Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support und Beschwerdethread

Hallo Berks

Danke für deine Antwort, ich hatte gehofft, dass „Aale“ das schaffen würden ...

1: Sie sind nicht bereit, Informationen weiterzugeben, weil sie Beweise vorlegen müssten, tatsächlich haben sie keine Beweise

2: Sie sagten mir, dass lcb.org nicht befugt sei, Beschwerden zwischen Spielern und dem Casino zu vermitteln, sodass sie keine Informationen an LCB weitergeben

3: Ich war ihr Kunde und habe mein Konto im Jahr 2019 verifizieren lassen, im Jahr 2020 habe ich mein Konto gekündigt, weil sie meine Einzahlung nicht gutgeschrieben haben und gesagt haben, dass ich keine Einzahlung getätigt habe, obwohl ich einen Einzahlungsnachweis vorgelegt habe. Aus diesem Grund habe ich mein Konto gekündigt

4: Bevor ich ein neues Konto eröffnete, fragte ich, ob ich das alte Konto reaktivieren könne, und sie sagten, das sei nicht möglich, da viel Zeit vergangen sei ... Ich musste ein neues Konto eröffnen

5: Wie konnte es sein, dass mein Konto jetzt nicht verifiziert wurde, wenn zur Verifizierung meines Kontos dieselben Dokumente verwendet wurden, die 2019 gesendet wurden?

6: Sie sind böswillig und unehrlich und wenn Sie einen angemessenen Betrag gewinnen, werden sie alles tun, um Ihr Konto nicht zu genehmigen. Spieler müssen bei diesem Casino vorsichtig sein.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, können Ihnen aber leider nicht weiterhelfen, da Sie sagten, die Entscheidung sei endgültig.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der weiteren Unterhaltung. Danke für Ihr Verständnis.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Also habe ich mich zunächst angemeldet und einen Bonus ohne Einzahlung von maximal 180,00 $ in bar erhalten. Ich habe es geschafft, den Durchlauf zu bestehen, und habe alle Dokumente, EINSCHLIESSLICH des Selfies mit Ausweis, wie verlangt, eingereicht, da ich bereits wusste, dass ich Krypto verwenden würde. Nun, ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich genehmigt wurde und alle Dokumente in Ordnung seien. Um meine Auszahlungsanfrage zu stellen, musste ich eine Mindesteinzahlung von 25,00 $ tätigen und diese herunterspielen. Okay, das habe ich getan, und dann wurde mir gesagt, ich solle weitermachen und meine Auszahlung beantragen. Ich tat. Als nächstes erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sie meine Auszahlung nicht genehmigen können, weil das Selfie nicht lesbar ist. Mist! Ich habe mehr als 10 Selfies geschickt, die mehr als lesbar sind und perfekt gelesen werden können. Niemand im Support wird Ihnen helfen, sie sagen, dass sie nicht helfen können, es ist nicht ihre Abteilung. SMH. Wenn mein Foto nicht „akzeptabel“ war, warum sagten sie dann, dass es von Anfang an genehmigt wurde, anstatt darauf zu warten, dass ich zuerst einzahle?

Hallo David Sexton,

Alle Details müssen in Selfies, Scans oder Kopien deutlich sichtbar sein. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht abgeschnitten oder unscharf sind.

Angemeldet und bei einem NDB gewonnen. gelang es, das Durchspielen zu erreichen. Dann wurde mir gesagt, dass ich Dokumente einreichen solle, die einen Adressnachweis, einen Ausweis und, wenn Krypto, einen Ausweis mit Selife-Besitz enthielten. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift „ALLE DOKUMENTE GENEHMIGT!“ Mir wurde gesagt, ich solle meine erste Einzahlung in Höhe von 25 $ tätigen, sie herunterspielen und die 180,00 $ verlangen, die ich gemacht habe. Dann bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass das Foto nicht lesbar sei. Es sind fünf Tage vergangen, in denen ich MEHRERE Fotos verschickt habe, von denen sie sagen, dass sie nicht lesbar sind, obwohl sie es sind. Live-Support ist ein Witz und sagt, dass sie nicht helfen können.

Jede Hilfe wäre sehr dankbar.

