Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einer Stunde durch njanjam
Mikey13
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It's just sad that you guys are using your platform to promote scamming slot websites makes it look like you're in on it as well

    Es ist einfach nur traurig, dass ihr eure Plattform nutzt, um betrügerische Slot-Websites zu fördern. Es sieht so aus, als ob ihr auch dabei seid.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I wasn't joking when I said (not here directly) that being the "nice guy" and putting in the effort to be polite, patient, understanding, etc was proving to be worthless. And that I'm being given more and more reasons left and right to never deposit a single penny again. Wasn't joking. 

     

    Here's my chat with support. Next follow up post will be my supporting evidence I sent via chat.

     

    (Mods/admins: again, I don't expect anything to come of this. This is more to warn others. And hopefully support other peoples' claims that you should perform a second review that's 100% unbiased and outsourced for the sake of getting a true view of what's going on)

    Ich habe nicht gescherzt, als ich sagte (nicht direkt hier), dass es sich als nutzlos erwiesen hat, der „nette Kerl“ zu sein und sich Mühe zu geben, höflich, geduldig, verständnisvoll usw. zu sein. Und dass mir immer mehr Gründe von allen Seiten genannt werden, nie wieder einen einzigen Cent einzuzahlen. Das war kein Scherz.

    Hier ist mein Chat mit dem Support. Der nächste Folgebeitrag enthält meine Belege, die ich per Chat gesendet habe.

    (Mods/Admins: Ich erwarte nicht, dass etwas dabei herauskommt. Es geht hier eher darum, andere zu warnen. Und hoffentlich die Forderungen anderer zu unterstützen, dass Sie eine zweite Überprüfung durchführen sollten, die zu 100 % unvoreingenommen ist und ausgelagert wird, um ein wahres Bild davon zu bekommen, was vor sich geht.)

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    And you can go check the T&C's for yourself. Sure it may say that 15 is the minimum amount but because of the secondary reference of average amount for deposit match bonuses being 20 and THEN it ALSO says specific rules take precedence is evidence enough.

     

    (Spoiler: my Nerd side is about to show) some of you didnt play enough yugioh or mtg because you clearly don't understand the proper Stack Order. Now, here's my educated side: yes, 15 is the minimum, stack 3. Stack 2 is minimum amount for deposit match being 20. But the kick in the ass is stack 1: SPECIFIC PROMOTION RULES SUPERSEDE ANY AND ALL GENERAL BONUS RULES. And then you unwind those rulings starting at the top (stack 3). If nothing negates the bottom of the stack (1) then that ruling stands. And because nothing directly states that a specific bonus CANNOT be that amount, then this specific promotion deposit minimum superceded general conditions. 

     

    What irritates the everloving sh*t outta me is you expect us to agree to something that you created to appear formal. But you can't even get rid of the conflicting conditions. And then you cherry pick things. If you're gonna pretend to be smart, at least stick to your own rules when called out and try to keep the appearance of understanding your own contract... 

    Und Sie können die AGB selbst prüfen. Natürlich steht dort, dass 15 der Mindestbetrag ist, aber der sekundäre Verweis auf den durchschnittlichen Betrag für Einzahlungsboni von 20 und DANN steht dort AUCH, dass bestimmte Regeln Vorrang haben, ist Beweis genug.

    (Spoiler: Gleich kommt meine Nerd-Seite zum Vorschein) Einige von euch haben nicht genug Yu-Gi-Oh oder MTG gespielt, weil ihr offensichtlich die richtige Stapelreihenfolge nicht versteht. Nun, hier ist meine gebildete Seite: ja, 15 ist das Minimum, Stapel 3. Stapel 2 ist der Mindestbetrag für eine Einzahlungsübereinstimmung von 20. Aber der Tritt in den Hintern ist Stapel 1: SPEZIELLE PROMOTIONSREGELN HABEN VORRANGIG FÜR ALLE ALLGEMEINEN BONUSREGELN. Und dann löst ihr diese Entscheidungen auf, beginnend von oben (Stapel 3). Wenn nichts das untere Ende des Stapels (1) negiert, dann bleibt diese Entscheidung bestehen. Und weil nichts direkt besagt, dass ein bestimmter Bonus diesen Betrag NICHT haben KANN, dann hat dieses spezielle Mindesteinzahlungslimit für die Promotion Vorrang vor den allgemeinen Bedingungen.

    Was mich wahnsinnig ärgert, ist, dass Sie von uns erwarten, dass wir etwas zustimmen, das Sie so erstellt haben, dass es formal aussieht. Aber Sie können nicht einmal die widersprüchlichen Bedingungen loswerden. Und dann suchen Sie sich die Rosinen heraus. Wenn Sie so tun, als wären Sie klug, dann halten Sie sich wenigstens an Ihre eigenen Regeln, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und versuchen Sie, den Anschein zu wahren, dass Sie Ihren eigenen Vertrag verstehen ...

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Apologies... I really did try to crawl back into my dark hole. But me, with my heart on my sleeve, tried to give them one more pointless chance. Even thought they might actually honor their promise. I guess I'm so upset BECAUSE I feel a sense of betrayal a little. If I'm signing a contract then a presented offer is the same as a promise. And they went back on a promise made to me. That's never sat well with me throughout my life. So... I shall conduct my business elsewhere then. 

     

    (Rep's, here's a bonus: I'm actually one of very few that HASN'T violated the terms of not sharing various content published by the casino. Not. A. Single. Time. Look where that got me: kicked in the nuts... from behind...)

    Entschuldigung ... ich habe wirklich versucht, wieder in mein dunkles Loch zu kriechen. Aber ich, mit meinem Herzen auf der Zunge, habe versucht, ihnen noch eine sinnlose Chance zu geben. Obwohl ich dachte, sie würden ihr Versprechen vielleicht tatsächlich einhalten. Ich schätze, ich bin so verärgert, WEIL ich mich ein wenig betrogen fühle. Wenn ich einen Vertrag unterschreibe, ist ein vorgelegtes Angebot dasselbe wie ein Versprechen. Und sie sind von einem Versprechen zurückgetreten, das sie mir gegeben haben. Das hat mir mein ganzes Leben lang nie gefallen. Also ... werde ich meine Geschäfte dann woanders tätigen.

    (An alle Vertreter, hier ist ein Bonus: Ich bin tatsächlich einer der ganz wenigen, die die Bedingungen, verschiedene vom Casino veröffentlichte Inhalte nicht zu teilen, NICHT verletzt haben. Nicht EIN EINZIGES MAL. Und sehen Sie, was mir das eingebracht hat: Ich habe einen Tritt in die Eier bekommen... von hinten...)

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    THESE CON ARTISTS DO NOT PAY YOU AND WILL NEVER VERIFY YOUR ACCOUNT TO ENABLE WITHDRAWALS WHEN THEY OWE YOU MONEY!

    AVOID LIKE THE PLAGUE!

    UNDERSTAND IT IS BRANGO CASINO AND CASINO EXTREME AND YABBY CASINO THAT NOT ONLY OWNS THIS SCUM SUCKING BRAND BUT THEY ARE THE ONES WHO SPAM YOUR EMAIL GETTING YOU TO SIGN UP BECAUSE THEY DON'T CARE ABOUT THIS SISTER SITES REPUTATION AND THEY USE IT TO STEAL YOUR MONEY WITHOUT HAVING TO ANSWER TO QUESTIONS UNDER THEIR OTHER THREE BRANDS


    If I could give 0 i would DO NOT TRUST THE FREE DEPOSIT BONUS ITS THEIR WAY OF GETTING YOU TO SEND YOUR MONEY SO THEY CAN KEEP IT ..I did the verification now my money isn’t popping up on my account I contacted customer service and now they’re trying to play dumb like I sent the crypto to the wrong address when I know for a fact I copied and pasted from you  guys website . So what can be done about this I don’t have money to just give you guys this is not fair and now you guys have changed the litecoin on your website to make it seem like I made a mistake when I know for a fact I DID NOT I’m familiar with how crypto works it’s a simple copy and paste now they think I’m dumb they changed their ltc address to make it seem like I sent it to the wrong address now they’re telling me it’s nothing they can do because that’s not their ltc Address

    DIESE BETRÜGER ZAHLEN IHNEN NICHTS UND WERDEN IHR KONTO NIEMALS VERIFIZIEREN, UM AUSZAHLUNGEN ZU ERMÖGLICHEN, WENN SIE IHNEN GELD SCHULDEN!

