BetOnline, Sportwetten, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Support und Beschwerdethread

Hallo Brittney Wolfe ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen.

Hallo Brittney Wolfe ,

Wir benötigen Ihre Referenzen, um Ihnen helfen zu können. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht .

Hallo Brittney Wolfe ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo,

Ich habe ein anhaltendes Problem mit Sportsbetting.ag

Sind die Vertreter hier noch aktiv?

Danke

Hallo theeverydayhodl ,

Könnten Sie uns bitte sagen, was Ihr aktuelles Problem mit dieser Marke ist, und wir werden versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen?

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir sie kontaktieren können.

Danke schön.

Ich spiele die 4 Casinos, auf die Sie sich in Ihrem Beitrag beziehen. Ich stimme mit dem überein, was Sie gesagt haben, dass der Rollover unverschämt sei, aber ich sehe es so: Was erwarten Sie, wenn es nichts kostet, zu versuchen, das zu gewinnen? Aber dann begannen sie zu sagen, dass man jeden Tag mindestens 20 $ einzahlen muss 30 Tage. Einmal hatte ich gewonnen und die „Einzahlung innerhalb von 30 Tagen“ um einen Tag verpasst. Meine Gewinne wurden nicht anerkannt. Ein anderes Mal habe ich tatsächlich das Turnier gewonnen UND den Rollover für einen Gesamtgewinn von 2.000 $ über Sportsbetting Casino gewonnen (das Spiel wurde unmittelbar danach aus der Auswahl entfernt und die Mindesteinsatz-/Mindestgewinnbeträge angepasst). Vor ein paar Monaten habe ich 8.000 $ gewonnen und das „Spiel der Woche“ gespielt ... Am Ende habe ich den Großteil des Geldes an sie zurückgegeben und irgendwie null bei der Aktion „Spiel der Woche“ gewonnen. Ich dachte, es nützt nichts, Kontakt aufzunehmen und sich zu beschweren, also habe ich einfach weitergemacht, ohne sie danach zu fragen.

Hallo Laurie Girard ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in der Hoffnung in Verbindung setzen können, die beste Lösung für dieses Problem zu finden?

Hallo Laurie Girard ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Hallo Laurie Girard ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Wildes Casino

Es gab eine überwältigende Anzahl an Gewinnen des Dealers und Pleites des Spielers. Immer wieder nahm der Dealer eine aufgedeckte Sechserkarte, von der angenommen werden sollte, dass sie 16 ist, und verwandelte sie in eine 20 oder 21. In der Zwischenzeit bekam ich wiederholt Bust-Karten. Ich bin kein schlechter Verlierer und habe mein ganzes Leben lang Blackjack gespielt. Ich trainiere regelmäßig mit Strategie-Apps und behalte eine Genauigkeitsbewertung von 97 %, wenn es darum geht, das richtige Spiel zu machen. Dieses Casino ist eine absolute Täuschung und hat mir 1.000 Dollar geraubt. Das ist nicht richtig und sollte nicht erlaubt sein.

Benutzername randy*****@gmail.com

Hallo Randyrtorres,

Könnten Sie uns bitte ungefähr sagen, wie viele Hände Sie gespielt haben, um zu erfahren, wie hoch die überwältigende Anzahl an Gewinnen ist?

Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Hallo Randyrtorres,

Könnten Sie uns bitte die Informationen zukommen lassen, um die wir Sie oben gebeten haben, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können?

Danke schön.

Hallo Randyrtorres,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo,

Kann ich bestätigen, dass ich Ihnen den Benutzernamen und die Details meines Kontos korrekt gesendet habe?

In meinem Posteingang wird für Nachrichten nichts angezeigt.

Danke

Hallo theeverydayhodl ,

Moderator Berks, der Sie gebeten hat, ihm zusätzliche Informationen zu Ihrer Beschwerde und Ihrem Casino-Benutzernamen zu senden, ist derzeit im Urlaub und ich werde mich vorerst um Ihre Beschwerde kümmern.

Könnten Sie mir bitte eine private Nachricht mit den Einzelheiten Ihrer Beschwerde senden , das Casino angeben, mit dem Sie ein Problem haben, und uns Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen?

Danke schön!

