King Billy Casino Support- und Beschwerde-Thread

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KING BILLY CASINO

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum I didn't break any rules I won money when my country you could register on their website they have restricted access to my country in 2023.but I won money when my country could play on their website it means I didn't break any rules.

    and why didn’t they send an email notification that my country is being restricted?

    and that I urgently need to withdraw my money from my account?

    Liebes Forum, ich habe gegen keine Regeln verstoßen. Ich habe Geld gewonnen, als mein Land auf seiner Website registriert werden konnte. Im Jahr 2023 wurde der Zugang zu meinem Land eingeschränkt. Aber ich habe Geld gewonnen, als mein Land auf seiner Website spielen konnte. Das bedeutet, dass ich nicht gebrochen habe irgendwelche Regeln.

    Und warum haben sie keine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, dass mein Land eingeschränkt wird?

    und dass ich dringend mein Geld von meinem Konto abheben muss?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello maskoni88,

    We understand that you are facing an issue with a casino restricting access to players from your country in 2023, and you have winnings in your account from before the restrictions were imposed. It's perfectly natural to feel frustrated in such a situation, and your query is valid. Only that we can do at the moment is to reach out to Casino Rep in order to clarify this case for us in more details. 

    Keep you posted.

     

    Hallo maskoni88 ,

    Wir verstehen, dass Sie ein Problem damit haben, dass ein Casino im Jahr 2023 den Zugang für Spieler aus Ihrem Land einschränkt, und dass Sie Gewinne auf Ihrem Konto haben, die vor der Einführung der Beschränkungen entstanden sind. Es ist völlig natürlich, in einer solchen Situation frustriert zu sein, und Ihre Anfrage ist berechtigt. Im Moment können wir uns nur an Casino Rep wenden, um diesen Fall für uns detaillierter zu klären.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you very much dear forum

    Vielen Dank, liebes Forum

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum casino representative responded?

    Lieber Forum-Casino-Vertreter hat geantwortet?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maskoni88

    Casino Rep got back to us with the clarification:

    "The player's account was closed on 11/09/2023 by the platform due to the country restrictions
    But his country was listed as a restricted one on 20/07/2023  
    We always allow enough time and possibilities for players to withdraw their balance before account closure"

    According to our T&C, players should make a min deposit to be able to withdraw:
    2. NO DEPOSIT BONUSES TERMS AND CONDITIONS
    2.1 All winnings made by registration no-deposit bonus can be withdrawn after at least 1 deposit is made.
    Considering he/she hasn't made a deposit since 2022, he/she wouldn't have been able to withdraw anyway."

    With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo maskoni88

    Casino Rep meldete sich mit der Klarstellung bei uns:

    „Das Konto des Spielers wurde am 09.11.2023 von der Plattform aufgrund der Länderbeschränkungen geschlossen
    Aber sein Land wurde am 20.07.2023 als eingeschränktes Land aufgeführt
    Wir geben den Spielern immer genügend Zeit und Möglichkeiten, ihr Guthaben abzuheben, bevor das Konto geschlossen wird.

    Gemäß unseren AGB müssen Spieler eine Mindesteinzahlung tätigen, um eine Auszahlung vornehmen zu können:
    2. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bonusse ohne Einzahlung
    2.1 Alle durch den Registrierungsbonus ohne Einzahlung erzielten Gewinne können nach mindestens einer Einzahlung ausgezahlt werden.
    Wenn man bedenkt, dass er/sie seit 2022 keine Einzahlung mehr getätigt hat, hätte er/sie ohnehin nicht abheben können.“

    Vor diesem Hintergrund schließen wir diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was on a business trip and did not log into my account from another country,it turns out they just scammed me out of money ,let him write a bitcoin wallet and I will make a deposit

    Ich war auf einer Geschäftsreise und habe mich nicht von einem anderen Land aus in mein Konto eingeloggt. Es stellte sich heraus, dass sie mich nur um mein Geld betrogen haben. Lassen Sie ihn eine Bitcoin-Wallet schreiben und ich werde eine Einzahlung tätigen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    respected casino representative I can log into my account via VPN and make a deposit to withdraw money.

    first,you didn’t send an email notification that my country will be banned

    second,you didn’t write to me that I need to withdraw money since my country was blocked.

    you just decided to cheat me out of money

    Sehr geehrter Casino-Vertreter, ich kann mich über VPN in mein Konto einloggen und eine Einzahlung tätigen, um Geld abzuheben.