    VERMEIDEN SIE ES WIE DIE PEST!

    VERSTEHEN SIE, DASS BRANGO CASINO, CASINO EXTREME UND YABBY CASINO NICHT NUR DIESE SCHLIMME MARKE BESITZEN, ABER SIE SIND AUCH DIEJENIGEN, DIE IHRE E-MAILS MIT SPAM BESCHÜTZEN, UM SIE ZUR ANMELDUNG ZU BRINGEN, WEIL IHNEN DER RUF DIESER SCHWESTERSEITEN EGAL IST UND SIE IHN BENUTZEN, UM IHR GELD ZU STEHLEN, OHNE AUF FRAGEN UNTER IHREN ANDEREN DREI MARKEN BEANTWORTEN ZU MÜSSEN


    Wenn ich 0 geben könnte, würde ich dem kostenlosen Einzahlungsbonus nicht vertrauen. Das ist ihre Art, Sie dazu zu bringen, Ihr Geld zu senden, damit sie es behalten können. Ich habe die Überprüfung durchgeführt, aber jetzt erscheint mein Geld nicht auf meinem Konto. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und jetzt versuchen sie, sich dumm zu stellen, als hätte ich die Kryptowährung an die falsche Adresse geschickt, obwohl ich genau weiß, dass ich sie von Ihrer Website kopiert und eingefügt habe. Was kann man also dagegen tun? Ich habe nicht genug Geld, um es Ihnen einfach zu geben. Das ist nicht fair und jetzt haben Sie das Litecoin auf Ihrer Website geändert, damit es so aussieht, als hätte ich einen Fehler gemacht, obwohl ich genau weiß, dass das NICHT der Fall ist. Ich weiß, wie Kryptowährungen funktionieren. Es ist einfaches Kopieren und Einfügen. Jetzt halten sie mich für dumm. Sie haben ihre LTC-Adresse geändert, damit es so aussieht, als hätte ich es an die falsche Adresse geschickt. Jetzt sagen sie mir, dass sie nichts tun können, weil das nicht ihre LTC-Adresse ist.

    4.5/ 5

    3.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi  Taevon Arnold and Justdefy,

    The Casino Representative replied that they are looking into your accounts and let us know what happened. Please be patient. Keep an eye on this thread for updates. 

    Thank you for understanding,

    LCB Team

    Hallo Taevon Arnold und Justdefy ,

    Der Casino-Vertreter antwortete, dass sie Ihre Konten prüfen und uns mitteilen, was passiert ist. Bitte haben Sie Geduld. Behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    LCB Team

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Michael boydcc0c,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and inquire further about this matter.

    Thank you.

    Lieber Michael boydcc0c ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Informationen zu dieser Angelegenheit einholen können.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Sicknt

    I hope you're well.

    Just as one of the members explained, you simply need to contact our Customer Support through Live chat and request your cashback.
    Bonus to deposit ratio does not affect this promotion as it is available to all users.

    Hope this info helps!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Sicknt

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Wie eines der Mitglieder erklärt hat, müssen Sie lediglich per Live-Chat unseren Kundendienst kontaktieren und Ihr Cashback anfordern.
    Das Verhältnis von Bonus zu Einzahlung hat keinen Einfluss auf diese Aktion, da sie allen Benutzern zur Verfügung steht.

    Hoffe, diese Informationen helfen!

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Justdefy,

    I hope you're well and safe.

    Thank you for reaching out to us regarding an issue with a game. If possible, can you please share the exact time and date when this issue occurred through a Private Message, so we can review your account and game performance at the time.
    Of course, we must take into account that any potential local network issues or connectivity problems on your end could cause interruptions during gameplay. Hence, to avoid any potential issues while playing on our website, please make sure that your internet connection is stable. Once again, we will perform a full review of the game and your account.

    Thank you for your understanding and assistance!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management
     

    Hallo Justdefy ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

    Vielen Dank, dass Sie sich wegen eines Problems mit einem Spiel an uns gewandt haben. Teilen Sie uns, wenn möglich, bitte in einer privaten Nachricht die genaue Uhrzeit und das Datum mit, wann dieses Problem aufgetreten ist, damit wir Ihr Konto und die Spielleistung zu diesem Zeitpunkt überprüfen können.
    Natürlich müssen wir berücksichtigen, dass mögliche lokale Netzwerkprobleme oder Verbindungsprobleme auf Ihrer Seite zu Unterbrechungen während des Spiels führen können. Um mögliche Probleme beim Spielen auf unserer Website zu vermeiden, stellen Sie daher bitte sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wir werden das Spiel und Ihr Konto erneut einer vollständigen Überprüfung unterziehen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Taevon Arnold ,

    I hope you're well.

    Please note that we have reviewed your account and all requested invoices and as we can see, no funds have been sent to said addresses.
    To confirm what exactly happened as you have stated that you have actually sent funds our way, please contact me directly through a Private Message so we can review all relevant details.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Taevon Arnold ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und alle angeforderten Rechnungen überprüft haben und dass, wie wir sehen können, keine Gelder an die genannten Adressen gesendet wurden.
    Um zu bestätigen, was genau passiert ist, da Sie angegeben haben, dass Sie uns tatsächlich Geld überwiesen haben, kontaktieren Sie mich bitte direkt über eine private Nachricht, damit wir alle relevanten Details überprüfen können.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Michael boydcc0c.

    I trust that you're well.

    Please share your registered e-mail address through a Private Message or with LCB's representatives so we can review your account.
    It is correct that users that deposit and withdraw their winnings through cryptocurrency do not have to go through Account Verification. However, as you have also seen in our T & C, Account verification may be requested in case any irregularities are noticed. Also, in case the withdrawal comes from a no-deposit welcome bonus, Account Verification is also required.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Michael, boydcc0c .

    Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.

    Bitte teilen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse über eine private Nachricht oder mit den Vertretern von LCB, damit wir Ihr Konto überprüfen können.
    Es ist richtig, dass Benutzer, die ihre Gewinne mit Kryptowährung einzahlen und abheben, keine Kontoüberprüfung durchlaufen müssen. Wie Sie jedoch auch in unseren AGB gesehen haben, kann eine Kontoüberprüfung verlangt werden, falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden. Auch wenn die Auszahlung aus einem Willkommensbonus ohne Einzahlung erfolgt, ist eine Kontoüberprüfung erforderlich.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Verwaltung

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Justdefy,

    I hope you're well.

    Please note that all qualified deposits are taken into account when cashback calculations are done. The amount of the deposit, as long as it meets the minimum casino requirements, is not a factor.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Justdefy ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Bitte beachten Sie, dass bei der Cashback-Berechnung alle qualifizierten Einzahlungen berücksichtigt werden. Die Höhe der Einzahlung spielt keine Rolle, sofern sie den Mindestanforderungen des Casinos entspricht.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I sent you a private message with the email address you requested. 

    Ich habe Ihnen eine private Nachricht mit der von Ihnen angeforderten E-Mail-Adresse gesendet.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Michael boydcc0c,

    Thank you for providing your casino credentials. We've forwarded it to the casino rep. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Michael boydcc0c ,

    Vielen Dank für die Angabe Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir haben sie an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This is Casino Adrenalines current banking page, under advantages of cryptocurrency casinos it says, 

    • "Anonymity — If you don’t like to leave your sensitive personal information online, our fast payout Bitcoin casino is an ideal place for you. We won’t ask you to provide any banking details or unnecessary identification documents, meaning you can play games while enjoying full anonymity. Cryptos themselves allow for anonymous transactions, so your deposits and withdrawals won’t be seen by any bank or payment service."

