Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 23 tage durch JovanaV
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Berks

    thanks for your answer I was hoping ''eels'' would do this...

    1: they are not willing to share information because they would have to present evidence,  is facto they do not have evidence

    2: They told me that lcb.org is not authorized to mediate complaints between players and the casino so they do not pass on information to LCB

    3: I was their customer and had my account verified in 2019, in 2020 I canceled my account because they did not credit my deposit and said that I had not deposited even though I presented proof of deposit.  For this reason I canceled my account

    4: Before opening a new account I asked if I could reactivate the old account and they said it wouldn't be possible as a lot of time had passed... I needed to open a new account

    5: How could they not verify my account now if the same documents sent in 2019 were used to verify my account?

    6: they are malicious and dishonest and when you win a reasonable amount they will do everything not to approve your account.. players need to be careful with this casino..

    Hallo Berks

    Danke für deine Antwort, ich hatte gehofft, dass „Aale“ das schaffen würden ...

    1: Sie sind nicht bereit, Informationen weiterzugeben, weil sie Beweise vorlegen müssten, tatsächlich haben sie keine Beweise

    2: Sie sagten mir, dass lcb.org nicht befugt sei, Beschwerden zwischen Spielern und dem Casino zu vermitteln, sodass sie keine Informationen an LCB weitergeben

    3: Ich war ihr Kunde und habe mein Konto im Jahr 2019 verifizieren lassen, im Jahr 2020 habe ich mein Konto gekündigt, weil sie meine Einzahlung nicht gutgeschrieben haben und gesagt haben, dass ich keine Einzahlung getätigt habe, obwohl ich einen Einzahlungsnachweis vorgelegt habe. Aus diesem Grund habe ich mein Konto gekündigt

    4: Bevor ich ein neues Konto eröffnete, fragte ich, ob ich das alte Konto reaktivieren könne, und sie sagten, das sei nicht möglich, da viel Zeit vergangen sei ... Ich musste ein neues Konto eröffnen

    5: Wie konnte es sein, dass mein Konto jetzt nicht verifiziert wurde, wenn zur Verifizierung meines Kontos dieselben Dokumente verwendet wurden, die 2019 gesendet wurden?

    6: Sie sind böswillig und unehrlich und wenn Sie einen angemessenen Betrag gewinnen, werden sie alles tun, um Ihr Konto nicht zu genehmigen. Spieler müssen bei diesem Casino vorsichtig sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We completely understand your frustration but unfortunately we are unable to help as they said that the decision is final.

    Wish you luck in further entertainment. Thank you for your understanding.

    Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, können Ihnen aber leider nicht weiterhelfen, da Sie sagten, die Entscheidung sei endgültig.

    Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der weiteren Unterhaltung. Danke für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We will mark this case as Resolved.

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I initally signed up using and received a no deposit bonus max cash out of $180.00 - I managed to meet the playthrough and I submitted all documents INCLUDING the selfie with ID as asked since I already knew I would be using crypto. Well, a few days later I received an email stating I was approved and documents were all good and to make my withdrawal request I needed to deposit a $25.00 minimum and play it down. Okay so I did that, and then was told to go on and request my withdrawal. I did. Well next thing ya know I get an email saying they can't approve my withdrawal because the selfie is not legible. BS! I have sent over more than 10 selfies that are more than legible and can be read perfectly. No one in support will help they say they can't help its not their department. SMH. If my photo wasn't "acceptable" then why did they say it was approved to begin with instead of waiting for me to deposit first.

    Also habe ich mich zunächst angemeldet und einen Bonus ohne Einzahlung von maximal 180,00 $ in bar erhalten. Ich habe es geschafft, den Durchlauf zu bestehen, und habe alle Dokumente, EINSCHLIESSLICH des Selfies mit Ausweis, wie verlangt, eingereicht, da ich bereits wusste, dass ich Krypto verwenden würde. Nun, ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich genehmigt wurde und alle Dokumente in Ordnung seien. Um meine Auszahlungsanfrage zu stellen, musste ich eine Mindesteinzahlung von 25,00 $ tätigen und diese herunterspielen. Okay, das habe ich getan, und dann wurde mir gesagt, ich solle weitermachen und meine Auszahlung beantragen. Ich tat. Als nächstes erhalte ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wird, dass sie meine Auszahlung nicht genehmigen können, weil das Selfie nicht lesbar ist. Mist! Ich habe mehr als 10 Selfies geschickt, die mehr als lesbar sind und perfekt gelesen werden können. Niemand im Support wird Ihnen helfen, sie sagen, dass sie nicht helfen können, es ist nicht ihre Abteilung. SMH. Wenn mein Foto nicht „akzeptabel“ war, warum sagten sie dann, dass es von Anfang an genehmigt wurde, anstatt darauf zu warten, dass ich zuerst einzahle?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David Sexton,

    All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.

    Hallo David Sexton,

    Alle Details müssen in Selfies, Scans oder Kopien deutlich sichtbar sein. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht abgeschnitten oder unscharf sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Signed up and won on  a NDB. managed to meet playthrough. Was then told to submit documents which were proof of address, ID and if crypto then a selife holding ID. I received an email three days later saying "ALL DOCUMENTS APPROVED!" I was told to make my intial deposit of $25 play it down and request the $180.00 I did so. Well then I got an email saying the photo isn't legible. its been five days of sending SEVERAL photos to which they say are not legible whebn it is. Live support is a joke and say they can't assist.

     

    any help would be greatly appreciated.

    user - Wo****

    Angemeldet und bei einem NDB gewonnen. gelang es, das Durchspielen zu erreichen. Dann wurde mir gesagt, dass ich Dokumente einreichen solle, die einen Adressnachweis, einen Ausweis und, wenn Krypto, einen Ausweis mit Selife-Besitz enthielten. Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Aufschrift „ALLE DOKUMENTE GENEHMIGT!“ Mir wurde gesagt, ich solle meine erste Einzahlung in Höhe von 25 $ tätigen, sie herunterspielen und die 180,00 $ verlangen, die ich gemacht habe. Dann bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass das Foto nicht lesbar sei. Es sind fünf Tage vergangen, in denen ich MEHRERE Fotos verschickt habe, von denen sie sagen, dass sie nicht lesbar sind, obwohl sie es sind. Live-Support ist ein Witz und sagt, dass sie nicht helfen können.

