Crypto Loko/Punt Crypto Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Ottertaneda ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Referenzen mit uns geteilt haben. Wir benachrichtigen Casino Rep über Ihre Auszahlung und informieren Sie umgehend, sobald wir Informationen erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Grüße alle,

Wir haben die Situation für Sie überprüft und leider handelt es sich bei dem betreffenden Guthaben um das Ergebnis des 15. kostenlosen Chips in Folge ohne weitere Einzahlungen. Gemäß den Regeln des Casinos und den Gratis-Chips selbst ist zwischen Bargeldeinzahlungen nur ein Gratis-Chip gültig. Bei keinem dieser kostenlosen Chips wurde eine spätere Bareinzahlung vorgenommen, und es gab auch keine Einzahlungshistorie auf Ihrem Konto. Auf Ihrem Casino-Konto befinden sich keine Mittel, die zur Auszahlung berechtigt sind.

Beste Wünsche,

Krypto-Loko

Äh huh. 🙄🙄🙄🙄🙄

Sagen Sie Ihren „Partnern“, sie sollen mir 1200 Dollar schicken, dass sie mich einen ganzen Monat lang hingehalten und herumgelogen haben.

Um es festzuhalten: Ich habe innerhalb von 24 Stunden eine Zahlung in Höhe von 1950 Dollar von Loko erhalten und warte derzeit auf meine zweite Auszahlung in Höhe von 2000 Dollar, obwohl sie anscheinend bis Montag aufgeschoben wurde (was mehr als beschissen ist, aber was auch immer). Ich kann bestätigen, dass sie zahlen, und zwar in einer angemessenen Zeit Rahmen normalerweise.

Ich bin jedoch neugierig, warum 97 Dollar als „Manager-Anpassung“ von meiner Auszahlung abgezogen wurden. Sagen Sie mir bitte, dass ich Ihnen 97 Dollar an „Servicegebühren“ gezahlt habe 🙄

Profi-Tipp: Wenn Sie die zwei Riesen bezahlt hätten, die Sie mir jetzt schulden, hätte ich wahrscheinlich alles am Wochenende durchgespielt.

Mich bis Montag warten zu lassen, weckt in mir einfach den Wunsch, damit erwachsen zu werden. Lol.

Hallo James,

Da wir bereits über dieses Thema geschrieben haben, hat uns Casino Rep deutlich geschrieben, wie die Situation mit der Verbindung dieser beiden Casinos ist, und erklärt, dass zwar ein Zusammenhang besteht, das Management jedoch nicht dasselbe ist. Dagegen können wir leider nichts machen, zumal Crypto Loko im Forum sehr aktuell ist und allen Mitgliedern antwortet und bei der Lösung von Problemen hilft. Wir können nichts gegen Sunrise Slots unternehmen, da sich von ihrer Seite niemand mit uns in Verbindung gesetzt hat.

Dies ist unsere endgültige Antwort zu diesem Thema.

Danke für Ihr Verständnis.

Oh, also soll ich einfach die Klappe halten und so tun, als wären sie keine Partnercasinos, nur weil Sie das sagen? Endgültige Antwort? Lulz.

Ich habe nur gesagt, dass Loko mir keine Probleme zahlt und dass ich es zu schätzen weiß, wie schnell sie das tun, ABER da sie PARTNER sind, würde ich mich freuen, wenn sie ein gutes Wort für mich einlegen und mir mein verdammtes Geld schicken würden.

Da Sie oder ich oder LCB nicht in der Lage sind, irgendetwas zu tun, hatte ich gehofft, dass sie sie vielleicht dazu bringen könnten, nicht ein ganzes Jahr in Anspruch zu nehmen.

Ich bin nicht mit Mistgabeln oder was auch immer hierher gekommen, ich habe sie gebeten, mir zu helfen. Warum benimmst du dich also so, als würde ich sie angreifen? Machst du dir Sorgen um deinen Gehaltsscheck, oder? Befürchten Sie, dass jemand die Integrität Ihrer Zugehörigkeit in Frage stellen könnte? Sie zahlen, sie sind aktiv, niemand kümmert sich darum, dass sie angeschlossen sind.

Ich bitte sie einfach, das Finanzteam herumzuschlagen und zu schauen, ob irgendwo 1200 Dollar rausfallen.

