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Oshi Bitcoin Casino Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 2 monate durch
JovanaV
- Erstellt von
- OshiCasino
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Casino Rep
93
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- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Nov 25, 19, 07:09:12 AM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Marmems1
- um Nov 25, 19, 07:53:10 AM
-
Jr. Member
58
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks sooo much for sharing & suggesting I email max. I followed through as you suggested and it is a breath of fresh air to finally deal with someone pleasurable at this casino finally! Thanks again, even though I have to agree, when we begin to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually a good sign for the casino.
How did you go recouping the btc winnings?
Vielen Dank fürs Teilen und den Vorschlag, max. eine E-Mail zu schicken. Ich habe Ihre Vorschläge befolgt und es ist ein Hauch frischer Luft, endlich mit jemandem zu tun zu haben, der in diesem Casino Freude hat! Nochmals vielen Dank, auch wenn ich zustimmen muss: Wenn wir sehen, dass so viele von uns Spielern gemeinsame schlechte Erfahrungen machen, ist das normalerweise nie ein gutes Zeichen für das Casino.
Wie haben Sie die BTC-Gewinne wieder hereingeholt?
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- Beantwortet von
- Marmems1
- um Nov 25, 19, 07:56:58 AM
-
Jr. Member
58
Nicole thanks to you also!! As I mentioned, when we start to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually spells trouble times ahea for the casino, i hope we can be proven wrong in this case as it'd be a shame to lose oshi but not if this treatment continues!
Nicole, vielen Dank auch an dich!! Wie ich bereits erwähnte, wenn wir sehen, dass so viele von uns Spielern gemeinsame schlechte Erfahrungen machen, bedeutet das normalerweise nie, dass es für das Casino zu Problemen kommt. Ich hoffe, dass uns in diesem Fall das Gegenteil bewiesen werden kann, denn es wäre eine Schande, Oshi zu verlieren aber nicht, wenn diese Behandlung fortgesetzt wird!
-
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 09, 20, 07:11:59 PM
-
Sr. Newbie
17
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Creating a complaint is usually my last resort, but this casino was extremely uncooperative and they left me with no other choice.
A week ago, I made a deposit with Bitcoin. I made deposits with this method before and everything was alright.
I made a deposit for as low as 20 Dollars.
The deposit wasn't credited, so I waited several hours and contacted their live chat. It took them almost an hour to even connect an agent to me (Good to point out that I was the only one in queue). Agent told me that I have to wait longer without trying to resolve it, so I went to sleep and contacted them the next day.
The support agent was really uncooperative. Even though he had access to previous conversations, I had to re-send him everything again. After a while, he said that they didn't get the money from me. After that, I sent them screenshot of the Blockchain transaction as well as screenshot of my BTC wallet on Oshi so it would be clear that they match. (I even sent him a link to the Blockchain transaction just in case he thought I edited the image somehow).
After checking that information, his story changed and now he said that there are actually 2 ways to make a BTC deposit and only one of them work. So I should have chosen the other one. (Because I chose it last time I made a deposit).
I responded to him that it doesn't make any sense. Why would they have 2 ways to make a deposit, both visible to a customer and only one of them is working? Also, how should I know which one is working? There is nothing about that in ToS.
Support agent dodged these questions, and when asked again - He sent auto reply about going in circles and force closed the chat.
I felt scammed, but since I still believed that Oshi is legit casino and they just hired bad support agents, I decided to write to their manager Max Klein. I basically explained the situation and what happened. His response? To contact live chat, because he doesn't deal with this kind of stuff. How ironic. And I never heard from him back.
Because I still didn't want to create a complaint, I decided to write to their mail support. I sent all the info about the transaction as well as Blockhain link and screenshots. After that, they came up with another different story.
This time they decided that they didn't credit my account because I chose wrong currency.
A wrong currency. That's right. That was their excuse. After I replied that this one is making even less sense, and that there is no info about any restricted currencies I cannot use with BTC in their ToS, they just didn't respond at all this time. Maybe they thought that I wont go any further just for this small amout.
2 Days ago, I wrote to them final email, saying that if they fail to respond, I would create a complaint here.
I didn't hear from them back, but because I am really naive person and I still believed that this was just some sort of a misunderstanding, I decided to give them a final shot. I contacted them today on a live chat and after just 2 messages while not even finished typing, they instantly put me on hold and they never came back.
