Oshi Bitcoin Casino Support- und Beschwerde-Thread

Nick Garner, CEO Oshi hier.

Ich habe persönlich mit Rui E-Mails geschrieben. Natürlich wird hier die Vertraulichkeit des Kunden groß geschrieben, daher möchte ich Rui nicht fehl am Platz sein. Um es kurz zu machen: Wir haben unser Bestes getan, um in dieser traurigen Situation so ehrenhaft und aufrichtig wie möglich zu sein.

Ich habe mich über den LCB-Link registriert und meine erste Einzahlung bei Oshi Casino getätigt. Ich habe weder den Willkommensbonus noch einen Bonus für meine erste Einzahlung von 0,006 BTC erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und keine Antwort erhalten.

Hier ist eine Abschrift meines Chats, als ich endlich einen Supportmitarbeiter bekam:

Support-Agent 3Support-Agent
Support Agent 3 Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?

XXXXX(ME) Hallo

Ich habe meinen Willkommensbonus für meine Registrierung und erste Einzahlung nie erhalten

Entschuldigung

Übery Kappen

Ich habe euch kontaktiert und ihr habt euch nie bei mir gemeldet

keine Übereinstimmung

keine Drehungen

?

Support Agent 3 Tut mir leid, aber um den Willkommensbonus zu erhalten, mussten Sie zunächst den Bonuscode eingeben

XXXXX(ME) das sagen die Begriffe nicht

Support Agent 3 Nein, um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie leider den Bonuscode eingeben

XXXXX(ME) Ich habe mich über das lcb.org-Forum registriert

über ihr Portal

Support Agent 3 Leider sind wir nicht verantwortlich für die Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden.

XXXXX(ME) sie sind ein Partner

Support Agent 3 Leider sind wir nicht verantwortlich für die Informationen, die von Dritten bereitgestellt werden.

Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.

XXXXX(ME) großartig, dann sollte ich problemlos einen Bonus für meine erste Willkommenseinzahlung erhalten

Zumindest sollte ich Spins erhalten

Ich meine, ernsthaft

?

Support Agent 3 Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.

XXXXX(ME) Bis zu 100 % Matchbonus auf 0,1 BTC + 105 Freispiele

Support Agent 3 Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.

Sie haben die erste Einzahlung getätigt und im September gespielt

Dieser Bonus ist nicht mehr verfügbar

XXXXX(ME) Sie können zumindest eine Art Ausgleichsleistung anbieten

das ist lächerlich

Support Agent 3 Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.

Wir bieten leider keine kostenlosen Boni an

XXXXX(ME) kostenlos

Ich habe bei Ihrem Casino eingezahlt

bist du high

Support Agent 3 Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.

XXXXX(ICH) ?

Großartig, dann schreiben Sie es mir zu

Ich kann mich ganz einfach in meinen Foren melden

Support-Agent 3 https://oshi.io/promo/welcome
Wählen Sie den Bonus, tätigen Sie eine Einzahlung und erhalten Sie ihnOshi Casino カジノ| Bitcoin. Spielen! Gewinnen!! Banzai!!!Bitcoin!! + EUR, USD, RUB, CAD, CNY, SEK, NOK.| 2500+ Spiele | 21 Spielemacher | Treue-Cashback | Turniere | Lotterien | Große Boni!!

XXXXX(ME) großartig

glaub es

Support-Agent 3 Kopieren Sie den Code und geben Sie ihn bei der Einzahlung ein

XXXXX(ME) Ich habe bereits eingezahlt

Ich kann leicht posten, dass es Zeitverschwendung ist, bei Oshi Casino einzuzahlen

Support Agent 3 Sie haben Ihre Einzahlung verspielt, eine erneute Auszahlung ist nicht möglich. Wenn Sie es nicht erhalten haben, müssen Sie direkt nach der Einzahlung Kontakt mit dem Chat aufnehmen, ohne zu spielen

XXXXX(ME) und sie zahlen ihre Boni nicht ein

Ich habe den Support kontaktiert

niemand hat geantwortet

Support Agent 3 Nr

Entschuldigung

XXXXX(ME) wirklich

Support Agent 3 Dieser Bonus steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung

XXXXX(ME) Sie halten Ihre angekündigten Boni nicht ein

Support Agent 3 Dieser Bonus steht Ihnen nicht mehr zur Verfügung

XXXXX(ME) Es ist nicht so, als würde ich versuchen, einen No-Depoist zu bekommen

Ich habe in Ihrem Casino eingezahlt

und bitte nur um Ihren Willkommensbonus

Support Agent 3 Leider können wir Ihnen derzeit keine Boni oder Freispiele anbieten.