    Jede Hilfe wäre sehr dankbar.

    Benutzer - Wo****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David Sexton,

    First of all welcome to LCB! Glad to have you here.smiley

    Are your referring to this casino

    Hallo David Sexton ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Beziehen Sie sich auf dieses Casino ?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes I am. I did not realize I did not put casino in the title lol

    Ja bin ich. Mir war nicht klar, dass ich „Casino“ nicht im Titel erwähnt habe, lol

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David Sexton,

    Okay. Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo David Sexton ,

    Okay. Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

    Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you. I received yet ANOTHER response this morning with the same "We cannot approve your w/d as the photo is not legible." I ask what is not legible considering I have sent on average (not even kidding) about 20 pictures now. N response.

    Danke schön. Heute Morgen erhielt ich eine weitere Antwort mit der gleichen Aussage: „Wir können Ihr Dokument nicht genehmigen, da das Foto nicht lesbar ist.“ Ich frage, was nicht lesbar ist, wenn man bedenkt, dass ich mittlerweile durchschnittlich (nicht mal ein Scherz) etwa 20 Bilder gesendet habe. N-Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David Sexton,

    Casino responded by adding that they are looking into your case.

    Keep you posted.

    Hallo David Sexton ,

    Casino antwortete und fügte hinzu, dass sie Ihren Fall prüfen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you. Again this morning I had to send another set of photos in each were legible. I have never dealt with such a casino like this. there are no words.

    Danke schön. Heute Morgen musste ich wieder einen Satz Fotos schicken, auf denen jedes lesbar war. Ich habe noch nie mit einem solchen Casino zu tun gehabt. Dafür gibt es keine Worte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow! How remarkable. Ashley was not kidding. After the first few days of having issues she kept saying to contact LCB for help. After I spoke with y'all and you contacted Desert Nights Casino I received an email that I was approved and photo accepted. haha cannot thank you enough! Received my withdrawal a few minutes ago.

    Wow! Wie bemerkenswert. Ashley machte keine Witze. Nachdem sie in den ersten Tagen Probleme hatte, sagte sie immer wieder, sie solle LCB um Hilfe bitten. Nachdem ich mit Ihnen allen gesprochen und Sie das Desert Nights Casino kontaktiert haben, erhielt ich eine E-Mail, dass ich genehmigt und ein Foto akzeptiert wurde. Haha, ich kann dir nicht genug danken! Ich habe meine Auszahlung vor ein paar Minuten erhalten.

    3.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David Sexton,

    Great news!

    Thanks for the update!

    Enjoy your winnings money

    Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!

    We will mark this complaint as Resolved.
     

    Hallo David Sexton ,

    Großartige Neuigkeiten!

    Danke für das Update!

    Genießen Sie Ihre Gewinne money

    Können wir Sie bitten, uns die Informationen über den Gewinnbetrag per Privatnachricht mitzuteilen? (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Wir erheben diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken. Danke schön!

    Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I would like to point out the slow withdrawal process at red stag casino. Before playing there I completed my KYC requirements. Then I played there with a small deposit of 40$.I managed to hit big on one slot. I had balance of 130$ so I tried to cashout. It took thirteen days for my withdrawal to be completed.So any one wanna try this casino keep this in mind. 

    Ich möchte auf den langsamen Auszahlungsprozess im Red Stag Casino hinweisen. Bevor ich dort gespielt habe, habe ich meine KYC-Anforderungen erfüllt. Dann habe ich dort mit einer kleinen Einzahlung von 40 $ gespielt und es geschafft, bei einem Spielautomaten einen großen Gewinn zu erzielen. Ich hatte ein Guthaben von 130 $, also habe ich versucht, es auszuzahlen. Es dauerte dreizehn Tage, bis meine Auszahlung abgeschlossen war. Wer also dieses Casino ausprobieren möchte, sollte dies im Hinterkopf behalten.

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I signed up for Uptown Aces and was permanently banned almost immediately. I didn't do anything to warrant such a decision. I would like to know what happened so it doesn't happen again at other casinos. Here is what all I did from signing up to getting banned. I signed up then logged in. I claimed a ndb and attempted to play some slots. However, none loaded. Only a black screen in place of the slot opened for about a second. I tried using a different browser, cleared all browsing data, cookies, cache, and site settings. When I tried logging back in a message stating I'm not allowed to login displayed. I tried a few additional times and tried another browser only to get the same message. The chatbot suggested I reset my password which didn't work. I chatted with the bot again, but the only response it would give is that support needs to call me, but the stress of a phone call is not worth it to me. Finally I emailed support and got a message that my account had been flagged by security filters and I would no longer be able to hold an account with them. Please let me know if there is any help. Thanks

    Ich habe mich bei Uptown Aces angemeldet und wurde fast sofort dauerhaft gesperrt. Ich habe nichts getan, was eine solche Entscheidung rechtfertigen würde. Ich würde gerne wissen, was passiert ist, damit das in anderen Casinos nicht noch einmal passiert. Hier ist alles, was ich von der Anmeldung bis zur Sperrung getan habe. Ich habe mich angemeldet und mich dann angemeldet. Ich habe einen NDB beansprucht und versucht, an einigen Spielautomaten zu spielen. Allerdings wurde keiner geladen. Nur ein schwarzer Bildschirm anstelle des Spielautomaten öffnete sich für etwa eine Sekunde. Ich habe versucht, einen anderen Browser zu verwenden, habe alle Browserdaten, Cookies, den Cache und die Websiteeinstellungen gelöscht. Als ich versuchte, mich erneut anzumelden, wurde eine Meldung angezeigt, dass ich mich nicht anmelden darf. Ich habe es noch ein paar Mal versucht und einen anderen Browser ausprobiert, nur um dieselbe Meldung zu erhalten. Der Chatbot schlug vor, mein Passwort zurückzusetzen, was aber nicht funktionierte. Ich habe erneut mit dem Bot gechattet, aber die einzige Antwort, die er bekam, war, dass der Support mich anrufen muss, aber der Stress eines Telefonats ist es mir nicht wert. Schließlich habe ich dem Support eine E-Mail geschickt und eine Nachricht erhalten, dass mein Konto von Sicherheitsfiltern markiert wurde und ich kein Konto mehr bei ihnen führen kann. Bitte lassen Sie mich wissen, ob es Hilfe gibt. Danke

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew Wright,

    It seems strange that you got banned almost immediately. Perhaps having multiple accounts can be a cause for such decision made by the casino. However, feel free to private message us your casino username so that we could check with the rep what has happened.