And all that was for 20 Dollars.
I spent hours trying to resolve this, I would probably make plenty more if I used that time differently, but I figured that I let people know about their practices, because some new or inexperienced players just don't know any better and this warning might help them.
This casino was one of the best when Nick Garner was in charge. Unfortunately, after he left, everything that Oshi used to stand for is now gone. A+ customer service, authenticity, RTP on all games, fast withdrawals - All gone.
After this incident, I will never play here again, and neither should people reading this.
Eine Beschwerde einzureichen ist normalerweise mein letzter Ausweg, aber dieses Casino war äußerst unkooperativ und ließ mir keine andere Wahl.
Vor einer Woche habe ich eine Einzahlung mit Bitcoin getätigt. Ich habe schon früher Einzahlungen mit dieser Methode getätigt und alles war in Ordnung.
Ich habe eine Einzahlung von nur 20 Dollar getätigt.
Die Anzahlung wurde nicht gutgeschrieben, also habe ich mehrere Stunden gewartet und den Live-Chat kontaktiert. Es dauerte fast eine Stunde, bis sie überhaupt einen Agenten mit mir verbunden hatten (gut, darauf hinzuweisen, dass ich der Einzige in der Warteschlange war). Der Agent sagte mir, dass ich länger warten müsse, ohne zu versuchen, das Problem zu lösen, also legte ich mich schlafen und kontaktierte sie am nächsten Tag.
Der Supportmitarbeiter war wirklich unkooperativ. Obwohl er Zugriff auf frühere Gespräche hatte, musste ich ihm alles noch einmal zusenden. Nach einer Weile sagte er, dass sie das Geld nicht von mir bekommen hätten. Danach schickte ich ihnen einen Screenshot der Blockchain-Transaktion sowie einen Screenshot meiner BTC-Wallet auf Oshi, damit klar war, dass sie übereinstimmen. (Ich habe ihm sogar einen Link zur Blockchain-Transaktion geschickt, nur für den Fall, dass er glaubt, ich hätte das Bild irgendwie bearbeitet).
Nachdem er diese Informationen überprüft hatte, änderte sich seine Geschichte und nun sagte er, dass es tatsächlich zwei Möglichkeiten gibt, eine BTC-Einzahlung zu tätigen, und nur eine davon funktioniert. Also hätte ich das andere wählen sollen. (Weil ich es das letzte Mal ausgewählt habe, als ich eine Einzahlung getätigt habe).
Ich habe ihm geantwortet, dass es keinen Sinn ergibt. Warum sollten sie zwei Möglichkeiten haben, eine Einzahlung zu tätigen, die beide für einen Kunden sichtbar sind und nur eine davon funktioniert? Und woher soll ich wissen, welches funktioniert? Davon steht im ToS nichts.
Der Support-Mitarbeiter wich diesen Fragen aus und als er erneut gefragt wurde, schickte er eine automatische Antwort mit dem Hinweis, sich im Kreis zu bewegen, und zwang das Schließen des Chats.
Ich fühlte mich betrogen, aber da ich immer noch glaubte, dass Oshi ein seriöses Casino ist und sie nur schlechte Support-Mitarbeiter eingestellt hatten, beschloss ich, ihrem Manager Max Klein zu schreiben. Ich habe im Grunde die Situation erklärt und erklärt, was passiert ist. Seine Antwort? Um den Live-Chat zu kontaktieren, weil er sich nicht mit solchen Dingen beschäftigt. Wie ironisch. Und ich habe nie wieder etwas von ihm gehört.
Da ich immer noch keine Beschwerde einreichen wollte, beschloss ich, an den E-Mail-Support zu schreiben. Ich habe alle Informationen zur Transaktion sowie einen Blockhain-Link und Screenshots gesendet. Danach erfanden sie eine andere Geschichte.
Diesmal entschieden sie, dass sie mein Konto nicht gutgeschrieben hatten, weil ich die falsche Währung gewählt hatte.