Für Sie steht im Moment nur die zweite Einzahlung zur Verfügung

XXXXX(ME) für meine Einzahlung?

Support Agent 3 Für Sie steht derzeit nur der Zweiteinzahlungsbonus zur Verfügung

XXXXX(ME), daher kann ich für meine erste Einzahlung keinen Willkommensbonus erhalten

von 0,006 BTC

Wirklich

Ich werde andere Spieler informieren

Support Agent 3 Sie können es nicht erhalten, weil
1. Du hast es schon gespielt
2. Du hast es im September gespielt

XXXXX(ME) berücksichtigt den angekündigten Einzahlungsbonus nicht

ist genauso schlimm, als würde man seine Spieler nicht bezahlen

Sie könnten zumindest mit Spins ehren

Ihr Casino bedeutet, gierig zu sein

Support Agent 3 Leider können wir Ihnen derzeit keine Boni oder Freispiele anbieten.

XXXXX(ME) und zwielichtig

Ich werde es allen mitteilen

Dass du nicht bezahlst

Natürlich können Sie nicht einmal Drehungen gutschreiben

?

Support Agent 3 Leider keine Spins

XXXXX(ME) Ich werde mit meinem Heimforum beginnen

Dann gehe weiter zu meiner Region

Viel Glück beim Lesen

Support Agent 3 Es ist Ihr Recht

Chat geschlossen.

Starten Sie den Chat erneut

Unterstützt von LiveChat

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Ich weiß... Klasse, oder?

Meiner Meinung nach gierig und zwielichtig.

Verschwenden Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Geld!

Leider habe ich ein paar Tausend für dieses Casino ausgegeben, bevor ich merkte, dass sie gierig sind und nachdem sie mir mein Cashback nicht ausgezahlt hatten, haben sie mich von der Seite verbannt.

Hallo Cheztwins,

Bitte geben Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

Das Gleiche ist mir passiert. Ich habe den 16. Platz in einem Turnier und dann den 1. Platz in einem anderen Turnier gewonnen. Ich hatte 3 oder 4 Mal eingezahlt. Ich habe es geliebt, in diesem Casino zu spielen!! Ich habe mein Konto verifiziert und konnte einmal erfolgreich eine Auszahlung vornehmen. Als ich ein zweites Mal zur Auszahlung ging, wurde mein Konto deaktiviert und ich bekomme immer noch nicht einmal eine Antwort, warum... Ich habe das Turnier gewonnen und hatte immer noch Tausende von Freispielen zum Spielen sowie 100 mBTC auf meinem Konto. Es ist nicht nur falsch, dass Konten ohne Grund deaktiviert werden, sondern es ist auch falsch, dass anderen Teilnehmern des Turniers die Chance genommen wird, den ersten Platz zu gewinnen und sich über den Sieg zu freuen! Es ist so eine Schande, wenn ein Casino, das so vielversprechend ist, Ihre Gewinne einfach ohne Erklärung entgegennimmt und Ihr Konto sperrt ... Ich warte nun schon seit Monaten auf eine Antwort von ihnen, aber jetzt verliere ich alle Hoffnung Ich hoffe, dass alle hier alles in Ordnung bringen! Euch allen viel Spaß beim Spielen!

Ich habe mit meinem Auszahlungsversuch Probleme gehabt und es ist peinlich, dass irgendein seriöses Casino überhaupt versuchen würde, eine Auszahlungsanfrage abzulehnen oder zu verschieben! Ich habe keine persönlichen Daten auf der Website registriert, da es sich um ein Biitcoin-Casino handelt und den Spielern Anonymität geboten wird. Trotzdem habe ich ein Bild von mir mit meinem Ausweis und ein Bild von meinem Ausweis gesendet, auf dem keine persönlichen Daten zu sehen sind, nur mein Geburtstag und mein Geburtstag Name. Das sollte mehr als genug sein, vor allem wenn man bedenkt, dass Sie mich ein ganzes Jahr lang akzeptiert und zugelassen haben, dass ich meine Einzahlungen verliere! Allererste Auszahlungsanfrage und BAM! Blödsinn! Bitcoinpenguin, überhaupt kein Ärger, Bitstarz, hat nach meinem Ausweis gefragt, woraufhin ich ihnen gesagt habe, dass ich nur Bitcoin habe und anonym bleiben möchte, und sie haben mit meiner Auszahlung fortgefahren! Was ist das Problem?? Hier sind einige Screenshots seriöser Bitcoin-Casinos und wie sie meine Auszahlungsanfragen bearbeitet haben!

