Well I had figured that I played through the wager for the bonus and being unfamiliar with the site I didn’t really know where to start except for the bank/cashier went in the pop up didn’t see it exited and then the funds were gone so I contacted support and was told I tried to withdraw money when I never typed anything in and that’s what happened. Email customer to be told I canceled it and they can’t help. That’s how they ended the problem. Theft. Plan and simple. The only way to describe it. Two different strategies oh you have proff were going to say that this happened instead of the original story stargazing and stealing is the name it needs. 🕳️
Hugo Casino – Problem mit schlechtem Support
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 5 tage durch
JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Submitted via LCB complaint formNun, ich war davon ausgegangen, dass ich den Einsatz für den Bonus durchgespielt hatte, und da ich mit der Site nicht vertraut war, wusste ich nicht wirklich, wo ich anfangen sollte, außer bei der Bank/Kasse. Ich ging in das Popup, sah nicht, dass es beendet wurde, und dann waren die Mittel weg, also kontaktierte ich den Support und mir wurde gesagt, dass ich versucht hätte, Geld abzuheben, obwohl ich nie etwas eingegeben hatte, und das sei passiert. Ich schickte dem Kunden eine E-Mail, um ihm mitzuteilen, dass ich es storniert habe und sie nicht helfen können. So haben sie das Problem gelöst. Diebstahl. Geplant und einfach. Die einzige Möglichkeit, es zu beschreiben. Zwei verschiedene Strategien, oh, Sie haben Beweise, wir wollten sagen, dass dies statt der ursprünglichen Geschichte passiert ist. Sterngucken und Stehlen ist der Name, den es braucht. 🕳️
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Hello john thomas brook,
We've received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates.
Hallo John Thomas Brook ,
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Dec 24, 24, 04:33:57 PM
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Admin
13618
Hello john thomas brook,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.
Keep you posted.
Hallo John Thomas Brook,
Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.
Halte dich auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 25, 24, 06:22:27 AM
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Moderator
2255
Dear john thomas brook,
We’ve received feedback from the casino rep that your complaint has been forwarded to the relevant team and that there might be a delay in their response due to the holidays. We will update you as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Beschwerde an das zuständige Team weitergeleitet wurde und dass es aufgrund der Feiertage zu einer Verzögerung bei der Beantwortung kommen kann. Wir informieren Sie, sobald wir die Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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