Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Hallo Typisch123,

Ich freue mich, dass wir das geklärt haben.

Vielen Dank für Ihren Beitrag zu unserem Support. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Support noch hilfreicher zu gestalten.

Aufpassen!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hier ist es... Ich schätze, ich habe Pech mit dem ganzen Geld, das ich ausgegeben habe, um auf der Liste der „frechen“ oder „schönen“ Leute zu bleiben, oder? Ich hätte nie so viel Geld ausgegeben, wenn ich gewusst hätte, dass es mir weggenommen wird ... Das ist traurig :(

Ich habe das ganze Geld, das ich von euch gewonnen habe, und einen weiteren Caisno für Brango ausgegeben, trotz der schrecklichen Pechsträhne, nur für diesen speziellen Zweck … Ich war auf dem ersten Platz, deshalb habe ich mein Bestes gegeben. Wenn das nicht der Fall gewesen wäre, wäre ich in ein anderes Casino gegangen, denn ich habe schrecklich verloren Ihr habt mich ohne Vorwarnung gesperrt. Ich war sehr verärgert über die Art und Weise, wie ich diesbezüglich behandelt wurde. Ihr habt mich nur gewarnt, dass mir meine Chat-Privilegien entzogen würden und ich sofort gesperrt werde. Ich hatte jedes Recht, verärgert zu sein. Dafür habe ich dort oben Geld bezahlt. Jetzt habe ich auch ganz sicher meinen Platz auf der Liste verloren.... Euch auch frohe Weihnachten...

Das haben sie gesagt, nachdem ich ihnen etwa 6 Screenshots geschickt habe ...

Hallo Andrea,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Leider konnten wir nichts Unregelmäßiges feststellen.
​Beachten Sie, dass von unserer Seite aus alles in Ordnung ist.

Wir haben Ihre Wetten überprüft und alle Wetten sind gut.

Hallo Andrea,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

​Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage überprüft und keine Unregelmäßigkeiten bei den Wetten festgestellt haben.
Von unserer Seite aus ist alles in Ordnung.

Wir können einen kostenlosen 10-Dollar-Chip hinzufügen, damit Sie es erneut versuchen können.
Teilen Sie uns mit, ob die Bearbeitung auf Ihrem Konto erfolgen soll.

Hallo Andrea,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Wie wir bereits mitgeteilt haben, Sie. Wir haben Ihre Wetten überprüft und können feststellen, dass alles in Ordnung ist.
Wir können auch sehen, dass Sie inzwischen auch an einem anderen Spielautomaten gespielt haben und leider Ihr Geld verloren haben.

Beachten Sie, dass der kostenlose Chip Ihrem Konto bereits gutgeschrieben wurde.
Viel Glück!

Mit freundlichen Grüße,

Travis

Extremer Pitboss

Hallo Andrea,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

​Soweit wir sehen, wurden Sie per E-Mail über alles informiert, leider können wir im Moment nichts dagegen tun.

Mit freundlichen Grüße,

Saul,

Extreme Werbeaktionen

Hallo Andrea,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Wir haben uns die Zeit genommen, Ihr Konto und das von Ihnen gemeldete Problem zu überprüfen. Die Überprüfung ergab zu keinem Zeitpunkt Unregelmäßigkeiten in Ihrem Konto.

Der von Ihnen bereitgestellte Screenshot liefert leider keine schlüssigen Informationen darüber, warum das Problem auftreten könnte. Die Ursache des Problems ist jedoch höchstwahrscheinlich lokaler Natur.

Um zu verhindern, dass das Problem in Zukunft auftritt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nur eine stabile Internetverbindung verwenden, leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies, bevor Sie eine neue Sitzung starten, und aktualisieren Sie Ihren Browser regelmäßig. Sollte dennoch ein ähnliches Problem erneut auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit dem Spielen aufhören und sich umgehend an unseren Kundenservice wenden.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Erik

Extremer Pitboss

Nun, ich glaube, ich habe ihn verloren und bekomme keine Antwort. Es ist wirklich traurig, dass ich so behandelt werde, nachdem ich so viel Geld in das Casino zurückgezahlt habe. Niemand hat das verdient. Ich würde das meinem schlimmsten Feind nicht antun. Aber das bin wohl nur ich. Ich möchte Sie nicht so in Aufruhr versetzen, aber offensichtlich habe ich versucht, das unter vier Augen zwischen uns zu klären, und das hat nichts gebracht. Darauf hatte ich zumindest eine etwas andere Antwort, aber ich schätze, am Ende ist es euch einfach egal. Ich habe nicht viel Geld mehr, denn wenn das so ist. Ich habe die 1000, die ich ausgegeben habe, um auf der Liste „Frech“ oder „Nett“ zu bleiben, nicht mehr erreicht. Ich war auf dem ersten und zweiten Platz, und wenn ich könnte, hätte ich ihn auf jeden Fall beibehalten. Ich habe jetzt auch die 3000 oder mehr erreicht. Das ist wunderbar... Frohe Weihnachten oder schöne Feiertage LCB. Danke für Ihre Unterstützung. Es bedeutet mir wirklich sehr viel. Vielen Dank.

Hallo Dreagil96,

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die durch Ihre Deaktivierung entstanden sind. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dies Teil des Standardverfahrens ist, wenn eine technische Untersuchung von RTG angefordert wird.

