Casino Rep
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Casino Rep
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Hello Immaturseven37,
We hope that you are well.
Please note that you need to follow the instructions given on the Casino Extreme Blog for this specific post. Below, you may find the link to the promotion and make sure to leave the link to your post and account as a reply to the thread.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Immaturseven37,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Anweisungen im Casino Extreme-Blog für diesen speziellen Beitrag folgen müssen. Unten finden Sie möglicherweise den Link zur Aktion. Vergessen Sie nicht, den Link zu Ihrem Beitrag und Konto als Antwort auf den Thread zu hinterlassen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
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Casino Rep
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Hello SinMore,
We hope that you are well and safe.
Please note that upon submitting your withdrawal request, our payout managers have noticed that you have registered more than one account at Casino Extreme and used both for depositing. As you are most likely aware, a player is allowed to have only one account at the Casino. This is one of the quintessential rules of any online casino and Casino Extreme is no different.
5.1. Opening a User Account
At this point, the managers have only requested that you provide proper documents for account verification and upon doing so, your account would be ready for use and your winnings would be ready for withdrawal. Furthermore, by verifying your account, you would be cleared for future instant withdrawals and the multiple account issue would be permanently resolved. The Casino has at no point removed any of your winnings, and has provided clear instructions on what are the requirements for later continued use.
I would also like to add that you also have an account at our sister Casino - Casino Brango, where you have successfully completed your first withdrawal. We hope that is evidence enough that at our Establishment, payouts are processed as advertised - instantly!
Please revisit your inbox and see the instructions that our managers have sent so you may continue to play at Casino Extreme uninterruptedly.
Hallo SinMore,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Auszahlungsmanager bei der Übermittlung Ihrer Auszahlungsanfrage festgestellt haben, dass Sie mehr als ein Konto bei Casino Extreme registriert und beide für Einzahlungen verwendet haben. Wie Sie wahrscheinlich wissen, darf ein Spieler nur ein Konto im Casino haben. Dies ist eine der Grundregeln eines jeden Online-Casinos und bei Casino Extreme ist das nicht anders.
5.1. Eröffnen eines Benutzerkontos
Zu diesem Zeitpunkt haben die Manager lediglich verlangt, dass Sie die richtigen Dokumente zur Kontoverifizierung vorlegen. Sobald Sie dies getan haben, ist Ihr Konto einsatzbereit und Ihre Gewinne können ausgezahlt werden. Darüber hinaus wären Sie durch die Verifizierung Ihres Kontos für zukünftige Sofortabhebungen freigegeben und das Problem mit mehreren Konten wäre dauerhaft gelöst. Das Casino hat zu keinem Zeitpunkt Ihre Gewinne abgezogen und klare Anweisungen zu den Voraussetzungen für eine spätere weitere Nutzung gegeben.
Ich möchte auch hinzufügen, dass Sie auch ein Konto bei unserem Schwestercasino – Casino Brango – haben, wo Sie Ihre erste Auszahlung erfolgreich abgeschlossen haben. Wir hoffen, dass dies ein ausreichender Beweis dafür ist, dass in unserer Einrichtung Auszahlungen wie angekündigt abgewickelt werden – und zwar sofort!
Bitte schauen Sie noch einmal in Ihrem Posteingang nach und sehen Sie sich die Anweisungen an, die unsere Manager gesendet haben, damit Sie weiterhin ununterbrochen bei Casino Extreme spielen können.
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Full Member
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I wasnt aware I had 2 accounts with your casino can you tell me when the other account was last active? And if not for LCB and this complaint forum I still wouldnt have been told what the issue was. Feel free to delete the older account since obviously I do not use it and issue solved.
Mir war nicht bewusst, dass ich zwei Konten bei Ihrem Casino hatte. Können Sie mir sagen, wann das andere Konto zuletzt aktiv war? Und ohne LCB und dieses Beschwerdeforum hätte man mir immer noch nicht gesagt, worum es geht. Sie können das ältere Konto jederzeit löschen, da ich es offensichtlich nicht verwende und das Problem behoben ist.
Sr. Newbie
40
Ok so I just logged into extreme and Brango and was offered 50 sounds on their new game. Requirements must have deposited at least 50 in last 180 days. I have. But then it tells me I havent met requirements. Must deposit between fixed amounts. Wth. Why even have a requirement of must have deposited 50 in last 180 days if last action must be deposit. I didn't get any loyalty spins from extreme on my last deposit, which I've made more deposits with but Brango gave me loyalty spins on same amount of deposit, but I've made less amount of deposits. It doesn't make any sense on what they are trying to do. Do they even want to keep ppl playing at their casino. I might not be a high roller or someone who spends their entire budget on their casino but I do spend money. I've referred plenty of friends and they don't even have appreciation for that either. Starting to make me sick of wasting my time and breath on casinos period. Hell the casino in my town gives me better appreciation. And land based casinos give Freeplay to the lowest amount. That's sad! And it's not like they think I am not eligible for the promotion cuz they wouldn't have put in on my bonus page. My boyfriend is a player at those casinos and he didn't get the offer on his bonus page cuz he's not made enough in deposits. So I don't get what's the deal. They just making to much money from all us and decided to become greedy. Keeping customers happy doesn't seem to be a viral role in this business.
Ok, ich habe mich gerade bei Extreme und Brango angemeldet und mir wurden 50 Sounds für ihr neues Spiel angeboten. Die Anforderungen müssen in den letzten 180 Tagen mindestens 50 eingezahlt haben. Ich habe. Aber dann wird mir mitgeteilt, dass ich die Anforderungen nicht erfüllt habe. Es müssen feste Beträge eingezahlt werden. Wth. Warum muss man in den letzten 180 Tagen überhaupt 50 eingezahlt haben, wenn die letzte Aktion eine Einzahlung sein muss? Ich habe bei meiner letzten Einzahlung keine Treue-Spins von Extreme erhalten, mit der ich mehr Einzahlungen getätigt habe, aber Brango hat mir Treue-Spins für den gleichen Einzahlungsbetrag gegeben, aber ich habe weniger Einzahlungen getätigt. Es ergibt keinen Sinn, was sie zu tun versuchen. Wollen sie überhaupt, dass die Leute weiterhin in ihrem Casino spielen? Ich bin vielleicht kein High Roller oder jemand, der sein gesamtes Budget für sein Casino ausgibt, aber ich gebe Geld aus. Ich habe viele Freunde empfohlen, aber auch sie haben dafür nicht einmal Verständnis. Langsam wird es mir leid, meine Zeit und meinen Atem mit Casino-Zeiten zu verschwenden. Verdammt, das Casino in meiner Stadt schätzt mich besser ein. Und landbasierte Casinos gewähren Freeplay zum niedrigsten Betrag. Das ist traurig! Und es ist nicht so, dass sie denken, ich sei nicht für die Aktion berechtigt, weil sie es nicht auf meiner Bonusseite angegeben hätten. Mein Freund ist Spieler in diesen Casinos und hat das Angebot auf seiner Bonusseite nicht erhalten, weil er nicht genug Einzahlungen gemacht hat. Ich verstehe also nicht, worum es geht. Sie machten einfach zu viel Geld mit uns allen und beschlossen, gierig zu werden. Die Zufriedenheit der Kunden scheint in diesem Geschäft keine virale Rolle zu spielen.
Full Member
199
I had the same problem. Once again the bonus hunter strikes and destroys any hopes they ever have of building their customer base.
Oh, even better, I spent my LCB chips on a chip from extreme.
No chip. No refund. Big surprise.
Big time scam always trying to get over on people
So glad I took a chance on sunrise. They might be serious about the rules but they aren't shy with their coupons and they have paid out 4 wins to me over 1000 in 2 months crazy.
