Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Ich habe fast 300 eingezahlt und mir wurde das Cashback verweigert, mit der Begründung, ich hätte nicht die Mindesteinzahlung von 100 angesammelt, um Anspruch auf Cashback zu haben. Ich habe einfach gesagt, ich solle mein Konto löschen und das machen sie schnell, ohne auch nur meinen Einzahlungsverlauf zu überprüfen.

Streitsumme: 30$

Casino: Casino Adrenaline

Fall Nr.: 3541

Hallo Phuc ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo LS 187 ,

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns per privater Nachricht die E-Mail-Adresse senden, die Sie für die Registrierung verwendet haben, und das genaue Casino, mit dem Sie ein Problem haben.

Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um Ihr Konto zu überprüfen.

Hallo Phuc,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Zunächst einmal tut es mir sehr leid, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Konto zu deaktivieren. Ich bin fest davon überzeugt, dass jedes Problem gelöst werden kann, wenn wir alle die richtige Herangehensweise haben.
Trotzdem muss ich bestätigen, dass Sie ordnungsgemäß über Ihr Montags-Cashback bei Casino Adrenaline informiert wurden.
Dies liegt daran, dass Sie während der Woche 400,00 $ abgehoben und insgesamt 383,63 $ eingezahlt haben. Gemäß den Teilnahmebedingungen der Aktion erhalten Sie Montags-Cashback auf Ihre wöchentlichen Verluste, und wie wir sehen, beträgt Ihr wöchentlicher Gesamtbetrag 16,47 $ zu Ihren Gunsten.
Selbst wenn der Montags-Cashback nicht verfügbar wäre, würden unsere anwesenden Manager Ihnen gerne einen anderen Bonus anbieten, den Sie nutzen könnten.

Wenn Sie Ihr Konto reaktivieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Irgendwie lustig, dass meine eigenen Gewinne aus meinen Einzahlungen gegen mich für Cashback angerechnet werden, lol, und all das Geld, das ich wieder ins Casino eingezahlt habe. Ich konnte keinen kostenlosen Bonus von Ihrem Chat-Support erhalten, immer die gleiche Antwort, leider nichts verfügbar 😆

Da seit 48 Stunden nichts mehr von dem Mitglied gehört wurde, wir aber die Antwort des Casinos haben, markieren wir Fall Nr. 3501 als GELÖST.

Hallo Moralensvogter ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir die Beschwerde Nr. 3531 schließen und als GELÖST markieren.

Hallo LS 187 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Hallo Phuc ,

Aufgrund der Antwort des Casino-Vertreters und der Tatsache, dass es sich hierbei um eine Cashback-Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, markieren wir Fall Nr. 3541 als GELÖST.

Ich wollte wissen, ob noch jemand Probleme mit Yabby hat. Ich habe heute 250 $ gewonnen und jetzt soll ich natürlich meine Kreditkarte verifizieren? Bei der Einzahlung war das aber nicht nötig, oder? Es kann bis zu fünf Werktage dauern. Ich werde nie wieder bei ihnen einzahlen.

Nur damit Sie es wissen: Casino Adrenaline bietet Boni ohne Regeln an, die anders funktionieren als in jedem anderen Casino und daher deutlich weniger wertvoll sind. Sie entfernen den Bonusbetrag sofort, sobald Sie Ihr Guthaben aufgebraucht haben. Ich verstehe, dass dies in ihren Regeln steht, aber keine andere mir bekannte Website macht das so, und es ist ein ziemlicher Schock, wenn man sieht, wie das Guthaben rapide sinkt (ganz zu schweigen davon, dass dadurch auch der Wert der Boni ohne Regeln rapide sinkt). Außerdem glaube ich nicht, dass dies jemals passiert ist, als ich die kleineren Boni ohne Regeln von 30–40 % genutzt habe, da ich diesen Betrag bei jeder Auszahlung abziehen musste (wie überall sonst auch). Ich rate den Leuten also, dies zu wissen, bevor sie diese Angebote nutzen.

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Hallo April4257 ,

Wir verstehen Ihr Anliegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass aus Sicherheitsgründen eine Kartenüberprüfung erforderlich ist und ein Standardverfahren vor der Bearbeitung einer Auszahlung ist.

Wenn Sie möchten, können Sie uns per persönlicher Nachricht die E-Mail-Adresse senden, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Wir werden dann beim Casino-Vertreter nachfragen, ob dies bestätigt wird.

