Oshi Bitcoin Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Freunde von Oshi!

Mein Name ist Marko, ich bin der Leiter des Affiliate-Managements im Oshi Bitcoin Casino .

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns zu spielen. Wenn Sie uns jedoch noch nicht kennengelernt haben, haben wir viele unterhaltsame Updates veröffentlicht, sodass Sie Ihr Lieblingsspiel innerhalb eines Augenblicks nach dem Betreten unserer Website finden können.

Bitcoin Casino ist gerade aus Las Vegas verschwunden!

Oshi ist ein Online-Bitcoin-Casino, das Spaß und Unterhaltung bieten soll! Bei allem, was wir tun, geht es uns um Transparenz. Wir haben die Aspekte „Aufmerksamkeit erregen“, „Lärm“ und „Bling“ bewusst abgeschwächt, damit wir danach beurteilt werden können, worauf es wirklich ankommt: die Casinospiele zu spielen, die Sie lieben.

Ich bin für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anregungen haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen bei irgendetwas behilflich sein kann.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Oshi spielen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Spielen!

Hallo Marko!

Willkommen an Bord. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Schön, hier zu sein!

Willkommen Marko

Willkommen Marko auf der Nr1 Casino Sport Poker Bingo-Website im Internet.

Willkommen Marko im besten iGaming-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen.

Hallo Marco. Ich habe ein Problem. Heute melde ich mich über www.lcb.org im Oshi Casino an. Ich habe einen Bonus von 150 % auf die erste Einzahlung erhalten, aber keine 200 Freispiele! Kannst du mir helfen ?

Benutzername, Spitzname: Mikino

Hallo Mikino,

Ihr Benutzername wurde an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet.

Ich habe eine Antwort erhalten. Casino-Vertreter. schrieb mir:

Leider haben Sie sich nicht qualifiziert, da Sie die Einzahlung nicht getätigt haben, obwohl Sie sich über LCB angemeldet haben.

Wenn Sie Ihre erste Einzahlung innerhalb der ersten 30 Tage nach der Anmeldung tätigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Prämie in Höhe von 3 $ über den obigen Link erneut einfordern.

Lilie

Das ist nicht wahr. Siehe Druckbildschirm. Ich fühle mich verletzt.

Danke, Lilly. Kann ich im Oshi Casino als Genugtuung wegen Verwirrung Freispiele (OHNE EINZAHLUNG) erhalten? Wir würden uns sehr über eine gute Präsentation des Oshi Casinos hier im Forum freuen.

Hallo Mikino!
Mein Name ist Hugo und ich bin Community Manager im Oshi Casino.

Als Vertreter des Casinos wollte ich nur sagen, dass uns Ihre Probleme wirklich leid tun. Wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist und wünschen Ihnen viel Glück in unserem Casino!

Wenn Sie jemals wieder Probleme haben, zögern Sie nicht, mir eine PN zu schicken!

Wir sehen uns bei Oshi!

Hier ist meine Rezension von oshi.io

Rundum tolles Bitcoin-Casino.

Solide Auszahlungen und Spielauswahl sind großartig.

Es sieht so aus, als würden die Werbeaktionen wöchentlich aktualisiert, und soweit ich weiß, würde ich es allen Bitcoin-Spielern wärmstens empfehlen. Das Support-Personal scheint großartig zu sein und der Geschäftsführer ist sehr reaktionsschnell.

Mit oshi.io sind die Gelder sicher und ich empfehle es vielen meiner Freunde und Kollegen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Oshi.io ein großartiges Allround-Casino für uns Bitcoin-Einzahler ist.

Eleifer78

Hallo und vielen Dank für deine netten Worte!

Glauben Sie mir, es ist immer toll, eine so gute Rezension zu lesen.

Geniess Dein Spiel!

OshiHugo

Hallo Leute! Bonus-Crafter-Feature kommt am Montag, den 27. Weitere Informationen folgen in Kürze. Bist du genauso aufgeregt wie ich?

