Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch Anchi
EternalSlots
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  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 07, 25, 06:17:35 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    EternalSlots wrote:

    Hello Elizabeth Donnelly,

    Hope you're feeling well and staying safe today.

    Please note that we have taken some time to make sure all the details regarding this situation are fully transparent, and that none is left unexplained, having in mind the nature of the mentioned issue. 

    I must emphasize the importance of the situational awareness ones required to have when you find yourself in a process of any kind of purchase, deposit, withdrawal transaction, and similar procedures. Sometimes, due to lack of it, inconvenience could occur which can hurt or destabilize the relationship between the Customer and the Company. For sure, none of the parties is looking forward to see it happen. 

    Unfortunately, in your situation, it seems that the "TON Deposit" protocol has not been complied with in a indicated way nearing the very last step, missing to applying MEMO/TAG along the road. As our Cashier indicates (please see the attachment section) this step as the most important within the procedure, there are not many ways we can assist if the mentioned step has failed to be fulfilled, since having the MEMO/TAG is the pretty much the only we can fully identify and disclose an individual TON Transaction. Allocated IT/Finance Teams were not able to locate funds you've tried sending to our Wallet, and sadly, the Deposit seems to be lost in the Mempool, not being completed.

    Our Management/Pitboss and Support Team have obviously worked together on making things easier for you, by applying the Chip in your statement. 

    At the moment, you have an active balance on your account, which is preventing my goodwill to intervene currently. I was wanting to apply another Bonus for you to give it another shot at winning at Eternal Slots Casino, with hopes that none of this will ever happen again. 

    Once your balance is cleared, our Live Chat Support will on your mark add the Bonus, simply let them know by opening a conversation with them directly from the site. 

    Wishing you a terrific rest of the day, and a very successful week ahead.

    Best regards,
    Mario Lorenzo
    Eternal Slots Casino 

    Dear Elizabeth Donnelly, 

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    EternalSlots schrieb:

    Hallo Elizabeth Donnelly,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie bleiben heute in Sicherheit.

    Bitte beachten Sie, dass wir uns die Zeit genommen haben, sicherzustellen, dass alle Einzelheiten zu dieser Situation vollkommen transparent sind und dass angesichts der Art des genannten Problems nichts ungeklärt bleibt.

    Ich möchte die Bedeutung des Situationsbewusstseins betonen, das bei Käufen, Einzahlungen, Auszahlungen und ähnlichen Vorgängen erforderlich ist. Mangelndes Situationsbewusstsein kann manchmal zu Unannehmlichkeiten führen, die die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen beeinträchtigen oder destabilisieren können. Sicherlich freut sich keine der Parteien darauf.

    Leider scheint es in Ihrem Fall so, als ob das Protokoll für die „ TON-Einzahlung “ im letzten Schritt nicht wie angegeben eingehalten wurde, da MEMO/TAG nicht angewendet wurde. Da unser Kassierer diesen Schritt (siehe Anhang) als den wichtigsten im Verfahren bezeichnet, können wir Ihnen bei Nichterfüllung nicht weiterhelfen, da MEMO/TAG praktisch die einzige Möglichkeit ist, eine einzelne TON- Transaktion vollständig zu identifizieren und offenzulegen. Die zuständigen IT-/Finanzteams konnten die Gelder, die Sie an unser Wallet senden wollten, nicht finden, und leider scheint die Einzahlung im Mempool verloren gegangen zu sein und nicht abgeschlossen zu sein.

    Unser Management/Pitboss und unser Support-Team haben offensichtlich zusammengearbeitet, um Ihnen die Dinge zu erleichtern, indem wir den Chip in Ihre Erklärung eingefügt haben.

    Im Moment haben Sie ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto, was mein Eingreifen derzeit verhindert. Ich wollte Ihnen einen weiteren Bonus gewähren, damit Sie im Eternal Slots Casino noch einmal eine Chance auf einen Gewinn haben, in der Hoffnung, dass so etwas nie wieder passiert.

    Sobald Ihr Guthaben ausgeglichen ist, fügt unser Live-Chat-Support auf Ihr Zeichen hin den Bonus hinzu. Teilen Sie ihnen dies einfach mit, indem Sie direkt von der Site aus ein Gespräch mit ihnen beginnen.

    Ich wünsche Ihnen einen tollen Rest des Tages und eine sehr erfolgreiche Woche.

    Beste grüße,
    Mario Lorenzo
    Eternal Slots Casino

    Liebe Elizabeth Donnelly ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • Rees Garcia
    • Beantwortet von
    • Rees Garcia
    • um Aug 07, 25, 08:41:51 AM
    • Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yea but my brother did message support agent Paul to ask if family members were allowed to play here and use deposit bonus codes and he said yes and yes that it was okay to use deposit bonuses. Go look at my brothers chat log and you will find the conversation, his username is money1033

    Ja, aber mein Bruder hat dem Support-Mitarbeiter Paul eine Nachricht geschickt, um zu fragen, ob Familienmitglieder hier spielen und Einzahlungsbonuscodes verwenden dürfen. Er hat ja gesagt und ja, dass es in Ordnung sei, Einzahlungsboni zu verwenden. Schauen Sie sich das Chatprotokoll meines Bruders an, dort finden Sie die Konversation. Sein Benutzername ist money1033.

  • R Christiansen
    • Beantwortet von
    • R Christiansen
    • um Aug 10, 25, 07:07:14 PM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I won with the 77 new user bonus on Eternal slots. Everything was legit. As I go to withdraw I had to send my verification forms in which was accepted. I set up coinbase as they recommended. I go to withdraw my 99 lousy dollars and they tell me I can’t because I used the bonus before. No no no! They say the IP address is duplicated! Not possible because it’s my first time there. This is the first time I have been on this casino. This sucks because there is nothing I can do! I hate these greedy, money making over seas businesses!

    Streitsumme: 99$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fall Nr.: 3441

    Ich habe mit dem 77%-Neukundenbonus bei Eternal Slots gewonnen. Alles war legal. Als ich abheben wollte, musste ich meine Verifizierungsformulare einsenden, die akzeptiert wurden. Ich habe Coinbase wie empfohlen eingerichtet. Ich wollte meine läppischen 99 Dollar abheben, aber sie sagen mir, dass das nicht geht, weil ich den Bonus schon einmal verwendet habe. Nein, nein, nein! Sie sagen, die IP-Adresse sei doppelt! Nicht möglich, weil ich zum ersten Mal dort bin. Ich bin zum ersten Mal in diesem Casino. Das ist Mist, denn ich kann nichts dagegen tun! Ich hasse diese gierigen, geldgierigen Unternehmen im Ausland!

    Streitsumme: 99$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fall Nr.: 3441

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Aug 11, 25, 04:57:27 AM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for contacting us.

    Following a thorough review of your account, we have identified multiple accounts connected to your IP address. As outlined in our Terms of Service, this is not permitted on our platform:

    6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
    6.1. General Rules applying to Bonuses and Promotions
    (b) Each Player is entitled to one promotion at a time, unless otherwise specified. Promotions at Eternal Slots are limited to one per Player, household, location, credit card number, and computing device (including shared devices such as those in universities, fraternities, schools, public libraries, or workplaces), unless prior arrangements have been made with Casino management.

    While this constitutes a breach of our T.O.S., we value our relationship with our players. As a goodwill gesture, we will proceed with returning your winnings as an exception. Please note that your payout will be processed only once your account has been fully verified for withdrawals.

    If you have any questions about the verification process or our Terms of Service, please don’t hesitate to reach out.

     

    Best regards,
    Dustin
    Eternal Slots

    Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

    Nach sorgfältiger Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass mehrere Konten mit Ihrer IP-Adresse verknüpft sind. Wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben, ist dies auf unserer Plattform nicht zulässig:

    6. BONUS- UND WERBEANGEBOTE
    6.1. Allgemeine Regeln für Boni und Aktionen
    (b) Sofern nicht anders angegeben, hat jeder Spieler Anspruch auf jeweils eine Aktion. Bei Eternal Slots ist die Teilnahme an einer Aktion pro Spieler, Haushalt, Standort, Kreditkartennummer und Computergerät (einschließlich gemeinsam genutzter Geräte wie in Universitäten, Studentenverbindungen, Schulen, öffentlichen Bibliotheken oder am Arbeitsplatz) auf eine Aktion beschränkt, sofern nicht zuvor andere Vereinbarungen mit der Casinoleitung getroffen wurden.

