BitSpin365 - Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Community! 👋

Ich bin Nick, der Casino-Manager bei BitSpin365 , und ich freue mich, hier bei Ihnen allen zu sein.

Bei BitSpin365 konzentrieren wir uns darauf, Spielern überall ein reibungsloses, spannendes und lohnendes Casino-Erlebnis zu bieten. Von sofortigen Auszahlungen über erstklassigen Kundenservice bis hin zu einer Vielzahl spannender Boni arbeiten wir hart daran, dass sich jeder Spieler wertgeschätzt fühlt.

Dieser Thread ist Ihr direkter Draht zu mir . Egal, ob Sie Fragen oder Feedback haben oder Hilfe zu irgendetwas im Zusammenhang mit BitSpin365 benötigen, hinterlassen Sie hier eine Nachricht oder senden Sie mir jederzeit eine PN – ich stehe Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Ich freue mich darauf, mit Ihnen allen zu chatten und Ihre Erfahrungen mit uns noch besser zu machen. Lassen Sie uns die Dinge transparent, unterhaltsam und spannend gestalten!

Prost,
Nick

Ich habe eingezahlt Ich habe mehr Screenshots Ich habe usdt Ich werde. Fügen Sie die Transaktion

Willkommen bei LCB

Herzlich willkommen, schön dass du da bist

Willkommen im besten Glücksspielforum!

Willkommen beim LCB bitspin365 Casino-Vertreter! Danke für Ihre Anmeldung!

Hallo Mikeeeeb ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Können Sie uns bitte mehr Einzelheiten zu Ihrem Fall geben? Was ist mit Ihrer Einzahlung passiert?

Danke schön.

Das ist meine Anzahlung

Ich habe die Durchspielbedingungen für einen Freispielbonus erfüllt. Meine Auszahlung wurde abgelehnt und der Support sagt, dass ich mehrere Konten mit meinem Hauptkonto verknüpft habe. Ich habe nur ein Konto mit meiner E-Mail-Adresse. Mein Konto ist verifiziert und ich habe bereits Auszahlungen vorgenommen.

Hallo Randip100 ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Können Sie uns bitte auch mitteilen, ob die Möglichkeit besteht, dass Sie sich auch mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben?

Danke schön.

Hallo Mikeeeeb ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich habe Ihr Konto überprüft und mehrere Einzahlungsversuche festgestellt, aber keiner war erfolgreich und wir haben keine Mittel erhalten.

Wenn Sie Screenshots oder zusätzliche Details zur Transaktion haben, wie etwa die Kryptoadresse oder den Bestätigungsstatus, teilen Sie sie uns bitte mit. Ich werde mir das gerne noch einmal ansehen und sicherstellen, dass alles klar ist.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Beste grüße,
Nick

Ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht. Ich habe im Chat und per E-Mail um eine Klarstellung gebeten. Ich habe keine Klarstellung erhalten. Ich habe nicht mehr als ein Konto und bin mir nicht sicher, worauf sie sich beziehen. Ich habe ihre letzte E-Mail angehängt. Ich habe geantwortet, dass ich nicht mehr als ein Konto habe, habe um weitere Informationen gebeten und ihnen gesagt, dass ich dies LCB gemeldet habe.

Nein, ich habe nur eine E-Mail-Adresse.

Lieber Randip100 ,

Wir stehen bezüglich Ihres Problems mit dem Casino-Vertreter in Kontakt. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Danke schön!

Kontoprobleme

Gibt es Neuigkeiten?

Hallo Randip100,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall geprüft haben. Nach einer gründlichen Untersuchung wurde Ihr Konto als Teil einer Gruppe von Kollusionen gekennzeichnet, die mit schweren Verstößen gegen unsere Werbebedingungen in Verbindung gebracht wird. Diese Aktivitäten umfassten die Ausnutzung kostenloser Werbeaktionen im großen Stil, was dazu führte, dass über 4.000 $ an kostenlosem Aktionswert über mehrere Konten hinweg beansprucht wurden, sowie fast 500 $ an Freeplay-Abhebungen - 50 $ davon wurden über Ihr eigenes Casino-Konto abgehoben.

Es ist wichtig zu beachten, dass die umstrittenen 20 $-Gewinne, die von Ihrem Konto abgebucht wurden, ebenfalls das Ergebnis eines kostenlosen Bonus waren.

