Hello Vonzzzilla,
The casino informed us that your case has been resolved. Could you please confirm this?
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Hello Vonzzzilla,
The casino informed us that your case has been resolved. Could you please confirm this?
Hallo Vonzzzilla ,
Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihr Fall gelöst wurde. Könnten Sie das bitte bestätigen?
Hello Luxich Bastards,
We will close your complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Luxich-Bastarde ,
Wir werden Ihre Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
Hello Vonzzzilla,
We will close this complaint due to inactivity of the submitter.
Hallo Vonzzzilla ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
Basically, i agreed to accept a couple hundred dollars in exchange for the lost bonus rounds. Obviously I hit something big with those bonus spins and rhe casino would know that because the win is calculated instantly during the base game. If i didn't hit big i wouldn't not have been offered $200 and they would never have tried to bait and switch me with the original $60 that was supposed to just be some free play to tithe me over while i wait in support to get back to me on the Gemhalla bonus rounds i never got to play or benefit from. So likely hit. Im not pleased with the outcome because why did Betonline.ag keep it a secret from me? Why not disclose the game log so i could personally verify?. It just doesn't add up. So why did i choose to settle with them for a few $100 ??? Because they have all the leverage and they obviously were not playing fair from the beginning...so why would they own up and pay me a huge win (if that is what it was) when they were doing just fine denying me of it? They wouldn't, of course. I think their web traffic has diminished substantially over then past year or two and my incident adds to the narrative. They also told me, when i was up $5,000 that i would have to wait 2 weeks to cash out. My true honest opinion, don't play here.
Grundsätzlich habe ich zugestimmt, ein paar hundert Dollar als Gegenleistung für die verlorenen Bonusrunden zu akzeptieren. Offensichtlich habe ich mit diesen Bonusdrehungen etwas Großes erreicht, und das Casino würde das wissen, weil der Gewinn sofort während des Basisspiels berechnet wird. Wenn ich nicht groß rausgekommen wäre, hätte man mir nicht 200 Dollar angeboten, und sie hätten nie versucht, mich mit den ursprünglichen 60 Dollar zu ködern und auszuwechseln, die eigentlich nur ein Freispiel sein sollten, um mich zu verzehnten, während ich auf die Unterstützung warte Melden Sie sich bei mir zu den Gemhalla-Bonusrunden, die ich nie spielen oder von denen ich nie profitieren konnte. Also wahrscheinlich ein Treffer. Ich bin mit dem Ergebnis nicht zufrieden, denn warum hat Betonline.ag es vor mir geheim gehalten? Warum nicht das Spielprotokoll offenlegen, damit ich es persönlich überprüfen kann? Es passt einfach nicht zusammen. Warum habe ich mich dann entschieden, mich mit ihnen für ein paar 100 Dollar zufrieden zu geben??? Denn sie verfügen über alle Hebelwirkungen und haben offensichtlich von Anfang an nicht fair gespielt. Warum sollten sie also zugeben und mir einen Riesengewinn auszahlen (falls es das ist), wenn es ihnen ganz gut ging, mir den Gewinn zu verweigern? Das würden sie natürlich nicht tun. Ich denke, ihr Webverkehr ist in den letzten ein oder zwei Jahren erheblich zurückgegangen, und mein Vorfall trägt zur Erzählung bei. Sie sagten mir auch, dass ich, als ich 5.000 $ im Plus hatte, zwei Wochen auf die Auszahlung warten müsste. Meine ehrliche Meinung: Spielen Sie hier nicht.
Hello Vonzzzilla,
Thanks a lot for sharing your thoughts with us.
We're relieved that this has been resolved somehow.
Regards,
Hallo Vonzzzilla ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.
Wir sind erleichtert, dass das Problem irgendwie gelöst wurde.
Grüße,
I thought I would provide some update regarding my ongoing experience with Betonline.ag. I had a complaint a while back regarding the game Gemhalla and a $20 bet triggered bonus that I lost due to being bumped from the game. I was quite unhappy with the resolution they offered; however, in spite of my frustrating experience I did continue to play on the site. Since that mess back in early January I have had two really big winning days at Betonline.ag. The first was for +$5,000 and today I just hit for +$2,000. The first post debacle win was virtually all on the game Gemhalla, and for the record, they paid me out in less than 2 hours (In the withdrawal section it said "up to 24 hours", so that was a pleasant surprise. Today, I hit on Merge Up an d Gemhalla with a little The Titans. Just submitted my withdrawal.
What I want to convey from my experience is that its probably worth giving a large, reputable online casino with a 15 or 20 year history, the benefit of the doubt. I have immensely enjoyed playing at Betonline.ag and I will continue to play there into the future. I recommend you do as well. Thanks.