    Obwohl dies einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen darstellt, legen wir großen Wert auf die Beziehung zu unseren Spielern. Aus Kulanz werden wir Ihre Gewinne ausnahmsweise zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung erst bearbeitet wird, wenn Ihr Konto vollständig für Auszahlungen verifiziert wurde.

    Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess oder unseren Servicebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Beste grüße,
    Dustin
    Ewige Slots

  • Kaykay.87.xo
    • Beantwortet von
    • Kaykay.87.xo
    • um Aug 11, 25, 09:14:35 PM
    • United States Jr. Member 58
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    As an Elite member on your sister site shame on eternal slots for this, i should just stop all together with all linked casinos to you.  I’m reaching out because of an issue with a publicly advertised cashback promotion on eternalslots.com instagram. The casino refused to honor it unless I explicitly specified I wanted the cashback applied. That’s not how promotions work, especially when they’re posted publicly for everyone to see.

     
    I understand LCB acts as the middleman to keep casinos accountable and protect players. That’s why I’m asking you to step in and ensure this promotion is honored as advertised. Integrity and transparency are critical for trust in this industry.
     
    I appreciate LCB’s role in mediating these disputes and hope you will hold the casino responsible for fair treatment of players.
     
    Chat refused to honor the cashback and said I should have specifically asked for it, I honestly expected better  I thought they’d be legit and honest like they used to be. But their decline in customer service and bonuses over the last few months has been disappointing.
     
    It honestly shocked me. I didn’t think to double-check, and when I kept trying to spin, that’s when I realized I got jipped.I know it might seem minor, but this is a matter of principle. I followed the promotion as it was publicly posted, and it’s about honesty and trust. I even sent an email about this issue and never received a response.
     
    Being ignored just adds to the disappointment, especially coming from a site I once trusted to be straightforward and fair.
     
    Let Me know what else you need but it's principle of fact for me, especially with the shotty rude agents that don't care at all and will flat out just ignore questions and take themselves off your convo hoping you drop it.  

    Als Elite-Mitglied Ihrer Schwesterseite muss ich mich bei Eternal Slots dafür schämen. Ich sollte einfach alle Casinos, die mit Ihnen verlinkt sind, verlassen. Ich melde mich wegen eines Problems mit einer öffentlich beworbenen Cashback-Aktion auf dem Instagram-Account von eternalslots.com. Das Casino weigerte sich, diese Aktion durchzuführen, es sei denn, ich gab ausdrücklich an, dass ich Cashback möchte. So funktionieren Aktionen nicht, insbesondere wenn sie öffentlich und für jedermann sichtbar gepostet werden.

    Ich verstehe, dass LCB als Vermittler fungiert, um die Casinos zur Verantwortung zu ziehen und die Spieler zu schützen. Deshalb bitte ich Sie, einzugreifen und sicherzustellen, dass diese Aktion wie angekündigt eingehalten wird. Integrität und Transparenz sind entscheidend für das Vertrauen in dieser Branche.
    Ich schätze die Rolle von LCB bei der Vermittlung dieser Streitigkeiten und hoffe, dass Sie das Casino für die faire Behandlung der Spieler zur Verantwortung ziehen.
    Der Chat weigerte sich, das Cashback zu akzeptieren und meinte, ich hätte ausdrücklich danach fragen sollen. Ehrlich gesagt hatte ich mehr erwartet. Ich dachte, sie wären seriös und ehrlich wie früher. Aber der Rückgang des Kundenservice und der Boni in den letzten Monaten war enttäuschend.
    Es hat mich wirklich schockiert. Ich habe nicht daran gedacht, es noch einmal zu überprüfen, und als ich weiter drehen wollte, wurde mir klar, dass ich betrogen worden war. Ich weiß, es mag unbedeutend erscheinen, aber es geht ums Prinzip. Ich habe die Werbung verfolgt, als sie öffentlich bekannt gegeben wurde, und es geht um Ehrlichkeit und Vertrauen. Ich habe sogar eine E-Mail zu diesem Thema geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten.
    Ignoriert zu werden, verstärkt die Enttäuschung nur noch, insbesondere wenn es sich um eine Site handelt, der ich einst vertraute, dass sie offen und fair ist.
    Sagen Sie mir, was Sie sonst noch brauchen, aber für mich ist das eine Tatsachenfeststellung, insbesondere bei den schäbigen, unhöflichen Agenten, denen alles völlig egal ist und die Fragen einfach ignorieren und sich aus Ihrem Gespräch zurückziehen, in der Hoffnung, dass Sie es aufgeben.
  • Kaykay.87.xo
    • Beantwortet von
    • Kaykay.87.xo
    • um Aug 11, 25, 09:15:26 PM
    • United States Jr. Member 58
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Here's the promo 

    Hier ist die Promo

  • ryder11211
    • Beantwortet von
    • ryder11211
    • um Aug 12, 25, 12:55:17 AM
    • United States Jr. Member 68
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jovana:

    I believe I sent you my username via Private message as requested. 

    I had asked about a situation where the bonus round appeared to have a glitch and was not registering my winnings.  I would be happy to explain further, as I have played this slot regularly and this specific bonus round ("Jackpot") over 40-50 times and have never seen what happened to me happen. As this particular slot is really only winnable in the bonus rounds, this was pretty devasting to my deposit and potential winnings. 

    My username in the casino is the same username here (ryder11211).  And I believe I also filled in a complaint form on this site, but have yet to hear back from you guys, so I'm just wondering if you were able to contact the casino, or if you have any advice at all about how I could try to get someone to look into this? 

    Really appreciate you guys and all the help you provide!

     

    Hallo Jovana:

    Ich glaube, ich habe Ihnen meinen Benutzernamen wie gewünscht per privater Nachricht gesendet.

    Ich hatte nach einer Situation gefragt, in der die Bonusrunde anscheinend einen Fehler hatte und meine Gewinne nicht registrierte. Ich erkläre Ihnen das gerne näher, da ich diesen Slot und diese spezielle Bonusrunde („Jackpot“) über 40-50 Mal regelmäßig gespielt habe und nie erlebt habe, was mir passiert ist. Da man bei diesem Slot eigentlich nur in den Bonusrunden gewinnen kann, war dies ziemlich verheerend für meine Einzahlung und mögliche Gewinne.

    Mein Benutzername im Casino ist derselbe wie hier (ryder11211). Und ich glaube, ich habe auch auf dieser Seite ein Beschwerdeformular ausgefüllt, aber noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Daher frage ich mich nur, ob Sie das Casino kontaktieren konnten oder ob Sie mir einen Rat geben können, wie ich versuchen könnte, jemanden dazu zu bringen, sich darum zu kümmern?

    Ich weiß euch und eure Hilfe wirklich zu schätzen!

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 12, 25, 06:06:06 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    EternalSlots wrote:

    Hello Elizabeth Donnelly,

    Hope you're feeling well and staying safe today.

    Please note that we have taken some time to make sure all the details regarding this situation are fully transparent, and that none is left unexplained, having in mind the nature of the mentioned issue. 

    I must emphasize the importance of the situational awareness ones required to have when you find yourself in a process of any kind of purchase, deposit, withdrawal transaction, and similar procedures. Sometimes, due to lack of it, inconvenience could occur which can hurt or destabilize the relationship between the Customer and the Company. For sure, none of the parties is looking forward to see it happen. 