Eine falsche Währung. Das ist richtig. Das war ihre Entschuldigung. Nachdem ich geantwortet habe, dass dies noch weniger Sinn ergibt und dass es in ihren Nutzungsbedingungen keine Informationen zu eingeschränkten Währungen gibt, die ich nicht mit BTC verwenden kann, haben sie dieses Mal einfach überhaupt nicht geantwortet. Vielleicht dachten sie, dass ich wegen dieser kleinen Summe nicht weitermachen würde.
Vor zwei Tagen habe ich ihnen eine letzte E-Mail geschrieben und gesagt, dass ich hier eine Beschwerde einreichen würde, wenn sie nicht antworten würden.
Ich habe nichts von ihnen gehört, aber da ich ein wirklich naiver Mensch bin und immer noch glaubte, dass es sich dabei nur um ein Missverständnis handelte, beschloss ich, ihnen noch einmal eine Chance zu geben. Ich habe sie heute über einen Live-Chat kontaktiert und nach nur zwei Nachrichten, obwohl ich noch nicht einmal mit dem Tippen fertig war, legten sie mich sofort in die Warteschleife und kamen nie zurück.
Und das alles für 20 Dollar.
Ich habe Stunden damit verbracht, dieses Problem zu lösen. Ich würde wahrscheinlich viel mehr verdienen, wenn ich diese Zeit anders nutzen würde, aber ich habe mir gedacht, dass ich die Leute über ihre Vorgehensweisen informieren sollte, weil einige neue oder unerfahrene Spieler es einfach nicht besser wissen und diese Warnung vielleicht Hilf ihnen.
Dieses Casino war eines der besten, als Nick Garner das Sagen hatte. Leider ist nach seinem Weggang alles, wofür Oshi einst stand, verschwunden. Erstklassiger Kundenservice, Authentizität, RTP bei allen Spielen, schnelle Auszahlungen – alles weg.
Nach diesem Vorfall werde ich nie wieder hier spielen, und das sollten die Leute, die das lesen, auch nicht tun.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 10, 20, 04:06:19 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bluryblury,
Sorry to hear you had such experience with Oshi. Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo BluryBlury,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen mit Oshi gemacht haben. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 10, 20, 06:17:50 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bluryblury,
Thanks for providing me with your casino username. We've asked the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo BluryBlury,
Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Jun 12, 20, 07:23:26 AM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Nice to e-meet you.
As I understand we are talking about 20$ deposit which was made on the 24th of May.
I think you have already played it, but I understand there was a misunderstanding regarding it.
Every player in our casino is important for us, that's why I'm really sorry for the inconveniencies.
I have added a bonus for you. I hope this situation will not happen again in the future.Hallo,
Schön, Sie per E-Mail kennenzulernen.
Soweit ich weiß, handelt es sich um eine Einzahlung in Höhe von 20 $, die am 24. Mai getätigt wurde.
Ich glaube, Sie haben es bereits gespielt, aber ich verstehe, dass es diesbezüglich ein Missverständnis gab.
Jeder Spieler in unserem Casino ist uns wichtig, deshalb tut es mir wirklich leid für die Unannehmlichkeiten.
Ich habe einen Bonus für Sie hinzugefügt. Ich hoffe, dass diese Situation in Zukunft nicht noch einmal passieren wird. -
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 12, 20, 07:49:39 AM
-
Sr. Newbie
17
Thank you for the FS, but I am not talking about the 20$ deposit I made on 24th of may.
I am talking about another deposit I made a week later (As I said in my initial complaint) on 1st of June.
Vielen Dank für den FS, aber ich spreche nicht von der Einzahlung von 20 $, die ich am 24. Mai getätigt habe.
Ich spreche von einer weiteren Einzahlung, die ich eine Woche später (wie ich in meiner ersten Beschwerde sagte) am 1. Juni getätigt habe.
-
- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Jun 12, 20, 08:06:19 AM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
We don't see any transactions after 24th of May.
If you have done it, can you provide a screenshot of it.
You can send it to aff@oshi.ioNach dem 24. Mai sehen wir keine Transaktionen mehr.
Wenn Sie es getan haben, können Sie einen Screenshot davon bereitstellen.
Sie können es an aff@oshi.io senden -
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 12, 20, 10:51:50 AM
-
Sr. Newbie
17
If you would check my case properly, you would see all the proofs in Live chat and mail support where I already sent them.
Either way, I've sent you transaction and BTC address to the mail you provided.