     

    Hallo Matthew Wright ,

    Es scheint seltsam, dass Sie fast sofort gesperrt wurden. Vielleicht kann das Vorhandensein mehrerer Konten ein Grund für diese Entscheidung des Casinos sein. Sie können uns jedoch gerne Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir mit dem Mitarbeiter klären können, was passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think I know what the problem is. I signed up for NinjaSlots and the same thing happened. Support informed me that 8 accounts have been created and the manager closed them all and banned me. Just Like with Uptown Aces I was a new account. The problem is I live in an apartment complex that has free wifi. Countless other people have the same public facing ip address. I just have to disconnect from wifi and use my phone data going forward. I was unaware that casinos only allow a limited number of accounts per IP address.

    Ich glaube, ich weiß, wo das Problem liegt. Ich habe mich bei NinjaSlots angemeldet und das Gleiche ist passiert. Der Support hat mich informiert, dass 8 Konten erstellt wurden und der Manager sie alle geschlossen und mich gesperrt hat. Genau wie bei Uptown Aces war es ein neues Konto. Das Problem ist, dass ich in einem Apartmentkomplex lebe, der kostenloses WLAN hat. Unzählige andere Leute haben dieselbe öffentliche IP-Adresse. Ich muss einfach die WLAN-Verbindung trennen und in Zukunft meine Telefondaten verwenden. Mir war nicht bewusst, dass Casinos nur eine begrenzte Anzahl von Konten pro IP-Adresse zulassen.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew Wright,

    Yes, this can be the issue as at almost all casinos there's a rule for one account per one IP address. However, if you wish we can check with the rep, private message us your casino username please.

    Hallo Matthew Wright ,

    Ja, das kann das Problem sein, da in fast allen Casinos die Regel gilt, dass pro IP-Adresse nur ein Konto gültig ist. Wenn Sie möchten, können wir dies jedoch beim Mitarbeiter überprüfen. Senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per Privatnachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been banned from every casino I play at since Uptown Aces banned me. Slotsninja, Ozwin, and just now Slotocash (I've had an account with Slotocash for about 2 weeks), but now all of a sudden they ban me. I have been playing at Casinos for about two months and never had any problems or banishments. Now within 48 hours I get banned from four. I spoke with Ozwin casino on the phone. They informed me that I have been flagged from another casino and did not pass their security check. Slotocash just paid me $100 from no deposit bonus winnings yesterday. I logged in to Slotocash for the first time since this problem with Uptown Aces and I got banned. I really need some advice on what to do. This all started with Uptown Aces. Whatever they flagged me with must be very serious.

    Seit Uptown Aces mich gesperrt hat, wurde ich von jedem Casino, in dem ich spiele, gesperrt. Slotsninja, Ozwin und gerade erst Slotocash (bei Slotocash habe ich seit etwa 2 Wochen ein Konto), aber jetzt auf einmal sperren sie mich. Ich spiele seit etwa zwei Monaten in Casinos und hatte nie Probleme oder wurde gesperrt. Jetzt werde ich innerhalb von 48 Stunden von vier gesperrt. Ich habe mit dem Ozwin Casino telefoniert. Sie haben mir mitgeteilt, dass ich von einem anderen Casino markiert wurde und ihre Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden habe. Slotocash hat mir gestern gerade 100 $ aus Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt. Ich habe mich seit diesem Problem mit Uptown Aces zum ersten Mal bei Slotocash angemeldet und wurde gesperrt. Ich brauche wirklich einen Rat, was ich tun soll. Das alles begann mit Uptown Aces. Was auch immer sie mir angezeigt haben, muss sehr ernst sein.

    3.9/ 5

    3.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew Wright,

     

    Thanks for sending your account details. We will contact the casino rep and inform you about the outcome. Keep you posted here on the thread.

    Hallo Matthew Wright ,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie über das Ergebnis informieren. Halten Sie uns hier im Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew Wright,

    We have received the feedback from the rep:

    Unfortunately, the account was been flagged by the casino’s security filters, and therefore the player is not able to hold an account with us. This decision is final. We apologize for the inconvenience and thank you for understanding. 

    Hallo Matthew Wright ,

    Wir haben vom Vertreter das Feedback erhalten:

    Leider wurde das Konto von den Sicherheitsfiltern des Casinos markiert und daher kann der Spieler kein Konto bei uns führen. Diese Entscheidung ist endgültig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for taking the time to contact the rep.  That's the same exact generic response they emailed me. I'm trying to figure out what are these security filters and what am I doing to trigger them? Like I mentioned it's now 4 casinos that banned me almost immediately when I haven't done anything. I don't use a VPN, I don't use any program that would  trigger, I never win anything. What is going on? It started with Uptown Aces and now because they flagged me ever other casino seems to be. 

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Mitarbeiter zu kontaktieren. Das ist genau dieselbe allgemeine Antwort, die sie mir per E-Mail geschickt haben. Ich versuche herauszufinden, was diese Sicherheitsfilter sind und was ich tun muss, um sie auszulösen. Wie ich bereits erwähnt habe, haben mich jetzt 4 Casinos fast sofort gesperrt, obwohl ich nichts getan habe. Ich verwende kein VPN, ich verwende kein Programm, das sie auslösen würde, ich gewinne nie etwas. Was ist los? Es begann mit Uptown Aces und jetzt, weil sie mich markiert haben, scheint es jedes andere Casino zu sein.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Matthew Wright,

    We asked for additional information, but, due to their privacy reasons, they are not allowed to share any information as it’s for internal use only.

    Our aim was to help you, however, there's nothing we can do as this is their final decision.

     

    Hallo Matthew Wright ,

    Wir haben um weitere Informationen gebeten, aber aus Datenschutzgründen dürfen sie diese nicht weitergeben, da diese nur für den internen Gebrauch bestimmt sind.

    Unser Ziel war es, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch nichts tun, da dies ihre endgültige Entscheidung ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I searched using every term possible to find out who the Rep is for Slots Capital Casino and could not find one. Which is so very confusing when you consider this casino is owned by Deckmedia N.V. who also owns Sloto'Cash casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino and at least 5 other well known online casinos.  