Vielleicht bin ich an die Art und Weise gewöhnt, wie dieses Casino damals war, als es eröffnet wurde, aber ich warte jetzt schon seit etwa zwei Tagen darauf, dass jemand meine E-Mail-Adresse ändert. Ich kann keine Auszahlung vornehmen, bis sie geändert wurde, da ich eine neue Co-Adresse nicht verifizieren kann. Ich habe alles geschickt, was sie verlangt haben. Es hat Stunden gedauert, bis sie sich das angesehen haben, und dann haben sie mich gebeten, auf die E-Mail zu antworten und dabei meinen Kontobenutzernamen einzugeben. Ich habe ihnen vielleicht zwei Stunden nach dem Absenden geantwortet, weil es mitten in der Nacht war. Jetzt, fast 19 Stunden später, habe ich immer noch nichts.

Casino: Casino Extreme

Fall Nr.: 3566

Hallo erin.jones ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie keine sofortige Lösung erhalten haben, aber Casinos müssen normalerweise einige zusätzliche Überprüfungen durchführen, bevor sie Kontodaten ändern.

Können Sie uns mitteilen, ob Ihr Problem inzwischen gelöst wurde?

Bitte beachten Sie auch, dass wir aufgrund einer Konferenz mit einigen Verzögerungen bei den Antworten des Casino-Vertreters rechnen müssen, was die langsamere Reaktion erklären könnte.

Kann ich Hilfe bei der ausstehenden Zahlung von Brango Earnings und Extreme Earnings zusammen bekommen? Ich habe meine Bitcoin-Adresse gesendet, aber noch keine Zahlungen erhalten.

Dank im Voraus!

Hallo patrickrasta ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie eine Auszahlung beantragt haben? Wir werden Ihre E-Mail-Adresse an den Casino-Vertreter weiterleiten.

Hallo erin.jones ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Ich habe die Auszahlung ab dem 3. dieses Monats beantragt.

Ich habe die BTC-Adresse angegeben und immer noch nichts.

Nein, ich danke Ihnen nicht. Sie haben sich um die Änderungen gekümmert

Ich möchte einfach versuchen herauszufinden, was wir tun können, damit diese Casinos wieder das Casino-Erlebnis bieten, das sie früher hatten. Sie geben ihren Kunden das Gefühl, mehr wertgeschätzt zu werden. Und ich habe das Gefühl, dass sogar das Support-Personal hilfsbereiter war. Sie hatten definitiv mehr Codes und mehr mögliche Gewinne für die meisten Spieler, aber jetzt ist es, als hätten sie uns als selbstverständlich angesehen und uns dorthin gebracht, wo sie uns haben wollen. Und obwohl wir treue Spieler sind, die viel Geld einzahlen, kürzen sie ihre Belohnungen und ihr Spielvergnügen immer weiter. Jetzt zahle ich ein und mein Geld ist so schnell weg. Und bei allen Codes ohne Einzahlung ist die maximale Auszahlung auf 50 begrenzt, meist bei einem immer noch ziemlich hohen Einsatz. Und ich finde es einfach traurig, dass man nie viele über 100 gesehen hat. Und mit Glück sind 100 nichts, sondern reine ZUFÄLLIGKEIT. Dass Sie vielleicht den Einsatz machen und 50 Dollar auszahlen lassen können, nachdem Sie gestresst sind und einen hohen Einsatz geschlagen haben, meine ich, und dann kürzen sie die Anzahl der Freispielcodes pro Woche, die Sie erhalten. Die Anzahl der Freispiele geht von 50 zweimal pro Woche, vielleicht drei, auf 30 Freispiele, einen höheren Einsatz und Sie erhalten diesen Code nur zweimal und dann 50 Drehungen einmal pro Woche. Ich weiß, dass sie nicht einfach auf Gewinne aus den Freispielcode-Gewinnen verzichten wollten. Also, was soll das, außerdem gibt es keine Freispielcodes mehr für Telegram, keine Freitagscodes mehr, nichts, sie sind kalt geworden, was haben sie gerade getan?? Es ist nicht richtig, dass sie schauen, wie weit sie uns über den Tisch ziehen können, aber ich verstehe, dass es ein Casino ist und so ist die Branche, aber kommen Sie, sie können wenigstens ein faires Spielerlebnis bieten, während sie mir mein ganzes Geld abnehmen :/

