Casino Rep
26
300 Spins
Sign Up Bonus - Casino Spins
3.2 / 198 stimmen
100 Spins
Sign up Bonus - Casino Spins
2.9 / 91 stimmen
250 Spins
Sign Up Bonus - Casino Spins
2.6 / 150 stimmen
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Moderator
2153
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi Terri Zimmerman,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
Hallo Terri Zimmerman ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
Moderator
2153
Moderator
2153
Hi Terri Zimmerman,
The casino rep informed us that they are already aware of your issue and that they have tried to get in touch with you, but you haven’t responded.
Please check your email and try to establish direct communication with the casino rep. We have also requested additional clarification from them and will let you know as soon as we receive a response.
Hallo Terri Zimmerman ,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass ihm Ihr Problem bereits bekannt sei und dass er versucht habe, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Sie jedoch nicht geantwortet hätten.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und versuchen Sie, direkt mit dem Casino-Mitarbeiter zu kommunizieren. Wir haben außerdem um weitere Erläuterungen gebeten und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
On June 2, 2025, I had a major win on Super Slots totaling $96,000 from normal gameplay (not from any jackpot win). The next morning, when I tried to log in to begin the withdrawal process, I was locked out of my account without warning. When I contacted support, they told me my account was under investigation but gave no details. It’s now been 10 days, and they continue to say they have no update or timeline. I’ve followed all rules, verified my identity, and played fairly with my own money. I also want to mention that Super Slots is associated with BetOnline, a more well-known casino. This connection makes the situation even more disappointing, as I expected better communication and integrity. I’m requesting that Super Slots provide a clear explanation for the delay and release my legitimate winnings as soon as possible. If the casino resolves this issue and honors the payout, I will gladly update this complaint and inform others that the matter was handled properly.
Streitsumme: 96$
Casino: Super Slots
Fall Nr.: 3296
Am 2. Juni 2025 erzielte ich bei Super Slots einen großen Gewinn von insgesamt 96.000 $ durch normales Spielen (nicht durch einen Jackpot-Gewinn). Als ich mich am nächsten Morgen einloggen und die Auszahlung starten wollte, wurde ich ohne Vorwarnung von meinem Konto gesperrt. Als ich den Support kontaktierte, teilte man mir mit, dass mein Konto untersucht werde, gab aber keine Details bekannt. Es sind nun 10 Tage vergangen, und sie behaupten weiterhin, weder ein Update noch einen Zeitplan zu haben. Ich habe alle Regeln befolgt, meine Identität bestätigt und fair mit meinem eigenen Geld gespielt. Ich möchte außerdem erwähnen, dass Super Slots mit BetOnline, einem bekannteren Casino, verbunden ist. Diese Verbindung macht die Situation noch enttäuschender, da ich eine bessere Kommunikation und Integrität erwartet hatte. Ich bitte Super Slots, die Verzögerung klar zu erklären und meine rechtmäßigen Gewinne so schnell wie möglich freizugeben. Sollte das Casino das Problem lösen und die Auszahlung vornehmen, werde ich diese Beschwerde gerne aktualisieren und andere darüber informieren, dass die Angelegenheit ordnungsgemäß bearbeitet wurde.
Streitsumme: 96$
Casino: Super Slots
Fall Nr.: 3296
Moderator
2153
Hi shayna abrams,
Thank you for sharing your issue with us, and congratulations on your winnings! We forwarded your account details to the casino rep to check your account.
Also, thanks for the detailed explanation, it really helps. Could you let us know if you used any bonus, or if all your winnings were made from your own deposit?
Also, which withdrawal method did you select? From what we can see, their withdrawal limits may vary depending on the method used.
Hallo Shayna Abrams ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitgeteilt haben, und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Wir haben Ihre Kontodaten an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, um Ihr Konto zu überprüfen.
Vielen Dank auch für die ausführliche Erklärung, sie hilft wirklich. Könnten Sie uns mitteilen, ob Sie einen Bonus genutzt haben oder ob alle Ihre Gewinne aus Ihrer eigenen Einzahlung stammen?
Welche Auszahlungsmethode haben Sie gewählt? Wie wir sehen, können die Auszahlungslimits je nach verwendeter Methode variieren.
Moderator
2153
Hi shayna abrams,
Please check the message in your inbox.
Hallo Shayna Abrams ,
Bitte überprüfen Sie die Nachricht in Ihrem Posteingang .