    Anyway I have a rather lengthy complaint regarding this casino (SLOTS CAPITAL CASINO) And the information provided on this casinos LCB page.  I don't know LCB was intentionally given inaccurate information by this casino but had the information been accurate I would not be writing this complaint because i would not have played at this casino.   I will try to keep this as short as I can because the solution to my complaint is fairly quick too or at least is so for every other decent casino online.  I just want my winning before I hit the elderly assisted living area of my life!!!!!.  

    On the 12th of July I made a deposit and claimed a promotion on this site.  I did really well and after a few days got though the wagering requirements and had a balance in my account worth cashing out.  (2,000)  $400. of the 2000 was the bonus which is not a cash able sum.  So the casino took their 400 and I was then left with a withdraw-able balance of 1600.   I proceeded to begin the KYC process supplying all the necessary information needed for this casino to approve and verify  so I would be verified and able to withdraw my winnings. I also tried to make a bitcoin  withdrawal request  and got a message that the amount I was requesting was too high.  SO I contacted support and I will save anyone who reads this from the severe headache you would get if you had to read and experience the absurdities, the deciphering of trained cryptic conversations with support and this casinos half true and totally wrong written T&C.     

    This is what I finally found out.  Slots Capital is one of many online casinos owned by  Deckmedia N.V.  In the first paragraph I mention the names of some of the sister casinos to Slots Capital.  And I have played at almost every single one of those casinos and been verified and cashed out at least 3 times with each of the Sister casinos of Slots Capital casino.    And there are a few of those casinos I will no longer play at because unwritten Terms and Conditions which are too stressful even when you win to experience every time you win.   But there are also a few of those sister casinos that are my favorites and I do gamble online with those casinos 2 to 3 times a week.  

    I have about a year and 6 month of experience with onine gambling.  But in all that time and with every single casino  have played at I have never had an issue with the total maximum amount a customer can withdraw using bitcoin.  Slots Capital has a max cap for bitcoin withdrawal set at 500/per week.  On the LCB page for this Casino it states the cash out limit is 2500 per week.  

    Slots capital just states bitcoin is handled differently!!!!  So now I am expected to return to this casino for the next 3 weeks and again submit a withdrawal request once a week for 500 bitcoin withdrawal. 

    Since I found this to be really unacceptable I contacted support and was told I could request the payout in the form of a international wire transfer.  (And this support person told me the bank wire is the fastest way to get my winnings. that it would only take about 3 days.) The casino listed several different time frames for every type of withdrawal and several of them are different depending on what part of their written T&C you  happen to be reading.  Currently the time listed on LCB page for this casino is  5 to 15 BUSINESS DAYS!!!  So no matter how I request my withdrawal the amount of time it will take this casino to process my request is approximately 3 weeks plus.  Unbelievable!!!!

    KYC: 3-5 business days

    E-wallets: 48-72 hours

    Check: 4-6 business days

    Wire Transfer: 5-15 business days

    This information is cut and pasted from the LCB page for Slots capital. The max Cash out amount is 2500 weekly.  I must confess to be having a problem with the math in this situation. the max cash out allowed with bitcoin is 500 so that is a shortfall of  2000 weekly.  

    So with all this going on I was also in the process of doing the KYC verification so I could be authorized to make a withdrawal request.  

    And this is when Hanna a casino employee involved with the KYC verification process of this casino steps in and seems to think customers are going to go out and get professional photogphers to take a picture of the customer holding their license.  Hanna will not accept any of the selfies I have sent. Selfies that are the same ones that were accepted by at least 6 associated online casinos.   and because of her inability to accept these docs, the casino has now put the money back into my account  so now I have to start from the beginning of the processes requesting my withdrawals. 

    I know this casino is hoping I will just gamble the balance off in the casino.  That is NOT going to happen. Once I get my winnings I will not gamble at this casino again.  FOOL ME ONCE SHAME ON YOU!!!! FOOL ME TWICE SHAME ON ME!!!  

    And here it is in a nut shell.  I just want this casino to approve and send me my winnings.  And to send them in a realistic time frame.  

    That's it plain and simple as it should be.  

    I would like to know why Slots Capital Casino a sister site to several other well known online casinos says they are limited to and not capable of processing a bitcoin request over 500 a week?   Is this casino experiencing some rather serious financial issues which have a VERY negative effect on their customers.  Or have they had serious financial issues in the past and now must follow very stringent written in stone financial guidelines.  Guidelines and policies made by an outside source since Slots capital casino denies the ability to make any changes to those guidelines???  

    Could someone please contact a rep at this casino and let them know that I have been verified by at least 5 Associated online casinos owned by the same parent company.  And I would like my withdrawal processed ASAP.   And if at all possible have this casino print the REAL terms and conditions regarding Max cash out amounts and amount of time it takes for those processes to happen.  

     

    Sincerely, 

    AMD

     

     

    the

    Ich habe also mit jedem möglichen Begriff gesucht, um herauszufinden, wer der Vertreter für Slots Capital Casino ist, und konnte keinen finden. Das ist sehr verwirrend, wenn man bedenkt, dass dieses Casino Deckmedia NV gehört, dem auch Sloto'Cash Casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino und mindestens 5 andere bekannte Online-Casinos gehören.

    Wie dem auch sei, ich habe eine ziemlich lange Beschwerde bezüglich dieses Casinos (SLOTS CAPITAL CASINO) und der Informationen, die auf der LCB-Seite dieses Casinos bereitgestellt werden. Ich weiß nicht, ob LCB von diesem Casino absichtlich falsche Informationen erhalten hat, aber wenn die Informationen richtig gewesen wären, würde ich diese Beschwerde nicht schreiben, weil ich nicht in diesem Casino gespielt hätte. Ich werde versuchen, mich so kurz wie möglich zu fassen, weil die Lösung meiner Beschwerde auch ziemlich schnell ist, oder zumindest ist das bei jedem anderen anständigen Online-Casino so. Ich möchte nur meinen Gewinn, bevor ich in den Bereich des betreuten Wohnens für Senioren stoße!!!!!.