Ich wünschte, meines würde etwas schneller passieren. Ein bisschen wie Goldenstar und Bitcoin Penguin.

Hallo Barsalou6,

Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren.

Halte Dich am laufenden.

Ich habe es heute noch einmal mit dem Online-Support versucht, wurde aber noch dreimal abgelehnt! Ich habe die Bilder hochgeladen, nach denen sie gefragt haben. Stil dementiert! Bitstarz gehört genau demselben Unternehmen und wird von diesem unter derselben Lizenz betrieben, und sie verarbeiten meine Abhebungen. Ich bin bei beiden Casinos unter derselben E-Mail-Adresse und demselben Benutzernamen registriert! Was ist also mit der Verzögerung bei der Auszahlung meines Sofortguthabens los?

Es gibt ein paar Beiträge, auf die ich am Ende antworten werde, aber in diesem Fall mit Rui ...

Am Ende verlor er zu viel Geld bei Oshi. Ich weiß, das hört sich seltsam an, aber wir hielten es für unverantwortlich, das Konto dieser Person offen zu halten, während sie weiterhin so viel Geld verblutete.

Warum sollten wir ein so profitables Konto schließen? Denn wir waren nicht böse. Wir wollen nicht, dass sich Menschen finanziell selbst zerstören. Wir möchten einfach, dass die Leute Spaß daran haben, auf Oshi zu spielen, und wenn sie gewinnen, ist es großartig, wenn sie verlieren, ist es für sie keine große Sache.

Es ist schwierig, genau zu wissen, was hier passiert ist, da ich keine Spielerkontoinformationen zur Hand habe.

Aber um es nur zu sagen: Wir bieten keine Bonusse ohne Einzahlung an, weil wir letztes Jahr zu großzügig waren.
Die einzigen Boni, die wir anbieten, sind:
- Ersteinzahlungsboni, bei denen wir vier verschiedene Boni nacheinander anbieten
- ein täglicher Reload-Bonus für Bestandskunden
- alle drei Monate einen Jubiläumsbonus, bei dem es sich in der Regel um einen großen Bonus und Freispiele handelt, die wir alle drei Monate ab der Registrierung und Einzahlung eines Kunden verteilen.
- Treuepunkte, die gegen Bargeld oder Freispiele eingetauscht werden können
- Turniere, an denen jeder teilnehmen kann und bei denen Preise für den größten Gewinn im Verhältnis zu seinem Einsatz vergeben werden, es ist also sehr umfassend.
- Wöchentliche Lotterie, die FIAT-Kunden offen steht
- ein VIP-Turnier
- Wöchentliche VIP-Lotterie

Alle diese Systeme sind automatisiert. Wenn also jemand keinen Willkommensbonus erhalten hat, liegt das daran, dass:
- Das System ist ausgefallen, was bedeutet, dass nicht alle Kunden Boni erhalten haben (dies ist nicht geschehen)
- Diese Person dachte, sie hätte eine Einzahlung getätigt, diese wurde jedoch nicht durchgeführt und daher kein Bonus
- Die Person hat möglicherweise bereits eingezahlt und keinen Anspruch auf einen Willkommensbonus?

Wie gesagt, ich weiß nicht genau, was hier passiert ist, bis ich den Benutzernamen dieser Person erhalte und den Fall untersuchen kann.
Da es aber erfahrungsgemäß keinen Systemausfall gab, ist es höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass das Geld überhaupt nicht eingezahlt wurde.

cheztwins, kannst du mir direkt eine Nachricht mit deiner Benutzer-ID senden? Und ich werde mir das mal ansehen

Ich hoffe das hilft

Nick
Gründer Oshi

Wie ich bereits in anderen Antworten erwähnt habe, ist es schwierig, genau zu wissen, was los ist, bis ich das betreffende Konto sehe.