Ich hatte das gleiche Problem. Wieder einmal schlägt der Bonusjäger zu und zerstört alle Hoffnungen, die er jemals auf den Aufbau seines Kundenstamms hatte.
Oh, noch besser, ich habe meine LCB-Chips für einen Chip von Extreme ausgegeben.
Kein Chip. Keine Rückerstattung. Große Überraschung.
Großer Betrug, der immer versucht, die Leute zu übertölpeln
Ich bin so froh, dass ich bei Sonnenaufgang das Risiko eingegangen bin. Sie meinen es vielleicht ernst mit den Regeln, aber sie sind nicht schüchtern, wenn es um ihre Gutscheine geht, und sie haben mir in verrückten 2 Monaten 4 Siege über 1000 ausgezahlt.
Casino Rep
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Hello Miskatlyn,
We hope you are enjoying your day.
Please note that both your Casino Extreme and Casino Brango accounts have been reviewed and as we can see, you have successfully claimed the 50 free spins bonus for the new game on both of your accounts. Furthermore, you have also received tournament rewards and Loyalty rewards on your accounts.
At the moment, we fail to see where were your accounts denied a free bonus as every promotion was made available and credited as well. We fully understand when a player is unhappy when a bonus is denied however, in this particular case, no bonus has been denied.
I would like to emphasize once again that regarding Loyalty rewards, the deposited amount is not the determining factor in receiving one. A number of other parameters are taken into consideration hence you may see a larger bonus on your account than what you consider appropriate.
Of course, any bonus related questions you may also direct to our Promotions Department at promotions @ casinobrango.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Miskatlyn,
Wir hoffen, dass Sie Ihren Tag genießen.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Ihr Casino Extreme- als auch Ihr Casino Brango-Konto überprüft wurden und wie wir sehen können, dass Sie den 50-Freispiel-Bonus für das neue Spiel auf beiden Konten erfolgreich beansprucht haben. Darüber hinaus haben Sie auf Ihren Konten auch Turnierprämien und Treueprämien erhalten.
Im Moment können wir nicht sehen, wo Ihren Konten ein Gratisbonus verweigert wurde, da jede Werbeaktion zur Verfügung gestellt und auch gutgeschrieben wurde. Wir verstehen voll und ganz, wenn ein Spieler unzufrieden ist, wenn ihm ein Bonus verweigert wird. In diesem speziellen Fall wurde jedoch kein Bonus verweigert.
Ich möchte noch einmal betonen, dass bei Treueprämien nicht der eingezahlte Betrag ausschlaggebend für den Erhalt ist. Da eine Reihe anderer Parameter berücksichtigt werden, kann es sein, dass auf Ihrem Konto ein höherer Bonus angezeigt wird, als Sie für angemessen halten.
Selbstverständlich können Sie sich bei allen Fragen zum Bonus auch an unsere Promotionsabteilung unter Promotions @ casinobrango.com wenden.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
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Sr. Newbie
40
As I was on hold que number 50+ with extreme and Brango that night I made the post in reference, after waiting almost 45 min in chat the customer service reps did credit my account with the free spins. I'm guessing it was a glitch in their system cuz the que for chat was extremely huge. And yes I've been credited tourney wins. I did have loyalty spins after my last deposit with Brango', however I didn't with extreme. Same amount was deposited at both casinos. My main question was WHY didnt I get loyalty spins with extreme.
Da ich an diesem Abend mit Extreme und Brango in der Warteschleife lag, schrieb ich den Beitrag als Referenz. Nachdem ich fast 45 Minuten im Chat gewartet hatte, schrieben die Kundendienstmitarbeiter meinem Konto die Freispiele gut. Ich vermute, es war ein Fehler in ihrem System, denn die Warteschlange für den Chat war extrem groß. Und ja, mir wurden Turniersiege gutgeschrieben. Nach meiner letzten Einzahlung bei Brango' hatte ich zwar Treuespins, bei Extreme jedoch nicht. In beiden Casinos wurde der gleiche Betrag eingezahlt. Meine Hauptfrage war, WARUM ich bei Extreme keine Treuespins bekommen habe.
Jr. Member
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If you need to know anything about any 4 casinos let me know
Wenn Sie etwas über eines der vier Casinos wissen möchten, lassen Sie es mich wissen
Sr. Newbie
40
Hello again Mikey!!! i have an issue with claiming the blog spins from yabby casino, made a bonus free deposit on the 20th. i then received an email (jan 21, jan 22, jan 23) since then saying thanks for my loyalty i have loyalty spins on my account. i received an email on jan 23 saying i got the blog promotion answer right and i could use the code given to recieve my 200 free spins. i go to claim my spins and it says it requires a deposit between amounts. i dont' understand why the loyalty spins are counted against me, when reaching out to support chat they told me ive had several no deposit bonuses which were the loyalty spins so i was unavailable to get the blog spins. after asking another question they repeated i was unavailable to get the spins and closed the chat. MY LAST ACTION was a deposit. i dont think it is fair that my loyalty and them giving me spins should void my ability to also get the blog spin participation reward . its also very rude for them to just close the chat because they dont feel like helping me understand the rules!!!
Hallo nochmal, Mikey!!! Ich habe ein Problem damit, die Blog-Spins von Yabby Casino einzufordern, habe am 20. eine kostenlose Bonuseinzahlung getätigt. Ich habe dann eine E-Mail erhalten (21. Januar, 22. Januar, 23. Januar), in der ich mich seitdem für meine Treue bedanke. Ich habe Treue-Spins auf meinem Konto. Am 23. Januar erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich die Antwort auf die Blog-Werbung richtig verstanden habe und dass ich den angegebenen Code verwenden könnte, um meine 200 Freispiele zu erhalten. Ich möchte meine Spins anfordern und es wird angezeigt, dass eine Einzahlung zwischen den Beträgen erforderlich ist. Ich verstehe nicht, warum mir die Treue-Spins angerechnet werden. Als ich mich an den Support-Chat wandte, sagten sie mir, ich hätte mehrere Bonusse ohne Einzahlung, bei denen es sich um Treue-Spins handelte, sodass ich nicht erreichbar war, um die Blog-Spins zu erhalten. Nachdem sie eine weitere Frage gestellt hatten, wiederholten sie, dass ich nicht erreichbar war, um die Freispiele zu erhalten, und schlossen den Chat. MEINE LETZTE AKTION war eine Anzahlung. Ich denke nicht, dass es fair ist, dass meine Treue und die Tatsache, dass sie mir Spins geben, meine Fähigkeit, auch die Blog-Spin-Teilnahmebelohnung zu erhalten, zunichtemachen. Es ist auch sehr unhöflich von ihnen, den Chat einfach zu schließen, weil sie keine Lust haben, mir zu helfen, die Regeln zu verstehen!!!
Sr. Newbie
40
heres a copy of the converasation. ==============================================================================
Chat ID 460644 at 2023-01-23 23:16:40
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[2023-01-23 23:16:41] [Live Support] Thank you for visiting Live Support! What can we do for you today?
[2023-01-23 23:16:40] [miskatlyn] i was trying to claim the blog free spins code blog200yabby31
[2023-01-23 23:17:04] [Kaigan OBrien] Hello and Welcome to Yabby Casino!
[2023-01-23 23:17:19] [miskatlyn] it says it requires a deposit but i dont remember claiming anything after my last depost
[2023-01-23 23:20:06] [Kaigan OBrien] You can only redeem the bonus of BLOG200YABBY31 if your last transaction is a deposit.