    Unfortunately, in your situation, it seems that the "TON Deposit" protocol has not been complied with in a indicated way nearing the very last step, missing to applying MEMO/TAG along the road. As our Cashier indicates (please see the attachment section) this step as the most important within the procedure, there are not many ways we can assist if the mentioned step has failed to be fulfilled, since having the MEMO/TAG is the pretty much the only we can fully identify and disclose an individual TON Transaction. Allocated IT/Finance Teams were not able to locate funds you've tried sending to our Wallet, and sadly, the Deposit seems to be lost in the Mempool, not being completed.

    Our Management/Pitboss and Support Team have obviously worked together on making things easier for you, by applying the Chip in your statement. 

    At the moment, you have an active balance on your account, which is preventing my goodwill to intervene currently. I was wanting to apply another Bonus for you to give it another shot at winning at Eternal Slots Casino, with hopes that none of this will ever happen again. 

    Once your balance is cleared, our Live Chat Support will on your mark add the Bonus, simply let them know by opening a conversation with them directly from the site. 

    Wishing you a terrific rest of the day, and a very successful week ahead.

    Best regards,
    Mario Lorenzo
    Eternal Slots Casino 

    Dear Elizabeth Donnelly, 

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

    JovanaV schrieb:
    EternalSlots schrieb:

    Hallo Elizabeth Donnelly,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie bleiben heute in Sicherheit.

    Bitte beachten Sie, dass wir uns die Zeit genommen haben, sicherzustellen, dass alle Einzelheiten zu dieser Situation vollkommen transparent sind und dass angesichts der Art des genannten Problems nichts ungeklärt bleibt.

    Ich möchte die Bedeutung des Situationsbewusstseins betonen, das bei Käufen, Einzahlungen, Auszahlungen und ähnlichen Vorgängen erforderlich ist. Mangelndes Situationsbewusstsein kann manchmal zu Unannehmlichkeiten führen, die die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen beeinträchtigen oder destabilisieren können. Sicherlich freut sich keine der Parteien darauf.

    Leider scheint es in Ihrem Fall so, als ob das Protokoll für die „ TON-Einzahlung “ im letzten Schritt nicht wie angegeben eingehalten wurde, da MEMO/TAG nicht angewendet wurde. Da unser Kassierer diesen Schritt (siehe Anhang) als den wichtigsten im Verfahren bezeichnet, können wir Ihnen bei Nichterfüllung nicht weiterhelfen, da MEMO/TAG praktisch die einzige Möglichkeit ist, eine einzelne TON- Transaktion vollständig zu identifizieren und offenzulegen. Die zuständigen IT-/Finanzteams konnten die Gelder, die Sie an unser Wallet senden wollten, nicht finden, und leider scheint die Einzahlung im Mempool verloren gegangen zu sein und nicht abgeschlossen zu sein.

    Unser Management/Pitboss und unser Support-Team haben offensichtlich zusammengearbeitet, um Ihnen die Dinge zu erleichtern, indem wir den Chip in Ihre Erklärung eingefügt haben.

    Im Moment haben Sie ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto, was mein Eingreifen derzeit verhindert. Ich wollte Ihnen einen weiteren Bonus gewähren, damit Sie im Eternal Slots Casino noch einmal eine Chance auf einen Gewinn haben, in der Hoffnung, dass so etwas nie wieder passiert.

    Sobald Ihr Guthaben ausgeglichen ist, fügt unser Live-Chat-Support auf Ihr Zeichen hin den Bonus hinzu. Teilen Sie ihnen dies einfach mit, indem Sie direkt von der Site aus ein Gespräch mit ihnen beginnen.

    Ich wünsche Ihnen einen tollen Rest des Tages und eine sehr erfolgreiche Woche.

    Beste grüße,
    Mario Lorenzo
    Eternal Slots Casino

    Liebe Elizabeth Donnelly ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

    Da wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter haben, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 12, 25, 06:12:28 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear ryder11211,

    We have forwarded your complaint to the casino rep but have not yet received a response from them. We will send another follow-up and inform you as soon as we hear back.

    Thank you for your patience.

    Lieber ryder11211 ,

    Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet, aber noch keine Antwort von ihm erhalten. Wir werden Ihnen eine weitere Rückmeldung senden und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 12, 25, 06:20:43 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Kaykay.87.xo,

    Regarding promotions from online casinos advertised on social media or via promotional emails, it is always recommended to contact the casino support first to confirm eligibility before claiming the offer.

    Please confirm your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and ask for more details about your case.

    Thank you.

    Lieber Kaykay.87.xo ,

    Bei Werbeaktionen von Online-Casinos, die in sozialen Medien oder per Werbe-E-Mail beworben werden, wird immer empfohlen, sich zunächst an den Casino-Support zu wenden, um die Berechtigung zu bestätigen, bevor Sie das Angebot in Anspruch nehmen.

    Bitte bestätigen Sie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall erfragen können.

    Danke schön.

  • mplaster
    • Beantwortet von
    • mplaster
    • um Aug 13, 25, 09:48:53 AM
    • United States Jr. Member 56
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ok, I hope Im posting this in the right place. This morning I redeemed and played the code NGR50 for the new game at Eternal Slots. Made playthrough and tried to cash out. DENIED! They said because my last transaction was a withdrawal. But it was a withdrawal from a deposit. Then he came back with, no, it was from NGR50 on 08/13/2025, which is the one that I just requested and was denied. And I told him that. So my last withdrawal WAS NOT from a free chip. It was from a deposit. So why was today's withdrawal which was from a free chip, denied. 

    Ok, ich hoffe, ich poste das hier am richtigen Ort. Heute Morgen habe ich den Code NGR50 für das neue Spiel bei Eternal Slots eingelöst und gespielt. Habe alles durchgespielt und versucht, auszuzahlen. ABGELEHNT! Sie sagten, weil meine letzte Transaktion eine Auszahlung war. Aber es war eine Auszahlung von einer Einzahlung. Dann antwortete er: Nein, es war von NGR50 am 13.08.2025, also von dem, was ich gerade angefordert und abgelehnt hatte. Und das habe ich ihm gesagt. Meine letzte Auszahlung war also NICHT von einem Gratis-Chip. Es war von einer Einzahlung. Warum wurde also die heutige Auszahlung, die von einem Gratis-Chip war, abgelehnt?

  • mplaster
    • Beantwortet von
    • mplaster
    • um Aug 13, 25, 09:50:43 AM
    • United States Jr. Member 56
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    And here's the rest of my chat

    Und hier ist der Rest meines Chats

  • Cheflastyle
    • Beantwortet von
    • Cheflastyle
    • um Aug 14, 25, 03:14:27 AM
    • United States Newbie 11
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    THEY KNOW

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fall Nr.: 3455

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Aug 14, 25, 03:25:04 AM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi mplaster,

    Thank you for reaching out.

    Please note that you cannot withdraw from a free promotion if you have not made a deposit after a withdrawal — regardless of whether the latest withdrawal was from a free promotion or from a deposit.
    As stated in our T.O.S., real money action (a deposit) is required after any kind of withdrawal.

    6. BONUSES AND OTHER PROMOTIONAL OFFERS
    (j) To qualify for the free promotion after a withdrawal, the next action must be a deposit.

    Thank you for your understanding.


    Best Regards,
    Dustin
    Eternal Slots

    Hallo mplaster ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Bitte beachten Sie, dass Sie von einer Gratisaktion nicht zurücktreten können, wenn Sie nach einer Auszahlung keine Einzahlung getätigt haben – unabhängig davon, ob die letzte Auszahlung aus einer Gratisaktion oder einer Einzahlung erfolgte.
    Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, ist nach jeder Art von Auszahlung eine Aktion mit echtem Geld (eine Einzahlung) erforderlich.

    6. BONUS UND ANDERE WERBEANGEBOTE
    (j) Um sich nach einer Auszahlung für die kostenlose Aktion zu qualifizieren, muss die nächste Aktion eine Einzahlung sein.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.


    Beste grüße,
    Dustin
    Ewige Slots

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 14, 25, 05:50:40 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cheflastyle,

    Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

    Thank you.

    Hallo Cheflastyle ,

    Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen helfen können? Was genau ist passiert, wann und welche Antwort (falls vorhanden) haben Sie bisher vom Casino erhalten?

