King Billy Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Paster8,

Bitte wenden Sie sich bei solchen Problemen an unseren Live-Chat.

Grüße,

King Billy Partners-Team

Sehr geehrter Casino-Vertreter, Ihr Chat, ich kann Ihnen nicht helfen. Ich habe eine Einzahlung über Skrill getätigt und warte auf eine sofortige Geldabhebung

Hallo paster8,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Sie wie alle anderen Spieler das KYC-Verfahren durchlaufen müssen und sobald Sie verifiziert sind, können Sie Ihre Gewinne abheben.

Sie wurden noch nicht verifiziert, da Sie nicht alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben.

Dieses Casino scheint sich nicht mehr um seine Spieler zu kümmern. Entweder fehlt es an Geld oder es gibt viele Kunden, die sich nicht mehr darum kümmern müssen.

Sie haben mir wegen einer Abhebung von 78 $ die Hölle heiß gemacht. Nachdem ich vor nicht allzu langer Zeit vollständig verifiziert wurde.

Sie lehnen alle Abhebungen ab und fordern Dokumente an, die nicht vorhanden sind. Der Support frustriert Sie und die Finanzabteilung ist völlig ignorant.

78 $. Das ist es, was sie mit einem so kleinen Scherzbetrag getan haben.

Ich vertraue überhaupt keinen Casinos, die anfangen, sich so zu verhalten. Ich werde hier NIE wieder spielen, auch wenn sie mich darum gebeten haben. Gut gemacht, du hast einen Spieler fürs Leben verloren.

Hallo JennJennca,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Ich bin neu in Online-Casinos. Ich habe im King Billy Casino eingezahlt. Ich bin aus den USA. Als ich zum Abheben ging, hieß es, ich müsse in Kanada leben und einen Nachweis vorlegen, um meine Gewinne in Höhe von 300 $ abheben zu können. Kann ich jetzt etwas dagegen tun? Oder betrachten Sie meine Einzahlung einfach als Verlust??? Bitte helfen Sie!

Hallo Rhonda Meaney,

Die USA sollten im King Billy Casino eingeschränkt werden. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag.

Lieber Vertreter von King Billy,

Leider habe ich heute Morgen einige schlechte Erfahrungen mit Ihrem Casino gemacht. Es geht um Ihre Bonusregeln und allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ich erwähnen muss, um solche Dinge für die Zukunft zu vermeiden und Ihrem Casino die Chance zu geben, sich öffentlich zu äußern.
Deshalb habe ich heute Morgen meine zweite Einzahlung als Teil meines Willkommensbonus getätigt. Natürlich habe ich Ihre Bonusbedingungen vorher gelesen, da ich den Slot „The Equalizer“ von Red Tiger spielen wollte. Daher ist es sinnvoll, die Bonusbedingungen zu lesen und zu prüfen, ob es möglich ist, die Spiele mit Bonusgeld zu spielen, oder ob es während des Wettvorgangs auf Ihrer Liste der gesperrten Spiele steht. Es hat mich sehr gefreut, dass ich den Namen nicht auf Ihrer Liste gefunden habe. Sie müssen wissen, dass ich wirklich Ihr Casino für die Einzahlung wähle, weil der RTP dieses Spielautomaten variabel ist und auf Ihrer Website einer der besten ist. Da dies der Hauptgrund war, warum ich Ihr Casino für meine Einzahlung ausgewählt habe, können Sie sich vorstellen, wie frustrierend es ist, wenn Sie den Slot öffnen und die Information erhalten, dass dieser Slot nicht verfügbar ist, weil ich mit Bonusgeld spiele!
Ich habe Ihr Support-Team kontaktiert, um eine Lösung dafür zu finden. Ich weiß nicht, ob es möglich wäre, mich selbst zu entsperren, damit ich beispielsweise den Slot spielen kann. Aber es wäre für mich in Ordnung gewesen, den Bonus zu stornieren oder mir als Entschuldigung ein paar Freispiele zu geben oder einfach zu signalisieren, dass es Ihren Casinos leid tut, dass dieses Spiel in Ihren Bedingungen nirgendwo auftaucht. Ich denke, es wäre möglich gewesen, etwas zu finden. Stattdessen wurde mir gesagt, dass es nicht in Ihrer Verantwortung liegt und dass es vorkommen könnte, dass einige Spiele vom Anbieter des Spiels blockiert werden und das Casino nichts dagegen tun kann. Ich sollte zufrieden sein, denn es gibt noch genügend andere Slots, die ich mit einem aktiven Bonus spielen könnte. Bevor ich etwas öffentlich poste, habe ich meine Gründe dargelegt, warum ich nicht zufrieden bin, und um eine Lösung gebeten. Aber immer noch keine Spur von Entschuldigung oder irgendetwas, was in die Richtung geht, mich als Kunden wieder glücklich zu machen. Wie gesagt, jede Lösung von Ihrer Seite wäre für mich in Ordnung gewesen. Ich habe gerade einen Blick in die Chat-Mitschrift geworfen und das einzige „Entschuldigung“ steht im Satz, dass dies eine Regel des Anbieters ist.