[2023-01-23 23:20:46] [miskatlyn] i havent had anything except the loyalty spins yall give after depositing
[2023-01-23 23:21:26] [Kaigan OBrien] Unfortunately, there is nothing that can be processed at the moment.
[2023-01-23 23:21:36] [miskatlyn] i dont understand
[2023-01-23 23:22:57] [Kaigan OBrien] Sorry, but there is no available bonus that we can offer today as your last multiple transactions are no deposit bonus which is loyalty reward.
[2023-01-23 23:23:02] [Kaigan OBrien] Thank you for understanding.
[2023-01-23 23:23:02] [miskatlyn] i didnt claim any bonus with my deposit or after. ive recieved an email saying thanks for my loyalty i had spins on my account. so is that why i cant claim the blog spins?
[2023-01-23 23:23:47] [miskatlyn] i didn't ask for those
[2023-01-23 23:24:52] [miskatlyn] you all giving me those spins shouldnt restrict me from claiming the blog bonus. MY LAST ACTION was a DEPOSIT
[2023-01-23 23:27:11] [Kaigan OBrien] Sorry, but there is no available bonus that we can offer at the moment. Thank you for understanding and have a great day!
how is this acceptable practice i really just want to understand and know the rules and if the chat support cant help with that then they are really useless.
thanks melissa crabtree username miskatlyn
Hier ist eine Kopie des Gesprächs. =============================================== ============================
Chat-ID 460644 am 23.01.2023 23:16:40
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[23.01.2023 23:16:41] [Live-Support] Vielen Dank für Ihren Besuch beim Live-Support! Was können wir heute für Sie tun?
[23.01.2023 23:16:40] [miskatlyn] Ich habe versucht, den Blog-Freispielcode blog200yabby31 zu beanspruchen
[23.01.2023 23:17:04] [Kaigan OBrien] Hallo und willkommen im Yabby Casino!
[23.01.2023 23:17:19] [miskatlyn] Es heißt, dass eine Anzahlung erforderlich ist, aber ich kann mich nicht erinnern, nach meiner letzten Einzahlung etwas beansprucht zu haben
[23.01.2023 23:20:06] [Kaigan OBrien] Sie können den Bonus von BLOG200YABBY31 nur einlösen, wenn Ihre letzte Transaktion eine Einzahlung ist.
[23.01.2023 23:20:46] [miskatlyn] Ich hatte nichts außer den Treue-Spins, die ihr nach der Einzahlung gibt
[23.01.2023 23:21:26] [Kaigan OBrien] Leider gibt es im Moment nichts, was bearbeitet werden kann.
[23.01.2023 23:21:36] [miskatlyn] Ich verstehe nicht
[23.01.2023 23:22:57] [Kaigan OBrien] Leider gibt es keinen verfügbaren Bonus, den wir heute anbieten können, da es sich bei Ihren letzten Mehrfachtransaktionen um einen Bonus ohne Einzahlung handelt, also um eine Treueprämie.
[23.01.2023 23:23:02] [Kaigan OBrien] Vielen Dank für Ihr Verständnis.
[23.01.2023 23:23:02] [miskatlyn] Ich habe mit meiner Einzahlung oder danach keinen Bonus beansprucht. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich mich für meine Treue bedanke. Ich habe Spins auf meinem Konto erhalten. Kann ich deshalb die Blog-Spins nicht beanspruchen?
[23.01.2023 23:23:47] [miskatlyn] Ich habe nicht danach gefragt
[23.01.2023 23:24:52] [miskatlyn] Ihr alle, die mir diese Spins geben, sollte mich nicht davon abhalten, den Blog-Bonus zu beanspruchen. MEINE LETZTE AKTION war eine EINZAHLUNG
[23.01.2023 23:27:11] [Kaigan OBrien] Leider ist derzeit kein Bonus verfügbar, den wir anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag!
Wie ist diese Vorgehensweise akzeptabel? Ich möchte eigentlich nur die Regeln verstehen und kennen, und wenn der Chat-Support dabei nicht helfen kann, sind sie wirklich nutzlos.
Danke, Melissa Crabtree, Benutzername Miskatlyn
Casino Rep
593
Hello Miskatlyn,
We hope that all is well.
Please note that your account has been reviewed and we are happy to say that your Blog Reward has been credited to your account!
We apologize for any inconvenience, however, our newer agents do have instructions to consider Loyalty Rewards as straight free bonuses, although exceptions should be made for Blog Rewards.
We wish you plenty of luck playing at our Casino!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Miskatlyn,
Wir hoffen, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto überprüft wurde und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Blog-Prämie Ihrem Konto gutgeschrieben wurde!
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unsere neueren Agenten haben jedoch die Anweisung, Treueprämien als reine Gratisboni zu betrachten, obwohl für Blog-Prämien Ausnahmen gemacht werden sollten.
Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen in unserem Casino!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
40
Newbie
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So I have a couple issues with a couple casinos but let's start with Yabby ...so I received an Email promo for a 250% on a deposit of a minimum $20 either in cash or crypto annnnd a 100% cash back so I'm like yeah I'll try that ... so I go through the process of buying bitcoin from the reputable crypto.com and proceed to deposit initially it was $28 but with the mining fees etc. it came out to $26.70 or thereabouts anyway so the deposit was successful at least on my end Crypto.com showed the transaction first pending then confirmed of having sent the $27 In crypto to the wallet address Yabby provided however my balance only reflected that I deposited $15 they took almost half of my deposit ...so mind you the bonus is only good for a minimum deposit of $20 but they kept $12 in Bitcoin enough to keep it under $20 despite in the terms and conditions it states emphatically that there are no fees when depositing and withdrawing with crypto...so how does that work? Then I went to support and whoever it was that I talked to (I definitely downloaded the conversation and can provide it if necessary UPDATE actually I did provide it as a file attachment ) he first tried to say it happened in my end until I provided him with the hash and transaction receipts illustrating that I in fact sent $27 then he said that they have fees and I asked him to please show me in your terms and conditions where it states that there are fees because all the references to fees anywhere concerning crypto is that there isn't any....and so I said you know what I just wont ever play here but I want my Bitcoin all of it I won't play a single game and then he said unfortunately there's a minimum withdraw amount of $50!! So I can't have it back ...wow first you bait me then steal half then won't allow me to do anything about it including withdrawing my bitcoin and I don't qualify for the bonus which was %250 plus %100 cash back if I lose which was the only reason I did it in the first place SHADY.