Sie untersuchen derzeit, was in diesem Fall passiert ist. Um das Geschehen noch genauer nachvollziehen zu können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns die Bildschirmaufzeichnung des Gameplays zur Verfügung stellen könnten, auf das Sie sich in Ihren Screenshots beziehen.

Wenn Sie diese Aufzeichnung nicht als Teil dieses Gesprächs veröffentlichen können, senden Sie sie bitte als Anhang per E-Mail an support@casinoextreme.eu.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich würde es gerne tun, aber die Festplatte, die ich habe, ist nicht die beste und muss gelöscht werden, um erneut aufzunehmen, und ich kann sie nirgendwo anders unterbringen. Die Videos sind riesig und nehmen den größten Teil meiner Festplatte ein. Bei den wirklich langen Exemplaren nehmen sie manchmal eine ganze halbe TB in Anspruch. Jeder muss über den anderen aufnehmen, damit mir nicht der Platz ausgeht. Das Programm erledigt das von selbst. Ich habe so viele Screenshots wie möglich per Video gemacht und noch einmal in einem anderen Casino gespielt, also habe ich es aufgenommen. Ich dachte nicht, dass es eine Möglichkeit gibt, ein so großes Video zu verschicken. Ich habe es schon einmal versucht und es ging nicht per E-Mail oder so. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, weil ich dachte, dass die Screenshots ausreichen. Es hat mir verdammt viel Zeit gekostet, nur die Bilder zu verschicken, aber ich habe herausgefunden, wie ich sie Gott sei Dank in einer anderen Datei speichern kann. Ich musste das alles lernen, nur um dir zu geben, was ich konnte. Ich hatte Glück, dass ich den Original-Screenshot von dem gefunden habe, den man nicht so gut sehen konnte! Es tut mir leid, dass ich nicht mehr Videos auf meiner Festplatte speichern konnte, aber woher hätte ich wissen sollen, dass ich diese Aufnahmefunktion zum Speichern so vieler Videos benötigen würde? Ich meine, die Tatsache, dass ich meine Periode aufzeichnen muss, ist keine gute Sache, oder? Aber wenn ich es nicht getan hätte, hätte ich in dieser Angelegenheit definitiv keine Gerechtigkeit erfahren. Ich finde heraus, dass dies für Spieler sehr unsicher ist. Wir sind anfällig für so viele Probleme und verschiedene Arten, wie wir ohne Fairness oder Transparenz unser Geld verlieren können. Es sollte so sein, dass den Leuten empfohlen wird, diese Aufzeichnung jederzeit zu haben und hoffentlich eine bessere Festplatte zu haben, um sie alle zu speichern. Ich habe das Gefühl, dass wir als Spieler nicht vor diesen Problemen geschützt sind, die für Sie leicht zu erkennen sein sollten. Wenn Sie alles andere sehen können, was Ihrer Seite nützt, warum fällt es Ihnen dann so schwer, etwas zu erkennen, das auch die Spieler schützt? Ich habe das Gefühl, dass es ein sehr hartes Umfeld ist, wenn es darum geht, uns das Gefühl zu geben, sicher genug zu sein, unser Geld auszugeben und Ihnen zu vertrauen. Dann stellen wir auf die harte Tour fest, dass es tatsächlich überall volatil ist. Und warum geht alles auf unsere Kosten? Was ist mit dem Geld, das ich mit ziemlicher Sicherheit gewinnen würde und für das ich so viel Geld ausgegeben habe, dass mir das Geld weggenommen wurde? Ohne diese Liste hätte ich nie so viel Geld für Verluste ausgegeben, wie ich es getan habe. Ich bin nicht dumm, ich hätte das Casino gewechselt, aber ich habe alles gegeben, um den Preis zu gewinnen, und jetzt darfst du das Geld behalten und mir wird die Chance verwehrt, meine Position zu behaupten. Das ist einfach ein großer Augenöffner und zeigt, dass Sie nichts vertrauen oder sich auf nichts verlassen können, wenn es um Ihre Casinos geht, weil wir als Spieler immer viel mehr riskieren, wenn Sie so viel von uns profitieren. Ich habe das gesamte Geld in Ihr Casino zurückgezahlt und so werde ich behandelt, nachdem ich Ihnen genug vertraut habe, um Tausende und Zehntausende, die ich gewonnen habe, zurückzugeben. Dann schaffe ich es nicht einmal, mit meinen Screenshots die Aufmerksamkeit zu bekommen, die es verdient? Du hast mich fast dafür bezahlen lassen und mich verbannt, weil ich aus gutem Grund verärgert war! Es tut mir leid, aber das hat mein Weihnachtsfest ruiniert und es ist unnötig.

Oh, und glaube nicht, dass ich mich nicht an den wahren Grund erinnere, warum du mich verbannt hast. Sie haben mich und meine Mutter verboten, weil wir sehr verärgert darüber waren, von Ihnen allen betrogen zu werden, und Sie sich nicht mit den Folgen der Misshandlung Ihrer Kunden und des Missbrauchs Ihrer Autorität in diesen Angelegenheiten auseinandersetzen wollten. Es ist offensichtlich, dass Sie nur das schätzen, was wir zu bieten haben, und nicht uns als Menschen. OH, das erinnert mich. Warum wurde meine Mutter ebenfalls verboten? Sie hat nichts Falsches getan, als zu fragen, warum Sie ihre Tochter so schrecklich behandelt haben.