Wenn wir als Kunden also Ihre Bedingungen akzeptieren müssen, warum sind diese dann nicht so detailliert formuliert, dass wir über alle Informationen verfügen, die wir benötigen, um zu entscheiden, ob wir Ihrem Casino vertrauen können oder nicht? Ich weiß, dass das für ein Multimillionen-Dollar-Casino vielleicht albern ist, aber dennoch sind es wir Kunden, die ein Casino groß machen, oder? Daher kann ich Ihnen nur raten, fair und transparent zu agieren und zu schauen, was Ihr Support Ihrem Kunden mitteilt und wie er mit Beschwerden umgeht.

Ich erwarte nichts anderes als transparente Konditionen. Das ist das Minimum, das Sie tun sollten, und es kostet Sie kein Geld. Auch wenn es wahr ist und Sie einem Anbieter erlauben, Ihre Bedingungen zu ändern, muss dies irgendwo klar und deutlich geschrieben stehen. Wenn ich es wäre und gegen Ihre Bedingungen verstoßen würde, würde ich dafür verantwortlich gemacht werden, was in Ordnung wäre. Nutzen Sie also bitte Ihre Chance und erklären Sie, warum diese Regel für Sie als Casino nicht zu gelten scheint.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Zeit
Andreas

Hallo Andreas Kröll,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Hallo Andreas Kröll,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Er wird so schnell wie möglich eine Antwort posten.

Nur ein kurzes Update von mir, weil ich fair sein möchte. Heute habe ich das Casino besiegt, alle Bonusanforderungen erfüllt und den KYC-Prozess gestartet. Jetzt habe ich gerade einen Blick auf mein Bankkonto geworfen und festgestellt, dass die Auszahlung bereits dort war. Ich habe den gesamten Vorgang vor etwa 3 Stunden gestartet. Dafür spreche ich ein großes und respektvolles Dankeschön aus. Ich kann mich nicht erinnern, dass ich eine so schnelle Auszahlung erhalten habe, einschließlich des gesamten Kyc-Prozesses. Es handelt sich also lediglich um das Problem fehlender verbotener Slots, die in den Bedingungen nicht erwähnt werden.

Das sind tolle Neuigkeiten, Andreas Kröll. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.

Brauche noch die Informationen zu meinem Hauptthema und den verbotenen Slots, die in den AGB nicht erwähnt sind. Aber ja, ich stimme zu, eine Zahlung zu erhalten ist immer etwas Gutes :-)

Der Casino-Vertreter ist im Jahresurlaub, deshalb antwortet er nur langsam. Er hat Ihre Beschwerde jedoch an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Lange Zeit registriert, gab es Einlagen. Am 27. Februar habe ich den Bonuscode „Geschenk“ aktiviert, 25 Spins erhalten, erfolgreich umgesetzt, zum Zeitpunkt der Auszahlung waren es ca. 40 Euro. Chat ist nicht verfügbar. Bei der Ausgabe kam es zu einem Fehler und einer Anfrage zur Kontaktaufnahme mit dem Support, der jedoch in keiner Weise antwortete oder Hallo sagte. Das Spiel wurde fortgesetzt, auf 150 aufgeholt und gestoppt. Nach vielen Stunden antworteten sie auf die E-Mail, dass sich herausstellte, dass ich aus einem verbotenen Land stamme, das Konto wurde gesperrt. Ich bin mit diesen Regeln nicht einverstanden. Zum Zeitpunkt der Registrierung galten andere Regeln und Russland war erlaubt, es gab Einlagen, ich habe keine Bestätigung der Zustimmung zu anderen Regeln erhalten. Es stellte sich heraus, dass sie es einfach geworfen haben, es war möglich, frei einzuzahlen und zu spielen, aber als es um die Zahlung ging, ist dies sofort der Fall.