Als Ergebnis dieser Absprache wurden sämtliche Gewinne aus kostenlosen Boni auf allen verknüpften Konten, einschließlich der 20 $ auf Ihrem Konto, entfernt und keines dieser Konten ist berechtigt, weitere kostenlose Werbeaktionen zu erhalten.

Ihr Konto bleibt aufgrund vorheriger Einzahlungsaktivitäten aktiv und Sie behalten das Recht, durch reguläres Spielen erzielte Gewinne ohne Einschränkungen per Kryptowährung einzuzahlen und abzuheben.

Diese Entscheidung ist endgültig und wurde getroffen, um die Fairness für alle Spieler zu wahren. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Berechtigung oder Ihrem Kontostatus haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.

Nick

Ich habe keine Ahnung, wovon Sie sprechen. Überhaupt nicht. Lcb, bitte helfen Sie mir. Erst sagen sie, ich hätte mehrere Konten, jetzt werde ich „als Teil einer Kollusionsgruppe gekennzeichnet“. Ich bin so enttäuscht von diesem Casino.

Bitte lesen Sie die Antwort des Casino-Vertreters und meine Anfrage. Es geht hier nicht um 20 $, sondern eher um das große Ganze.

Lieber Randip100 ,

Wir haben vom Casino-Vertreter zusätzliche Informationen zu mehreren Konten erhalten. Bitte geben Sie uns etwas Zeit, um diese gründlich zu prüfen. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe versucht, mich bei bitspin365 anzumelden, und sie behaupteten, ich könne mich nicht anmelden und die 100 $ Willkommensbonus erhalten, wenn ich meine E-Mail nicht bestätige. Sie behaupteten immer wieder, sie hätten mir eine Bestätigungsanfrage geschickt, obwohl das nicht der Fall war. Ich habe dann ihrem Support eine E-Mail von meiner E-Mail-Adresse geschickt und weder eine Bestätigung erhalten, dass ich meine E-Mail bestätigt habe, noch durfte ich mich anmelden. Auf der Website steht, dass USA akzeptiert werden. Was ist das Problem?

Vielen Dank. Ich habe ihm direkt eine Nachricht geschickt (wie er es empfohlen hat), aber er hat nicht geantwortet.

Hallo lostflower ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie im Spam-Ordner Ihrer E-Mail nachgesehen haben? Es ist möglich, dass die E-Mail dort gelandet ist.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Lieber Randip100 ,

Wir haben die vom Casino bereitgestellten Informationen und Beweise, die auf einen Verstoß im Zusammenhang mit der Verwendung mehrerer Konten hinweisen, gründlich geprüft. Aus diesem Grund werden wir diesen Fall schließen und als erledigt markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Warum bekomme ich die Informationen nicht? Ich habe nicht mehr als ein Konto. Bitte zeigen Sie mir die Informationen, die Sie erhalten haben. Danke.

Lieber Randip100 ,

Die vorgelegten Beweise sind eindeutig und zeigen einen Missbrauch der kostenlosen Werbeaktionen. Ihr Konto ist jedoch aufgrund früherer Einzahlungsaktivitäten aktiv und zum Spielen berechtigt, allerdings nur mit sauberen Einzahlungen in der Zukunft. Wenn Sie gewinnen, können Sie Ihre Gewinne problemlos abheben.

Vielen Dank. Ich habe privat mit der Schaltfläche „Melden“ geantwortet.

Lieber Randip100 ,

In solchen Fällen sind die Beweise und Unterlagen, die wir von Casino-Vertretern zur Überprüfung erhalten, streng vertraulich und können nicht an Mitglieder weitergegeben werden. Diese Regel gilt nicht nur für diesen Fall, sondern auch für alle anderen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

_{^{Ich genieße und schätze euer Casino wirklich sehr! Diese Promotion ist ein echter Knüller für die LCB Awards!! Danke!!}}

Gibt es eine Möglichkeit, Ihnen eine private Nachricht zu senden?

Lieber Randip100 ,

Bitte schau in deine PN.