    Am 12. Juli machte ich eine Einzahlung und beanspruchte eine Aktion auf dieser Seite. Ich schnitt wirklich gut ab und erfüllte nach ein paar Tagen die Wettanforderungen und hatte ein Guthaben auf meinem Konto, das eine Auszahlung wert war. (2.000) 400 $ von den 2.000 war der Bonus, der nicht in bar ausgezahlt werden kann. Also nahm das Casino seine 400 und ich hatte dann ein auszahlbares Guthaben von 1.600 $. Ich begann mit dem KYC-Prozess und lieferte alle notwendigen Informationen, die dieses Casino zur Genehmigung und Überprüfung benötigte, damit ich verifiziert werden und meine Gewinne abheben konnte. Ich versuchte auch, eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung zu stellen und erhielt die Nachricht, dass der von mir angeforderte Betrag zu hoch sei. Also kontaktierte ich den Support und ich werde jedem, der dies liest, die schweren Kopfschmerzen ersparen, die Sie bekommen würden, wenn Sie die Absurditäten, das Entschlüsseln von trainierten kryptischen Gesprächen mit dem Support und die halbwahren und völlig falsch geschriebenen AGB dieses Casinos lesen und erleben müssten.

    Das habe ich schließlich herausgefunden. Slots Capital ist eines von vielen Online-Casinos im Besitz von Deckmedia NV. Im ersten Absatz erwähne ich die Namen einiger Schwester-Casinos von Slots Capital. Und ich habe in fast jedem einzelnen dieser Casinos gespielt und wurde bei jedem der Schwester-Casinos von Slots Capital Casino mindestens dreimal verifiziert und habe mir mein Geld auszahlen lassen. Und es gibt einige dieser Casinos, in denen ich nicht mehr spielen werde, weil es ungeschriebene Geschäftsbedingungen gibt, die selbst bei einem Gewinn zu stressig sind, um sie jedes Mal zu erleben, wenn man gewinnt. Aber es gibt auch einige dieser Schwester-Casinos, die meine Favoriten sind, und ich spiele bei diesen Casinos 2 bis 3 Mal pro Woche online.

    Ich habe etwa ein Jahr und 6 Monate Erfahrung mit Online-Glücksspielen. Aber in all dieser Zeit und in jedem einzelnen Casino, in dem ich gespielt habe, hatte ich nie ein Problem mit dem maximalen Gesamtbetrag, den ein Kunde mit Bitcoin abheben kann. Slots Capital hat ein maximales Limit für Bitcoin-Abhebungen von 500 pro Woche. Auf der LCB-Seite für dieses Casino heißt es, dass das Auszahlungslimit 2500 pro Woche beträgt.

    Slots Capital gibt lediglich an, dass mit Bitcoins anders umgegangen wird!!!! Von mir wird also erwartet, dass ich die nächsten drei Wochen wieder in dieses Casino gehe und erneut einmal pro Woche eine Auszahlungsanforderung für 500 Bitcoins einreiche.

    Da ich das wirklich inakzeptabel fand, kontaktierte ich den Support und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung in Form einer internationalen Überweisung beantragen könnte. (Und dieser Supportmitarbeiter sagte mir, dass die Banküberweisung der schnellste Weg sei, um an meine Gewinne zu kommen. Es würde nur etwa 3 Tage dauern.) Das Casino hat mehrere verschiedene Zeiträume für jede Art der Auszahlung aufgelistet und einige davon sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Teil der schriftlichen AGB man gerade liest. Derzeit beträgt die auf der LCB-Seite für dieses Casino angegebene Zeit 5 bis 15 WERKTAGE!!! Egal, wie ich meine Auszahlung beantrage, die Zeit, die dieses Casino für die Bearbeitung meines Antrags benötigt, beträgt also ungefähr 3 Wochen und mehr. Unglaublich!!!!

    KYC: 3-5 Werktage

    E-Wallets: 48–72 Stunden

    Scheck: 4-6 Werktage

    Banküberweisung: 5-15 Werktage

    Diese Informationen wurden von der LCB-Seite für Slots Capital kopiert und eingefügt. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 2500 pro Woche. Ich muss gestehen, dass ich in dieser Situation ein Problem mit der Mathematik habe. Der maximale Auszahlungsbetrag mit Bitcoin beträgt 500, das entspricht also einem Defizit von 2000 pro Woche.

    Während all dies vor sich ging, war ich auch dabei, die KYC-Verifizierung durchzuführen, damit ich autorisiert werden konnte, eine Auszahlungsanforderung zu stellen.

    Und dann greift Hanna ein, eine Casino-Mitarbeiterin, die am KYC-Verifizierungsprozess dieses Casinos beteiligt ist, und scheint zu glauben, dass die Kunden losgehen und professionelle Fotografen beauftragen, ein Foto von ihnen mit ihrem Führerschein in der Hand zu machen. Hanna akzeptiert keines der Selfies, die ich geschickt habe. Selfies, die dieselben sind, die von mindestens 6 angeschlossenen Online-Casinos akzeptiert wurden. Und weil sie diese Dokumente nicht akzeptieren konnte, hat das Casino das Geld nun wieder auf mein Konto überwiesen, sodass ich nun mit den Prozessen zur Anforderung meiner Auszahlungen von vorne beginnen muss.

    Ich weiß, dass dieses Casino hofft, dass ich das Guthaben im Casino einfach verspiele. Das wird NICHT passieren. Sobald ich meine Gewinne habe, werde ich nicht mehr in diesem Casino spielen. WER MICH EINMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!! WER MICH ZWEIMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!!

    Und hier ist es in aller Kürze. Ich möchte nur, dass dieses Casino meine Gewinne anerkennt und mir zusendet. Und zwar in einem realistischen Zeitrahmen.

    Das ist es, schlicht und einfach, wie es sein sollte.

    Ich würde gerne wissen, warum Slots Capital Casino, eine Schwesterseite mehrerer anderer bekannter Online-Casinos, sagt, dass sie auf die Bearbeitung von Bitcoin-Anfragen über 500 pro Woche beschränkt und nicht in der Lage sind. Hat dieses Casino ernsthafte finanzielle Probleme, die sich SEHR negativ auf seine Kunden auswirken? Oder hatten sie in der Vergangenheit ernsthafte finanzielle Probleme und müssen nun sehr strenge, in Stein gemeißelte Finanzrichtlinien befolgen. Richtlinien und Bestimmungen, die von einer externen Quelle erstellt wurden, da Slots Capital Casino die Möglichkeit bestreitet, Änderungen an diesen Richtlinien vorzunehmen???