Im November 2022 knackte ich den progressiven Jackpot am Spielautomaten „Slot Monsters“ im Casino-Bereich von Sportsbetting.ag in Höhe von 26.108 $. Ich habe mit dem Restbetrag herumgehüpft, bevor ich einen Auszahlungsantrag über 20.000 $ gestellt habe. Dies wurde von ihnen storniert und ich wurde angewiesen, mich telefonisch an den Support/die Sicherheitsabteilung zu wenden, wo ich grundlegende Fragen zum Konto beantwortete. Als ich an meinen Computer zurückkehrte und mein Konto eröffnete, waren die 20.000 $ nicht mehr da und mein Guthaben lag bei 00,01 $

Seitdem dies geschah, habe ich immer wieder per E-Mail und über die Support-Hotlines mit ihnen kommuniziert, aber die Kommunikation brach schließlich ab. Ich habe Beschwerden/Streitfälle über AG-Foren (sie haben nie geantwortet) und auch über CG-Foren (sie stellten offizielle Spielerprotokolle zur Verfügung, reagierten aber überhaupt nicht mehr, als der Mediator nach Einzelheiten zu den Unregelmäßigkeiten in den Daten gefragt wurde)

Der Slot, den ich gespielt habe, hat einen maximalen Einsatz von 100 $. Es ist nicht möglich, einen höheren Betrag als diesen Betrag zu setzen. Aus den Protokollen geht hervor, dass in weniger als 7 Minuten 20.000 US-Dollar verloren gingen, ohne dass bei einer der Drehungen jemals ein Cent gewonnen wurde. Die Wetten kamen Stunden, nachdem ich mit dem Spiel aufgehört hatte, und sie beliefen sich auf 200 $ | 2.000 $ | 2.000 $ | 2.000 $ | 4.000 $ | 4.000 $ | 2.000 $ | 1.000 $ | 500 $. Der Rest lag unter dem maximalen Einsatzbetrag, bis mein Guthaben bei 00,01 $ lag

Der Verlauf, auf den ich auf meinem Konto zugreifen kann, zeigt meine Einzahlung in Bitcoin, die Gewinne und Verluste von rund 4.329 $, aber es gibt in meinem Verlauf praktisch keine Historie darüber, ob die 20.000 $ gespielt oder verloren wurden. Da meine Einzahlung nur etwa 100 $ betrug, stammten die über 4.000 $ an Aktivität aus dem progressiven Gewinn.

Da sich die progressiven Jackpots dadurch erhöhen, dass alle Spieler auf der Website, die dieses Spiel spielen, den sich aufbauenden Betrag erhöhen, können Sie erkennen, dass der progressive Jackpot auf den anfänglichen Tiefstwert zurückgesetzt wurde. Das Geld ist also irgendwie irgendwohin geflossen.

Mir wurde mehrfach gesagt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ein mit BetOnline verbundener Sportwettenanbieter einem Spieler 20.000 US-Dollar auszahlt, praktisch Null ist, aber ich weiß nicht, wie ich die Aktionen der Website anders interpretieren soll. Sie wiederholen immer wieder: „Es wurde kein Verstoß festgestellt und unser Sicherheitsteam hat keine Unregelmäßigkeiten festgestellt.“ Dann reagieren sie alle nicht mehr.

Ich bin auf der Suche nach Informationen, Vorschlägen, Ratschlägen usw. zu meinen Gedanken, was ich als nächstes tun kann oder ob es noch jemanden gibt, mit dem ich Kontakt aufnehmen kann.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen langen Beitrag zu lesen.

Hallo theeverydayhodl ,

Zunächst einmal tut es mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Sports Betting Casino hatten.

Wir sind hier, um Sie auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen, und werden unser Bestes tun, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie in Bezug auf Ihre Gelder suchen. Könnten Sie uns bitte Ihren Benutzernamen für das Sportwetten-Casino per Privatnachricht senden, damit wir die Situation besser verstehen können? Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir die Angelegenheit eskalieren und auf eine Lösung hinarbeiten.

Danke schön!

Hallo theeverydayhodl ,

Wir warten immer noch auf Ihren Benutzernamen für das Sportwetten-Casino. Bitte per privatem Nachrichten-Posteingang senden. Danke schön!

Hallo theeverydayhodl ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Es tut mir leid, ich habe mich angemeldet und keine Aktualisierungen zu diesem Thread gesehen. Ich werde jedem von euch noch einmal meinen Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden.

Vielen Dank, ich werde das Ganze auf jeden Fall genauer beobachten.

Hallo theeverydayhodl ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo theeverydayhodl ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Sobald sie die Informationen von einer zuständigen Abteilung erhalten haben, werden wir Sie umgehend informieren.

Auf dem Laufenden halten.

Danke für dein Verständnis.