Danke

Ich habe meine Freispiele gespielt und gewonnen. Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, wurde dies abgelehnt. Ich habe ihren Support angeschrieben und sie sagten, ich hätte mehrere Konten. Ich könnte also nicht an Aktionen teilnehmen. Das stimmt aber aus folgendem Grund nicht: 1. Ich habe bereits zuvor Gewinne abgehoben. 2. Sie müssen Ihre Identität per KYC bestätigen. 3. Ich habe an der Aktion teilgenommen, um Geld zum Auszahlen zu haben. 4. Ich habe nur ein Konto. Als ich ihnen das sagte, sagten sie, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren. Aber ich dachte, ich spreche mit dem Support. Die einzige andere Person in meinem Haushalt, die ich kenne und die ein Konto hat, ist meine Mutter. Können Sie mir bitte dabei helfen? Ich würde es verstehen, wenn ich meinen Ausweis nicht einsenden müsste. Aber ich kann mit einer ID nicht mehrere Konten haben. Das ist nicht möglich.

Hallo Whitney Koontz ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates zu Ihrem Fall.

Vielen Dank, ich liebe es, auf Ihrer Plattform zu spielen. Die Spiele sind fantastisch und Sie haben eine sehr große Liste an Spielen zur Auswahl. Ich habe noch nicht ausgezahlt, da ich nicht den erforderlichen Betrag gewonnen habe. Ich freue mich wirklich über die 50 Freispiele, die ich für die Teilnahme an Ihren Aktionen bekomme. Solange es Sie gibt, wird mir nicht langweilig. Ich habe viele andere Spiele auf vielen anderen Plattformen gespielt, aber manchmal wollen sie mir nichts auszahlen und die meisten bieten nur Einzahlungsboni. Und seien wir ehrlich: Manchmal sind wir pleite und es ist schön, dass Sie mir eine Gewinnchance geben, egal was passiert. Deshalb wollte ich Ihnen und Ihrer fantastischen Arbeit meine Wertschätzung ausdrücken. Machen Sie weiter so. Mit freundlichen Grüßen, Adriana Jimenez

Hallo Whitney Koontz ,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall sorgfältig geprüft haben.

Nach einer umfassenden Überprüfung ist uns aufgefallen, dass Sie in der Vergangenheit zwar erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen haben, aber nie eine Einzahlung getätigt haben. Stattdessen haben Sie weiterhin mehrere kostenlose Boni beansprucht, ohne zwischendurch eine Einzahlung vorzunehmen. Darüber hinaus hat unser Betrugs- und Risikoteam mehrere andere Konten identifiziert, die mit Ihrem in Verbindung stehen und die ebenfalls an der Inanspruchnahme kostenloser Werbeaktionen beteiligt waren, ohne Einzahlungen vorzunehmen.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, sind Willkommensaktionen auf eine pro Person, Haushalt, Familie, IP-Adresse usw. begrenzt. Diese Richtlinie dient der Wahrung der Fairness und Integrität aller Spieler. Folglich wurden diese Konten von weiteren kostenlosen Bonussen ausgeschlossen und alle mit solchen Boni erzielten Gewinne, einschließlich des umstrittenen Betrags, wurden für ungültig erklärt.

Ihr Konto bleibt jedoch aktiv und Sie können weiterhin Einzahlungen vornehmen und spielen. Es gibt keine Einschränkungen für die Auszahlung von Gewinnen aus regulärem Spiel.

Diese Entscheidung wurde getroffen, um sicherzustellen, dass wir allen Spielern gegenüber fair bleiben. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Kontostatus oder Ihrer Berechtigung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Nick

Wir werden über das Bitspin365-Casino sprechen. Ich habe in einem anderen Forum von ihm erfahren. Ich habe auch von dem 100-Dollar-Bonus ohne Einzahlung erfahren.
Ich habe mich angemeldet, registriert und 50 $ gesetzt. Das heißt, ich habe den Einsatz zurückgewonnen (es waren 4.000 $ von 100 $) und konnte nach der Verifizierung 50 $ abheben. Aber danach geht das ganze Gelächter los. Mein Konto wurde verifiziert, aber sie sagten nur, dass ich angeblich ein Multikonto erstellt hätte und deshalb von allen Boni getrennt wurde. Mein Konto war jedoch immer noch verifiziert. Ahahaha.
Ich füge die Support-Antwort bei. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Lieber Philipe ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen eingeholt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Hallo Philipe ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir nehmen jedes Feedback ernst und freuen uns über die Gelegenheit, die Situation bezüglich Ihres Kontos zu klären.