Sie sind ein großartiges Casino, schnelle Auszahlungen, große Auswahl an Spielen, benutzerfreundliche Schnittstellensoftware, aber es gibt weder einen Cashback-Bonus noch einen Treuebonus, sodass Sie nach dem Spielen keinen Treuebonus oder Cashback-Bonus erwarten können. Ich hoffe, dass Sie dies in Zukunft ändern.

engruicosta@gmail.com

Hallo!

Danke, schön es zu lesen. Wussten Sie schon von unserem VIP-Programm?

Hallo,

Ich bin vor ein paar Tagen Ihrem Casino beigetreten. Bevor ich gestern einzahlte, wollte ich ein paar Dinge klären, also bin ich zum Live-Chat gegangen.

Ich habe gefragt, für welches Spiel/welche Spiele es Freispiele gibt und ob diese sofort nach meiner Einzahlung verfügbar sind.

Der Betreiber (Betreiber1 ca.: - 09:04 Uhr, 7. März 2017) sagte und ich zitiere:

„Freispiele gibt es bei STARBURST, aber ab morgen, dem 8. März 2017, werden 20 Freispiele pro Tag vergeben.)

Ich habe eingezahlt und meinen Bonus erhalten. Ich habe 102 % Bonus und 154/164? gewählt. Freispiele). Schnell verloren.

Heute eingeloggt und keine Freispiele? Zum Live-Chat gegangen: „Sie sind Nr. 1 in der Warteschlange, Wartezeit 1 Minute“

NACH 10 Minuten plus! Betreiber 2 meldete sich und sagte mir, nachdem er sich mein Konto angesehen hatte, ob ich vielleicht keinen Bonus beansprucht habe? Hä?? Kopieren und zurückkommen. Da ich, wie die Leute wissen, ein IPad verwende, ist es manchmal, insbesondere in einem Konto, nahezu unmöglich, etwas einzufügen. Also ging ich zurück und erklärte, ich sei auf dem iPad, konnte aber Name, Guthaben, Bonus 1 usw. kopieren.

Dann sagte er/sie zu mir: „Ihre Freispiele wurden gestern ausgegeben? Jetzt sind sie also abgelaufen... tut mir leid, ich kann nichts tun???“

Wie kann mir Ihr Live-Chat von zwei verschiedenen Personen zwei verschiedene Dinge sagen? Ich habe alle Ihre „Ts und Cs“ zu Boni gelesen und auch hier zu den neuesten Casino-Boni und „nirgendwo“ steht da, dass Freispiele sofort ausgegeben werden ... aber sie verfallen in 24 Stunden“???

Ich bin so wütend, dass ich bei so vielen Casinos, aus denen ich wählen kann, Ihres ausgewählt habe, indem ich auf die neuesten Casino-Boni und auch auf Ihre eigenen AGBs vertraue, dass das, was Sie bewerben, korrekt ist!

Ruth

Hallo Ruth,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit den Freispielen zu hören. Diese werden tatsächlich sofort ausgegeben, Sie hätten sie also auf jeden Fall erhalten müssen.

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass das Support-Team ständig mit Anfragen beschäftigt ist und es manchmal etwas länger dauern kann, bis es sich bei Ihnen meldet. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit scheint jedoch auf Verbindungsprobleme zurückzuführen zu sein – der Support ist effizient.

Bezüglich Ihrer Freispiele wenden Sie sich bitte direkt an den Support, um das Problem zu lösen und Ihre wohlverdienten Freispiele zu erhalten.

Oshi-Managementteam

Hallo,

Ich bin gerade vom Live-Chat zurückgekommen und sie sagten immer wieder, ich hätte einen Reload-Bonus verwendet, nicht den ersten Bonus, also Pech gehabt bei den Freispielen, sie sind abgelaufen.

Wie kann ich einen Reload-Bonus nutzen, wenn dies mein erster Bonus ist? Ich habe Ihre Anweisungen vor Ort befolgt, wie ich es bekomme, und jetzt passiert das.

