Soon after spending 11 days to verify the account and pay my winnings ... canceled ... claiming FRAUD and hours later send an email saying that my documents were approved ... a joke this group of casino ..
Plan Games Casino - Tägliches Slot-Fest Aktion gültig: 02. September 2024 (00:01) – 09. September 2024 (23:59). Preispool: 500 € + 2.000 FS Wenn Sie kein Konto haben, bitte Melden Sie sich HIER...
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Soon after spending 11 days to verify the account and pay my winnings ... canceled ... claiming FRAUD and hours later send an email saying that my documents were approved ... a joke this group of casino ..
Kurz nachdem ich 11 Tage damit verbracht hatte, das Konto zu verifizieren und meine Gewinne auszuzahlen ... storniert ... mit der Behauptung BETRUG und Stunden später eine E-Mail gesendet, in der stand, dass meine Dokumente genehmigt wurden ... ein Witz dieser Casino-Gruppe ...
Fraud is you offer a free bonus and then not pay the players and change the terms in between to make the payment ... thus canceling my withdrawals.
It is your responsiblity to read casino T&Cs.
Betrug besteht darin, dass Sie einen kostenlosen Bonus anbieten und die Spieler dann nicht bezahlen und zwischendurch die Bedingungen ändern, um die Zahlung durchzuführen ... und dadurch meine Auszahlungen storniert werden.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB des Casinos zu lesen.
Zuga, I read ... and Brazil hand was like restricted parents ... that changed this week ... I made my account 12 days ago ... so Brazil was not restricted on that date.
Zuga, ich habe gelesen ... und Brasiliens Hand war wie eingeschränkte Eltern ... das hat sich diese Woche geändert ... Ich habe mein Konto vor 12 Tagen erstellt ... also war Brasilien an diesem Datum nicht eingeschränkt.
Thanks for your message, there is no delay or issue with payments.
Players from Brazil are not allowed to use free bonuses following the recent fraud ring.
Mr Sloto
Hello. Mr Sloto
I'm Brazilian and I confess I'm very sad about this., is this prohibited to receive a bonus or open one account? Yes, there is a group of dishonest people but they are not all. What kind of fraud was committed? Please tell me, maybe I can help get this over with.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es gibt keine Verzögerungen oder Probleme bei den Zahlungen.
Spielern aus Brasilien ist es aufgrund der jüngsten Betrugsmasche nicht gestattet, kostenlose Boni zu nutzen.
Herr Sloto
Hallo. Herr Sloto
Ich bin Brasilianer und muss gestehen, dass ich darüber sehr traurig bin. Ist es verboten, einen Bonus zu erhalten oder ein Konto zu eröffnen? Ja, es gibt eine Gruppe unehrlicher Menschen, aber das sind nicht alle. Welche Art von Betrug wurde begangen? Bitte sag es mir, vielleicht kann ich helfen, das hinter mich zu bringen.
There are places that can hopefully help with your issue Maysa SIlva. Google search or pm me. If what you say is true, not saying it is not, i feel you should get your money. If a rule is put in place after a win then what ever rule was there before the win should be the one used. I have seen a similar situation happen to a player where the casino put in place a rule after his win and then tried to make the player abide by the new rule. Just because you live in a country where fraudelent players are does not mean you are one. I live in an area where a lot of hipstars are, doesn't mean im hip though.
Es gibt Orte, die hoffentlich bei Ihrem Problem helfen können, Maysa SILva. Google-Suche oder schick mir eine private Nachricht. Wenn das, was Sie sagen, wahr ist und nicht behauptet, dass es nicht stimmt, sollten Sie meiner Meinung nach Ihr Geld bekommen. Wenn eine Regel nach einem Sieg eingeführt wird, sollte die Regel angewendet werden, die vor dem Sieg galt. Ich habe eine ähnliche Situation bei einem Spieler erlebt, bei dem das Casino nach seinem Gewinn eine Regel einführte und dann versuchte, den Spieler dazu zu bringen, sich an die neue Regel zu halten. Nur weil Sie in einem Land leben, in dem es betrügerische Spieler gibt, heißt das nicht, dass Sie einer sind. Ich lebe in einer Gegend, in der es viele Hipstars gibt, aber das bedeutet nicht, dass ich hip bin.
hi
I'm Brazilian and I confess I'm very sad about this .. I also know that Sloto cash is a big casino and I want to open an account, I'm glad I banned the bonus and not opening an account, , It is good to analyze carefully since most of the fraud is committed by a small group of people
Hi
Ich bin Brasilianer und gestehe, dass ich darüber sehr traurig bin. Ich weiß auch, dass Sloto Cash ein großes Casino ist und ich ein Konto eröffnen möchte. Ich bin froh, dass ich den Bonus verboten habe und kein Konto eröffnet habe Es lohnt sich, diese sorgfältig zu analysieren, da die meisten Betrügereien von einer kleinen Gruppe von Personen begangen werden
I'm Brazilian and I'm ashamed of these damn frauds that foul the name of Brazilian players.
Ich bin Brasilianer und schäme mich für diese verdammten Betrügereien, die den Namen brasilianischer Spieler schädigen.
I'm Brazilian and I'm ashamed of these damn frauds that foul the name of Brazilian players.
Every country has fraud my friend. The USA is full of it.
Ich bin Brasilianer und schäme mich für diese verdammten Betrügereien, die den Namen brasilianischer Spieler schädigen.
