BetOnline, Sportwetten, Wild Casino, Super Slots, TigerGaming, HighRoller, PayDay Casino Support und Beschwerdethread

Gibt es Neuigkeiten?

Hallo joeyskater16 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir kommen in Ihrem Fall zu folgendem Schluss:

Nach einem Test des Spiels in Zusammenarbeit mit dem Casino bestätigte unser Spielteam, dass der Sektor, auf dem Sie gelandet sind, tatsächlich den Wert 0 hat. Sobald dieser Sektor leer war, sprang der Pfeil automatisch zum nächsten, da eine neue Runde begann. Wie in Ihrem Screenshot zu sehen ist, signalisiert die leuchtende SPIN -Taste den Beginn einer neuen Runde – es wurde also kein Gewinn erzielt. Ihr Feld markiert den Startpunkt einer neuen Runde, nicht einen Gewinn.

Daher besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.

Das Spiel ist ganz einfach, oder? Es ist nur ein Rad, das man dreht. Wenn man auf einer Zahl mit einem Multiplikator landet, gewinnt man. Landet man auf Null, verliert man. Das Spiel beginnt aber nie auf einem Feld, das auf eine Zahl zeigt, sondern immer zwischen den Feldern, genau auf der Linie. Man muss das Spiel nur öffnen, dann sieht man, dass der Pfeil nicht auf eine Zahl zeigt, sondern auf die Linie zwischen den Feldern. Wenn er auf einer Zahl landet, verschwindet dieses Feld und ein neuer Dreh ist möglich. Die Zahl befindet sich aber immer zwischen den Feldern, nie direkt auf einem Feld. Ich habe zufällig einen Screenshot von meinem Gewinn gemacht, bevor mein Feld verschwunden ist.

In meiner Bildschirmaufnahme zeige ich, dass das Spiel nicht so funktioniert. Es startet immer zwischen zwei Sektoren, und wenn ein neuer Spin bereit ist, beginnt er trotzdem nie in einem Sektor, sondern auf der Linie zwischen ihnen.

Aber ich verstehe nicht, warum es so schwer ist, jemanden davon zu überzeugen, das zu tun. Ist es wirklich so einfach, die Webseite zu besuchen, das Spiel zu öffnen und es einmal durchzuspielen, um alles zu sehen?

Bitte sehen Sie sich die von mir gesendete Bildschirmaufnahme des laufenden Spiels an.

https://photos.app.goo.gl/K9hYvBDudtAaaFXV9

Dieser Link enthält die Screenshot-Aufnahme, aber aus irgendeinem Grund kann ich sie nicht als Datei hinzufügen.

Hier eine Bildschirmaufnahme, die mir zeigt, wann der Spin zurückgesetzt wird; der Pfeil steht nach dem Entfernen des Sektors auf keiner Zahl.

https://photos.app.goo.gl/NGFiWDSuaWHGdFNLA

Bitte kopieren Sie diesen Link und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein, um die Bildschirmaufnahme anzusehen.

Hallo, ich sehe, dass Sie online sind.

Hallo joeyskater16 ,

Wie bereits im vorherigen Beitrag erläutert, hat unser Spieleteam das Spiel getestet. Es kann vorkommen, dass der Pfeil nach dem Verschwinden von der Null kurzzeitig auf dem gesamten Spielfeld erscheint. Wir sind zum selben Schluss gekommen wie der Casino-Vertreter, der uns auch eine Erklärung lieferte.

Wir verstehen , dass es zu Verwirrung kam, als der Pfeil auf diesem Feld landete. Wie bereits erklärt, wäre der Drehknopf jedoch bei einem Gewinn nicht aufleuchtet . Wir wissen, dass diese Situation ärgerlich sein kann; nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls können wir Ihnen jedoch bestätigen, dass das Casino vollständig regelkonform gehandelt hat.

Als Vermittlungsplattform hat LCB keine direkte Befugnis über die Casino-Richtlinien. Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Spielern und Casino-Vertretern zu erleichtern, und genau das haben wir in Ihrem Fall getan.