Wenn Sie meinen Fall richtig prüfen würden, würden Sie alle Beweise im Live-Chat und im E-Mail-Support sehen, wo ich sie bereits gesendet habe.
In jedem Fall habe ich Ihnen die Transaktions- und BTC-Adresse an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
-
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 16, 20, 08:04:10 AM
-
Sr. Newbie
17
Today, after 3 days they got back to me.
Their response: I don't see it. Maybe, you sent it somewhere else.
I am not joking, this is the only thing they wrote me after my huge initial complaint I wrote.
This casino won't stop surprising me.
Heute, nach 3 Tagen, haben sie sich bei mir gemeldet.
Ihre Antwort: Ich sehe es nicht. Vielleicht haben Sie es woanders hingeschickt.
Ich mache keine Witze, das ist das Einzige, was sie mir nach meiner ersten großen Beschwerde geschrieben haben.
Dieses Casino wird mich immer wieder überraschen.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Jun 16, 20, 09:03:00 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bluryblury,
Could you please send us the evidence of that transaction in PM inbox.
Hallo BluryBlury,
Könnten Sie uns bitte den Nachweis dieser Transaktion per PM-Posteingang senden?
-
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 16, 20, 10:08:12 AM
-
Sr. Newbie
17
-
- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Jun 16, 20, 12:29:26 PM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Bluryblury,
To be honest, we have written another thing.
You said that your btc deposit has disappeared. You have made a deposit and didn't get it in your account.
That's why I asked for any transaction details. You have provided the address, I checked it and didn't find it in your account.
You send money to another address, which you don't use in casino. Am I right?
Then you write a complaint.
I just don't understand, what should I do if you sent money somewhere else? (I'm not joking)
And I asked how may I help you? I checked the case and I'm sorry for the late reply.Lieber Bluryblury,
Ehrlich gesagt haben wir noch etwas anderes geschrieben.
Sie sagten, dass Ihre BTC-Einzahlung verschwunden sei. Sie haben eine Einzahlung getätigt und diese nicht auf Ihrem Konto erhalten.
Deshalb habe ich nach Einzelheiten zur Transaktion gefragt. Sie haben die Adresse angegeben, ich habe sie überprüft und in Ihrem Konto nicht gefunden.
Sie senden Geld an eine andere Adresse, die Sie im Casino nicht verwenden. Habe ich recht?
Dann schreiben Sie eine Beschwerde.
Ich verstehe es einfach nicht. Was soll ich tun, wenn Sie Geld woanders hin schicken? (Ich mache keine Witze)
Und ich fragte: Wie kann ich Ihnen helfen? Ich habe den Fall überprüft und entschuldige mich für die späte Antwort. -
- Beantwortet von
- bluryblury
- um Jun 16, 20, 01:00:30 PM
-
Sr. Newbie
17
I made a deposit to account showed on the screen, If you showed me wrong account that's your fault, not mine.
However, I am losing hope as there is no way I can prove myself in this case anymore. Bitcoin is the worst payment method when it comes to this, because there is no support I can contact, no trace where the money actually went.
I said it few hours back in Email, but I am going to say it again here. You are free to keep my 20 bucks, you really earned them. I don't see any reason spending more time on this, there is no more evidence I can possibly show you but regardless of the deposit, the customer experience was more than horrible and there is no way of denying that. And I am not even talking about the constant lies that your customer support agents were saying.
Ich habe eine Einzahlung auf das auf dem Bildschirm angezeigte Konto getätigt. Wenn Sie mir ein falsches Konto angezeigt haben, ist das Ihre Schuld, nicht meine.
Allerdings verliere ich die Hoffnung, da ich mich in diesem Fall nicht mehr beweisen kann. Bitcoin ist in dieser Hinsicht die schlechteste Zahlungsmethode, da es keinen Support gibt, an den ich mich wenden kann, keine Spur, wohin das Geld tatsächlich geflossen ist.
Ich habe es vor ein paar Stunden per E-Mail gesagt, aber ich werde es hier noch einmal sagen. Es steht Ihnen frei, meine 20 Dollar zu behalten, Sie haben sie sich wirklich verdient. Ich sehe keinen Grund, mehr Zeit damit zu verbringen, es gibt keine weiteren Beweise, die ich Ihnen vorlegen kann, aber unabhängig von der Anzahlung war das Kundenerlebnis mehr als schrecklich und das lässt sich nicht leugnen. Und ich spreche nicht einmal von den ständigen Lügen, die Ihre Kundenbetreuer von sich geben.