Außerdem habe ich neulich in den sozialen Medien Beiträge für Rango, Limitless und Yabby gepostet und meine Antwort kommentiert, von der ich dachte, sie würde 50 Freispiele bringen, aber in Wirklichkeit wollen einige der Posts nur, dass man eine Antwort hat und Werbung für sie macht, und sie haben nicht einmal 50 Freispiele zum Ausgeben, bei manchen wird der Winter nicht angekündigt, es sind nur ein oder zwei davon, also wollen sie einfach wieder ein Beispiel dafür, dass sie sich nur über uns verbreiten und Werbung für uns machen wollen, ohne uns tatsächlich Gewinne zu geben, es ist irgendwie verrückt, ich weiß nicht, ist das der Teil, in dem sie tatsächlich ein Casino sind, oder nehmen sie den Leuten einfach nur ihr Geld ab, ohne es wirklich zu tun, sie hatten nicht einmal eine echte Gewinnchance?

Es ist ehrlich gesagt unhöflich und ich wünschte, ich könnte ihnen meine Meinung sagen. Ich werde ihnen für eine Weile kein Geld schicken und versuchen, es nicht zu tun. Ich weiß nicht, wie wir das ansprechen oder was wir tun können oder ob es irgendetwas gibt, was wir tun können oder ob es andere Casinos gibt, die tatsächlich besser sind oder was ist damit, dass ich seit Jahren mit Pringle und Gabby und Extreme spiele und kann nicht sagen, dass ich vielleicht ein- oder zweimal wirklich gut mit Einzahlungen gewonnen habe, definitiv nicht, aber ich war vielleicht ganz gut mit einigen der Codes ohne Einzahlung, aber danach ist einfach der ganze Pool drin, danach geht es einfach bergab, aber wirklich, wenn Sie mich fragen, wird es schlecht für ihr Geschäft sein, weil wir schlauer sind, als sie uns vielleicht zutrauen, während wir diese Gruppen haben, wo wir diese Formulare veröffentlichen können, aber und wir werden darüber reden, aber es ist einfach wirklich schlechtes Geschäft, Sie haben mich gefragt, ich möchte immer noch sehr dankbar für dieses Formular und LCb sein und in der Lage sein, hier darüber zu reden, es ist wirklich gut, dass es eine Art kontroverses, aber nicht völlig stilles LCb für die Spieler durch die Spieler gibt!

Und noch eine letzte Sache, bevor ich vergesse, dass es in dem Social-Media-Beitrag nicht einmal Freispiele gibt: Sie wählen fünf Gewinner aus und diese bekommen die CHANCE, einen hohen Einsatz zu schlagen, wenn sie mit den Freispielen überhaupt etwas gewinnen, aber hey, jetzt geben sie dir nicht einmal die Chance, 50 Dollar zu gewinnen 😢🤣😂😂, sie sind wild

LCB ist viel besser als sie und wir zahlen ihnen nicht einmal so viel Geld ein, also weiß ich zumindest, dass sie mir ihre 20 Cent beim Login treu sind, die ich in 25 $ oder andere Casino-Boni umwandeln kann und dass ich für das bezahlt werde, was ich tatsächlich poste und es ist einfach toll hier, aber warum können sie das nicht? Sie wollen einfach nur respektlose Casino-Besitzer sein, aber nochmals vielen Dank an LCB

Also, ich hatte gerade ein interessantes Gespräch mit einem der Mitarbeiter, nicht dass ich versuchen würde, sie da rauszuhauen, aber es war Simon, falls ihr ihn kennt, und ich habe ihn einfach immer wieder nach Codes genervt und er hat mir schließlich etwas gegeben und gesagt, und ich zitiere, mach einfach weiter und spiel das Spiel, viel Glück, genieße den Rest deines Tages, lmao 🤣

Ich habe den NDR-Code bei 50 einfach nie zum Laufen gebracht, selbst als ich berechtigt war, und dann nach dem Stichtag, wissen Sie, sagen sie mir, dass ich nicht berechtigt bin, aber in jedem anderen Casino, in dem ich gespielt habe, habe ich den gleichen Betrag eingezahlt und ohne Probleme eingelöst, aber hier habe ich es nicht zum Laufen gebracht, also benutze ich das, um ihn weiter zu nerven

Beweis, dass Sie die soziale Belohnung zweimal erhalten können, sie haben die Macht dazu, also konnte ich mich nicht erinnern, sie schon einmal bekommen zu haben, definitiv nicht für dieses Spiel, aber er hat sie trotzdem eingelöst, hatte die Fähigkeit dazu, also halten sie uns einfach etwas vor

Guten Tag, Team. Ich habe die Auszahlung am 3. dieses Monats beantragt, da sie mir den Verdienstbetrag für den Monat August geschickt haben. Ich habe noch am selben Tag geantwortet und seitdem immer noch nichts erhalten.

