I have always played by their rules deposited many times using crypto, have sent them my documents a few times and been verified by their outside verification process. I made a withdrawal for the first time of $1300 and after a week I contacted my VIP host, Edward Childs, and he tried telling me something about free spins. I asked him what he meant and he couldn't. I told him that he knew perfectly well that the no rules no max bonus came with 20 spins and I used them 1st according to the rules before I moved on to the games allowed. At this time he told me to wait the 7 to 10 days which doesn't apply to crypto deposits. After 3 weeks I tried to get him on Chat, that's how he preferred, and he never responded. I was instead switched to the VIP account manager and she never acknowledged me. After about 20 minutes I asked her for an update on my withdrawal but she totally ignored me. So I'm reaching out to you,LCB, I'm so dumbfounded at their lack of respect for a loyal depositor. Please advise and thanks for listening.
Streitsumme: 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Fall Nr.: 2818
Ich habe mich immer an ihre Regeln gehalten, oft mit Kryptowährung eingezahlt, ihnen ein paar Mal meine Dokumente geschickt und wurde durch ihren externen Verifizierungsprozess verifiziert. Ich habe zum ersten Mal 1300 $ abgehoben und nach einer Woche meinen VIP-Host Edward Childs kontaktiert, und er versuchte, mir etwas über Freispiele zu erzählen. Ich fragte ihn, was er meinte, und er konnte es nicht. Ich sagte ihm, dass er ganz genau wüsste, dass der Bonus ohne Regeln und ohne Höchstbetrag mit 20 Drehungen verbunden sei und ich diese gemäß den Regeln zuerst verwendet hätte, bevor ich zu den erlaubten Spielen übergegangen wäre. Zu diesem Zeitpunkt sagte er mir, ich solle die 7 bis 10 Tage warten, die nicht für Einzahlungen mit Kryptowährungen gelten. Nach 3 Wochen versuchte ich, ihn per Chat zu erreichen, das war ihm lieber, und er antwortete nie. Ich wurde stattdessen an die VIP-Account-Managerin weitergeleitet, und sie hat mich nie zur Kenntnis genommen. Nach etwa 20 Minuten bat ich sie um ein Update zu meiner Auszahlung, aber sie ignorierte mich völlig. Also wende ich mich an Sie, LCB, ich bin so verblüfft über ihren Mangel an Respekt gegenüber einem treuen Einzahler. Bitte um Rat und danke fürs Zuhören.
Streitsumme: 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Fall Nr.: 2818
Übersetzung 