Respectfully
BillyRoss2022
Ich habe also ein paar Probleme mit ein paar Casinos, aber fangen wir mit Yabby an ... also habe ich eine E-Mail-Aktion über 250 % auf eine Einzahlung von mindestens 20 $ entweder in bar oder in Krypto erhalten und dann 100 % Cashback, also bin ich Ja, das werde ich versuchen ... also kaufe ich Bitcoin beim seriösen crypto.com und zahle zunächst 28 US-Dollar ein, aber mit den Mining-Gebühren usw. kam es auf jeden Fall auf etwa 26,70 US-Dollar Die Einzahlung war zumindest für mich erfolgreich. Crypto.com zeigte, dass die Transaktion zunächst aussteht, und bestätigte dann, dass die Kryptowährung im Wert von 27 US-Dollar an die von Yabby angegebene Wallet-Adresse gesendet wurde. Mein Guthaben zeigte jedoch nur an, dass ich 15 US-Dollar eingezahlt hatte. Sie nahmen fast die Hälfte meiner Einzahlung ... Bedenken Sie also, dass der Bonus nur für eine Mindesteinzahlung von 20 $ gilt, aber sie haben 12 $ in Bitcoin behalten, um den Betrag unter 20 $ zu halten, obwohl es in den Geschäftsbedingungen ausdrücklich heißt, dass bei Ein- und Auszahlungen mit Krypto keine Gebühren anfallen ... also wie soll das gehen? Dann ging ich zum Support und wer auch immer es war, mit dem ich gesprochen habe (ich habe das Gespräch auf jeden Fall heruntergeladen und kann es bei Bedarf bereitstellen, UPDATE, tatsächlich habe ich es als Dateianhang bereitgestellt), er versuchte zunächst zu sagen, dass es bei mir passiert sei, bis ich es ihm zur Verfügung stellte Mit dem Hash und den Transaktionsbelegen, aus denen hervorgeht, dass ich tatsächlich 27 $ gesendet habe, sagte er dann, dass Gebühren anfallen, und ich bat ihn, mir bitte in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zeigen, dass dort Gebühren anfallen, da alle Verweise auf Gebühren irgendwo im Zusammenhang mit Kryptowährungen vorhanden sind dass es keine gibt... und so sagte ich, du weißt schon, was ich hier einfach nie spielen werde, aber ich will meine gesamten Bitcoins, ich werde kein einziges Spiel spielen, und dann sagte er, dass es leider einen Mindestauszahlungsbetrag gibt 50 $!! Ich kann es also nicht zurückbekommen ... Wow, erst köderst du mich, dann stiehlst du die Hälfte, dann erlaubt es mir nichts dagegen zu tun, einschließlich der Auszahlung meiner Bitcoins, und ich habe keinen Anspruch auf den Bonus, der 250 % plus 100 % betrug Cashback, wenn ich verliere, was der einzige Grund war, warum ich es überhaupt getan habe. SHADY.
Respektvoll
BillyRoss2022
Newbie
10
Absoloutly. I was always about $1-$2 dollars under the specified amount. Please do not mess up and ask them if you can please have the bonus anyway, they will simply shut the chat down in your face. yes i am speaking of Brango and extreme as well as yabby. Done!!!
Absolut. Ich lag immer etwa 1 bis 2 Dollar unter dem angegebenen Betrag. Bitte machen Sie keinen Mist und fragen Sie sie, ob Sie den Bonus trotzdem haben können, sie werden den Chat einfach vor Ihrer Nase abbrechen. Ja, ich spreche sowohl von Brango und Extreme als auch von Yabby. Erledigt!!!
Mighty Member
4535
Hello BillyRoss2022,
Thanks for sharing with us your experience. We will notify Casino Rep about your concerns, and hope that you will get a quick and proper reply. Keep you posted.
Thank you.
Hallo BillyRoss2022 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep über Ihre Bedenken informieren und hoffen, dass Sie eine schnelle und ordnungsgemäße Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
Casino Rep
593
Hello BillyRoss2022,
I hope that you are well and having a nice day.
Please note that your account has been reviewed and we do see that you have made a single Bitcoin deposit on 1/16/2023. The amount of the deposit that was credited is $15.11 USD. Below, you may see the details of the transaction:
Cryptoaddress: 3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB
Transaction ID: f2c692660d716e19bcb8b9ff9115a54574b90031944d126c78c1c818e25fd069
Amount: 0.00072280 BTC
Also, you may check the blockchain link to see the transaction:
https://blockchair.com/bitcoin/address/3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB
Please note that Yabby Casino does not take any transaction fees and when a player makes a cryptocurrency deposit, the amount that is credited is the same one that is seen on blockchain. Please check on your end with your wallet what amount has been deducted for the service they provide.
Should you need any additional information, please do not hesitate to contact us directly by email at support@yabbycasino.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo BillyRoss2022,
Ich hoffe, dass es Dir gut geht und Du einen schönen Tag hast.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto überprüft wurde und wir feststellen, dass Sie am 16.01.2023 eine einzige Bitcoin-Einzahlung getätigt haben. Der Betrag der gutgeschriebenen Anzahlung beträgt 15,11 USD . Unten sehen Sie die Details der Transaktion:
Kryptoadresse : 3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB
Transaktions-ID : f2c692660d716e19bcb8b9ff9115a54574b90031944d126c78c1c818e25fd069
Betrag : 0,00072280 BTC
Sie können auch den Blockchain-Link überprüfen, um die Transaktion anzuzeigen:
https://blockchair.com/bitcoin/address/3PCtHbip7v14vDU2W5ADfx1dPX9pmkNVAB
Bitte beachten Sie, dass Yabby Casino keine Transaktionsgebühren erhebt und wenn ein Spieler eine Einzahlung in Kryptowährung vornimmt, ist der gutgeschriebene Betrag derselbe, der auf der Blockchain angezeigt wird. Bitte überprüfen Sie selbst anhand Ihres Geldbeutels, welcher Betrag für die erbrachte Leistung abgezogen wurde.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail an support@yabbycasino.com zu kontaktieren.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
40
Ok so once again I've been denied blog bonus from extreme and Brango cuz the last transaction is the loyalty spins I received from them for depositing. I don't understand the last action must be a deposit rule if when I do deposit and i don't request anything from them that it counts against me for any blog promotion. I made my deposit right after I did the answer for the blog just to be able to claim the the blog. It's crazy that their loyalty spins blocks me from other promotions.
Ok, also wurde mir wieder einmal der Blog-Bonus von Extreme und Brango verweigert, weil die letzte Transaktion die Treue-Spins waren, die ich von ihnen für die Einzahlung erhalten habe. Ich verstehe nicht, dass es sich bei der letzten Aktion um eine Einzahlungsregel handeln muss, wenn ich eine Einzahlung mache und nichts von ihnen verlange, was mir für eine Blog-Werbung zugute kommt. Ich habe meine Einzahlung direkt nach der Antwort für den Blog getätigt, nur um den Blog beanspruchen zu können. Es ist verrückt, dass ihre Treuespiele mich von anderen Werbeaktionen abhalten.
Mighty Member
4535
Casino Rep
593
Hello Miskatlyn,
Hope that all is well.
Please note that your reward has been added on your Casino Brango account. At Casino Extreme, your last action is a free chip, not a loyalty reward, hence, following the terms of the promotion, the reward cannot be added at the moment.
Thank you for your understanding and good luck!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Miskatlyn,
Hoffe, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Prämie Ihrem Casino Brango-Konto hinzugefügt wurde. Bei Casino Extreme ist Ihre letzte Aktion ein kostenloser Chip und keine Treueprämie. Daher kann die Prämie gemäß den Bedingungen der Aktion derzeit nicht hinzugefügt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
5/ 5
Newbie
10
You think that's crazy wait till they email you back when you send in your ID with this:
And then proceed to stop you from withdrawing your crypto deposit because they don't know that Alabama does paper temporary IDs while they mail the hard copies.
Why do you even bother sending out this email if it's all just made up?
Du denkst, das ist verrückt, warte, bis sie dir eine E-Mail schicken, wenn du deinen Ausweis mit folgendem Inhalt eingeschickt hast:
Und dann hindern Sie Sie daran, Ihre Krypto-Einzahlung abzuheben, weil sie nicht wissen, dass Alabama vorläufige Ausweise in Papierform ausstellt, während sie die gedruckten Kopien verschicken.
Warum machen Sie sich überhaupt die Mühe, diese E-Mail zu versenden, wenn alles nur erfunden ist?
Mighty Member
4535
Hello SexyFloral,
Please send us your Casino Username via private message and we will reach out to Casino Rep regarding this issue.
Thank you.
Hallo SexyFloral ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns bezüglich dieses Problems an den Casino-Repräsentanten wenden.
Danke schön.