Moderator
2153
Hi Terri Zimmerman and Burncy,
Could you please let us know if you still need our assistance and whether your cases have been resolved?
Hallo Terri Zimmerman und Burncy ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen und ob Ihre Fälle gelöst wurden?
Newbie
6
Superstar Member
7080
$96,000 or $96 dollars. That first number is a huge amount to win . Either way i hope you do get paid . Its is beginning to be the norm for some casino's to try to find loop holes when people win. To be fair though it is scammers out there that make it bad for good players that follow the rules .
96.000 $ oder 96 Dollar. Diese erste Zahl ist ein riesiger Gewinn. Ich hoffe jedenfalls, dass Sie ausgezahlt werden. Es ist für manche Casinos mittlerweile zur Normalität geworden, Schlupflöcher zu finden, wenn jemand gewinnt. Ehrlich gesagt sind es aber Betrüger, die guten Spielern, die sich an die Regeln halten, das Leben schwer machen.
Moderator
2153
njanjam wrote:Hi Terri Zimmerman,
The casino rep informed us that they are already aware of your issue and that they have tried to get in touch with you, but you haven’t responded.
Please check your email and try to establish direct communication with the casino rep. We have also requested additional clarification from them and will let you know as soon as we receive a response.
Hi Terri Zimmerman,
Since we haven't heard back from the member, we will consider case #3280 CLOSED due to the submitter's inactivity.
njanjam schrieb:Hallo Terri Zimmerman ,
Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass ihm Ihr Problem bereits bekannt sei und dass er versucht habe, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, Sie jedoch nicht geantwortet hätten.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und versuchen Sie, direkt mit dem Casino-Mitarbeiter zu kommunizieren. Wir haben außerdem um weitere Erläuterungen gebeten und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Hallo Terri Zimmerman ,
Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3280 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
Moderator
2153
Hi shayna abrams,
Any update? We would like to know whether your issue has been resolved.
If you need our assistance, please send us your casino username or a corrected email address via personal message so that we can try to assist you further.
Hallo Shayna Abrams ,
Gibt es Neuigkeiten? Wir möchten wissen, ob Ihr Problem behoben wurde.
Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder eine korrigierte E-Mail-Adresse per persönlicher Nachricht , damit wir versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.
Moderator
2153
Hi Burncy,
We received confirmation and proof from the casino regarding your question.
According to their system, all rewards were credited automatically based on your gameplay and deposit history. There were no manual adjustments or errors, everything was processed in line with their internal rules.
The bonuses you received reflect your overall activity and VIP level at the time.
If you have any further questions about how bonuses are credited and calculated, you can find more details on the casino’s site. And if anything is still unclear, feel free to reach out to their customer support directly, they’ll be able to assist you further.
Hallo Burncy ,
Wir haben vom Casino eine Bestätigung und einen Nachweis zu Ihrer Frage erhalten.
Gemäß ihrem System wurden alle Belohnungen automatisch basierend auf Ihrem Spielverlauf und Ihrer Einzahlungshistorie gutgeschrieben. Es gab keine manuellen Anpassungen oder Fehler, alles wurde gemäß den internen Regeln abgewickelt.
Die Boni, die Sie erhalten haben, spiegeln Ihre Gesamtaktivität und Ihr VIP-Level zu diesem Zeitpunkt wider.
Wenn Sie weitere Fragen zur Gutschrift und Berechnung von Boni haben, finden Sie weitere Informationen auf der Website des Casinos. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich gerne direkt an den Kundenservice. Dort wird Ihnen gerne weitergeholfen.
Moderator
2153
Hi shayna abrams,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3296 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you need our assistance, please send us your corrected email address via personal message so that we can try to assist you further.
Hallo Shayna Abrams ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall Nr. 3296 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN. Sollten Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre korrigierte E-Mail-Adresse per persönlicher Nachricht , damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Moderator
2153
Hi Burncy,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3282 as RESOLVED, given that we have received a reply from the casino rep and their explanation.
Hallo Burncy ,
Da mehr als 48 Stunden ohne eine Antwort des Mitglieds vergangen sind, markieren wir den Fall Nr. 3282 als GELÖST, vorausgesetzt, wir haben eine Antwort und eine Erklärung vom Casino-Vertreter erhalten.
