Hi Randip100,
Thank you for your patience while we reviewed your case. After a thorough investigation, your account has been flagged as part of a collusion group linked to severe violations of our promotional terms. These activities involved exploiting free promotions on a large scale, resulting in over $4,000 in free promotion value claimed across multiple accounts, as well as almost $500 in Freeplay withdrawals - $50 of which was withdrawn through your own Casino Account.
It is vital to note that the disputed $20 winnings removed from your account were also the result of a free bonus.
As a result of this collusion, all winnings from free bonuses across all connected accounts, including the $20 on your account have been removed, and none of these accounts are eligible to receive further free promotions.
Your account remains active due to prior deposit activity, and you retain the right to deposit and withdraw winnings earned through regular play via cryptocurrency without restrictions.
This decision is final and has been made to uphold fairness for all players. If you have further questions about your eligibility or account status, you are welcome to reach out directly.
Nick
Hallo Randip100,
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihren Fall geprüft haben. Nach einer gründlichen Untersuchung wurde Ihr Konto als Teil einer Gruppe von Kollusionen gekennzeichnet, die mit schweren Verstößen gegen unsere Werbebedingungen in Verbindung gebracht wird. Diese Aktivitäten umfassten die Ausnutzung kostenloser Werbeaktionen im großen Stil, was dazu führte, dass über 4.000 $ an kostenlosem Aktionswert über mehrere Konten hinweg beansprucht wurden, sowie fast 500 $ an Freeplay-Abhebungen - 50 $ davon wurden über Ihr eigenes Casino-Konto abgehoben.
Es ist wichtig zu beachten, dass die umstrittenen 20 $-Gewinne, die von Ihrem Konto abgebucht wurden, ebenfalls das Ergebnis eines kostenlosen Bonus waren.
Als Ergebnis dieser Absprache wurden sämtliche Gewinne aus kostenlosen Boni auf allen verknüpften Konten, einschließlich der 20 $ auf Ihrem Konto, entfernt und keines dieser Konten ist berechtigt, weitere kostenlose Werbeaktionen zu erhalten.
Ihr Konto bleibt aufgrund vorheriger Einzahlungsaktivitäten aktiv und Sie behalten das Recht, durch reguläres Spielen erzielte Gewinne ohne Einschränkungen per Kryptowährung einzuzahlen und abzuheben.
Diese Entscheidung ist endgültig und wurde getroffen, um die Fairness für alle Spieler zu wahren. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Berechtigung oder Ihrem Kontostatus haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Nick
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