    Erstens haben Sie keine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, dass mein Land gesperrt wird

    Zweitens haben Sie mir nicht geschrieben, dass ich Geld abheben muss, da mein Land gesperrt war.

    Du hast gerade beschlossen, mich um Geld zu betrügen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maskoni88

    We will reach out to them once again regarding your latest post. 

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo maskoni88

    Wir werden sie bezüglich Ihres neuesten Beitrags noch einmal kontaktieren.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maskoni88

    Casino Rep clarified this to us and said that your didn't make a single withdrawal request since you got the winnings, so their support team had no reason to contact you as well as you haven't tried to contact them. They also said that you received the winnings from no deposit bonus ( so the winnings weren't considered to be real money balance) so you had to make a min deposit (just to confirm your payment method) to be able to withdraw. 
    They said that you agreed with their T&C, including No Deposit Bonus T&C. 

    Hallo maskoni88

    Casino Rep hat uns dies geklärt und gesagt, dass Sie keinen einzigen Auszahlungsantrag gestellt haben, seit Sie die Gewinne erhalten haben, sodass das Support-Team keinen Grund hatte, Sie zu kontaktieren, und Sie auch nicht versucht haben, mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Sie sagten auch, dass Sie die Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung erhalten haben (die Gewinne wurden also nicht als Echtgeldguthaben betrachtet), sodass Sie eine Mindesteinzahlung tätigen mussten (nur um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen), um eine Auszahlung vornehmen zu können.
    Sie sagten, dass Sie mit ihren AGB einverstanden seien, einschließlich der AGB ohne Einzahlungsbonus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will login to my account via VPN and make a deposit and I will put the money for withdrawal,as soon as I have a positive response I will write to you dear forum

    Ich werde mich über VPN in mein Konto einloggen, eine Einzahlung tätigen und das Geld zur Auszahlung einzahlen. Sobald ich eine positive Antwort habe, werde ich Ihnen schreiben, liebes Forum

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maskoni88

    Yes please. Keep us informed.

     

    Hallo maskoni88

    Ja, bitte. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi maskoni88

    Do you have an update about this matter? Any news?

     

    Hallo maskoni88

    Haben Sie ein Update zu diesem Thema? Irgendwelche Neuigkeiten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear forum I can't log into my account and make a deposit I used VPN but no access,I ask the casino representative to give me access to my account so that I can make a deposit to withdraw money

    Liebes Forum, ich kann mich nicht in mein Konto einloggen und eine Einzahlung tätigen. Ich habe VPN verwendet, aber keinen Zugriff. Ich bitte den Casino-Vertreter, mir Zugriff auf mein Konto zu gewähren, damit ich eine Einzahlung tätigen kann, um Geld abzuheben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello maskoni88,

    Casino got back to us with the final clarification and said that there is no way to compensate the balance,and that you had enough time to withdraw your winnings following their basic conditions. 

    With that being said we are unable to help you with this case, because we can not influence Casino rules. You can not log in due to country restriction. 

    We will close this complaint unfortunately. Our hands are tied.

    Thank you for understanding.

    Hallo maskoni88 ,

    Das Casino meldete sich mit der endgültigen Klarstellung bei uns und teilte uns mit, dass es keine Möglichkeit gebe, den Restbetrag auszugleichen, und dass Sie gemäß den Grundbedingungen genügend Zeit hätten, Ihre Gewinne abzuheben.

    Vor diesem Hintergrund können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, da wir keinen Einfluss auf die Casino-Regeln haben. Sie können sich aufgrund einer Länderbeschränkung nicht anmelden.

    Wir werden diese Beschwerde leider schließen. Uns sind die Hände gebunden.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have a verification issue at King Billy. I was previously verified but because my new card is virtual and I don't have it in physical form I cannot take a physical photo of it they are not excepting my withdrawal. 