Newbie
1
I deposited money into this site. Placed some wagers, won one of the wagers. Then tried to withdraw but they denied my withdrawal for no reason then closed my account without telling my why. They wrongfully denied my ability to withdraw my own money. Method of deposit was crypto (bitcoin)
Streitsumme: 500$
Casino: BetOnline Casino
Fall Nr.: 3363
Ich habe Geld auf diese Seite eingezahlt. Ich habe einige Wetten platziert und eine davon gewonnen. Anschließend habe ich versucht, Geld abzuheben, aber sie haben meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen abgelehnt und mein Konto geschlossen, ohne mir den Grund mitzuteilen. Sie haben mir zu Unrecht die Möglichkeit verweigert, mein eigenes Geld abzuheben. Die Einzahlung erfolgte per Kryptowährung (Bitcoin).
Streitsumme: 500$
Casino: BetOnline Casino
Fall Nr.: 3363
Moderator
2153
Hi don6k,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, could you share with us more details regarding your case?
Did you check if you might have had a previous account at this casino? From the screenshots you provided, it appears that your account was closed shortly after the verification process was completed.
Hallo don6k ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitteilen?
Haben Sie überprüft, ob Sie möglicherweise bereits ein Konto bei diesem Casino hatten? Aus den von Ihnen bereitgestellten Screenshots geht hervor, dass Ihr Konto kurz nach Abschluss des Überprüfungsprozesses geschlossen wurde.
Moderator
2153
Hi don6k,
We've received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.
Keep you posted
Hallo don6k ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sie prüfen jetzt Ihr Konto und werden sich bei uns melden, sobald sie herausgefunden haben, was passiert ist.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Casino Rep
26
Dear don6k,
Regarding Case: #3363
I have a follow-up on your case with the BetOnline team. Corresponding departments reviewed your player account activity and found multiple instances of arbitrage betting, which goes against company standards on unfair betting practices. Therefore, accounts were disable and your deposited funds refund a few days ago.
Liebling don6k ,
Bezüglich Fall: #3363
Ich habe Ihren Fall mit dem BetOnline-Team weiterverfolgt. Die zuständigen Abteilungen haben Ihre Kontoaktivität überprüft und mehrere Fälle von Arbitrage-Wetten festgestellt, die gegen die Unternehmensrichtlinien für unfaire Wettpraktiken verstoßen. Daher wurden Ihre Konten vor einigen Tagen gesperrt und Ihr eingezahltes Geld zurückerstattet.
Moderator
2153
Moderator
2153
Hi don6k,
Based on the response from the casino representative and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, and that you received a refund of your deposits, we will close case #3363 and mark it as RESOLVED.
Hallo don6k ,
Aufgrund der Antwort des Casino-Vertreters und der Tatsache, dass es sich um eine in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Regel handelt und Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlungen erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3363 schließen und als GELÖST markieren.
I have experienced the same problem primarily with Wild Casino. I noticed my account not reflecting bonus winnings. After TWO separate attemps to reclaim bonus $$$ not credited I started documenting. I have a PICTURE ....attached.....showing $149 bonus winning and they have the audacity to say that there is nothing they did wrong. WTF!!!!
I really thought they were a reputable casino but now I see they are shady and trying to steal from customers. Too bad too They lost my business along with my 4 sisters and 2 brothers!! My own 2 daughters and ANYONE else I can tell!!!
Danette
Ich hatte das gleiche Problem hauptsächlich bei Wild Casino. Mir fiel auf, dass mein Konto keine Bonusgewinne anzeigte. Nach zwei separaten Versuchen, den nicht gutgeschriebenen Bonus zurückzufordern, begann ich, dies zu dokumentieren. Ich habe ein FOTO angehängt, das einen Bonusgewinn von 149 $ zeigt, und sie haben die Dreistigkeit zu behaupten, sie hätten nichts falsch gemacht. WTF!!!!
Ich dachte wirklich, es wäre ein seriöses Casino, aber jetzt sehe ich, dass sie zwielichtig sind und versuchen, Kunden zu bestehlen. Schade eigentlich, dass sie mich, meine vier Schwestern und zwei Brüder als Kunden verloren haben!! Meine eigenen beiden Töchter und JEDEN anderen, dem ich es erzählen kann!!!
Danette
2.6/ 5
Moderator
5327
Hello Mama Randolph,
Thank you for bringing this to our attention and sharing your experience with LCB members.
If you’d like us to contact the casino representative and further investigate the case, please send us your username via private message.
Hallo Mama Randolph,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben.
Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und den Fall weiter untersuchen, senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per privater Nachricht .