Vielen Dank für das Update.

Hallo theeverydayhodl ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass dieser Fall im November gemeldet worden sei und damals mehrfach behandelt worden sei. Ja, Sie haben den Jackpot gewonnen und eine Auszahlung in Höhe von 20.000 $ vorgenommen, die aufgrund einer IP-Anmeldeinkongruenz, die Sie erklären mussten, in der Auszahlungsphase gestoppt wurde.

Hier ist die Erklärung, die wir von Casino Rep erhalten haben:

„10. November um 3 Uhr morgens: Dem Spieler wird empfohlen, uns zu kontaktieren.

10. November um 5 Uhr: Spieler hat die Verifizierung nicht bestanden (falsches Geburtsdatum). Der Spieler gab außerdem an, dass er keinen zugehörigen Kontoinhaber kenne, obwohl diese dieselbe E-Mail-Adresse (t*********@outlook.com) und dieselbe physische Adresse hatten. KYC wurde angefordert.

10. November um 6:45 Uhr: Der Spieler kontaktiert uns, um zu melden, dass sein Guthaben verschwunden ist. Wir haben mitgeteilt, dass wir keine Unstimmigkeiten festgestellt haben. Gelder wurden verspielt und verloren.

11. November: Es wurde eine E-Mail mit der Bitte um Einzelheiten seiner Anfrage zu fehlenden Geldern verschickt, damit wir die Untersuchung durch unser Sicherheitsteam durchführen lassen können.

14. November: Der Spieler wurde vom Sicherheitsdienst darüber informiert, dass keine unbefugten Anmeldungen bei seinem Konto oder verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden.“

Nachdem wir die Informationen erhalten haben, haben Sie sich entschieden, weiterzuspielen, nachdem die Auszahlung verweigert und Informationen angefordert wurden, und haben Ihr Geld verloren. Vor diesem Hintergrund können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

Danke für dein Verständnis.

Verifizierung wegen falschem Geburtsdatum fehlgeschlagen?

Warum konnten sie nicht beantworten, wie Wetten für 1.000 $, 2.000 $ und 4.000 $ innerhalb von Sekunden platziert wurden, obwohl der maximale Einsatz 100 $ beträgt?

Ich schätze die angebotene Hilfe und die Kontaktaufnahme mit dem Vertreter. Es gibt bei diesem Spiel nur einen ganz klaren Höchsteinsatz von 100 $ pro Runde. Wie Sie in den Protokollen sehen können, habe ich 20 $ pro Runde gespielt, als ich den Jackpot geknackt habe.
Wie konnte ich Spins für einen so großen Betrag machen?

Hallo theeverydayhodl

Leider können wir in diesem Fall nicht mehr helfen, da dieses Problem bereits vor einigen Monaten gelöst wurde und uns daher die Hände gebunden sind, vor allem weil das gewonnene Geld ausgegeben wurde.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Danke für dein Verständnis.

Ich wurde jetzt von den letzten Casino-Superslots ausgeschlossen, von Boni, die ich bei Turnieren oder anderen gewonnen habe, nehme ich an, ohne jeglichen Grund? Ich habe Privilegien bei Wild verloren und noch eine, bei der ich nicht einmal spiele, lol. Ich blieb bei Superslots und spielte letzte Woche einen Turnierabend. Ich hatte bei zwei ihrer Turniere hohe Punktzahlen und habe die ganze Woche versucht, dafür eine Gutschrift zu bekommen. Heute Morgen hatte ich endlich 100 Punkte und habe versucht, ein paar Spiele zu spielen. Ich habe dann ein drittes Spiel versucht und die 100 verschwand. Ich ging zum Chatten und ein weiteres ihrer Casinos in ihrer Gruppe hat mich ohne Grund von Boni ausgeschlossen. Ich habe sie jeden Tag gespielt. Sie haben keinen Grund, mich auszuschließen, also habe ich keinen Grund mehr, bei einem von ihnen zu spielen. Ich war so aufgeregt, einen Ort für Sofortauszahlungen zu haben, und dann das, pfui.