Von Zzzilla
P.S. This post was the my own thoughts and motivated by my own desire to post. Plain and simple. If your tired of wondering will you get paid, etc. STOP playing at Cookie_The_Clown_Casino.BFE and play a site you can have some confidence in, like Betonline.ag.
Ich dachte, ich würde ein Update zu meinen aktuellen Erfahrungen mit Betonline.ag geben. Ich hatte vor einiger Zeit eine Beschwerde bezüglich des Spiels Gemhalla und eines 20-Dollar-Einsatzbonus, den ich verloren habe, weil ich aus dem Spiel ausgeschlossen wurde. Ich war mit der von ihnen angebotenen Lösung ziemlich unzufrieden; Trotz meiner frustrierenden Erfahrung habe ich jedoch weiterhin auf der Website gespielt. Seit diesem Schlamassel Anfang Januar hatte ich zwei wirklich große Gewinntage bei Betonline.ag. Der erste war für +5.000 $ und heute habe ich einfach für +2.000 $ zugeschlagen. Der erste Sieg nach dem Debakel ging praktisch ausschließlich auf das Spiel Gemhalla zurück, und fürs Protokoll: Sie haben mich in weniger als 2 Stunden ausgezahlt (im Auszahlungsabschnitt stand „bis zu 24 Stunden“, das war also eine angenehme Überraschung. Heute) Ich bin auf Merge Up und Gemhalla mit ein wenig The Titans gestoßen. Habe gerade meine Auszahlung eingereicht.
Was ich aus meiner Erfahrung sagen möchte, ist, dass es sich wahrscheinlich lohnt, einem großen, seriösen Online-Casino mit einer 15- oder 20-jährigen Geschichte den Vertrauensvorschuss zu geben. Das Spielen bei Betonline.ag hat mir großen Spaß gemacht und ich werde auch in Zukunft dort spielen . Ich empfehle Ihnen, dies auch zu tun. Danke.
Von Zzzilla
PS: Dieser Beitrag war meine eigenen Gedanken und motiviert durch meinen eigenen Wunsch, etwas zu posten. Schlicht und einfach. Wenn Sie es satt haben, sich zu fragen, ob Sie bezahlt werden usw., hören Sie auf, bei Cookie_The_Clown_Casino.BFE zu spielen, und spielen Sie auf einer Website, der Sie vertrauen können, wie Betonline.ag .
Welcome I know that wild casino and super slots lack on player appreciation I stop playing on those to web sights simply cause I not longer receive bonuses or free spins even after depositing and loosing 500$ +
Willkommen, ich weiß, dass Wild-Casino und Super-Slots an der Wertschätzung der Spieler mangeln. Ich höre auf, auf diesen Web-Seiten zu spielen, einfach weil ich keine Boni oder Freispiele mehr erhalte, selbst nachdem ich mehr als 500 $ eingezahlt und verloren habe
2.6/ 5
3.5/ 5
a friend of mine sent me a forwarded email today with a promo code for blackjack on the poker side of BoL..... i make 10x as many deposits as he does, my vip level is diamond 2..... his is platinum 1 or 2.....
Just curious, not that big of a deal, why did he get the code and not me? in fact, he got the same one on sportsbetting.ag and bol
ein Freund von mir hat mir heute eine weitergeleitete E-Mail mit einem Promo-Code für Blackjack auf der Pokerseite von BoL geschickt..... ich mache 10x so viele Einzahlungen wie er, mein VIP-Level ist Diamant 2..... seiner ist Platin 1 oder 2.....
Nur aus Neugier, keine große Sache, warum hat er den Code bekommen und ich nicht? Tatsächlich hat er den gleichen auf sportsbetting.ag und bol bekommen
Hi CrimsonX,
Have you tried contacting their support team? Have they provided you with any explanation?
Please advise which casino you're referring to?
Hallo CrimsonX ,
Haben Sie versucht, das Support-Team zu kontaktieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten?
Bitte geben Sie an, auf welches Casino Sie sich beziehen.
Hello,
I tried to login to Betonline and it said that my account has been disabled.
I contacted live chat, they said that there has been 5 new accounts created using my phone number and because of this security breach, my account has been permanently banned.
I did not create any new accounts, but support doesn't care.
I tried to get more information about these new accounts but they couldn't tell me because of privacy issues, well then figure it out and help me??
These live chat supports had 0 empathy and just wanted me to suck it up and leave them alone. All they said is that they can't do anything about it.
So I called with hope of someone else may be able to help me with this, but same thing, they couldn't do anything and transferred me to manager upon my request, but I was put on hold forever.
If I can't get my account restored, that's fine, but I better get the remaining balance that I still had in the account which is more than a grand.
Hallo,
Ich habe versucht, mich bei Betonline anzumelden, und es wurde angezeigt, dass mein Konto deaktiviert wurde.
