meine E-Mail-Adresse lautet keeren108@outlook.com.

Wenn Oshi behauptet, ich hätte mehrere Konten, sollten zumindest meine Einzahlungen zurückerstattet werden, aber der Support im Chat ist nicht bereit zu helfen.

Hallo Nick. Bitte geben Sie mir zu obiger Frage Bescheid. Ihre Support-Mitarbeiter sind sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Es wurden keine Boni verwendet und ich habe viel eingezahlt, nur meine Gewinne wurden zum Zeitpunkt der Auszahlung beschlagnahmt.

Komm schon, Mann. Es kann nicht so lange dauern, bis ich eine Antwort bekomme. Diese Leute tun so, als wären sie lächerlich beschäftigt, es ist nur ein albernes Casino. Die Antwort sollte innerhalb von 5 Minuten erfolgen.

Das Casino wurde benachrichtigt. Die meisten Casino-Vertreter arbeiten am Wochenende nicht.

Ich warte immer noch auf eine Antwort ... seufz.

Ich kann nicht glauben, dass mein Konto geschlossen wurde und alle Gewinne weg waren, aber ich habe nie einen Bonus genutzt und sie sagten, ich hätte ein anderes Konto.

Wenn ja, sollten sie zumindest meine Anzahlungen zurückerstatten

Warte immer noch auf Antwort......

Ich hoffe, der Vertreter antwortet bald. Wir haben ihn benachrichtigt. Ich bin mir sicher, dass er sich mit der Erklärung bei uns melden wird.

Wie lange muss man noch auf eine Antwort warten?

Sollte ich Anzeige bei den Behörden erstatten, da ich fest davon überzeugt bin, dass das, was Oshi getan hat, einem Diebstahl gleichkommt?

Vielen Dank, Melissa, für all deine Hilfe. Oshi scheint ein echtes Schurken-Casino zu sein

Warte noch

Hallo Nick. Ich warte immer noch auf deine Antwort

Hallo Umeshd

Wenn ich mir Ihr Konto ansehe, sehe ich, dass am 14. September, also vor vier Tagen, ein Auszahlungsversuch stattgefunden hat? Und offensichtlich sind Sie unzufrieden, dass wir das Konto geschlossen haben ...

Hintergrund: Sie haben am 21. August ein Konto eröffnet, das Sie ziemlich häufig genutzt haben und fünf schnelle Auszahlungen vorgenommen haben, die problemlos verlaufen sind. Dann, am 11. September, haben Sie ein anderes Konto eröffnet und eingezahlt und dann versucht, drei verschiedene Auszahlungen vorzunehmen, die jedoch nicht durchgeführt wurden. Wir haben das Konto als Duplikatkonto gekennzeichnet, das Konto geschlossen und die Gewinne einbehalten.

Was ich nicht verstehe ist, dass Ihr ursprüngliches Konto einwandfrei funktioniert hat. Warum also ein zweites Konto eröffnen?

Für die Leute, die es lesen, eine kleine Erklärung. Wir erhalten viele doppelte Konten und verfügen über Algorithmen, die diese identifizieren. Es gibt zwei Szenarien, in denen wir diese doppelten Konten erhalten:
- Spieler haben keinen Zugriff auf eine alte E-Mail-Adresse, möchten aber auf Oshi spielen und eröffnen daher ein neues Konto
- wo Spieler mehr Boni wollen... Also eröffnen sie ein neues Konto und fordern diese Boni ein!
Die überwiegende Mehrheit der doppelten Konten stammt von Spielern, die den Bonus missbrauchen.

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen war es in Ordnung, wenn Personen doppelte Konten haben, wenn sie keine Boni für die doppelten Konten verwenden. Wenn wir sehen, dass die Leute offensichtlich Konten eröffnen, um mehr Boni zu erhalten, werden wir Konten schließen und Gewinne einbehalten.

Wenn Sie den Rest dieses Gesprächs öffentlich halten möchten, ist das für mich in Ordnung, aber Sie können mir vielleicht direkt eine E-Mail senden und wir können von dort aus weitermachen und dann im Forum mit den endgültigen Schlussfolgerungen antworten. nick.garner@oshi.io

Danke
Nick
Gründer/Oshi

Sie sagen, dass es für Sie kein Problem ist, wenn Leute doppelte Konten haben, wenn sie keine Boni genutzt haben.

Bitte überprüfen Sie das betreffende Konto und geben Sie an, ob ein Bonus verwendet wurde.

