Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Tag durch Tony Huntdec3
EternalSlots
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  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Jan 08, 26, 04:32:20 AM
    • South Africa Casino Rep 38
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Hello Sherrie,
     

    Please note that you may contact our support team at any time via live chat or by email at support@eternalslots.com for any inquiries or assistance.

    If you believe there was an issue with any game, kindly send us an email detailing all suspected game errors or irregularities. Our team will carefully review the information provided and investigate the matter thoroughly.

    We will be more than happy to assist you and do our best to resolve any issue as quickly as possible.

    Thank you for your cooperation and understanding.

    Best Regards,
    Lucky
    Eternal Slots
    Hallo Sherrie,

    Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen oder für Unterstützung jederzeit per Live-Chat oder per E-Mail an support@eternalslots.com an unser Support-Team wenden können.

    Falls Sie der Meinung sind, dass es bei einem Spiel ein Problem gab, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung aller vermuteten Spielfehler oder Unregelmäßigkeiten. Unser Team wird die bereitgestellten Informationen sorgfältig prüfen und den Sachverhalt gründlich untersuchen.

    Wir helfen Ihnen sehr gerne und tun unser Bestes, um jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.

    Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

    Beste grüße,
    Glücklich
    Ewige Spielautomaten
  • Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have attempted to resolve this issue directly with chat support. As I mentioned before in the post, the representative was not very helpful or accommodating. I also noticed that the chat history was removed, limiting my ability to send a transcript of the entire conversation.  There's screenshots in my original post.  If you need additional information please let me know.  I will respond immediately. 

    Ich habe versucht, das Problem direkt mit dem Chat-Support zu klären. Wie ich bereits im Beitrag erwähnt habe, war der Mitarbeiter nicht sehr hilfsbereit oder entgegenkommend. Mir ist außerdem aufgefallen, dass der Chatverlauf gelöscht wurde, sodass ich kein Protokoll der gesamten Unterhaltung senden kann. Screenshots dazu finden Sie in meinem ursprünglichen Beitrag. Falls Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde Ihnen umgehend antworten.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 09, 26, 05:28:32 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Sherrie,

    Please send an email directly to the casino’s support team, as advised by their representative.

    Please keep us updated, and let us know if you receive a response or need any additional help from our side.

    Thank you.

    Liebe Sherrie ,

    Bitte senden Sie, wie von Ihrem Vertreter empfohlen, eine E-Mail direkt an das Support-Team des Casinos.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Antwort erhalten oder ob Sie weitere Hilfe von uns benötigen.

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 09, 26, 07:30:57 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    Isha Pringle wrote:

    although I can, I remember the name of the customer service the question with the $185 but I do have a screenshot of the deposit history completely empty and not showing where I deposit that the funds

    Disputed amount: 185$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Case #: 3856

    Hello Isha Pringle,

    To better understand your case and assist you further, could you please provide:

    • A screenshot of your casino transaction history clearly showing that the $185 deposit is missing.
    • A screenshot of your payment confirmation for the $185 deposit (from your bank, card provider, or crypto wallet).
    • If applicable, the transaction ID / reference number (TXID) for that deposit.
     

    Thank you for your cooperation.

    Hello Isha Pringle,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schrieb:
    Isha Pringle schrieb:

    Ich kann mich zwar an den Namen des Kundendienstmitarbeiters erinnern, der die Frage zu den 185 Dollar gestellt hat, aber ich habe einen Screenshot meines Einzahlungsverlaufs, der komplett leer ist und nicht anzeigt, wo ich das Geld eingezahlt habe.

    Streitbetrag: 185 $

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fallnummer: 3856

    Hallo Isha Pringle ,

    Um Ihren Fall besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie um folgende Angaben:

    • Ein Screenshot Ihrer Casino-Transaktionshistorie, der eindeutig zeigt, dass die Einzahlung von 185 $ fehlt.
    • Ein Screenshot Ihrer Zahlungsbestätigung für die Einzahlung von 185 $ (von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Krypto-Wallet).
    • Falls zutreffend, die Transaktions-ID / Referenznummer (TXID) für diese Einzahlung.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

    Hallo Isha Pringle ,

    Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie noch Hilfe benötigen.

    Danke schön.

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 09, 26, 07:32:16 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    EternalSlots wrote:

    Hello Tony,

    Please note that we have reviewed all bets placed using your most recently used free promotion, and no irregularities were found.

    If you have any questions or experience any issues with a specific game, please do not hesitate to contact our 24/7 support team or reach out to us via email support@eternalslots.com. We would be more than happy to carefully review the matter and do our utmost to ensure that any concerns are addressed and resolved in a fair and appropriate manner.


    Best regards,
    Lucky
    Eternal Slots

    Hi Tony Huntdec3,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    EternalSlots schrieb:

    Hallo Tony,

    Bitte beachten Sie, dass wir alle Wetten, die mit Ihrer zuletzt genutzten Gratisaktion platziert wurden, überprüft haben und keine Unregelmäßigkeiten festgestellt wurden.

    Sollten Sie Fragen haben oder Probleme mit einem bestimmten Spiel auftreten, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, das rund um die Uhr erreichbar ist, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@eternalslots.com . Wir prüfen Ihr Anliegen gerne sorgfältig und setzen alles daran, Ihre Bedenken fair und angemessen zu klären und zu lösen.


    Beste grüße,
    Glücklich
    Ewige Spielautomaten

    Hallo Tony Huntdec3 ,

    Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?

    Danke schön.

  • Tony Huntdec3
    • Beantwortet von
    • Tony Huntdec3
    • um Jan 09, 26, 10:43:50 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Same thing tonight game slowed down when you get close to the winning sign so damn sad
    Dasselbe heute Abend, das Spiel verlangsamte sich, kurz bevor man das Gewinnsymbol sah. So verdammt traurig.

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