    I had the same drama at HellSpin but once I explained that my new card is virtual only, they did the research and verified my account instantly; kingBilly are refusing to do that but could it be because I coincidentally had a substantial win at this time. 

    The admin told me that I was fine to upload my screenshot of the virtual card but when I did it was rejected yet again. When I told admin this they replied  "the payments department is obviously reviewing the documents and you should be patient and wait" 

    Ive been a member there for over a year and am a VIP member but yet get treated like I'm breaking the rules. Disgusting 

    Ich habe ein Verifizierungsproblem bei King Billy. Ich wurde zuvor verifiziert, aber da meine neue Karte virtuell ist und ich sie nicht in physischer Form habe, kann ich kein physisches Foto davon machen. Meine Auszahlung ist nicht ausgeschlossen.

    Ich hatte das gleiche Drama bei HellSpin, aber nachdem ich erklärt hatte, dass meine neue Karte nur virtuell ist, haben sie recherchiert und mein Konto sofort verifiziert; KingBilly weigert sich, das zu tun, aber könnte es daran liegen, dass ich zu diesem Zeitpunkt zufällig einen erheblichen Sieg errungen habe?

    Der Administrator sagte mir, dass ich meinen Screenshot der virtuellen Karte hochladen könne, aber als ich das tat, wurde er erneut abgelehnt. Als ich dem Administrator dies mitteilte, antworteten sie: „Die Zahlungsabteilung prüft offensichtlich die Dokumente und Sie sollten geduldig sein und warten.“

    Ich bin dort seit über einem Jahr Mitglied und VIP-Mitglied, werde aber dennoch behandelt, als würde ich gegen die Regeln verstoßen. Ekelhaft

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Apache182,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is happening with this process?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Apache182 ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was mit diesem Vorgang passiert?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Apache182,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

     

    Hallo Apache182 ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Apache182,

    We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Apache182,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Old news now but for anyone looking to play at King Billy, wondering what their level of integrity is like and stumble upon this post ... The win they screwed me out of was won from $500+ that i deposited that day with no bonus (been screwed by wager requirements and max betting tariff's in the past) so all rules were followed and was north of $22,500.  Had been a verified member for 3 years, having made numerous, much smaller withdrawals in that time which were processed as per usual. All the way up until I won over $22k and then they leaned on the fact I verified my account with a digital credit card (which was fine to withdraw and deposit to and from up until this point, I'll add) abruptly with no explaining deemed my account as unverified and then proceeded to tell me my digital credit card is not a valid form of documention for the "upload" category. 

    So that was that, no card, no pay out. But will take $500 off me througgout the day from that same card lol. Imo King Billy are as slippery as they come.  Peace 

    Alte Nachrichten, aber für alle, die bei King Billy spielen möchten, sich fragen, wie hoch ihre Integrität ist, und über diesen Beitrag stolpern ... Der Gewinn, um den sie mich gebracht haben, stammt von über 500 $, die ich an diesem Tag ohne Bonus eingezahlt habe ( (wurde in der Vergangenheit durch Wettanforderungen und maximale Wetttarife vermasselt), sodass alle Regeln befolgt wurden und über 22.500 $ lag. War seit 3 Jahren verifiziertes Mitglied und habe in dieser Zeit zahlreiche, viel kleinere Abhebungen vorgenommen, die wie gewohnt bearbeitet wurden. Den ganzen Weg bis ich über 22.000 $ gewonnen habe und dann haben sie sich auf die Tatsache gestützt, dass ich mein Konto mit einer digitalen Kreditkarte verifiziert habe (was bis zu diesem Zeitpunkt in Ordnung war, um Abhebungen und Einzahlungen vorzunehmen, füge ich hinzu), plötzlich mit Nein Er erklärte, dass mein Konto nicht verifiziert sei, und teilte mir dann mit, dass meine digitale Kreditkarte kein gültiges Dokument für die Kategorie „Upload“ sei.

    Das war's also, keine Karte, keine Auszahlung. Aber ich werde den ganzen Tag über 500 $ von derselben Karte sparen, lol. Meiner Meinung nach sind King Billy so rutschig wie sie nur sein können. Frieden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Apache182,

    Thanks for sharing your opinion with us.