Ich habe den Live-Chat kontaktiert und dort wurde mir gesagt, dass unter Verwendung meiner Telefonnummer fünf neue Konten erstellt wurden und dass mein Konto aufgrund dieser Sicherheitsverletzung dauerhaft gesperrt wurde.
Ich habe keine neuen Konten erstellt, aber das interessiert den Support nicht.
Ich habe versucht, mehr Informationen zu diesen neuen Konten zu bekommen, aber aus Datenschutzgründen konnten sie es mir nicht sagen. Also, finden Sie es heraus und helfen Sie mir??
Diese Live-Chat-Supports hatten 0 Empathie und wollten nur, dass ich es hinnehme und sie in Ruhe lasse. Sie sagten nur, dass sie nichts dagegen tun können.
Ich rief also an, in der Hoffnung, dass mir vielleicht jemand anders dabei helfen könne, aber das Gleiche passierte: Sie konnten nichts tun und haben mich auf meine Bitte hin an den Manager weitergeleitet, aber ich wurde ewig in die Warteschleife gesetzt.
Wenn ich mein Konto nicht wiederherstellen kann, ist das in Ordnung, aber ich sollte besser den Restbetrag bekommen, den ich noch auf dem Konto hatte, der über 1.000 Dollar beträgt.
Hello hye,
Welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam. We will address all complaints promptly after the conference concludes.
Thank you for your patience.
Hallo hye,
Willkommen bei LCB.
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter erreichen und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.
Unsere Beschwerdemanager und Casinovertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil. Wir werden alle Beschwerden umgehend nach Abschluss der Konferenz bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hello hye.
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Hallo, hye .
Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
Hi, I just saw the replies. I sent private message
Hallo, ich habe gerade die Antworten gesehen. Ich habe eine private Nachricht gesendet
Hello hye,
Thank you for providing us with your casino credentials, we reopened your complaint now and we're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread.
Hallo hye ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Wir haben Ihre Beschwerde nun erneut geprüft und werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.
Hello hye,
We got a response from the casino rep:
According to notes in the account, it was disabled due to multiple accounts created. Player will be given the option to withdraw, needs to contact us first in order to reopen and it will be then closed as soon as PO request is placed.
They advise you to contact their customer support. Please keep updating us on your case.
Thank you.
Hallo hye ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:
Laut Notizen im Konto wurde es deaktiviert, da mehrere Konten erstellt wurden. Dem Spieler wird die Möglichkeit zum Abheben gegeben, er muss sich zunächst mit uns in Verbindung setzen, um es wieder zu öffnen, und es wird geschlossen, sobald eine PO-Anfrage gestellt wird.
Sie empfehlen Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Bitte halten Sie uns über Ihren Fall auf dem Laufenden.
Danke schön.
Hi, got my funds back!!
Thanks so much!!!
Hallo, habe mein Geld zurückbekommen!!
Vielen Dank!!!
You are most welcome, hye! Thank you for letting us know, glad to hear that you got your funds back.
We will now mark this complaint as RESOLVED.
Gern geschehen, hye ! Danke, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben.
Wir werden diese Beschwerde jetzt als GELÖST markieren.
i deposited, i claimed a code, i played the roll over, and once again just like super slots when it is time to pay me, they are saying thers a game open? it's actually insane, please help
ich habe eingezahlt, einen Code beansprucht, den Rollover gespielt und wieder einmal, genau wie bei Super Slots, als es Zeit ist, mich auszuzahlen, sagen sie, es sei ein Spiel offen? Das ist wirklich verrückt, bitte helfen Sie mir
3.5/ 5
Dear Christie Dentrone,
The casino rep is notified about this issue and we will let you know once we receive their response.
Thank you.
Liebe Christie Dentrone ,
Der Casino-Vertreter wird über dieses Problem benachrichtigt und wir informieren Sie, sobald wir seine Antwort erhalten haben.
Danke schön.
Still getting the run around
Immer noch auf Trab
Dear Christie Dentrone,
Here's the response we've received from the casino rep:
Open game error message shows up when players are kicked out of a game or if they close the window unexpectedly. He can go back to the game to finish round or he can contact us so we can close them up for him, which might take a few minutes until the team in charge performs this action.
Liebe Christie Dentrone ,
Hier ist die Antwort, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben:
Die Fehlermeldung „Spiel öffnen“ wird angezeigt, wenn Spieler aus einem Spiel geworfen werden oder das Fenster unerwartet schließen. Der Spieler kann zum Spiel zurückkehren, um die Runde zu beenden, oder er kann uns kontaktieren, damit wir sie für ihn schließen. Dies kann einige Minuten dauern, bis das zuständige Team diese Aktion durchführt.
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