Hallo nochmal, Dreagil96,

Hoffe es geht dir gut.

Nach einer gründlichen Untersuchung in Zusammenarbeit mit RTG Engineers sind wir zu dem Schluss gekommen, dass die von Ihnen bereitgestellten Bilder manipuliert waren und nicht die tatsächlichen Daten widerspiegeln, die das Casino zum Zeitpunkt Ihres aufgezeichneten Spiels bereitgestellt hat.

Dasselbe finden Sie im beigefügten Bild, auf dem Folgendes zu finden ist:

1. Vom Kunden bereitgestellter Screenshot
2. Wettaufzeichnung der im Screenshot des Kunden angezeigten Wette
3. Spielprotokoll der Wette, angezeigt im Screenshot des Kunden
4. Screenshot des Diamond Fiesta-Spiels, direkt aus dem Casino zum Vergleich

Wenn man sich die Wett- und Spielaufzeichnungen anschaut, die direkt aus dem RTG-Backend stammen, kann man deutlich sehen, dass der Saldo von RTG korrekt wiedergegeben wurde, sowohl vor als auch nach der Durchführung der Wette. Das Guthaben des Kunden betrug vor der Wette 0,34 $, und nachdem die Wette beendet war, wurde der korrekte Gewinnbetrag addiert, was zu einem korrekten Saldo von 0,69 $ führte.

Der Screenshot des Kunden zeigt im Game-iFrame einen anderen Kontostand. Sowohl die RTG-Ingenieure als auch unser Designerteam sind zu dem Schluss gekommen, dass dieses Bild manipuliert wurde. Das Bild ist stark verpixelt und die Verfärbung des Screenshots ist nicht in allen Teilen des Bildes gleichmäßig. Insbesondere ist die Farbe der Balance-Schriftart im Vergleich zum Rest des Bildes uneinheitlich weiß, im Gegensatz zu der goldgelben Farbe, die auf dem Screenshot zu sehen ist, den wir vom Spiel gemacht haben.

Wir betrachten dies als einen direkten Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen und betrachten darüber hinaus die gesamte Beschwerde als einen Verleumdungsversuch, weshalb wir uns entschieden haben, alle für diesen Kunden relevanten Konten dauerhaft zu deaktivieren.

Ich hoffe, dass diese Informationen Aufschluss darüber geben, was passiert ist, und ich stehe jederzeit zur Verfügung, wenn eine Partei zusätzliche Informationen benötigt.

Aufrichtig,
Mikey
Casino-Management

Ich spiele jetzt seit über 4 Jahren im Extreme Casino. Ich zahle jeden Tag ein, wenn nicht sogar alle, mindestens viermal pro Woche. Wenn Sie sich mein Konto ansehen, können Sie sehen, dass ich in den letzten Tagen/Monaten wahrscheinlich weit mehr eingezahlt habe als der durchschnittliche Spieler. Im letzten Monat, Dezember 2021, hatte ich insgesamt 62 Einzahlungen im Gesamtwert von 2.176,37 $. In einem einzigen Monat. Ganz zu schweigen davon, dass ich hier seit über 4 Jahren spiele. Um es noch genauer aufzuschlüsseln: Allein im Jahr 2021, einem Jahr, habe ich über 590 eingezahlt, was zu 20.840,87 $ führte. Über 20.000 Dollar!!! Mir wurde gesagt, dass ich zum VIP-Spieler des Jahres gewählt wurde. Ich habe mir vorgestellt, dass das bedeuten würde, dass ich einen hohen Wert auf dieses Casino lege, und doch wird mir nach einer weiteren Einzahlung immer noch gesagt, dass ich nicht einmal Anspruch auf einfache Freispiele habe. Dafür, dass ich das ausgegeben habe, was ich habe, und nicht einmal annähernd einen kleinen Prozentsatz davon zurückgewinne, sollte ich sooo lange Anspruch auf Boni haben! Dennoch werde ich immer noch abgelehnt und bin dumm genug, hier weiterhin einzuzahlen!!! Ich habe das ganze Geld ausgegeben, nur um zu erfahren, dass ich noch VIP bin, kein Treueprogramm habe und nicht einmal Freispiele bekommen kann! Wir alle wissen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass ich bei 20 Freispielen gewinne, bei 0 bis gar nicht liegt, aber der Support wird mir trotzdem nicht den Trost eines Gratisbonus bieten. Als käme es von ihrem Gehaltsscheck. Der durchschnittliche Mensch verdient nicht einmal 20.000 Euro, geschweige denn weniger, wenn er im Jahr in einem einzigen Casino ausgibt. Vor diesem Hintergrund sollte ich mehr als berechtigt sein, einen Bonus zu erhalten, ohne die oben genannten Punkte erklären zu müssen. Heute habe ich 5 Mal eingezahlt und mir wurde der gleiche Blödsinn erzählt. Ich verlange nichts, was ich nicht auch im Extreme Casino verdient habe. Ich habe mehr als genug Geld investiert, ganz zu schweigen davon, dass ich hart arbeite, denn ich wurde in letzter Zeit von Extremen wirklich enttäuscht.

Hallo KAITLINP96,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

Mir geht es bei Extreme und Brango genauso!!!

Gerne können Sie hier Ihre Beschwerde zu diesem Thema posten.

