Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Support und Beschwerdethread

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cindygreco
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    And......  After I posted my rant here I got an e-mail ad from cool cat telling me about their great new game and great bonus offers so I called them up on the phone to tell them to stop e-mailing me and the reason why.  I told the operator/rep that they had ripped me off and sent me a bad check.  The guy chuckled, "Ha ha ha, that's just slander."  I said how is that slander, I have the bad check right in my hand?  All of a sudden he got serious and said to hang on, he was connecting me to a manager.  The manager told me a check had been re-issued and assured me that this check would be a good one.  I will give it another week or so and see what happens but I am not holding out much hope.  If I get a positive result I'll post it here so everyone will know that cool cat is a great place to play and has no problems with cashouts (lol).

    Und...... Nachdem ich meine Schimpftirade hier gepostet hatte, erhielt ich eine E-Mail-Anzeige von cool cat, in der sie mir von ihrem großartigen neuen Spiel und tollen Bonusangeboten erzählte, also rief ich sie an und sagte ihnen, sie sollten mit dem E-Mail-Versand aufhören Ich und der Grund dafür. Ich sagte dem Betreiber/Vertreter, dass sie mich betrogen und mir einen ungültigen Scheck geschickt hätten. Der Typ kicherte: „Ha ha ha, das ist nur Verleumdung.“ Ich sagte: Wie ist das mit der Verleumdung, ich habe den ungedeckten Scheck direkt in der Hand? Plötzlich wurde er ernst und sagte, ich solle durchhalten, er würde mich mit einem Manager verbinden. Der Manager teilte mir mit, dass ein Scheck erneut ausgestellt worden sei, und versicherte mir, dass dieser Scheck ein guter Scheck sei. Ich werde es noch etwa eine Woche warten lassen und sehen, was passiert, aber ich hege keine großen Hoffnungen. Wenn ich ein positives Ergebnis bekomme, werde ich es hier posten, damit jeder weiß, dass Cool Cat ein großartiger Ort zum Spielen ist und keine Probleme mit Auszahlungen hat (lol).

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Bigjohn:

    Coolcat group uses third party processor to send the payments. Unfortunately there was a problem on the processor's side and a few check had problems. Issue has been solved and a new payment has been sent out to you. You can track your new check by calling CS and request your courier tracking number which is available.

    Please keep me update it once received.

    Thanks

    Cindy Greco

    Lieber Bigjohn:

    Die Coolcat-Gruppe nutzt für den Versand der Zahlungen einen Drittanbieter. Leider gab es ein Problem auf der Prozessorseite und einige Überprüfungen ergaben Probleme. Das Problem wurde gelöst und eine neue Zahlung wurde an Sie gesendet. Sie können Ihren neuen Scheck verfolgen, indem Sie CS anrufen und Ihre verfügbare Kurier-Tracking-Nummer anfordern.

    Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, sobald ich es erhalten habe.

    Danke

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone:

    If anyone is having any issue; specially payment related please let me know; cindy@gwages.com

    On behalf of our brands please accept our sincere apologies for any inconvenience or delay  you've experienced within the last few days. Third Party Processor issue has been solved and everything is back to normal.

    Cindy Greco

    Hallo allerseits:

    Wenn jemand ein Problem hat; speziell zahlungsbezogen, lassen Sie es mich bitte wissen; cindy@gwages.com

    Bitte entschuldigen Sie im Namen unserer Marken aufrichtig die Unannehmlichkeiten oder Verzögerungen, die Ihnen in den letzten Tagen entstanden sind. Das Problem mit dem Drittanbieter-Prozessor wurde gelöst und alles ist wieder normal.

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Lo and behold, I got my check today.  Thanks Cindy, I don't know if you had to intervene at all but thanks for being here and giving players an ear for their problems.  I deposited it right away and I don't foresee any further problems but if there is it is comforting knowing there is a rep. available.

    Und siehe da, ich habe heute meinen Scheck bekommen. Danke Cindy, ich weiß nicht, ob du überhaupt eingreifen musstest, aber danke, dass du hier bist und den Spielern ein Ohr für ihre Probleme schenkst. Ich habe es sofort hinterlegt und erwarte keine weiteren Probleme, aber wenn ja, ist es beruhigend zu wissen, dass es einen Vertreter gibt. verfügbar.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy thank-you so much for handling the check issue!! It was taken care of really fast  wink I also was approved at Club..thanks again!!

    Cindy, vielen Dank für die Bearbeitung des Scheckproblems!! Es wurde sich wirklich schnell darum gekümmert wink Ich wurde auch im Club zugelassen. Nochmals vielen Dank!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone

    If anyone has any complaint or concern, please feel free to contact me

    Cindy Greco

    Hallo allerseits

    Wenn jemand eine Beschwerde oder ein Anliegen hat, kann er sich gerne an mich wenden

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys:

    Just checking if everything is ok with our brands.

    If anyone is having any issue; specially payment related please let me know; cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Leute:

    Ich schaue nur, ob mit unseren Marken alles in Ordnung ist.