     

    Dies ist die aktuelle Banking-Seite von Casino Adrenaline. Unter den Vorteilen von Kryptowährungs-Casinos heißt es:

    • „Anonymität – Wenn Sie Ihre sensiblen persönlichen Daten nicht online hinterlassen möchten, ist unser Bitcoin-Casino mit schneller Auszahlung der ideale Ort für Sie. Wir werden Sie nicht nach Bankdaten oder unnötigen Ausweisdokumenten fragen, sodass Sie Spiele spielen und dabei völlig anonym bleiben können. Kryptowährungen selbst ermöglichen anonyme Transaktionen, sodass Ihre Ein- und Auszahlungen von keiner Bank oder Zahlungsdienstleistung gesehen werden.“

    2.5/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I think my case is going be resolved, they said I can request withdrawal for $1250 now because that ms my daily limit, but I'm not going to get my hopes up until it's actually safe in my wallet 

    Ich denke, mein Fall wird gelöst. Sie sagten, ich könne jetzt eine Auszahlung von 1250 $ beantragen, da dies mein Tageslimit ist, aber ich mache mir keine Hoffnungen, bis das Geld tatsächlich sicher in meiner Brieftasche ist.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Resolved. Thank you casino Adrenaline for making this relatively painless. 

    Gelöst. Vielen Dank an Casino Adrenaline, dass Sie dies relativ schmerzlos gemacht haben.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Great news, Michael boydcc0c! Thank you for updating us! thumbs_up

    We will mark this as RESOLVED.

    Tolle Neuigkeiten, Michael boydcc0c ! Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst! thumbs_up

    Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Michael,

    I hope you're well.

    Thank you for your understanding and the patience shown while our Management reviewed your account.
    We sincerely hope that from this moment on, you will enjoy playing at Casino Adrenaline even more!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Michael,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während unser Management Ihr Konto überprüft hat.
    Wir hoffen aufrichtig, dass Ihnen das Spielen im Casino Adrenaline von nun an noch mehr Spaß machen wird!

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Verwaltung

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I signed up to Yabby Casino through a link here at LCB. I've made several deposits via crypto there. I lost on 3 deposits and was fortunate enough to make some of my money back. I am still at a loss there overall. Anyway, I requested a withdrawal via crypto and it was declined stated they needed account verification. I inquired about it and was told "When depositing at our Casino using cryptocurrency, account verification is typically not necessary, however, there may be instances where we request verification as an extra precautionary measure for added security.
    Thank you for your understanding."  I AM NOT SENDING MY ID TO SOME STRANGERS IN ANOTHER COUNTRY. I HAVE ALREADY BEEN THE VICTIM OF ID THEFT FROM DOING SO SEVERAL TIMES. I don't know why it's so hard for them to simply return my cashout via crypto as I deposit. As I stated I am still at a loss from my original deposits. I feel like I am being racially profiled by this casino and only wish for my deposits to be returned and my account closed. I will go back to playing at my crypto casino where I don't have these type of problems. 

    Ich habe mich über einen Link hier bei LCB bei Yabby Casino angemeldet. Ich habe dort mehrere Einzahlungen per Kryptowährung getätigt. Bei 3 Einzahlungen habe ich verloren und hatte das Glück, einen Teil meines Geldes zurückzubekommen. Insgesamt bin ich immer noch im Minus. Wie auch immer, ich habe eine Auszahlung per Kryptowährung beantragt und diese wurde mit der Begründung abgelehnt, dass eine Kontoüberprüfung erforderlich sei. Ich habe danach gefragt und mir wurde gesagt: „Wenn Sie in unserem Casino mit Kryptowährung einzahlen, ist eine Kontoüberprüfung normalerweise nicht erforderlich. Es kann jedoch Fälle geben, in denen wir eine Überprüfung als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme für mehr Sicherheit anfordern.“
    Vielen Dank für Ihr Verständnis. „Ich werde meinen Ausweis nicht an Fremde in einem anderen Land schicken. Ich bin schon mehrmal Opfer von Identitätsdiebstahl geworden, weil ich das getan habe. Ich weiß nicht, warum es ihnen so schwerfällt, mir meine Auszahlung in Kryptowährung einfach so zurückzuerstatten, wie ich sie eingezahlt habe. Wie ich bereits sagte, habe ich immer noch nichts von meinen ursprünglichen Einzahlungen. Ich habe das Gefühl, dass ich von diesem Casino rassistisch diskriminiert werde, und möchte nur, dass meine Einzahlungen zurückerstattet und mein Konto geschlossen wird. Ich werde wieder in meinem Krypto-Casino spielen, wo ich diese Art von Problemen nicht habe.

    3.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case.

    Hallo Bitspender ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.

    Hallo Bitspender ,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben sie an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, werden wir Sie hier im Thread informieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Bitspender,

    I hope you're well and safe.

    Thank you for reaching out to us through LCB. I have taken time to review your account and grievance and I hope that we can come to an understanding.
    As you have read and accepted the Casino's Terms & Conditions, you are aware that the Casino reserves the right to ask for verification documents prior to the first withdrawal. Our system registered certain events that raised concern about a potential multiple account abuse. To clear your account of any suspicion, our Banking Department simply needs to verify your account and confirm that the registered information matches your documents.

    Also, I'd like to address your concerns about your personal information being used elsewhere without your approval. Yabby Casino is a legitimate casino that has been operating for years. By turning to LCB regarding this matter, you are also able to see Yabby Casino's reviews and ratings. We believe that our reputation speaks for itself and that you can rest assured knowing that your personal information is safe with us. On another note, no one from Yabby Casino racially profiles any user as we ourselves come from various backgrounds and we employ people of all ethnicity. Furthermore, given that you haven't provided us with any of your documents, we simply do not have any details of your race or ethnicity, which in the world of online gaming is irrelevant.

    I sincerely hope that you will decide to proceed with the Verification procedure and provide the necessary documents as then you will see firsthand how fast our instant withdrawals are and get your winnings in record time. Of course, should you decide not to do so, we will refund your last deposit but, unfortunately, the winnings will be removed.

    Please let me know if you have sent the documents to our Banking Department so I can expedite the Verification procedure and help you get your winnings as quickly as possible.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Bitspender ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

    Vielen Dank, dass Sie uns über LCB kontaktiert haben. Ich habe mir die Zeit genommen, Ihr Konto und Ihre Beschwerde zu prüfen und hoffe, dass wir zu einer Einigung kommen können.
    Da Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gelesen und akzeptiert haben, sind Sie sich darüber im Klaren, dass sich das Casino das Recht vorbehält, vor der ersten Auszahlung Verifizierungsdokumente anzufordern. Unser System hat bestimmte Ereignisse registriert, die den Verdacht auf einen möglichen Missbrauch mehrerer Konten aufkommen ließen. Um jeden Verdacht auf Ihr Konto auszuräumen, muss unsere Bankabteilung lediglich Ihr Konto verifizieren und bestätigen, dass die registrierten Informationen mit Ihren Dokumenten übereinstimmen.

    Außerdem möchte ich auf Ihre Bedenken eingehen, dass Ihre persönlichen Daten ohne Ihre Zustimmung anderweitig verwendet werden. Yabby Casino ist ein seriöses Casino, das seit Jahren in Betrieb ist. Wenn Sie sich in dieser Angelegenheit an LCB wenden, können Sie auch die Bewertungen und Beurteilungen von Yabby Casino einsehen. Wir glauben, dass unser Ruf für sich selbst spricht und dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre persönlichen Daten bei uns sicher sind. Darüber hinaus erstellt niemand von Yabby Casino rassistische Profile von Benutzern, da wir selbst aus unterschiedlichen Bereichen kommen und Menschen aller Ethnien beschäftigen. Da Sie uns außerdem keine Ihrer Dokumente zur Verfügung gestellt haben, haben wir einfach keine Angaben zu Ihrer Rasse oder Ethnizität, was in der Welt des Online-Gamings irrelevant ist.

    Ich hoffe aufrichtig, dass Sie sich entscheiden, mit dem Verifizierungsverfahren fortzufahren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, da Sie dann aus erster Hand sehen werden, wie schnell unsere sofortigen Auszahlungen sind und Ihre Gewinne in Rekordzeit erhalten. Sollten Sie sich dagegen entscheiden, erstatten wir Ihnen natürlich Ihre letzte Einzahlung zurück, aber die Gewinne werden leider entfernt.

    Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die Dokumente an unsere Bankabteilung gesendet haben, damit ich das Überprüfungsverfahren beschleunigen und Ihnen helfen kann, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

    3.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I played at Yabby Casino and made several deposits which I lost. I Deposited again and took a free spin bonus which gave me right at 25% of my deposit in free spin winnings. Along with my deposit and the 25% off of free spins. I then played slots and completed the bonus playing ONLY slots. As you know when using a bonus ONLY the games that can be played are available while others are inaccessible. AFTER the bonus was completed. All the games became accessible. I won $200+ off the slots and began playing other games  AFTER the wagering of the bonus was complete. Now they are denying my withdrawal which is the money I deposited several times. Saying I violated there's terms by playing BJ even though the bonus wagering is DONE and all monies are FREED UP! This is a damn shame that they can get away with pulling such crap. I met the wagering terms of the bonus on SLOTS. They made me send in my ID just to deny my winnings and return my deposit. This is a scam and people need to be warned to NOT support places that pull such practices.

    Ich habe bei Yabby Casino gespielt und mehrere Einzahlungen getätigt, die ich verloren habe. Ich habe erneut eingezahlt und einen Freispielbonus erhalten, der mir genau 25 % meiner Einzahlung als Freispielgewinne einbrachte. Zusammen mit meiner Einzahlung und den 25 % Rabatt auf die Freispiele. Dann habe ich Spielautomaten gespielt und den Bonus NUR durch Spielen an Spielautomaten abgeschlossen. Wie Sie wissen, sind bei der Verwendung eines Bonus NUR die spielbaren Spiele verfügbar, während andere nicht zugänglich sind. NACHDEM der Bonus abgeschlossen war, wurden alle Spiele zugänglich. Ich habe über 200 $ an den Spielautomaten gewonnen und begann, andere Spiele zu spielen, NACHDEM die Wetteinsätze des Bonus abgeschlossen waren. Jetzt lehnen sie meine Auszahlung ab, das ist das Geld, das ich mehrmals eingezahlt habe. Sie sagen, ich hätte gegen ihre Bedingungen verstoßen, indem ich BJ gespielt habe, obwohl die Bonuswetteinsätze ABGESCHLOSSEN sind und alles Geld FREIGEGEBEN ist! Es ist eine verdammte Schande, dass sie mit solchem Mist durchkommen. Ich habe die Wettbedingungen des Bonus an SPIELAUTOMATEN erfüllt. Sie ließen mich meinen Ausweis einsenden, nur um meine Gewinne abzulehnen und meine Einzahlung zurückzuerstatten. Das ist Betrug und die Leute müssen gewarnt werden, keine Orte zu unterstützen, die solche Praktiken anwenden.

    3.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Bitspender,

    Thank you for bringing this to our attention. We've contacted the casino rep regarding this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Bitspender ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben den Casino-Vertreter diesbezüglich kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Bitspender,

    I hope you're well.

    Thank you for reaching out to us regarding this issue. I must turn your attention to the Terms & Conditions of Yabby Casino regarding bonus play. The General Terms and conditions state that the terms of the promotion remain in full effect even after the playthrough is completed.

    TERMS APPLIED TO BONUSES AND PROMOTIONS

    7.1.aa. "Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. The terms of the promotion seize to be in effect once a new fund action (deposit or bonus) is made at the moment the playable balance is under $1.00. Please refer to term 7.1.j."

    7.1.j. "The Player understands that in order to claim any coupon, free promotion, or make a new deposit, the Player needs to play through the current deposit, bonus or free promotion, and the balance on a Player's account must be below $1. Should the player have any funds on his/her Live Dealer account, the entire balance must be returned to the main account and the balance must be below $1.00 before any coupon or free promotion can be claimed or a new deposit made."

    Also, in order to clearly present this to all our users, every coupon at Yabby Casino has a pop-up notification reminding the players about these terms. At the moment the player meets the wagering requirements, the pop-up appears and you cannot continue playing without agreeing to said terms again.

    With all this in place, it is our strong opinion that the Casino properly informed you of the Terms and Conditions and that, unfortunately, the winnings were rightfully voided as the Terms were breached.

    Thank you for understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact our Customer Service.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management


     

    Hallo Bitspender ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Vielen Dank, dass Sie sich in dieser Angelegenheit an uns gewandt haben. Ich muss Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Yabby Casino in Bezug auf Bonusspiele aufmerksam machen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass die Bedingungen der Aktion auch nach Abschluss des Durchspielens in vollem Umfang gültig bleiben.

    Bedingungen für Boni und Werbeaktionen

    7.1.aa. „Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen auf ein bestehendes Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ machen diese Regel nicht ungültig. Die Bedingungen der Aktion erlöschen, sobald eine neue Geldaktion (Einzahlung oder Bonus) zu dem Zeitpunkt erfolgt, zu dem das spielbare Guthaben unter 1,00 $ liegt. Bitte beachten Sie Bedingung 7.1.j.“

    7.1.j. „Der Spieler versteht, dass er, um einen Gutschein oder eine kostenlose Aktion in Anspruch nehmen oder eine neue Einzahlung tätigen zu können, die aktuelle Einzahlung, den Bonus oder die kostenlose Aktion durchspielen muss und dass der Kontostand des Spielers unter 1 $ liegen muss. Sollte der Spieler Guthaben auf seinem Live Dealer-Konto haben, muss der gesamte Kontostand auf das Hauptkonto zurückgebucht werden und der Kontostand muss unter 1,00 $ liegen, bevor ein Gutschein oder eine kostenlose Aktion in Anspruch genommen oder eine neue Einzahlung getätigt werden kann.“

    Um dies allen unseren Benutzern klar zu präsentieren, enthält jeder Gutschein bei Yabby Casino eine Popup-Benachrichtigung, die die Spieler an diese Bedingungen erinnert. Sobald der Spieler die Wettanforderungen erfüllt, wird das Popup angezeigt und Sie können nicht weiterspielen, ohne diesen Bedingungen erneut zuzustimmen.

    Vor diesem Hintergrund sind wir der festen Überzeugung, dass das Casino Sie ordnungsgemäß über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert hat und dass die Gewinne aufgrund des Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen leider zu Recht für ungültig erklärt wurden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management


    3.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    My balance wasn't rightfully taken away.

    Read your terms yourself. 7.1aa - Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of your existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule.

    I MET the terms of the promotion as it had me wager on slots. Once the terms were MET the winnings were withdrawn from its bonus account and placed into my playable account. I met the requirements for that bonus. Now you are trying to come up with some lame excuse to NOT pay me. You know I didn't violate any terms. Even 7.1aa says the promotion has been withdrawn and it was withdrawn from the bonus account. Because you CAN NOT withdraw money from the bonus account UNTIL it is completed and then withdrawn into the available funds account. 

    Those games were blacked out until I completed the terms. Once those games became available they were free to play. If you didn't want people to play them to you simply keep them blackout until the bonus is removed. This is a predatory policy and you guys are using it to take advantage of your players. If I would have lost. You would have kept my deposit and NOT said a word about returning my deposit. Only when I won it's now the topic! Shame on this casino for its disgusting practices!

    Once I had completed the wager anything above the $35 in free spins that was added to my REAL money deposit WAS MY MONEY NOT BONUS MONEY! At NO POINT did I ever dipped into those $35 while playing BJ. I had a balance of MY REAL MONEY THAT I DEPOSIT + Several HUNDRED dollars that I've won while clearing the bonus. SO THEREFORE NO BONUS MONEY WAS EVER USED AFTER WAGERING WAS DONE. IT WAS ALL MY DAMN MONEY!!!!  I DEPOSITED MORE MONEY THAN THE BONUS WAS WORTH. NEVER EVEN DIPPED INTO THE BONUS AFTER CLEARING IT. YET BECAUSE I TOOK A BONUS YOU GOT COMPLETE CONTROL OF THE BONUS AND MY WINNINGS TOO? GTFOH WITH THAT BULLSHIT! 