Jr. Member
62
I have been a loyal player at brango, yabby and extreme but lately I feel taken for granted. The lack of spins or bonuses for existing players is pretty obvious if you use this site. The once weekly codes are non existent and even after deposits I still can't get a code to activate, game played within exclusion zone, is the typical response. However it will be on a game I haven't played in months. It seems to happen whenever bitcoin has a downturn, but we as players don't get to deposit less when bitcoin is up. I wish I could change the rules according to my bankroll.... anyway rant over good luck.
Ich war ein treuer Spieler bei Brango, Yabby und Extreme, aber in letzter Zeit fühle ich mich als selbstverständlich angesehen. Das Fehlen von Spins oder Boni für bestehende Spieler ist ziemlich offensichtlich, wenn Sie diese Website nutzen. Die einmal wöchentlichen Codes gibt es nicht und selbst nach Einzahlungen bekomme ich immer noch keinen Code zum Aktivieren. Das Spiel wird innerhalb der Sperrzone gespielt, ist die typische Reaktion. Allerdings handelt es sich dabei um ein Spiel, das ich seit Monaten nicht gespielt habe. Es scheint immer dann zu passieren, wenn Bitcoin einen Abschwung erlebt, aber wir als Spieler haben nicht die Möglichkeit, weniger einzuzahlen, wenn Bitcoin steigt. Ich wünschte, ich könnte die Regeln entsprechend meiner Bankroll ändern. Wie auch immer, ich schimpfe über viel Glück.
Mighty Member
4535
Hello Bama25,
Could you please provide us with your Casino Username via private message and we will get in touch with Casino Representative in order to help you with your concerns?
Hallo Bama25 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen?
Mighty Member
4535
Hello Bama25,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Hallo Bama25 ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Full Member
199
Boy here we go.... Recently my email was compromised and I had to create a new one. I emailed support and the live chat reps at the respective casinos and requested they close my old account and the reason why, they told me to send in dated pictures of my validation stuff from the new email which i did. Live chat deactivated my old account and made sure that everything was in order for me to play even though I'd have to reverify my new account(no problem)
Later on I was getting ready to deposit and messaged live chat to double check that my old account was deactivated, they assured me it was and that I was free to deposit and play. I placed a deposit with yabby and began playing on it.
My account was at 1527.57 euros when I submitted another set of validation pictures as instructed by live chat because they couldn't pull my validation from my old DEACTIVATED account.
Then, big surprise my account was locked and I was unable to login to it. When questioned about this customer service informed me that I had violated the multiple account rule. I responded that I hadn't and provided screenshots showing where the old one had been deactivated and went back and forth for HOURS and they refused to unlock my account or allow me to withdraw my money.
I finally was able to gain access to my old email thanks to google support and informed them that I wanted the money I won with my deposited funds and after hours of arguing was told that my only option was to have my old account reactivated and have the new account closed. I agreed. They then placed my original deposit onto the account and refused to transfer my winnings to it EVEN THOUGH IT WAS THE ONLY ACTIVE ACCOUNT I HAD.
Keep in mind that the new account was locked IIMMEDIATELY preventing me from getting evidence of my playthrough and winnings......at least they thought so.
Luckily I record all of my gameplay because I have social media platforms that I post big wins on and other things involved in streaming and gambling.
Also, there are numerous instances of the exact opposite thing happening with other customers, where their old account was deactivated and they were allowed to withdraw their winnings provided they send in new validation documents. (screenshots of that as well but they contain sensitive information so I'd rather not post them publicly unless needed)
Bottom line: My old account was deactivated, my new account was my only active account, and I want the same treatment you give everyone else. You owe me 1381.57 EUROS.
Junge, los geht's... Kürzlich wurde meine E-Mail kompromittiert und ich musste eine neue erstellen. Ich schickte eine E-Mail an den Support und die Live-Chat-Mitarbeiter der jeweiligen Casinos und forderte sie auf, mein altes Konto zu schließen und den Grund dafür anzugeben. Sie forderten mich auf, datierte Bilder meiner Validierungsunterlagen aus der neuen E-Mail einzusenden, was ich auch tat. Der Live-Chat hat mein altes Konto deaktiviert und sichergestellt, dass alles in Ordnung war, damit ich spielen konnte, auch wenn ich mein neues Konto erneut bestätigen musste (kein Problem).
Später bereitete ich mich auf die Einzahlung vor und schickte eine Nachricht an den Live-Chat, um noch einmal zu überprüfen, ob mein altes Konto deaktiviert war. Sie versicherten mir, dass dies der Fall sei und dass ich einzahlen und spielen könne. Ich tätigte eine Einzahlung bei Yabby und begann damit zu spielen.
Mein Kontostand betrug 1527,57 Euro, als ich gemäß den Anweisungen im Live-Chat einen weiteren Satz Validierungsbilder einreichte, da meine Validierung nicht von meinem alten DEAKTIVIERTEN Konto abgerufen werden konnte.
Dann war es eine große Überraschung, dass mein Konto gesperrt wurde und ich mich nicht anmelden konnte. Als ich dazu befragt wurde, teilte mir der Kundendienst mit, dass ich gegen die Mehrfachkontenregel verstoßen habe. Ich antwortete, dass dies nicht der Fall sei, und lieferte Screenshots, die zeigten, wo das alte deaktiviert worden war, und ging STUNDENlang hin und her, und sie weigerten sich, mein Konto zu entsperren oder mir zu erlauben, mein Geld abzuheben.
Dank des Google-Supports konnte ich endlich auf meine alte E-Mail-Adresse zugreifen und teilte ihnen mit, dass ich das Geld wollte, das ich mit meinem eingezahlten Geld gewonnen hatte, und nach stundenlangem Streiten wurde mir gesagt, dass meine einzige Option darin bestehe, mein altes Konto zu reaktivieren und das zu erhalten neues Konto geschlossen. Ich stimmte zu. Dann überwiesen sie meine ursprüngliche Einzahlung auf das Konto und weigerten sich, meine Gewinne darauf zu überweisen, OBWOHL ES DAS EINZIGE AKTIVE KONTO WAR, DAS ICH HABE.
Denken Sie daran, dass das neue Konto SOFORT gesperrt wurde, wodurch ich daran gehindert wurde, Beweise für mein Durchspielen und meine Gewinne zu erhalten … zumindest dachten sie das.
Glücklicherweise zeichne ich mein gesamtes Gameplay auf, da ich Social-Media-Plattformen habe, auf denen ich große Gewinne und andere Dinge im Zusammenhang mit Streaming und Glücksspiel veröffentliche.
Es gibt auch zahlreiche Fälle, in denen bei anderen Kunden genau das Gegenteil passiert ist: Ihr altes Konto wurde deaktiviert und sie durften ihre Gewinne abheben, sofern sie neue Validierungsdokumente einsendeten. (Screenshots davon auch, aber sie enthalten vertrauliche Informationen, daher würde ich sie lieber nicht öffentlich veröffentlichen, es sei denn, dies ist erforderlich)
Fazit: Mein altes Konto wurde deaktiviert, mein neues Konto war mein einziges aktives Konto und ich möchte die gleiche Behandlung wie alle anderen. Sie schulden mir 1381,57 EURO.
Full Member
199
P.S. You already know what I know. You know how I saw that other customers get treated differently, You know how i know the truth of BH. I won that money fairly, with the same coupon other people are given when they close an account and have to start a new one (The 100% coupon) and expect to be paid. I should also note that I won the initial 5-600 Euros before my 73 euros had even been depleted which makes the 100% coupon a moot point regardless of it being in my cashier for me to redeem.
You can also see by the screenshots that the strike200 code was unavailable to me as is customary to people who have to close their first account and open a second.
