Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

Guten Tag/Abend, LCB-Community!
Ich freue mich, die große Neuigkeit bekannt zu geben - Wir sind hier und ab sofort LIVE! (Es hat lange gedauert )
Ich hoffe (nicht), so viele Stunden damit verbringen zu können, unseren wertvollen Kunden und lieben Spielern zu helfen, alle ihre Rätsel zu lösen, die vor uns liegen

Fühlen Sie sich völlig frei, alles zu fragen, was Sie in unserem Casino beschäftigt, buchstäblich alles. Vergessen Sie in Notfällen nicht unser Live-Chat-Team, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Warte weiter unten im Thread auf euch!

Willkommen, Vertreter von EternalSlots Casino! Danke, dass Sie unseren Mitgliedern zur Seite stehen.

Willkommen im besten Forum EternalSlots Vertreter

Hallo EternalSlots,

Willkommen im BEST-Forum!

Herzlich willkommen, schön dass du da bist .

Ich möchte wissen, warum das Eternal Slots Casino eine Aktion bewirbt, die nicht stimmt. Ich habe eine E-Mail, in der ein zusätzlicher Bonus und 100 Spins im Cash Bandit Museum versprochen wurden. Und als ich meine Spins einforderte, gaben sie mir einen völlig anderen Slot. Ich versuchte, sie das korrigieren zu lassen, aber sie sagten mir, sie hätten recht. Also zeigte ich ihnen die E-Mail, in der etwas anderes stand. Danach deaktivierten sie den Live-Chat auf meinem Mobilgerät. Also setzte ich mich an meinen Computer und versuchte es erneut, und dieses Mal landete ich zuerst bei jemand anderem, der dasselbe versuchte, und nachdem ich ihm alles erzählt hatte, bekam ich Lucas zurück, den vorherigen Support-Mitarbeiter, und dann wurde der Chat wieder deaktiviert.

Lieber KinkWizurd ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen können, wo das Problem liegt.

Außerdem wäre es hilfreich, wenn Sie uns einen Screenshot der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder des Gesprächs mit dem Casino senden könnten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber KinkWizurd ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Das Casino hat sich geweigert, eine Auszahlungsanforderung nach Ablauf der Bedingungen für die Gratisspins auszuzahlen, die meinem Konto als Treueprämie für meine letzte Einzahlung gutgeschrieben wurden. Der Saldo meines Kontos fiel unter den Schwellenwert von 1,00 $ für Wetten auf aktive Boni und ich forderte eine Auszahlung über einen viel geringeren Betrag, als ich diese Woche eingezahlt habe. Ich habe vergeblich versucht, das Problem direkt mit dem Casino zu klären.

Liebe Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Danke schön.

Liebe Sherrie,

Ich hoffe, Sie sind in Sicherheit.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto und Ihre Anfrage geprüft haben.

Auf Grundlage unserer Überprüfung ist uns Folgendes zu Ihrem 15-Spin-Bonus ohne Einzahlung aufgefallen:

Sie haben einen Bonus von 15 Spins erhalten und die damit verbundene Wettanforderung betrug 632,00 $.
Nachdem Sie die ersten Drehungen abgeschlossen haben, haben Sie insgesamt 197,70 $ auf die Anforderung gesetzt.
Sobald Ihr Guthaben unter 1 $ fällt, sind die Wettanforderungen nicht mehr auf Ihrem Konto sichtbar. Beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass die Wettanforderungen vollständig aufgehoben wurden. Sie müssen die verbleibenden Anforderungen weiterhin erfüllen, wenn Sie Gewinne aus dieser Aktion auszahlen möchten.
Der Grund für das „Coupon-Clearing“ ist folgender:

6.5. Gültigkeit der Bonusbedingungen
Sobald ein Bonus beansprucht wurde, werden seine Bedingungen sofort wirksam und bleiben gültig, bis eine neue Einzahlung (Einzahlung oder Bonus) auf Ihr Konto erfolgt und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wird. Diese Bonusbedingungen gelten auch weiterhin, nachdem die Wettanforderungen erfüllt und eine Auszahlung bearbeitet wurde. Das Hinzufügen einer Einzahlung zu Ihrem bestehenden Bonusguthaben hebt die Bonusbedingungen nicht auf. Verstöße gegen diese Bedingungen während ihrer Gültigkeit können zur Annullierung aller Gewinne führen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Diese Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit, wenn eine neue Einzahlung (Einzahlung oder Bonus) erfolgt , vorausgesetzt, dass das spielbare Guthaben unter 1,00 $/€ liegt.
(Was in diesem Fall nicht passiert ist, da keine Aktionen erwähnt wurden)

Wenn Sie keinen anderen Bonus eingelöst oder eine Einzahlung getätigt haben, können Sie mit dem verbleibenden Guthaben von unter 1 $ weiterspielen und die Regeln der vorherigen Aktion gelten weiterhin.

Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.


Mit freundlichen Grüße,
Mario
Eternal Slots Team

Internal hat mich definitiv als Spieler verloren, indem sie mein Konto herabgestuft und mir mein 30-Spins-Set für immer weggenommen haben. Sie versprechen Ihnen, dass Sie einen sehr traurigen Benutzer haben werden, chennink