Hallo Dayyzzed ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie so empfinden. Hier bei LCB ist alles transparent, und der Casino-Mitarbeiter tut sein Bestes, um Beschwerden zu lösen und den Spielern fair zu helfen. Wir möchten, dass sich jeder Spieler wertgeschätzt fühlt und seine Anliegen Gehör finden. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Community so gut wie möglich zu unterstützen.

Hallo patrickrasta ,

Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie die Verzögerung. Der Casino-Mitarbeiter überprüft Ihr Konto und wird sich in Kürze mit Informationen bei uns melden.

Hallo patrickrasta ,

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.

Bitte beachten Sie, dass ich mich an das Affiliate-Team gewandt und Ihre Anfrage weitergeleitet habe.
Eine weitere Zahlungsserie ist in Bearbeitung, Sie können also innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden mit einer E-Mail von ihnen rechnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Dayyzzed,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über die Rückmeldungen unserer Spieler und schätzen Ihre Treue.

Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung in letzter Zeit nicht so lohnend war wie zuvor. Wir können Ihnen versichern, dass wir keine Änderungen an der Häufigkeit oder dem Wert von Aktionen, Freispielcodes oder Umsatzbedingungen vorgenommen haben. Wir verstehen, dass die Ergebnisse variieren können und dass sich dies manchmal verständlicherweise weniger positiv anfühlen kann.

Ihr Feedback ist uns wichtig und wir haben Ihre Kommentare an das zuständige Team weitergeleitet, damit es Ihre Bedenken kennt. Obwohl wir die Ergebnisse einzelner Spiele nicht beeinflussen können, ist es uns ein Anliegen, allen unseren Spielern eine faire und angenehme Spielumgebung zu bieten.

Hallo erin.jones ,

Vielen Dank für Ihre Information. Schön zu hören, dass alles in Ordnung ist. Wir betrachten Ihren Fall Nr. 3566 als GELÖST.

Hallo patrickrasta ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, dass Ihre Zahlung bearbeitet wird und innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein sollte.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie es erhalten haben.

Ich habe Probleme mit dem Adrenaline Casino. Es wird als das beste anonyme Casino beworben, aber heute verlangen sie von mir eine Bestätigung, als ich auszahlen wollte.

Ich habe meine Bilder hochgeladen, habe aber zwei Beschwerden. 1: Ich habe das Gefühl, dass dies eine zwielichtige Verzögerungstaktik ist, um mein Geld bis Montag als Geisel zu behalten.

2: Dadurch ist meine Auszahlung der Blockchain ausgeliefert. Und jeder weiß, dass Kryptowährungen übers Wochenende an Wert verlieren. Das bedeutet, dass ich Geld verlieren würde, wenn sie es als Geisel halten.

Das ist nicht fair!!!!

Ich habe meine Bilder schon hochgeladen, aber trotzdem. Meine E-Mail ist ****@gmail.com

Hallo NW ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gesendet haben. Wir werden uns diesbezüglich mit dem Casino in Verbindung setzen.

Weiß jemand, was mit Brango Casino los ist? Ich habe an Wochenenden immer Freispiele erhalten, wenn ich in der Woche keine Einzahlung getätigt habe. Da ich diese nicht getätigt habe, warte ich auf meine Freispiele, habe aber keine erhalten. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass ich aufgrund meiner letzten Einzahlung keinen Anspruch mehr auf die Freispiele habe. Was soll das überhaupt bedeuten? Ich habe keinen Coupon verwendet, es war wie immer eine saubere Einzahlung. Der Kundendienst wollte oder konnte es mir nicht erklären.

Hallo Tabatha Fleenor ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Unterstützung in Ihrem Fall zu geben.

Liebes Team, es sind 24-48 Stunden vergangen und ich habe immer noch keine Benachrichtigungen oder Zahlungen erhalten. Sind weitere Schritte nötig, um das Problem zu lösen? Das war vom 22.

Habt ihr ernsthaft die Anzahl der Freispiele pro Woche gesenkt? Sie war 3, vorher 7.

Und jetzt sind es 2?

Oh, jetzt gibt es eine maximale Anzahl an Freispielen pro Spieler? Das ist ein Witz.