Bei der Überprüfung stellten wir fest, dass Sie sich von Russland aus über ein VPN bei BitSpin365 angemeldet und sich als Benutzer aus den USA registriert haben. Dies gab sofort Anlass zur Sorge, da wir solche Aktivitäten überwachen, um die Integrität unserer Bonusprogramme und die Einhaltung unserer Richtlinien sicherzustellen.

Sie haben den Willkommensbonus erfolgreich beansprucht und gewonnen und nach Abschluss der erforderlichen KYC-Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Während des Verifizierungsprozesses stellte unser Team jedoch fest, dass unter Ihrem Namen mehrere Konten erstellt wurden , genauer gesagt 9 separate Konten. Gemäß unserer Richtlinie sind mehrere Konten nicht zulässig, und dies führte direkt zur Ablehnung Ihrer Gewinne und zur Deaktivierung aller aktiven Boni.

Trotzdem wurde Ihr Konto verifiziert und bleibt aktiv, es ist jetzt jedoch nur noch auf Krypto-Einzahlungen und -Abhebungen beschränkt. Diese Maßnahme soll sicherstellen, dass Ihr Konto weiterhin den Regeln unserer Plattform entspricht.

Bitte beachten Sie, dass wir LCB die erforderlichen Beweise zu dieser Angelegenheit vorgelegt haben, um unsere Entscheidung zu untermauern und Transparenz zu gewährleisten.

Wir haben verstanden, dass Sie Ihre Bedenken öffentlich in unserem Support-Thread geäußert haben. Obwohl wir Ihren Frust anerkennen, müssen wir uns an unsere Geschäftsbedingungen halten, die die Erstellung mehrerer Konten eindeutig verbieten. Wir hoffen, dass diese Erklärung die Situation klärt.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Krypto-Transaktionen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Nick

Anthonytx hat abgestimmt

Ich habe mich bei Bitspin365 angemeldet und sollte 100 $ ohne Einzahlung erhalten. Auf meinem Konto ist nichts, obwohl sie sagten, ich hätte die 100 $ beansprucht. Sie waren nie zum Spielen auf meinem Konto. Es sieht nach Betrug aus. Es gibt keinen Live-Agenten und was auch immer in ihrem Chat antwortet, löst die Probleme nicht. Ich habe auch eine Beschwerde bei lcb eingereicht und sie behaupteten, ihre Antwort auf meine Beschwerde sei im Forum. Das ist auch nicht wahr.

Liebe lostflower ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und danach gefragt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Danke schön.

Hallo lostflower,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir haben Ihr Konto gründlich geprüft und möchten Ihnen einige Erläuterungen zu dem von Ihnen erwähnten Bonus von 100 USD ohne Einzahlung geben.

Aus unseren Aufzeichnungen geht hervor, dass Sie den Willkommens-Chip im Wert von 100 $ am 23. Dezember beansprucht haben. Der Bonus ist jedoch abgelaufen, da innerhalb von mehr als 3 Tagen nach der Aktivierung kein Spiel stattgefunden hat. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen sind Boni zeitabhängig und dies war der Grund, warum der Bonus nicht mehr aktiv war, als Sie versucht haben, ihn zu nutzen.

Wir haben festgestellt, dass Ihre nächste Aktivität auf der Site am 29. Dezember stattfand, als Sie 20 Freispiele beanspruchten und diese am selben Tag spielten.
Was Ihre Anliegen bezüglich unseres Live-Chats betrifft, sind unsere Mitarbeiter rund um die Uhr für Sie da und wir sind jederzeit bereit, Ihnen bei allen auftretenden Problemen zu helfen.

Sollte es jemals ein Problem geben, sind wir bestrebt, Klarheit zu schaffen und Ihnen zu helfen, damit Sie ein reibungsloses Erlebnis haben. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Nick

Der Willkommensbonus war großartig, nur die 40-fache Wettanforderung ist schlecht. Es ist sehr schwierig, diesen Betrag zu spielen, um etwas auf das Konto zu bekommen

Liebe Vilma Valle ,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit den LCB-Mitgliedern teilen. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Warum wird die Website noch immer gewartet? Es ist schon ein ganzer Tag vergangen.