Ich habe fair eingezahlt und keine angebotenen Boni genutzt. Ich finde es unfair, dass meine Einzahlungen angenommen, meine Gewinne aber beschlagnahmt wurden.

Ich bin ein fairer Mensch und verstehe Bonusmissbrauch, aber bitte überprüfen Sie mein Konto und Sie werden sehen, dass ich das System in keiner Weise ausgenutzt habe.

Bitte beraten Sie uns, wie wir das Problem gütlich lösen können.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir das Problem heute lösen können. Ich werde dann ein Update veröffentlichen.

Bitte informieren Sie mich über Ihre endgültige Entscheidung

Ich unterhalte mich privat mit Nick, habe aber noch keine Lösung gefunden.

Ich warte immer noch auf die endgültige Entscheidung von Nick und dem Senior Manager von Oshi.

Ich warte immer noch auf die endgültige Entscheidung von Oshi, der bestätigt hat, dass diese Angelegenheit heute Morgen abgeschlossen wird.

Mehrere Konten sind für die meisten Casinos ein Tabu und es gibt tatsächlich einige Ausnahmen, aber das habe ich bereits in einem anderen Thema gesagt. Es könnten mehrere Konten zugelassen werden, solange die neuen Konten keine ihrer Boni nutzen oder beanspruchen. Ich denke, sie sollten Ihre Gewinne auszahlen, wenn Sie tatsächlich keinen ihrer Boni beansprucht haben. Wenn sie also mehrere Konten akzeptieren, ohne Boni zu nutzen, sollten sie dies auch tun und die Gewinne auszahlen, andernfalls handelt es sich um eine schlichte Falschaussage ihrerseits bezüglich der Annahme mehrerer Konten.

Ich habe diesen Fall untersucht und einen der besten Leute in meinem Antibetrugsteam gebeten, auch diesen zu analysieren.

Es gibt vier verschiedene Duplikatkonten, auf denen jeweils Boni ausgegeben werden. Auch beim direkten E-Mail-Versand an den Spieler gab es zahlreiche Unstimmigkeiten mit seiner Schilderung der Situation.

Bei Urteilen wie diesem müssen wir von der Beweiswürdigung abweichen, und insgesamt scheint es sich hierbei um einen Bonusmissbrauch zu handeln.

Liebe Leser, im Laufe der Jahre, in denen wir im Geschäft sind, haben wir es sehr gut geschafft, Ansprüche zu analysieren und Bonusmissbrauch herauszufiltern. Es ist schwierig, wenn wir so ein negatives Feedback bekommen, aber ich hoffe, Sie haben Verständnis dafür, dass wir nicht nur sehr gut darin sind, Bonusmissbrauch zu erkennen, sondern auch sehr gut im Umgang mit schnellen Auszahlungen.

Mit anderen Worten: Wenn Sie ein regelmäßiger Spieler sind und etwas Geld gewinnen, können Sie damit rechnen, dass Ihre Auszahlung sofort erfolgt. Wenn es sich um eine Bitcoin-Transaktion handelt, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb weniger Minuten.

Nick, du und dein Casino sind Schurken.

Bitte legen Sie einen Nachweis vor, dass ich Boni auf den Konten verwendet habe, die kostenlos waren und nicht aus gesammelten Treuepunkten stammen.

Die Punkte wurden unabhängig davon gesammelt, auf welchem Konto gespielt wurde.

Wie Sie bereits erwähnt haben, akzeptieren Sie Duplikate/mehrere Konten, bei denen Boni nicht missbraucht werden.

Beweisen Sie, dass ich einen Gratisbonus genutzt habe.

Wir wissen, dass Sie ein Schurke sind, und ich werde Sie der Welt bekannt machen.

Beweise, Sir, liefern Sie Beweise.

Es gab überhaupt keinen Bonusmissbrauch.

Das Glücksspielgesetz sieht vor, dass das Casino im Falle der Schließung eines Duplikatkontos und der Beschlagnahmung von Gewinnen den Spieler auf die Position zurückbringen muss, die er vor der ersten Einzahlung hatte, d. h. das Konto auf Null streichen muss.

Noch eine Frage: Warum dürfen Spieler spielen, obwohl sie einen aktiven Selbstausschluss hatten?

Wenn Sie Beweise haben, die Ihre Aussage bezüglich des Bonusmissbrauchs des Spielers untermauern, kann niemand etwas anderes in diesem Fall tun und den Fall als abgeschlossen betrachten.

Beweis, Beweis, Beweis.