In jedem Land gibt es Betrug, mein Freund. Die USA sind voll davon.
Summarizing I earned 378 dollars by adding slotocash + uptown aces ... the 2 bills with the approved documents ... and deny me pay ... remembering I won before placing the restriction
Zusammenfassend habe ich 378 Dollar verdient, indem ich Slotocash + Uptown Aces hinzugefügt habe ... die 2 Rechnungen mit den genehmigten Dokumenten ... und mir die Zahlung verweigert habe ... wobei ich mich daran erinnere, dass ich gewonnen habe, bevor ich die Einschränkung vorgenommen habe
3.9/ 5
in my opinion, the country is restricted because there is no profit from BR players, after all, there is not enough rich people to lose money? thats why US and UK players give so much money for casinos, sadly for the casinos, it is not something easy to get, the authorization required might be very difficult to get. Well, those poor countries dont have a chance to be in the list. :)
I have a friend waiting until today the withdraw for this no deposit bonus, and this bonus sux btw, max $50 withdraw of winnings, so i can conclude it have nothing to do with "fraud ring". ( his withdraw was made several months ago), a very very long time, and the money was refused. :D this is a proof, "fraud ring" is just another excuse.
Meiner Meinung nach ist das Land eingeschränkt, weil es von BR-Spielern keinen Gewinn gibt, schließlich gibt es nicht genug reiche Leute, um Geld zu verlieren? Das ist der Grund, warum US-amerikanische und britische Spieler so viel Geld für Casinos ausgeben. Leider ist es für die Casinos nicht einfach, es zu bekommen, die erforderliche Genehmigung könnte sehr schwierig zu bekommen sein. Nun, diese armen Länder haben keine Chance, auf der Liste zu stehen. :) :)
Ein Freund von mir wartet bis heute auf die Auszahlung dieses Bonus ohne Einzahlung, und dieser Bonus ermöglicht übrigens eine Auszahlung von Gewinnen in Höhe von maximal 50 $, daher kann ich zu dem Schluss kommen, dass es nichts mit „Betrugsring“ zu tun hat. (Seine Auszahlung erfolgte vor einigen Monaten), sehr, sehr lange, und das Geld wurde abgelehnt. :D Das ist ein Beweis, „Betrugsring“ ist nur eine weitere Ausrede.
in my opinion, the country is restricted because there is no profit from BR players, after all, there is not enough rich people to lose money? thats why US and UK players give so much money for casinos, sadly for the casinos, it is not something easy to get, the authorization required might be very difficult to get. Well, those poor countries dont have a chance to be in the list. :)
I have a friend waiting until today this no deposit bonus, and this bonus sux btw, max $50 withdraw of winnings, so i can conclude it have nothing to do with "fraud ring".
Even because my account was verified as it can verify the ... business that I won in the 3 casinos of the group: SlotoCash, Uptown Aces and BlackDiamond a Total of 478 Dollars ... there they decided to change the T & C and to withdraw all the gains that the players Of Brazil won before the change and they had not paid yet ... but I still believe that their time corrects that shame and move on like a serious group of casinos that is ...
Meiner Meinung nach ist das Land eingeschränkt, weil es von BR-Spielern keinen Gewinn gibt, schließlich gibt es nicht genug reiche Leute, um Geld zu verlieren? Das ist der Grund, warum US-amerikanische und britische Spieler so viel Geld für Casinos ausgeben. Leider ist es für die Casinos nicht einfach, es zu bekommen, die erforderliche Genehmigung könnte sehr schwierig zu bekommen sein. Nun, diese armen Länder haben keine Chance, auf der Liste zu stehen. :) :)
Ich habe einen Freund, der bis heute auf diesen Bonus ohne Einzahlung wartet, und dieser Bonus bietet übrigens eine maximale Auszahlung von Gewinnen in Höhe von 50 $, daher kann ich zu dem Schluss kommen, dass er nichts mit „Betrugsring“ zu tun hat.
Auch weil mein Konto verifiziert wurde, da es das ... Geschäft verifizieren kann, das ich in den 3 Casinos der Gruppe gewonnen habe: SlotoCash, Uptown Aces und BlackDiamond, insgesamt 478 Dollar ... dort haben sie beschlossen, die AGB zu ändern und alle Gewinne abzuheben, die die brasilianischen Spieler vor dem Wechsel gewonnen haben und die sie noch nicht bezahlt haben ... aber ich glaube immer noch, dass ihre Zeit diese Schande korrigiert und weitermacht wie eine seriöse Gruppe von Casinos, die ...
3.9/ 5
serious group? they could be old, but they are not a good company, their policy is predatory.
ernsthafte Gruppe? Sie könnten alt sein, aber sie sind kein gutes Unternehmen, ihre Politik ist räuberisch.
3.9/ 5
Mr. sloto,
Can sloto cash casino please consider allowing me to play the April sloto magazine tournament.I will make a deposit of $50 or more If that is needed.Username at casino is griffin47.
