fullofluna wrote:
They ask me for info ie, insurance dec page I sent, no withdrawal . Got on chat asked for pic id sent. No withdrawal. Asked for birth certificate sent no withdrawal. I reached out again now they want a copy of my bank statement. When does it end? They keep asking for more info. Seems like a scam and I don’t want to send them no more personal information. Slotsofvegas
Disputed amount: 234$
Casino: Slots of Vegas
Case #: 3657
Greetings all,
Apologies to all for the lag in response, I was forced to go on holiday for a bit there... Too many paid days left this year.
I had the opportunity to review the situation and it appears that your winning deposit was rejected by your bank fullofluna. We credit deposits immediately for your convenience (and entertainment!) however all banking transactions coming and going must go through our 3rd party payment providers. We have no way of knowing if the deposit was rejected or not until after the fact, sometimes several days. In this case the deposit (1st and only deposit historically) was not able to be completed.
If you feel this information is in error please submit your credit card or banking statements from the month of April (April 18th would be the date of deposit), it is unusual for the 3rd party to make errors in this way but it can happen. If the transaction was completed it should show as complete on your bank statement, if it shows as rejected or does not show at all we need to assume that the information regarding the rejected deposit is correct.
Bank/credit card statements must be original unedited documents from the bank in PDF format to qualify, please send these off to our lovely LCB representatives here. They will be happy to share the information with me privately so that we can review the situation together.
I can also see that all of the documents for account confirmation are complete, the only thing I see missing is an approved method of withdrawal (in this case credit card deposit = bank wire transfer only). The necessaries for bank wire transfer would need to be provided in order to move forward with the withdrawal process.
Best wishes,
Nick and Slots of Vegas
fullofluna schrieb: Sie fragen mich nach Informationen, z. B. nach der Versicherungsbestätigung, die ich bereits geschickt habe – keine Auszahlung. Im Chat wurde ich nach einem Ausweisfoto gefragt, das ich ebenfalls geschickt habe. Wieder keine Auszahlung. Dann wurde ich nach meiner Geburtsurkunde gefragt, die ich auch geschickt habe – keine Auszahlung. Ich habe mich erneut gemeldet, und jetzt wollen sie einen Kontoauszug. Wann hört das endlich auf? Sie fragen ständig nach weiteren Informationen. Das sieht nach Betrug aus, und ich möchte ihnen keine weiteren persönlichen Daten geben. Slotsofvegas
Streitbetrag: 234 $
Casino: Spielautomaten von Las Vegas
Fallnummer: 3657
Hallo zusammen,
Ich bitte alle um Entschuldigung für die verspätete Antwort, ich musste leider für eine Weile in den Urlaub fahren... Ich habe dieses Jahr einfach noch zu viele bezahlte Urlaubstage übrig.
Ich hatte Gelegenheit, den Sachverhalt zu prüfen, und es scheint, dass Ihre Gewinneinzahlung von Ihrer Bank (fullofluna) abgelehnt wurde. Wir schreiben Einzahlungen sofort gut – zu Ihrem Komfort (und Ihrer Unterhaltung!), jedoch müssen alle Banktransaktionen über unsere externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Wir erfahren erst im Nachhinein, manchmal erst nach einigen Tagen, ob die Einzahlung abgelehnt wurde. In diesem Fall konnte die Einzahlung (Ihre erste und bisher einzige) nicht abgeschlossen werden.
Falls Sie der Meinung sind, dass diese Informationen fehlerhaft sind, senden Sie uns bitte Ihre Kreditkarten- oder Kontoauszüge vom April (der 18. April wäre der Einzahlungstag). Fehler dieser Art sind zwar ungewöhnlich, können aber vorkommen. Wenn die Transaktion abgeschlossen wurde, sollte dies auf Ihrem Kontoauszug vermerkt sein. Wird sie hingegen als abgelehnt angezeigt oder erscheint sie gar nicht, gehen wir davon aus, dass die Informationen zur abgelehnten Einzahlung korrekt sind.
Um berücksichtigt zu werden, benötigen wir Original-Kontoauszüge/Kreditkartenabrechnungen im PDF-Format, die nicht bearbeitet wurden. Bitte senden Sie diese an unsere freundlichen LCB-Mitarbeiter. Sie werden mir die Informationen gerne vertraulich weiterleiten, damit wir die Situation gemeinsam besprechen können.
Ich sehe, dass alle Unterlagen zur Kontobestätigung vollständig sind. Lediglich die Angabe einer genehmigten Auszahlungsmethode fehlt (in diesem Fall ist eine Kreditkarteneinzahlung nur per Banküberweisung möglich). Um die Auszahlung durchführen zu können, benötigen wir die erforderlichen Informationen für die Banküberweisung.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Übersetzung 