Zum Thema Auszahlungen und Ausweiskontrolle ...

Ich werde es so kurz wie möglich halten, aber hoffentlich ergibt es Sinn ...

Die Gesetzgebung zur Bekämpfung der Geldwäsche ist eine sehr ernste Sache. Casinos sind für ihre Geldwäsche berüchtigt und Bitcoin-Casinos erhalten aufgrund der Pseudo-Anonymität rund um Bitcoin noch mehr Aufmerksamkeit. Bei der Geldwäsche gibt es keine absolut strengen Schwellenwerte, die jede staatliche Gerichtsbarkeit akzeptiert. Wir sind jedoch der Meinung, dass eine Identitätsprüfung gerechtfertigt ist, wenn jemand mehr als 1.000 € auf einmal abhebt. Da wir diesen Schwellenwert kennen, glauben wir, dass wir jeder Strafverfolgungsbehörde mit Fug und Recht sagen können, dass wir uns nicht der Begünstigung von Geldwäsche schuldig machen.

Glücksspielgesetzgebung. Wir können nur Kunden aus bestimmten Ländern akzeptieren. Wenn Sie nicht aus einer zugelassenen Gerichtsbarkeit kommen, können Sie die Spiele nicht auf Oshi sehen. Um dies zu untermauern, stellen wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar, dass wir keine Kunden aus Ländern wie dem Vereinigten Königreich, Spanien, den Vereinigten Staaten usw. akzeptieren.

Wir akzeptieren jedoch Bitcoin und tun dies, weil wir eine Curaçao-Lizenz haben. Die Leute tätigen kleine Einzahlungen, moderate Auszahlungen und weil wir akzeptieren, dass Leute VPNs aus Datenschutzgründen nutzen und weil wir eine Curaçao-Lizenz haben, die besagt, dass es akzeptabel ist, nicht bei jedem neuen Konto eine „Know Your Customer“-Prüfung durchführen zu müssen, Leute von Band-Jurisdiktionen tendieren zu Bitcoin-Casinos wie unserem und spielen, obwohl sie es nicht sollten.

Bonusmissbrauch. Da wir sehr großzügig mit den Boni waren, werden wir häufig von Boni missbraucht. Wenn wir Bonusmissbrauch feststellen, ergreifen wir Maßnahmen und schließen Konten.

Was normalerweise passiert, ist, dass jemand eine Auszahlung vornimmt, diese über einem bestimmten Auslösepunkt liegt und wir eine Identitätsprüfung durchführen. Wenn wir feststellen, dass es sich um eine Bandzuständigkeit handelt oder ein Bonusmissbrauch vorliegt, schließen wir das Konto und behalten Gewinne ein.
Liegt kein Bonusmissbrauch vor und handelt es sich lediglich um jemanden, der aus einer Band-Jurisdiktion spielt, werden wir in den meisten Fällen Gewinne einbehalten, aber die letzte Einzahlung zurückerstatten und das Konto schließen.

Und genau das ist hier wahrscheinlich passiert.

Hauptbotschaft: Wir tun unser Bestes, um ein großartiges Casino zum Spielen zu sein, aber wir müssen die Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Glücksspiel berücksichtigen. Fazit: Am Ende geraten wir in solche unglücklichen Situationen

Wenn ich mir den Beitrag dieser Person ansehe, handelt es sich um dieselbe Person, gegen die ich heute ermittelt habe
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/oshi-casino-shady-everything-refusing-my-cashout-and-today-disabling-my-account

Fazit: Wir konnten nicht überprüfen, wer es war, da der von ihm verwendete Ausweis offenbar manipuliert war.
Wenn Sie den Beitrag lesen, können Sie alle Details sehen

Hallo, ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass lcb die 3-Dollar-LCB-Gutschrift anwendet, weil Sie die Einzahlung auf Oshi getätigt haben. Bitte lesen Sie das folgende Transkript von einem der zwielichtigsten Vertreter, mit dem ich je gesprochen habe

Auch nach der Bereitstellung von Screenshots der Werbung machte sich der Oshi-Vertreter keine Sorgen mehr um meine Gutschrift für LCB 3.