    Wenn jemand ein Problem hat; speziell zahlungsbezogen, lassen Sie es mich bitte wissen; cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy;
    I had experienced some delay in my last three checks too, which they tell me they have combined into one. Thanks for contacting them for me, I heard back from them right way after that .I'm glad to hear things are back to normal, I have three more withdrawals pending at Club Player, hopefully they go quicker.

    Cindy;
    Ich hatte auch bei meinen letzten drei Kontrollen eine gewisse Verzögerung festgestellt, die, wie ich erfuhr, zu einer zusammengefasst wurden. Vielen Dank, dass Sie mich kontaktiert haben. Ich habe gleich danach eine Antwort von ihnen erhalten. Ich bin froh zu hören, dass die Dinge wieder normal sind. Ich habe noch drei weitere Auszahlungen bei Club Player in der Schwebe, hoffentlich geht es schneller.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy,

    Tried to talk to live chat today to redeem my comp points (CC does not have a redeem comp points button to use) and it said no one was there to help with live chat today..I don't want them redeemed now..I just want to know how a casino like this does not have live chat available?

    Cindy,

    Ich habe heute versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen, um meine Comp-Punkte einzulösen (CC hat keine Schaltfläche zum Einlösen von Comp-Punkten) und es hieß, dass heute niemand da war, der mir beim Live-Chat helfen konnte. Ich möchte nicht, dass sie jetzt eingelöst werden. Ich möchte nur wissen, warum ein Casino wie dieses keinen Live-Chat zur Verfügung hat?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi luckee7:

    Thanks for contacting me. I had the chance to check your account with withdrawals department and Club Player will be approving a payout for you this week.

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Luckee7:

    Danke, dass Sie mich kontaktieren. Ich hatte die Gelegenheit, Ihr Konto bei der Auszahlungsabteilung zu überprüfen, und Club Player wird diese Woche eine Auszahlung für Sie genehmigen.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi masskat:

    I've just checked and Coolcat has Live Chat working perfectly so you should not have a problem to redeem your comps

    Have a nice day

    Cindy Greco

    Hallo Masskat:

    Ich habe es gerade überprüft und festgestellt, dass der Live-Chat bei Coolcat einwandfrei funktioniert, sodass Sie kein Problem damit haben sollten, Ihre Comps einzulösen

    Einen schönen Tag noch

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cindy;
    Sure appreciate all the help you've given me and the others. Sorry I gave your name out for Slotmadness help; can you tell me what casinos you do represent?

    Luckee7

    Hallo Cindy;
    Ich schätze auf jeden Fall all die Hilfe, die Sie mir und den anderen gegeben haben. Es tut mir leid, dass ich Ihren Namen für die Hilfe von Slotmadness preisgegeben habe; Können Sie mir sagen, welche Casinos Sie vertreten?

    Luckee7

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear luckee7:

    Gwages represents Coolcat, Cirrus, Club Player, Slots of Vegas, Prism, Palace of Chance, Wild Vegas and Ruby Slots

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Luckee7:

    Gwages vertritt Coolcat, Cirrus, Club Player, Slots of Vegas, Prism, Palace of Chance, Wild Vegas und Ruby Slots

    Prost

    Cindy Greco

    0.3/ 5

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Howdy  cheesy
    Checking on a withdrawal from Cool Cat  lucky134me

    Hallo cheesy
    Überprüfung einer Auszahlung von Cool Cat Lucky134me

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It seems Cindy the rep is MIA.  I have contacted her several times per email and no response.  I have been waiting since Dec 6th for a payout of $1285 approved dec. 20th and no response from Megan, Cindy or Elana at Prism.

    Offenbar ist Cindy, die Repräsentantin, eine Vermisste. Ich habe sie mehrmals per E-Mail kontaktiert und keine Antwort erhalten. Ich warte seit dem 6. Dezember auf eine im Dezember genehmigte Auszahlung von 1285 $. 20. und keine Antwort von Megan, Cindy oder Elana bei Prism.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear lucky134me

    Coolcat informed that a check was processed on 1/17/2013 4:35:29 PM. Did you receive it?

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Lucky134me

    Coolcat teilte mit, dass am 17.01.2013 um 16:35:29 Uhr ein Scheck bearbeitet wurde. Hast du es erhalten?

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear moneywalker:

    Could you please send me an email to cindy@gwages.com with your casino username and a brief explanation of your issue

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Moneywalker:

    Könnten Sie mir bitte eine E-Mail an cindy@gwages.com mit Ihrem Casino-Benutzernamen und einer kurzen Erläuterung Ihres Problems senden?

