Hello, I am attempting to make my first withdrawal at casinoadrenaline, but am unable to because its telling me i have to verify myself through some email that isn't being sent to my email address. I've had the withdrawal rejected 3 times now and have even tried to withdrawal by emailing the pitboss and still it gets rejected. This is becoming increasingly frustrating and would appreciate some help getting past this stupid verification in order to receive my crypto withdrawal. Thanks username is :Zachsherwood
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread
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Mikey13
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Casino Rep
748
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Casino Extreme
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Yabby
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- Beantwortet von
- Zachsherwood
- um Jul 09, 25, 03:11:05 PM
-
Full Member
218
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich versuche gerade meine erste Auszahlung bei Casinoadrenaline, kann aber nicht, weil ich mich per E-Mail verifizieren muss, die nicht an meine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Meine Auszahlung wurde bereits dreimal abgelehnt, und ich habe sogar versucht, per E-Mail an den Pitboss abzuheben, aber sie wurde immer noch abgelehnt. Das wird immer frustrierender, und ich würde mich über Hilfe freuen, diese blöde Verifizierung zu überwinden und meine Krypto-Auszahlung zu erhalten. Danke, Benutzername: Zachsherwood
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 10, 25, 07:18:43 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hello Flawlesskris and Landi Karsnak,
Please let us know if you managed to see responses regarding your cases from the casino rep.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, yet we have the responses from the casino, we will mark cases #3308 and #3353 as RESOLVED.
njanjam schrieb:
Hallo Flawlesskris und Landi Karsnak ,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie vom Casino-Vertreter Antworten zu Ihren Fällen erhalten haben.
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch keine Antwort von den Mitgliedern erhalten haben, uns aber die Antworten des Casinos vorliegen, markieren wir die Fälle Nr. 3308 und Nr. 3353 als GELÖST.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 10, 25, 09:09:49 AM
-
Moderator
2382
Hi Zachsherwood,
Thank you for reaching out to us. We forward your complaint to the casino rep to check your account.
Keep you posted.
Hallo Zachsherwood ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir leiten Ihre Beschwerde an den Casino-Mitarbeiter weiter, der Ihr Konto überprüfen wird.
Halte dich auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 11, 25, 04:51:00 AM
-
Casino Rep
748
Danke von:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Zachsherwood ,
Ich hoffe, alles ist gut.
Wir haben Ihr Konto überprüft und wie ich sehe, haben Sie Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Ngg360
- um Jul 14, 25, 10:21:45 AM
-
Newbie
12
Danke von:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Stimmt es, dass die LCB-Codes für diese Casinos den MCO von 100 auf 50 $ geändert haben?
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 14, 25, 01:00:48 PM
-
Superstar Member
7082
Ngg360 wrote:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Yes i saw that too. A lot of casinos dropping the bonuses to 30 and 50. I guess it is time for me to walk away. I remember when max was 180 . It was worth the deposits. I am a penny roller so what do i know
?Ngg360 schrieb:
Stimmt es, dass die LCB-Codes für diese Casinos den MCO von 100 auf 50 $ geändert haben?
Ja, das habe ich auch gesehen. Viele Casinos reduzieren die Boni auf 30 und 50. Ich denke, es ist Zeit für mich, wegzugehen. Ich erinnere mich noch, als das Maximum bei 180 lag. Das war die Einzahlungen wert. Ich bin ein Penny Roller, also was weiß ich schon.
? -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 15, 25, 09:16:02 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Zachsherwood,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Mikey13 schrieb:
Hallo Zachsherwood ,
Ich hoffe, alles ist gut.
Wir haben Ihr Konto überprüft und wie ich sehe, haben Sie Ihre Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementHallo Zachsherwood ,
Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.
-
I am submitting this complaint regarding my recent experience with Yabby Casino, in which I was misled by the platform and suffered financial loss due to a technical issue and lack of obligated functionality for a player to track play though progress during gameplay on the Yabby site. Casino Management has admitted their software provider did have a technical issue that directly impacted my experience but has continued to deny responsibility for the losses I incurred due to the technical issue and unfair gameplay functionality.
SUMMARY OF EVENTS:
On the June 20th, 2025, I was playing the Great Golden Lion game using a sizable cash back bonus. I was finally on a winning session (at one point with $6k+ balance) that had a good chance to meet the bonus wagering requirement of the bonus (15x or ~$24k). I had been lucky enough to previously meet the wagering requirement for a bonus on the site, and every time a standard on-screen notification would stop gameplay, state that the bonus wagering requirements were met with the remaining balance still subsequent to bonus rules, and require players submit confirmation that they understand the rules moving forward. This notification had reliably appeared in all prior applicable gameplay sessions and I was ready to withdraw as soon as I saw this notification. No such notification ever appeared, I continued to play under the assumption that I had not yet met the wagering requirements. After the win rate of the game took a steep dive I feared that I would lose out on this potential big win and I finally exited the game with a balance of ~$1.2k.
When playing on mobile, the only way to check your progress against bonus wagering requirements is to exit gameplay, even though Yabby Management stated in an email they sent to me that “As a Casino, we are obligated to show you the wagering requirements during gameplay only if your balance is at or above $1.” Left without the ability to check my progress against the bonus wagering requirements and lack of notification during gameplay, I was certain that I had not yet met the requirements. I later learned that I had in fact completed the wagering requirements when my balance was $5k+.