    Danke schön.

  • chosk89
    • Beantwortet von
    • chosk89
    • um Aug 16, 25, 01:01:02 AM
    • United States Newbie 6
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    So this is my first post, but I tried the chat and multiple emails with zero luck.  Made a 69.5$ btc deposit on 8/14/25 @ 3:08 am that still hasn’t been credited to my account.  I used code megaboost which is 300% match bonus code with 50x(D+B) wagering required, meaning 13600$.  After waiting for an hour and seeing the deposit went through in my crypto wallet, I reach out to support to see what is going on.  They tell me it was credited already and I lost it.  So the arguing process's starts with the chat agent, and I am screenshotting my history and showing the lack of my deposit. 

    The deposit was verified at 3:08 am, and the chat started at 4:00 am.  With a max bet of 2$ per spin, how could I have spun through and lost my entire deposit and bonus in one hour?   Here is some more proof that I am not crazy, and my deposit was never credited to my account.  Account history clearly shows no BTC deposit of 69$ or the megaboost code.  The only deposit it shows is for 12$ from 8/14/25 at 8:14 am.  I don’t know how much more proof I need.  My crypto wallet address that this missing deposit came from is 3Ct6LytJ3WAd8g1CSCuopkC494hVSPtQwS.  Here is all the photos of the situation.  

    Also, you can see in one of the photos the email confirmation for the deposit, but i did the same exact deposit to Mr O around the same time.  I know these two are affiliated in some way, could that be where the mixupo is occuring?  I really hope someone can resolve this, I have had no issues with Eternal up until this point, but right now I feel like I have been robbed.

    Dies ist mein erster Beitrag, aber ich habe es per Chat und mehreren E-Mails versucht, aber ohne Erfolg. Habe am 14.08.25 um 03:08 Uhr eine BTC-Einzahlung von 69,5 $ getätigt, die meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe den Code „Megaboost“ verwendet, einen 300 %-Bonuscode mit 50-fachem (D+B) Einsatz, also 13.600 $. Nachdem ich eine Stunde gewartet und gesehen hatte, dass die Einzahlung in meinem Krypto-Wallet eingegangen war, kontaktiere ich den Support, um zu sehen, was los ist. Sie sagen mir, es sei bereits gutgeschrieben worden und ich hätte es verloren. Also beginnt der Streitprozess mit dem Chat-Agenten, und ich mache einen Screenshot meines Verlaufs und zeige das Fehlen meiner Einzahlung.

    Die Einzahlung wurde um 3:08 Uhr verifiziert und der Chat begann um 4:00 Uhr. Wie konnte ich bei einem Maximaleinsatz von 2 $ pro Drehung meine gesamte Einzahlung und den Bonus in einer Stunde verlieren? Hier ist ein weiterer Beweis, dass ich nicht verrückt bin und meine Einzahlung nie meinem Konto gutgeschrieben wurde. Der Kontoverlauf zeigt eindeutig keine BTC-Einzahlung von 69 $ oder den Megaboost-Code. Die einzige angezeigte Einzahlung beträgt 12 $ vom 14.08.25 um 08:14 Uhr. Ich weiß nicht, wie viele weitere Beweise ich brauche. Die Adresse meiner Krypto-Wallet, von der diese fehlende Einzahlung stammt, lautet 3Ct6LytJ3WAd8g1CSCuopkC494hVSPtQwS. Hier sind alle Fotos der Situation.   

    Auf einem der Fotos ist außerdem die E-Mail-Bestätigung für die Einzahlung zu sehen. Ich habe dieselbe Einzahlung etwa zur selben Zeit an Herrn O. getätigt. Ich weiß, dass die beiden in irgendeiner Weise miteinander verbunden sind. Könnte es daher zu dieser Verwechslung kommen? Ich hoffe wirklich, dass jemand das Problem lösen kann. Bisher hatte ich mit Eternal keine Probleme, aber im Moment fühle ich mich betrogen.

  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Aug 16, 25, 05:22:09 PM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cody,

    Thank you for reaching out and giving me the chance to clarify the situation.

    After your initial deposit of $12, you also made a deposit of $68.96 and activated the MEGABOOST deposit bonus on that transaction. With that deposit, you placed 56 bets with an average bet size of $7.73. However, according to the rules of the MEGABOOST bonus, the maximum bet per hand is limited to $2.

    Unfortunately, your boosted balance was played through while exceeding the allowed bet size under the coupon rules.

    For more details and full proof of your transaction, as well as a record of the bets placed with the deposit you mentioned, please contact us directly at support@eternalslots.com.

    Kind regards,
    Jonathan,
    Eternal Slots

    Hallo Cody,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und mir die Möglichkeit gegeben haben, die Situation zu klären.

    Nach Ihrer ersten Einzahlung von 12 $ haben Sie zusätzlich 68,96 $ eingezahlt und dabei den MEGABOOST-Einzahlungsbonus aktiviert. Mit dieser Einzahlung haben Sie 56 Einsätze mit einem durchschnittlichen Einsatz von 7,73 $ getätigt. Gemäß den Regeln des MEGABOOST-Bonus ist der maximale Einsatz pro Hand jedoch auf 2 $ begrenzt.

    Leider wurde Ihr erhöhtes Guthaben durchgespielt, wobei die gemäß den Couponregeln zulässige Einsatzhöhe überschritten wurde.

    Für weitere Einzelheiten und einen vollständigen Nachweis Ihrer Transaktion sowie eine Aufzeichnung der mit der von Ihnen genannten Einzahlung platzierten Wetten kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@eternalslots.com .

    Mit freundlichen Grüße,
    Jonathan,
    Ewige Slots

  • chosk89
    • Beantwortet von
    • chosk89
    • um Aug 17, 25, 12:26:07 PM
    • United States Newbie 6
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    No, that's wrong your system is somehow giving you what happened on Mr. O. I met okay though on Mr o first then they told me I exceeded the bet limit of 2$. All that happened on their site! 

    Nein, das ist falsch. Ihr System gibt Ihnen irgendwie an, was bei Mr. O passiert ist. Ich habe Mr. O zuerst gut getroffen, dann sagten sie mir, ich hätte das Einsatzlimit von 2 $ überschritten. Das alles passierte auf ihrer Website!

  • chosk89
    • Beantwortet von
    • chosk89
    • um Aug 17, 25, 12:27:43 PM
    • United States Newbie 6
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The second part of that deposit with the boost included never was credited on the site for me to use! Look at the picture of the history! What the hell is going on her guys?

    Der zweite Teil dieser Einzahlung mit dem enthaltenen Boost wurde mir nie auf der Website gutgeschrieben! Schaut euch das Bild der Geschichte an! Was zur Hölle ist hier los, Leute?

  • robertjdubois
    • Beantwortet von
    • robertjdubois
    • um Aug 19, 25, 06:53:29 AM
    • United States Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    "SMOOTH AND EASY" Deposit Code... There is nothing SMOOTH or EASY about this bonus. I won $1500 on a $0.75 bet on the game "Samba Sunset". Then I went over to "Cash Chaser" and thought I was playing $0.90 bets. Instead, I was playing $9.00 bets, and when I realized this, I stopped and chatted with Luca, who told me to write an email to support. I have never placed a single $9.00 bet in my LIFE on this site. I explained this in a very humble, apologetic email. The way they resolved it? They refunded my deposit of $30.00. A cold, evil woman named Steph. Of course, was not too happy with this, so I emailed WARREN, the "pit boss". What a boss. He said that Steph's decision was a "fair resolution". Total BS. Is there any way to fight this?