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear lucky134me

    FYI,  I am trying to reply to the private message you've sent me this morning but it tells me I cannot since your inbox is full smiley

    Cindy Greco

    Lieber Lucky134me

    Zu Ihrer Information: Ich versuche, auf die private Nachricht zu antworten, die Sie mir heute Morgen gesendet haben, aber mir wird angezeigt, dass ich das nicht kann, da Ihr Posteingang voll ist smiley

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Phoenix14:

    Have you received your payment? If so please let me know. In case you still haven't please send your username to cindy@gwages.com and i will check smiley

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Phoenix14:

    Haben Sie Ihre Zahlung erhalten? Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen. Falls Sie es noch nicht getan haben, senden Sie bitte Ihren Benutzernamen an cindy@gwages.com und ich werde es überprüfen smiley

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear lucky134me

    Casino is waiting for the confirmation tracking number from the third party processor. I will be in contact with you as soon as they send it to Coolcat Finance department

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Lucky134me

    Das Casino wartet auf die Bestätigungsverfolgungsnummer vom Drittanbieter. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald sie es an die Finanzabteilung von Coolcat senden

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear moneywalker and phoenix14:

    I haven't heard anything from you so I am unable to check if you have any issues at this moment. Please send your Casino and Casino ID via email to cindy@gwages.com

    Thanks

    Cindy Greco

    Lieber Moneywalker und phoenix14:

    Ich habe nichts von Ihnen gehört, daher kann ich derzeit nicht überprüfen, ob Sie irgendwelche Probleme haben. Bitte senden Sie Ihr Casino und Ihre Casino-ID per E-Mail an cindy@gwages.com

    Danke

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You have mail Cindy  exclamation

    Du hast Post, Cindy exclamation

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Judi99:

    I will look into it and will get back to you ASAP

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo Judi99:

    Ich werde es mir ansehen und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Player:
    Dear lucky134me

    Your courier's tracking number is available. For security reasons I am unable to post it here; please contact any CS agent and request it.

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Spieler:
    Lieber Lucky134me

    Die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Kuriers ist verfügbar. Aus Sicherheitsgründen kann ich es hier nicht veröffentlichen; Bitte wenden Sie sich an einen CS-Vertreter und fordern Sie ihn an.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear sunnydays

    I've received no email from you. Please send it to cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco

    Liebe Sonnentage

    Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie es an cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone:

    If anyone is having any issue with ant of our brands please let me know; cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo allerseits:

    Wenn jemand ein Problem mit einer unserer Marken hat, lassen Sie es mich bitte wissen. cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone:

    If anyone is having any issue with ant of our brands please let me know; cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco


    Hello Cindy, i just wrote you, i hope you will be able to help me.

    Hallo allerseits:

    Wenn jemand ein Problem mit einer unserer Marken hat, lassen Sie es mich bitte wissen. cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco


    Hallo Cindy, ich habe dir gerade geschrieben und hoffe, dass du mir helfen kannst.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear kc187:

    I still haven't received any email from you. Please send me an email to cindy@gwages.com and I will be glad to assist you

    Cheers

    Cindy Greci

    Lieber kc187:

    Ich habe immer noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie mir eine E-Mail an cindy@gwages.com und ich helfe Ihnen gerne weiter

    Prost

    Cindy Greci

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone:

    If anyone is having any issue with ant of our brands please let me know; cindy@gwages.com

    Cheers

    Cindy Greco



    I just sent you an e-mail about my CoolCat account and a problem getting in.

    Hallo allerseits:

    Wenn jemand ein Problem mit einer unserer Marken hat, lassen Sie es mich bitte wissen. cindy@gwages.com

    Prost

    Cindy Greco



    Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail über mein CoolCat-Konto und ein Problem beim Zugang geschickt.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear kc187:

    I still haven't received any email from you. Please send me an email to cindy@gwages.com and I will be glad to assist you

    Cheers

    Cindy Greci


    well okay i just  resend it, though it was already send on 02/14 according to my mailserver., just in case i sent you a copy of the mail via private message.

    Lieber kc187:

    Ich habe immer noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie mir eine E-Mail an cindy@gwages.com und ich helfe Ihnen gerne weiter

    Prost

    Cindy Greci


    Okay, ich sende es einfach noch einmal, obwohl es laut meinem Mailserver bereits am 14.02. gesendet wurde. Für alle Fälle habe ich Ihnen eine Kopie der E-Mail per Privatnachricht gesendet.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy;
    I seem to be the only one willing to play at this casino group. I've also taken a lot of heat from the members here for posting about it too. Maybe because they pay so slow. My last two wins have take 6-7 weeks to arrive with all the documentation already approved. If you have any pull with them, maybe you can put some pressure on management and tell them to get it together. None of us believe it's the processors fault as they so frequently say, so tell them be honest and find a way to process withdrawals quicker. Thanks for being here

    Cindy;
    Ich scheine der Einzige zu sein, der bereit ist, in dieser Casino-Gruppe zu spielen. Ich habe auch viel Aufregung von den Mitgliedern hier bekommen, weil sie darüber gepostet haben. Vielleicht, weil sie so langsam bezahlen. Bei meinen letzten beiden Aufträgen hat es sechs bis sieben Wochen gedauert, bis alle Unterlagen bereits genehmigt waren. Wenn Sie eine gewisse Anziehungskraft auf sie haben, können Sie vielleicht etwas Druck auf das Management ausüben und ihnen sagen, dass sie sich zusammenreißen sollen. Keiner von uns glaubt, dass es an den Prozessoren schuld ist, wie sie so oft sagen. Sagen Sie ihnen also, seien Sie ehrlich und finden Sie einen Weg, Auszahlungen schneller abzuwickeln. Danke für's Da sein

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kc187:

    I've sent you an email with the info you need.