    I HOPE ANYONE READING THIS WILL AVOID THIS CROOK. HE HAS PREDATORY POLICIES THAT PREY ON HIS PLAYERS. I FOR ONE WILL BE CONTACTING HIS LOCAL NEWS MEDIA AND I WILL BE SENDING OFF SEVERAL EMAILS TO FEDERAL OFFICIALS REGARDING THIS CROOKED CASINO THAT HAS STOLEN LEGIT FUNDS FROM ME. I WILL BE MAKING YOUTUBE AND TIKTOK VIDEOS AS WELL. THIS PLACE SHOULD BE BANNED! How can any affiliate group promote a casino that would have such predatory terms that prey on players AFTER they have completed their rollover? No real casino in the world would implement such policies. 

     

    Mein Guthaben wurde nicht rechtmäßig abgebucht.

    Lesen Sie die Bedingungen selbst. 7.1aa - Die Bedingungen der Aktion gelten, bis alle Gewinne aus der Aktion abgehoben wurden. Einzahlungen zusätzlich zu Ihrem bestehenden Guthaben, das Erfüllen von Wettanforderungen, Abhebungen oder ein Rückgang Ihres Guthabens unter 1 $ führen nicht zur Aufhebung dieser Regel.

    Ich habe die Bedingungen der Aktion erfüllt, da ich an Spielautomaten wetten musste. Nachdem die Bedingungen erfüllt waren, wurden die Gewinne von meinem Bonuskonto abgehoben und auf mein Spielkonto überwiesen. Ich habe die Anforderungen für diesen Bonus erfüllt. Jetzt versuchen Sie, eine lahme Ausrede zu finden, um mich NICHT zu bezahlen. Sie wissen, dass ich keine Bedingungen verletzt habe. Sogar 7.1aa sagt, dass die Aktion zurückgezogen und das Geld vom Bonuskonto abgebucht wurde. Denn Sie können KEIN Geld vom Bonuskonto abheben, BIS es abgeschlossen und dann auf das Konto mit verfügbaren Mitteln überwiesen ist.

    Diese Spiele waren gesperrt, bis ich die Bedingungen erfüllt hatte. Sobald diese Spiele verfügbar waren, konnte man sie kostenlos spielen. Wenn Sie nicht möchten, dass die Leute sie spielen, sperren Sie sie einfach, bis der Bonus entfernt wird. Dies ist eine räuberische Politik, und Sie nutzen sie, um Ihre Spieler auszunutzen. Wenn ich verloren hätte, hätten Sie meine Einzahlung einbehalten und KEIN Wort über die Rückerstattung meiner Einzahlung verloren. Erst als ich gewonnen habe, ist das Thema jetzt da! Schande über dieses Casino für seine widerlichen Praktiken!

    Nachdem ich den Einsatz abgeschlossen hatte, war alles über die 35 $ in Gratisspins, die zu meiner ECHTGELD-Einzahlung hinzugefügt wurden, MEIN GELD, NICHT BONUSGELD! ZU KEINEM ZEITPUNKT habe ich jemals diese 35 $ verwendet, während ich BJ gespielt habe. Ich hatte ein Guthaben aus MEINEM ECHTGELD, DAS ICH EINGEZAHLT HABE + mehreren HUNDERT Dollar, die ich beim Einlösen des Bonus gewonnen habe. DESHALB WURDE NACH DEM EINSATZ KEIN BONUSGELD VERWENDET. ES WAR ALLES MEIN VERDAMMTES GELD!!!! ICH HABE MEHR GELD EINGEZAHLT, ALS DER BONUS WERT WAR. ICH HABE DEN BONUS NACH DEM EINLÖSEN NICHT EINMAL VERWENDET. ABER WEIL ICH EINEN BONUS ANGENOMMEN HABE, HAST DU DIE VOLLSTÄNDIGE KONTROLLE ÜBER DEN BONUS UND AUCH MEINE GEWINNE? VERPISS DICH MIT DEM SCHWACHSINN!

    ICH HOFFE, DASS JEDER, DER DIES LEST, DIESEN BETRÜGER VERMEIDET. ER HAT RÄUBERISCHE RICHTLINIEN, DIE SEINE SPIELER AUSNUTZEN. ICH FÜR MEINEN TEIL WERDE SEINE LOKALEN NACHRICHTENMEDIEN KONTAKTIEREN UND MEHRERE E-MAILS AN BUNDESBEAMTE ÜBER DIESES BETRÜGERISCHE CASINO SCHICKEN, DAS MIR RECHTMÄSSIGE GELDMITTEL GESTOHLEN HAT. ICH WERDE AUCH YOUTUBE- UND TIKTOK-VIDEOS MACHEN. DIESER ORT SOLLTE VERBOTEN WERDEN! Wie kann eine Partnergruppe ein Casino bewerben, das derart räuberische Bedingungen hat, die Spieler ausnutzen, NACHDEM sie ihren Rollover abgeschlossen haben? Kein echtes Casino der Welt würde solche Richtlinien umsetzen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Let me lay this out for everyone to understand what this casino is trying to do to me and others like me. 

    Deposit $100 and take a 50 free spins bonus. Win $25 off the free spins balance of $125 ($100 deposit + $25 from free spins) must wager balance X amount of time on SLOTS. All other games are disabled and CAN NOT be accessed until the wagering of X amount is successful on SLOTS. Upon completing the wagering amount you now have a balance of $325 ($25 which is of bonus and $300 which is YOUR MONEY!). Money is no longer restricted due to wagering requirements and all games are now available to play. So now that you have completed the wager you decided to play other games. Keep in mind $300 is YOUR MONEY. But while you're playing other games. You NEVER even dip below $300 to even have access to their so-called $25 bonus. Yet when it's time to cash out. They steal your winnings from you saying you violated the terms of the bonus because you played blackjack after the wagering requirements were done and met! Even though $300 was YOUR MONEY, so they have the right to take it all from you and return your deposit. But if you would have lost it all they wouldn't have given your deposit back. This is a predatory practice and this casino should be ashamed of themselves for stealing legit wins from people who entrusted to play there... 

    Ich möchte es für jedermann klar darlegen, damit es versteht, was dieses Casino mir und anderen wie mir antun möchte.

    Zahlen Sie 100 $ ein und erhalten Sie einen Bonus von 50 Freispielen. Gewinnen Sie 25 $ aus dem Freispielguthaben von 125 $ (100 $ Einzahlung + 25 $ aus Freispielen). Das Guthaben muss X-mal an den Spielautomaten eingesetzt werden. Alle anderen Spiele sind deaktiviert und können NICHT aufgerufen werden, bis der Betrag X erfolgreich an den Spielautomaten eingesetzt wurde. Nach Abschluss des Einsatzes haben Sie nun ein Guthaben von 325 $ (25 $ Bonus und 300 $ IHR GELD!). Das Geld ist nicht mehr durch Einsatzanforderungen eingeschränkt und alle Spiele sind nun zum Spielen verfügbar. Nachdem Sie den Einsatz abgeschlossen haben, haben Sie sich entschieden, andere Spiele zu spielen. Denken Sie daran, dass 300 $ IHR GELD sind. Aber während Sie andere Spiele spielen, fallen Sie NIEMALS unter 300 $, um überhaupt Zugang zu ihrem sogenannten 25-Dollar-Bonus zu erhalten. Doch wenn es Zeit ist, auszuzahlen, stehlen sie Ihnen Ihre Gewinne und sagen, Sie hätten die Bedingungen des Bonus verletzt, weil Sie Blackjack gespielt haben, nachdem die Einsatzanforderungen erfüllt waren! Obwohl die 300 $ IHR GELD waren, haben sie das Recht, Ihnen alles abzunehmen und Ihre Einzahlung zurückzuerstatten. Aber wenn Sie alles verloren hätten, hätten sie Ihnen Ihre Einzahlung nicht zurückgegeben. Das ist eine räuberische Praxis und dieses Casino sollte sich schämen, dass es Leuten, die sich zum Spielen dort entschieden haben, ihre legitimen Gewinne stiehlt ...