    Einzahlungscode „REIBUNGSLOS UND EINFACH“ … An diesem Bonus ist weder REIBUNGSLOS noch EINFACH. Ich habe 1500 $ mit einem Einsatz von 0,75 $ beim Spiel „Samba Sunset“ gewonnen. Dann bin ich zu „Cash Chaser“ gegangen und dachte, ich würde 0,90 $ setzen. Stattdessen setzte ich 9,00 $, und als mir das klar wurde, habe ich angehalten und mit Luca gechattet, der mir sagte, ich solle eine E-Mail an den Support schreiben. Ich habe in meinem LEBEN noch nie einen einzigen Einsatz von 9,00 $ auf dieser Seite getätigt. Ich habe das in einer sehr bescheidenen, entschuldigenden E-Mail erklärt. Und wie haben sie das gelöst? Sie haben mir meine Einzahlung von 30,00 $ zurückerstattet. Eine kalte, böse Frau namens Steph. Natürlich war ich damit nicht allzu glücklich, also habe ich WARREN, dem „Pit Boss“, eine E-Mail geschrieben. Was für ein Boss. Er sagte, Stephs Entscheidung sei eine „faire Lösung“. Totaler Blödsinn. Kann man dagegen etwas unternehmen?

  • robertjdubois
    • Beantwortet von
    • robertjdubois
    • um Aug 19, 25, 07:03:03 AM
    • United States Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This is for Eternal Slots not Mro Casino

    I won $1500 playing a game called "Samba Sunset" on a $0.75 bet. I then played "Cash Chaser", thinking that I was betting $0.90, but I was actually betting $9.00 per hand. As soon as I realized this mistake, I stopped play immediately and contacted chat. I chatted with "Luca", who told me to email support. I emailed the following to support@eternalslots.com: Dear Eternal Slots Support, I’m reaching out with deep sincerity and humility regarding a recent mistake I made while playing Cash Chaser. I mistakenly placed $9.00 bets, believing I was wagering only $0.90. I’ve never made bets that high before, and if you look at my history, you’ll see my usual wagers are much smaller. This was a genuine, unfortunate oversight on my part. I claimed the "Smooth and Easy" 100% match bonus, and I am aware that the maximum bet is $5.00 per hand. I currently have $1002.47 in my account. The $1,002 that I would like to request to withdraw was won from a $0.75 bet on Samba Sunset. That win meant a lot to me, and I was so grateful for it. I would never intentionally place such large bets, and I truly regret the error. I wouldn’t normally share something so personal, but I’m currently facing eviction from my apartment, and this money would make a real difference for me right now. I completely understand if rules are in place, but I kindly ask you to consider my situation and this honest mistake. Thank you for your time, and for providing a platform I truly enjoy playing on! With sincere gratitude ----------- I received a reply from "Steph", coldly stating that there is nothing that can be done other than to REFUND MY ORIGINAL $30 DEPOSIT. So I emailed Warren, the "pit boss", who AGREED THAT THIS WAS FAIR. How is it fair? I have never placed a $9.00 bet on any slot in my life. I was even willing to do the playthrough again, or settle for a smaller amount. But all I got was $30 back. I demand $970.00 be returned to my account immediately, so that I can withdraw it.

    Streitsumme: 970$

    Casino: Mr. O

    Fall Nr.: 3470

    Dies ist für Eternal Slots, nicht für Mro Casino

    Ich habe bei einem Spiel namens „Samba Sunset“ mit einem Einsatz von 0,75 $ 1.500 $ gewonnen. Dann habe ich „Cash Chaser“ gespielt und dachte, ich setze 0,90 $, aber tatsächlich setzte ich 9,00 $ pro Hand. Als mir dieser Fehler auffiel, habe ich das Spiel sofort beendet und den Chat kontaktiert. Ich habe mit „Luca“ gechattet, der mir sagte, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren. Ich habe Folgendes per E-Mail an support@eternalslots.com gesendet: Liebes Eternal Slots-Supportteam, ich wende mich in aller Aufrichtigkeit und Bescheidenheit bezüglich eines Fehlers, den ich kürzlich beim Spielen von Cash Chaser gemacht habe. Ich habe fälschlicherweise 9,00 $ gesetzt, obwohl ich dachte, ich würde nur 0,90 $ setzen. Ich habe noch nie so hohe Einsätze gemacht, und wenn Sie sich meinen Spielverlauf ansehen, werden Sie feststellen, dass meine üblichen Einsätze viel niedriger sind. Das war ein echtes, bedauerliches Versehen meinerseits. Ich habe den 100 %-Matchbonus von „Smooth and Easy“ in Anspruch genommen und bin mir bewusst, dass der maximale Einsatz 5,00 $ pro Hand beträgt. Mein Kontostand beträgt derzeit 1002,47 $. Die 1002 $, die ich auszahlen lassen möchte, habe ich mit einem Einsatz von 0,75 $ bei Samba Sunset gewonnen. Dieser Gewinn hat mir sehr viel bedeutet, und ich bin sehr dankbar dafür. Ich würde niemals absichtlich so hohe Einsätze tätigen, und ich bereue diesen Fehler zutiefst. Normalerweise würde ich so etwas Persönliches nicht teilen, aber mir droht derzeit die Zwangsräumung meiner Wohnung, und dieses Geld würde mir jetzt wirklich helfen. Ich verstehe die Regeln vollkommen, bitte Sie aber, meine Situation und diesen ehrlichen Fehler zu berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie mir eine Plattform zur Verfügung stellen, auf der ich wirklich gerne spiele! Mit aufrichtiger Dankbarkeit ----------- Ich habe eine Antwort von „Steph“ erhalten, in der sie kühl erklärte, dass nichts anderes getan werden könne, als meine ursprüngliche Einzahlung von 30 $ zurückzuerstatten. Also schickte ich Warren, dem „Pit Boss“, eine E-Mail, die zustimmte, dass dies fair sei. Wie ist es fair? Ich habe in meinem Leben noch nie 9,00 $ an einem Spielautomaten gesetzt. Ich war sogar bereit, das Spiel noch einmal durchzuspielen oder mich mit einem geringeren Betrag zufrieden zu geben. Aber ich bekam nur 30 $ zurück. Ich verlange die sofortige Rückerstattung von 970,00 $ auf mein Konto, damit ich sie abheben kann.

    Streitsumme: 970$

    Casino: Mr. O

    Fall Nr.: 3470

    MrO Casino

    3.9/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 19, 25, 07:54:20 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ryder11211,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo ryder11211 ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 19, 25, 07:55:08 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    EternalSlots wrote:

    Hi mplaster,

    Thank you for reaching out.

    Please note that you cannot withdraw from a free promotion if you have not made a deposit after a withdrawal — regardless of whether the latest withdrawal was from a free promotion or from a deposit.
    As stated in our T.O.S., real money action (a deposit) is required after any kind of withdrawal.

    6. BONUSES AND OTHER PROMOTIONAL OFFERS
    (j) To qualify for the free promotion after a withdrawal, the next action must be a deposit.

    Thank you for your understanding.


    Best Regards,
    Dustin
    Eternal Slots

    Based on the rep's response, we will consider this case as RESOLVED.

    EternalSlots schrieb:

    Hallo mplaster ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Bitte beachten Sie, dass Sie von einer Gratisaktion nicht zurücktreten können, wenn Sie nach einer Auszahlung keine Einzahlung getätigt haben – unabhängig davon, ob die letzte Auszahlung aus einer Gratisaktion oder einer Einzahlung erfolgte.
    Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, ist nach jeder Art von Auszahlung eine Aktion mit echtem Geld (eine Einzahlung) erforderlich.

    6. BONUS UND ANDERE WERBEANGEBOTE
    (j) Um sich nach einer Auszahlung für die kostenlose Aktion zu qualifizieren, muss die nächste Aktion eine Einzahlung sein.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.


    Beste grüße,
    Dustin
    Ewige Slots

    Aufgrund der Antwort des Mitarbeiters betrachten wir diesen Fall als GELÖST.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 19, 25, 07:56:01 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Hello Cheflastyle,

    Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

    Thank you.

    Hello Cheflastyle,

    Could you please let us know whether you need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schrieb:

    Hallo Cheflastyle ,

    Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen helfen können? Was genau ist passiert, wann und welche Antwort (falls vorhanden) haben Sie bisher vom Casino erhalten?

    Danke schön.

    Hallo Cheflastyle ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 19, 25, 08:04:22 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello chosk89,

    We’ve reached out to the casino rep again and pointed them to your latest posts.