    If you need our assistance, we are here for you.

    Regards,

    Hallo Apache182 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

    Grüße,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi King Billy. I really enjoy your casino. glad you are here at lcb

    Hallo König Billy. Mir gefällt Ihr Casino wirklich. Ich freue mich, dass Sie hier bei lcb sind

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My apologies, any insight on the existence of this second king Billy Casino at kingbilly. com, support staff seems to be aware of it as well that's the fact that they are licensed, with a different license no less which is very odd. And then on top of which they claim to have no association with this other casino. Which is an exact duplicate of it, just seems very fishy and unusual. And what's more odd is the lack of concern regarding a second Casino operating under a different license with the exact same name and the exact same website that's not associated with them. It just makes no sense. But either way, if they're not legit, and people go there in error because they found it, when searching for the site that they found here in high esteem, they could be giving their kingbillycasino. com login info on this mock-up looking, very convincing, kingbilly. com as the casino is literally an exact copy of it, so they could potentially pish information. 

    Ich entschuldige mich für jeden Einblick in die Existenz dieses zweiten King Billy Casinos bei Kingbilly. com, die Support-Mitarbeiter scheinen sich dessen ebenfalls bewusst zu sein, nämlich dass sie lizenziert sind, und zwar mit einer anderen Lizenz, was sehr seltsam ist. Und obendrein behaupten sie, keine Verbindung zu diesem anderen Casino zu haben. Was ein exaktes Duplikat davon ist, wirkt einfach sehr verdächtig und ungewöhnlich. Und was noch seltsamer ist, ist die mangelnde Sorge, dass ein zweites Casino unter einer anderen Lizenz mit genau demselben Namen und derselben Website betrieben wird, die nicht mit ihnen verbunden ist. Es macht einfach keinen Sinn. Aber so oder so, wenn sie nicht seriös sind und die Leute fälschlicherweise dorthin gehen, weil sie sie gefunden haben, könnten sie bei der Suche nach der Website, die sie hier in hohem Ansehen gefunden haben, ihr Kingbillycasino preisgeben. com-Anmeldeinformationen zu diesem Modell, das sehr überzeugend aussieht, Kingbilly. com, da das Casino im wahrsten Sinne des Wortes eine exakte Kopie davon ist, sodass sie möglicherweise Informationen fälschen könnten.

    Bewertet:

    1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Thanks for your post.

    Regards,

    Hallo Willis Guy ,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag.

    Grüße,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well it's not hard to tell but these guys are associated with Casino adrenaline, the practices are basically the same now they've cut me off from live chat when my withdrawal was canceled and they won't tell me why. I received no email stating why, I just simply have it rejected and then they deny me any live chat now without ever speaking to them. My very last deposit I will not deposit here ever again

    Nun, es ist nicht schwer zu sagen, aber diese Leute werden mit Casino-Adrenalin in Verbindung gebracht. Die Praktiken sind im Grunde die gleichen, jetzt haben sie mich vom Live-Chat ausgeschlossen, als meine Auszahlung storniert wurde, und sie werden mir nicht sagen, warum. Ich habe keine E-Mail mit dem Grund erhalten, ich habe sie einfach abgelehnt und dann verweigern sie mir jetzt jeglichen Live-Chat, ohne jemals mit ihnen zu sprechen. Meine allerletzte Einzahlung werde ich hier nie wieder tätigen

    Bewertet:

    0.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You deny my request for withdrawal and then you deny me access to the live support function so now I have to use email and you guys are terrible at answering that you're terrible lot of things to be honest and I sometimes wonder if LCB sells recommendations, because you don't deserve it. I mean it took you 8 days to do my kyc when it's supposed to take 24 hours or less but by the review that was posted by somebody who tested but I don't know how realistic that was or real even. But anyways I would like to know why you won't process my withdrawal (a, I would like a copy of all my bets for today (b, and I would like to know why you stopped allowing me access to the customer support live chat at the same time you denied my withdrawal request (c? 