Abgesehen von den beim tatsächlichen Spielen gesammelten Punkten wurden keine kostenlosen Boni in Anspruch genommen.

Komm schon, Nick, untermauere deine tatsächlichen Behauptungen

Es ist klar, dass dieses Casino ein Schurke ist. Wo ist der Beweis, Herr sogenannter CEO?

Ich nutze niemals Boni in Online-Casinos, da die Durchspielanforderungen jetzt auftauchen und Ihre Ansprüche rechtfertigen.

Warten wir auf die Antwort und den Beweis für den Bonusmissbrauch. Wenn sie keinen Beweis erbracht haben, wissen Sie die Antwort darauf.

Nick, Bonusmissbrauch ... wo ist der Beweis, Sir?

Wir warten auf die Antwort von Nick. Ich hoffe, er meldet sich bald wieder bei uns.

Nun, der Oshi-Supportmitarbeiter ist nun seit fast einer Woche offline und das ist kein gutes Zeichen.

Ich wünschte, diese Welt wäre ein besserer Ort, an dem Gier, Ungerechtigkeit und ungerechtfertigte Bereicherung nicht an der Tagesordnung sind. Ich bin ein fairer Mensch und glaube, dass man für seine Fehler zur Verantwortung gezogen werden muss.

Der einzige Bonus, den ich im Casino genutzt habe, sind Freispiele, die beim Einlösen meiner Punkte gesammelt werden.

Punkte werden durch tatsächliches Spielen und Einzahlungen gesammelt und auf jedes Konto gutgeschrieben, unabhängig davon, ob es sich um ein doppeltes Konto handelt oder nicht.

Bonusmissbrauch liegt vor, wenn ein Spieler das System manipuliert, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, was ich noch nie getan habe.

Ich habe es satt, betrogen zu werden, und ich wünschte, ich könnte etwas tun, um diese betrügerischen Casinos am Betrieb zu hindern.

Ich habe tiefer über dieses Thema nachgedacht und mich gefragt, ob Sie diesen Betrag mit Ihrem eigenen eingezahlten Geld gewonnen haben, richtig? Sie haben es also nicht durch eingelöste Gratispunkte gewonnen?

Das ist richtig, nicht aus eingelösten Gratispunkten. Ich habe eingezahlt, gespielt und gewonnen.

Dann haben Sie Anspruch auf Ihre Gewinne und sollten Ihnen die gewonnenen Gewinne auszahlen. Es wurde mit echtem Geld und nicht mit einem ihrer Boni gewonnen.

Aber sie weigern sich rundweg zu zahlen, also weiß ich nicht, was ich tun soll? Habt ihr einen Rat?

Ich kann diese Beschwerde in anderen Foren posten, aber das Casino scheint sich einfach vor seiner Verantwortung zu scheuen.

Meiner Meinung nach haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können eine Beschwerde gegen Oshi über LCB einreichen oder eine Beschwerde über deren Lizenznehmer Antillephone einreichen.

Nach einigen Untersuchungen haben wir Beweise vorgelegt, die unseren Fall stützen und aus Gründen der Vertraulichkeit direkt an den Spieler gesendet werden.

Es liegen keine unterstützenden Beweise vor.

Wir haben Beweise erhalten, die die Behauptungen des Casinos bezüglich des Missbrauchs mehrerer Konten/Boni tatsächlich stützen.

@Umeshd Bitte beachten Sie, dass der LCB-Beschwerdeservice NICHT auf diese Weise missbraucht werden darf. Wir bieten auch keine Plattform an, auf der Sie öffentlich versuchen können, den Ruf von Casinos zu schädigen, indem Sie falsche Anschuldigungen veröffentlichen, um sie zur Zahlung zu zwingen, obwohl tatsächlich ein Verstoß vorliegt AGB und betrügerisches Verhalten.

Dieser Fall ist nun abgeschlossen.

Darüber hinaus ist es Ihnen in Zukunft nicht mehr gestattet, Beschwerden im Zusammenhang mit Casinos aufgrund von Missbrauch unserer Foren zu posten, ganz zu schweigen von der Verschwendung unserer Zeit und Mühe.

Nach zahlreichen E-Mails habe ich endlich meinen Gewinn erhalten. Vielen Dank, Herr Nick Garner, für Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit.