Benutzer - Wo****

Hallo David Sexton ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Beziehen Sie sich auf dieses Casino ?

Ja bin ich. Mir war nicht klar, dass ich „Casino“ nicht im Titel erwähnt habe, lol

Hallo David Sexton ,

Okay. Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön. Heute Morgen erhielt ich eine weitere Antwort mit der gleichen Aussage: „Wir können Ihr Dokument nicht genehmigen, da das Foto nicht lesbar ist.“ Ich frage, was nicht lesbar ist, wenn man bedenkt, dass ich mittlerweile durchschnittlich (nicht mal ein Scherz) etwa 20 Bilder gesendet habe. N-Antwort.

Hallo David Sexton ,

Casino antwortete und fügte hinzu, dass sie Ihren Fall prüfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön. Heute Morgen musste ich wieder einen Satz Fotos schicken, auf denen jedes lesbar war. Ich habe noch nie mit einem solchen Casino zu tun gehabt. Dafür gibt es keine Worte.

Wow! Wie bemerkenswert. Ashley machte keine Witze. Nachdem sie in den ersten Tagen Probleme hatte, sagte sie immer wieder, sie solle LCB um Hilfe bitten. Nachdem ich mit Ihnen allen gesprochen und Sie das Desert Nights Casino kontaktiert haben, erhielt ich eine E-Mail, dass ich genehmigt und ein Foto akzeptiert wurde. Haha, ich kann dir nicht genug danken! Ich habe meine Auszahlung vor ein paar Minuten erhalten.

Hallo David Sexton ,

Großartige Neuigkeiten!

Danke für das Update!

Genießen Sie Ihre Gewinne

Können wir Sie bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!

Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

Ich möchte auf den langsamen Auszahlungsprozess im Red Stag Casino hinweisen. Bevor ich dort gespielt habe, habe ich meine KYC-Anforderungen erfüllt. Dann habe ich dort mit einer kleinen Einzahlung von 40 $ gespielt und es geschafft, bei einem Spielautomaten einen großen Gewinn zu erzielen. Ich hatte ein Guthaben von 130 $, also habe ich versucht, es auszuzahlen. Es dauerte dreizehn Tage, bis meine Auszahlung abgeschlossen war. Wer also dieses Casino ausprobieren möchte, sollte dies im Hinterkopf behalten.

Ich habe mich bei Uptown Aces angemeldet und wurde fast sofort dauerhaft gesperrt. Ich habe nichts getan, was eine solche Entscheidung rechtfertigen würde. Ich würde gerne wissen, was passiert ist, damit das in anderen Casinos nicht noch einmal passiert. Hier ist alles, was ich von der Anmeldung bis zur Sperrung getan habe. Ich habe mich angemeldet und mich dann angemeldet. Ich habe einen NDB beansprucht und versucht, an einigen Spielautomaten zu spielen. Allerdings wurde keiner geladen. Nur ein schwarzer Bildschirm anstelle des Spielautomaten öffnete sich für etwa eine Sekunde. Ich habe versucht, einen anderen Browser zu verwenden, habe alle Browserdaten, Cookies, den Cache und die Websiteeinstellungen gelöscht. Als ich versuchte, mich erneut anzumelden, wurde eine Meldung angezeigt, dass ich mich nicht anmelden darf. Ich habe es noch ein paar Mal versucht und einen anderen Browser ausprobiert, nur um dieselbe Meldung zu erhalten. Der Chatbot schlug vor, mein Passwort zurückzusetzen, was aber nicht funktionierte. Ich habe erneut mit dem Bot gechattet, aber die einzige Antwort, die er bekam, war, dass der Support mich anrufen muss, aber der Stress eines Telefonats ist es mir nicht wert. Schließlich habe ich dem Support eine E-Mail geschickt und eine Nachricht erhalten, dass mein Konto von Sicherheitsfiltern markiert wurde und ich kein Konto mehr bei ihnen führen kann. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Hilfe gibt. Danke

Hallo Matthew Wright ,

Es scheint seltsam, dass Sie fast sofort gesperrt wurden. Vielleicht kann das Vorhandensein mehrerer Konten ein Grund für diese Entscheidung des Casinos sein. Sie können uns jedoch gerne Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir mit dem Mitarbeiter klären können, was passiert ist.