Ich habe den Spielverlauf für jeden Tag angefordert, an dem ich im Januar 2022 eingezahlt und gewettet habe. Sowohl Casino Extreme als auch Brango haben meine Anfrage abgelehnt und absolut keinen Grund angegeben, warum sie meine Anfrage abgelehnt haben. Sie haben nutzlose Informationen angeboten, die besagten, dass auf den Spielverlauf zugegriffen werden könne, wenn ich mich über die Desktop-Version anmelde, das stimmt absolut nicht. Für die letzten 100 Drehungen gibt es einen begrenzten Spielverlauf, aber nichts, was über die letzten 100 Drehungen hinausgeht.

Hallo Peter P ,

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden den Vertreter benachrichtigen und sehen, was los ist.

Extrem: prokpeter

Schatz: thewonwhoone

Brango und Extreme sind wahrscheinlich meine Lieblingscasinos. Allerdings hatte ich heute ein ungewöhnliches Problem. Grundsätzlich schwankte mein Guthaben zwischen zwei Beträgen hin und her. Einer kostete etwa 18 Dollar und der andere 42 Dollar. Ich habe noch nie von einem solchen Fehler gehört und habe keine Ahnung, was ihn verursacht hat. Leider dachte ich, dass der größere Betrag korrekt sei, und habe am Ende Geld verloren, was ich nicht beabsichtigt hatte. Auf jeden Fall keine große Sache, aber ich würde darum bitten, dass jemand die Datei für meine Spiele, die heute Nachmittag stattgefunden haben, herausholt. Mein Benutzername ist christ344y.

Gibt es einen Casino-Vertreter, mit dem ich sprechen kann? Ich bin Gold-VIP-Spieler bei Casino Extreme. Ich war auf der Jagd nach einem Jackpot und habe allein diese Woche viele hundert, wenn nicht über tausend Dollar im Casino eingezahlt. Nach einer Reihe von Verlusten habe ich Comp-Punkte in ein paar Dollar umgewandelt, hatte großes Glück und konnte den Betrag auf 180 Dollar steigern. Ich habe das schon mehrmals gemacht und Comp-Punkte wurden immer ohne Limit in Bargeld umgewandelt. Meine Auszahlung wurde gerade abgelehnt und in der E-Mail, die ich erhielt, hieß es: „Die Auszahlung ist nicht möglich“, und sie boten mir 19 $ an. Ich hätte gerne eine Erklärung, warum Sie eine Auszahlung von 180 $ bei einem Gewinn aus in Bargeld umgewandelten Comp-Punkten nicht zulassen würden, insbesondere für einen Spieler, der in den letzten Wochen so viel eingezahlt hat wie ich? Bitte werfen Sie einen genauen Blick auf meine Einzahlungen und Sie werden genau erkennen, was ich meine.

Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich auf eine Reihe von Artikeln über einen Spieler gestoßen bin, der kürzlich 5.700 $ mit Gratispunkten gewonnen hat. Ich bin mir also sicher, dass es nie ein Limit für Auszahlungen von Gratispunkten gab!

Mein Benutzername ist khart13

Hallo Mikey, gibt es eine E-Mail-Adresse, unter der du erreichbar bist? Ich habe Probleme mit einer Bargeldabhebung von Treuepunkten und die E-Mails, die ich vom Casino erhalte, ergeben keinen Sinn und gelten nicht für diese Abhebung. Ich bin ein Gold-VIP-Spieler und spiele seit mehreren Jahren mit Ihnen und hatte noch nie ein einziges Problem, daher hat mich dieses Problem verblüfft!

Grüße an Casino Extreme! Ich glaube, das war nur ein Missverständnis, weil ich 180 $ mit einem so kleinen Bargeldbetrag in Form von Bonuspunkten gewonnen habe, dass sie wahrscheinlich nicht verstanden haben, wie es passiert ist. Es war ein superglücklicher Gewinn! Aber nachdem ich dem Casino Schritt für Schritt genau erklärt hatte, wie es gewonnen wurde, durfte ich meine Auszahlung erneut beantragen. Ich habe es noch nicht erhalten, bin mir aber sicher, dass ich es erhalten werde, da ich schon seit Jahren hier spiele und nie ein einziges Problem mit Auszahlungen hatte! Sie sind die Besten der Besten. Das ist das erste Problem, das ich je hatte, und es wurde schnell gelöst. DANKE SCHÖN!!

Das Casino lieferte einen teilweisen Rekord, bei dem mehrere Tage am Stück übersprungen wurden. Ich brauche also noch Hilfe, um dieses Problem zu lösen.

Das Casino lieferte einen teilweisen Rekord, bei dem mehrere Tage am Stück übersprungen wurden. Ich brauche also noch Hilfe, um dieses Problem zu lösen.

Hallo Khart1313 ,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Hallo Peter P ,

Der Casino-Vertreter wurde bereits über Ihr Problem informiert. Bitte warten Sie, bis wir die offizielle Antwort erhalten.

Danke Melissa, ich schätze LCB und alles, was ihr tut. Es ist beruhigend zu sehen, dass die Vertreter des Casinos daran beteiligt sind, zumindest zu versuchen, die Beschwerden und Bedenken der Spieler auszuräumen. Danke schön.

Gern geschehen, Peter P. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.