    Sie lehnen meinen Auszahlungsantrag ab und dann verweigern Sie mir den Zugriff auf die Live-Support-Funktion, also muss ich jetzt E-Mail verwenden, und Sie können ehrlich gesagt schlecht antworten, dass Sie in vielen Dingen schrecklich sind, und ich frage mich manchmal, ob LCB Empfehlungen verkauft , weil du es nicht verdienst. Ich meine, Sie haben 8 Tage gebraucht, um mein Kyc zu machen, obwohl es 24 Stunden oder weniger dauern sollte, aber nach der Rezension, die von jemandem gepostet wurde, der es getestet hat, weiß ich nicht, wie realistisch oder überhaupt real das war. Aber trotzdem würde ich gerne wissen, warum Sie meine Auszahlung nicht bearbeiten (a, ich hätte gerne eine Kopie aller meiner Wetten für heute (b, und ich würde gerne wissen, warum Sie mir den Zugriff auf den Live-Chat des Kundensupports nicht mehr gewährt haben). gleichzeitig haben Sie meinen Auszahlungsantrag abgelehnt (c?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    And since I'm already talking to you you can explain to me why there's a kingbilly.com, that's a mimic of your site and a mock version of it and you can explain to me why that exists and how it is it can exist with out being a copyright infringement upon you and what that means for your trustworthiness? 

    Und da ich bereits mit Ihnen spreche, können Sie mir erklären, warum es eine Website namens „kingbilly.com“ gibt, die eine Nachahmung Ihrer Website und eine Scheinversion davon ist, und Sie können mir erklären, warum diese Website existiert und wie sie existieren kann stellt für Sie eine Urheberrechtsverletzung dar und was bedeutet das für Ihre Vertrauenswürdigkeit?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It always amuses me how these casinos are ignorant as hell and rude as anybody I've ever met in my entire life and ignore you and make you absolutely angry and then they have the audacity to claim foul when they get cursed on and told off! That's too bad for you, boo hoo little girl. You could have not been rude this is the cause and the effect is profanity you don't like it don't be an ass! 

    Es amüsiert mich immer wieder, wie diese Casinos höllisch unwissend und unhöflich sind wie alle anderen, die ich jemals in meinem Leben getroffen habe. Sie ignorieren einen und machen einen absolut wütend und haben dann die Dreistigkeit, ein Foul zu begehen, wenn sie beschimpft und beschimpft werden! Das ist schade für dich, kleines Mädchen. Du hättest nicht unhöflich sein können, das ist die Ursache und die Wirkung ist Obszönität, du magst es nicht, sei kein Arsch!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Can you please send us your casino username/id via private message or email address that is associated with your casino account, so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Hallo Willis Guy ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht oder E-Mail-Adresse senden, die mit Ihrem Casino-Konto verknüpft ist, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why in the world would you recommend this casino? They won't even give you a copy of your own bets, even though it says the page where the bets are found that you're supposed to ask for if you want and they'll provide but they don't. Also say they will send you email with every rejected withdrawal yet I haven't received no emails from my two rejected withdrawals without any reason for the rejection in either case. The kyc process took 8 days not 24 hours they blocked me from being able to use the live support, at the very same time that they denied the request for withdrawal, then ignored me. I mean notwithstanding the fact that they are lying about a second website and the fact that it exists, which I posted a forum post on ask gamb. They dodged questions on it and avoid answering. So generally and historically, when someone has something to hide and they try to avoid answering questions it's because they're up to no good, and  doing something that's underhanded. 

    This is a casino that you represent when you put your name and say we recommend, and you not only recommend but endorse this kind of behavior is what you're saying! Because I'll tell you right now the reason why I'm playing there it's because you recommended it and I listen to it like a fool. So this is in part your fault. For a poor recommendation for an untrustworthy site