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey there, sorry you had to learn this the hard way, you're not alone, so many people have also. While I know you're upset ( who wouldn't be) I wanted to let you know that virtually all casinos have this rule in their Ts&Cs: Once wagering on a bonus is complete, you must withdraw the max amount for the promotion. All other money will be removed, and your withdrawal processed. Until your withdrawal is processed and your account is $0.00, no additional winnings can be made until you MAKE A NEW DEPOSIT. Nothing else will let you play any games or win any additional money. Nothing. Playthrough - withdraw- make new deposit.  This is why I typically never use a deposit bonus, just clean cash no coupon. Then you can play anything you want, and keep all your winnings. I hope this helps for next time 😀

    Hallo, tut mir leid, dass du das auf die harte Tour lernen musstest, du bist nicht allein, so viele Leute haben das auch. Ich weiß, dass du verärgert bist (wer wäre das nicht), aber ich wollte dich wissen lassen, dass praktisch alle Casinos diese Regel in ihren AGB haben: Sobald die Wetteinsätze für einen Bonus abgeschlossen sind, musst du den Höchstbetrag für die Aktion abheben. Alles andere Geld wird entfernt und deine Auszahlung bearbeitet. Bis deine Auszahlung bearbeitet ist und dein Kontostand 0,00 $ beträgt, kannst du keine weiteren Gewinne machen, bis du EINE NEUE EINZAHLUNG VORNEHMEN. Sonst kannst du keine Spiele spielen oder zusätzliches Geld gewinnen. Nichts. Durchspielen – abheben – neue Einzahlung tätigen. Aus diesem Grund verwende ich normalerweise nie einen Einzahlungsbonus, sondern nur reines Bargeld ohne Gutschein. Dann kannst du spielen, was du willst, und alle deine Gewinne behalten. Ich hoffe, das hilft dir für das nächste Mal 😀

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Extreme Casino has been a letdown. The bonuses have gotten worse, and the site itself has too many technical problems. I’ve experienced random logouts, game crashes, and slow loading times. It’s frustrating when you’re trying to play, and things keep going wrong. If they fixed the glitches and improved their promotions, it could be a much better site.

    Extreme Casino war eine Enttäuschung. Die Boni sind schlechter geworden und die Seite selbst hat zu viele technische Probleme. Ich habe zufällige Logouts, Spielabstürze und langsame Ladezeiten erlebt. Es ist frustrierend, wenn man versucht zu spielen und ständig etwas schief geht. Wenn sie die Störungen beheben und ihre Werbeaktionen verbessern würden, könnte es eine viel bessere Seite sein.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Mikey13 runs a corrupt company and gets away with it by using predatory terms. Places like LCB should hold these casinos accountable for doing such a thing. But they usually don't. He has lost a good customer who deposits over $4k weekly with cryptos. This incident only makes me wish the Croats would have been more successful in their cleansing. 

    Mikey13 leitet ein korruptes Unternehmen und kommt damit durch, indem er räuberische Geschäftsbedingungen verwendet. Organisationen wie LCB sollten diese Casinos für solche Dinge zur Verantwortung ziehen. Aber das tun sie normalerweise nicht. Er hat einen guten Kunden verloren, der wöchentlich über 4.000 $ mit Kryptowährungen einzahlt. Dieser Vorfall lässt mich nur wünschen, dass die Kroaten bei ihrer Säuberung erfolgreicher gewesen wären.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Bitspender wrote:

    This incident only makes me wish the Croats would have been more successful in their cleansing. 

    You are banned until further notice.

    Your presence is no longer welcome here.

    Bitspender schrieb:

    Dieser Vorfall weckt in mir den Wunsch, dass die Kroaten bei ihrer Säuberung erfolgreicher gewesen wären.

    Du bist bis auf Weiteres gesperrt.

    Ihre Anwesenheit ist hier nicht mehr erwünscht.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The complaint from member Bitspender will continue to be handled. The casino representative has been contacted again and will maintain direct communication with the member in order to try to resolve their case.

    Die Beschwerde des Mitglieds Bitspender wird weiterhin bearbeitet. Der Casino-Vertreter wurde erneut kontaktiert und wird in direktem Kontakt mit dem Mitglied bleiben, um zu versuchen, seinen Fall zu lösen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    We have received confirmation from the casino rep that the case of member Bitspender has been resolved. The member submitted the necessary documents for verification and has been paid out.

    However, given that the member violated forum rules (including hate speech and hate speech based on nationality, among other infractions), their account will remain banned from our site until further notice.

    Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass der Fall des Mitglieds Bitspender gelöst wurde. Das Mitglied hat die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht und wurde ausgezahlt.

    Da das Mitglied jedoch gegen die Forenregeln verstoßen hat (darunter unter anderem Hassreden und Hassreden aufgrund der Nationalität), wird sein Konto bis auf Weiteres von unserer Site gesperrt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    ***Note ***

    My mother in law Anne Rathbone is speaking and had the interaction, I am just helping her get her voice out there. 😊❤️

    Holy Shit Brango. For the record I have had nothing but positive interaction with Brango I see people complaining about not getting enough bonuses but I feel we Recieved alot of free spins weekly and every deposit we get another bonus to .try and win more regardless of if we win or lose.. where else gives more free chances? I mean alot of casinos will give you spin on that big bass bonanza bs. That being said I have never experienced a support agent so bad.. I was insulted that the agent would blatantly lie to me and then admit it and then claim to have given me 20 free spins... on anything game.. Brango You need to either supply better training or monitor your agents because this was enough to make me feel like I am done with this casino... I all my days.

    Chat log attached 

    *Cleaned up Text version via chat Gemini*

    acr1962: good evening

    Brango Bot: Please, hold for a moment, the first available operator will be assigned to you

    Tatiana: Hello and Welcome to Brango Casino! Please give me a moment.

    acr1962: HI my son sent me a picture of the promo from telegram and told me to fill out the trust pilot review for you guys

    acr1962: I wasn't sure where to send it when I was done

    acr1962: [link 1]

    acr1962: [link 2]

    Tatiana: One moment please

    acr1962: of course

    Tatiana: I am sorry but this promotion has been expired.

    acr1962: no it is not

    acr1962: my son just got 20 spins on that dragon game an hour ago

    acr1962: why are you lying to me? I'm old not senial!

    Tatiana: I am sorry, let me double check

    acr1962: check again please

    Tatiana: I am a new agent, I apologies one more

    Tatiana: Your free spins have been processed. Good luck!

    Tatiana: Wagering 40x MCO $50 Non progressive slots only (-777)

    acr1962: ...🤔

    acr1962: wager 40x ..?

    acr1962: what game? the dragon one also?

    acr1962: [link 3]

    Tatiana: You can play any non progressive slots (-777

    acr1962: Nothing has been granted...

    acr1962: how many spins? and on any game I want?

    acr1962: I'm confused you wrote the wager requirements but not the amount of spins or the game they are for... and there is nothing in the rewards tab

    Tatiana: 20 free spins on any non progresive slot wagering 40x MCO is $50

    Tatiana: Please choose the game you want and play. Good luck!

    acr1962: you are worse at computers than I am and I was born in 1962

    Tatiana: any non progresive slot

    acr1962: sooo I pick a game and magically 20 free spins will show up?

    Tatiana: Ok, please note that first, you need to play 20 spins on Dragon Winds and when you finish you can continue on any non progresive slot

    Tatiana: Thank you for your understanding

    acr1962: If you say so dear

    acr1962: ask for a smoke break take 5 Hun... have a good shift

     

    ***Notiz ***

    Meine Schwiegermutter Anne Rathbone hält eine Rede und hat mit mir interagiert. Ich helfe ihr nur dabei, ihre Stimme bekannt zu machen. 😊❤️

    Heilige Scheiße, Brango. Fürs Protokoll: Ich hatte nur positive Interaktionen mit Brango. Ich sehe Leute, die sich beschweren, dass sie nicht genug Boni bekommen, aber ich habe das Gefühl, dass wir jede Woche viele Freispiele bekommen und bei jeder Einzahlung einen weiteren Bonus, um zu versuchen, mehr zu gewinnen, unabhängig davon, ob wir gewinnen oder verlieren. Wo sonst gibt es mehr kostenlose Chancen? Ich meine, viele Casinos geben Ihnen einen Dreh bei diesem Big Bass Bonanza-Blödsinn. Davon abgesehen habe ich noch nie einen so schlechten Support-Mitarbeiter erlebt. Ich war beleidigt, dass der Mitarbeiter mich dreist anlog und es dann zugab und dann behauptete, mir 20 Freispiele gegeben zu haben ... bei jedem beliebigen Spiel. Brango, Sie müssen entweder bessere Schulungen anbieten oder Ihre Mitarbeiter überwachen, denn das war genug, um mir das Gefühl zu geben, dass ich mit diesem Casino fertig bin ... mein ganzes Leben lang.