WIE AUCH IMMER. Glückliche Partner, wenn nicht, kann ich Sie nicht gewinnen, aber ich würde es auf jeden Fall zu schätzen wissen, da sie sich scheinbar nicht um andere zu kümmern scheinen, vielleicht haben Sie ja etwas Glück. Wenn nicht, ist das kein großes Problem, und ich weiß es dennoch zu schätzen, dass Sie mit größerer Dringlichkeit zahlen als 90 Prozent Ihrer Konkurrenten. <3 ,

Am 23. Februar spielte ich Fashion Bones von Ka Gaming im Punt Casino. Ich habe die erforderliche Anzahl an Scatter-Symbolen als Bonus erreicht. Ich wurde für die Leitung bezahlt, nahm aber nie an kostenlosen Spielen teil. 5 $ pro Runde. Es müssen keine Anforderungen wie Durchspielen oder maximale Auszahlung erfüllt werden.

Die Spin-Nummer lautet: 593260c9949bf16a0cf8a6dc708dd7d4

Ich habe dies im Live-Chat zur Kenntnis genommen und man hat mir mitgeteilt, dass man das Problem eskalieren und 24 Stunden später noch einmal nachfragen soll. Ich war schon mehrere Male zurück.

Jedes Mal, wenn ich noch einmal nachschaue, sagen sie, dass es weitere 24 Stunden dauern wird, bis ich antworte und aktualisiere. Ich habe mit mehreren Vertretern gesprochen und es wurde keine weitere Unterstützung gegeben. Ich/sie können auch nicht anrufen, um das Problem zu klären. Ich habe alle Transkripte aller Gesprächspartner aufbewahrt.

Letzte Woche habe ich online ein weiteres Ticket eingereicht. Außerdem keine Reaktion.
Ticketnummer: 152353008

Bitte helfen Sie.
Benutzername: qb8t5wmiup

Hier sind einige der Chats mit Online-Vertretern

Hier ist das Bild des Spiels

Gelöst! Ein Angebot wurde verlängert und angenommen – Vielen Dank an Punt Casino und LCB.

Hallo kfed3077 ,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Grüße kfed3077, gute Sache! Alles Gute, -Punt Casino

Aktualisieren. Sunrise hat mich heute bezahlt.

Ich kann es buchstäblich nicht glauben, lol.

Ich warte immer noch auf 2 km von Loko, aber ich weiß, dass es kommt, also stolpert es nicht wirklich.

Hallo James,

Ich freue mich sehr, das zu hören. Wunder geschehen

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszahlung von Loko so schnell wie möglich erhalten.

Oh, sie haben bereits bezahlt, aber ich wusste, dass ich diese Zahlung nicht betonen musste, lol.

Ich glaube eher, dass sie glückliche Söldnerpartner geschickt haben, um die Bankenabteilung von Sunrise wieder in die Realität zurückzuversetzen, und Sie können mich nicht vom Gegenteil überzeugen. Lol

Hallo James,

Das Wichtigste ist, dass Sie bezahlt werden. Im Übrigen sind wir uns nicht sicher und können keine Garantie übernehmen.

Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Wie komme ich zum Live-Chat-Support?

Hallo hwatson2004 ,

Wie wir sehen, gibt es keine Chat-Option. Der beste Weg, mit ihnen in Kontakt zu treten, ist also, ihnen eine E-Mail an die Adresse help@cryptoloko.com zu senden.

Ich hoffe, das wird helfen.

Sie bezahlen mich überhaupt nicht. Kann ich sie verklagen?

Krypto-Loko

5:44
Crypto Loko genießt im Internet überall Anerkennung als das Casino mit der schnellsten Auszahlung, aber mit meiner Anfrage strebt es eine Auszahlungsfrist von 7 Tagen an. Das ist meiner persönlichen Erfahrung nach das längste in der Geschichte aller Online-Casinos. Falsche Werbung. Mein Benutzername ist cur******@outlook.com.

Hallo ChanlyLong538 ,

Wir werden versuchen, Kontakt zu ihnen aufzunehmen und uns nach Ihrem Auszahlungsproblem zu erkundigen.

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir sie kontaktieren können?

Danke schön.

Hallo Curtis „Curt / Rob“ Robinson ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind.