Hallo, ich denke, diese Abschrift meines Gesprächs erklärt meine Situation am besten (ich habe die Nachrichten von mir hervorgehoben, da ich dadurch nicht die gleiche Formatierung des Gesprächs beibehalten konnte)

HALLO

Hallo und willkommen bei Casino Extreme!

Wie kann ich Ihnen behilflich sein?

Nicolas

Ich spielte T- Rex und auf dem Bildschirm erschien ein Feuerwerk mit der Meldung, dass ich den zufälligen Jackpot gewonnen habe

und als es dann wieder zum Spiel ging, wurde der zufällige Jackpot auf 1000 zurückgesetzt

Also versuche ich nur, meinen Jackpot zu beanspruchen

Mein Benutzername ist spuirlock49

Bitte gib mir ein paar Momente

Nicolas

OK

Hoppla, mein Benutzername ist spurlock49

Ich habe mich vertippt

Keine Sorge, ich überprüfe gerade Ihr Konto

Nicolas

Danke

Nur zur Kontrolle

War das bei Ihrer letzten Drehung?

Nicolas

Nein, der vorletzte Spin ... Ich habe vielleicht ein Mal danach gedreht, aber es könnte mein letzter Spin gewesen sein, an den ich mich nicht mehr genau erinnern kann. Ich glaube nicht , dass ich Spin gedrückt habe, nachdem es zum Trex- Bildschirm zurückgekehrt ist, sonst muss ich es vielleicht sehen wenn mein Kontostand das widerspiegeln würde

Es tut mir Leid!! Ich kann mich nicht zu 100 % erinnern

Okay, eine Sekunde

Nicolas

Danke

Entschuldigung, sind Sie sicher, dass es auf T-Rex war?

Denn wie ich hier sehen kann, wurden Ihre letzten Wetten auf den Legend of Helios-Slot getätigt

Nicolas

trex ... im Turnier

extrem wöchentlich

Oh, ich verstehe

Das war im Turnier

Das bedeutet, dass Sie zusätzliche Turnierpunkte erhalten haben

Nicolas

huh

Es hat meine Punktzahl überhaupt nicht erhöht

Aber warum sollte ein zufälliger Jackpot geknackt werden, der dann aber nicht für ein Turnier zählt?

Oh, ich verstehe, es kann also gewonnen werden, man muss es nicht bezahlen, und es sinkt wieder, sodass die Leute denken, dass jemand den großen Betrag von 3.500 $ gewinnt, aber es wird nur heimlich „im Turnier“ gewonnen.

Nein, meine Dame,

Das ist nicht der Fall

Wie Sie offensichtlich sehen können, spielen Sie kein Turnier mit echtem Geld

Eher mit Punkten

Nicolas

Manchmal

Nein, zufällige Jackpots werden bei Turnieren leider nicht geknackt

Nicolas

aber der Betrag ist auf 1.000 $ gesunken, richtig ?

Wenn ich das Turnier verlassen und zum selben Spiel gehen würde, wäre der Betrag zurückgesetzt worden, nicht wahr?

Ja, ich sehe, es ist zurückgesetzt

Als hätte es jemand gewonnen, aber niemand hat es gewonnen ... Ich habe es „gewonnen“, werde aber weder bezahlt noch bekomme ich Punkte dafür

Ich kann den zufälligen Jackpot jetzt überprüfen

Nicolas

Okay, bitte tu es

T-Rex liegt bei 1.411,60 $

Nicolas

Denn als ich es „gewonnen“ habe, waren es ungefähr 3.400 $

und nachdem ich es „gewonnen“ hatte, ging es wieder auf 1000 $ zurück

Ich habe gesehen, wie es wieder auf 1.000 Dollar gesunken ist

Okay, bitte stellen Sie einen Screenshot des vermeintlichen Problems zur Verfügung

Nicolas

und ja, seitdem ist es gestiegen... aber es lag bei 3400...

Unsere Techniker werden es überprüfen

Nicolas

Wie kann ich einen Screenshot machen? Ich spiele auf meinem Computer und der Bildschirm mit der Meldung „Ich habe den zufälligen Jackpot gewonnen“ erschien nur etwa 30 Sekunden lang und verschwand dann

Ich konnte nicht ahnen, dass ich in die Irre geführt werden würde, und dachte daran, einen Screenshot zu machen, als ich dachte, ich hätte gewonnen

Es tut mir leid, falls es zu Missverständnissen gekommen ist

Nicolas

Wie hilft das?

Aber wie ich bereits erklärt habe, werden die Jackpots während des Turniers nicht zu den echten Mitteln addiert

Nicolas

Okay, aber der zufällige Jackpot hätte nicht zurückgesetzt werden dürfen, wenn ihn niemand gewonnen hätte

Genauso wie Turniergewinne nicht zu Ihrem echten Guthaben hinzugerechnet werden

Eigentlich wurde es nicht zurückgesetzt

Nicolas

Ja, das können sie sein, wenn Sie oben platzieren??

ja, tat es

Nur zum Spielen während des Turniers

Nicolas

es lag bei 3400 und ging wieder auf 1000 zurück

Ich sehe es im Trex , nicht im Turnier

Habt ihr zu keinem Zeitpunkt eine Historie über die Höhe des Betrags ?

??