Herr Sloto,
Kann ich im Sloto Cash Casino bitte am Sloto Magazine-Turnier im April teilnehmen? Ich werde eine Einzahlung von 50 $ oder mehr tätigen, wenn dies erforderlich ist. Der Benutzername im Casino ist griffin47.
dear M sloto
Regardless of whether your answer is negative or positive, I would be happy to hear what you think of all this
I was directed to open an account here where I could get in touch with a person who helps in solving problems,...I contacted live help to ask for help on a bonus code that did not work. The person Answered that that my account was not entitled to the
free casino bonus.... However, as a gesture of goodwill she could add Manually
in my account $ 40 to trial the casino And could cash out a maximum
of $ 200....Really after reading the terms of the casino i see that
really players from Brazil can not receive free bonuses no deposit
The casino opened an exception and gave me the bonus even knowing that my account was not entitled,,,I was instructed to send the document and, after approval, I requested a withdrawal,,Today I received an email informing that my payment was declined because my country could not receive a bonus without deposit..
The person who gave me the bonus told me: '' your account is not eligible to receive bonus more as a gesture of good will I will add in your account $ 40 ''
Example: if I work in a casino and I know that certain account can not receive bonuses according to casino terms & conditions and even then I add a courtesy bonus manually, is not it fair that this person is entitled to the withdrawal?
She told me that it was an exception on the part of the casino and she even add the bonus on my account
thanks
marlicia
lieber M Sloto
Unabhängig davon, ob Ihre Antwort negativ oder positiv ausfällt, würde ich mich über Ihre Meinung zu all dem freuen
Ich wurde angewiesen, hier ein Konto zu eröffnen, um mit einer Person in Kontakt zu treten, die bei der Lösung von Problemen hilft. Ich habe Live Help kontaktiert und um Hilfe zu einem Bonuscode gebeten, der nicht funktioniert hat. Die Person antwortete, dass mein Konto keinen Anspruch darauf habe
kostenloser Casino-Bonus.... Als Geste des guten Willens könnte sie jedoch manuell hinzufügen
Ich hatte 40 $ auf meinem Konto, um das Casino auszuprobieren und konnte maximal auszahlen
von 200 $....Nachdem ich die Bedingungen des Casinos gelesen habe, sehe ich das wirklich
Tatsächlich können Spieler aus Brasilien keine kostenlosen Boni ohne Einzahlung erhalten
Das Casino eröffnete eine Ausnahme und gewährte mir den Bonus, obwohl ich wusste, dass mein Konto nicht berechtigt war. „Ich wurde angewiesen, das Dokument zu senden, und nach der Genehmigung beantragte ich eine Auszahlung. Heute erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass meine Zahlung abgelehnt wurde.“ weil mein Land ohne Einzahlung keinen Bonus erhalten konnte.
Die Person, die mir den Bonus gegeben hat, sagte mir: „Ihr Konto ist nicht berechtigt, einen weiteren Bonus zu erhalten. Aus Kulanz werde ich Ihrem Konto 40 $ hinzufügen.“
Beispiel: Wenn ich in einem Casino arbeite und weiß, dass ein bestimmtes Konto gemäß den Casino-Geschäftsbedingungen keine Boni erhalten kann, und ich dann manuell einen Höflichkeitsbonus hinzufüge, ist es dann nicht fair, dass diese Person Anspruch auf die Auszahlung hat?
Sie sagte mir, dass es sich um eine Ausnahme seitens des Casinos handele und schrieb den Bonus sogar meinem Konto gut
Danke
Marlicia
dear M sloto
Regardless of whether your answer is negative or positive, I would be happy to hear what you think of all this
I was directed to open an account here where I could get in touch with a person who helps in solving problems,...I contacted live help to ask for help on a bonus code that did not work. The person Answered that that my account was not entitled to the
free casino bonus.... However, as a gesture of goodwill she could add Manually
in my account $ 40 to trial the casino And could cash out a maximum
of $ 200....Really after reading the terms of the casino i see that
really players from Brazil can not receive free bonuses no deposit
The casino opened an exception and gave me the bonus even knowing that my account was not entitled,,,I was instructed to send the document and, after approval, I requested a withdrawal,,Today I received an email informing that my payment was declined because my country could not receive a bonus without deposit..
The person who gave me the bonus told me: '' your account is not eligible to receive bonus more as a gesture of good will I will add in your account $ 40 ''
Example: if I work in a casino and I know that certain account can not receive bonuses according to casino terms & conditions and even then I add a courtesy bonus manually, is not it fair that this person is entitled to the withdrawal?
She told me that it was an exception on the part of the casino and she even add the bonus on my account
thanks
marlicia
The payment was declined this morning
lieber M Sloto
Unabhängig davon, ob Ihre Antwort negativ oder positiv ausfällt, würde ich mich über Ihre Meinung zu all dem freuen
Ich wurde angewiesen, hier ein Konto zu eröffnen, um mit einer Person in Kontakt zu treten, die bei der Lösung von Problemen hilft. Ich habe Live Help kontaktiert und um Hilfe zu einem Bonuscode gebeten, der nicht funktioniert hat. Die Person antwortete, dass mein Konto keinen Anspruch darauf habe
kostenloser Casino-Bonus.... Als Geste des guten Willens könnte sie jedoch manuell hinzufügen
Ich hatte 40 $ auf meinem Konto, um das Casino auszuprobieren und konnte maximal auszahlen
von 200 $....Nachdem ich die Bedingungen des Casinos gelesen habe, sehe ich das wirklich
Tatsächlich können Spieler aus Brasilien keine kostenlosen Boni ohne Einzahlung erhalten
Das Casino eröffnete eine Ausnahme und gewährte mir den Bonus, obwohl ich wusste, dass mein Konto nicht berechtigt war. „Ich wurde angewiesen, das Dokument zu senden, und nach der Genehmigung beantragte ich eine Auszahlung. Heute erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass meine Zahlung abgelehnt wurde.“ weil mein Land ohne Einzahlung keinen Bonus erhalten konnte.