    Warum in aller Welt würden Sie dieses Casino empfehlen? Sie geben Ihnen nicht einmal eine Kopie Ihrer eigenen Wetten, obwohl auf der Seite, auf der die Wetten zu finden sind, steht, dass Sie danach fragen sollen, wenn Sie möchten, und sie stellen sie zur Verfügung, tun dies aber nicht. Sagen Sie auch, dass sie Ihnen bei jeder abgelehnten Auszahlung eine E-Mail schicken werden, aber ich habe in keinem Fall eine E-Mail von meinen beiden abgelehnten Auszahlungen erhalten, ohne dass es einen Grund für die Ablehnung gegeben hätte. Der KYC-Prozess dauerte 8 Tage und nicht 24 Stunden. Sie haben mich daran gehindert, den Live-Support zu nutzen, gleichzeitig haben sie die Auszahlungsanfrage abgelehnt und mich dann ignoriert. Ich meine, ungeachtet der Tatsache, dass sie über eine zweite Website lügen und der Tatsache, dass es sie gibt, habe ich einen Forumsbeitrag auf ask gamb gepostet. Sie wichen den Fragen aus und vermieden es, sie zu beantworten. Wenn jemand also im Allgemeinen und historisch gesehen etwas zu verbergen hat und versucht, Fragen nicht zu beantworten, liegt das daran, dass er nichts Gutes im Schilde führt und etwas hinterhältiges tut.

    Dies ist ein Casino, das Sie repräsentieren, wenn Sie Ihren Namen nennen und sagen, dass wir es empfehlen, und Sie empfehlen nicht nur, sondern befürworten diese Art von Verhalten, das sagen Sie! Denn ich werde Ihnen gleich sagen, warum ich dort spiele: Sie haben es mir empfohlen und ich höre es mir wie ein Idiot an. Das ist also zum Teil Ihre Schuld. Für eine schlechte Empfehlung für eine nicht vertrauenswürdige Website

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Willis Guy ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.

    Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Willis Guy,

    kingbilly. com and kingbillycasino. com are different brands under different licenses, MGA and Curacao, respectively. 

    The casino got back to us regarding your case.

    Your withdrawal was initially successful, and your account was not closed or blocked, although there was a warning issued regarding the use of abusive language.

    According to their Terms and Conditions, their financial department may request additional information or documentation to complete the necessary checks. Failure to comply with these requests may result in the suspension or closure of your account.

    Their financial department verified all of your documents; however, your withdrawal was rejected due to incorrect currency usage, and an automatic email with the reason for cancellation was sent to you. Additionally, they stated that as part of GDPR procedures, you were asked to send an email request for your betting history, which you declined to do.

    As this is a final statement from the casino, we will close this complaint and consider it Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Willis Guy ,

    Kingbilly. com und Kingbillycasino. com sind verschiedene Marken unter unterschiedlichen Lizenzen, MGA bzw. Curacao.

    Das Casino hat uns bezüglich Ihres Falles kontaktiert.

    Ihre Auszahlung war zunächst erfolgreich und Ihr Konto wurde nicht geschlossen oder gesperrt, obwohl eine Warnung wegen der Verwendung beleidigender Sprache ausgegeben wurde.

    Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die Finanzabteilung zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, um die erforderlichen Prüfungen durchzuführen. Wenn Sie diesen Anforderungen nicht nachkommen , kann dies zur Sperrung oder Schließung Ihres Kontos führen .

    Ihre Finanzabteilung hat alle Ihre Dokumente überprüft; Ihre Auszahlung wurde jedoch aufgrund der falschen Währungsverwendung abgelehnt und Ihnen wurde automatisch eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung zugesandt. Darüber hinaus gaben sie an, dass Sie im Rahmen der DSGVO-Verfahren aufgefordert wurden, eine E-Mail-Anfrage für Ihren Wettverlauf zu senden, was Sie jedoch abgelehnt haben.

    Da es sich hierbei um eine abschließende Stellungnahme des Casinos handelt, werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst betrachten.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    king blly is a scam casino. wont give payouts even oif you give all the verifications the ask for. now cant even contact the live support

    King Blly ist ein Betrugscasino. Sie erhalten keine Auszahlungen, selbst wenn Sie alle geforderten Nachweise vorlegen. Jetzt kann ich nicht einmal den Live-Support kontaktieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Geeza,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Sorry about your experience at the casino.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Geeza ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Es tut uns leid wegen Ihrer Erfahrung im Casino.

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Geeza,

    Can you please send us your casino username/id via private message?

    Hallo Geeza ,

    Können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID bitte per privater Nachricht senden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Geeza,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Geeza ,

    Aufgrund der Inaktivität des Einreichers werden wir diese Beschwerde schließen.

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