You know I even offered to accept my full winnings at a 1x playthrough because of the drama involved in trying to get this settled and was denied again, seems to me that you're all scared I'll win more but wtf do i know.
PS Du weißt bereits, was ich weiß. Sie wissen, wie ich gesehen habe, dass andere Kunden anders behandelt werden. Sie wissen, wie ich die Wahrheit über BH kenne. Ich habe das Geld fair gewonnen, mit demselben Coupon, den andere Leute erhalten, wenn sie ein Konto schließen und ein neues eröffnen müssen (der 100 %-Coupon) und mit einer Auszahlung rechnen müssen. Ich sollte auch beachten, dass ich die ersten 5-600 Euro gewonnen habe, bevor meine 73 Euro überhaupt aufgebraucht waren, was den 100 %-Gutschein zu einem strittigen Punkt macht, unabhängig davon, ob er in meiner Kasse liegt und ich ihn einlösen kann.
Sie können den Screenshots auch entnehmen, dass der Strike200-Code für mich nicht verfügbar war, wie es bei Leuten üblich ist, die ihr erstes Konto schließen und ein zweites eröffnen müssen.
Wissen Sie, ich habe sogar angeboten, meinen vollen Gewinn bei einem 1-fachen Durchspielen anzunehmen, wegen der Dramatik, die damit verbunden war, das Problem zu klären, und wurde erneut abgelehnt. Mir scheint, dass Sie alle Angst haben, dass ich mehr gewinne, aber was weiß ich?
Mighty Member
4535
Hello James Heusser,
We will reach out to them to inquire about this case for you. Hope that you will get a quick reply on the forum. Keep you posted.
Hallo James Heusser ,
Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen, um diesen Fall für Sie zu befragen. Ich hoffe, dass Sie im Forum eine schnelle Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.
Newbie
4
I don't even know where to begin with this..... I recently found out about the casinos attached to this post and currently have like seven different complaints all of which have been ignored by everyone else that would listen.
In the past 48 hours I've deposited upwards of $200 into Yabby.
I deposited $20 this morning, And after being informed that I had a "loyalty chip" that I didn't ask for and after I asked the live chat to cancel said chip I was told by the live chat person that I had to get it under a dollar before my deposit would credit.
I played the chip down to 60 cents.
My deposit was then credited for 19.97 I went back into the game that I was playing (sweet 16 blast) and hit the 4 heart feature for 350 dollars.
WHEN I LOOKED AT MY BALANCE IT SAID I HAD A PLAYTHROUGH STILL!
When I asked the live chat about this they took the money from me and said that I mixed funds even though my balance was under a dollar and my deposit had already credited.
After arguing for 30 minutes with the live chat person about the money that they just stole from me they had the audacity to offer me a $20 chip to replace the $350 they just stole from me.
I've never been so disrespected in my entire life.
Your live chat stole $350 from me. I found your casino group because I was a new player looking for a better place to play than the one I was at and the experience that I've had thus far is absolute fucking disaster.
That's not even the end of it.
I currently have $50 sitting in my account at Firefox which I've been refused access to withdrawal.
I sent my ID in 3 days ago and still have yet to hear anything about it
I also sent $100 deposit to you guys and still have not been able to play on that or use it or withdraw it.
What the fuck are you people doing over there?!?!? You make a habit of stealing customers money? How are you even allowed to operate the way that you are?
Yabby owes me 350 dollars.
Firefox has my deposit and another 50 dollars that I have been denied withdrawal of even though my documents have been sent AND I'm already approved at yabby.
Your chat reps need to get some better training. And you need to get a fucking clue on how to treat customers. One thing you don't need to be doing a stealing money from people and thinking you're going to operate any longer. From the '60s something pages on this post it seems like this is commonplace for you. How you're still allowed to operate on this board is a mystery to me.
Ich weiß gar nicht, wo ich damit anfangen soll ..... Ich habe kürzlich von den Casinos erfahren, die diesem Beitrag beigefügt sind, und habe derzeit ungefähr sieben verschiedene Beschwerden, die alle von allen anderen, die zuhören wollten, ignoriert wurden.
In den letzten 48 Stunden habe ich mehr als 200 $ bei Yabby eingezahlt.
Ich habe heute Morgen 20 $ eingezahlt, und nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ich einen „Treuechip“ habe, den ich nicht angefordert habe, und nachdem ich den Live-Chat gebeten habe, diesen Chip zu stornieren, wurde mir von der Live-Chat-Person gesagt, dass ich ihn bekommen müsse unter einem Dollar, bevor meine Einzahlung gutgeschrieben würde.
Ich habe den Chip auf 60 Cent heruntergespielt.
Meine Einzahlung wurde dann mit 19,97 gutgeschrieben. Ich kehrte zu dem Spiel zurück, das ich gespielt hatte (Sweet 16 Blast) und nutzte das 4-Herz-Feature für 350 Dollar.
Als ich auf mein Guthaben schaute, stand, dass ich immer noch ein Durchspielen hatte!
Als ich im Live-Chat danach fragte, nahmen sie mir das Geld ab und sagten, ich hätte Geld gemischt, obwohl mein Guthaben weniger als einen Dollar betrug und meine Einzahlung bereits gutgeschrieben worden war.
Nachdem sie 30 Minuten lang mit der Live-Chat-Person über das Geld gestritten hatten, das sie mir gerade gestohlen hatten, hatten sie die Dreistigkeit, mir einen 20-Dollar-Chip als Ersatz für die 350 Dollar anzubieten, die sie mir gerade gestohlen hatten.
Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie so respektlos behandelt.
Ihr Live-Chat hat mir 350 $ gestohlen. Ich habe Ihre Casino-Gruppe gefunden, weil ich als neuer Spieler auf der Suche nach einem besseren Ort zum Spielen war als der, an dem ich war, und die Erfahrung, die ich bisher gemacht habe, ist eine absolute Katastrophe.
Das ist noch nicht einmal das Ende.
Ich habe derzeit 50 US-Dollar auf meinem Konto bei Firefox, für die mir der Zugang zum Abheben verweigert wurde.
Ich habe meinen Ausweis vor drei Tagen eingeschickt und noch immer nichts darüber gehört
Ich habe euch auch eine Einzahlung von 100 $ geschickt und war immer noch nicht in der Lage, damit zu spielen oder es zu verwenden oder abzuheben.
Was zum Teufel macht ihr da drüben?!?!? Sie machen es sich zur Gewohnheit, Kundengeld zu stehlen? Wie ist es dir überhaupt erlaubt, so zu agieren, wie du bist?
Yabby schuldet mir 350 Dollar.
Firefox hat meine Anzahlung und weitere 50 Dollar, deren Auszahlung mir verweigert wurde, obwohl meine Dokumente gesendet wurden UND ich bei Yabby bereits genehmigt bin.
Ihre Chat-Mitarbeiter müssen besser geschult werden. Und Sie müssen eine verdammte Ahnung davon bekommen, wie man mit Kunden umgeht. Eine Sache, die Sie nicht tun müssen, ist, den Leuten Geld zu stehlen und zu denken, Sie würden weitermachen. Aus den 60er-Jahre-Seiten in diesem Beitrag geht hervor, dass dies für Sie alltäglich ist. Wie es dir überhaupt noch möglich ist, auf diesem Board zu agieren, ist mir ein Rätsel.
Full Member
199
Jesus I thought it was personal but turns out you guys just make a habit of stealing people's money that they win that's crazy.
Just kidding I know my situation was personal and I have proof of it but I digress 🙄
Mein Gott, ich dachte, das wäre persönlich, aber es stellt sich heraus, dass ihr es einfach zur Gewohnheit macht, Leuten das Geld zu stehlen, das sie gewinnen, das ist verrückt.