Mein letzter Chat:

2023-11-18 13:40:06 | System: Sie sind jetzt verbunden mit
2023-11-18 13:40:13 | Agent: Hallo! Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Wie kann ich Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen?
2023-11-18 13:41:37 | Ich: Hallo, ich habe versucht, eine Gutschrift für Turnierspiele zu bekommen, die ich letzte Woche entweder am Sonntag oder am Montag gespielt habe. Ich habe beim Roulette und an Spielautomaten gewonnen. Ich hatte gerade endlich einen Bonus von 100 auf meinem Konto und jetzt ist er weg, lol, ich gebe auf.
2023-11-18 13:43:13 | Ich glaube, ich habe nur einen Abend an Turnieren (täglich) teilgenommen und bei zwei davon hohe Punktzahlen erzielt. Sie scheinen sie nicht zu finden, lol warum?
2023-11-18 13:44:48 | Agent: Es tut mir zutiefst leid, dass Sie so etwas erleben, aber ich würde mich gerne für Sie darum kümmern.
2023-11-18 13:44:49 | Agent: Einen Moment bitte.
2023-11-18 13:44:52 | Ich: Sie sind schwer genug, um sie durchzuspielen. Ich habe gerade versucht, an zwei verschiedenen Spielen teilzunehmen, und jetzt ist der 100,00-Bonus einfach verschwunden
2023-11-18 13:49:24 | Agent: Das tut mir sehr leid. Ich werde es für Sie überprüfen.
2023-11-18 13:49:25 | Agent: Einen Moment bitte.
2023-11-18 13:50:08 | Ich: Ok, danke
2023-11-18 13:53:32 | Agent: Vielen Dank für Ihre Geduld. Der Bonus wurde entfernt, da dem Konto seine Bonusprivilegien entzogen wurden. Diese Entscheidung wurde vom Management getroffen und kann nicht geändert werden. Das tut mir so leid.
2023-11-18 13:53:47 | Ich warum?
2023-11-18 13:54:31 | Agent: Super Slots behält sich das Recht vor, Boni und/oder Gewinne aus diesen Boni zu verweigern und/oder zu stornieren. Super Slots behält sich das Recht vor, Boni jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu entziehen.
2023-11-18 13:55:09 | Ich: Ihre Gruppe hat dies in jedem Casino getan, in dem ich registriert bin, und ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe die anderen umgehauen, aber die Superslots, die ich am längsten gespielt habe, werde ich nicht noch einmal spielen. Vor allem, wenn ich nichts falsch gemacht habe.
2023-11-18 13:56:01 | Ich: Ich werde nicht mit echtem Geld spielen, wenn sie FAIRe Turniere, die ich gewonnen habe, nicht anerkennen.
2023-11-18 13:57:22 | Ich: Sie geben nichts und das ist ihr Recht, aber mich ohne Grund von aktuellen Beförderungen auszuschließen, ist meiner Meinung nach einfach schlecht und falsch.
2023-11-18 13:59:36 | Agent: Es tut mir wirklich leid, dass Sie so etwas erleben.
2023-11-18 14:00:15 | Ich: Ich verstehe nicht warum, aber die einfache Tatsache, dass ich das Bonusgeld tatsächlich schon einmal gewonnen habe?
2023-11-18 14:01:41 | Ich: Es kann sein, dass ihr viele Geschäfte verliert, wenn ihr so über eure Kunden denkt.
2023-11-18 14:01:50 | Ich: viel*
2023-11-18 14:02:26 | Ich: Vielen Dank für die Zeit G......und viel Glück!
2023-11-18 14:03:01 | Ich: Ich hoffe, dass sie ihre Mitarbeiter besser behandeln.
2023-11-18 14:04:29 | System: Der Agent hat diesen Chat beendet.

Ich habe diese High-Play-Throughs ein paar Mal durchgespielt. Das ist der einzige Grund, warum ich ausgeschlossen würde. Ist das nicht der Grund, warum die meisten von uns in Casinos spielen? Die Turniere sind das Einzige, wofür sie keine Einzahlung tätigen müssen. Ich bin es auch leid, für Gewinne mit einer Einzahlung bezahlt zu werden, also... Nein, nicht mehr für mich.

Am Samstag, 18. November 2023 um 7:37 Uhr schrieb das Super Slots Player Services Team < help@superslotscs.ag >:

Liebe Shirley,

Ich hoffe, diese E-Mail kommt bei Ihnen an.

Bitte beachten Sie, dass Ihrem Konto beide Boni gutgeschrieben wurden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit über LiveChat oder per E-Mail an help@superslotscs.ag an uns wenden
Ich hoffe, Sie haben einen schönen Rest Ihres Tages!

Dann haben sie sie zur gleichen Zeit mitgenommen, als ich das erhalten habe? Nachdem ich die ganze Woche hin und her gegangen bin.

Hallo Ciara64

Könnten Sie uns bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um diese Angelegenheit zu überprüfen?

Danke schön.