Wir haben eine Historie aller Spiele, die um echtes Geld gespielt wurden

Und Sie haben leider keinen Jackpot gewonnen

Es tut mir leid für etwaige Missverständnisse

Nicolas

Okay, aber kannst du nicht überprüfen, wie hoch der Betrag für den zufälligen Jackpot für Trex vor 40 Minuten war??

?

Hallo SPURLOCK49 ,

Vielen Dank für die Zusendung. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag benachrichtigen, aber ich fürchte, seine Antwort wäre dieselbe wie die des Support-Mitarbeiters.

Ich denke, Spurlock49 ist nicht so sehr darum besorgt, die Jackpot-Punkte zu bekommen, die er „gewonnen“ hat, aber die größere Sorge, die zum Ausdruck gebracht wird, betrifft die unethischen Praktiken und die Integrität solcher Praktiken, die dieser Spieler bemerken konnte und jetzt in Frage stellt, während leider das Casino weigert sich, darauf einzugehen. Nachdem ich in den letzten 13 Monaten über 60.000 $ zwischen Extreme Brango und Yabby eingezahlt habe, habe ich endlich genug und habe die Wahrheit erkannt, wie unethisch und unfair diese Casino-Marke ist. Ich muss ihnen Anerkennung dafür zollen, dass sie eine scheinbar „großartige Arbeit“ geleistet haben, um ihre Zwielichtigkeit zu vertuschen, indem sie eine Fülle von „Gratis-Chips“ und „Freispielen“ angeboten haben, die wirklich „großartig“ sind, wenn es darum geht, 65¢ bis 1,75 $ zu geben auf diese fantastischen „kostenlosen“ Promos, also selbst wenn Sie eine anständige Gewinnkombination gedreht haben: Viel Glück beim Versuch, die Durchspielanforderungen zu erfüllen. Im dritten Monat dieser täglichen „Freispiele“ habe ich Tausende von Dollar verloren, und ich habe noch keinen einzigen 50-Dollar-Gewinn erzielt, denn jedes Mal, wenn ich 5, 20 oder 50 Dollar davon entfernt bin, die Durchspielvoraussetzung zu erfüllen, beträgt mein Guthaben immer etwa 1 Dollar weniger, so dass es nahezu unmöglich ist, diesen Durchspieldurchlauf jemals zu erfüllen, denn geheimnisvollerweise haben sie alle, egal welches Spielautomatenspiel Sie spielen, plötzlich aufgehört zu zahlen, ich meine nicht einmal 1¢, es ist, als wären sie alle auf „keine weiteren Gewinndrehungen erlaubt“ gesetzt worden „Automatisierung, bis das gesamte Guthaben auf Null heruntergespielt ist +/-

Aber ja, sie zahlen 1 US-Dollar pro 100 US-Dollar, die im Durchschnitt eingezahlt werden. Nachdem Sie dem Biest also ein paar Tausend Euro gefüttert haben, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass Sie einen Gewinn von ein paar Hundert erzielen, wenn Sie sich dafür entscheiden, ihn im Casino auszahlen zu lassen wird diesen Gewinn innerhalb von Minuten legitimieren, ohne dass Fragen gestellt werden.

Kurz gesagt, der Lösung eines Problems wird nie die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt. Sie praktizieren Verwirrung und Vermeidung als Mittel zur Lösung von Streitigkeiten, Beschwerden und Bedenken. Wenn Sie auf direkte Antworten und eine Lösung bestehen, werden sie die Sache schnell mit einem schamlosen NEIN beenden. KEINE KANN EINSTELLUNG. Meine Philosophie ist, dass bei nahezu jeder Art und Art von Unternehmen Probleme auftreten können, werden und möglicherweise auch auftreten sollten, und es ist nicht das Problem, das Qualität, Wert und Integrität des Unternehmens DEFINIERT, sondern die Art und Weise, wie ein Unternehmen Probleme angeht und behebt Problem und bieten sie dem zahlenden Kunden eine günstige Lösung? Oder sind sie zwielichtig, unehrlich, abweisend, meidend und/oder haben die Einstellung „Nein, das geht nicht“ und machen sie dann zu genau dieser Art von Geschäft. Letztlich liegt die Wahl beim Spieler. Die beste Einstellung ist, zu wissen, was Sie sich leisten können, und wenn Sie einen Gewinn erzielen, BEHALTEN Sie es, verlassen Sie sich nicht darauf, dass das Casino fair, ehrlich oder gerecht ist, falls Sie irgendwelche Zwielichtigkeiten bemerken und zur Anzeige bringen.

Hallo SPURLOCK49,

Ich hoffe es geht dir gut!

Wir haben das Spielverhalten Ihres Kontos während des gesamten Turniers überprüft und festgestellt, dass der Jackpot tatsächlich gewonnen und Ihren Punkten während des Turniers gutgeschrieben wurde. Der Gewinn wurde Ihrem Punktestand in Höhe von 2405,63 $ gutgeschrieben und Sie haben anschließend eine Reihe von Wetten abgeschlossen.

Der Jackpot wurde im Rahmen des Turniers so gutgeschrieben, wie er auch beim Spielen mit einem Gratisbonus, Einzahlungsbonus oder einer sauberen Einzahlung gutgeschrieben worden wäre. Alle lokalen Jackpots unterliegen den Regeln des von Ihnen gespielten Guthabens und wurden innerhalb des von Ihnen gespielten Spielmodus verteilt. Ihre Gewinne haben sich auf Ihr Ranking ausgewirkt und es liegt keine Störung vor.