Von unserer Seite ist diese Beschwerde als erledigt betrachtet.

Die Tatsache, die sie dir nennen, entspricht nicht einmal der Funktionsweise des Spiels. Das Spiel beginnt nie in der Mitte eines Sektors, sondern immer dazwischen. Es geht nicht nur darum, ob die Felder in der Mitte eines Sektors landen, sondern auch darum, dass der Spin beendet wird und das Feld dann verschwindet. Was sie sagen, ist, dass mein Spin zurückgesetzt wird und ich ihn erneut drehen kann.

Es ist doch verrückt, dass du hier sitzt und dich ständig wiederholst, als ob sich etwas ändern würde, aber die Antwort ist, dass das Spiel gar nicht so funktioniert. Du musst es nur einmal ausprobieren und wirst es selbst sehen. Das ist das Verrückte daran. Ich zeige dir sogar eine Bildschirmaufnahme, wie das Spiel funktioniert. Es passt überhaupt nicht zu dem, was sie sagen. Ich hätte niemals einen Startpunkt mitten auf einem Auswahlfeld direkt über einer Zahl gesetzt.

Kann ich eine Aufzeichnung meiner Drehungen erhalten? Ich möchte die Historie meiner Einsätze einsehen.

Beschwerden nicht als gelöst zu betrachten, ist eine Ausrede. Die Informationen, die Sie liefern, haben nicht einmal etwas mit den Spielfunktionen zu tun. Ich verstehe nicht, wie Sie das nicht verstehen können, besonders wenn ich Ihnen eine Bildschirmaufnahme zeige, wie es funktioniert. Das passt nicht zu dem, was sie sagen.

Könnten wir bitte eine detaillierte Erklärung bekommen, wie das Spiel genau funktioniert? Ich meine, es gibt all diese Informationen auf den Seiten all dieser anderen Spiele, aber lasst uns die konkrete Spielweise dieses Spiels genauer betrachten. Meine Bildschirmaufnahme ist nicht gut genug, um euch zu zeigen, was sie behaupten, stimmt nicht einmal.

Bitte zeigen Sie mir auf diesem Screenshot, wo sich die Pfeile befinden. Sie sind nicht auf dem Sektor, sondern dazwischen auf der Linie. Der Drehknopf leuchtet, wir sind bereit für das nächste Band, aber die Pfeile befinden sich zwischen den Sektoren, nicht auf einem.

Ich glaube, schon wieder traust du dich nicht, in dieser Situation Stellung zu beziehen. Du wiederholst einfach nur, was sie gesagt haben, ignorierst die Fakten, die ich dir genannt habe, und tust so, als ob ich nichts wüsste. Ich bin nicht überrascht.

Hallo joeyskater16 ,

Es tut uns leid, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Entscheidung basiert auf den vom Casino bereitgestellten Informationen und Ergebnissen sowie unserer eigenen Überprüfung des Spiels. Als Vermittler haben wir Ihren Fall sorgfältig geprüft und sichergestellt, dass alle relevanten Details kommuniziert und geklärt wurden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Rolle sich auf die Vermittlung der Kommunikation und die Sicherstellung, dass beide Seiten gehört werden, beschränkt, was wir in Ihrem Fall auch getan haben. Die Entscheidung des Casinos ist endgültig, und wir müssen dessen interne Verfahren respektieren. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Kooperation während des gesamten Prozesses und bedauern, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Das ist völlig in Ordnung, das respektiere ich, und ich verstehe, dass die Entscheidung des Casinos endgültig ist. Aber behaupten Sie nicht, wir hätten alles geklärt und Sie hätten sichergestellt, dass alles korrekt war, wenn die Ergebnisse, die sie mir mitgeteilt haben, nicht einmal mit der Funktionsweise des Spiels übereinstimmen. Die Entscheidung des Casinos ist zwar in Ordnung, aber bleiben Sie nicht hier, bis Sie nichts mehr getan haben.