Die Person, die mir den Bonus gegeben hat, sagte mir: „Ihr Konto ist nicht berechtigt, einen weiteren Bonus zu erhalten. Aus Kulanz werde ich Ihrem Konto 40 $ hinzufügen.“
Beispiel: Wenn ich in einem Casino arbeite und weiß, dass ein bestimmtes Konto gemäß den Casino-Geschäftsbedingungen keine Boni erhalten kann, und ich dann manuell einen Höflichkeitsbonus hinzufüge, ist es dann nicht fair, dass diese Person Anspruch auf die Auszahlung hat?
Sie sagte mir, dass es sich um eine Ausnahme seitens des Casinos handele und schrieb den Bonus sogar meinem Konto gut
Danke
Marlicia
Die Zahlung wurde heute Morgen abgelehnt
on my account it wasnt eligible for a bonus received on my email(i dont have word to describe this)
after asking on support they gave the first part of the bonus, but when i tried to get the second and third part, guess what?
denied.
That are so many complaints to make about this group, it is unbelievable.
Auf meinem Konto gab es keinen Anspruch auf einen Bonus, den ich per E-Mail erhalten habe (mir fehlen die Worte, um das zu beschreiben)
Nachdem ich beim Support nachgefragt hatte, gaben sie den ersten Teil des Bonus, aber als ich versuchte, den zweiten und dritten Teil zu bekommen, wissen Sie was?
bestritten.
Es gibt so viele Beschwerden über diese Gruppe, es ist unglaublich.
Hi marlicia imaru we're waiting for the casino rep to answer your message. We've forwarded him your post.
Hallo Marlicia Imaru, wir warten auf die Antwort des Casino-Vertreters auf Ihre Nachricht. Wir haben ihm Ihren Beitrag weitergeleitet.
Hi marlicia imaru we're waiting for the casino rep to answer your message. We've forwarded him your post.
hi MelissN
I have no hope of receiving this money because there is a great lack of interest in analyzing my case, anyway I would be happy to hear an answer from them.
Hallo Marlicia Imaru, wir warten auf die Antwort des Casino-Vertreters auf Ihre Nachricht. Wir haben ihm Ihren Beitrag weitergeleitet.
Hallo MelissN
Ich habe keine Hoffnung, dieses Geld zu erhalten, da es an Interesse an der Analyse meines Falles mangelt, ich würde mich jedenfalls über eine Antwort von ihnen freuen.
I'm sure they are going to revise your case and provide you with the right answer.
Ich bin mir sicher, dass sie Ihren Fall noch einmal prüfen und Ihnen die richtige Antwort geben werden.
Hi Maysa SIlva,
Thank you for choosing SlotoCash and Uptown Aces Casinos! Your payouts have already been processed. Many congratulations on your winnings.
Mr. Sloto
Hallo Maysa SILva,
Vielen Dank, dass Sie sich für SlotoCash und Uptown Aces Casinos entschieden haben! Ihre Auszahlungen wurden bereits bearbeitet. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.
Herr Sloto
3.9/ 5
Hi Maysa SIlva,
Thank you for choosing SlotoCash and Uptown Aces Casinos! Your payouts have already been processed. Many congratulations on your winnings.
Mr. Sloto
Hi Mr. Sloto
please, is possible you help me in my case??
my username: licia22
thanks
Hallo Maysa SILva,
Vielen Dank, dass Sie sich für SlotoCash und Uptown Aces Casinos entschieden haben! Ihre Auszahlungen wurden bereits bearbeitet. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.
Herr Sloto
Hallo Herr Sloto
Können Sie mir bitte in meinem Fall helfen?
mein Benutzername: licia22
Danke
3.9/ 5
Hi Mr, sloto
Have you heard of fair play? I believe it's a waste of time trying to prove something to people who are not interested in what I have to say, , if you could analyze my case with affection you could see that I'm right,,Maybe you think you're doing the right thing, but it sure is not,,I hope that in the future you can be fair to other people.
goodbye
Marlicia Imaru
Hallo Herr, Sloto
Haben Sie schon einmal von Fairplay gehört? Ich glaube, es ist Zeitverschwendung, Leuten etwas zu beweisen, die sich nicht für das interessieren, was ich zu sagen habe. Wenn Sie meinen Fall mit Zuneigung analysieren könnten, könnten Sie sehen, dass ich recht habe. Vielleicht denken Sie, dass Sie es tun Das Richtige, aber das ist es sicher nicht. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft anderen Menschen gegenüber fair sein können.
Verabschiedung
Marlicia Imaru
Hi marlicia imaru, Thanks for bringing this to our attention. We're looking into it and will get back to you within 2 business days. Mr. Sloto
Hallo Marlicia Imaru, vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir prüfen die Angelegenheit und werden uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden. Herr Sloto
hi
The email below shows a great lack of interest. the person not even analyzed the case ...my account is in uptown aces .. not slotocash, the money was voided from my account for that reason there is nothing...She should read the conversation in which I received the bonus.. what she read was just a complaint .
Dear Marlicia ,
Thank you for making us your gaming choice!