Chat-Transkript

L

Live-Chat
So 25.02.2018 12:18 Uhr
Posteingang

An:lwfifield@hotmail.com;


Evernote








Chat-Transkript


Sagen Sie uns Ihren Namen: lokieluke









Support-Agent 3
So, 25.02.18 11:35:49 Uhr



Hallo, wie kann ich dir helfen?







lokieluke
11:36:21 Uhr



Hallo, ich versuche schon seit Tagen, mit jemandem zu sprechen

Ich habe meine zweite Einzahlung getätigt und den Matchbonus und die Freispiele nicht erhalten.

Außerdem bin ich Mitglied bei LCB und sollte nach meiner ersten Einzahlung bei Oshi ein LCB-Guthaben in Höhe von 3 Dollar erhalten, aber das habe ich auch immer noch nicht erhalten.
11:38:24 Uhr






Support-Agent 3
11:38:29 Uhr



Eine Minute bitte







lokieluke
11:38:45 Uhr



OK







Support-Agent 3
11:39:56 Uhr



Es tut uns leid, aber Ihre Anzahlung ist verloren







lokieluke
11:40:22 Uhr



Begnadigung

Wie kann man eine Einzahlung verlieren, das ist ziemlich lustig.
11:41:20 Uhr
Was ist mit meinem 3-Dollar-LCB-Guthaben?
11:42:11 Uhr






Support-Agent 3
11:43:50 Uhr



Für die zweite Einzahlung werden 25 neue Fruit Zen-Freispiele ausgegeben

Um Ihre Freispiele zu aktivieren, öffnen Sie bitte Ihr Profil, dann die Registerkarte „Boni“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“.







lokieluke
11:44:48 Uhr



Ok, es sollte auch einen Matchbonus für die zweite Einzahlung geben, den ich aber nicht erhalten habe

Und ich hätte wirklich gerne mein 3-Dollar-Guthaben bei lcb.
11:45:45 Uhr
Ich mag Ihr Casino, aber bisher hat Oshi keinen großen guten Eindruck auf mich hinterlassen
11:46:41 Uhr






Support-Agent 3
11:49:05 Uhr



Leider haben Sie Ihre Anzahlung von 10 $ verloren. Aus diesem Grund können wir auf Ihre zweite Einzahlung keinen Bonus hinzufügen.

Ihre Situation tut uns schrecklich leid.







lokieluke
11:50:13 Uhr



Okay, gut. Klingt allerdings fragwürdig. Ok, bitte kontaktieren Sie lcb und stellen Sie sicher, dass mein 3-Dollar-Guthaben bei lcb angewendet wird

.
11:51:03 Uhr






Support-Agent 3
11:51:48 Uhr



Es tut uns leid, aber wir können Ihre Anzahlung von 3 USD nicht sehen







lokieluke
11:53:03 Uhr



Sie haben einen Bonus auf der neuesten Casino-Bonus-Website, auf der Mitglieder von Lcb 3 Dollar Lcb-Guthaben erhalten, nachdem sie die erste Einzahlung bei Oshi getätigt haben.

.







Support-Agent 3
11:54:56 Uhr



Laden Sie bitte einen Screenshot hoch. Wo sehen Sie eine solche Promo?







lokieluke
11:58:10 Uhr



Screenshot_2018-02-25-11-56-47.png

Screenshot_2018-02-25-11-57-37.png

Screenshot_2018-02-25-11-59-12.png







Support-Agent 3
11:59:55 Uhr



Leider übernehmen wir keine Verantwortung für die von Dritten bereitgestellten Informationen.







lokieluke
12:01:06 Uhr



Okay, Sie müssen lcb etwas schicken und sie bitten, sich dort zu bewerben, weil ich eine erste Einzahlung getätigt habe

.
12:02:13 Uhr






Support-Agent 3
12:03:17 Uhr



Es tut uns wirklich leid, aber wir bieten nur Boni an, die auf unserer offiziellen Website angeboten werden.







lokieluke
12:06:17 Uhr



Bitte senden Sie mir einfach eine Abschrift dieses Chats, damit lcb den Bonus anwenden kann

.

.







Support-Agent 3
12:11:16 Uhr



Es tut uns leid, aber Ihre zweite Einzahlung war weniger wert, um einen Zweiteinzahlungsbonus zu erhalten. Ihre Einzahlung muss mindestens 15 $ betragen. In diesem Fall haben wir 25 Freispiele für Fruit Zen ausgegeben

Im Moment sehen wir, dass Sie sie gespielt haben







lokieluke
12:13:44 Uhr



Mir geht es gut, ich habe diese Drehungen verloren. Entschuldigung. Lol







Support-Agent 3
12:14:20 Uhr



Tut mir leid, gibt es irgendetwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?







lokieluke
12:14:59 Uhr



Nein danke

.
12:15:04 Uhr
.