Hallo und herzlich willkommen, Nick.

Herzlichen Glückwunsch auch zum Casino Award 2024,

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Können Sie mir bitte bei folgendem Problem helfen und mir einen Rat geben?

Ich habe Probleme mit dem BitSpin365-Casino. Ich habe vor 2 Wochen mit den Willkommensbonus-Spins gespielt und die Wettanforderungen für die Mindestauszahlung erfüllt. Ich habe den Kundendienst dreimal kontaktiert, nachdem sie mir zum Erreichen der Wettanforderungen gratuliert hatten. Ich hatte ein Restguthaben von 520,20 $. Sie teilten mir mit, dass die Mindestauszahlung 20 $ betrage, und forderten meine KYC-Dokumente an. Ich habe die Dokumente mehrmals an die Adresse geschickt, und die meisten E-Mails konnten nicht an die Adresse zugestellt werden, die sie mir gegeben haben. Das Casino behauptete weiterhin, dass sie die Dokumente nie erhalten hätten. Ich solle sie erneut senden und auf die genehmigte E-Mail warten. Ich habe sie nie erhalten und begann aufzugeben, da ich das Gefühl hatte, dass das Casino nicht gut oder fair war.

Da ich nie eine Antwort erhielt, beschloss ich, mich wieder beim Konto anzumelden und sah, dass ich immer noch ein Guthaben von 520,20 $ hatte, und versuchte, eine Auszahlung anzufordern. Der Kassierer ließ mich alle Auszahlungsaufforderungen durchgehen, einschließlich der Angabe meiner Krypto-Auszahlungsadresse. Ich habe die Auszahlung nicht erhalten. Also überprüfte ich den Status und es wurde keine ausstehende Auszahlung angezeigt. Dann meldete ich mich ab und wieder an und überprüfte erneut, ob eine Auszahlung ausstand, und dieses Mal wurde der Status angezeigt und abgelehnt. Das Chat-Symbol wurde für die Kommunikation nicht mehr angezeigt.

Ich habe per E-Mail an den Support gemailt und nachgefragt, warum die Anfrage abgelehnt wurde, und habe meine KYC-Dokumente immer wieder an den Support und die Konten gesendet. Vier Stunden später antwortete der Support schließlich, dass die Dokumente eingegangen und genehmigt seien und keine weiteren Informationen erforderlich seien.

Kurz darauf befand sich das Casino drei oder mehr Tage lang in Wartungsarbeiten und antwortete nicht auf E-Mails. Und ich habe meine Auszahlung nicht erhalten.

Ich bin Ihnen für Ihre Hilfe sehr dankbar.

2Late4Me

Wie lange wird die geplante Wartung der Website noch laufen? Es sind jetzt 2 Tage vergangen, seit ich die Einzahlung hierauf gesendet habe. Ich habe es mir immer noch angesehen oder mich bei meiner Zeit angemeldet und bin über Ihren Hauptbildschirm hinweggekommen, der mir mitteilt, dass Ihre Wartung geplant ist. Vielen Dank für den Vorschuss für alle guten Informationen, die mir helfen, mich besser zu fühlen und nicht zu denken, dass mein Geld irgendwohin gesendet wurde, wo es genommen und aus dem Internet entfernt wurde.

Liebe 2Late4Me und Ckent07 ,

Wir haben den Mitarbeiter kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihrem Fall anzufordern und um zu erfahren, wie lange die Website gewartet wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Hallo Ckent07,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation sein muss. Wir haben derzeit mit unerwarteten technischen Problemen zu kämpfen, die die Website offline geschaltet haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass dies in keiner Weise mit Ihren Geldern zusammenhängt. Ihre Einzahlung ist sicher und unser Team arbeitet rund um die Uhr daran, das Problem zu lösen und die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung. Sobald die Website wieder läuft, ist alles wieder zugänglich, einschließlich Ihres Kontos und Ihrer Gelder. Ich werde hier Updates bereitstellen, sobald wir weitere Informationen oder einen klaren Zeitplan haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an mich wenden. Ich helfe Ihnen gern.

Nick