-
- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Jun 17, 20, 06:33:51 AM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I'm sorry again for the late reply.
And I'm sorry for the customer support agent if you think he wasn't right.Es tut mir noch einmal leid für die späte Antwort.
Und es tut mir für den Kundenbetreuer leid, wenn Sie denken, dass er nicht Recht hatte. -
- Beantwortet von
- extra_tip
- um Aug 03, 20, 05:52:28 AM
-
Sr. Newbie
47
the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
accused me of a duplicate account.
I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
account is over 5 years old, account is verified
I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
my account - extratip1Das Casino hat das Konto gesperrt, die Gewinne wurden abgeschrieben.
beschuldigte mich eines doppelten Kontos.
Ich habe eine VPN-Verbindung verwendet, weil der ISP Russland auf seiner Website blockiert.
Konto ist älter als 5 Jahre, Konto ist verifiziert
Ich kann alle Dokumente erneut einreichen, um das Problem zu lösen, aber sie wollen mir nicht zuhören, sie sagen dasselbe, dass ihr System ein doppeltes Konto sieht.
Casino-Betrüger, sie wollen nicht einmal mein Problem verstehen.
mein Konto - extratip1 -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 03, 20, 06:18:35 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi extra_tip,
We received your account details and already notified the casino rep. Please keep an eye on this topic for the update.
Hallo extra_tip,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter bereits benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema für das Update im Auge.
-
- Beantwortet von
- extra_tip
- um Aug 03, 20, 08:43:28 AM
-
Sr. Newbie
47
Dankeschön für diesen Kommentar von:
just in case I will send a screen for withdrawing funds in the amount of 4,400 rubles that were debited from my account.
the screenshot shows that there were deposits and withdrawals in 2017 . account is verified.
Für alle Fälle sende ich Ihnen einen Bildschirm zum Abheben von Geldern in Höhe von 4.400 Rubel, die von meinem Konto abgebucht wurden.
Der Screenshot zeigt, dass es im Jahr 2017 Ein- und Auszahlungen gab. Konto ist verifiziert.
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 03, 20, 08:48:08 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for sending this over. We are waiting for the casino rep to get back to us. Please keep an eye on this topic for an update.
Vielen Dank für die Zusendung. Wir warten darauf, dass sich der Casino-Repräsentant bei uns meldet. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge, um ein Update zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Lfanek
- um Aug 06, 20, 06:54:42 PM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
extra_tip wrote:
the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
accused me of a duplicate account.
I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
account is over 5 years old, account is verified
I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
my account - extratip1
I have the same! Scammers! Their error and players are blocked accounts! People on the neighboring forum have the same situation! Double the account ?! NONSENSE! I asked them to send any evidence - they cannot reveal!
my account Lfanekextra_tip schrieb:Das Casino hat das Konto gesperrt, die Gewinne wurden abgeschrieben.
beschuldigte mich eines doppelten Kontos.
Ich habe eine VPN-Verbindung verwendet, weil der ISP Russland auf seiner Website blockiert.
Konto ist älter als 5 Jahre, Konto ist verifiziert
Ich kann alle Dokumente erneut einreichen, um das Problem zu lösen, aber sie wollen mir nicht zuhören, sie sagen dasselbe, dass ihr System ein doppeltes Konto sieht.
Casino-Betrüger, sie wollen nicht einmal mein Problem verstehen.
mein Konto - extratip1
Ich habe das selbe! Betrüger! Ihr Fehler und Spieler sind gesperrte Konten! Leute im Nachbarforum haben die gleiche Situation! Konto verdoppeln?! UNSINN! Ich habe sie gebeten, irgendwelche Beweise einzusenden – sie können es nicht preisgeben!
mein Konto Lfanek -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 07, 20, 05:02:37 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Sorry to hear that, Lfanek.
We'll notify the casino about your problem. We'll keep you posted.
Tut mir leid, das zu hören, Lfanek.