@Luke

Um LCB-Chips im Wert von 3 $ zu erhalten, müssen Sie den Anweisungen auf dieser Seite folgen (schauen Sie sich unbedingt auch die Videoanleitung an): https://lcb.org/casinos/participating

Ugh ... Es sieht so aus, als wäre hier auf unserer Seite ein Kommunikationsfehler aufgetreten.

Ich kläre das alles, weil... es ein Fehlschlag ist
Das tut mir leid

Nick
Gründer
Oshi

Vielen Dank an den Kundendienstmitarbeiter von Oshi.

Ich bin mir sicher, dass dieser Mangel an Kommunikation kein bewusster Versuch war, Ihre neu gewonnenen Kunden zu verärgern. Wenn die Dinge jedoch schneller gehandhabt würden, wären die Leute vielleicht nicht so verärgert.

Ich freue mich darauf, dass dieses Problem gelöst wird, damit ich weitere Einzahlungen bei Oshi tätigen kann, da mir das Design der Website gefällt.

Hallo Luke, ich habe dir eine E-Mail geschickt und deinem Konto 80 Freispiele hinzugefügt.

Ich habe einen aus dem Team gebeten, diese Verwaltungsangelegenheiten zu regeln, damit dieser Prozess von nun an ordnungsgemäß funktioniert.

Trotzdem nochmals vielen Dank für den Hinweis

Nick

Danke Nick.

Freispiele wurden freundlicherweise angenommen und ich denke, wir alle können verstehen, dass es von Zeit zu Zeit zu Störungen im Verwaltungsvorgang oder zu Kommunikationsausfällen kommen kann. In diesem Fall freue ich mich, sagen zu können, dass es schön ist, einen großartigen Kundendienstmitarbeiter wie Nick zu haben, der alle Probleme gelöst hat und am Ende ein großartiges Ergebnis erzielt hat.

Wenn wir jetzt einfach lcb dazu bringen können, den lcb-3-Dollar-lcb-Kredit anzuwenden, werden die kleinen Vegemites rundum glücklich sein.

Wie Sie wissen, wurden die 3 $ gutgeschrieben, Luke.

Ja, das wurde vor ein oder zwei Tagen geklärt. Nick erwähnte, dass irgendwo in der Verwaltung auf seiner Seite eine Kommunikationsstörung aufgetreten sei.

Hallo Freunde,

Ich würde mich über Ihre Meinung dazu freuen, da es das erste Mal ist, dass ich auf eine solche Situation stoße. In allen Casinos, in denen ich spiele, gilt: Sobald man im VIP-Status aufsteigt, steigt man nicht wieder ab, je nachdem, wie aktiv man ist. Oshi scheint jedoch anders zu sein. Ich habe ein VIP-Level erreicht, in dem ich wöchentlich Cashback erhielt, habe dort dann für eine Weile aufgehört zu spielen und bin jetzt wieder ziemlich aktiv. In den letzten zwei Wochen hätte ich geglaubt, dass ich den Cashback-Bonus erhalten würde, aber als ich den super NICHT FREUNDLICHEN Chat-Support kontaktierte, sagten sie mir, dass es automatisch sei und ich es erhalten würde, wenn ich mich qualifiziert hätte.

Ich denke, dass es unfair erscheint, wieder nach unten zu steigen, sobald man auf der VIP-Rangliste aufsteigt, und dass man nur dann Cashback erhält, wenn man eine Einzahlung vornimmt. Das erscheint mir also für alle Parteien fair?

Ich muss sagen, dass ich in letzter Zeit keine guten Erfahrungen bei Oshi gemacht habe, hauptsächlich aufgrund des Kundendienstes

Hallo Marmems1,

Vielen Dank, dass Sie dies mit uns geteilt haben. Wir werden den Vertreter des Oshi-Casinos benachrichtigen und ihn um Klarstellung in dieser Angelegenheit bitten. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen?

Vielen Dank, Melissa. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie das Casino um Klarstellung gebeten haben, und ich freue mich auf deren Antwort.

Ich schicke dir einfach per PN meinen Benutzernamen.