Hallo Ciara64

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Ciara64

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass die Bonusprivilegien für Ihr Konto aufgrund von Promo-Missbrauch entfernt wurden. Leider kann es im Moment nicht geändert werden. Versuchen Sie bitte, den Support-Chat zu kontaktieren und um eine tiefergehende Klärung zu bitten.

Danke für dein Verständnis.

Hallo Ciara64

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich möchte wissen, ob du das einfach loslässt oder was. Bitte kommen Sie zurück und sagen Sie es uns 🤣

Ich bin seit 10 Jahren Kontoinhaber bei Betonline.ag. Hatte nie ein Problem, habe aber auch nie wirklich etwas gewonnen... daher gefiel mir der Ort größtenteils nicht. Am Freitag dieser Woche tätigte ich eine Einzahlung von 100 $ und hatte am Ende einen Gewinn von über 4.000 $. Auf dem Rückweg spielte ich Gemhalla von BGaming. Ich mischte meine Einsätze und kam schließlich auf 20 $ pro Runde. Nun, ich treffe die 4 Scatter-Symbole für den 15-Free-Spin-Bonus, der einen Multiplikator enthält, der sich mit jedem gewinnbringenden Free-Spin erhöht. Früh am Tag hatte ich diesen Multiplikator auf das 500-fache erhöht und einen Gewinn von 5.000 $ erzielt! Gerade als der Bonus beginnen sollte (die Startseite wurde geladen), wurde ich aus dem Spiel geworfen. Ich habe das Spiel erneut geöffnet und erwartet, dass es genau zu Beginn meines Bonus neu geladen wird, aber das passierte nicht. Der Bonus war weg! Ich kontaktierte schnell den Support und der Agent bot mir meinen 20-Dollar-Einsatz zurück. Ich sagte, das wäre INAKZEPTABEL. Also reichte er einen Support-Fall ein. Am nächsten Tag erkundigte ich mich nach der Bewertung und erfuhr, dass ich bis zum Ende des Tages eine E-Mail erhalten würde. Ich habe dann um etwas Freispiel gebeten, während ich wartete, und mir wurden 60 $ gegeben. Als ich bis 23:30 Uhr nichts hörte, kontaktierte ich erneut den Support und der Mitarbeiter teilte mir mit, dass das Problem behoben worden sei und mir 60 $ gutgeschrieben wurden ... FALL ABGESCHLOSSEN. Ich war wütend ... die 60 Dollar waren Gratisspiele und keine Entschädigung für meine verlorenen 20 Dollar pro Spin-Bonus. Dieser Bonus hätte sehr leicht Tausende wert sein können. Ich erwähnte: „Das Spiel berechnet tatsächlich meinen Gewinn, sobald ich die Taste drücke – den Gewinn für das Basisspiel und den Gewinnbetrag für das Bonusspiel, falls es ausgelöst wird.“ Warum können Sie nicht einfach das Spielprotokoll überprüfen und mir meine Gewinne gutschreiben, da es bereits berechnet wurde? Sie sagten, Sie hätten 60 $ verdient und das Cae sei geschlossen! Ich habe darum gebeten, das Spielprotokoll selbst einzusehen, und sie wollten nicht einmal darüber diskutieren.

Wir alle wissen, wenn ich nichts gewonnen hätte, hätten sie mir NICHT 60 $ gutgeschrieben, aber wenn ich tatsächlich 60 $ gewonnen habe, warum lässt man dann nicht einen langjährigen Kunden bestätigen, dass das der richtige Betrag ist? Sie behandelten mich im Grunde so, als wäre ich wertlos und waren unhöflich. Ich bin davon überzeugt, dass sie mich um Tausende betrogen haben, und ich möchte das bis ans Ende der Welt verfolgen, weiß aber nicht genau, was ich tun soll. Ich verachte Betrüger. Bitte um Hilfe!

Hallo Vonzzzilla ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke schön.

Hallo Vonzzzilla ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung gestellt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Vonzzzilla ,

Wir haben gerade eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet und festgestellt, dass er derzeit nicht im Büro ist und bis zum 29. Dezember nicht erreichbar sein wird. Nur um es Ihnen mitzuteilen.

Auf dem Laufenden halten.

Gibt es Neuigkeiten?

Hallo Vonzzzilla ,

Wir erinnern das Casino regelmäßig daran, keine Sorge, wir arbeiten an Ihrem Fall. Immer noch keine Antwort, ich hoffe, wir hören nach den Feiertagen von ihnen.