Persönlich bin ich empört darüber, dass ein Casino auf Ihrer Website Werbung für den Bonus machen kann, wie man ihn bekommt, und dann sagt, dass man Pech gehabt hat, den Bonus zu bekommen.

Ich warte auf Ihre Antwort, bevor ich im Forum „Neueste Casino-Boni“ und auf anderen Websites poste, wie ich behandelt wurde.

Grüße Ruth

Hallo Ruth,

Könnten Sie uns bitte Ihre Spieler-E-Mail-Adresse mitteilen? Wir werden das Problem persönlich von unserer operativen Seite aus lösen, da es sich hierbei um eine einmalige technische Schwierigkeit zu handeln scheint.

Wir warten auf Ihre Antwort.

Oshi-Management

Hallo,

Ich habe Bedenken hinsichtlich meiner E-Mail-Adresse in einem öffentlichen Forum. Können Sie sie bitte löschen, nachdem Sie sie gelesen haben?

Grüße Ruth

Du kannst dem Vertreter eine PM schicken

Liebe Ruth,

Unser Betriebsleiter hat Ihnen direkt ein Geschenk und einige Fragen geschickt.

Lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist.

Oshi-Managementteam

Hallo. Ich habe ein großes Problem mit Oshi Casino. Ich habe mich früher registriert und Freispiele für Platinum Lightning erhalten. Nachdem ich die Spins gespielt habe und es nicht geschafft habe, die Wettanforderungen zu erfüllen, habe ich eine Einzahlung auf mein Konto getätigt. Ich habe bei Sugar Pop einige schöne Siege errungen. Vor vier Stunden erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, meinen Ausweis in mein Profil hochzuladen. Aus irgendeinem Grund weiß ich es nicht, da ich nur mit Bitcoins spiele. Weder Bitstarz noch Betchain haben bei der Auszahlung jemals nach meinem Ausweis gefragt. Allerdings habe ich es trotzdem hochgeladen. Jetzt sind fast fünf Stunden vergangen, seit ich meine Auszahlung beantragt habe, und Sie haben immer noch keine Zahlung erhalten? Meine E-Mail-Adresse im Casino lautet fritzbrits@yandex.com.

Hallo Donvon2946,

Das Kundensupport-Team hat möglicherweise etwas Seltsames/Unregelmäßiges in Ihrem Spielerprofil entdeckt und darum gebeten, sich als Bitcoin-Spieler zu identifizieren.

Diese Unregelmäßigkeit könnte mit der IP-Adresse oder ähnlichem zusammenhängen, sie bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass ein Problem vorliegt. Bitte versuchen Sie zusammenzuarbeiten, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, denn schließlich versucht das Support-Team lediglich, eine faire, störungsfreie Umgebung für Sie alle aufrechtzuerhalten.

Vielen Dank,

Oshi-Managementteam

Aber ich habe alles getan, worum sie gebeten haben, und alles, was sie mir jetzt sagen, ist, dass es an die Finanzabteilung geschickt wurde?

Hallo. Können Sie bitte meine Auszahlung für mich überprüfen? Es sind jetzt fast 8 Stunden vergangen. Alle Dokumente werden in meinem Konto hochgeladen. Der Support erzählt mir immer wieder, dass sie auf die Genehmigung des Managers warten. Die E-Mail-Adresse lautet fritzbrits@yandex.com

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Donvon,

Nachdem wir Ihren zweiten Ausweis überprüft haben, haben wir das Support-Team angewiesen, ein Selfie mit dem zweiten Ausweis anzufordern.

Der Grund für die Verzögerung war die Tatsache, dass Ihr erster Ausweis auf den bereitgestellten Fotos nicht ganz wie Sie aussah und Sie dem Selfie auch keinen zweiten Ausweis beigefügt haben.

Sobald ein Selfie mit dem 2. Ausweis vorliegt und alle Angaben übereinstimmen, werden wir die Auszahlung vornehmen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Oshi-Managementteam

OK, ich habe gerade ein Selfie mit meiner anderen ID hochgeladen. Wann kann ich mit der Auszahlung rechnen?