Moderator
2153
Hi Mama Randolph,
Please send your casino username via private message, and we will contact the casino rep and request further clarification.
Hallo Mama Randolph ,
Bitte senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und um weitere Erläuterungen bitten.
Moderator
2153
Hi Mama Randolph,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via private message, and we will reopen the case.
Hallo Mama Randolph ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte per Privatnachricht wissen und wir werden den Fall erneut öffnen.
Jr. Member
81
So I was playing one of their new games neon spins and I was spinning 40 cents a spin and the wheel had landed on x999 and the winnings was not out of two my balance I immediately took a screenshot and contacted customer service it has been over two days since they've created a ticket for it and they still have not resolved the issue or I'm saying the same thing that they need more time they need more time and they can't give me no timeline or nothing like that this is absurd I deposit thousands of dollars I've been a player for I don't know how many years maybe four years five years I don't know a really long time and I play fairly I never complain never nothing losing all my money I don't ever go on give him crap or anything...
Here my ticket number #19339
But I don't understand that they can see my game play history they can see that my screenshot should align with the history that they can see they can see that it wasn't added to my balance I don't understand why this ticket is so complicated that it can't be resolved and it's been two days now
Casino: Super Slots
Fall Nr.: 3517
Also, ich habe eines ihrer neuen Spiele gespielt, Neon Spins, und ich habe 40 Cent pro Drehung gedreht und das Rad war auf x999 gelandet und der Gewinn lag nicht über meinem doppelten Guthaben. Ich habe sofort einen Screenshot gemacht und den Kundendienst kontaktiert. Es sind über zwei Tage vergangen, seit sie ein Ticket dafür erstellt haben und sie haben das Problem immer noch nicht gelöst, oder ich sage dasselbe, dass sie mehr Zeit brauchen, sie brauchen mehr Zeit und sie können mir keinen Zeitrahmen nennen oder so etwas, das ist absurd, ich zahle Tausende von Dollar ein, ich weiß nicht wie viele Jahre, vielleicht vier Jahre, fünf Jahre, ich weiß nicht, wirklich lange, und ich spiele fair, ich beschwere mich nie, nie etwas, ich verliere mein ganzes Geld, ich mache ihm nie Mist oder so …
Hier meine Ticketnummer #19339
Aber ich verstehe nicht, dass sie meinen Spielverlauf sehen können. Sie können sehen, dass mein Screenshot mit dem Verlauf übereinstimmen sollte, den sie sehen können. Sie können sehen, dass es nicht zu meinem Guthaben hinzugefügt wurde. Ich verstehe nicht, warum dieses Ticket so kompliziert ist, dass es nicht gelöst werden kann und es sind jetzt schon zwei Tage vergangen
Casino: Super Slots
Fall Nr.: 3517
Jr. Member
81
I'll be sure to keep posting updates every time there's activity on my ticket which I don't know why they keep looking at my ticket and then notifying me and then also I don't hear anything ever again I'm not sure if it's like a strategy they're using to make it look like they're doing something but it's definitely disturbing
Ich werde sicher weiterhin Updates posten, wenn es Aktivitäten auf meinem Ticket gibt. Ich weiß nicht, warum sie sich mein Ticket immer wieder ansehen und mich dann benachrichtigen, und dann höre ich auch nie wieder etwas. Ich bin nicht sicher, ob es eine Strategie ist, die sie verwenden, um es so aussehen zu lassen, als würden sie etwas tun, aber es ist definitiv beunruhigend
Moderator
5327
Hello joeyskater16,
Thank you for sharing the details of your issue. We’ll forward your case to the casino rep for review and will let you know once we hear back from them. In the meantime, please keep us updated if there are any changes or progress on your side.
Thank you.
Hallo joeyskater16 ,
Vielen Dank, dass Sie uns die Details Ihres Problems mitgeteilt haben. Wir leiten Ihren Fall zur Prüfung an den Casino-Mitarbeiter weiter und informieren Sie, sobald wir von ihm hören. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden, wenn es bei Ihnen Änderungen oder Fortschritte gibt.
Danke schön.