Bitte haben Sie etwas Geduld, da es Sonntag und Feiertage ist und Sie mit Verzögerungen bei der Antwort rechnen müssen.

Danke für dein Verständnis.

Frohes Neues Jahr!

Ihre Casinos sind scheiße und sie haben mich im wahrsten Sinne des Wortes betrogen und versucht zu sagen, ich hätte keinen Gewinn erzielt, nachdem sie mich betrogen haben, mich nicht abheben ließen und sich keine Mühe gegeben haben, irgendetwas richtig zu machen.

Auf dem ersten Bild, Leute, lande ich auf den drei Freispielsymbolen. Man kann deutlich das unbearbeitete Foto sehen. Gehen Sie sofort in den Chat, um es ihnen zu sagen. Sie brauchen drei Tage, um mir zu sagen, dass ich ein Lügner bin, und das ist nie passiert. Dann schicken sie mir das nächste Foto und sagen, dass das tatsächlich passiert ist. Danke High Roller 0/5

Hallo Luxich-Bastarde ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB!

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht für dieses Casino, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können.

Danke!

Hallo Vonzzzilla ,

Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da die Feiertage vergangen sind und wir kein Wort vom Casino gehört haben.

Wenn wir von ihnen eine Rückmeldung erhalten, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen.

Danke für dein Verständnis.

Hallo Vonzzzilla ,

Wir haben gerade eine Antwort vom Casino-Repräsentanten erhalten und er behauptet, dass Sie eine Entschädigung erhalten haben. Können Sie das bitte bestätigen?

Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Ich wollte nur einem anderen Forum meine Probleme mit betonline.ag vorstellen, meine letzte Antwort ist allein für GP einen Blick wert. Ich liebe das LCB-Forum und es ist eine großartige Community. Ich lade mehrere meiner Freunde ein, sich anzuschließen, von denen einige große Swinger sind. Guter Platz.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/commission-kings-casino-rep/msg714674#msg714674

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Vonzzzilla schrieb

Betonline.ag hat mich NICHT für den entgangenen Bonus im Gemhalla-Spiel von BGAMING entschädigt. Nachfolgend fasse ich die Fakten und wichtigen Ereignisse zusammen:

1. Ich habe 20 $ pro Runde auf das Spiel GEMHALLA von BGAMING gesetzt.
2. Ich habe den 15-SPIEL-FREE-SPIN-BONUS erreicht, als 4 der Scatter-Symbole auf dem Bildschirm erschienen.
   • HINWEIS: Gemhalla verfügt über eine BONUS-KAUF-Funktion. Bei einem Einsatz von 20 $ beträgt der BONUSKAUF 2.000,00 $! Dies sollte Ihnen eine Vorstellung vom Wert meines Gewinns geben.
3. Nachdem die vier Scatter-Symbole getroffen wurden, wurde mein Gewinn im Basisspiel berechnet und der Bildschirm wechselte zum Startbildschirm des Bonusspiels. Dann wurde ich plötzlich aus dem Spiel geworfen, bevor ich die Bonusfunktion starten konnte . Ich habe das Spiel sofort neu geladen und erwartet, dass das Spiel beim Bonus neu gestartet wird. Allerdings wurde der Bonus, den ich gerade gewonnen hatte, nicht wieder aufgeladen und mein vorheriger Spin war beendet, ohne dass meinem Guthaben ein Betrag (Gewinne aus dem Bonusspiel) hinzugefügt wurde. Ich habe versucht, das Spiel erneut zu laden, aber auch das hat nicht funktioniert, also habe ich den Support kontaktiert.
4. Da mein Spiel verloren gegangen war, bot der Support-Mitarbeiter sofort an, meinem Guthaben 20 $ gutzuschreiben . (Ich fand das etwas seltsam). Ich sagte dem Agenten, dass dies keine akzeptable Lösung wäre, also reichte er einen SUPPORT-FALL ein und teilte mir mit, dass ich in etwa einem Tag eine Antwort vom BACK OFFICE erhalten würde.
5. Als ich einen Tag später nichts hörte, kontaktierte ich den Support, um mich nach dem Status meiner Beschwerde zu erkundigen. Mir wurde gesagt, dass ich bis zum Ende des Tages eine E-Mail-Antwort auf meine Beschwerde erhalten würde.
   • Ich erkundigte mich weiter nach der Verfügbarkeit einiger Gratisspiele, da mein Guthaben jetzt bei 0 $ lag und ich nur herumsaß und darauf wartete, dass meine Beschwerde gelöst wurde. Um es klarzustellen: Dies war eine Anfrage zum KOSTENLOSEN Spielen! (Wir sprechen von einem COMP für einen 10-Jahres-Kunden!) und KEINEN Antrag auf ENTSCHÄDIGUNG dafür, dass ich die Gewinne aus dem Gemhalla-Bonusspiel, von denen ich ausgeschlossen wurde, nicht erhalten habe. Der Agent teilte mir mit, dass mein Konto für ein kostenloses Spiel berechtigt sei; Mir wurden 60 $ gutgeschrieben.
6. Als Mitternacht (das Ende des Tages) näher rückte, kontaktierte ich den Support ein drittes Mal, um mich nach dem Status meines Falls zu erkundigen. (Siehe beigefügten Screenshot). Mir wurde mitgeteilt, dass mein Fall abgeschlossen sei und ich eine Entschädigung in Höhe von 60 US-Dollar für meinen Verlust erhalten habe. Wie Sie im Screenshot sehen können, war ich nicht glücklich und nicht bereit, diese schäbige, hinterhältige Taktik zu akzeptieren, mit der Betonline.ag versuchte, mich zu zwingen, 60 $ anzunehmen und meinen Fall abzuschließen. BITTE BEACHTEN SIE, DASS SIE DEN GEMHALLA-FREE-SPIN-BONUS mit der BONUS-KAUF-Funktion im Spiel für 2.000,00 $ KAUFEN KÖNNEN! Das ist richtig, es kostet $2.000,00, den Bonus zu kaufen, den ich fair und rechtmäßig gewonnen habe; Ich wage zu behaupten, dass der BONUS, AUF DEN ICH BERECHTIGT HABE, einen Wert von 2.000,00 $ hat, BEVOR der Gewinn berechnet wird.
7. Ich habe darum gebeten, das Spielergebnisprotokoll (Wettprotokoll) von GEMHALLA by BGAMING einzusehen, da ich weiß, dass diese Spiele alle Spin- und Wettdaten speichern. Ich weiß auch, dass der Bonusspielgewinn sofort berechnet wird, wenn die Drehung erfolgt, aber gedrückt wird, um das Basisspiel zu starten. Werfen wir also einen Blick auf die tatsächlichen Spin-Ergebnisse und Sie können meinem Konto einfach die tatsächlichen Gewinne gutschreiben.
   • Casinos verschenken kein Geld!
     • Sie verfügen über Algorithmen, die bestimmen, ob Sie einen Freispielbonus oder ein Guthaben erhalten können. Wenn Sie um kostenloses Spielen bitten und es Ihnen gewährt wird, liegt das daran, dass Sie es sich verdient haben, und nicht, weil sie großzügig sind.
     • Betonline.ag sagt, dass die 60 $, die mir zu dem Zeitpunkt gutgeschrieben wurden, als ich das kostenlose Spielen beantragte, während ich auf die Lösung meiner Beschwerde über das verlorene Gemhalla-Bonusfeature warte, eine Entschädigung für das Gemhalla-Bonusfeature waren, das ich nicht spielen durfte.
       1. Warum hat betonline.ag ( betonline) mir dies nicht mitgeteilt, als sie mir das Freispiel gaben? Lag es daran, dass sie wollten, dass ich das 60-Dollar-Guthaben ausgebe?!
       2. Casinos wie Betonline verschenken nicht einfach Geld. Sie müssen also sicher sein, dass ich tatsächlich den Bonus am BGAMING-Spielautomaten Gemhalla mit einem Einsatz von 20 $ pro Runde erhalten habe.
          1. Ich habe darum gebeten, das Spielprotokoll einzusehen, aber meine Anfrage wurde nie beantwortet oder bestätigt.
             1. Warum schauen Sie nicht im Spielprotokoll nach, teilen mir diese Informationen mit und schreiben Sie meinem Konto einfach den tatsächlichen Gewinnbetrag gut, da es sich hierbei um einen berechneten, bekannten Betrag handelt?!
             2. Warum versucht betonline.ag, mich mit dem 60-Dollar-Freispiel zu belästigen, erklärt es anschließend als „faire Entschädigung“ für meinen verlorenen Freispiel-Gewinnbetrag und gibt diese Erklärung nachträglich ab, d. h. nachdem ich es genutzt habe? es und NICHT vorher.