    Please follow this thread for updates, we’ll let you know as soon as we hear back from them.

    Thanks for your patience.

    Hallo chosk89 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihre neuesten Beiträge hingewiesen.

    Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 19, 25, 08:36:04 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello robertjdubois,

    We have contacted the casino rep regarding your case and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo robertjdubois ,

    Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben. Bitte folgen Sie diesem Thread für weitere Updates.

    Danke schön.

  • Loomis200
    • Beantwortet von
    • Loomis200
    • um Aug 20, 25, 01:57:17 PM
    • United States Jr. Member 50
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm not sure how everyone else goes. But I have all but completely quit on all 3 sister sites due to the affiliation change and the fact that they continuously. I'm going to gate their own rules. No one's contacted me. The VIP team hasn't said anything. No one's offered any. Consultation or Benefit regarding the changes that are made. And I'm just done, there are other places to play that don't change their own rules. Like this, it's very disappointing because I truly was it's completely devoted to. Mr. O and eternal played there a long time on both won and lost tons of money on both. At the end of the day when you realize that they don't care, it's pretty upsetting. Username chennink(eternal) Chennink1 (mro)

    Ich weiß nicht, wie es allen anderen geht. Aber ich habe alle drei Schwesterseiten aufgrund der geänderten Mitgliedschaft und der Tatsache, dass sie ständig ihre eigenen Regeln missachten, fast vollständig aufgegeben. Niemand hat mich kontaktiert. Das VIP-Team hat nichts gesagt. Niemand hat mir eine Beratung oder einen Vorteil bezüglich der Änderungen angeboten. Und ich bin einfach fertig. Es gibt andere Seiten, die ihre Regeln nicht ändern. Das ist sehr enttäuschend, denn ich war wirklich total begeistert. Mr. O und Eternal haben dort lange gespielt und auf beiden Seiten Unmengen an Geld gewonnen und verloren. Wenn man am Ende merkt, dass es ihnen egal ist, ist das ziemlich ärgerlich. Benutzername chennink(eternal) Chennink1 (mro)

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 21, 25, 06:41:19 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Loomis200,

    Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

    Thank you.

    Hallo Loomis200 ,

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte genau erläutern, welches Problem Sie mit den Casinos hatten und auf welche konkreten Änderungen Sie sich beziehen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und sehen können, wie wir Ihnen helfen können?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 21, 25, 07:52:03 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Cheflastyle,

    Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

    Thank you.

    Hello Cheflastyle,

    Could you please let us know whether you need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3455 due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schrieb:
    JovanaV schrieb:

    Hallo Cheflastyle ,

    Könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen helfen können? Was genau ist passiert, wann und welche Antwort (falls vorhanden) haben Sie bisher vom Casino erhalten?

    Danke schön.

    Hallo Cheflastyle ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Hilfe benötigen?

    Danke schön.

    Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3455 aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 21, 25, 07:53:50 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello chosk89, robertjdubois, and ryder11211,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo chosk89 , robertjdubois und ryder11211 ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • robertjdubois
    • Beantwortet von
    • robertjdubois
    • um Aug 21, 25, 10:25:04 PM
    • United States Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    No - The "Pit Boss" told me that they handled everything in a "fair" way.

    I disagree.

    This money would really help me, if it could be recovered.

     

    Nein – der „Pit Boss“ sagte mir, dass sie alles „fair“ gehandhabt hätten.

    Ich bin nicht einverstanden.

    Dieses Geld würde mir wirklich helfen, wenn es zurückgefordert werden könnte.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 25, 25, 08:28:25 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the members ryder11211 and chosk89, and the casino rep has already provided the main explanation regarding their complaints, we will consider their cases RESOLVED.

    Da wir von den Mitgliedern ryder11211 und chosk89 noch nichts gehört haben und der Casino-Vertreter bereits die Haupterklärung zu ihren Beschwerden abgegeben hat, betrachten wir ihre Fälle als GELÖST.

  • robertjdubois
    • Beantwortet von
    • robertjdubois
    • um Aug 27, 25, 11:32:35 AM
    • United States Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    How about for me? robertjdubois

    Wie wäre es mit mir? robertjdubois

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 28, 25, 04:10:49 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Hello Loomis200,

    Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

    Thank you.

    Hello Loomis200,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schrieb:

    Hallo Loomis200 ,

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte genau erläutern, welches Problem Sie mit den Casinos hatten und auf welche konkreten Änderungen Sie sich beziehen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und sehen können, wie wir Ihnen helfen können?

    Danke schön.

    Hallo Loomis200 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Aug 28, 25, 04:13:31 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello robertjdubois,

    We have sent another reminder to the casino rep regarding your case. We will update you as soon as we receive an explanation from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo robertjdubois ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung zu Ihrem Fall gesendet. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Erklärung von ihnen erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Aug 28, 25, 04:29:21 AM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear robertjdubois,

    Our system has detected that 99, of your total 130 bets, exceeded the $5 limit of the coupon you've used.
    While we understand that these wagers may have been placed mistakenly, the number of bets above the limit is too significant for us to make an exception.

    To ensure fairness and transparency for all players, we must apply our rules consistently.

    We’re sorry for the inconvenience this may cause, and kindly remind you to take care in the future to avoid similar situations.

    If you need further details or assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@eternalslots.com

    Sincerely,
    Luke
    Eternal Slots Support Team

    Lieber robertjdubois ,

    Unser System hat festgestellt, dass 99 Ihrer insgesamt 130 Wetten das 5-Dollar-Limit des von Ihnen verwendeten Coupons überschritten haben .
    Wir verstehen zwar, dass diese Wetten möglicherweise irrtümlich platziert wurden, die Anzahl der Wetten über dem Limit ist jedoch zu groß, als dass wir eine Ausnahme machen könnten.

    Um Fairness und Transparenz für alle Spieler zu gewährleisten, müssen wir unsere Regeln konsequent anwenden.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, und möchten Sie freundlich daran erinnern, in Zukunft vorsichtig zu sein, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

    Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@eternalslots.com zu kontaktieren.

    Aufrichtig,
    Lukas
    Eternal Slots Support-Team

  • ryder11211
    • Beantwortet von
    • ryder11211
    • um Sep 01, 25, 12:56:21 AM
    • United States Jr. Member 68
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    HI, I'm sorry I may have missed it but I dont see any response to my post. 

    I was writing about a situatino where there very much appeared to be a glitch in a game. 

    Can you please re-port or contact casino support?  This happened shortly before I made the post. I am not positive how one can check on it, but I am certain that what happened to me has never happened whie playing this bonus round in perhaps over a hundred times.

    (Again, the issue that arose for me was during a "jackpot" bonus round of "Hot Pots Master". The bonus coins would" land" as though they were winning coins and then disappear shortly thereafter -  I've played this game hundres of times and normally, if you have a losing coin, it just spins around and eventually disappears. If it "lands", it will then give you a bet multiplication number or another type of booster.  So, for me, I had a bunch of coins land and then disappear. As this game is esentially predicated on if you get, and how well you do, in bonus rounds, this happening completely ruined my play. 

    Thank you. 

    Ryder11211

    PS. I have sent personal messages and used the complaint thread to ask about this. 

    Hallo, es tut mir leid, dass ich es vielleicht übersehen habe, aber ich sehe keine Antwort auf meinen Beitrag.

    Ich habe über eine Situation geschrieben, in der es ganz offensichtlich einen Fehler in einem Spiel gab.

    Können Sie bitte den Casino-Support erneut melden oder kontaktieren? Dies geschah kurz bevor ich den Beitrag verfasst habe. Ich weiß nicht genau, wie man das überprüfen kann, aber ich bin mir sicher, dass das, was mir passiert ist, nie passiert ist, obwohl ich diese Bonusrunde vielleicht über hundert Mal gespielt habe.