    Könnte bitte jemand einen Vertreter dieses Casinos kontaktieren und ihm mitteilen, dass ich von mindestens 5 angeschlossenen Online-Casinos, die derselben Muttergesellschaft angehören, verifiziert wurde. Und ich möchte, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Und wenn möglich, sollte dieses Casino die WIRKLICHEN Geschäftsbedingungen bezüglich maximaler Auszahlungsbeträge und der für diese Vorgänge benötigten Zeit ausdrucken.

    Aufrichtig,

    AMD

    Die

    3.4/ 5

    4.1/ 5

    Bewertet:

    0.2/ 5

    2.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Aileen Dodge,

    Sorry to hear that you are facing this kind of issue.

    Please be advised that, at some casinos, the stated processing and pending times for withdrawals are just approximate. Often, the money is in your account earlier, but sometimes it can take longer than the indicated timeframe.

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Hallo Aileen Dodge ,

    Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

    Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Bearbeitungs- und Wartezeiten für Auszahlungen bei manchen Casinos nur Richtwerte sind. Oft ist das Geld schneller auf Ihrem Konto, manchmal kann es aber auch länger dauern als der angegebene Zeitraum.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    red stag is a Fable - No Pay !

    Red Stag ist eine Fabel – Keine Bezahlung!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Aileen Dodge wrote:

    So I searched using every term possible to find out who the Rep is for Slots Capital Casino and could not find one. Which is so very confusing when you consider this casino is owned by Deckmedia N.V. who also owns Sloto'Cash casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino and at least 5 other well known online casinos.  

    Anyway I have a rather lengthy complaint regarding this casino (SLOTS CAPITAL CASINO) And the information provided on this casinos LCB page.  I don't know LCB was intentionally given inaccurate information by this casino but had the information been accurate I would not be writing this complaint because i would not have played at this casino.   I will try to keep this as short as I can because the solution to my complaint is fairly quick too or at least is so for every other decent casino online.  I just want my winning before I hit the elderly assisted living area of my life!!!!!.  

    On the 12th of July I made a deposit and claimed a promotion on this site.  I did really well and after a few days got though the wagering requirements and had a balance in my account worth cashing out.  (2,000)  $400. of the 2000 was the bonus which is not a cash able sum.  So the casino took their 400 and I was then left with a withdraw-able balance of 1600.   I proceeded to begin the KYC process supplying all the necessary information needed for this casino to approve and verify  so I would be verified and able to withdraw my winnings. I also tried to make a bitcoin  withdrawal request  and got a message that the amount I was requesting was too high.  SO I contacted support and I will save anyone who reads this from the severe headache you would get if you had to read and experience the absurdities, the deciphering of trained cryptic conversations with support and this casinos half true and totally wrong written T&C.     

    This is what I finally found out.  Slots Capital is one of many online casinos owned by  Deckmedia N.V.  In the first paragraph I mention the names of some of the sister casinos to Slots Capital.  And I have played at almost every single one of those casinos and been verified and cashed out at least 3 times with each of the Sister casinos of Slots Capital casino.    And there are a few of those casinos I will no longer play at because unwritten Terms and Conditions which are too stressful even when you win to experience every time you win.   But there are also a few of those sister casinos that are my favorites and I do gamble online with those casinos 2 to 3 times a week.  

    I have about a year and 6 month of experience with onine gambling.  But in all that time and with every single casino  have played at I have never had an issue with the total maximum amount a customer can withdraw using bitcoin.  Slots Capital has a max cap for bitcoin withdrawal set at 500/per week.  On the LCB page for this Casino it states the cash out limit is 2500 per week.  

    Slots capital just states bitcoin is handled differently!!!!  So now I am expected to return to this casino for the next 3 weeks and again submit a withdrawal request once a week for 500 bitcoin withdrawal. 

    Since I found this to be really unacceptable I contacted support and was told I could request the payout in the form of a international wire transfer.  (And this support person told me the bank wire is the fastest way to get my winnings. that it would only take about 3 days.) The casino listed several different time frames for every type of withdrawal and several of them are different depending on what part of their written T&C you  happen to be reading.  Currently the time listed on LCB page for this casino is  5 to 15 BUSINESS DAYS!!!  So no matter how I request my withdrawal the amount of time it will take this casino to process my request is approximately 3 weeks plus.  Unbelievable!!!!

    KYC: 3-5 business days

    E-wallets: 48-72 hours

    Check: 4-6 business days

    Wire Transfer: 5-15 business days

    This information is cut and pasted from the LCB page for Slots capital. The max Cash out amount is 2500 weekly.  I must confess to be having a problem with the math in this situation. the max cash out allowed with bitcoin is 500 so that is a shortfall of  2000 weekly.  

    So with all this going on I was also in the process of doing the KYC verification so I could be authorized to make a withdrawal request.  

    And this is when Hanna a casino employee involved with the KYC verification process of this casino steps in and seems to think customers are going to go out and get professional photogphers to take a picture of the customer holding their license.  Hanna will not accept any of the selfies I have sent. Selfies that are the same ones that were accepted by at least 6 associated online casinos.   and because of her inability to accept these docs, the casino has now put the money back into my account  so now I have to start from the beginning of the processes requesting my withdrawals. 

    I know this casino is hoping I will just gamble the balance off in the casino.  That is NOT going to happen. Once I get my winnings I will not gamble at this casino again.  FOOL ME ONCE SHAME ON YOU!!!! FOOL ME TWICE SHAME ON ME!!!  

    And here it is in a nut shell.  I just want this casino to approve and send me my winnings.  And to send them in a realistic time frame.  

    That's it plain and simple as it should be.  

    I would like to know why Slots Capital Casino a sister site to several other well known online casinos says they are limited to and not capable of processing a bitcoin request over 500 a week?   Is this casino experiencing some rather serious financial issues which have a VERY negative effect on their customers.  Or have they had serious financial issues in the past and now must follow very stringent written in stone financial guidelines.  Guidelines and policies made by an outside source since Slots capital casino denies the ability to make any changes to those guidelines???  

    Could someone please contact a rep at this casino and let them know that I have been verified by at least 5 Associated online casinos owned by the same parent company.  And I would like my withdrawal processed ASAP.   And if at all possible have this casino print the REAL terms and conditions regarding Max cash out amounts and amount of time it takes for those processes to happen.  