Xx

Hallo Melissa,

Hast du eine Antwort von Oshi bekommen?

Ich zahle hier nichts ein, bis sie Ihnen antworten

Xx

Hallo Marmems1,

Wir haben immer noch keine Antwort von ihnen erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.

Danke, Sydney, dass du mich informiert hast.

Ich bin sehr gespannt, was sie dazu zu sagen haben. Es ist gut, solche Informationen zu kennen und andere darauf aufmerksam zu machen, und Ihre Arbeit wird immer geschätzt :)

Hallo Marmans,

Ich weiß nicht genau, was mit dem Cashback-Bonus passiert ist. Wir vergeben viele dieser Boni und im Allgemeinen gibt es nie ein Problem.

Wir haben einen neuen VIP-Manager, Max Klien, der sich an Sie wenden wird, damit er das Problem regeln kann.

Vielen Dank für eure Hilfe, ich kann jedoch bestätigen, dass ich montags immer noch kein automatisches Cashback erhalte.

Da ich dank der Kommunikation des Lcb-Teams mit Oshi Casino einen Bonus erhalten habe, habe ich dort wieder recht aktiv eingezahlt, allerdings verging der Montag und es gab kein Cashback

Außerdem habe ich noch nie etwas von Max gehört

Vielen Dank an den Oshi-Repräsentanten und das lcb-Team. Vielen Dank für Ihre Unterstützung xx

Freut mich, dass wir helfen konnten. Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren und ihn nach dem Cashback zu fragen? Wir werden auch Nick benachrichtigen.

Danke Melissa. Ich habe es per Chat mit Support-Mitarbeitern versucht, aber sie sagten, dass dieser Bonus für mich nicht verfügbar sei. Das bringt mich zurück zu meiner ursprünglichen Frage: Wie kommt es, dass ich es in der Vergangenheit erhalten habe und es dann einfach aufgehört hat? Als ihr euch das vorher angesehen habt, habe ich einen Bonus von 30 $ erhalten, der meiner Meinung nach vielleicht den Cashback der Vorwochen ausgleicht, den ich hätte bekommen sollen, den ich aber nicht automatisch erhalten habe?

Würden Sie das auch annehmen? Danke Liebling x

Hm! Es mag eine der Annahmen sein, aber wir werden es mit dem Casino-Vertreter besprechen. Vielleicht haben sie technische Probleme, wer weiß. Warten wir auf Nicks Antwort.

Ja, ich stimme zu! Warten Sie besser auf Nicks Antwort. Danke Schatz

Hallo Marmems1,

Ich habe mir Ihr Konto angesehen und dabei scheint es eine Art Verwechslung gegeben zu haben. Wie auch immer, ich habe Max, unseren VIP-Manager, gebeten, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, damit er hoffentlich alles mit Ihnen klärt.

Nick

Hallo Nick.

Ich dachte, dies wäre der beste Weg, eine Lösung zu finden, da Sie sehr hilfreich waren und das letzte Problem sehr schnell gelöst haben.

Ok, ich mag Oshi und ich habe noch ein paar Einzahlungen getätigt und würde gerne noch mehr machen, allerdings habe ich keine Match-Boni auf meine Einzahlungen und auch keine Freispiele mit meinen Einzahlungen erhalten. Wenn ich den Live-Chat kontaktiere, sind sie grundsätzlich unhöflich und weigern sich, Match- oder Freispiele anzuwenden.

Grundsätzlich habe ich das Gefühl, dass ich nicht respektiert und ungerecht behandelt werde. Grundsätzlich glaube ich nicht, dass ich weitere Einzahlungen tätigen werde, bis die letzten drei oder vier Einzahlungen, die ich getätigt habe, verdoppelt und die Freispiele aktiviert wurden.

Danke im Voraus, Nick. Ich hoffe, weiterhin mit Oshi spielen und einzahlen zu können.

von Lukas

Hey Luke,

Nick wird benachrichtigt. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit er Ihr Konto einsehen kann?

Natürlich ist mein Benutzername lokieluke.

Danke. ❕

Ich habe Luke per E-Mail geantwortet.

Bei der Durchsicht seines Kontos sieht es so aus, als ob die Aufladeboni nicht angewendet wurden, da der Bonuscode bei der Einzahlung nicht hinzugefügt wurde.