Hallo Donvon,

Der Kundensupport wird Ihre Auszahlung jetzt bearbeiten – vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Ich liebe auch Oshi. Sie können meine oshi.io-Rezension lesen, müssen es aber nicht. Was mir am besten gefällt, sind schnelle Auszahlungen, es ist sehr benutzerfreundlich und der Support ist branchenweit erstklassig. Wirklich Daumen hoch.

Oshi Rep!

Können Sie meine Auszahlung für mich überprüfen? Auszahlungen dauern bei euch normalerweise nur Sekunden, es sind fast 12 Stunden vergangen. Gestern wurde ich gebeten, einen Ausweis und sechs Stromrechnungen hochzuladen. Mir wurde gesagt, dass dies nur etwa eine Stunde dauern würde. Der Benutzername ist stevohhhhh. Danke

Ich spiele jetzt seit über einem Jahr bei Oshi. Habe in der Vergangenheit viel eingezahlt und ein paar Mal abgehoben. Beim letzten Mal verlangten sie einen KYC für einen kleinen Betrag von 100 US-Dollar. Jetzt heißt es, US-Spieler können hier nicht spielen. Ich glaube nicht, dass das der Fall war, als ich vor über einem Jahr angefangen habe, dort zu spielen. Also gaben sie meine letzte Einzahlung zurück, damit ich sie abheben konnte, und sagten, mein Konto würde geschlossen. Das scheint nicht richtig zu sein, sie müssen alle Einzahlungen zurückerstatten, die ich damals getätigt habe. Hätte ich die letzte nicht gewonnen, hätte ich weiter eingezahlt.

Der Casino-Vertreter wurde über Ihren Fall informiert. Allerdings dürfen die US-Spieler nicht bei Oshi spielen. Früher wäre das vielleicht anders gewesen. Warten wir ab und sehen die Antwort des Casino-Vertreters.

Ja, ich sehe, dass die USA jetzt in den Bedingungen ausgeschlossen sind. Das ist verrückt. Ich spiele dort seit über einem Jahr! Laut dieser Promo-E-Mail, die ich gerade erhalten habe, spiele ich dort tatsächlich seit genau einem Jahr und drei Monaten . Sprechen Sie über schreckliches Timing, haha! Entschuldigung für den ganzen Ärger, Melissa, und nochmals vielen Dank.

An diesem Punkt ist es mir egal, Oshi war ein großartiges Casino, aber wie sie mit diesem letzten Punkt umgegangen sind, war Müll. Andere Einzahlungen werde ich nicht zurückerstatten, egal, ich habe es satt, dass sich dieser Mist mit der Rate EINER E-Mail-Antwort pro Tag hinzieht, weil der Manager nie da ist. Also habe ich versucht, meine zurückerstattete letzte Einzahlung abzuheben, aber ich kann es nicht, weil Sie es tun Genies haben die MINDEST-Auszahlung auf 20 festgelegt und mein Guthaben beträgt 13 Euro.

Supportmitarbeiter 3 schlug vor, dass ich eine Einzahlung tätige, um den Mindestbetrag zu erreichen, und dann eine Auszahlung vornehme. (Nichts gegen sie, Supportmitarbeiter 3 ist der Beste, sie sind hilfsbereit/witzig/witzig).

Aber im Ernst, Sie erwarten von mir, dass ich zum Laden fahre und 5 Dollar ausgebe, um meine Glücksspielkarte aufzuladen > weitere 2 Dollar an Gebühren für den Kauf von Bitcoins auszugeben > etwa 3 Dollar für den Transfer von Coinbase zur Blockchain zu verlieren ... insgesamt etwa 10 Dollar Freiheitsdollar, um 13 Müll-Euros zurückzubekommen... nein danke!

Die 13 Euro könnt ihr behalten, ihr Idioten, und wenn ihr keine völlig gierigen Trottel seid, würde ich darum bitten, dass ich die 13 Euro an Support Agent 3 Trinkgeld geben könnte, weil er ein toller Live-Chat-Helfer ist.