Ich hoffe, ich habe alles genau angesprochen und ausführlich erklärt, was passiert ist.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Verehrte Gäste,

Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht.

Bitte sehen Sie sich die Screenshots an und geben Sie an, warum mir nicht die maximale Auszahlung von 100 $ ausgezahlt wurde und die maximale Auszahlung geändert wurde, nachdem meine Bedenken in diesem Forum geäußert wurden.

Die ersten drei Screenshots zeigen die maximale Auszahlung von 100 $.

Der letzte Screenshot zeigt, dass die maximale Auszahlung auf 50 $ geändert wurde, nachdem meine Bedenken geäußert wurden.

Ich glaube nicht, dass das fair ist.

Schauen wir uns das bitte unvoreingenommen an.

Der Casino-Repräsentant hat bereits auf Ihren Beitrag auf der Bewertungsseite geantwortet. Wir warten jedoch immer noch darauf, dass sie bestätigen, wann genau sie die maximale Auszahlung geändert haben.

Herr Mikey Casino-Vertreter,

Warum bestreitet Yabby Casino, Teil der Marke Casinos zu sein (Brango, Extreme, Adrenalin, Yabby) und versucht, mich dazu zu bringen, mein Konto erneut zu verifizieren, um die Auszahlung abzuwickeln? Was ist damit?

Spielername redboi75

Ma'am, gehört Yabby zu den Schwestercasinos von Brango und Extreme?

Ja, es ist auch ihre Marke.

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Wieso denken sie, dass es in Ordnung ist, direkt zu lügen, indem sie sagen, dass sie es nicht sind und dass sie nicht wissen, was Brango oder Extreme ist???

Hallo Melissa,

Vielen Dank für die Hilfe, aber der erste Screenshot, der deutlich zeigt, dass die maximale Auszahlung 100 $ beträgt, wurde zum Zeitpunkt meiner Auszahlung von der Website des Anbieters erstellt.

Die maximale Auszahlung von 50 $ wurde erst heute hinzugefügt, nachdem meine Bedenken geäußert wurden, was wirklich ziemlich täuscht.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Hallo nochmal, hat der Casino-Vertreter diesbezüglich geantwortet?

Spieler: redboi75

Hallo Lilcookie ,

Der Casino-Vertreter wird das Update hier veröffentlichen, sobald er die Informationen zu Ihrem Problem erhält.

Hey Lilcookie,

Hoffe, dass es dir gut geht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Yabby Teil unserer Gruppe ist, aber im Moment getrennt von Extreme und Brango betrieben wird.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Lieber BeGavin02,

Ich hoffe aufrichtig, dass es dir gut geht,

Aus Gründen der Transparenz werden wir dieses Thema noch einmal ansprechen. Die Screenshots zeigen die Bedingungen, die seit der Konzeption dieser Aktion aktiv und in Kraft waren. Es gibt eine riesige Spielerbasis, die bestätigt, dass die Bonusbedingungen immer gleich waren, und die Geschichte unseres Forums spricht für sich.

Der von Ihnen bereitgestellte Screenshot mit der erwähnten maximalen Auszahlung von 100 $ beschreibt Bedingungen, die für diese Aktion nie galten. Einschließlich des angezeigten Spiels, das Sie kennen sollten, wenn Sie ein anderes Spiel mit diesem Bonus gespielt haben.

Auf unserer Website heißt es in den AGB, dass die maximale Auszahlung für jeden Gratisbonus 50 $ beträgt, sofern nicht anders angegeben. Sie haben selbst drei Screenshots bereitgestellt, die jeweils belegen, dass die Bedingungen angegeben sind und außerdem sofort nach Einlösung des Coupons in Ihrer Kasse sichtbar sind.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/408/711/converted/screenshot-20220214-202136-samsung-internet.jpeg

https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/408/712/converted/screenshot-20220214-202151-samsung-internet.jpeg

Wie Sie im Screenshot sehen können, wurden die Bedingungen geändert, nachdem meine Bedenken hier geäußert wurden.

Das ist sehr besorgniserregend.

Lieber BeGavin02,

Hoffe es geht dir gut,

Was ich noch einmal erwähnen möchte ist, dass Sie eine andere Promotion gespielt haben, als es in den Screenshot-Bedingungen steht. Was Sie anzeigen, sind die Bedingungen für einen 70$-Willkommenschip, der für Ihr Konto leider nicht verfügbar war. Die Bedingungen für den 70-$-Willkommenschip informieren Sie darüber, dass Sie stattdessen Anspruch auf den 70-Spins-Bonus haben. Die Bedingungen werden ausführlich erläutert und sind während und nach der Coupon-Einlösung an mehreren Stellen sichtbar. Die wichtigste Tatsache ist, dass Sie den Coupon gemäß seinen Bedingungen gespielt haben und vollständig über die Coupon-Einstellungen informiert sind, wie in früheren Kommentaren erläutert.

