GESCHLOSSEN: [Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos]: GoldBet - Nalog-Problem

Mein Empfehlungsprogramm wurde ohne Grund gesperrt. Ich hatte über 1100 Empfehlungen und verdiente gerade erst Geld. Jetzt wird es gesperrt, weil ich angeblich gegen eine Regel verstoßen habe. Warum sollte ich etwas brechen, wenn ich doch gerade erst angefangen habe, gutes Geld zu verdienen? Können Sie mir bitte helfen?

Streitsumme: 11111€

Casino: GoldBet

Fall Nr.: 4676

Hallo DacheMne ,

Willkommen bei LCB! Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

Wir verstehen, dass Ihr Empfehlungsprogramm ausgesetzt wurde, benötigen aber zum jetzigen Zeitpunkt weitere Details, um Ihre Situation besser zu verstehen.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Das Datum, an dem Ihr Empfehlungsprogramm ausgesetzt wurde.
• Die genaue Begründung, die das Casino für die Suspendierung angegeben hat.
• Die konkrete Regel oder die Bedingungen, gegen die Sie nach ihrer Aussage verstoßen haben, sofern angegeben.
• Ein Screenshot der Nachricht/E-Mail, die die Sperrung bestätigt.
• Jegliche Korrespondenz, die Sie mit GoldBet in dieser Angelegenheit geführt haben.

Sobald Sie uns die oben genannten Informationen zur Verfügung gestellt haben, können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Lieb,

Danke für die Antwort, ich erinnere mich nicht mehr genau an das Datum, es war vielleicht vor zwei Monaten.

Sie gaben keine andere Erklärung, als dass ich gegen irgendeine Regel verstoßen hätte, und das war's. Ich habe ihnen über 50 Mal geschrieben und erhalte immer die gleiche automatische Antwort.

***** ist der Benutzername

Ich habe keine E-Mails mehr mit denen, ich habe sie gelöscht. Aber wenn ich jetzt schreibe, bekomme ich wie immer dieselbe Antwort: Nach Prüfung wurde ein Regelverstoß festgestellt und das Programm gesperrt. Warum sollte ich gegen Regeln verstoßen haben, wenn ich über 1100 Empfehlungen hatte (ich habe dafür Geld investiert, um Leute einzuladen)? Ich sehe aber, dass ich nicht der Erste bin, dem das passiert ist. Sie warten einfach ab und schalten das Programm dann ab, damit niemand Gewinne einstreichen kann (ohne Erklärung).

Hallo DacheMne ,

Vielen Dank, dass Sie sich wieder bei uns gemeldet und uns weitere Details zu diesem Thema mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.

Wir wissen Ihre Geduld in der Zwischenzeit sehr zu schätzen.

Vielen Dank und vielen Dank für Ihre Antwort.

Hallo DacheMne ,

Wir warten noch immer auf eine Antwort des Casino-Vertreters und haben eine Nachfrage gesendet.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Neuigkeiten gibt, die Sie mit uns teilen möchten?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Hallo DacheMne ,

Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage an den Casino-Vertreter geschickt.

Seien Sie versichert, wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Neuigkeiten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo DacheMne ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in Ihrem Fall noch unsere Unterstützung benötigen?

Falls Sie dies tun, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, damit wir entscheiden können, ob wir den Fall weiter bearbeiten sollen. Wir stehen regelmäßig mit dem Casino-Mitarbeiter in Kontakt, benötigen aber auch Ihr Feedback.

Andernfalls müssen wir die Beschwerde aufgrund Ihrer Inaktivität möglicherweise schließen.

Danke schön!

Ja, ich brauche immer noch Hilfe. Ich habe ihnen über 50 E-Mails geschickt und um konkrete Beweise für meinen angeblichen Verstoß gebeten. Daraufhin erhielt ich eine automatische Nachricht: Die Regeln wurden verletzt und Ihr Empfehlungsprogramm wurde gesperrt.

Ich sehe überall im Internet, dass Leute über die Sperrung von Konten usw. durch dieses Casino schreiben, sowie über die grundlose Sperrung des Empfehlungsprogramms.

Wer um eine Antwort bittet, erhält lediglich automatisierte Nachrichten.

Vielen Dank für Ihre Antworten und Ihre Hilfe, aber ich glaube, das ist alles vergebens, denn dieses Casino ist, den Bewertungen nach zu urteilen, offensichtlich in Betrug verwickelt. Dennoch sollten möglichst viele Menschen davor gewarnt werden, dort zu spielen.

Hallo DacheMne ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben beim Casino um einen Sachstandsbericht zu Ihrem Fall gebeten.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Vielen Dank! Ich hoffe zumindest auf eine konkrete Antwort.

Ich erhalte immer noch Nachrichten über meine Einnahmen aus Empfehlungen, aber ich bin gesperrt und kann mich nicht einloggen.

Es tut uns leid, von der Situation mit Ihrem Empfehlungsprogramm zu hören, und wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Einschränkung.

Bitte kontaktieren Sie unser Schadensbearbeitungsteam unter claims@cold.bet und geben Sie detailliertere Informationen zu Ihrem Fall an, einschließlich der relevanten Kontodaten und aller weiteren Informationen oder Beweise, die Sie besitzen. So kann unser Team die Situation eingehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüße,
ColdBet-Team

Ich weiß nicht, ob ich den richtigen Casino-Mitarbeiter kontaktiere. Ich habe ein Problem mit dem Goldbet Casino. Ihre Adresse lautet Coldbet?

Gibt es seitens des Casinos irgendeine Reaktion auf meinen Fall?

Hallo DacheMne ,

Da wir keine Antwort erhalten haben, haben wir dem Casino-Vertreter eine letzte Nachfrage geschickt.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob Sie die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktiert haben und ob Sie eine Antwort erhalten haben?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Ja, aber ich glaube, es ist die falsche Adresse, denn der Casino-Vertreter, der dies gemeldet hat, ist Coldbet, und ich habe ein Problem mit dem Golbet Casino.

Ich habe eine E-Mail geschickt, um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um einen Casino-Mitarbeiter handelt, habe aber keine Antwort erhalten.

Hallo DacheMne ,

Leider müssen wir die Beschwerde Nr. 4676 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren. Trotz mehrerer Nachfragen haben wir weder eine Antwort noch eine Klärung zu Ihrem Fall erhalten.

Es tut uns sehr leid, dass der Fall so ausgegangen ist. Ohne eine Antwort des Casinos können wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und Ihnen auch nicht weiterhelfen.

Sollten wir in Zukunft eine Antwort oder ein Update vom Casino erhalten, können Sie sicher sein, dass wir den Fall umgehend wieder aufnehmen werden.