    Cheers

    Cindy Greco

    Hallo kc187:

    Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Informationen gesendet, die Sie benötigen.

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LOL,  Last month I played a free chip at Prisim.  I did well and made the $100.00.  I was excited and could not wait for the cash.  i was ready to play.  I have played On-line befor, I waited for the cash out before I did any deposits.  While I was waiting they blew up my e-mail and phone with offers and chips to get me to play there.

    Not thinking there was a problem I played a second free chip since my withdrawal was being processed.

    I worked with them to get all the paperwork in correctly and made many many attempts for them to get it.  I tried to withdrawal my money a few times and they kept putting it back in my account.  Finally the paperwork took and today they took the money out and kept it.

    The reason I got was.      "Freddy: That means that the money was removed from the account because of multiple free chips which is not allowed."

    So, if you play there, only play the first free chip and if you win.  Do not do anything else no matter what they send you till you get your money.

    Keep them cheats black listed.  Never deposit money there.


    I also won on my first free chip at captainjacks and still jacking with them to get the money.  Same thing.  I am waiting for them to tell me no.  i was an idiot and did deposit there.

    Never deposit at any of the casino family and I would stay away from PlayerAwards since they are associated with them.


    I live 2 miles from a real casino, I am going to stay away from all on-line casinos since youcan not trust any of them.

    Thanks for listening.

    LOL, letzten Monat habe ich einen kostenlosen Chip bei Prisim gespielt. Ich habe es gut gemacht und die 100,00 $ verdient. Ich war aufgeregt und konnte das Geld kaum erwarten. Ich war bereit zu spielen. Ich habe schon früher online gespielt und auf die Auszahlung gewartet, bevor ich Einzahlungen getätigt habe. Während ich wartete, überschwemmten sie meine E-Mails und mein Telefon mit Angeboten und Chips, um mich dazu zu bringen, dort zu spielen.

    Da ich nicht dachte, dass es ein Problem geben würde, habe ich einen zweiten kostenlosen Chip gespielt, da meine Auszahlung bearbeitet wurde.

    Ich habe mit ihnen zusammengearbeitet, um den gesamten Papierkram korrekt zu erledigen, und viele, viele Versuche unternommen, damit sie ihn bekommen. Ich habe ein paar Mal versucht, mein Geld abzuheben, aber sie haben es immer wieder auf mein Konto zurückgezahlt. Schließlich dauerte der Papierkram, und heute haben sie das Geld herausgenommen und behalten.

    Der Grund, warum ich bekam, war. „Freddy: Das bedeutet, dass das Geld wegen mehrerer Gratis-Chips vom Konto abgebucht wurde, was nicht erlaubt ist.“

    Wenn Sie also dort spielen, spielen Sie nur den ersten kostenlosen Chip und wenn Sie gewinnen. Machen Sie nichts anderes, egal, was sie Ihnen schicken, bis Sie Ihr Geld erhalten.

    Halten Sie diese Cheats auf der schwarzen Liste. Zahlen Sie dort niemals Geld ein.


    Ich habe auch mit meinem ersten kostenlosen Chip bei Captainjacks gewonnen und habe immer noch mit ihnen gespielt, um an das Geld zu kommen. Gleiche Sache. Ich warte darauf, dass sie mir Nein sagen. Ich war ein Idiot und habe dort eingezahlt.

    Zahlen Sie niemals bei einem Mitglied der Casino-Familie ein und ich würde mich von PlayerAwards fernhalten, da sie damit verbunden sind.


    Ich wohne 2 Meilen von einem echten Casino entfernt, ich werde mich von allen Online-Casinos fernhalten, da man keinem von ihnen vertrauen kann.

    Danke fürs Zuhören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy;
    I seem to be the only one willing to play at this casino group. I've also taken a lot of heat from the members here for posting about it too. Maybe because they pay so slow. My last two wins have take 6-7 weeks to arrive with all the documentation already approved. If you have any pull with them, maybe you can put some pressure on management and tell them to get it together. None of us believe it's the processors fault as they so frequently say, so tell them be honest and find a way to process withdrawals quicker. Thanks for being here


    Gambling on games is one thing but gambling on the actual casino is just plain crazy.  Anyone that has spent a minute in a onlinecasino knows that this casino is the most famous rogue. 

    I will say though, anyone that has accidently played here, you do have Cindy here, and she has shown she is willing to help.

    Cindy;
    Ich scheine der Einzige zu sein, der bereit ist, in dieser Casino-Gruppe zu spielen. Auch ich habe den Mitgliedern hier viel Aufregung abgenommen, weil sie darüber gepostet haben. Vielleicht, weil sie so langsam bezahlen. Bei meinen letzten beiden Aufträgen hat es sechs bis sieben Wochen gedauert, bis alle Unterlagen bereits genehmigt waren. Wenn Sie eine gewisse Anziehungskraft auf sie haben, können Sie vielleicht etwas Druck auf das Management ausüben und ihnen sagen, dass sie sich zusammenreißen sollen. Keiner von uns glaubt, dass es an den Prozessoren schuld ist, wie sie so oft sagen. Sagen Sie ihnen also, seien Sie ehrlich und finden Sie einen Weg, Auszahlungen schneller abzuwickeln. Danke für's Da sein


    Bei Spielen zu spielen ist eine Sache, aber bei echten Casinos zu spielen ist einfach verrückt. Jeder, der schon einmal eine Minute in einem Online-Casino verbracht hat, weiß, dass dieses Casino der berühmteste Schurke ist.