Sie ignorieren alle Anfragen ihrer Plattform, die Beschwerden in einem anderen Forum mit Softswiss-Projekten löst

Hallo macur666,

Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Mitarbeiter, um zu sehen, was los ist.

Spieler aus der Russischen Föderation wurden vor über einem Jahr eingeschränkt. Bitte hören Sie auf, Proxys zu verwenden, das wird Ihnen nicht helfen, durchzukommen.

Ihre Unzufriedenheit hat keinen Einfluss auf unsere aktuellen AGB.

Prost.

Sie sollten die AGB sorgfältig lesen, bevor Sie sie bei der Registrierung bestätigen, und das haben Sie nicht getan.

Alle RU-IPs sind seit Februar 2021 bei King Billy blockiert. Sie haben gegen unsere AGB verstoßen, indem Sie versucht haben, Workarounds mit Proxy zu verwenden. Sie sind aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB gesperrt und es ist uns nicht gestattet, Sie zu verfolgen und Ihnen irgendetwas zu erklären.

Dies ist die letzte Erklärung.

Prost.

Es ist eine Lüge! In Ihren Türmen gibt es solche Informationen nicht! Darüber hinaus mussten Sie Ihre Kunden aus verbotenen Ländern über die Sperrung ihrer Konten informieren und diese sperren. Wenn verbotene Länder auftauchen, tun dies alle Casinos – sie senden Benachrichtigungen an ihre Kunden, dass ihnen das Spielen verboten ist. Sie tun nichts, damit eine Person Einzahlungen tätigt und beim Versuch, Geld abzuheben, ihr Konto sperrt und Geld stiehlt. Das ist Betrug. Ich werde mich weiterhin über alle mir bekannten Ressourcen beschweren, bis Sie den Betrag von meinem Konto begleichen.

Hallo macur666,

Haben Sie eine ausstehende Auszahlung? Soweit ich aus Ihren vorherigen Beiträgen erfahren habe, haben Sie das nicht getan. Bitte beachten Sie, dass die meisten Casinos ihre Spieler nicht über die Änderung der eingeschränkten Länder informieren.

Als ich versuchte, eine Zahlungsaufforderung zu erstellen, gab es einen Fehler, dann wurde mein Konto gesperrt.

Guten Tag, liebes Casino-Forum, King Billy hebt kein Geld ab, sie haben in den Regeln geschrieben 24 Stunden dauert die Geldabhebung 48 Stunden sind vergangen und immer noch kein Geld, sie brechen ihre eigenen Regeln, alle meine Dokumente wurden überprüft und genehmigt.

Laden Sie einen Casino-Vertreter zur Untersuchung ein

Benutzername Casino

fyrnetyra66@mail.ru

Hallo fyrnetyra66 ,

Ich freue mich, dass Sie die LCB-Foren um Hilfe gebeten haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen und sehen, wo das Problem liegt.

Hallo macur666 ,

Entschuldigen Sie die späte Antwort, es scheint, dass Ihre Nachricht vergessen wurde. Wir entschuldigen uns zutiefst. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren und sehen können, was falsch ist? Danke.

Benutzername Casino

fyrnetyra66@mail.ru

Jetzt ist mein Konto gesperrt. Lassen Sie sie Beweise vorlegen, lassen Sie sich die Beweise zusenden, und Sie sehen sie sich an

Hallo fyrnetyra66 ,

Wir haben Casino Rep vor ein paar Tagen bezüglich Ihrer Situation kontaktiert, aber noch immer keine Antwort erhalten. Bleiben Sie in diesem Forenthread über mögliche Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo fyrnetyra66 ,

Wir haben eine Antwort von Casino Rep erhalten. Ihr Fall wird derzeit geprüft und wir werden uns bald mit einer Antwort zurückmelden. Auf dem Laufenden halten.