Wir müssen fragen: Wurden Sie bisher verifiziert?

Laut ihren AGB:

„ Bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann, muss der Spieler möglicherweise einen amtlichen Lichtbildausweis und ein klares Selfie von sich vorlegen. Wir können den Spieler auch bitten, seine BTC-Krypto-Wallet-Adresse zu überprüfen, indem er vor einer Auszahlung eine kleine BTC-Einzahlung tätigt kann an die besagte Krypto-Wallet-Adresse gesendet werden. Crypto Loko Casino behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um die Konten seiner Benutzer zu validieren.“

Haben Sie alle Schritte durchgeführt, bevor Sie eine Auszahlung beantragt haben?

Danke für Ihre Kooperation.

Hallo, ich werde es kurz und prägnant fassen. Ich bin ein ziemlich neuer Online-Spieler. Ich habe ein paar Freispiele bekommen und Crypto Loko war sehr zwielichtig, als sie die Gewinne nahm und mich dann zurückzog, weil sie einfach nach den Regeln und Anforderungen gefragt hatte. Sie sagten immer wieder, dass es eine maximale Auszahlung von 50 $ gäbe und nahmen mir 4300 ab, die auszahlbar waren. Es passierte während des Spiels und jeder, mit dem ich reden wollte, tat so, als ob ich etwas falsch gemacht hätte. Sie haben beschissene Bedingungen, die im Grunde besagen, dass sie jederzeit tun und lassen werden, was sie wollen. Für mich zeigt es kriminelle Absichten. Ich hatte mehrere E-Mails an sie und niemand hat mir geholfen. Dieses Casino ist Müll und wird von fragwürdigen Leuten betrieben. 4300 wurden eingenommen. 50 war die maximale Auszahlung. Unabhängig davon, ob alles gestohlen wurde, halte ich es für Diebstahl. Sie taten so, als würde ich stehlen, „um die Vermögenswerte des Casinos und der Drittzahler zu schützen“. Sie hatten überhaupt nicht die Absicht, ihre Regeln oder Anforderungen einzuhalten. Wenn Sie die Bedingungen von 9-30DC lesen, ist es klar, dass es sich um ein Betrugscasino handelt. Ich würde Ihnen nicht einmal dazu raten, Freispiele zu spielen, geschweige denn echtes Geld zu senden.

Hallo 4fingerfred ,

Könnten Sie uns bitte sagen, welchen Willkommensbonus Sie gespielt haben, damit wir die Regeln überprüfen und versuchen können, Ihnen zu helfen?

Dank im Voraus.

Cryptoloko wird mich nicht bezahlen

Es handelte sich um ein 43-Spin-Angebot ohne Einzahlung. Erster Spieler. Datei angehängt

Hallo 4fingerfred,

AGB des Crypto Loko Casinos:

" 3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 50 $ . Für alle Gratis-Chips im Wert von unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von nicht mehr als 50 $ weniger als 50 $.“

Hallo ChanlyLong538 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen können, um uns nach Ihrer Auszahlung zu erkundigen?

Danke schön.

Ja, es sieht einfach supergünstig aus und würde nicht bezahlen wollen. Halten Sie einen Nachweis bereit, dass Sie jemals ausgezahlt haben

Hallo ChanlyLong538 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo ChanlyLong538 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und auch diesen Fall geklärt. Er sagte, dass Sie mit einem zweiten kostenlosen Chip ohne anschließende Einzahlung gewonnen hätten und versucht hätten, dieses Geld in Bargeld umzuwandeln, indem Sie zusätzlich 32 $ eingezahlt hätten. Ihre Einzahlung in Höhe von 32 $ wurde zurückerstattet und die Auszahlung wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Regeln abgelehnt.

Ihr zweites Konto, das deaktiviert ist, verfügt bereits über 8 aufeinanderfolgende kostenlose Chips.

Vor diesem Hintergrund schließen wir diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

Hallo,

Ich bin vor kurzem nach Punt gezogen, um dort eine Chance als reguläreres Casino zu geben, und hatte eine Frage. Ich habe ein paar ausstehende Abhebungen. Ich habe die Bedingungen gelesen, dass Abhebungen gelegentlich zusammen als eine Transaktion verarbeitet werden können, und wollte sehen, ob der Support hier dabei helfen könnte, dies zu tun, anstatt zwei separate Transaktionen durchzuführen.