    Ich muss jedoch sagen, dass jeder, der versehentlich hier gespielt hat, Cindy hier hat und sie gezeigt hat, dass sie bereit ist zu helfen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Players:

    My best advice, before playing at any casino is just reading Casino Rules before playing. If you have any doubt or concern about your account or you aren't sure of having multiple accounts; simply call any CS agent or contact them by chat and ask. I am pretty sure this will avoid any misunderstandings

    Cheers

    Cindy Greco

    Liebe Spieler:

    Mein bester Rat: Bevor Sie in einem Casino spielen, lesen Sie einfach die Casino-Regeln, bevor Sie spielen. Wenn Sie Zweifel oder Bedenken bezüglich Ihres Kontos haben oder nicht sicher sind, ob Sie mehrere Konten haben; Rufen Sie einfach einen CS-Agenten an oder kontaktieren Sie ihn per Chat und fragen Sie nach. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dadurch Missverständnisse vermieden werden

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear SlowPlay4456

    Casino informed me that the username provided is invalid. Could you please send me the correct username. The email you've sent the email from does not exist on the data base so I am unable to check your request until you send me info smiley

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber SlowPlay4456

    Casino hat mich darüber informiert, dass der angegebene Benutzername ungültig ist. Könnten Sie mir bitte den korrekten Benutzernamen senden? Die E-Mail-Adresse, von der aus Sie die E-Mail gesendet haben, ist nicht in der Datenbank vorhanden. Daher kann ich Ihre Anfrage erst prüfen, wenn Sie mir Informationen senden smiley

    Prost

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cindy,  I did send youa private msg with additional info.

    I would really like all my accounts deleted from all your casinos so I do not et offers or phone calls from them.

    I have played by the rules at two or more of your casinos and been denied withdrawals.  I was stupid enough to do a couple deposits.  Thank god they were small.

    Test failed, your line of casinos are not to be trusted at all.

    Cindy, ich habe dir eine private Nachricht mit zusätzlichen Informationen geschickt.

    Ich möchte wirklich, dass alle meine Konten in all Ihren Casinos gelöscht werden, damit ich keine Angebote oder Anrufe von ihnen erhalte.

    Ich habe mich in zwei oder mehr Ihrer Casinos an die Regeln gehalten und mir wurden Auszahlungen verweigert. Ich war dumm genug, ein paar Einzahlungen zu tätigen. Gott sei Dank waren sie klein.

    Der Test ist fehlgeschlagen. Ihre Casino-Reihe ist überhaupt nicht vertrauenswürdig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear SlowPlay4456:

    I had the chance to check your accounts at Coolcat and Prism:

    Prism Casino: No deposits were ever made on acct prismcasino4456. A total of $150 in Free Money was redeemed. Multiple Free Chips in a row redeemed which is not allowed as per casino rules. Winnings at Prism voided as per casino Rules do not allow multiple free chips in a row unless there is a deposit in between free chips.

    Coolcat Casino: Multiple accounts were opened which is against casino rules. Account JDCoolCat and CoolCatOC. No deposits ever made. No winnings detected on any of Coolcat accounts.

    I will request both casinos to remove you from mailing and phone call lists.

    I hope this clarifies this misunderstanding. please accept my sincere apologies

    Cindy Greco

    Lieber SlowPlay4456:

    Ich hatte die Gelegenheit, Ihre Konten bei Coolcat und Prism zu überprüfen:

    Prism Casino: Auf dem Konto prismcasino4456 wurden nie Einzahlungen getätigt. Insgesamt wurden 150 US-Dollar an Gratisgeld eingelöst. Es werden mehrere Gratis-Chips hintereinander eingelöst, was gemäß den Casino-Regeln nicht zulässig ist. Gewinne bei Prism, die gemäß den Casino-Regeln für ungültig erklärt werden, erlauben nicht mehrere Gratis-Chips hintereinander, es sei denn, zwischen den Gratis-Chips erfolgt eine Einzahlung.

    Coolcat Casino: Es wurden mehrere Konten eröffnet, was gegen die Casino-Regeln verstößt. Konto JDCoolCat und CoolCatOC. Es wurden nie Einzahlungen getätigt. Auf keinem der Coolcat-Konten wurden Gewinne festgestellt.

    Ich werde beide Casinos bitten, Sie aus den Mailing- und Telefonlisten zu entfernen.

    Ich hoffe, das klärt dieses Missverständnis. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen

    Cindy Greco

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

      According to their story they won on a free chip had it processed for withdrawal then played a second chip.  But shouldnt they pay the winnings on the first chip, yes i could understand them voiding winnings on the second chip if they won on the second chip, or I could understand voiding winnings on the second chip if they lost on the first chip and claimed a second and won. 