Entschuldigung, ich habe diesen Beitrag auch nicht gesehen. Ich habe Ihnen mein Casino-Login geschickt. Auf einer anderen Quelle antworteten sie ebenfalls, dass sie die Mittel ebenfalls im Mai innerhalb weniger Tage auszahlen würden. Seitdem gab es keine Reaktion von ihnen.

Hallo macur666 ,

Vielen Dank für das Update bezüglich Ihrer Situation und vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitgeteilt haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen und sehen, was los ist. Bleiben Sie im Forenthread auf dem Laufenden, um mögliche Updates zu erhalten.

Hallo macur666 ,

Casino Rep hat uns mitgeteilt, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ist das wahr? Informieren Sie uns bitte.

Hallo,

Am 10. August 2022 habe ich eine Einzahlung per Skrill im King Billy Casino getätigt, aber meine Einzahlung wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben, sie befindet sich bisher immer noch im Status „Ausstehend“. Dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine Einzahlung mit Skrill tätige, ich habe bereits mehrere Einzahlungen mit dieser Zahlungsmethode getätigt. Ich habe LiveChat mehrmals kontaktiert und immer die gleiche Antwort erhalten: Sie müssen warten.
Es ist seltsam, man kann auf eine Auszahlung warten, nicht auf eine Einzahlung. Ich spiele seit mehreren Jahren in Online-Casinos und dies ist das erste Mal, dass ich sehe, dass es ein paar Tage dauert, bis eine Einzahlung dem Konto gutgeschrieben wird.

Hallo,

Am 10. August 2022 habe ich eine Einzahlung per Skrill getätigt, aber meine Einzahlung wird meinem Konto nicht gutgeschrieben. Bisher befindet sich meine Einzahlung noch im Status „Ausstehend“. Ich habe Live Chat mehrmals kontaktiert und immer die gleiche Antwort erhalten: Sie müssen warten.

Hallo maiwen63 ,

Bitte teilen Sie uns Ihren King Billy Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir Ihr Auszahlungsproblem weiterleiten.

Benutzername Casino gesendet, danke.

Hallo maiwen63 ,

Wir haben Ihren Benutzernamen für King Billy Casino erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, sobald wir etwas hören.

Problem gelöst, meine Anzahlung wurde meinem Konto gutgeschrieben. Danke KingNemo.

Hallo maiwen63 ,

Es ist uns eine Ehre, unseren älteren Mitgliedern zu helfen, und wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Viel Spaß!

Hallo Mitglieder, seien Sie sich bewusst, dass ich vor ein paar Jahren King Billy gespielt habe und sie mich nie bezahlen wollten. Ich habe ihnen Bilder und Kontoauszüge als Einkommen zur Verfügung gestellt. und musste ein Bild mit blinzelnden Augen machen. Ich bin Asiatin und durch diese rassistische Bemerkung himmlisch beleidigt. Ich hoffe, dass das niemandem passieren wird. „Dach der Identität: Selfie-Foto mit Reisepass und Notiz, das Zeichen auf der Notiz sollte „Hallo König Billy + aktuelles Datum“ lauten und muss auf linearem oder kariertem Papier geschrieben sein, nicht auf dem normalen weißen Papier, + auf Anfrage der Sicherheitsabteilung Wir bitten Sie, das Selfie-Bild mit dem Dokument und dem Blinzeln zur Verfügung zu stellen;“ Ich habe gezwinkert, weil ich Asiatin bin und mich im Chat auslache. Ich sehe dort unter „Neu verwaltet“ und hoffe, dass sie den Fall hier überprüfen können. Und ich kann das Geld bekommen, das mir zusteht.

Warum wird behauptet, King Billy sei für niederländische Spieler eingeschränkt, wenn dies doch nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte? Ich spiele dort seit 12 Monaten fast täglich und erhalte Boni und sofortige Auszahlungen, fantastischen Live-Support, wahrscheinlich den besten im Online-Casino-Bereich.