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[Ich entschuldige mich bei Frau Melissa, falls irgendetwas von dem, was ich gesagt habe, gegen die Forumsregeln verstößt]

Hallo Zac,

Sie haben Recht ... diese E-Mail war ein schlechtes Timing. :-(

Wir haben einen Filter, der E-Mails blockiert, die an Konten gesendet werden, die entweder deaktiviert sind oder bei denen sich jemand abmeldet oder keine Marketing-E-Mails von uns möchte.

Ich schätze, als Sie diese E-Mail erhielten, standen Sie noch auf unserer Sendeliste ...

zackmf schrieb:

Ja, ich sehe, dass die USA jetzt in den Bedingungen ausgeschlossen sind. Das ist verrückt. Ich spiele dort seit über einem Jahr! Laut dieser Promo-E-Mail, die ich gerade erhalten habe, spiele ich dort tatsächlich seit genau einem Jahr und drei Monaten. Sprechen Sie über schreckliches Timing, haha! Entschuldigung für den ganzen Ärger, Melissa, und nochmals vielen Dank.

Hallo Zac, hier ist Nick Garner, Gründer und CEO von Oshi

Sie haben Recht ... diese E-Mail war ein schlechtes Timing. :-(

Wir verfügen über einen Filter, der E-Mails blockiert, die an Konten gesendet werden, die entweder deaktiviert sind oder bei denen sich jemand abmeldet oder keine Marketing-E-Mails von uns erhalten möchte.

Ich schätze, als Sie diese E-Mail erhielten, standen Sie noch auf unserer Sendeliste ...

US-Spieler

Was das ganze Thema US-Spieler usw. angeht: Wir haben immer keine US-Spieler akzeptiert, weil wir aus meiner Meinung nach offensichtlichen Gründen keine Kontroversen mit den dortigen Behörden führen wollen.

Dass man so lange auf der Seite spielen kann, liegt an der Natur von Bitcoin. Für alle, die das lesen: Wenn Sie nicht mit der Funktionsweise von Bitcoin im Zusammenhang mit Glücksspielen vertraut sind ...

Da Bitcoin pseudo-anonym ist, wissen wir nicht, wer sie sind oder wo sie sich befinden, wenn wir die Identität hinter einer E-Mail-Adresse nicht kennen.

Daher können Personen aus verbotenen Gerichtsbarkeiten unbegrenzt in einem Krypto-Casino wie unserem spielen, solange sie keinen Verdacht erregen, dh unsere Algorithmen sie nicht als verdächtig kennzeichnen oder wenn die Höhe der Auszahlungen unter einem Schwellenwert liegt.

Die Auszahlungsschwelle richtet sich nach den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche, die in vielerlei Hinsicht viel aggressiver sind als die Glücksspielgesetze ... Terrorismus, organisierte Kriminalität und so weiter. Wenn also jemand mehr als 1.500 US-Dollar oder in der Nähe davon auszahlt, müssen wir eine Überprüfung der Kundenidentität durchführen.

Ich glaube nicht, dass viele Casinos öffentlich darüber sprechen werden, aber es ist ein offensichtliches Problem und ich denke, es ist wichtig, dass die Leute das verstehen.

Ich war mir dessen nicht bewusst, und wenn ich es gewusst hätte, hätte ich den gesunden Menschenverstand walten lassen und natürlich diese Auszahlung genehmigt. Wenn Sie möchten, dass das Problem geklärt wird, können Sie dem Support eine E-Mail senden und mich hier zitieren?

Danke

Nick

Gründer/CEO – Oshi

Wow, eine Antwort! Haha, etwas spät, da ich widerwillig bereits die 7 Euro eingezahlt hatte, die ich in meinem BTC-Wallet übrig hatte, nachdem ich woanders eingezahlt hatte. Es war irgendwie eine große Enttäuschung, meine letzte Auszahlung zu verlieren, da sie kaum das abdeckte, was ich in dieser Woche verloren hatte, aber die Auszahlung von mindestens 20 Euro und der Support, der mich aufforderte, eine Einzahlung vorzunehmen, um das Geld wieder herauszubekommen, waren ein schneller Tritt in die Irre . Ich war auch überrascht, dass ihr meine verlorenen Euro-Einzahlungen nicht erstattet habt, was fair gewesen wäre, da ich schon lange Kunde war.