    So the fact is they won on the first chip pay it, the claiming of the second chip had no bearing on the winnings for the first chip.

    Ihrer Geschichte zufolge haben sie mit einem kostenlosen Chip gewonnen, diesen zur Auszahlung verarbeitet und dann einen zweiten Chip gespielt. Aber sollten sie nicht die Gewinne auf dem ersten Chip auszahlen, ja, ich könnte verstehen, dass sie Gewinne auf dem zweiten Chip für ungültig erklären, wenn sie auf dem zweiten Chip gewonnen haben, oder ich könnte verstehen, dass sie Gewinne auf dem zweiten Chip für ungültig erklären, wenn sie auf dem ersten Chip verloren und einen Anspruch geltend gemacht haben Zweiter und gewonnen.

    Tatsache ist also, dass sie mit dem ersten Chip gewonnen haben. Die Inanspruchnahme des zweiten Chips hatte keinen Einfluss auf die Gewinne für den ersten Chip.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Making me hungry, talking about chips, I agree though

    Wenn ich über Chips rede, mache ich hungrig, aber ich stimme zu

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi guys:

    Player won not on the first free chip but on the second one.

    Hope this clarifies why Prism voided the winnings

    Cindy Greco

    Hallo Leute:

    Der Spieler hat nicht mit dem ersten kostenlosen Chip gewonnen, sondern mit dem zweiten.

    Ich hoffe, dies verdeutlicht, warum Prism die Gewinne für ungültig erklärt hat

    Cindy Greco

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey cindy  Do not lie to these people.  here is my account transactions

    2/4/2013 10:25:22 AM Moneybookers Withdrawal Declined $100.00
    2/1/2013 5:43:58 PM Moneybookers Withdrawal Requested ($100.00)
    1/26/2013 4:18:29 AM Coupon Reversal Withdrawal Approved! ($154.60)
    1/26/2013 4:18:29 AM Coupon Reversal Withdrawal Requested ($154.60)
    1/26/2013 2:58:17 AM Coupon 'FREEBEES50 ' redeemed $50.00
    1/26/2013 2:58:17 AM Coupon 'FREEBEES50' requested


    I played the chip and won.  You took the over $100.00 from the account and i did a withdraway of the $100.00


    So sad a casino has to Lie.

    Hey Cindy, lüg diese Leute nicht an. Hier sind meine Kontobewegungen

    04.02.2013 10:25:22 Moneybookers-Auszahlung in Höhe von 100,00 $ abgelehnt
    01.02.2013 17:43:58 Moneybookers-Auszahlung beantragt (100,00 $)
    26.01.2013 04:18:29 Coupon-Umtauschauszahlung genehmigt! (154,60 $)
    26.01.2013 04:18:29 Uhr Auszahlung der Couponumkehr beantragt (154,60 $)
    26.01.2013 02:58:17 Der Coupon „FREEBEES50“ hat 50,00 $ eingelöst
    26.01.2013 02:58:17 Gutschein „FREEBEES50“ angefordert


    Ich habe den Chip gespielt und gewonnen. Sie haben die über 100,00 $ vom Konto abgebucht und ich habe die 100,00 $ abgehoben


    Es ist so traurig, dass ein Casino lügen muss.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I later played other free chips since they blew up my mail and phone with them that is true.  But chip #1 I won and did a withdrawal.  I was waiting for the withdrawal befor I deposited any money there.  Like I said Captain Jack screwing me over also and I madethe mistake of doing deposites there.

    So cindy, what rule did those transactions break.  Oh right.  It was not a second full moon.

    Ich habe später andere Gratis-Chips gespielt, da sie meine E-Mails und mein Telefon mit ihnen in die Luft gesprengt haben, das stimmt. Aber Chip Nr. 1 habe ich gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe auf die Auszahlung gewartet, bevor ich dort Geld eingezahlt habe. Wie ich schon sagte, Captain Jack hat mich auch verarscht und ich habe den Fehler gemacht, dort Einzahlungen zu tätigen.

    Also, Cindy, gegen welche Regel haben diese Transaktionen verstoßen? Oh, richtig. Es war kein zweiter Vollmond.

  • Original English Übersetzung Deutsch

      According to their story they won on a free chip had it processed for withdrawal then played a second chip.  But shouldnt they pay the winnings on the first chip, yes i could understand them voiding winnings on the second chip if they won on the second chip, or I could understand voiding winnings on the second chip if they lost on the first chip and claimed a second and won. 

    So the fact is they won on the first chip pay it, the claiming of the second chip had no bearing on the winnings for the first chip.


    That is exactly my point and you can see my transaction history with them I posted earlier.


    Ihrer Geschichte zufolge haben sie mit einem kostenlosen Chip gewonnen, diesen zur Auszahlung verarbeitet und dann einen zweiten Chip gespielt. Aber sollten sie nicht die Gewinne auf dem ersten Chip auszahlen, ja, ich könnte verstehen, dass sie Gewinne auf dem zweiten Chip für ungültig erklären, wenn sie auf dem zweiten Chip gewonnen haben, oder ich könnte verstehen, dass sie Gewinne auf dem zweiten Chip für ungültig erklären, wenn sie auf dem ersten Chip verloren und einen Anspruch geltend gemacht haben Zweiter und gewonnen.