Aber ich kann dieses Casino nicht bewerten, da es eingeschränkt ist, was aber nicht der Fall ist.

Der in Curaçao ansässige ist wahrscheinlich einer. Nicht derjenige mit Sitz in Malta.

Ich hoffe, dass es bald korrigiert wird.

Wir werden die Liste der erlaubten/eingeschränkten Länder noch einmal überprüfen und entsprechend aktualisieren.

Ich habe das Kingbilly Casino vor 6 Jahren registriert und nachdem ich zu viel verloren habe, bitte ich darum, mein Konto zu schließen. Sie versprechen, das zu tun, und ich vergesse das ganze Casino, dann eröffne ich in den nächsten 6 Jahren ein Konto für vielleicht 100-200 Casinos und schließe auch alle anderen, wenn ich Pech habe. Ich spiele immer wieder in wenigen Casinos, in denen ich mehr Glück habe.

Wenn ich ein neues Casino sehe, kann ich es mit wenigen Einzahlungen ausprobieren. Wenn ich mich gerade registriere oder versuche, eine erste Einzahlung zu tätigen, erhalte ich manchmal die Meldung, dass Ihr Konto deaktiviert ist. Und das ist in Ordnung, es ist eines der Casinos, ich versuche bereits mein Glück und bitte um Abschluss. Ich kann mich nicht an alle +100 Casinos erinnern, die ich geschlossen habe.

Gestern habe ich wieder im Kingbilly Casino eingezahlt und es gab keine Probleme mit der Einzahlung, dann habe ich 12 Einzahlungen durch einen schrecklichen Kaltstart verloren. Und später überprüfen, ob ich diese Schließung vor etwa 5 Jahren beantragt habe. Jetzt sagt der Support, dass er mein altes Konto nicht sieht, aber ich habe alle Beweise in meiner E-Mail.

Ist es möglich, dass sich einige über ein Casino beschweren, das mein Konto nicht schließt und mich dadurch spielen lässt, und das Casino verloren hat, das ich meiden möchte?

Hallo Jame ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir diese Angelegenheit mit Casino Rep untersuchen können?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Jame ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Danke schön.

Hallo Jame ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Guten Tag liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino Kingbilly. Ich fange von vorne an, nachdem ich den Bonus umgesetzt habe, habe ich noch etwas mehr als 158 Euro auf meinem Guthaben, aber mein Land wurde gesperrt und jetzt kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich habe dem Manager mein Problem geschrieben und nachgefragt Er hat mir erzählt, dass ich jetzt mein Geld von meinem Konto abheben kann, aber er hat auf keinen meiner Briefe geantwortet. Bitte helfen Sie mir, mein Problem zu lösen und mein Geld zurückzugeben.

Mailen Sie an casino maskoni88@mail.ru

Hallo maskoni88 ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dieser Marke haben. Dürfen wir fragen, um welchen Bonus es sich handelt?

Vielen Dank im Voraus.

Ja, sicher 50 Spins für die Registrierung mit einer maximalen Auszahlung von 160 Euro

Hallo maskoni88 ,

Wir haben gerade recherchiert und festgestellt, dass Ihr Land für das KingBilly Casino eingeschränkt ist. Vor der Entscheidung, ein neues Casino auszuprobieren, ist jeder Spieler verpflichtet, die AGB zu lesen und erst dann mit dem Spielen zu beginnen, wenn er alle Bedingungen erfüllt und mit allem einverstanden ist. Das Casino hat das Recht, die Gewinne zu stornieren, wenn der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat.

Da Sie gegen die AGB verstoßen haben, betrachten wir diese Beschwerde als unbegründet und schließen den Fall.

Danke für dein Verständnis.

Ich habe Geld gewonnen, als es meinem Land möglich war, sich zum Spielen anzumelden

Ich habe mich am 1. August 2022 im Casino registriert und den Bonus noch am selben Tag zurückgewonnen. Ich habe Geld gewonnen, als mein Land mit ihnen spielen und Geld abheben konnte, sie haben mein Land im Jahr 2023 verboten