    Chatprotokoll angehängt

    *Bereinigte Textversion über Chat Gemini*

    acr1962: guten Abend

    Brango Bot: Bitte warten Sie einen Moment, der erste verfügbare Operator wird Ihnen zugewiesen

    Tatiana: Hallo und herzlich willkommen im Brango Casino! Bitte geben Sie mir einen Moment Zeit.

    acr1962: Hallo, mein Sohn hat mir ein Bild der Promo per Telegramm geschickt und mir gesagt, ich solle die Trust Pilot-Bewertung für euch ausfüllen.

    acr1962: Ich war mir nicht sicher, wohin ich es schicken sollte, als ich fertig war

    acr1962: [Link 1]

    acr1962: [Link 2]

    Tatiana: Einen Moment bitte

    acr1962: natürlich

    Tatiana: Es tut mir leid, aber diese Aktion ist abgelaufen.

    acr1962: nein, ist es nicht

    acr1962: mein Sohn hat vor einer Stunde gerade 20 Spins bei diesem Drachenspiel bekommen

    acr1962: warum lügst du mich an? Ich bin alt, nicht senil!

    Tatiana: Es tut mir leid, ich muss das noch mal überprüfen

    acr1962: bitte nochmal nachschauen

    Tatiana: Ich bin ein neuer Agent, ich entschuldige mich noch einmal

    Tatiana: Ihre Freispiele wurden verarbeitet. Viel Glück!

    Tatiana: Einsatz 40x MCO $50 Nur nicht progressive Slots (-777)

    acr1962: ...🤔

    acr1962: 40x wetten ..?

    acr1962: Welches Spiel? Auch das mit dem Drachen?

    acr1962: [Link 3]

    Tatiana: Sie können alle nicht progressiven Slots spielen (-777

    acr1962: Es wurde nichts gewährt …

    acr1962: Wie viele Drehungen? Und bei jedem beliebigen Spiel?

    acr1962: Ich bin verwirrt, Sie haben die Wettanforderungen angegeben, aber nicht die Anzahl der Drehungen oder das Spiel, für das sie gelten ... und auf der Registerkarte „Belohnungen“ steht nichts.

    Tatiana: 20 Freispiele an jedem nicht progressiven Slot mit einem Einsatz von 40x MCO sind 50 $

    Tatiana: Bitte wähle das gewünschte Spiel aus und spiele. Viel Glück!

    acr1962: du bist schlechter am Computer als ich und ich bin 1962 geboren

    Tatiana: jeder nicht progressive Slot

    acr1962: also, ich suche mir ein Spiel aus und wie durch Zauberhand werden 20 Gratisspins angezeigt?

    Tatiana: Ok, bitte beachten Sie, dass Sie zuerst 20 Spins bei Dragon Winds spielen müssen und wenn Sie fertig sind, können Sie an jedem nicht progressiven Slot weitermachen.

    Tatiana: Danke für Ihr Verständnis

    acr1962: Wenn du das sagst, Liebling

    acr1962: frag nach einer Raucherpause, mach 5 Hun... hab eine gute Schicht

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    yabby changed their terms and conditions at some point and if you make a deposit under $15 or $20 then they just keep it and count it as lost. this is theft. there is no warning on the deposit page and the wallet they have issued to each player accepts the crypto and they then just keep it. it costs them nothing to return litecoin. and if you put more in to equal it up to the minimum they still just keep it all. i lost a little over seven dollars and have tried to put a complaint here before and it didn’t work and no one ever responded so i’m trying again and can go back and find dates and receipts and such but this is outright theft. how can they claim fair gaming and then take your money and just call it lost. clearly the casinos practice of minimum deposits amounts should be prevented by their software to not allow such to happen rather than allowing it to happen so that they can pocket and profit from it. it’s not fair that they can write unfair and illegal criminal rights into their terms and conditions and just get away with it. this is theft.

    Streitsumme: 7.01$

    Fall Nr.: 2898

    Yabby hat irgendwann seine Geschäftsbedingungen geändert und wenn Sie eine Einzahlung unter 15 oder 20 $ tätigen, behalten sie das Geld einfach ein und verbuchen es als verloren. Das ist Diebstahl. Auf der Einzahlungsseite gibt es keine Warnung und die Wallet, die sie jedem Spieler zugeteilt haben, akzeptiert die Kryptowährung und sie behalten sie dann einfach ein. Es kostet sie nichts, Litecoin zurückzugeben. Und wenn Sie mehr einzahlen, um den Mindestbetrag zu erreichen, behalten sie trotzdem alles ein. Ich habe etwas über sieben Dollar verloren und habe schon einmal versucht, hier eine Beschwerde einzureichen, aber es hat nicht funktioniert und niemand hat jemals geantwortet, also versuche ich es noch einmal und kann zurückgehen und Daten und Quittungen und so weiter suchen, aber das ist schlichter Diebstahl. Wie können sie faires Spielen behaupten und dann Ihr Geld nehmen und es einfach als verloren bezeichnen? Die Praxis der Casinos, Mindesteinzahlungen vorzunehmen, sollte eindeutig durch ihre Software verhindert werden, um dies zu verhindern, anstatt es zuzulassen, damit sie es einstecken und davon profitieren können. Es ist nicht fair, dass sie unfaire und illegale Strafrechte in ihre Geschäftsbedingungen schreiben und einfach damit durchkommen. Das ist Diebstahl.

    Streitsumme: 7.01$

    Fall Nr.: 2898

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi please ask,

    We have received your complaint and are currently reviewing it. Could you please provide a crypto statement as proof of your Litecoin deposit to the casino via private message?

    After that, we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.

    Thank you.

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie derzeit. Könnten Sie dem Casino bitte per privater Nachricht einen Krypto-Auszug als Nachweis Ihrer Litecoin-Einzahlung zukommen lassen?

    Anschließend werden wir den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Brango gifted me 50 spins for this... I wasn't the one who went through this situation. It was My mother in Law It shows her username i the logs ACR1962 lol. Appreciate the bonus but you should compinsate the customer who was lied to by your representative.

    Companies need to remember that

    Customer Service Agents = Company ie Brango!

    They are your representative, they speak for you on your behalf. What they do you do. Ex Cx agent lies you Brango lied to your Cx. 

    *Cx =  Customer

    Brango hat mir dafür 50 Spins geschenkt ... Ich war nicht derjenige, der diese Situation durchgemacht hat. Es war meine Schwiegermutter. In den Protokollen wird ihr Benutzername ACR1962 angezeigt, lol. Ich weiß den Bonus zu schätzen, aber Sie sollten den Kunden entschädigen, der von Ihrem Vertreter belogen wurde.

    Unternehmen müssen sich daran erinnern, dass

    Kundendienstmitarbeiter = Unternehmen, z. B. Brango!

    Sie sind Ihr Vertreter, sie sprechen in Ihrem Namen für Sie. Was sie tun, tun Sie. Der ehemalige Cx-Agent belügt Sie. Brango hat Ihren Cx belogen.

    *Cx = Kunde

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Just saw another post describing the exact issue I had yesterday at Adrenaline. I've been playing online consistenly for many years at other sites and have never seen something like this. I deposited using the 1st deposit bonus. I started playing and within a couple minutes the majority of my balance was removed from my account and I was left with just a couple dollars. I was absolutely baffled. I contacted support politely asked them to explain and they couldn't/wouldnt (also told me I should just go try to win with couple doallrs left). There's parts of the casino I really like, so I was hoping to at least have someone explain what happened. I emailed, kept getting the same generic responses, basically they said that once you hit the wager amount the funds are removed. After depositing I got to play for like 2 mins then my balance dropped it $8, it was the craziest thing I've ever seen. Despite trying 2 separate chat windows, emailed 2 different people for a total of 6 emails just simply asking for an explanation (I never asked for someone to fix it). The last response I received was just "It was 1x deposit + Bonus", which makes no sense in relation to my questions, and I gave up at that point. Please fix whatever issue is causing that. If they'd have just wait I'm sure I'd have given them plenty of my money, there really was no need for them to steal it like that.