    Tatsache ist also, dass sie mit dem ersten Chip gewonnen haben. Die Inanspruchnahme des zweiten Chips hatte keinen Einfluss auf die Gewinne für den ersten Chip.


    Das ist genau mein Punkt und Sie können meinen Transaktionsverlauf mit ihnen sehen, den ich zuvor gepostet habe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear SlowPlay4456:

    I had the chance to check your accounts at Coolcat and Prism:

    Prism Casino: No deposits were ever made on acct prismcasino4456. A total of $150 in Free Money was redeemed. Multiple Free Chips in a row redeemed which is not allowed as per casino rules. Winnings at Prism voided as per casino Rules do not allow multiple free chips in a row unless there is a deposit in between free chips.

    Coolcat Casino: Multiple accounts were opened which is against casino rules. Account JDCoolCat and CoolCatOC. No deposits ever made. No winnings detected on any of Coolcat accounts.

    I will request both casinos to remove you from mailing and phone call lists.

    I hope this clarifies this misunderstanding. please accept my sincere apologies

    Cindy Greco



    Apperently the Microgaming software ask me to set up twice or one is old.  No, i do not remember playing there or maybe once I did so you would not see any activity.  I had no idea there were multiple accounts there.  Like I said.  No big loss to me.  The way the Virtiual Group customer service works and all the many many warnings on the net about your group, I would not go back there.

    Lieber SlowPlay4456:

    Ich hatte die Gelegenheit, Ihre Konten bei Coolcat und Prism zu überprüfen:

    Prism Casino: Auf dem Konto prismcasino4456 wurden nie Einzahlungen getätigt. Insgesamt wurden 150 US-Dollar an Gratisgeld eingelöst. Es werden mehrere Gratis-Chips hintereinander eingelöst, was gemäß den Casino-Regeln nicht zulässig ist. Gewinne bei Prism, die gemäß den Casino-Regeln für ungültig erklärt werden, erlauben nicht mehrere Gratis-Chips hintereinander, es sei denn, zwischen den Gratis-Chips erfolgt eine Einzahlung.

    Coolcat Casino: Es wurden mehrere Konten eröffnet, was gegen die Casino-Regeln verstößt. Konto JDCoolCat und CoolCatOC. Es wurden nie Einzahlungen getätigt. Auf keinem der Coolcat-Konten wurden Gewinne festgestellt.

    Ich werde beide Casinos bitten, Sie aus den Mailing- und Telefonlisten zu entfernen.

    Ich hoffe, dass dies dieses Missverständnis aufklärt. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen

    Cindy Greco



    Anscheinend fordert mich die Microgaming-Software dazu auf, das Gerät zweimal einzurichten, oder eines ist veraltet. Nein, ich kann mich nicht erinnern, dort gespielt zu haben, oder vielleicht einmal, damit man keine Aktivität sieht. Ich hatte keine Ahnung, dass es dort mehrere Konten gab. Wie ich sagte. Für mich kein großer Verlust. Aufgrund der Art und Weise, wie der Kundenservice der Virtiual Group funktioniert, und all den vielen Warnungen im Internet zu Ihrer Gruppe würde ich nicht noch einmal darauf zurückkommen.

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Correction  RTG software.  Sorry Microgaming

    Korrektur-RTG-Software. Tut mir leid, Microgaming

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Slotplay4455

    Monday Morning I will be requesting yout account report to Prism Casino and time and dates free chips were redeemed and will get back to you accordingly

    Cheers

    Cindy Greco

    Lieber Slotplay4455

    Am Montagmorgen werde ich Sie um Ihren Kontobericht an Prism Casino sowie die Uhrzeit und das Datum bitten, an dem die kostenlosen Chips eingelöst wurden, und werde mich entsprechend bei Ihnen melden

    Prost

    Cindy Greco

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey cindy  Do not lie to these people.  here is my account transactions

    2/4/2013 10:25:22 AM Moneybookers Withdrawal Declined $100.00
    2/1/2013 5:43:58 PM Moneybookers Withdrawal Requested ($100.00)
    1/26/2013 4:18:29 AM Coupon Reversal Withdrawal Approved! ($154.60)
    1/26/2013 4:18:29 AM Coupon Reversal Withdrawal Requested ($154.60)
    1/26/2013 2:58:17 AM Coupon 'FREEBEES50 ' redeemed $50.00
    1/26/2013 2:58:17 AM Coupon 'FREEBEES50' requested


    I played the chip and won.  You took the over $100.00 from the account and i did a withdraway of the $100.00


    So sad a casino has to Lie.