Der Screenshot wurde nie angefochten und die Bedingungen wurden tatsächlich aktualisiert, um die maximalen Auszahlungseinstellungen an einer weiteren sichtbaren Stelle vor der Coupon-Einlösung anzuzeigen. Wir haben die Möglichkeit in Betracht gezogen, dass Sie die Bedingungen ehrlich gesagt falsch verstanden haben und aufgrund unserer mangelnden Transparenz zu der Annahme verleitet wurden, dass die maximale Auszahlung tatsächlich 100 $ betrug. Um zu beweisen, dass wir die Gutscheinbedingungen wertschätzen und auf einer vollständigen Offenlegung bestehen, führen wir eine weitere Auszahlung von 50 $ durch, um Ihren Gewinn auf die oben genannten 100 $ zu erhöhen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um Ihre Transaktion abzuschließen. Ich hoffe, dass Ihre Erfahrung mit diesem Glücksfall nur noch besser wird.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Vielen Dank, Mikey. Ich werde mich an den Support wenden. Wir wissen Ihre Unterstützung bei der gütlichen Lösung dieser Angelegenheit sehr zu schätzen. Ich freue mich darauf, bei Yabby zu spielen und wünsche euch alles Gute!

Vielen Dank an LCB, Yabby Casino und Mikey für die geleistete Hilfe. Sehr geschätzt.

Hat jemand, der mit Yabby spielt, schon sein monatliches Cashback erhalten? Ich bin in der Hall of Fame-Rangliste und habe noch nichts bekommen. Und ich habe sichergestellt, dass ich hinsichtlich der Höhe der Einzahlungen und Auszahlungen berechtigt bin. Vielen Dank für jedes Feedback!

Ich habe auch den ganzen Tag auf meine gewartet.

Ich habe mein monatliches Cashback auch noch nicht erhalten und habe dem Support eine E-Mail geschickt und diese Antwort erhalten (vor etwa 2 Stunden):

Hallo R,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Die Überprüfung der Konten ist noch im Gange und sobald der gesamte Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld!

Hallo Mikey, heute habe ich den Kundendienst von Casino Extremes kontaktiert und mich nach einem Einzahlungsbonus erkundigt, bei dem behauptet wurde, man müsse ihn umsetzen. Ich hatte zahlreiche Fragen sehr konkret gestellt, um keinen Zweifel an den Bedingungen zu lassen, die ich erfüllen musste. Also habe ich eine Einzahlung über 101 $ in Bitcoin getätigt. Die Transaktion wurde durchgeführt und 99,68 $ wurden meinem Konto in der Casino-App gutgeschrieben, während ich über mein Mobiltelefon spielte. Die gestaffelte Bonusspanne entsprach @ für Einzahlungen zwischen 20 und 99 US-Dollar. Die nächste Spanne entsprach „für Einzahlungen von 100 bis 299 US-Dollar“. Meine Einzahlung von 99,68 $ ergab also 39,94 $, aber ich wollte eigentlich die nächste Stufe bei „kassieren“, scheiterte aber unter 0,32 $. Also kontaktierte ich einen Vertreter von Casino Extreme, um zu versuchen, meinen Fehler zu beheben. Ich habe zuerst nach dem ` anstelle von @ gefragt, was ein hartes Nein war. Okay, dann frage ich, ob ich eine Wiederholung durchführen und die Anzahlung zurückerstatten könnte. Hart nein. Okay, das ist mein Fehler, also mache ich weiter und spiele den Einsatz durch. Mir wurde gesagt, dass 0x bedeutet, dass Sie Ihren Einzahlungsbetrag immer noch einsetzen müssen. Was ich auch tat, und dann blieben mir 116 $ und Wechselgeld von den 139, mit denen ich angefangen hatte. Also stellte ich einen Auszahlungsantrag, der abgelehnt wurde, weil sie sagten, ich könne kein Bonusgeld abheben. Allerdings habe ich vor jeder Einzahlung ganz konkret danach gefragt und wurde vom Vertreter von Casino Als ich nun versuchte abzuheben, sagten sie, dass ich die 16 $ über meinem Einzahlungsbetrag nicht behalten könne. Ich frage mich, wozu der Bonus dann gut ist? Also ok, ich sage was auch immer und ich wollte einfach auf meinen ursprünglichen Betrag von 99,68 herunterspielen, ihn abheben und ein anderes Casino finden, das seine Spieler nicht betrügt. Als ich die Lobby betrete, um ein Spiel auszuwählen, sehe ich, dass mein Kontowert jetzt 50 $ beträgt und ich mich ändere. Also überprüfe ich mein Coinbase-Wallet, um zu sehen, ob sie mir einen Teil der von mir angeforderten Auszahlung geschickt haben. Nein, nicht 1 Cent. Ich gehe zurück zur Casino Extreme-App und kontaktiere einen anderen Mitarbeiter. Ich fragte sie, wo die andere Hälfte meines Geldes sei. Darin sagten sie, sie hätten den Bonusbetrag abgehobenjQuery3410673174432867522_1646205464563? Ich habe keine progressiven oder Tischspiele oder irgendetwas anderes gespielt, das meinen Bonus ungültig machen würde, also denke ich, warum hast du das denn getan??? Drei verschiedene Mitarbeiter gaben alle unterschiedliche Antworten und beendeten den Chat, bevor ich überhaupt mit dem Stellen von Fragen fertig war. Jetzt bin ich sauer und stelle einen weiteren Auszahlungsantrag, um den Rest zurückzubekommen, bevor sie noch mehr gestohlen haben und nur noch 43 $ in meinem Coinbase-Wallet übrig sind. Jetzt frage ich was zum Teufel?