LCB hat diesen Fall in Zusammenarbeit mit unserem Spieleteam und dem Casino-Vertreter eingehend geprüft. Nach dem Testen des Spiels und der Auswertung aller verfügbaren Informationen und Beweise konnten wir keine Fehler oder Unregelmäßigkeiten feststellen, und die Ergebnisse entsprachen dem normalen Spielablauf.

Als Vermittlungsplattform hat die LCB keine direkte Befugnis über Casino-Entscheidungen oder interne Richtlinien. Unsere Aufgabe ist es, eine klare Kommunikation zwischen Spielern und Casino-Vertretern zu gewährleisten, was wir in diesem Fall getan haben.

Aufgrund der Feststellungen und der vom Casino vorgelegten Beweise wird die Beschwerde des Mitglieds joeyskater16 als erledigt betrachtet.

Wir verstehen, dass Sie mit dem Ergebnis möglicherweise unzufrieden sind, und bedauern zutiefst, dass wir keine günstigere Lösung erzielen konnten. Da der Fall jedoch durch umfassende Beweise gestützt wird, können wir die endgültige Entscheidung nicht beeinflussen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Diese Aussage ist eine Lüge, denn das Spiel funktioniert nicht so, wie behauptet wird, und das ist offensichtlich. Bitte mach einfach weiter mit dem, was du tust, und lass mich in Ruhe. Ich werde mich hier nicht mit jemandem wie dir streiten.

Sie haben eine Aktion, bei der man von Montag bis Donnerstag 3000 $ einsetzt und am Donnerstag sofort 50 $ in bar erhält. Sie behaupten, ich hätte nicht genug eingesetzt, aber wenn ich meine Einsätze überprüfe, sehe ich, dass ich genug eingesetzt habe. Ständig ändern sie die Regeln – das ist so ärgerlich! Sie sagen, ich hätte nur 900 $ und ein paar Cent eingezahlt, aber wo ist der ganze Rest hin? Das ist doch lächerlich!

Streitsumme: 50$

Casino: Super Slots

Fall Nr.: 3730

Hallo Christie Dentrone ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den zuständigen Casino-Vertreter darüber informiert.

Wie in der Bonusbeschreibung und den Teilnahmebedingungen angegeben, gilt diese Umsatzbedingung nur für Spielautomaten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ausschließlich an Spielautomaten gespielt oder auch andere Spielarten genutzt haben?

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Neuigkeiten zu Ihrem Fall zu erhalten.

Hallo, ja, das habe ich. Ich habe allein am Donnerstag in 6 Stunden über 2000 Dollar an Spielautomaten verspielt, ganz zu schweigen von meinem gesamten Spielverhalten von Montag, Dienstag und Mittwoch.

Hallo Christie Dentrone ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Informationen und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.

Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

Hallo nochmal, ich möchte weitere Beweise dafür liefern, dass ich die Anforderungen von 3.000 $ deutlich übertroffen habe. Ich habe zwei Bonuscodes eingelöst: einen am 22.11., für den man 8.000 $ in den letzten 7 Tagen einsetzen musste, und einen weiteren am 24.11., für den man 4.000 $ in den letzten 7 Tagen einsetzen musste. Mir stehen 50 $ zu, ganz einfach.

Hallo Christie Dentrone ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem geschildert haben. Haben Sie überprüft, ob Sie den falschen Code eingegeben haben? Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um zu erfahren, warum der Code nicht funktioniert hat, und wie lautete die Antwort?

Wir werden diesen Sachverhalt jedoch auch dem Casino-Vertreter zur Überprüfung vorlegen.

Gemäß den Bedingungen für Cash Drop-Codes:

Einlöselimit erreicht: Jeder Code hat eine maximale Anzahl an Einlösungen. Sobald die maximale Anzahl an Einlösungen erreicht ist, kann der Code nicht mehr eingelöst werden. Lösen Sie den Code daher schnell ein, bevor er abläuft.