Ich möchte, dass BETONLINE.ag einfach den tatsächlichen Gewinnbetrag auf mein Konto gutschreibt! Was zeigt das Spielprotokoll? Es würde mich überhaupt nicht wundern, wenn sich herausstellen würde, dass ich 20.000 $ gewonnen habe! Denn warum sonst sollten sie beim 60-Dollar-Freispiel auf hinterhältige Tricks zurückgreifen?!

Wenn betonline.ag aus irgendeinem Grund die Spielprotokolle nicht einsehen kann und BGAMING, der Hersteller des GEMHALLA-Spielautomaten, diese Protokolle nicht an betonline.ag weitergibt, damit betonline.ag dieses erhebliche Echtgeldproblem mit seinem Kunden lösen kann über 10 Jahre, dann bin ich der festen Überzeugung, dass ich entsprechend dem Betrag bezahlt werden sollte, den BGAMING für die In-Game-Bonuskauffunktion berechnet. Bei einem Einsatz von 20 $ pro Runde betragen die Kosten für den Kauf des Bonus im Gemhalla-Spielautomaten 2.000,00 $.

Daher sollte betonline gerne Folgendes tun:

1. Schreiben Sie mir den tatsächlichen Gewinnbetrag gut, der in den Spielprotokollen zu finden ist, oder, falls das Protokoll aus irgendeinem legitimen Grund nicht eingesehen werden kann,

2. Schreiben Sie mir 2.000,00 $ gut. Die Kosten für den Kauf des Gemhalla-Bonus betragen 20 $ pro Runde, wie von BGAMING in der Bonuskauffunktion ihres Gemhalla-Spielautomatenspiels festgelegt.

DIES IST EINE ANGEMESSENE ANFRAGE DES KUNDEN VON BETONLINE. SO SOLLTE ES GEHANDELT WERDEN. WENN BETONLINE AUS BERECHTIGTEN GRÜNDEN DER ANSICHT IST, DASS DIES NICHT DER ANGEMESSENE WEG IST, DIESEN FALL ZU BEHANDELN, ERKLÄREN SIE BITTE, BETONLINE.AG, WARUM...

Ich würde auch gerne von BGAMING zu diesem Thema hören. BGAMING...WIE IST EINE ANGEMESSENE MÖGLICHKEIT, DIESES PROBLEM ZU LÖSEN?

Wie wäre es mit Mitgliedern der LCB-Community ... meinen Kollegen ... was ist ein vernünftiger Weg, dieses Problem zu lösen? Melden Sie sich bitte mit einer Antwort. Ist es unangemessen, die oben genannten Forderungen zu stellen, um eine angemessene Entschädigung zu erhalten? Ich habe im Laufe der Jahre so viel Geld bei betonline.ag verloren, dass ich noch nie einen einzigen Cent ausgezahlt habe!

Für den Casino-Repräsentanten möchte ich nicht so wütend wirken, aber das tut weh. Ich weiß, dass Sie mit diesen Informationen noch nicht vertraut sind. Denken Sie also bitte nicht, dass ich Ihre Hilfe nicht zu schätzen wüsste, weil ich es bin. Aber das alles tut mir weh. Ich habe keinen Spaß! Ich möchte einfach fair behandelt werden. Das ist nicht allzu viel verlangt, insbesondere von einem Anbieter wie betonline.ag und BGaming bis hin zu den führenden Anbietern der Branche.

Hallo Vonzzzilla ,

Wir werden uns erneut an das Casino wenden, vielen Dank für das Update.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Vonzzzilla ,

Casino antwortete mit der Aussage, dass sie Ihren Fall erneut prüfen würden. Nur ein kurzes Update.

Auf dem Laufenden halten.

Bezüglich meines Problems mit Betonline.ag und dem Spiel Gemhalla, bei dem mir der 15-Freispiel-Bonus zu 20 $ pro Runde entzogen wurde. Nachdem wir in einem letzten Versuch, eine gütliche Lösung zu finden, noch einmal mit deren Unterstützung gesprochen hatten, konnten wir uns einigen, und um es festzuhalten: ICH BIN MIT BETONLINES BEMÜHUNG UND ANGEBOT ZUFRIEDEN. Sie haben das Richtige von mir getan!

Betrachten Sie diese Beschwerde als gelöst. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.

Ich habe die Spiele genossen (Rival). Es war nicht möglich, Informationen darüber zu erhalten, wie ich verifiziert werden kann oder wohin ich meine Dokumente schicken soll – ich kann nur davon ausgehen, dass es ein Albtraum wäre, wenn ich mich tatsächlich zurückziehen würde! Nicht für mich!

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