Hallo patrickrasta ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihren letzten Beitrag verwiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um über die Updates informiert zu bleiben.

Mein Fehler. Es ist auf 6 Mal im Monat gesunken.

Was zum Teufel?

Hey Mikey13! ,

Ich frage mich, ob ich den 50$-Chip, den ich bei LCB.ORG gekauft habe, meinem Casino Extreme-Konto gutschreiben lassen kann. Vielen Dank. Mein Benutzername ist ****

Hallo Brandon Speaks ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden den Casino-Vertreter informieren und Ihre Einkäufe überprüfen.

Hallo Brandon Speaks,

Die Gutschrift erfolgte wie immer zeitnah. Shop-Bestellungen werden und können nicht sofort bearbeitet werden.

Gemäß den AGB des Shops beträgt die Bearbeitungsdauer Ihrer Anfrage 48 Stunden (Wochenenden nicht inbegriffen). Wenn Sie eine Shop-bezogene Frage haben, posten Sie diese bitte im entsprechenden Forenthread.

Hallo Tabatha Fleenor ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Also habe ich diese E-Mail an den Support von Yabby Casino geschickt und nie eine Antwort erhalten … nachdem mir gesagt wurde, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren, weil mir der Chat-Support anscheinend nicht helfen konnte … das war vor etwa einer Woche …

Ich schreibe Ihnen heute als treuer Yabby Casino-Spieler. Ich habe Ihr Casino häufig bei Freunden und Familie empfohlen und war bis vor Kurzem ein begeisterter Befürworter Ihrer Plattform. In letzter Zeit bin ich jedoch auf einige erhebliche Probleme gestoßen, die mich zu dieser formellen Beschwerde veranlasst haben. Ich hoffe aufrichtig, dass diese E-Mail jemanden erreicht, der nicht nur die Autorität besitzt, Änderungen vorzunehmen, sondern auch den aufrichtigen Wunsch hat, exzellenten Kundenservice zu bieten.

Nachfolgend sind die drei Hauptprobleme aufgeführt, mit denen ich konfrontiert war:

1. Anhaltende Fehler bei der Einzahlung von Kryptowährungen

Das erste Problem trat beim Versuch auf, die Kryptowährung SOL mit einem Aktionscode einzuzahlen. Jedes Mal, wenn ich versuchte, auf die angegebene Wallet-Adresse einzuzahlen, erhielt ich die Fehlermeldung, dass die Wallet „ungültig“ sei. Ich kontaktierte den Kundenservice mehrmals, um eine neue Wallet-Adresse anzufordern. Ich lieferte Screenshots der Fehlermeldung und Links zu Blockchain-Explorern, die bestätigten, dass die Wallet nicht existierte.

Die Antwort, die ich von Ihren Mitarbeitern wiederholt erhielt, war: „Das Wallet wurde erstellt und der Kontostand beträgt Null.“ Das war äußerst wenig hilfreich. Natürlich war der Kontostand Null – der einzige Grund für meine Kontaktaufnahme war, dass ich kein Geld einzahlen konnte. Als ich das erklärte, lautete der allgemeine Ratschlag: „Versuchen Sie es mit einer anderen Kryptowährung.“ Ich hatte bereits SOL gekauft und die damit verbundenen Gebühren bezahlt, sodass ein Wechsel für mich noch höhere Kosten für die Konvertierung oder den Verkauf meiner Bestände bedeutet hätte. Ich wies darauf hin, dass andere Casinos für genau diese Situation eine einfache Schaltfläche zum Aktualisieren der Adresse anbieten, aber mir wurde erneut gesagt, ich solle es einfach mit einer anderen Währung versuchen.

Nach drei Stunden Gesprächen mit mindestens sechs verschiedenen Agenten gab ich schließlich auf. Ich war gezwungen, meine SOL zu verkaufen und eine andere Kryptowährung zu kaufen, was mich erhebliche Gebühren kostete. Meine ursprüngliche Einzahlung von 500 $ wurde auf knapp über 400 $ reduziert, bevor ich überhaupt mit dem Spielen beginnen konnte. Es ist zutiefst unfair, dass ich diesen finanziellen Verlust hinnehmen musste, nur weil Ihr bereitgestelltes Wallet nicht funktionierte und Ihr Team sich weigerte, eine einfache und standardmäßige Lösung anzubieten.