    (Das Problem trat bei mir erneut während einer „Jackpot“-Bonusrunde von „Hot Pots Master“ auf. Die Bonusmünzen „landeten“, als wären sie Gewinnmünzen, und verschwanden kurz darauf – ich habe dieses Spiel schon hunderte Male gespielt und normalerweise dreht sich eine Verlustmünze einfach im Kreis und verschwindet irgendwann. Wenn sie „landet“, erhält man einen Einsatzmultiplikator oder eine andere Art von Booster. Bei mir landeten also eine Menge Münzen und verschwanden dann. Da es bei diesem Spiel im Wesentlichen darauf ankommt, ob und wie gut man in Bonusrunden gewinnt, hat mir dieses Vorkommnis mein Spiel völlig verdorben.

    Danke schön.

    Ryder11211

    PS: Ich habe persönliche Nachrichten gesendet und den Beschwerde-Thread verwendet, um danach zu fragen.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 01, 25, 05:09:48 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello ryder11211,

    Thank you for reaching out. We have reopened your case and contacted the casino rep again. Please make sure to follow this thread for updates.

    Hallo ryder11211 ,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihren Fall erneut geöffnet und den Casino-Vertreter erneut kontaktiert. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 01, 25, 05:11:06 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Loomis200,

    Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

    Thank you.

    Hello Loomis200,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we never heard back from the member Loomis200, we will consider this case closed due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schrieb:
    JovanaV schrieb:

    Hallo Loomis200 ,

    Vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte genau erläutern, welches Problem Sie mit den Casinos hatten und auf welche konkreten Änderungen Sie sich beziehen, damit wir Ihre Situation besser verstehen und sehen können, wie wir Ihnen helfen können?

    Danke schön.

    Hallo Loomis200 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

    Danke schön.

    Da wir nie wieder etwas von dem Mitglied Loomis200 gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 01, 25, 05:15:05 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    EternalSlots wrote:

    Dear robertjdubois,

    Our system has detected that 99, of your total 130 bets, exceeded the $5 limit of the coupon you've used.
    While we understand that these wagers may have been placed mistakenly, the number of bets above the limit is too significant for us to make an exception.

    To ensure fairness and transparency for all players, we must apply our rules consistently.

    We’re sorry for the inconvenience this may cause, and kindly remind you to take care in the future to avoid similar situations.

    If you need further details or assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@eternalslots.com

    Sincerely,
    Luke
    Eternal Slots Support Team

    Based on the rep's response, we will consider Case #3470 as RESOLVED.

    EternalSlots schrieb:

    Lieber robertjdubois ,

    Unser System hat festgestellt, dass 99 Ihrer insgesamt 130 Wetten das 5-Dollar-Limit des von Ihnen verwendeten Coupons überschritten haben .
    Wir verstehen zwar, dass diese Wetten möglicherweise irrtümlich platziert wurden, die Anzahl der Wetten über dem Limit ist jedoch zu groß, als dass wir eine Ausnahme machen könnten.

    Um Fairness und Transparenz für alle Spieler zu gewährleisten, müssen wir unsere Regeln konsequent anwenden.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, und möchten Sie freundlich daran erinnern, in Zukunft vorsichtig zu sein, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

    Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@eternalslots.com zu kontaktieren.

    Aufrichtig,
    Lukas
    Eternal Slots Support-Team

    Auf Grundlage der Antwort des Mitarbeiters betrachten wir Fall Nr. 3470 als GELÖST.

  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Sep 02, 25, 09:52:25 AM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello, ryder11211,

    Thank you for reaching out to us and sharing your concerns.

    First of all, we sincerely apologize for the delayed response. We had to await a detailed review from our game provider to ensure we could give you the most accurate update on your case.

    After a thorough investigation, our game provider has confirmed that no irregularities were detected with the gameplay during your session. This means that the issue you encountered is likely related to the client side. Such issues can occasionally happen due to:

    • Unstable or slow internet connection

    • Overloaded device (too many apps running at the same time)

    • Outdated device hardware or software

    • Temporary technical glitches on the player’s device

    To help minimize these issues, we kindly suggest checking your internet connection, ensuring your device is updated with the latest software version, and closing unnecessary apps while playing. A quick restart of your device may also help refresh performance.

    If you continue to experience difficulties after trying the steps above, please let us know. We’ll be happy to assist you further and investigate in more detail.

    Thank you again for your patience and understanding, and for being a valued player with us.


    Best Regards,
    Dustin
    Eternal Slots

    Hallo, ryder11211 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

    Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die verspätete Antwort entschuldigen. Wir mussten auf eine detaillierte Überprüfung durch unseren Spieleanbieter warten, um Ihnen ein möglichst genaues Update zu Ihrem Fall geben zu können.

    Nach eingehender Untersuchung hat unser Spieleanbieter bestätigt, dass während Ihrer Sitzung keine Unregelmäßigkeiten im Spielverlauf festgestellt wurden. Das bedeutet, dass das aufgetretene Problem wahrscheinlich clientseitig ist. Solche Probleme können gelegentlich folgende Ursachen haben:

    • Instabile oder langsame Internetverbindung

    • Überlastetes Gerät (zu viele Apps laufen gleichzeitig)

    • Veraltete Gerätehardware oder -software

    • Vorübergehende technische Störungen auf dem Gerät des Spielers

    Um diese Probleme zu minimieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Internetverbindung zu überprüfen, sicherzustellen, dass Ihr Gerät über die neueste Softwareversion verfügt, und während des Spielens nicht benötigte Apps zu schließen. Ein schneller Neustart Ihres Geräts kann ebenfalls zur Verbesserung der Leistung beitragen.

    Sollten Sie nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin Probleme haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter und gehen der Sache genauer auf den Grund.

    Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und dafür, dass Sie ein geschätzter Spieler bei uns sind.


    Beste grüße,
    Dustin
    Ewige Slots

  • Kristy Armstrong
    • Beantwortet von
    • Kristy Armstrong
    • um Sep 02, 25, 02:20:50 PM
    • Newbie 10
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm so tired of Eternal Slots. I've been a loyal customer who makes deposits every week but they restricted my access to bonuses even though I hardly ever win. They won't even let me claim bonuses that they personally emailed to me and I made a deposit just so I could claim it. Ridiculous.🙄

    Ich habe Eternal Slots so satt. Ich bin ein treuer Kunde, der jede Woche einzahlt, aber sie haben meinen Zugang zu Boni eingeschränkt, obwohl ich kaum gewinne. Sie lassen mich nicht einmal Boni einfordern, die sie mir persönlich per E-Mail zugeschickt haben, und ich habe nur dafür eingezahlt. Lächerlich.🙄

  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Sep 02, 25, 05:33:49 PM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Kristy Armstrong,

    Thank you for reaching out, and most importantly, thank you for being such a loyal player with us.

    Just to clarify, every promotion comes with specific terms and conditions. The offer you referenced in your screenshot is a first deposit bonus, which only applies to the very first deposit made by a new player. If you got that email by mistake, I’m really sorry for the mix-up!

    That said, I don’t want you to feel left out. Please contact me directly at support@eternalslots.com, and I’ll be happy to look into a suitable bonus or compensation for you.

    Kind Regards,
    Jonathan,
    Eternal Slots Casino

    Liebe Kristy Armstrong ,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, und vor allem vielen Dank, dass Sie uns so treu sind.

    Nur zur Klarstellung: Jede Aktion unterliegt bestimmten Bedingungen. Das Angebot, auf das Sie in Ihrem Screenshot verwiesen haben, ist ein Ersteinzahlungsbonus , der nur für die allererste Einzahlung eines neuen Spielers gilt. Falls Sie diese E-Mail versehentlich erhalten haben, tut mir die Verwechslung sehr leid!

    Trotzdem möchte ich nicht, dass Sie sich ausgeschlossen fühlen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter support@eternalslots.com . Ich kümmere mich gerne um einen passenden Bonus oder eine passende Entschädigung für Sie.