I checked the chat conversation and I could not see that my colleague promised you to receive the withdrawal. He meant that you try to request it and that our relevant department will make a decision whether the money could be paid or not. Also, there was no money in the account to be withdrawn.
We invite you to come and Chat with us to find out our hottest games and to stay updated on our exciting promotions!
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.
Enjoy playing in the casino!
Best regards,
Carl
Slotocash Casino Support
This makes me extremely sad,
she did not see that the money was canceled ???
Why did not she look at the date the bonus was awarded???
She read the wrong conversation, this conversation she read was just a complaint about the cancellation of my money where the clerk said that the case would be analyzed
Hi
Die E-Mail unten zeigt ein großes Desinteresse. Die Person hat den Fall noch nicht einmal analysiert ... mein Konto ist bei Uptown Aces ... nicht bei Slotocash, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aus diesem Grund gibt es nichts ... Sie sollte das Gespräch lesen, in dem ich den Bonus erhalten habe. Was sie las, war nur eine Beschwerde.
Liebe Marlicia,
Vielen Dank, dass Sie uns zu Ihrer Gaming-Wahl gemacht haben!
Ich habe das Chat-Gespräch überprüft und konnte nicht erkennen, dass mein Kollege Ihnen versprochen hat, die Auszahlung zu erhalten. Er meinte, dass Sie versuchen, es zu beantragen, und dass unsere zuständige Abteilung entscheiden wird, ob das Geld ausgezahlt werden kann oder nicht. Außerdem war kein Geld auf dem Konto, das abgebucht werden konnte.
Wir laden Sie ein, mit uns zu chatten, um unsere heißesten Spiele herauszufinden und über unsere aufregenden Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben!
Sollten Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Viel Spaß beim Spielen im Casino!
Beste grüße,
Carl
Slotocash Casino-Unterstützung
Das macht mich sehr traurig,
Sie hat nicht gesehen, dass das Geld storniert wurde ???
Warum hat sie nicht auf das Datum geschaut, an dem der Bonus gewährt wurde???
Sie las das falsche Gespräch, dieses Gespräch, das sie las, war nur eine Beschwerde über die Stornierung meines Geldes, bei der der Sachbearbeiter sagte, dass der Fall analysiert würde
3.9/ 5
I talked to Dan in live chat and he told me I was frustrated, I'm not frustrated I'm angry he told me that even though the bonus was granted as a gesture of goodwill, management had the right to deny my payment,,They should examine their own conscience and honor what was promised by the attendant. This is a matter of morality and good principles.If she said that I was not entitled to the bonus and said on behalf of the casino that it would give me 40 $ to play with maximum cash out $ 200 .Because the casino does not honor the word of its own Attendant that speaks in his name?,,,If it was a mistake I would understand and forgive ... the problem is that she knew about the terms & conditions and made it clear that the bonus was not allowed for my account,..She could just deny me the bonus and would have avoided all this confusion
Ich habe im Live-Chat mit Dan gesprochen und er hat mir gesagt, dass ich frustriert bin. Sie sollten ihr eigenes Gewissen prüfen und die Versprechen des Aufsehers einhalten. Dies ist eine Frage der Moral und guter Grundsätze. Wenn sie sagen würde, dass ich keinen Anspruch auf den Bonus habe und im Namen des Casinos sagen würde, dass es mir 40 $ geben würde, um mit einer maximalen Auszahlung von 200 $ zu spielen. Weil das Casino nicht honoriert das Wort seines eigenen Begleiters, der in seinem Namen spricht? ,,,Wenn es ein Fehler wäre, würde ich es verstehen und verzeihen ... das Problem ist, dass sie über die Geschäftsbedingungen Bescheid wusste und klarstellte, dass der Bonus nicht vorgesehen war mein Konto,..Sie hätte mir den Bonus einfach verweigern können und hätte all diese Verwirrung vermieden
Yes, the customer agent should do that, but if it is stated in the t&c that you are not eligible for the bonus then there's nothing more you can do about it. If their department made that decision then I think it can hardly be changed. We are waiting for the casino rep to reply to your comments. Let's see what they have to say.
Ja, das sollte der Kundenbetreuer tun, aber wenn in den AGB steht, dass Sie keinen Anspruch auf den Bonus haben, können Sie nichts mehr dagegen tun. Wenn ihre Abteilung diese Entscheidung getroffen hat, kann sie meiner Meinung nach kaum geändert werden. Wir warten darauf, dass der Casino-Vertreter auf Ihre Kommentare antwortet. Mal sehen, was sie zu sagen haben.
Hi marlicia imaru
Your payout is being processed today and you'll get an email with all of the information. Many congratulations on your winnings.
Mr. Sloto
Hallo Marlicia Imaru
Ihre Auszahlung wird heute bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.
Herr Sloto
Hi Mr sloto
I was surprised to receive the money today,I honestly had given up,I was happy to hear that management reviewed my case and acted professionally,This shows that we are dealing with a very serious and fair casino,,I'll add uptown aces on my list of favorite casinos and play in the next few months and try to win something great
thanks
Hallo Herr Sloto
Ich war überrascht, das Geld heute zu erhalten, ich hatte ehrlich gesagt aufgegeben, ich war froh zu hören, dass das Management meinen Fall geprüft und professionell gehandelt hat, das zeigt, dass wir es mit einem sehr seriösen und fairen Casino zu tun haben, ich füge Uptown-Asse hinzu auf meiner Liste der Lieblingscasinos stehen und in den nächsten Monaten spielen und versuchen, etwas Großartiges zu gewinnen
Danke
3.9/ 5
Play at your own risk. A rep was giving false info and when i called her out on her own lies, that i couldnt claim my free chip even though my last transaction was a deposit, she had my account restricted. Between depositing errors, emails with bonus codes that werent "valid" for my account and the rude reps I deleted my account. And for Gods sake if no one can redeem code 200aladdin200 just get rid of it.