Na ja, jetzt ist Wasser unter der Brücke. Ich verstehe, dass es aus Ihrer Sicht angesichts unseres politischen Klimas ziemlich schwierig wäre, den USA zu dienen. Abgesehen von meinen Problemen machen Sie weiter so, Oshi als eines der besten Bitcoin-Casinos, und geben Sie Support Agent 3 ein High Five für mich.

Mit freundlichen Grüße,

Zack

Ich war ein zufriedener Oshi-Spieler, aber etwas, das gerade passiert ist, hat mein Urteil geändert, wie Sie auf Ihrer Seite hier lesen können ... Ich versuche, noch ein paar Stunden zu warten, bevor ich das Problem melde, das ich hier habe, und um eine formelle Rückerstattung bitte ... Ich denke, das Management sollte sich stärker um die Bedürfnisse der Kunden kümmern ... aber anscheinend sind sie vor allem am Wochenende nie anwesend ... daher wäre es ehrlich, an diesen Tagen keine Anzahlungen anzunehmen

Ich muss hinzufügen, dass die Kundendienstmitarbeiter (oder -mädchen) einfach perfekt sind ... höflich und ehrlich ... ihr Chef sollte ihnen mehr helfen, um unangenehme Situationen zu vermeiden ... vielleicht sogar von ihnen lernen

Möchten Sie sagen, dass das Problem, das Sie zuvor melden wollten, gelöst wurde? Alles gut jetzt?

Hallo Apavee

Ich glaube, ich erinnere mich an diese Situation, um es kurz zu machen für alle, die es lesen ... Wir hatten einen Kunden, der über das Wochenende eine Auszahlung vornehmen wollte, einige Mitarbeiter des Kundendienstes waren im Urlaub und daher war die Deckung gering.

Wir verfügten nicht über ein geeignetes System, um sicherzustellen, dass Auszahlungen schnell durchgeführt wurden, und diese Auszahlung blieb ein paar Tage lang bestehen und wurde dann am Montagmorgen bearbeitet.

Aufgrund dieses Vorfalls habe ich die Art und Weise, wie wir mit Auszahlungsbenachrichtigungen umgehen, geändert, indem ich mehr Personen in der Organisation mehr Befugnisse gegeben habe, Auszahlungen jederzeit und überall zu autorisieren. Daher würden Auszahlungsbenachrichtigungen per Mobiltelefon an diese autorisierten Personen gesendet, und jeder von uns würde sehen, dass dies erforderlich ist, und einer von uns würde es autorisieren.

Bisher scheint das System gut zu funktionieren.

Danke

Nick

Gründer/CEO Oshi

Hallo, das Oshi-Casino hat mir nicht den Cashback ausgezahlt, den ich verdient hätte, und gesagt, dass ein niedrigeres Geschenk an einem anderen Tag der Cashback war. Ich dachte, das wäre ein ehrliches Casino, und ich habe mehr als 5000 dort gespielt, und wegen des kleinen Cashbacks, das sie zahlen sollten und nicht zahlten

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Hallo, mein Benutzername ist engruicosta@gmail.com

Danke

Rui

Hallo, wir kennen Rui ziemlich gut. Er ist schon seit einiger Zeit Stammkunde bei uns. Um es kurz zu machen: Es gab einige Verwirrung bezüglich der Boni und natürlich wurde ihm das gesamte geschuldete Cashback ausgezahlt.

Das Einzige, was ich weiß, ist, dass ich in einer Woche mehr als 320 Euro ausgegeben habe und 20 Euro auf Basis von 10 % Cashback erhalte, und weil ich mich beschwert habe, sagten sie, ich hätte Spielprobleme und haben mich von der Seite verbannt.