Nur ein Scherz, ich weiß, dass meine Situation persönlich war und ich habe Beweise dafür, aber ich schweife ab 🙄
Full Member
199
........ We.... May be on our way to a resolution on this whole thing. I'll keep you guys posted. God I hope so.
........ Wir.... Vielleicht sind wir auf dem Weg zu einer Lösung dieser ganzen Sache. Ich halte euch auf dem Laufenden. Gott, ich hoffe es.
Newbie
4
Whoa. Me too. I logged in a minute ago and the balance was on my account. Mark mine resolved.
Wow. Ich auch. Ich habe mich vor einer Minute angemeldet und das Guthaben war auf meinem Konto. Markieren Sie meine Lösung.
Mighty Member
4535
Hello DJRintamaki,
Could you please send me your Casino username via private message so we can notify Casino Rep about this issue?
Hallo DJRintamaki ,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Casino Rep über dieses Problem informieren können?
Newbie
4
It's the same as my username on here but they've already credited my winnings to my account and I was able to withdraw from it. It may have been a couple hoops but they definitely handled the situation properly thank God
Es ist derselbe wie mein Benutzername hier, aber meine Gewinne wurden meinem Konto bereits gutgeschrieben und ich konnte davon abheben. Es waren vielleicht ein paar Probleme, aber Gott sei Dank haben sie die Situation auf jeden Fall richtig gemeistert
Mighty Member
4535
Hello DJRintamaki,
We are so glad to hear that you got what you deserve. Congratulation!
Hallo DJRintamaki ,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie das bekommen haben, was Sie verdienen. Herzlichen Glückwunsch!
Full Member
199
So I have mixed news I guess..... I have been removed from the bonus Hunter class which I consider a win by itself but sad to report that we haven't quite reached an agreement on the 1381 Euros that I'm still missing.
I do, however, believe that Lucas from the management team and I are working towards something But with it being a weekend things have kind of stalled a little bit so at the moment I'm going to say unresolved but hopeful for continued negotiation on Monday.
Major props to Lucas with the pit boss team for *hearing* me For what I feel like is the first time.
Hopefully Monday I'll have that 1381 and all will be right with the world
Ich habe also gemischte Nachrichten, schätze ich... Ich wurde aus der Bonus-Hunter-Klasse entfernt, was ich als Sieg an sich betrachte, aber es ist traurig, berichten zu müssen, dass wir uns nicht ganz auf die 1381 Euro geeinigt haben, die ich noch habe fehlen.
Ich glaube jedoch, dass Lucas vom Managementteam und ich auf etwas hinarbeiten. Aber da es ein Wochenende ist, sind die Dinge ein wenig ins Stocken geraten, daher sage ich im Moment ungelöst, aber ich hoffe auf eine Fortsetzung der Verhandlungen am Montag .
Großes Lob an Lucas und das Pit-Boss-Team, die mir zugehört haben. Ich habe das Gefühl, dass es das erste Mal ist.
Hoffentlich habe ich am Montag die 1381 und alles wird in Ordnung sein
Full Member
199
Happy to report that we have reached a resolution to this entire thing.
Beyond the winnings. Casino reps reached out and went above and beyond in regards to treatment of customers and building brand loyalty.
Never did I think it would end on a positive note or that we would finally reach the point of having a truce and be friendly again but (holy shit) I was wrong.
Lucas, one of the managers at Yabby, and their entire management team blew me away with their professional attitude and patience during this whole mess and they might as well be super heros cuz I know I got a mouth on me and they eere a shining example of understanding the customers frustration and just really fucking awesome in general.
There may have been some bad blood for a while but that is all FINALLY in the past.
I know how difficult I was at times and I just gotta say that for them to still do all the right things and reach the end result is a testament to the quality of all of their casinos and the training that their management team has received.
Especially Lucas, a God amongst men and absolutely perfect for the job. He could give a class on how to build brand loyalty.
Which is another topic entirely but they damn sure earned it today!
Untouchables. Only word to describe them.
In an industry where same day payouts are unheard of and seemingly impossible for any other casino these guys laugh at the rest of the pack and bust out SAME HOUR payouts.
"Instant withdrawal kings" treated me like royalty today and that's what makes them special.
It may take a few tries but rest assured Extreme and their kin take damn good care of their customers.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in dieser ganzen Angelegenheit eine Lösung gefunden haben.
Jenseits der Gewinne. Die Casino-Vertreter haben sich für den Umgang mit den Kunden und den Aufbau von Markentreue eingesetzt und haben ihr Bestes gegeben.
Ich hätte nie gedacht, dass es positiv enden würde oder dass wir endlich einen Waffenstillstand haben und wieder freundlich sein würden, aber (verdammte Scheiße) ich habe mich geirrt.
Lucas, einer der Manager bei Yabby, und sein gesamtes Managementteam haben mich mit ihrer professionellen Einstellung und Geduld in diesem ganzen Schlamassel umgehauen und sie könnten genauso gut Superhelden sein, denn ich weiß, dass ich den Mund auf mich habe und sie ein leuchtendes Beispiel sind Ich verstehe die Frustration der Kunden und bin im Allgemeinen einfach großartig.
Es mag zwar eine Zeit lang böses Blut gegeben haben, aber das gehört ENDLICH der Vergangenheit an.
Ich weiß, wie schwierig ich manchmal war, und ich muss nur sagen, dass es ein Beweis für die Qualität all ihrer Casinos und die Schulung ist, die ihr Managementteam erhalten hat, dass sie immer noch die richtigen Dinge tun und das Endergebnis erreichen.
Vor allem Lucas, ein Gott unter den Menschen und absolut perfekt für den Job. Er könnte einen Kurs darüber geben, wie man Markentreue aufbaut.
Das ist ein ganz anderes Thema, aber heute haben sie es sich verdammt noch mal verdient!
Unberührbare. Nur ein Wort, um sie zu beschreiben.
In einer Branche, in der Auszahlungen am selben Tag unbekannt und für kein anderes Casino scheinbar unmöglich sind, lachen diese Leute über den Rest der Meute und streichen Auszahlungen zur selben Stunde durch.
„Sofortauszahlungskönige“ haben mich heute wie ein König behandelt und das macht sie zu etwas Besonderem.
Es kann ein paar Versuche dauern, aber seien Sie versichert, dass Extreme und seine Verwandten sich verdammt gut um ihre Kunden kümmern.
Newbie
1
Hey there, I was wanting to make a withdrawal and a splasher came out saying to fill out a document. When I click on it, it brings me back to main page.
I talked to support and they said to email banking with ID and a picture of me holding it. I sent these in on January 21st, 16 days ago. I have also sent two follow up emails with no reply.
Chat keeps telling me there is nothing they can do and I have to reach banking but there is never a reply.
I want to confirm account and see a withdrawal land before depositing and fully using website.
Thank you and talk soon.
Hallo, ich wollte gerade eine Auszahlung vornehmen, als ein Splasher herauskam und sagte, ich solle ein Dokument ausfüllen. Wenn ich darauf klicke, komme ich zurück zur Hauptseite.
Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten mir, ich solle eine E-Mail mit einem Ausweis und einem Bild von mir in der Hand senden. Ich habe diese am 21. Januar, also vor 16 Tagen, eingeschickt. Ich habe auch zwei Folge-E-Mails ohne Antwort gesendet.
Der Chat teilt mir ständig mit, dass sie nichts tun können und ich mich an die Bank wenden muss, aber es kommt nie eine Antwort.
Ich möchte mein Konto bestätigen und ein Auszahlungsland sehen, bevor ich eine Einzahlung tätige und die Website vollständig nutze.