Möglicherweise waren Sie einfach zu spät dran, um es abzuholen.

Hallo Christie Dentrone ,

Der Casino-Mitarbeiter teilte uns mit, dass Ihnen vor zwei Tagen 50 $ gutgeschrieben wurden. Könnten Sie diese Aussage bitte bestätigen?

Das Problem ist, dass ich während des Spielens plötzlich ausgeloggt werde, die Walzen sich ewig drehen oder ich mich gar nicht erst einloggen kann. Der Support sagt mir dann, sie bräuchten den Einsatz oder die gespielte Runde, aber sie hätten keinen Zugriff auf meinen Spielverlauf oder meine Einzahlungshistorie. Ich habe das Gefühl, sie manipulieren die Spiele, anstatt sie nur zu überwachen. Ich habe im Zorn Dinge gesagt, die ich wahrscheinlich nicht hätte sagen sollen, aber die Summen, die ich durch die Spielunterbrechungen verliere, sind einfach nicht in Ordnung. Und dass sie mir nicht helfen, macht es nur noch ärgerlicher. Manchmal stoppt das Spiel mitten in einer Runde und es erscheint die Meldung „Nicht genügend Guthaben“, obwohl ich genug hatte. Bei Spielunterbrechungen wird das Guthaben aber oft zurückgesetzt. Als ich nach ihrer Lizenz fragte, wollten sie mir keine Auskunft geben. Ich habe Screenshots von einigen Konversationen und davon, dass ich mich nicht einloggen kann.

Casino: Wild Casino

Fall Nr.: 3754

Das stimmt nicht, aber ich kann es nicht beweisen, da wir keinen Zugriff auf den Verlauf von Fame, Spieldaten, Einzahlungen, Boni oder Vergünstigungen haben.

Die Cash-Drop-Codes haben nichts mit den Problemen zu tun. Die Probleme sind, dass man ständig ausgeloggt wird, Spiele ohne Vorwarnung zurückgesetzt werden und sich die Walzen scheinbar endlos drehen. Eine fehlende Verbindung ist nicht das Problem, sonst würde das angezeigt werden. Außerdem kann man nach einer Einzahlung nicht einmal mehr auf den Anmeldebildschirm gelangen. Der Support fragt nach Spielrunden, Einsatzhöhe und Zeitpunkt des Vorfalls, obwohl wir keinen Zugriff auf diese Informationen haben und das auch dem Support bekannt ist.

Dies ist eine der Diskussionen über die Probleme des Spiels und darüber, was wir sehen können und was nicht.

Das passiert manchmal, wenn ich mich einloggen will. Dann muss ich ihnen eine E-Mail schreiben und warten, meistens nach einer Einzahlung.

Hallo Stacey Meeks ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erlebnissen zu hören. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den zuständigen Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir seine Antwort erhalten haben.

Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie uns per privater Nachricht so viele Beweise wie möglich zu Ihrem Problem zukommen lassen könnten, damit wir es prüfen können.

Hallo Christie Dentrone ,

Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, müssen wir die Beschwerde Nr. 3730 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.

Hallo Stacey Meeks ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Er prüft Ihr Konto derzeit und meldet sich bei uns, sobald er den Sachverhalt geklärt hat.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hallo Stacey Meeks ,

Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten? Wir warten noch immer auf die Unterstützung des Casino-Mitarbeiters.

Hallo Stacey Meeks ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Dieser hat das Spiel mit dem Spieler getestet und bisher wurden keine Fehler oder Probleme festgestellt.

Hallo Stacey Meeks ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und der Casino-Vertreter bestätigt hat, dass es auf seiner Seite kein Problem gibt, werden wir die Beschwerde Nr. 3754 als erledigt markieren.

Ich habe vor fünf Stunden eine Auszahlung von 22 LTC angefordert und mir wurde vom Kundenservice zugesichert, dass diese innerhalb einer Stunde erfolgen würde. Das Geld ist nicht nur nicht angekommen und niemand kann mir einen realistischen Liefertermin nennen, sondern es wurden auch noch versehentlich die persönlichen Daten eines anderen Kunden im Chat mit mir geteilt. Absolut unseriöses und unsicheres Casino.