     

    Habe gerade einen anderen Beitrag gesehen, in dem genau das Problem beschrieben wird, das ich gestern bei Adrenaline hatte. Ich spiele seit vielen Jahren regelmäßig auf anderen Websites online und habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe mit dem Ersteinzahlungsbonus eingezahlt. Ich begann zu spielen und innerhalb von ein paar Minuten wurde der Großteil meines Guthabens von meinem Konto abgebucht und ich hatte nur noch ein paar Dollar übrig. Ich war völlig verblüfft. Ich kontaktierte den Support und bat sie höflich um eine Erklärung, aber sie konnten/wollten nicht (und sagten mir auch, ich solle einfach versuchen, mit ein paar Dollar übrig zu gewinnen). Es gibt Teile des Casinos, die ich wirklich mag, also hoffte ich, dass mir wenigstens jemand erklären würde, was passiert war. Ich schrieb eine E-Mail und bekam immer wieder die gleichen allgemeinen Antworten, im Grunde sagten sie, dass das Geld abgebucht wird, sobald man den Einsatzbetrag erreicht hat. Nach der Einzahlung konnte ich etwa 2 Minuten spielen, dann sank mein Guthaben um 8 $, es war das Verrückteste, was ich je gesehen habe. Obwohl ich es in zwei separaten Chatfenstern versucht und insgesamt sechs E-Mails an zwei verschiedene Personen geschickt habe, in denen ich einfach um eine Erklärung gebeten habe (ich habe nie darum gebeten, dass jemand das Problem behebt). Die letzte Antwort, die ich erhalten habe, war nur „Es war 1x Einzahlung + Bonus“, was im Hinblick auf meine Fragen keinen Sinn ergibt, und an diesem Punkt habe ich aufgegeben. Bitte beheben Sie das Problem, das dies verursacht. Wenn sie einfach gewartet hätten, hätte ich ihnen sicher eine Menge von meinem Geld gegeben, es gab wirklich keinen Grund für sie, es auf diese Weise zu stehlen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mpalles,

    Thank you for sharing your experience. We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.

    Thank you

    Hallo Mpalles ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mpalles

    I hope you're well and safe.

    Please note that this occurrance happened due to the bonus amount being "sticky". This means that upon meeting the wagering requirements, the bonus amount is deducted automatically from your balance.
    In rare occasions, the bonus amount is deducted at the moment your total balance is less than the initial bonus amount. This can easily be sorted from our end, however, in order for us to do so, we would require your registered e-mail address. Please provide it to the LCB representative and we will get back to you as soon as possible.

    Thank you for your understanding!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

    Bitte beachten Sie, dass dieser Vorfall darauf zurückzuführen ist, dass der Bonusbetrag „klebrig“ ist. Dies bedeutet, dass der Bonusbetrag nach Erfüllung der Wettanforderungen automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen wird.
    In seltenen Fällen wird der Bonusbetrag abgezogen, wenn Ihr Gesamtguthaben geringer ist als der ursprüngliche Bonusbetrag. Dies lässt sich von unserer Seite aus problemlos regeln, allerdings benötigen wir dazu Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie diese dem LCB-Vertreter weiter und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis!

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mpalles,

    I hope you're well.

    Please note that we have recredited the bonus amount to your account so you may continue playing with it. However, please note that upon submitting a withdrawal request, said amount has to be deducted. According to the Terms & Conditions of Casino Adrenaline, the bonus amount serves for wagering purposes only and it cannot be withdrawn.

    I hope you're happy with the resolution of this issue and that you'll have plenty of luck playing at Casino Adrenaline!

    Should you need any additional assistance, please do not hesitate to reach out to us!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo Mpalles ,

    Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

    Bitte beachten Sie, dass wir den Bonusbetrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben haben, damit Sie weiter damit spielen können. Beachten Sie jedoch, dass bei der Einreichung einer Auszahlungsanforderung dieser Betrag abgezogen werden muss. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino Adrenaline dient der Bonusbetrag nur zu Wettzwecken und kann nicht abgehoben werden.

    Ich hoffe, Sie sind mit der Lösung dieses Problems zufrieden und wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen im Casino Adrenaline!

    Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden!

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Issue was explained and resolved quickly. Greatly appreciated, thank you.

    Das Problem wurde schnell erklärt und gelöst. Vielen Dank, vielen Dank.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Mpalles,

    We are glad that you are satisfied with the solution. It was our pleasure to assist you. If you have any additional issues, we are here for you.

    Considering the casino rep’s response and the member’s satisfaction, we are marking this complaint as RESOLVED.

    Lieber Mpalles ,

    Wir freuen uns, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind. Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen. Wenn Sie weitere Probleme haben, sind wir für Sie da.

    In Anbetracht der Antwort des Casino-Vertreters und der Zufriedenheit des Mitglieds kennzeichnen wir diese Beschwerde als GELÖST.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Long story short they won't allow me to withdraw until I'm verified which the documents I provided, even though I made a deposit through crypto making my withdraw method crypto they are completely stealing my right to anonymity.

    Streitsumme: 70$

    Fall Nr.: 2933

    Kurz gesagt, sie erlauben mir keine Auszahlung, bis die von mir vorgelegten Dokumente verifiziert sind. Obwohl ich eine Einzahlung per Kryptowährung getätigt habe und Kryptowährung als Auszahlungsmethode gewählt habe, rauben sie mir mein Recht auf Anonymität.

    Streitsumme: 70$

    Fall Nr.: 2933

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They are rude and have poor support 

    Sie sind unhöflich und bieten schlechten Support

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have no words. Just read.

    Mir fehlen die Worte. Einfach lesen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi BOOYAH187,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you here on this thread.

    Hallo BOOYAH187 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie hier in diesem Thread auf dem Laufenden halten.

  • Original language.und Übersetzung Deutsch Englisch

    https://drive.google.com/file/d/13WRibA5fTAOurjERPl1p2Y77xYyNV1J0/view?usp=drivesdk

    https://drive.google.com/file/d/13WRibA5fTAOurjERPl1p2Y77xYyNV1J0/view?usp=drivesdk

    https://drive.google.com/file/d/13WRibA5fTAOurjERPl1p2Y77xYyNV1J0/view?usp=drivesdk

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello BOOYAH187,

    I trust that you're well and safe.

    Please note that when playing with a no-deposit welcome bonus, prior to the first withdrawal, Account Verification is mandatory. As we can see, you are yet to make your first deposit at the Casino.
    Additionally, according to the Terms & Conditions, to which you have agreed upon joining, the Casino reserves the right to request documents upon Account Verification.
    We can assure you that your personal information will remain private and is in safe hands. Of course, should you decide not to provide the documents in question, we will honor your decision, but, unfortunately, we will not be able to send you your winnings.

    Thank you for your understanding and should you need any assistance from our side, please do not hesitate to reach out.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Hallo BOOYAH187 ,

    Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

    Bitte beachten Sie, dass beim Spielen mit einem Willkommensbonus ohne Einzahlung vor der ersten Auszahlung eine Kontoüberprüfung erforderlich ist. Wie wir sehen, müssen Sie Ihre erste Einzahlung im Casino noch tätigen.
    Darüber hinaus behält sich das Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, das Recht vor, bei der Kontobestätigung Dokumente anzufordern.
    Wir können Ihnen versichern, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden und in sicheren Händen sind. Sollten Sie sich dazu entschließen, die betreffenden Dokumente nicht bereitzustellen, respektieren wir dies natürlich, können Ihnen Ihre Gewinne jedoch leider nicht zusenden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie Hilfe von unserer Seite benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

    Mit freundlichen Grüße,
    Mikey
    Casino-Management

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