     

    Sincerely, 

    AMD

     

     

    the

    Hello Aileen Dodge,

    Any updates? 

    We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message

    Aileen Dodge schrieb:

    Ich habe also mit jedem möglichen Begriff gesucht, um herauszufinden, wer der Vertreter für Slots Capital Casino ist, und konnte keinen finden. Das ist sehr verwirrend, wenn man bedenkt, dass dieses Casino Deckmedia NV gehört, dem auch Sloto'Cash Casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino und mindestens 5 andere bekannte Online-Casinos gehören.

    Wie dem auch sei, ich habe eine ziemlich lange Beschwerde bezüglich dieses Casinos (SLOTS CAPITAL CASINO) und der Informationen, die auf der LCB-Seite dieses Casinos bereitgestellt werden. Ich weiß nicht, ob LCB von diesem Casino absichtlich falsche Informationen erhalten hat, aber wenn die Informationen richtig gewesen wären, würde ich diese Beschwerde nicht schreiben, weil ich nicht in diesem Casino gespielt hätte. Ich werde versuchen, mich so kurz wie möglich zu fassen, weil die Lösung meiner Beschwerde auch ziemlich schnell ist, oder zumindest ist das bei jedem anderen anständigen Online-Casino so. Ich möchte nur meinen Gewinn, bevor ich in den Bereich des betreuten Wohnens für Senioren stoße!!!!!.

    Am 12. Juli machte ich eine Einzahlung und beanspruchte eine Aktion auf dieser Seite. Ich schnitt wirklich gut ab und erfüllte nach ein paar Tagen die Wettanforderungen und hatte ein Guthaben auf meinem Konto, das eine Auszahlung wert war. (2.000) 400 $ von den 2.000 war der Bonus, der nicht in bar ausgezahlt werden kann. Also nahm das Casino seine 400 und ich hatte dann ein auszahlbares Guthaben von 1.600 $. Ich begann mit dem KYC-Prozess und lieferte alle notwendigen Informationen, die dieses Casino zur Genehmigung und Überprüfung benötigte, damit ich verifiziert werden und meine Gewinne abheben konnte. Ich versuchte auch, eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung zu stellen und erhielt die Nachricht, dass der von mir angeforderte Betrag zu hoch sei. Also kontaktierte ich den Support und ich werde jedem, der dies liest, die schweren Kopfschmerzen ersparen, die Sie bekommen würden, wenn Sie die Absurditäten, das Entschlüsseln von trainierten kryptischen Gesprächen mit dem Support und die halbwahren und völlig falsch geschriebenen AGB dieses Casinos lesen und erleben müssten.

    Das habe ich schließlich herausgefunden. Slots Capital ist eines von vielen Online-Casinos im Besitz von Deckmedia NV. Im ersten Absatz erwähne ich die Namen einiger Schwester-Casinos von Slots Capital. Und ich habe in fast jedem einzelnen dieser Casinos gespielt und wurde bei jedem der Schwester-Casinos von Slots Capital Casino mindestens dreimal verifiziert und habe mir mein Geld auszahlen lassen. Und es gibt einige dieser Casinos, in denen ich nicht mehr spielen werde, weil es ungeschriebene Geschäftsbedingungen gibt, die selbst bei einem Gewinn zu stressig sind, um sie jedes Mal zu erleben, wenn man gewinnt. Aber es gibt auch einige dieser Schwester-Casinos, die meine Favoriten sind, und ich spiele bei diesen Casinos 2 bis 3 Mal pro Woche online.

    Ich habe etwa ein Jahr und 6 Monate Erfahrung mit Online-Glücksspielen. Aber in all dieser Zeit und in jedem einzelnen Casino, in dem ich gespielt habe, hatte ich nie ein Problem mit dem maximalen Gesamtbetrag, den ein Kunde mit Bitcoin abheben kann. Slots Capital hat ein maximales Limit für Bitcoin-Abhebungen von 500 pro Woche. Auf der LCB-Seite für dieses Casino heißt es, dass das Auszahlungslimit 2500 pro Woche beträgt.

    Slots Capital gibt lediglich an, dass mit Bitcoins anders umgegangen wird!!!! Von mir wird also erwartet, dass ich die nächsten drei Wochen wieder in dieses Casino gehe und erneut einmal pro Woche eine Auszahlungsanforderung für 500 Bitcoins einreiche.

    Da ich das wirklich inakzeptabel fand, kontaktierte ich den Support und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung in Form einer internationalen Überweisung beantragen könnte. (Und dieser Supportmitarbeiter sagte mir, dass die Banküberweisung der schnellste Weg sei, um an meine Gewinne zu kommen. Es würde nur etwa 3 Tage dauern.) Das Casino hat mehrere verschiedene Zeiträume für jede Art der Auszahlung aufgelistet und einige davon sind unterschiedlich, je nachdem, welchen Teil der schriftlichen AGB man gerade liest. Derzeit beträgt die auf der LCB-Seite für dieses Casino angegebene Zeit 5 bis 15 WERKTAGE!!! Egal, wie ich meine Auszahlung beantrage, die Zeit, die dieses Casino für die Bearbeitung meines Antrags benötigt, beträgt also ungefähr 3 Wochen und mehr. Unglaublich!!!!

    KYC: 3-5 Werktage

    E-Wallets: 48–72 Stunden

    Scheck: 4-6 Werktage

    Banküberweisung: 5-15 Werktage

    Diese Informationen wurden von der LCB-Seite für Slots Capital kopiert und eingefügt. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 2500 pro Woche. Ich muss gestehen, dass ich in dieser Situation ein Problem mit der Mathematik habe. Der maximale Auszahlungsbetrag mit Bitcoin beträgt 500, das entspricht also einem Defizit von 2000 pro Woche.

    Während all dies vor sich ging, war ich auch dabei, die KYC-Verifizierung durchzuführen, damit ich autorisiert werden konnte, eine Auszahlungsanforderung zu stellen.