2. Unangemessene Forderungen für eine einfache Spielanfrage

Mein zweites Problem trat bei einem Spiel mit vier Schweinen auf, die „platzen“ mussten, um einen Bonus auszulösen. Ich hatte über 100 Dollar für das Spiel ausgegeben. Während die gelben und grünen Schweine mehrmals platzten, wuchsen die roten und blauen Schweine zwar bis zu ihrer maximalen Größe, platzten aber nicht, obwohl ich wiederholt die entsprechenden Münzen einsammelte.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um zu fragen, ob dies eine normale Spielmechanik sei. Anstatt meine Frage zu beantworten, wurde mir gesagt, ich solle dem Support eine E-Mail mit einer ausführlichen Liste von Informationen schicken, darunter:

* Mein genauer Wallet-Kontostand vor dem Spielen.

* Mein Kontostand vor und nach *jeder einzelnen Drehung*.

* Die Anordnung der Symbole auf den Walzen für *jeden betreffenden Spin*.

* Eine vollständige, detaillierte Beschreibung des Problems und wie meiner Meinung nach das Ergebnis hätte ausfallen sollen.

Diese Anfrage war so absurd belastend, dass ich es aufgegeben habe, weitere Fragen zu stellen. Was nützt ein Live-Chat, wenn die Mitarbeiter nicht einmal eine einfache Frage zu einem Spiel beantworten können? Eine solche Behinderung habe ich in keinem anderen Casino erlebt.

3. Ungelöstes Problem des unerlaubten Spielens durch Minderjährige

Mein drittes Problem trat heute, am 28. September 2025, auf. Ich musste dringend los und kam nach Hause. Meine elfjährige Tochter saß an meinem iPad. Sie hatte gerade ein Bauernhofspiel geöffnet. Als ich sie fragte, ob sie noch etwas anderes gespielt habe, antwortete sie mir, sie habe „Das Hexenspiel“ gespielt, das ich als das dritte Spiel dieser Trilogie identifizierte. Als ich mein Konto überprüfte, stellte ich fest, dass sie fast mein gesamtes Guthaben verspielt hatte, was ein verheerender Verlust war.

Ich kontaktierte sofort den Kundenservice, um die Situation zu schildern und eine Lösung zu finden. Wieder wurde mir gesagt, der Chat-Mitarbeiter könne nichts tun und ich müsse eine andere E-Mail-Adresse kontaktieren, um „das Problem zu lösen“. Diese wiederholte Ablenkung lässt mich fragen, welchen Sinn der Live-Chat-Support hat, wenn die Mitarbeiter nicht in der Lage sind, größere Probleme zu lösen.

Antrag auf Lösung

Ich hoffe aufrichtig auf eine wirklich hilfreiche und professionelle Antwort auf diese E-Mail. Ich würde mich sehr über eine positive Bewertung freuen, in der ich darlege, wie sehr sich das Management von Yabby Casino für meine Probleme eingesetzt hat. Ich habe ein recht großes Online-Publikum, das sich sicher über ein Unternehmen freuen würde, das seine Kunden schätzt.

Ich bin ein treuer Spieler und habe viel Geld in Ihre Plattform investiert, weil mir Ihre Spiele Spaß machen. Es wäre sehr schade, wenn diese positive Beziehung durch einen durchgängig schlechten Kundenservice getrübt würde. Ich bitte Sie, diese E-Mail an einen Manager oder Vorgesetzten weiterzuleiten, der befugt ist, mir eine angemessene Entschädigung für die finanziellen Verluste und die Zeit zu bieten, die ich verschwendet habe.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Danke

Hallo John „Rawkit“ Huber ,

Vielen Dank, dass Sie uns alle Einzelheiten mitgeteilt und sich an uns gewandt haben.

Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung bei Yabby Casino verwendet haben , per persönlicher Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Wir können prüfen, was in Bezug auf das Wallet-Problem getan werden kann. Bitte senden Sie uns alle Screenshots, die Sie haben, damit wir sie an den Casino-Vertreter weiterleiten können.

Was das Spiel mit den Schweinen betrifft, müssen Sie uns außerdem genau mitteilen, welches Spiel Sie gespielt haben und wann dies geschah. Mit diesen Informationen können wir das Casino bitten, Ihr Spiel zu überprüfen und zu bestätigen, ob alles korrekt funktioniert hat.

Was die Situation mit Ihrer Tochter betrifft, liegt diese leider außerhalb der Verantwortung des Casinos, daher sind wir nicht sicher, ob in diesem Fall etwas getan werden kann.

Sobald Sie die erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, nehmen wir gerne Kontakt mit dem Casino-Vertreter auf.