    Mit freundlichen Grüße,
    Jonathan,
    Eternal Slots Casino

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • Daleboy15
    • Beantwortet von
    • Daleboy15
    • um Sep 03, 25, 04:37:21 PM
    • United States Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    In the last few days I've been having problems with eternal casino first I didn't get a major bonus that I actually won plus now I've deposited money there and it's been about five six hours and it has not been putting my account I have not received it back into my other account and I have not gotten any response from live chat which is giving no help whatsoever and I've written customer support many times now because of this too and I'm still not getting anything I would like to know what I'm supposed to do this is $100 that is missing and I can't get any response from anybody is there anybody out there who's going through the same

    In den letzten Tagen hatte ich Probleme mit dem Eternal Casino. Zuerst habe ich einen großen Bonus nicht bekommen, den ich eigentlich gewonnen hatte. Und jetzt habe ich Geld dort eingezahlt und es sind ungefähr fünf bis sechs Stunden vergangen und es wurde nicht auf mein Konto überwiesen. Ich habe es nicht auf mein anderes Konto zurückerhalten und ich habe keine Antwort vom Live-Chat bekommen, der mir überhaupt nicht hilft. Ich habe deswegen auch schon oft an den Kundendienst geschrieben und bekomme immer noch nichts. Ich würde gerne wissen, was ich tun soll. Es fehlen 100 $ und ich bekomme von niemandem eine Antwort. Gibt es da draußen jemanden, dem es genauso geht?

  • Daleboy15
    • Beantwortet von
    • Daleboy15
    • um Sep 03, 25, 08:46:17 PM
    • United States Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I deposited 100 dollars in BTC on September 13th, 2025, at 8am pacific time. After my wallet said it was sent I waited a while before I went to live chat to ask about my deposit, and they said wait 5 or ten minutes. So, I asked do you see the deposit, and he said yes but they are having technical issues. When I went back to live chat, they said email support and ask for your deposit. So, I did and sent all the details of the transaction. It has now been 10 hours, and support has not replied at all to my email, and live chat just keeps saying wait for an email. I sent a couple of emails asking for a reply but nothing. I am asking if the casino rep can look into this for me. This is just one of a long list of problems I have been having with eternal and mainly live chat thank you

    Streitsumme: 100$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fall Nr.: 3516

    Ich habe am 13. September 2025 um 8 Uhr pazifischer Zeit 100 Dollar in BTC eingezahlt. Nachdem mein Wallet die Überweisung gemeldet hatte, wartete ich eine Weile, bevor ich im Live-Chat nach meiner Einzahlung fragte. Dort hieß es, ich solle fünf bis zehn Minuten warten. Ich fragte also, ob die Einzahlung sichtbar sei, und er sagte ja, aber es gebe technische Probleme. Als ich wieder im Live-Chat war, hieß es, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren und nach meiner Einzahlung fragen. Das tat ich und übermittelte alle Details der Transaktion. Inzwischen sind 10 Stunden vergangen, und der Support hat überhaupt nicht auf meine E-Mail geantwortet. Im Live-Chat hieß es immer nur: „Warten Sie auf eine E-Mail.“ Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und um eine Antwort gebeten, aber nichts. Ich frage den Casino-Mitarbeiter, ob er sich das für mich ansehen kann. Dies ist nur eines von vielen Problemen, die ich mit Eternal und hauptsächlich mit dem Live-Chat hatte. Danke.

    Streitsumme: 100$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Fall Nr.: 3516

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 04, 25, 06:10:46 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Daleboy15,

    Thank you for bringing this to our attention. We’ll forward your complaint to the casino rep for review. Please follow this thread for future updates. In the meantime, could you please send us the proof of your deposit transaction (for example, a screenshot or transaction hash) via private message?

    Hallo Daleboy15 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihre Beschwerde zur Prüfung an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten. Bitte folgen Sie diesem Thread für zukünftige Updates. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte den Nachweis Ihrer Einzahlungstransaktion (z. B. einen Screenshot oder einen Transaktions-Hash) per privater Nachricht senden?

  • EternalSlots
    • Beantwortet von
    • EternalSlots
    • um Sep 04, 25, 06:45:57 AM
    • South Africa Casino Rep 35
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Daleboy15,

    Thank you for reaching out to us.

    I wanted to clarify the whole situation regarding the matter.

    As I can see, the mentioned deposit has been credited to your account already, assuming that the deposit was made yesterday, and not on the 13th of September last year. Our customer support has already informed you about the mentioned process, and as previously stated, the deposit has been credited to your account successfully. The mentioned issue occurred due to a payment processor update that started in the exact moment that the deposit arrived, which caused this delay. 

    As a goodwill gesture, and to reward your patience and understanding, we have processed a little gift to your account. It is awaiting your arrival as of now!

    Once again, we want to thank you for your patience on the matter.


    Kind Regards,
    Wilson,
    Eternal Slots Casino

    Lieber Daleboy15 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

    Ich wollte die gesamte Situation in dieser Angelegenheit klären.

    Wie ich sehe, wurde die genannte Einzahlung Ihrem Konto bereits gutgeschrieben, vorausgesetzt, dass die Einzahlung gestern und nicht erst am 13. September letzten Jahres erfolgte. Unser Kundensupport hat Sie bereits über den genannten Vorgang informiert, und wie bereits erwähnt, wurde die Einzahlung Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben. Das Problem trat aufgrund eines Updates des Zahlungsprozessors auf, das genau zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs gestartet wurde und die Verzögerung verursachte.

    Als Zeichen unseres guten Willens und um Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu belohnen, haben wir ein kleines Geschenk auf Ihr Konto überwiesen. Es wartet ab sofort auf Ihre Ankunft!

    Wir möchten Ihnen nochmals für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit danken.


    Mit freundlichen Grüße,
    Wilson,
    Eternal Slots Casino

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Sep 04, 25, 07:37:00 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch
    EternalSlots wrote:

    Dear Kristy Armstrong,

    Thank you for reaching out, and most importantly, thank you for being such a loyal player with us.

    Just to clarify, every promotion comes with specific terms and conditions. The offer you referenced in your screenshot is a first deposit bonus, which only applies to the very first deposit made by a new player. If you got that email by mistake, I’m really sorry for the mix-up!

    That said, I don’t want you to feel left out. Please contact me directly at support@eternalslots.com, and I’ll be happy to look into a suitable bonus or compensation for you.

    Kind Regards,
    Jonathan,
    Eternal Slots Casino

    Dear Kristy Armstrong,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    EternalSlots schrieb:

    Liebe Kristy Armstrong ,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, und vor allem vielen Dank, dass Sie uns so treu sind.

    Nur zur Klarstellung: Jede Aktion unterliegt bestimmten Bedingungen. Das Angebot, auf das Sie in Ihrem Screenshot verwiesen haben, ist ein Ersteinzahlungsbonus , der nur für die allererste Einzahlung eines neuen Spielers gilt. Falls Sie diese E-Mail versehentlich erhalten haben, tut mir die Verwechslung sehr leid!

    Trotzdem möchte ich nicht, dass Sie sich ausgeschlossen fühlen. Bitte kontaktieren Sie mich direkt unter support@eternalslots.com . Ich kümmere mich gerne um einen passenden Bonus oder eine passende Entschädigung für Sie.

    Mit freundlichen Grüße,
    Jonathan,
    Eternal Slots Casino

    Liebe Kristy Armstrong ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Vertreters gesehen haben?

    Danke schön.

    Eternal Slots Casino

    3.7/ 5

  • Daleboy15
    • Beantwortet von
    • Daleboy15
    • um Sep 04, 25, 04:44:23 PM
    • United States Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi jovanav and thank you for youre help. I received my deposit on september 4th 2025 at 1:37am pacific time. All is good

    Hallo Jovanav und danke für deine Hilfe. Ich habe meine Einzahlung am 4. September 2025 um 1:37 Uhr pazifischer Zeit erhalten. Alles ist gut

  • Daleboy15
    • Beantwortet von
    • Daleboy15
    • um Sep 04, 25, 04:51:37 PM
    • United States Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Oh wow, sorry about that. Yes I meant september 3rd 2025. And thank you for the gift.

    Oh wow, das tut mir leid. Ja, ich meinte den 3. September 2025. Und danke für das Geschenk.

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