Ich glaube, ich weiß, wo das Problem liegt. Ich habe mich bei NinjaSlots angemeldet und das Gleiche ist passiert. Der Support hat mich informiert, dass 8 Konten erstellt wurden und der Manager sie alle geschlossen und mich gesperrt hat. Genau wie bei Uptown Aces war es ein neues Konto. Das Problem ist, dass ich in einem Apartmentkomplex lebe, der kostenloses WLAN hat. Unzählige andere Leute haben dieselbe öffentliche IP-Adresse. Ich muss einfach die WLAN-Verbindung trennen und in Zukunft meine Telefondaten verwenden. Mir war nicht bewusst, dass Casinos nur eine begrenzte Anzahl von Konten pro IP-Adresse zulassen.

Hallo Matthew Wright ,

Ja, das kann das Problem sein, da in fast allen Casinos die Regel gilt, dass pro IP-Adresse nur ein Konto gültig ist. Wenn Sie möchten, können wir dies jedoch beim Mitarbeiter überprüfen. Senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht .

Seit Uptown Aces mich gesperrt hat, wurde ich von jedem Casino, in dem ich spiele, gesperrt. Slotsninja, Ozwin und gerade erst Slotocash (bei Slotocash habe ich seit etwa 2 Wochen ein Konto), aber jetzt auf einmal sperren sie mich. Ich spiele seit etwa zwei Monaten in Casinos und hatte nie Probleme oder wurde gesperrt. Jetzt werde ich innerhalb von 48 Stunden von vier gesperrt. Ich habe mit dem Ozwin Casino telefoniert. Sie haben mir mitgeteilt, dass ich von einem anderen Casino markiert wurde und ihre Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden habe. Slotocash hat mir gestern gerade 100 $ aus Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt. Ich habe mich seit diesem Problem mit Uptown Aces zum ersten Mal bei Slotocash angemeldet und wurde gesperrt. Ich brauche wirklich einen Rat, was ich tun soll. Das alles begann mit Uptown Aces. Was auch immer sie mir angezeigt haben, muss sehr ernst sein.

Hallo Matthew Wright ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie über das Ergebnis informieren. Halten Sie uns hier im Thread auf dem Laufenden.

Hallo Matthew Wright ,

Wir haben vom Vertreter das Feedback erhalten:

Leider wurde das Konto von den Sicherheitsfiltern des Casinos markiert und daher kann der Spieler kein Konto bei uns führen. Diese Entscheidung ist endgültig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Mitarbeiter zu kontaktieren. Das ist genau dieselbe allgemeine Antwort, die sie mir per E-Mail geschickt haben. Ich versuche herauszufinden, was diese Sicherheitsfilter sind und was ich tun muss, um sie auszulösen. Wie ich bereits erwähnt habe, haben mich jetzt 4 Casinos fast sofort gesperrt, obwohl ich nichts getan habe. Ich verwende kein VPN, ich verwende kein Programm, das sie auslösen würde, ich gewinne nie etwas. Was ist los? Es begann mit Uptown Aces und jetzt, weil sie mich markiert haben, scheint es jedes andere Casino zu sein.

Hallo Matthew Wright ,

Wir haben um weitere Informationen gebeten, aber aus Datenschutzgründen dürfen sie diese nicht weitergeben, da diese nur für den internen Gebrauch bestimmt sind.

Unser Ziel war es, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch nichts tun, da dies ihre endgültige Entscheidung ist.

Ich habe also mit jedem möglichen Begriff gesucht, um herauszufinden, wer der Vertreter für Slots Capital Casino ist, und konnte keinen finden. Das ist sehr verwirrend, wenn man bedenkt, dass dieses Casino Deckmedia NV gehört, dem auch Sloto'Cash Casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino und mindestens 5 andere bekannte Online-Casinos gehören.