Jr. Member
81
Jr. Member
81
Ok I just received this update but I know that not true and I can prove it with your help.... I was spinning 40 cents if you're able to tell or ask them how many times since my last win befoe that screenshot shot I bet you anything in fact I know that the best well line up to that x999 being landed on.... And I understand that the sectors are supposed to disappear but it landed on it and that time it didn't disappear not to mention I noticed that they've taken the game completely off their website
Ok, ich habe gerade dieses Update erhalten, aber ich weiß, dass das nicht stimmt und ich kann es mit Ihrer Hilfe beweisen.... Ich habe 40 Cent gedreht, wenn Sie in der Lage sind, es zu sagen oder sie zu fragen, wie oft seit meinem letzten Gewinn vor diesem Screenshot ich mit Ihnen alles wetten kann. Tatsächlich weiß ich, dass die beste Linie darin liegt, dass x999 darauf landet.... Und ich verstehe, dass die Sektoren verschwinden sollen, aber es ist darauf gelandet und dieses Mal ist es nicht verschwunden, ganz zu schweigen davon, dass ich bemerkt habe, dass sie das Spiel komplett von ihrer Website genommen haben
Jr. Member
81
Moderator
5327
Hello joeyskater16,
We still haven’t received an update from the casino rep regarding your case, so we’ve sent them another follow-up. Thank you for keeping us informed, we’ll let you know as soon as we hear back from them.
Hallo joeyskater16 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter noch kein Update zu Ihrem Fall erhalten und haben ihm daher eine weitere Nachricht geschickt. Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Wir werden Sie informieren, sobald wir von ihnen hören.
Jr. Member
81
Thank you I really appreciate it would it be possible or do you think you guys can actually get the history of my gameplay for like I don't know the last $5 I was played or whatever
Vielen Dank, ich weiß das wirklich zu schätzen. Wäre das möglich oder glaubt ihr, ihr könntet tatsächlich den Verlauf meines Spiels bekommen, ich weiß nicht, wie viele 5 Dollar ich zuletzt gespielt habe oder was auch immer?
Jr. Member
81
Moderator
5327
Hello joeyskater16,
We haven’t heard back from the casino rep yet, so we’ve just sent them another reminder. We’ll let you know as soon as there’s an update.
Thank you for your patience.
Hallo joeyskater16 ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine weitere Erinnerung geschickt. Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
5327
Hello joeyskater16,
Here is the response we have received from the casino rep:
The sector the player landed on had a 0, when it was removed the arrow automatically goes to the next sector as another round is about to restart. We can see in the screenshot the "Spin" button is illuminated, signaling the start of a new round.
As such, no refund at this time as no discrepancy was found.
They stated that this information was already forwarded to you.
Thank you.
Hallo joeyskater16 ,
Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:
Der Sektor, auf dem der Spieler gelandet ist, hatte eine 0. Als diese entfernt wurde, springt der Pfeil automatisch zum nächsten Sektor, da eine neue Runde beginnt. Im Screenshot sehen wir, dass die Schaltfläche „Drehen“ leuchtet und damit den Beginn einer neuen Runde signalisiert.
Daher erfolgt derzeit keine Rückerstattung, da keine Diskrepanz festgestellt wurde.
Sie gaben an, dass diese Informationen bereits an Sie weitergeleitet wurden.
Danke schön.
Moderator
5327
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3517 as resolved.
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3517 als gelöst.
Jr. Member
81
Can we please open my case back up I have proof that what they said is not true
Können wir meinen Fall bitte wieder öffnen? Ich habe Beweise dafür, dass das, was sie gesagt haben, nicht wahr ist.
Moderator
2153
Hello joeyskater16,
Thank you for reaching out to us again. Please send us all the evidence via private message.
We will review it and forward it to the casino rep.
Hallo joeyskater16 ,
Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewandt haben. Bitte senden Sie uns alle Beweise per privater Nachricht .
Wir werden es prüfen und an den Casino-Vertreter weiterleiten.
