Actually I at this point would probably suggest stop playing at Slotocash.
I have written several e-mails then that have gone unanswered as well. Some with honest questions, others ended up being rants because of the length of time for a response.
Plus they've fubarred several promotions lately. Expiring them before the e-mail say there suppose to be expired.
With Steven being out of the office this isn't helping matters either.
I'm really starting to regret ever depositing with this group lately.
Between the headaches with my Amex and the lack of response from the VIP e-mail box. I'm about fed up with the whole situation myself.
I am just so sick and tired of having to chase down a payout. They take your money right away and then when it comes time to pay they him and haw and frankly I am sick and tired of all of the excuses and no answers. CS doesn't know anything, the finance department isn't much better at this point. They cant even answer a direct question or provide a confirmation number when I have specifically been asking for one since they "processed" the wire on Dec 5th. If the wire was sent then there should be some kind of confirmation number which should have been sent with the email they sent when they processed it. Why is it so hard to provide information when asked? Having to wait for an email is infuriating because they take days to answer and when they do they never give a direct answer to your question. I asked the rep for information on the 14th, it is now the 17th and haven't heard a word. How hard is it to just inquire and get an answer? These places just do not have the communication between the departments like they should have. CS should be able to tell you if the payment was sent just by looking at your account. Does not make sense to me why they would have to "email" the finance department for you when you ask them a direct question. There should be a phone number you can call to get ahold of the department that processes the payouts. I'm going to a manager today to see if they can resolve this .. I am tired of not knowing what is going on.
Eigentlich würde ich an dieser Stelle wahrscheinlich vorschlagen, mit dem Spielen bei Slotocash aufzuhören.
Ich habe damals mehrere E-Mails geschrieben, die ebenfalls unbeantwortet geblieben sind. Einige stellten ehrliche Fragen, andere endeten mit Schimpftiraden, weil die Antwort lange dauerte.
Außerdem haben sie in letzter Zeit mehrere Werbeaktionen durchgeführt. Sie laufen ab, bevor die E-Mail mitteilt, dass sie abgelaufen sind.
Da Steven nicht im Büro ist, hilft das auch nicht weiter.
Ich fange wirklich an, es in letzter Zeit wirklich zu bereuen, jemals bei dieser Gruppe eingezahlt zu haben.
Zwischen den Kopfschmerzen mit meiner Amex und der fehlenden Antwort aus dem VIP-E-Mail-Postfach. Ich selbst habe die ganze Situation fast satt.
Ich habe es einfach so satt, einer Auszahlung nachjagen zu müssen. Sie nehmen Ihr Geld sofort und wenn es an der Zeit ist, es zu bezahlen, machen sie es und ehrlich gesagt habe ich die ganzen Ausreden und fehlenden Antworten satt. CS weiß nichts, die Finanzabteilung ist zu diesem Zeitpunkt nicht viel besser. Sie können nicht einmal eine direkte Frage beantworten oder eine Bestätigungsnummer angeben, wenn ich ausdrücklich danach gefragt habe, da sie die Überweisung am 5. Dezember „verarbeitet“ haben. Wenn die Überweisung gesendet wurde, sollte es eine Art Bestätigungsnummer geben, die mit der E-Mail gesendet werden sollte, die bei der Bearbeitung gesendet wurde. Warum ist es so schwierig, auf Nachfrage Auskunft zu geben? Auf eine E-Mail warten zu müssen, ist ärgerlich, denn die Beantwortung dauert Tage, und wenn doch, geben sie nie eine direkte Antwort auf Ihre Frage. Ich habe den Repräsentanten am 14. um Informationen gebeten, es ist jetzt der 17. und habe kein Wort gehört. Wie schwer ist es, einfach nachzufragen und eine Antwort zu bekommen? An diesen Orten fehlt einfach die Kommunikation zwischen den Abteilungen, die sie haben sollte. CS sollte in der Lage sein, Ihnen anhand eines einfachen Blicks auf Ihr Konto zu sagen, ob die Zahlung gesendet wurde. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum sie für Sie eine „E-Mail“ an die Finanzabteilung senden müssen, wenn Sie ihnen eine direkte Frage stellen. Es sollte eine Telefonnummer geben, unter der Sie die Abteilung erreichen können, die die Auszahlungen bearbeitet. Ich gehe heute zu einem Manager, um zu sehen, ob er das Problem lösen kann. Ich bin es leid, nicht zu wissen, was los ist.