Wir werden das Casino über Ihr Problem informieren. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Aug 18, 20, 09:47:38 AM
-
Jr. Member
56
I have the same problem.
My account was blocked after successful verification and the winnings were stolen.
Ich habe das gleiche Problem.
Mein Konto wurde nach erfolgreicher Verifizierung gesperrt und die Gewinne wurden gestohlen.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 18, 20, 02:21:19 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 18, 20, 03:42:54 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 4uzhoi34,
Thank you for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what happened with your account. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo 4uzhoi34,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrem Konto passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Lfanek
- um Aug 19, 20, 05:32:16 PM
-
Jr. Member
69
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 20, 20, 03:24:15 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lfanek,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email.
Hallo Lfanek,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt.
-
- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Aug 20, 20, 06:10:02 AM
-
Casino Rep
93
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello,
Sorry for the late reply.
I have checked the case again.
As I see, our security system has flagged your account as an IP duplicate.It could have happened due to the fact of
creating the account from the same IP address, device or browser.
Unfortunately, it's a violation of our Terms and Conditions.7.1 (Legal English) Each player can create only one (1) personal account.
Creating multiple Player Accounts by a single player can lead to termination of all such accounts. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.
https://oshi.io/help/tcs
According to T&C your winnings were confiscated and after you cashed out your deposit amount, your account was closed.Hallo,
Entschuldigung für die späte Antwort.
Ich habe den Fall noch einmal überprüft.
Wie ich sehe, hat unser Sicherheitssystem Ihr Konto als IP-Duplikat gekennzeichnet. Das könnte daran liegen
Erstellen des Kontos über dieselbe IP-Adresse, dasselbe Gerät oder denselben Browser.
Leider stellt dies einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.7.1 (Rechtsenglisch) Jeder Spieler kann nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.
https://oshi.io/help/tcs
Gemäß den AGB wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt und nach der Auszahlung Ihres Einzahlungsbetrags wurde Ihr Konto geschlossen. -
- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Aug 20, 20, 06:55:06 AM
-
Jr. Member
56
-
- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Aug 20, 20, 07:04:55 AM
-
Jr. Member
56
My account was opened on 05/31/2016. I have not used a VPN. At the time of opening the account, I had another ISP and I have never had duplicate accounts. You have blocked all players from Russia due to a duplicate. I think this is a hoax.
Mein Konto wurde am 31.05.2016 eröffnet. Ich habe kein VPN verwendet. Zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung hatte ich einen anderen ISP und hatte noch nie doppelte Konten. Sie haben aufgrund eines Duplikats alle Spieler aus Russland gesperrt. Ich denke, das ist ein Scherz.
-
- Beantwortet von
- OshiCasino
- um Aug 20, 20, 07:14:29 AM
-
Casino Rep
93
Hello 4uzhoi34,
Yes, I mean your account.Hallo 4uzhoi34,
Ja, ich meine Ihr Konto. -
- Beantwortet von
- Lfanek
- um Aug 20, 20, 06:45:38 PM
-
Jr. Member
69
What about me? Is the customer more important to you or 2.5K rubles (~ 30e)?
Und ich? Ist Ihnen der Kunde wichtiger oder 2,5.000 Rubel (~ 30e)?
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 21, 20, 02:23:49 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lfanek,
We've sent a reminder to the Casino Representative to look into your case as well.
Hallo Lfanek,
Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet, damit dieser sich auch mit Ihrem Fall befasst.
-
- Beantwortet von
- 4uzhoi34
- um Aug 21, 20, 06:27:08 AM
-
Jr. Member
56
I don’t have a duplicate. I’m a player since 2016. I won honestly, but my winnings were stolen from me.
Ich habe kein Duplikat. Ich bin seit 2016 Spieler. Ich habe ehrlich gesagt gewonnen, aber meine Gewinne wurden mir gestohlen.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 21, 20, 06:37:13 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 4uzhoi34,
We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence for duplicate accounts. We'll keep you updated.
Hallo 4uzhoi34,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns Beweise für doppelte Konten vorzulegen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- extra_tip
- um Aug 24, 20, 12:35:52 PM
-
Sr. Newbie
47
Dankeschön für diesen Kommentar von:
a miracle happened!
after a month of complaints and proceedings, my problem was resolved.
my account was unblocked and the money was successfully withdrawn.ein Wunder geschah!