Jr. Member
81
Okay I sent you a private message but I didn't see where I can attach any screenshots or a video
Okay, ich habe dir eine private Nachricht geschickt, aber ich habe nicht gesehen, wo ich Screenshots oder ein Video anhängen kann
Jr. Member
81
I'm so upset because I am such a good player and positive probably over thousand dollars with them I spent almost every paycheck with them like I and all their sister accounts web sights too I probably been playing with them for I don't know maybe 10 plus years and I don't ever create problems or contact them for anything I even read the rules of the game if I don't even understand it before I even play it to make sure that I do understand it I knew what they're saying was right and I finally was able to put you in two together because I was playing with another website same same exact game the same same exact game provider ugh
Ich bin so verärgert, weil ich so ein guter Spieler bin und sicher über tausend Dollar bei ihnen ausgegeben habe. Ich habe fast jeden Gehaltsscheck bei ihnen ausgegeben, so wie ich und auch bei allen ihren Schwesterkonten-Websites. Ich spiele wahrscheinlich seit, ich weiß nicht, vielleicht über 10 Jahren mit ihnen und ich mache nie Probleme oder kontaktiere sie wegen irgendetwas. Ich lese sogar die Spielregeln, wenn ich sie nicht einmal verstehe, bevor ich überhaupt spiele, um sicherzugehen, dass ich sie verstehe. Ich wusste, dass das, was sie sagen, richtig ist, und ich konnte Sie schließlich in zwei Teile teilen, weil ich auf einer anderen Website das gleiche, exakt gleiche Spiel vom gleichen, exakt gleichen Spieleanbieter gespielt habe. Ugh
Jr. Member
81
Some one please help m I'm so upset that I was done wrong by this casino and I've been playing with them since 2005 and probably deposited over $500,000 with them to never give him any problems and now they're telling me oh it's been over a month so they can't do it do anything about it now even though they see the true facts now how's that fair
Kann mir bitte jemand helfen? Ich bin so verärgert, dass mir dieses Casino Unrecht getan hat. Ich spiele seit 2005 bei ihnen und habe wahrscheinlich über 500.000 Dollar eingezahlt, um ihm nie Probleme zu bereiten. Und jetzt sagen sie mir, oh, es ist über einen Monat her, also können sie jetzt nichts mehr dagegen tun, obwohl sie jetzt die wahren Fakten sehen. Wie ist das fair?
Jr. Member
81
Jr. Member
81
Here's the actual gameplay that does not align with the resolution
How to make a link cuz I couldn't upload it but this link will show you a screen recording of how the game is actually played it does not land on the next sector and lands in between them on the line
https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9
Hier ist das eigentliche Gameplay, das nicht mit der Auflösung übereinstimmt
Wie man einen Link erstellt, weil ich ihn nicht hochladen konnte, aber dieser Link zeigt Ihnen eine Bildschirmaufnahme, wie das Spiel tatsächlich gespielt wird. Es landet nicht auf dem nächsten Sektor, sondern dazwischen auf der Linie
https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9
Moderator
2153
Hello joeyskater16,
Thank you for explaining everything again and for providing the evidence. We have reviewed your case and forwarded it to our games team for another check.
We have also sent your case to the casino rep and requested that your complaint be reopened.
We will keep you posted here on this thread.
Hallo joeyskater16 ,
Vielen Dank für die nochmalige Erklärung und die Beweisführung. Wir haben Ihren Fall geprüft und zur erneuten Prüfung an unser Spieleteam weitergeleitet.
Wir haben Ihren Fall auch an den Casino-Vertreter weitergeleitet und darum gebeten, dass Ihre Beschwerde erneut geprüft wird.
Wir halten Sie hier in diesem Thread auf dem Laufenden.
Jr. Member
81
Thank you I'll keep an eye on this thread
Danke, ich werde diesen Thread im Auge behalten
Jr. Member
81
Jr. Member
81
Moderator
2153
Hello joeyskater16,
We still haven’t received a response from the casino. As soon as we have any updates, we will let you know here on this thread.
Please keep in mind that it may take some additional time for your case to be reviewed again, but we will make sure to follow up once we hear back from the casino.
Hallo joeyskater16 ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Sobald wir Updates haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.
Bitte beachten Sie, dass die erneute Prüfung Ihres Falls einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir werden uns jedoch bei Ihnen melden, sobald wir vom Casino eine Antwort erhalten.
Moderator
2153
Hello joeyskater16,
We recived an answer from the casino rep that they will reopen your case. They will need some time to review again.
As soon as we have any updates, we will let you know.
Thank you for your patience.
Hallo joeyskater16 ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihr Fall wieder aufgenommen wird. Die erneute Prüfung wird einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir Sie informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jr. Member
81
Alle für Ihr Land verfügbaren Casino-Boni finden Sie auf unserer Themenseite zum Thema Halloween-Boni . Wir werden in diesem Thread auch Updates veröffentlichen.
Die besten Halloween-Casino-Boni für 2025
vor einem Monat
Hallo zusammen, Willkommen beim Money Factory -Thread! Ich bin Danielle, Leiterin des Kundendienstes bei TMF, und ich bin hier in diesem Forum, um Ihre Fragen zu beantworten, auf Bedenken einzugehen...
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