Spiele auf eigene Gefahr. Eine Vertreterin gab falsche Informationen und als ich sie mit ihren eigenen Lügen anprangerte, dass ich meinen kostenlosen Chip nicht beanspruchen könne, obwohl es sich bei meiner letzten Transaktion um eine Einzahlung handelte, ließ sie mein Konto sperren. Zwischen Einzahlungsfehlern, E-Mails mit Bonuscodes, die für mein Konto nicht „gültig“ waren, und den unhöflichen Mitarbeitern habe ich mein Konto gelöscht. Und um Himmels willen, wenn niemand den Code 200aladdin200 einlösen kann, entfernen Sie ihn einfach.
Hi Brandi McTavern Brown,
Thank you for your feedback and message, please can I get your username so I can investigate?
Mr Sloto
Hallo Brandi McTavern Brown,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht. Könnte ich bitte Ihren Benutzernamen erhalten, damit ich die Sache untersuchen kann?
Herr Sloto
sigh...
This is a general observation, and not so much directed at this casino group-- but at the casino community as a whole.
There is no way that the person listed in 3rd place on the leader board has escaped the attention of casino staff or other players. This is not the least bit funny. Not only is this morally wrong, it is against the law. It is not a stretch to make the assumption that this person is either a victim or an abuser. This should be reported to the authorities immediately.
This customer rep was super!
*****Sorry.. my attachment did not post...Adding a pasted version ****
faceMI0713858865
key11ska
I have an issue with the user name of the player listed in third place in the daily winner tournament. I can send a screenshot if you like... but I will not repeat it... it is that offensive.
account_boxScott
Thank you for contacting Miami Club Casino Support, my name is Scott.
I would need your name and email address please?
faceMI0713858865
hello scott
key11ska key11ska@gmail.com
account_boxScott
Your name please?
faceMI0713858865
kelly eisenbarth
account_boxScott
Hello Kelly
faceMI0713858865
hi
account_boxScott
Im going to check on that right away.
What is the tournaemnt you are playing on?
faceMI0713858865
Thank you very much!
account_boxScott
Could you let us know what the name is?
faceMI0713858865
it is the very first tournament on the list... the daily winner "living the life"
account_boxScott
I will look now...
faceMI0713858865
ty
account_boxScott
Ah yes I see the name thats not acceptable.
We will stop that asap.
Thanks for letting us know
I will add a $5 comp for you :)
faceMI0713858865
Awesome. Do you have a proceedure in place to report this to authorities?
account_boxScott
We will definately report this yes.
faceMI0713858865
Just curious... because it is against the law. i dont mean to put your feet to the fire... but this is very serious!
thank you so much!
you have a great day!
account_boxScott
We will deal with this.
Have a good day :)
faceMI0713858865
A++
*****************************************************
I felt the need to post this to call attention to situations like this and to encourage others to do the right thing!
seufzen...
Dies ist eine allgemeine Beobachtung und richtet sich nicht so sehr an diese Casino-Gruppe, sondern an die Casino-Community als Ganzes.
Es gibt keine Möglichkeit, dass die Person, die auf dem dritten Platz der Rangliste aufgeführt ist, der Aufmerksamkeit des Casino-Personals oder anderer Spieler entgangen ist. Das ist nicht im Geringsten lustig. Das ist nicht nur moralisch falsch, es verstößt auch gegen das Gesetz. Es ist nicht übertrieben anzunehmen, dass diese Person entweder ein Opfer oder ein Täter ist. Dies sollte umgehend den Behörden gemeldet werden.
Dieser Kundenvertreter war super!
*****Entschuldigung. Mein Anhang wurde nicht gepostet...Eine eingefügte Version wird hinzugefügt ****
GesichtMI0713858865
key11ska
Ich habe ein Problem mit dem Benutzernamen des Spielers, der im täglichen Gewinnerturnier auf dem dritten Platz aufgeführt ist. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen gerne einen Screenshot schicken... aber ich werde ihn nicht wiederholen... es ist so beleidigend.
account_boxScott
Vielen Dank, dass Sie sich an den Miami Club Casino Support gewandt haben. Mein Name ist Scott.
Ich bräuchte bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse?
GesichtMI0713858865
Hallo Scott
key11ska key11ska@gmail.com
account_boxScott
Dein Name bitte?
GesichtMI0713858865
Kelly Eisenbarth
account_boxScott
Hallo Kelly
GesichtMI0713858865
Hi
account_boxScott
Ich werde das sofort überprüfen.
An welchem Turnier nehmen Sie teil?
GesichtMI0713858865
Vielen Dank!
account_boxScott
Können Sie uns den Namen mitteilen?
GesichtMI0713858865
Es ist das allererste Turnier auf der Liste... der Tagessieger „living the life“
account_boxScott
Ich werde jetzt schauen...
GesichtMI0713858865
ty
account_boxScott
Ah ja, ich sehe den Namen, der nicht akzeptabel ist.
Wir werden das so schnell wie möglich stoppen.