Hallo TaylorLH ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir können Ihnen sicherlich weiterhelfen und den Casino-Vertreter um Hilfe bitten. Bevor wir uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, benötigen wir Ihren Punt Casino (Crypto)-Benutzernamen. Bitte per Privatnachricht senden.

PN wurde an Sie gesendet, vielen Dank für Ihre Hilfe

Update – Ich habe mich gerade angemeldet und gesehen, dass die erste (größere) Auszahlung vor 15 Minuten genehmigt und die Zahlung an meine Brieftasche gesendet wurde.

Ich gehe davon aus, dass ich auf die zweite Auszahlung warten muss, aber sie hat die Auszahlung durchgeführt, sodass Sie sie ignorieren können, es sei denn, die zweite Auszahlung zieht sich bis zum Ende der Woche hin.

Wenn der Punt-Support geholfen hat, freue ich mich, dass Punt die Anfrage ziemlich pünktlich beantwortet hat

Hallo TaylorLH ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Anmeldedaten per PN mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihre Schnelligkeit bei der Bereitstellung. Wir sehen, dass Ihre erste Auszahlung bearbeitet wurde und alles reibungslos zu verlaufen scheint. Daher werden wir vorerst nichts mit dem Casino-Vertreter eskalieren. Sollte es jedoch bei Ihrer zweiten Auszahlung zu Verzögerungen kommen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Auszahlung zeitnah bearbeitet wird. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Ich versuche, auf der Website Hilfe zu bekommen, weil ich bei einem Turnier nicht zu Ende spielen konnte, und der Kundendienstmitarbeiter hat so getan, als wäre das egal, weil es ein kostenloses Turnier war, also sollte es ihm anscheinend egal sein, da ich kein Geld ausgegeben habe Als ich antwortete, dass ich weiß, dass es kostenlos ist, ich aber beigetreten bin, weil mir dieses spezielle Spiel gefällt, reagierte er einfach nicht mehr.

Hallo Tabitha Keeney ,

Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Casino Sie Probleme haben, und Ihren Casino-Benutzernamen im Posteingang für private Nachrichten angeben? Sobald wir diese Informationen haben, werden wir den Casino-Vertreter um Hilfe bitten.

Hallo Nemo,

Ich wollte mich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihnen mitzuteilen, dass meine letzte ausstehende Auszahlung immer noch nicht erfolgt ist. Ich bin mir nicht sicher, ob es Grenzen gibt oder nicht, aber es wird eine Woche dauern.

Hallo TaylorLH ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf den neuesten Stand gebracht haben. Sie beziehen sich auf die zweite Auszahlung, richtig?

Lassen Sie uns den Ansatz abwarten. Wenn bis Freitag keine Ergebnisse vorliegen, werden wir das Problem an den Casino-Vertreter weiterleiten.

Nemo, mein letzter Auszahlungsvorgang heute Morgen. Ich bin bereit.

Hallo TaylorLH ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf den neuesten Stand gebracht haben! Ich freue mich, dass die Sache geklärt wurde und hoffe, dass Sie Ihren Gewinn genießen!

Ich habe keine Auszahlung erhalten

Ich habe alles getan und ich bezahle sogar

Hallo ChanlyLong538 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Crypto Loko Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden, um das Problem weiterzuleiten.

Ich hatte ähnliche Probleme mit den Casinos in dieser Kategorie oder zumindest mit den Anbietern. Es wurde nie erfolgreich Geld abgehoben.

Hallo ChanlyLong538 ,

Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihnen zu helfen.

Hallo Leute, ich bin noch einmal zurück, um zu sehen, ob sich jemand mit einem kleinen Problem befassen kann. Hatte eine Auszahlung genehmigt und den Status „Ausstehend“ für die Bearbeitung verloren, konnte die Transaktion jedoch seit 10 Stunden nirgendwo in der Blockchain sehen.

Ich gehe davon aus, dass es nur ein technisches Zeitproblem ist, aber ich dachte, es würde nicht schaden, mal vorbeizuschauen.

Hallo ChanlyLong538 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo TaylorLH ,

Wir werden uns bei Casino Rep zu diesem Problem erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.