Wie auch immer, ich habe Max, unseren VIP-Manager, gebeten, Luke zu kontaktieren, damit wir etwas klären können.

Nick

Hallo Nick.

Ich habe versucht, Max über Ihre Live-Hilfe zu kontaktieren. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail an Bonus@oshi.io senden muss.

ich habe das getan.

Hoffentlich bin ich bald ein glücklicher Oshi-Camper.

Meine Rezension über Oshi

„ Ah, Sie können nur 900 abheben, weil das wöchentliche Auszahlungslimit 2500 $ beträgt und Sie bereits diese Woche zuvor abgehoben haben.

Also habe ich wie gesagt die 600 abgehoben und etwas davon auf dem Konto behalten, mit dem Geld, das noch auf dem Konto war, habe ich weitergespielt, hatte etwas Glück und mein Guthaben liegt jetzt bei 6500 $

Ich habe erneut versucht, etwas auszuzahlen. „Ihre nächste Auszahlung von 2.500 $ wird am Donnerstag, dem 5. Juli, verfügbar sein.“

Wenn ich also nicht mehr spiele, muss ich fast 3 Wochen warten, bis ich den gesamten Restbetrag auszahlen kann?

„Sie haben völlig Recht“ (Support sagte)

Maximale Auszahlung von 2.500 $ pro Woche, während die meisten Casinos mittlerweile über größere Beträge verfügen. Oshi behauptet jedoch, „innovativ“ zu sein. Wo ist hier die Innovation?

Ein Casino, das behauptet, „blitzschnelle Auszahlungen“ anzubieten, muss schließlich 3 Wochen warten, um es erhalten zu können, wie in einem nicht guten / betrügerischen Casino?

Nicht aus dem 21. Jahrhundert und keine gute Sache, die man den Spielern antun kann.

Hallo bruno234,

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Es tut mir leid, dass Bruno so unzufrieden mit uns ist. Es ist seltsam, denn ich erinnere mich, wie ich ihn bei unserem VIP-Manager anrief und ihn bat, dafür zu sorgen, dass er mit Boni gut versorgt sei. Bisher hat er sich bei Oshi gut geschlagen, daher das Auszahlungsproblem und ich denke, er wurde vollständig bezahlt? Aber ich denke, man kann es nicht jedem recht machen.

Zu den Auszahlungslimits... Wenn Sie Bewertungen über uns lesen, wissen Sie, dass wir unseren Kunden im Großen und Ganzen sehr schnell ihre Gewinne auszahlen.
Vorteil: Kunden erhalten schnell ihr Geld, wenn sie eine Auszahlung wünschen
Nachteil: Wir sind möglicherweise anfällig für Betrug und Missbrauch durch Spieler, da wir uns im Großen und Ganzen für eine schnelle Auszahlung entschieden haben.

Da wir möchten, dass die Spieler so schnell wie möglich ausgezahlt werden, war die einzig sinnvolle Option, die uns einfiel, ein relativ niedriges Auszahlungslimit von 2.500 $ pro Woche, damit wir bei sehr großen Auszahlungen eine gewisse Chance haben, die gebotene Sorgfalt walten zu lassen.

Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe am Donnerstag eine Prämie bei LCB gekauft. Es waren 35 Freispiele für 2€.

Zu diesem Zeitpunkt wird auf meinem Konto nichts angezeigt.

Es ist normal? Die Verspätung beträgt nicht 48 Stunden?

Danke für Ihre Unterstützung.

Soweit ich sehen kann, haben Sie am Freitag einen Oshi-Shop-Artikel angefordert. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht in diesen 48 Stunden enthalten sind. Du bekommst es also höchstwahrscheinlich morgen.

Vielen Dank

Hallo, ich hatte ein Verlustlimit eingerichtet und habe auch angegeben, dass ich mich derzeit in einer Abkühlungsphase für mein anderes Konto befinde, aber trotzdem über mein Verlustlimit hinaus einzahlen und verlieren durfte. Der Benutzername ist GeetaD. Keine meiner Einzahlungen hätte akzeptiert werden dürfen, aber ich durfte über mein Limit einzahlen. Im Chat wurde keine Hilfe geleistet. Bitte helfen

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Warte immer noch auf Antwort

Hallo Umeshd,

Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail bezüglich Ihres Problems gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Dauert es zwei Monate, bis ich eine Antwort bekomme?