Vielen Dank für den Hinweis
Ich füge einen Bonus von 5 $ für dich hinzu :)
GesichtMI0713858865
Eindrucksvoll. Verfügen Sie über ein Verfahren, um dies den Behörden zu melden?
account_boxScott
Wir werden dies auf jeden Fall melden, ja.
GesichtMI0713858865
Nur neugierig... weil es gegen das Gesetz verstößt. Ich will dich nicht ins Feuer werfen... aber das ist sehr ernst!
Vielen Dank!
Du hast einen tollen Tag!
account_boxScott
Wir werden uns damit befassen.
Haben Sie einen guten Tag :)
GesichtMI0713858865
A++
************************************************** ***
Ich hatte das Bedürfnis, dies zu posten, um auf Situationen wie diese aufmerksam zu machen und andere zu ermutigen, das Richtige zu tun!
4.1/ 5
The casino rep is going to be notified. Keep you updated.
Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.
Hi princejuju, I have sent you a Private Message with further details about this case. Mr. Sloto
Hallo Princejuju, ich habe dir eine private Nachricht mit weiteren Details zu diesem Fall geschickt. Herr Sloto
Hi Sloto....
Thought I could withdraw and receive a check once a week.
Requested withdrawal on Aug. 26 and received my check on 31st. Requested withdrawal on Sept 3rd. Got an email stating it will be processed the 12th of Sept. Am I missing something? In the cashier; it let me withdraw. TY.
Hallo Sloto....
Ich dachte, ich könnte einmal pro Woche abheben und einen Scheck erhalten.
Ich habe am 26. August eine Auszahlung beantragt und meinen Scheck am 31. erhalten. Am 3. September wurde eine Auszahlung beantragt. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Bearbeitung am 12. September erfolgen wird. Habe ich etwas übersehen? In der Kasse; es ließ mich zurücktreten. TY.
Hi Sloto....
Thought I could withdraw and receive a check once a week.
Requested withdrawal on Aug. 26 and received my check on 31st. Requested withdrawal on Sept 3rd. Got an email stating it will be processed the 12th of Sept. Am I missing something? In the cashier; it let me withdraw. TY.
Could you please PM me your casino username?
Thank you.
Hallo Sloto....
Ich dachte, ich könnte einmal pro Woche abheben und einen Scheck erhalten.
Ich habe am 26. August eine Auszahlung beantragt und meinen Scheck am 31. erhalten. Am 3. September wurde eine Auszahlung beantragt. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Bearbeitung am 12. September erfolgen wird. Habe ich etwas übersehen? In der Kasse; es ließ mich zurücktreten. TY.
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden?
Danke schön.
Thanks. Sent you a PM:)
Danke. Habe dir eine PN geschickt :)
Thanks. The casino rep has been notified. Keep an eye on the forum topic.
Danke. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie das Forumsthema im Auge.
Thought I would of heard something by now. Now long does it usually take for an answer. Thanks.
Ich dachte, ich hätte inzwischen etwas gehört. Nun dauert es meist lange, bis eine Antwort kommt. Danke.
Thought I would of heard something by now. Now long does it usually take for an answer. Thanks.
They are usually responsive. We've already sent them two reminders. We'll keep on contacting them. Keep you updated.
Ich dachte, ich hätte inzwischen etwas gehört. Nun dauert es meist lange, bis eine Antwort kommt. Danke.
Sie reagieren normalerweise. Wir haben ihnen bereits zwei Erinnerungen geschickt. Wir werden sie weiterhin kontaktieren. Halte Dich am laufenden.
Ya know! Forget about it. The 12th is comiing soon. AND I have better things to worry about:) Mom is in FL...crazy(:
Du weißt! Vergiss es. Der 12. kommt bald. UND ich habe bessere Dinge, über die ich mir Sorgen machen muss:) Mama ist in FL...verrückt(:
Hi kathy.anderson, I apologize for the delay in getting back to you. I've sent you a Private Message with details about this situation. Mr. Sloto
Hallo kathy.anderson, ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Rückmeldung. Ich habe Ihnen eine private Nachricht mit Einzelheiten zu dieser Situation gesendet. Herr Sloto
i've been depositing with miami club casino for years now....but now if i deposited 50.00 my visa card is charge 52.90 plus the .50 transaction fee. can someone explain this to me
Ich zahle schon seit Jahren bei Miami Club Casino ein. Aber jetzt, wenn ich 50,00 eingezahlt habe, kostet meine Visa-Karte 52,90 zuzüglich der Transaktionsgebühr von 0,50. kann mir das jemand erklären
4.1/ 5
Hi kissmeluck,
Could you please provide your account number for me to check into this further?
Mr. Sloto
Hallo Kissmeluck,
Könnten Sie mir bitte Ihre Kontonummer mitteilen, damit ich das genauer prüfen kann?
Herr Sloto
Hey Sloto, I got a serious problem here, I was playing Uptown Aces today and I didn't get paid out my winnings, anytime I'd place a bet the result wouldn't sync up with my balance properly or at all. A lot of winning spins went completely unnoticed on the balance and a couple times even when I had a win it would instead of being credited I got debited.I wasn't worried because it always balances itself out in the end (or at least so I thought but after closer look it did not at all.
I brought this up to livechat staff who just told me to hang tight for a while and then (surprised I was still there) told me to "rest assured because she checked my account thoroughly and there was no discrepancies. " I asked for a copy of my game log she promised it would come soon but it hasn't yet it's been a few hours.