Wie dem auch sei, ich habe eine ziemlich lange Beschwerde bezüglich dieses Casinos (SLOTS CAPITAL CASINO) und der Informationen, die auf der LCB-Seite dieses Casinos bereitgestellt werden. Ich weiß nicht, ob LCB von diesem Casino absichtlich falsche Informationen erhalten hat, aber wenn die Informationen richtig gewesen wären, würde ich diese Beschwerde nicht schreiben, weil ich nicht in diesem Casino gespielt hätte. Ich werde versuchen, mich so kurz wie möglich zu fassen, weil die Lösung meiner Beschwerde auch ziemlich schnell ist, oder zumindest ist das bei jedem anderen anständigen Online-Casino so. Ich möchte nur meinen Gewinn, bevor ich in den Bereich des betreuten Wohnens für Senioren stoße!!!!!.

Am 12. Juli machte ich eine Einzahlung und beanspruchte eine Aktion auf dieser Seite. Ich schnitt wirklich gut ab und erfüllte nach ein paar Tagen die Wettanforderungen und hatte ein Guthaben auf meinem Konto, das eine Auszahlung wert war. (2.000) 400 $ von den 2.000 war der Bonus, der nicht in bar ausgezahlt werden kann. Also nahm das Casino seine 400 und ich hatte dann ein auszahlbares Guthaben von 1.600 $. Ich begann mit dem KYC-Prozess und lieferte alle notwendigen Informationen, die dieses Casino zur Genehmigung und Überprüfung benötigte, damit ich verifiziert werden und meine Gewinne abheben konnte. Ich versuchte auch, eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung zu stellen und erhielt die Nachricht, dass der von mir angeforderte Betrag zu hoch sei. Also kontaktierte ich den Support und ich werde jedem, der dies liest, die schweren Kopfschmerzen ersparen, die Sie bekommen würden, wenn Sie die Absurditäten, das Entschlüsseln von trainierten kryptischen Gesprächen mit dem Support und die halbwahren und völlig falsch geschriebenen AGB dieses Casinos lesen und erleben müssten.

Das habe ich schließlich herausgefunden. Slots Capital ist eines von vielen Online-Casinos im Besitz von Deckmedia NV. Im ersten Absatz erwähne ich die Namen einiger Schwester-Casinos von Slots Capital. Und ich habe in fast jedem einzelnen dieser Casinos gespielt und wurde bei jedem der Schwester-Casinos von Slots Capital Casino mindestens dreimal verifiziert und habe mir mein Geld auszahlen lassen. Und es gibt einige dieser Casinos, in denen ich nicht mehr spielen werde, weil es ungeschriebene Geschäftsbedingungen gibt, die selbst bei einem Gewinn zu stressig sind, um sie jedes Mal zu erleben, wenn man gewinnt. Aber es gibt auch einige dieser Schwester-Casinos, die meine Favoriten sind, und ich spiele bei diesen Casinos 2 bis 3 Mal pro Woche online.

Ich habe etwa ein Jahr und 6 Monate Erfahrung mit Online-Glücksspielen. Aber in all dieser Zeit und in jedem einzelnen Casino, in dem ich gespielt habe, hatte ich nie ein Problem mit dem maximalen Gesamtbetrag, den ein Kunde mit Bitcoin abheben kann. Slots Capital hat ein maximales Limit für Bitcoin-Abhebungen von 500 pro Woche. Auf der LCB-Seite für dieses Casino heißt es, dass das Auszahlungslimit 2500 pro Woche beträgt.

Slots Capital gibt lediglich an, dass mit Bitcoins anders umgegangen wird!!!! Von mir wird also erwartet, dass ich die nächsten drei Wochen wieder in dieses Casino gehe und erneut einmal pro Woche eine Auszahlungsanforderung für 500 Bitcoins einreiche.

Da ich das wirklich inakzeptabel fand, kontaktierte ich den Support und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung in Form einer internationalen Überweisung beantragen könnte. (Und dieser Supportmitarbeiter sagte mir, dass die Banküberweisung der schnellste Weg sei, um an meine Gewinne zu kommen. Es würde nur etwa 3 Tage dauern.) Das Casino hat mehrere verschiedene Zeiträume für jede Art der Auszahlung aufgelistet und einige davon sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Teil der schriftlichen AGB man gerade liest. Derzeit beträgt die auf der LCB-Seite für dieses Casino angegebene Zeit 5 bis 15 WERKTAGE!!! Egal, wie ich meine Auszahlung beantrage, die Zeit, die dieses Casino für die Bearbeitung meines Antrags benötigt, beträgt also ungefähr 3 Wochen und mehr. Unglaublich!!!!