Streitsumme: 22$

Casino: Wild Casino

Fall Nr.: 4043

Hallo manillathrilla ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wie Sie auf unserer Bewertungsseite sehen können, beträgt die Wartezeit bei Wild Casino 24 Stunden und die Bearbeitungszeit für Krypto-Auszahlungen bis zu 48 Stunden .

Da es sich um ein Wochenende handelte, sind einige Verzögerungen möglich, laut den Vertragsbedingungen sollte der maximale Zeitrahmen jedoch bis zu 48 Stunden betragen.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo manillathrilla ,

Gibt es Neuigkeiten?

Wir möchten gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

Hallo manillathrilla ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass Ihre Auszahlung erfolgt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir werden Ihren Fall Nr. 4043 als ABGESCHLOSSEN markieren.

Seit gestern Abend veräppelt mich Wild Casino Finance mit meiner Auszahlung. Zuerst hieß es, ich müsse eine Rückbuchung an Sportsbetting zurückzahlen, die sie von meinem Konto abgezogen hatten. Warum wurde die nicht von den 50 Einzahlungen abgezogen, die ich seitdem getätigt habe, und tauchte erst auf, als ich 1.000 € abheben wollte? Nachdem ich das und die Tatsache, dass die Schulden nichts mit der Seite zu tun haben, bestritten hatte, meinten sie, ich solle die Schulden begleichen, dann würden sie meine Auszahlung bearbeiten. Da war ich stinksauer, sagte aber zu. Kaum hatte ich zugestimmt, änderten sie die Bedingungen und verlangten, dass ich jetzt auch noch alle meine Kartennummern verifizieren müsse – was soll das denn?! Ich war stinksauer und wollte nur mal loswerden, wie schlecht ihr Kundenservice ist. Lasst bloß die Finger davon! Wenn ihr einen großen Gewinn erzielt, machen sie euch das Leben schwer und lassen sich ewig Zeit. Hier ist der Beweis für ihren miesen Service.

Kurzes Update: Mein Konto wurde deaktiviert, ich kann mich nicht mehr einloggen. Ich brauche dringend Hilfe vom Kundendienst.

Nachtrag: Ich habe alle angeforderten Nachweise zur Verifizierung meiner Karten eingereicht, aber sie verweigern weiterhin die Auszahlung und haben mein Konto gesperrt, bis ich die angeforderten Dokumente vorlege, die ich ihnen bereits dreimal zugesandt habe. Könnte LCB bitte irgendwie eingreifen oder mich mit einem Moderator in Kontakt bringen, um die Angelegenheit zu klären? Sie behalten 4500 $ ein, die ich rechtmäßig gewonnen habe.

Update: Ich musste heute Morgen erneut anrufen, um zu bestätigen, dass die Unterlagen angekommen sind. Das dauerte 20 Minuten, und sie versicherten mir, dass alles in Ordnung sei. Die endgültige Bestätigung sollte aber weitere 24–48 Stunden dauern … WAS?! Sie sagten, sie hätten alle angeforderten Pflegeinformationen, wir sollten ihnen nur noch mehr Zeit geben, ohne etwas zu tun. Und falls Sie meine Kontonummer benötigen: ****

Lieber FatalG ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihres Verifizierungsprozesses gibt?

Bitte beachten Sie, dass, wenn keine weiteren Probleme aufgetreten sind, in der Regel nur die übliche Bearbeitungszeit für die eingereichten Dokumente abgewartet werden muss.

Bitte informieren Sie uns über den weiteren Verlauf. Bei Bedarf kontaktieren wir den Casino-Vertreter, um weitere Details zu erfragen.

Lieber FatalG ,

Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und unter Berücksichtigung der Art dieses Falles (KYC), werden wir Ihren Fall als ABGESCHLOSSEN markieren.