I'm getting a message saying none of the staff members, are online but you can leave your messages, or I get someone new and as soon I explain my situation it's radio silence.
You can see the last couple Popinata spins I had , wins either not credited and then one actually debited.
Playing Dragonorb, towards the end, I do my spin and my balance goes down 10 cents from 1.16$ to 1.06$ and I watch the spin, bam won 35 cents but instead of my balance going up it goes down (on a win) from 1.06$ to 0.86$.
Those are small potatoes to the real issue at hand though, I had a very epic run on Cash Bandids 2 doing 6.25$ spins but I saw a lot of BIG WINS with rows full of Wilds but they weren't getting counted towards my balance, my balance kept going down and down 6.25$ at a time even though I'm winning!
Please help me out here I am beyond choked and that's an understatement.
From what I saw I'm out a couple grand at least.
Please let me know how to proceed with this matter
:'(
Hallo Sloto, ich habe hier ein ernstes Problem. Ich habe heute Uptown Aces gespielt und mir wurden meine Gewinne nicht ausgezahlt. Jedes Mal, wenn ich eine Wette platzierte, stimmte das Ergebnis nicht richtig oder überhaupt nicht mit meinem Kontostand überein. Viele Gewinndrehungen blieben auf dem Guthaben völlig unbemerkt, und ein paar Mal, selbst wenn ich einen Gewinn hatte, wurde der Betrag nicht gutgeschrieben, sondern abgebucht. Ich machte mir keine Sorgen, denn am Ende gleicht sich das Ganze immer aus (zumindest so). Dachte ich, aber bei genauerem Hinsehen stimmte es überhaupt nicht.
Ich brachte dies den Livechat-Mitarbeitern zur Sprache, die mir nur sagten, ich solle noch eine Weile warten, und mir dann (überrascht, dass ich noch da war) sagten, ich solle „seien Sie beruhigt, denn sie hat mein Konto gründlich überprüft und es gab keine Unstimmigkeiten.“ Ich bat um eine Kopie In meinem Spielprotokoll hat sie versprochen, dass es bald kommen würde, aber das ist noch nicht geschehen, es sind schon ein paar Stunden vergangen.
Ich erhalte eine Nachricht, dass keiner der Mitarbeiter online ist, aber Sie können Ihre Nachrichten hinterlassen, oder ich bekomme jemanden, der neu ist, und sobald ich meine Situation erkläre, herrscht Funkstille.
Sie können die letzten paar Popinata-Spins sehen, die ich hatte, Gewinne, die entweder nicht gutgeschrieben und dann einer tatsächlich abgebucht wurden.
Wenn ich Dragonorb spiele, mache ich gegen Ende meine Drehung und mein Guthaben sinkt um 10 Cent von 1,16 $ auf 1,06 $ und ich schaue mir die Drehung an, bam hat 35 Cent gewonnen, aber anstatt dass mein Guthaben steigt, sinkt es (bei einem Gewinn) von 1,06 $ bis 0,86 $.
Das sind aber nur kleine Kartoffeln für das eigentliche Problem, ich hatte einen sehr epischen Lauf bei Cash Bandids 2 mit Spins im Wert von 6,25 $, aber ich sah viele GROSSE GEWINNE mit Reihen voller Wilds, die aber nicht auf mein Guthaben angerechnet wurden. Mein Guthaben sank ständig um jeweils 6,25 $, obwohl ich gewinne!
Bitte helfen Sie mir hier, ich bin mehr als erstickt und das ist eine Untertreibung.
Nach allem, was ich gesehen habe, bin ich mindestens ein paar Riesen verloren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen soll
:'(
4.6/ 5
HI Michal Kaczmarek,
Sorry to hear about your problem and thanks for the detailed explanation. Please PM me your casino username so Mr Sloto can look into it and tell us what the problem is.
Hallo Michal Kaczmarek,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören, und vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN, damit Herr Sloto sich das Problem ansehen und uns mitteilen kann, wo das Problem liegt.
I did, what's an ETA on when I can expect to hear back ?
Should I file a complaint with AskGamblers?
Ich habe es getan. Wie sieht die voraussichtliche Ankunftszeit aus, wenn ich mit einer Rückmeldung rechnen kann?
Sollte ich eine Beschwerde bei AskGamblers einreichen?
I did, what's an ETA on when I can expect to hear back ?
Should I file a complaint with AskGamblers?
No, its counter productive making two sites work on one complaint. Please be patient and the rep will get back to you when he is back in the office.
Ich habe es getan. Wie sieht die voraussichtliche Ankunftszeit aus, wenn ich mit einer Antwort rechnen kann?
Sollte ich eine Beschwerde bei AskGamblers einreichen?
Nein, es ist kontraproduktiv, wenn zwei Websites an einer Beschwerde arbeiten. Bitte haben Sie etwas Geduld. Der Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden, sobald er wieder im Büro ist.
Please do! The another reminder has been sent. Hope they're gonna reply soon.
Thank you for the understanding.
Bitte! Die weitere Erinnerung wurde gesendet. Ich hoffe, sie werden bald antworten.
Danke für Ihr Verständnis.
Hi Michal Kaczmarek,
Let me check into the situation.
Mr. Sloto
Hallo Michal Kaczmarek,
Lassen Sie mich die Situation untersuchen.
Herr. Sloto
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