Administratorhinweis:

Der Benutzer Umeshd wurde von LCB ausgeschlossen, weil er unsere Forum-Plattform aus persönlichen Gründen missbraucht hat, um das Casino zur Zahlung zu zwingen, obwohl er eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen hat. Die Beweise, die wir erhalten haben, zeigten eindeutig mehrere Konten und wir berücksichtigen die Beschwerde dieses Benutzers auf der Grundlage dieser Beweise ungültig und betrügerisch sein (Vorenthaltung von Informationen, absichtliche Irreführung unserer Forum-Community und der LCB-Mitarbeiter).

Wir werden keine weiteren Kommentare dazu abgeben, warum dieser Spieler am Ende bezahlt wurde. Das ist die Frage für dieses Casino und nicht für uns.

Hallo Oshi,

Könnten Sie bitte den Mindestauszahlungsbetrag für Banküberweisungen senken oder den maximalen Bonusauszahlungsbetrag erhöhen, damit sie gleich sind (und daher sinnvoll sind!?)

Zu erkennen, dass die min. Die Auszahlung per Banküberweisung betrug 500 (!!!!!!!!), was enttäuschend war, da keine meiner Banken für eine CC-Auszahlung berechtigt ist und ich gerade 500 aus Bonusspins gewonnen hatte, konnte aber immer noch nur 100 auszahlen, konnte es aber nicht dieser wahnsinnig hohe Mindestauszahlungsbetrag! arghh so frustrierend.

Es bringt mich dazu, in Ihrem Casino keine Bonusspiele zu spielen, und Bonus-Dinge machen einen großen Teil des Spaßes aus :( Tatsächlich bringt es mich dazu, überhaupt nicht dort spielen zu wollen, was schade ist, weil es mir sehr gefällt

Hallo COSMICLOL,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden The Casino Rep bitten, Sie in Ihrem Fall zu beraten.

Oh, was für ein Blödsinn, dass ich dachte, es sei völlig sinnlos, als ich es durchgespielt habe :( Ich hätte vorher hier nachsehen sollen! Ich habe sowieso irgendwie allgemeiner gesprochen, in der Hoffnung, dass Oshi eine Änderung in Betracht ziehen würde, die allen Spielern und nicht nur mir zugute kommt. Trotzdem vielen Dank: )

Das tägliche Aufladen im Oshi Casino ist ein fantastisches Angebot und mein Favorit von allen, weil es zusammen mit dem Einzahlungsbonus zufällige Freispiele gibt und auch wenn sie im Allgemeinen ziemlich wertlos sind, ab und zu sind es große Freispiele (besonders bei Kryptos) und sie lassen zu Eine tolle Session, ohne viel ausgeben zu müssen, also mache ich sie normalerweise jeden Tag. Ich spiele auch roh und verliere oft viel, aber irgendwann hat mich das tägliche Nachladen schwer getroffen und ich kann weitermachen. Es ist das einzige Casino, in dem ich regelmäßig auf mein RTP zurückgehe, was ein langfristiges Spielen ermöglicht, während andere Casinos anscheinend viel mehr als ihren gerechten Anteil behalten. Wenn ich also nur in einem Casino spielen dürfte, würde ich sie natürlich auswählen. Sie haben mir immer jeden einzelnen großen Gewinn ausgezahlt, und selbst wenn sie die Bedingungen geändert haben und ich es nicht bemerkt habe und eine Überwette getätigt habe, habe ich in diesem Lauf einen riesigen Gewinn gemacht und sie haben mich erneut bezahlt. Sie müssen aus einem zugelassenen Land (keine USA) kommen und die Regeln befolgen und müssen sich keine Sorgen um eine Bezahlung machen. Ich habe viele verrückte Affensachen gemacht, die funktioniert haben, und sie haben immer bezahlt, also gehe ich immer zurück und rippe etwas, haha, obwohl ich wahrscheinlich ihre nervigsten Kunden bin, wenn ich rippe, hahaha :D, ich weine so.

Hallo fredos386,

Vielen Dank für das Feedback, sehr geschätzt! Viel Glück und viel Spaß!

Ich spiele hier schon seit Jahren und habe noch nie einen Comp-Punkt angesammelt... da stimmt etwas nicht und ich sollte zumindest für etwas entschädigt werden

PMD-E-Mail

Hallo Hyperformance,

Vielen Dank, dass Sie mir Ihre Kontoinformationen gesendet haben. Wir werden den Casino-Vertreter bitten, diese Angelegenheit zu untersuchen.

Hallo Hyperformance,

Wir haben Ihren Fall mit Comp-Punkten überprüft.
Im Moment befinden sich alle nicht hinzugefügten Einträge in Ihrem Konto.
Ich versichere Ihnen, es wird nie wieder passieren.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.