Nach einem Monat voller Beschwerden und Verfahren wurde mein Problem gelöst.
Mein Konto wurde entsperrt und das Geld wurde erfolgreich abgebucht. -
- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 24, 20, 02:35:07 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello extra_tip,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Hallo extra_tip,
Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 26, 20, 04:54:40 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 4uzhoi34,
We've received the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address. Since this is against the casino's T&C's, there's nothing more we can do to help you.
Hallo 4uzhoi34,
Wir haben vom Casino Beweise erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie zwei Konten mit derselben IP-Adresse erstellt haben. Da dies gegen die AGB des Casinos verstößt, können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.
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- Beantwortet von
- Lfanek
- um Aug 30, 20, 08:58:23 PM
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Jr. Member
69
halloooo? I'm still waiting. the account is not locked but is empty. please give me money back. it's just a regular time management game!
hallooo? Ich warte immer noch. Das Konto ist nicht gesperrt, aber leer. Bitte gib mir das Geld zurück. Es ist nur ein normales Zeitmanagementspiel!
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Aug 31, 20, 03:22:07 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lfanek,
We've sent another reminder email to the Casino Representative regarding your issue. Keep you posted.
Hallo Lfanek,
Wir haben bezüglich Ihres Problems eine weitere Erinnerungs-E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- bars55
- um Sep 06, 20, 01:57:24 PM
-
Newbie
5
Good day dear forum,casino OSHI blocked my account and confiscated my winnings they wrote to me that I have a duplicate account but this is a lie,they gave me a bonus today themselves and after I won blocked account.I have a dynamic ip he is constantly changing
I believe that the casino does not want to pay
user name casino bars44
mail valyjskaya44@mail.ru
Guten Tag, liebes Forum, das Casino OSHI hat mein Konto gesperrt und meine Gewinne beschlagnahmt. Sie haben mir geschrieben, dass ich ein doppeltes Konto habe, aber das ist eine Lüge. Sie haben mir heute selbst einen Bonus gegeben und nachdem ich gewonnen habe, das Konto gesperrt. Ich habe eine dynamische IP verändert sich ständig
Ich glaube, dass das Casino nicht zahlen will
Benutzername Casino Bars44
E-Mail valyjskaya44@mail.ru
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 07, 20, 04:12:14 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bars55,
We've sent an email to the Casino Representative to check what happened. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Bars55,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu überprüfen, was passiert ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- bars55
- um Sep 07, 20, 04:25:25 AM
-
Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Lfanek
- um Sep 07, 20, 04:25:43 AM
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Jr. Member
69
I have been waiting since August 3. It was summer outside the window and already autumn
Ich warte seit dem 3. August. Vor dem Fenster war Sommer und schon Herbst
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 07, 20, 04:31:25 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lfanek,
We've sent them another reminder email regarding your complaint this morning.
Hallo Lfanek,
Wir haben ihnen heute Morgen eine weitere Erinnerungs-E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerde gesendet.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 07, 20, 06:58:14 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lfanek,
We've been provided with the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address at Oshi Casino. This is against the casino's Terms and Conditions, so there's nothing more we can do to help you.
Hallo Lfanek,
Uns wurden vom Casino Beweise vorgelegt, aus denen hervorgeht, dass Sie bei Oshi Casino zwei Konten mit derselben IP-Adresse erstellt haben. Dies verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, daher können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.
Bewertet:3.9/ 5
-
- Beantwortet von
- bars55
- um Sep 07, 20, 07:24:01 AM
-
Newbie
5
there is no answer to my question yet
auf meine Frage gibt es noch keine Antwort
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 07, 20, 07:25:23 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bars55,
No, we still haven't received a reply regarding your issue. We'll let you know as soon as we receive a reply from the casino.
Hallo Bars55,
Nein, wir haben noch keine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.
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- Beantwortet von
- bars55
- um Sep 08, 20, 08:49:10 AM
-
Newbie
5
the representative is going to answer or not?
and let him provide evidence to you
Wird der Vertreter antworten oder nicht?
und lass ihn dir Beweise liefern
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Sep 08, 20, 08:53:09 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bars55,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email.
Hallo Bars55,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt.
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