    First Slowplay you shouldnt be rude to cindy and say "dont lie to these people".  If she says it was the second chip and you disagree, you should say, Cindy it was the first chip, and I am sure she will look into it, just like she said shes going to do even though you called her a liar, I am sure she is just replying with what the casino said.  Your transaction history you posted doesnt mean anything becasue it only shows the one chip being redeemed, which means we have no clue if that was the first or second chip.  If your going to posted the history as proof include all the history to show both chips.

    Hey Cindy, lüg diese Leute nicht an. Hier sind meine Kontobewegungen

    04.02.2013 10:25:22 Moneybookers-Auszahlung in Höhe von 100,00 $ abgelehnt
    01.02.2013 17:43:58 Moneybookers-Auszahlung beantragt (100,00 $)
    26.01.2013 04:18:29 Kuponumbuchungsauszahlung genehmigt! (154,60 $)
    26.01.2013 04:18:29 Uhr Auszahlung der Couponumkehr beantragt (154,60 $)
    26.01.2013 02:58:17 Der Coupon „FREEBEES50“ hat 50,00 $ eingelöst
    26.01.2013 02:58:17 Gutschein „FREEBEES50“ angefordert


    Ich habe den Chip gespielt und gewonnen. Sie haben die über 100,00 $ vom Konto abgebucht und ich habe die 100,00 $ abgehoben


    Es ist so traurig, dass ein Casino lügen muss.


    Beim ersten Slowplay solltest du Cindy gegenüber nicht unhöflich sein und sagen: „Lüg diese Leute nicht an.“ Wenn sie sagt, dass es der zweite Chip war, und Sie anderer Meinung sind, sollten Sie sagen: Cindy, es war der erste Chip, und ich bin mir sicher, dass sie sich damit befassen wird, genau wie sie gesagt hat, dass sie es tun wird, obwohl Sie sie eine Lügnerin genannt haben, ich Ich bin mir sicher, dass sie nur mit dem antwortet, was das Casino gesagt hat. Ihr von Ihnen geposteter Transaktionsverlauf hat keine Bedeutung, da dort nur der eingelöste Chip angezeigt wird. Das bedeutet, dass wir keine Ahnung haben, ob es sich dabei um den ersten oder zweiten Chip handelt. Wenn Sie den Verlauf als Beweis veröffentlichen, geben Sie den gesamten Verlauf an, um beide Chips anzuzeigen.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    BMWSTACK,

    She posted her statement of

    "Player won not on the first free chip but on the second one.
    Hope this clarifies why Prism voided the winnings"

    As tho it was the fact and I was wrong.  If she did not know for a fact, she posted a lie and I do not take kindly to people telling me I was telling a story.

    Additionally I posted my account from the beginning.  I played one chip and requested a withdrawal.  After that it does not matter.  As stated, I did play other free chips they sent me after the frist one.

    BMWSTACK,

    Sie veröffentlichte ihre Erklärung von

    „Der Spieler hat nicht mit dem ersten kostenlosen Chip gewonnen, sondern mit dem zweiten.“
    Ich hoffe, das verdeutlicht, warum Prism die Gewinne für ungültig erklärt hat.“

    Es war jedoch eine Tatsache und ich habe mich geirrt. Wenn sie es nicht genau wusste, postete sie eine Lüge, und ich kann es nicht gutheißen, wenn Leute mir sagen, dass ich eine Geschichte erzähle.

    Außerdem habe ich mein Konto von Anfang an gepostet. Ich habe einen Chip gespielt und eine Auszahlung beantragt. Danach ist es egal. Wie bereits erwähnt, habe ich nach dem ersten noch andere kostenlose Chips gespielt, die mir zugesandt wurden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

      I read what was posted. All she posted was player won on second chip. She was probably given the information by the casino.  Either way it doesnt allow you to get upset, say whatever you want , and treat another member disrespectfully.  You have the right to dispute her claim, but not to the extent of name calling.  I see you just recently joined here for the purpose of trying to get paid.  This is a great place to get the help you need, but it also needs to be done in a respectful manner.  The way you win your case is by providing proof and communicating in a respectful manner.

    You attempted to post transaction history that didnt prove your case.  Repost your transaction history to show both free chips.

    Ich habe gelesen, was gepostet wurde. Alles, was sie postete, war, dass der Spieler mit dem zweiten Chip gewonnen hatte. Wahrscheinlich hat ihr die Information vom Casino mitgeteilt worden. So oder so erlaubt es Ihnen nicht, sich aufzuregen, zu sagen, was Sie wollen, und ein anderes Mitglied respektlos zu behandeln. Sie haben das Recht, ihren Anspruch anzufechten, jedoch nicht im Umfang der Beschimpfung. Wie ich sehe, sind Sie erst kürzlich hierhergekommen, um Geld zu verdienen. Dies ist ein großartiger Ort, um die Hilfe zu bekommen, die Sie brauchen, aber sie muss auch auf respektvolle Weise erfolgen. Sie gewinnen Ihren Fall, indem Sie Beweise liefern und auf respektvolle Weise kommunizieren.

    Sie haben versucht, einen Transaktionsverlauf zu veröffentlichen, der Ihren Fall nicht bestätigt. Veröffentlichen Sie Ihren Transaktionsverlauf erneut, um beide kostenlosen Chips anzuzeigen.

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