KYC: 3-5 Werktage

E-Wallets: 48–72 Stunden

Scheck: 4-6 Werktage

Banküberweisung: 5-15 Werktage

Diese Informationen wurden von der LCB-Seite für Slots Capital kopiert und eingefügt. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 2500 pro Woche. Ich muss gestehen, dass ich in dieser Situation ein Problem mit der Mathematik habe. Der maximale Auszahlungsbetrag mit Bitcoin beträgt 500, das entspricht also einem Defizit von 2000 pro Woche.

Während all dies vor sich ging, war ich auch dabei, die KYC-Verifizierung durchzuführen, damit ich autorisiert werden konnte, eine Auszahlungsanforderung zu stellen.

Und dann greift Hanna ein, eine Casino-Mitarbeiterin, die am KYC-Verifizierungsprozess dieses Casinos beteiligt ist, und scheint zu glauben, dass die Kunden losgehen und professionelle Fotografen beauftragen, ein Foto von ihnen mit ihrem Führerschein in der Hand zu machen. Hanna akzeptiert keines der Selfies, die ich geschickt habe. Selfies, die dieselben sind, die von mindestens 6 angeschlossenen Online-Casinos akzeptiert wurden. Und weil sie diese Dokumente nicht akzeptieren konnte, hat das Casino das Geld nun wieder auf mein Konto überwiesen, sodass ich nun mit den Prozessen zur Anforderung meiner Auszahlungen von vorne beginnen muss.

Ich weiß, dass dieses Casino hofft, dass ich das Guthaben im Casino einfach verspiele. Das wird NICHT passieren. Sobald ich meine Gewinne habe, werde ich nicht mehr in diesem Casino spielen. WER MICH EINMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!! WER MICH ZWEIMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!!

Und hier ist es in aller Kürze. Ich möchte nur, dass dieses Casino meine Gewinne anerkennt und mir zusendet. Und zwar in einem realistischen Zeitrahmen.

Das ist es, schlicht und einfach, wie es sein sollte.

Ich würde gerne wissen, warum Slots Capital Casino, eine Schwesterseite mehrerer anderer bekannter Online-Casinos, sagt, dass sie auf die Bearbeitung von Bitcoin-Anfragen über 500 pro Woche beschränkt und nicht in der Lage sind. Hat dieses Casino ernsthafte finanzielle Probleme, die sich SEHR negativ auf seine Kunden auswirken? Oder hatten sie in der Vergangenheit ernsthafte finanzielle Probleme und müssen nun sehr strenge, in Stein gemeißelte Finanzrichtlinien befolgen. Richtlinien und Bestimmungen, die von einer externen Quelle erstellt wurden, da Slots Capital Casino die Möglichkeit bestreitet, Änderungen an diesen Richtlinien vorzunehmen???

Könnte bitte jemand einen Vertreter dieses Casinos kontaktieren und ihm mitteilen, dass ich von mindestens 5 angeschlossenen Online-Casinos, die derselben Muttergesellschaft angehören, verifiziert wurde. Und ich möchte, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Und wenn möglich, sollte dieses Casino die WIRKLICHEN Geschäftsbedingungen bezüglich maximaler Auszahlungsbeträge und der für diese Vorgänge benötigten Zeit ausdrucken.

Aufrichtig,

AMD

Die

Hallo Aileen Dodge ,

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Bearbeitungs- und Wartezeiten für Auszahlungen bei manchen Casinos nur Richtwerte sind. Oft ist das Geld schneller auf Ihrem Konto, manchmal kann es aber auch länger dauern als der angegebene Zeitraum.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Red Stag ist eine Fabel – Keine Bezahlung!

Hallo Aileen Dodge ,

Gibt es Neuigkeiten?

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

Hallo Robert Teachout ,

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, geben Sie uns bitte weitere Informationen.

Danke schön.

Hallo Aileen Dodge ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.