Vielen Dank und bald reden.
Full Member
199
You have to make a verification deposit for the system to recognize your account properly.
I thought it was bullshit too. But it's not. I've seen this in action. Once you deposit and you send your documents the system alerts their team to do the verification and that will have them remove the validation form error. Sometimes it's quick and sometimes it's a few days but it'll get done.
Send em a selfie holding your ID and a picture of the front and back of the ID to documents@ or banking@ whichever casino you're talking about. I. E. documents@ yabbycasino.com
Sie müssen eine Bestätigungseinzahlung tätigen, damit das System Ihr Konto ordnungsgemäß erkennt.
Ich fand es auch Blödsinn. Aber es ist nicht. Ich habe das in Aktion gesehen. Sobald Sie eine Einzahlung getätigt und Ihre Dokumente gesendet haben, weist das System das Team darauf hin, die Verifizierung durchzuführen und den Fehler im Validierungsformular zu beheben. Manchmal geht es schnell und manchmal dauert es ein paar Tage, aber es wird erledigt.
Schicken Sie ihnen ein Selfie mit Ihrem Ausweis und einem Foto der Vorder- und Rückseite des Ausweises an „documents@“ oder „banking@“, je nachdem, um welches Casino es sich handelt. IE-Dokumente@yabbycasino.com
Full Member
199
If you have a withdrawable balance on there already the deposit won't show up until it's either withdrawn or depleted though .
Wenn Sie dort bereits über ein auszahlbares Guthaben verfügen, wird die Einzahlung jedoch erst angezeigt, wenn es entweder abgehoben oder aufgebraucht ist.
Newbie
1
Brango will not verify me. I can't get an answer from them thru email and also the reps in the chat are useless and two of them have just completely bailed on the conversation as soon as I laid out all my facts. I would like to be able to withdraw my winnings and have been waiting TWO WEEKS to be verified. it's inexcusable!
Brango wird mich nicht verifizieren. Ich kann per E-Mail keine Antwort von ihnen bekommen und auch die Vertreter im Chat sind nutzlos und zwei von ihnen haben das Gespräch einfach komplett aufgegeben, sobald ich alle meine Fakten dargelegt habe. Ich möchte meine Gewinne abheben können und habe ZWEI WOCHEN auf die Bestätigung gewartet. es ist unentschuldbar!
Full Member
202
I was just told by. Chat rep that cashback will no longer be available due to decision by management ....WOW this is ridiculous
Mir wurde es gerade gesagt. Chat-Mitarbeiter, dass Cashback aufgrund der Entscheidung des Managements nicht mehr verfügbar sein wird ... WOW, das ist lächerlich
Full Member
199
It's cuz of the Superbowl tournament lol
Es liegt an dem Superbowl-Turnier, lol
Full Member
202
No they said it's indefinite per management decision
Nein, sie sagten, dass es gemäß der Entscheidung des Managements auf unbestimmte Zeit sei
Mighty Member
4535
Hi Kellie072087,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can notify Casino Rep in order to help you?
Hallo Kellie072087 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten benachrichtigen können, um Ihnen zu helfen?
Sr. Newbie
22
You were very helpful with limitless casino but now I'm having trouble with Yabby Casino. I need to withdrawl and I get get a response. It's been weeks. Please help.
Sie waren mir beim Limitless Casino sehr hilfreich, aber jetzt habe ich Probleme mit Yabby Casino. Ich muss mich zurückziehen und erhalte eine Antwort. Es ist Wochen her. Bitte helfen Sie.
Sr. Newbie
22
I need help. I've sent Yabby casino my identity documents and have been ready to withdraw for weeks with mo reply from them at all. Please help. Username is Stacymoore1114 thank you
Ich brauche Hilfe. Ich habe Yabby Casino meine Ausweisdokumente geschickt und war seit Wochen bereit, sie abzuheben, ohne überhaupt eine Antwort von ihnen zu erhalten. Bitte helfen Sie. Benutzername ist Stacymoore1114, danke
Mighty Member
4535
Hello Stacy Moore,
We will notify Casino Rep about this issue, and we are sure that you will get a quick reply. Keep you posted.
Hallo Stacy Moore ,
Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und sind sicher, dass Sie eine schnelle Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.
Casino Rep
593
Hello Stacy,
Hope that all is well.
Please note that we have contacted our Banking Department and we are happy to say that your account is now fully verified. The previous documentation you have sent was incomplete, hence, your account could not have been verified then.
To have your first withdrawal finalized, please contact our Customer service through live chat.
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Stacy,
Hoffe, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bankabteilung kontaktiert haben und uns freuen, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist. Die zuvor von Ihnen gesendeten Unterlagen waren unvollständig, sodass Ihr Konto zu diesem Zeitpunkt nicht verifiziert werden konnte.
Um Ihre erste Auszahlung abzuschließen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Live-Chat.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
22
So I've been trying to claim the cash back bonus for over a week at Casino Extreme. I was initially told cash back was on hold due to the Super Bowl tournament. Once that ended - and since it ended up until this morning - I have been told repeatedly that there was essentially some computer issue and to try again later.
I was finally told this morning that the cash back promotion is no longer available, and they've gotten rid of it.
100% sketch and frustrating. I have been a fan of extreme for quite some time, been extremely happy with them despite a lot of recent criticism. But I no longer think I will be giving them my money if this is how things operate. Unreal.
Edit: My biggest issue isn't so much being out the cash back bonus, but rather how any potential changes are handled. This bonus has been around for a SUPER long time. I would have at the very least expected the Casino to notify it's customers of the impending change, with a date at which the bonus would no longer be available.
The bar is pretty low here in that regard, so it's pretty telling in terms of how they operate and what they think about their own customers.
Deshalb versuche ich seit über einer Woche, den Cashback-Bonus bei Casino Extreme einzufordern. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass die Rückerstattung aufgrund des Super Bowl-Turniers ausgesetzt sei. Als das vorbei war – und da es bis heute Morgen endete – wurde mir wiederholt gesagt, dass es sich im Wesentlichen um ein Computerproblem handelte und ich es später noch einmal versuchen sollte.
Heute Morgen wurde mir endlich mitgeteilt, dass die Cashback-Aktion nicht mehr verfügbar ist und sie abgeschafft wurden.
100 % skizzenhaft und frustrierend. Ich bin seit geraumer Zeit ein Fan von Extreme und trotz der jüngsten Kritik äußerst zufrieden mit ihnen. Aber ich glaube nicht mehr, dass ich ihnen mein Geld geben werde, wenn die Dinge so laufen. Unwirklich.
Bearbeiten: Mein größtes Problem ist nicht so sehr das Wegfallen des Cashback-Bonus, sondern eher die Art und Weise, wie mit möglichen Änderungen umgegangen wird. Diesen Bonus gibt es schon SUPER lange. Ich hätte zumindest erwartet, dass das Casino seine Kunden über die bevorstehende Änderung informiert und ihnen ein Datum mitteilt, ab dem der Bonus nicht mehr verfügbar sein wird.
Die Messlatte liegt in dieser Hinsicht ziemlich niedrig, daher ist es ziemlich aussagekräftig, was die Art und Weise angeht, wie sie agieren und was sie über ihre eigenen Kunden denken.
4/ 5
Mighty Member
4535
Hello TSPONGE,
Could you please send us your Casino username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Hallo TSPONGE ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?
vor 2 monate
https://www.megamedusa.com neues Inclave-Casino, im Wesentlichen kopieren und einfügen wie der Rest, habe vor Kurzem eine E-Mail dazu bekommen. MYMEDUSA30 – 30 USD Bonus ohne Einzahlung, 900...
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