    Und dann greift Hanna ein, eine Casino-Mitarbeiterin, die am KYC-Verifizierungsprozess dieses Casinos beteiligt ist, und scheint zu glauben, dass die Kunden losgehen und professionelle Fotografen beauftragen, ein Foto von ihnen mit ihrem Führerschein in der Hand zu machen. Hanna akzeptiert keines der Selfies, die ich geschickt habe. Selfies, die dieselben sind, die von mindestens 6 angeschlossenen Online-Casinos akzeptiert wurden. Und weil sie diese Dokumente nicht akzeptieren konnte, hat das Casino das Geld nun wieder auf mein Konto überwiesen, sodass ich nun mit den Prozessen zur Anforderung meiner Auszahlungen von vorne beginnen muss.

    Ich weiß, dass dieses Casino hofft, dass ich das Guthaben im Casino einfach verspiele. Das wird NICHT passieren. Sobald ich meine Gewinne habe, werde ich nicht mehr in diesem Casino spielen. WER MICH EINMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!! WER MICH ZWEIMAL TÄUSCHEN KANN, SCHÄM DICH!!!

    Und hier ist es in aller Kürze. Ich möchte nur, dass dieses Casino meine Gewinne anerkennt und mir zusendet. Und zwar in einem realistischen Zeitrahmen.

    Das ist es, schlicht und einfach, wie es sein sollte.

    Ich würde gerne wissen, warum Slots Capital Casino, eine Schwesterseite mehrerer anderer bekannter Online-Casinos, sagt, dass sie auf die Bearbeitung von Bitcoin-Anfragen über 500 pro Woche beschränkt und nicht in der Lage sind. Hat dieses Casino ernsthafte finanzielle Probleme, die sich SEHR negativ auf seine Kunden auswirken? Oder hatten sie in der Vergangenheit ernsthafte finanzielle Probleme und müssen nun sehr strenge, in Stein gemeißelte Finanzrichtlinien befolgen. Richtlinien und Bestimmungen, die von einer externen Quelle erstellt wurden, da Slots Capital Casino die Möglichkeit bestreitet, Änderungen an diesen Richtlinien vorzunehmen???

    Könnte bitte jemand einen Vertreter dieses Casinos kontaktieren und ihm mitteilen, dass ich von mindestens 5 angeschlossenen Online-Casinos, die derselben Muttergesellschaft angehören, verifiziert wurde. Und ich möchte, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Und wenn möglich, sollte dieses Casino die WIRKLICHEN Geschäftsbedingungen bezüglich maximaler Auszahlungsbeträge und der für diese Vorgänge benötigten Zeit ausdrucken.

    Aufrichtig,

    AMD

    Die

    Hallo Aileen Dodge ,

    Gibt es Neuigkeiten?

    Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

    3.4/ 5

    4.1/ 5

    3.7/ 5

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Robert Teachout wrote:

    red stag is a Fable - No Pay !

    Hello Robert Teachout,

    If you wish, please provide us with more information if you need our assistance. 

    Thank you.

    Robert Teachout schrieb:

    Red Stag ist eine Fabel – Keine Bezahlung!

    Hallo Robert Teachout ,

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, geben Sie uns bitte weitere Informationen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Aileen Dodge,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Aileen Dodge ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thankfully I have only had  problems with one casino at payout time. Fair Go , which really sucks because I like playing there, but  over a month ago I won several hundred dollars( not even alot by casino wins) and submitted all documents. I've literally had dozens of emails back and forth because they find a new reason to deny the verification citing problems with one of the docs. The crazy part is that it has been something different every last time, even though I have corrected everything they have had issue with. It seems pretty clear to me they don't want to pay up because they will say in email this is the problem and its with this doc. I've submitted my cable bill which clearly says name, addrress and date. it has gone from can't send a screenshot of doc, we cant see all the edges of document, your surname is different from proof of address and so on. Ive explained to them I simply registered using my married last name as well as my maiden name and if its a problem they can drop the married one because all my id stuff is under my maiden name. I am about ready to give up. Just a heads up if you win there.

    Zum Glück hatte ich nur mit einem Casino Probleme bei der Auszahlung. Fair Go, was wirklich ärgerlich ist, weil ich dort gern spiele, aber vor über einem Monat habe ich mehrere Hundert Dollar gewonnen (nicht einmal viel für Casinogewinne) und alle Dokumente eingereicht. Ich habe buchstäblich Dutzende von E-Mails hin und her geschickt, weil sie einen neuen Grund gefunden haben, die Verifizierung abzulehnen, mit der Begründung, sie hätten Probleme mit einem der Dokumente. Das Verrückte ist, dass es jedes Mal etwas anderes war, obwohl ich alles korrigiert habe, mit dem sie Probleme hatten. Mir scheint ziemlich klar, dass sie nicht zahlen wollen, weil sie in der E-Mail sagen, dies sei das Problem und es liege bei diesem Dokument. Ich habe meine Kabelrechnung eingereicht, auf der Name, Adresse und Datum klar stehen. Es hat sich von „kann keinen Screenshot des Dokuments senden“ über „wir können nicht alle Ränder des Dokuments sehen“, „Ihr Nachname stimmt nicht mit dem Adressnachweis überein“ usw. geändert. Ich habe ihnen erklärt, dass ich mich einfach mit meinem Ehenamen und meinem Mädchennamen registriert habe und dass sie den Ehenamen streichen können, wenn es ein Problem gibt, da alle meine Ausweise auf meinen Mädchennamen lauten. Ich bin kurz davor aufzugeben. Nur ein Hinweis, falls Sie da gewinnen.

    3.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Amber Cook,

    Thank you for sharing your experience with the LCB members. 

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.

    Liebe Amber Cook ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern teilen.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu erfragen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Amber Cook,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Amber Cook ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Don't use redstag casino. They are A SCAM I used a free play WON on a huge rollover and they Will NOT verify me. I have given them 30 different pictures and things they want and WILL NOT give me my money. BEWARE.

    Benutzen Sie das Redstag Casino nicht. Das ist ein Betrug. Ich habe ein kostenloses Spiel verwendet und einen riesigen Jackpot gewonnen, aber sie werden mich NICHT verifizieren. Ich habe ihnen 30 verschiedene Bilder und Dinge gegeben, die sie wollen, und sie werden mir mein Geld NICHT geben. VORSICHT.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Cody Wayne,

    Thank you for bringing this to our attention and sharing your experience with the LCB members. Should you need assistance, please send us your casino username via private message, and we will contact the casino rep.

    Hallo Cody Wayne ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen , senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.

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