The technical issue with the notification (confirmed by Yabby management) and lack of proper functionality to check my progress against wagering requirements during gameplay caused me to lose $3,953 in winnings I otherwise would not have.
Below is a list of the main points in my grounds for complaint.
GROUNDS FOR COMPLAINT:
FAILURE TO NOTIFY THAT REQUIREMENTS ACHIEVED
- Yabby has historically provided a pop-up notification requiring user confirmation once bonus wagering requirements are fulfilled
- This confirmation step is critical—it pauses gameplay and forces the player to acknowledge that future play is still subject to bonus rules
- In this instance, the notification either failed to appear or disappeared faster than any human could detect
- Yabby has since admitted to a technical issue affecting this confirmation step, yet continues to deny responsibility for the resulting loss
MISLEADING EVIDENCE & SHIFTING BLAME
- As part of their investigation, Yabby provided a screenshot showing that the notification was “active” in the bonus settings
- However, this is not proof that the notification was actually shown on screen or displayed long enough to be seen
- Instead of acknowledging this, Yabby claimed that if I missed the notification, it was due to “placing bets too quickly.”
- This explanation is invalid—if the confirmation step had been functioning properly, it would have forcibly paused gameplay and required acknowledgment
- The fact that it didn’t pause gameplay is due to the technical issue they admitted to, making this their responsibility—not the player's
INABILITY TO TRACK PROGRESS DURING GAMEPLAY
- Yabby initially stated that players could track bonus wagering progress during gameplay
- However, on mobile devices—where I was playing—this requires exiting the game
- Exiting gameplay risks the gaming session win rate changes, meaning leaving and re-entering a game could disrupt a favorable streak
- This contradiction made it unreasonable to expect players to track progress manually without the in-game notification system working as intended
DISMISSIVE SUPPORT & UNFAIR/INCOMPLETE INVESTIGATION
- Initial investigation by Yabby was flawed
- Their investigation team quickly and repeatedly claimed that “no issues” were found on their end and closed the case
- Only after my persistent efforts for a deeper inquiry did they admit to this technical issue with the confirmation step of the notification
- Despite this, they refused to compensate me
- Yabby also failed to provide the system logs of the session that I requested
MISLEADING LIVE SUPPORT INTERACTION PRE-CASHOUT
- Before my cashout of the remaining $1,200 was processed, I proactively contacted Yabby’s live chat support to report that I did not receive the standard bonus completion notification
- The representative dismissed my concern and told me there was nothing they could do
- Had I been told to cancel the cashout pending investigation, I absolutely would have done so
- Instead, the cashout proceeded and was later used by Yabby Management as justification to deny recovery of the higher winnings—further compounding the financial and procedural harm caused by Yabby’s internal failures
CONCLUSION & REQUEST:
Yabby Casino failed to fulfill its technical obligations, misled me during and after gameplay, and mishandled the investigation into my complaint. I am formally requesting:
- Full compensation for the losses incurred (at minimum the additional $3,953 I would have withdrawn had the notification system worked properly),
- A formal acknowledgment of responsibility for both the technical issue and the mishandling of the complaint process
I have the full relevant email correspondence with Yabby Management regarding this complaint ready to share if needed for reference.
Streitsumme: 3953$
Casino: Yabby Casino
Fall Nr.: 3390
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch beschwere mich über meine jüngsten Erfahrungen mit Yabby Casino. Ich wurde von der Plattform in die Irre geführt und erlitt aufgrund eines technischen Problems und fehlender Funktionalität zur Spielverfolgung auf der Yabby-Website finanzielle Verluste. Die Casino-Leitung räumte zwar ein, dass ihr Softwareanbieter ein technisches Problem hatte, das sich direkt auf mein Spielerlebnis auswirkte, lehnte jedoch weiterhin die Verantwortung für die Verluste ab, die mir aufgrund des technischen Problems und der unfairen Spielfunktionalität entstanden sind.
ZUSAMMENFASSUNG DER EREIGNISSE:
Am 20. Juni 2025 spielte ich das Spiel „Great Golden Lion“ mit einem beträchtlichen Cashback-Bonus. Endlich hatte ich eine Gewinnrunde (mit einem Guthaben von über 6.000 $) und hatte gute Chancen, die Umsatzbedingungen des Bonus (15x oder ca. 24.000 $) zu erfüllen. Ich hatte das Glück, die Umsatzbedingungen für einen Bonus auf der Website bereits erfüllt zu haben. Jedes Mal, wenn das Spiel unterbrochen wurde, erschien eine Standardbenachrichtigung auf dem Bildschirm. Diese besagte, dass die Umsatzbedingungen erfüllt seien und das verbleibende Guthaben den Bonusregeln entspreche. Außerdem forderte sie die Spieler auf, zu bestätigen, dass sie die Regeln verstanden haben. Diese Benachrichtigung erschien zuverlässig in allen vorherigen Spielsitzungen, und ich war bereit, sofort auszusteigen, sobald ich sie sah. Da keine solche Benachrichtigung erschien, spielte ich weiter, da ich davon ausging, die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt zu haben. Nachdem die Gewinnrate stark abfiel, befürchtete ich, diesen potenziellen großen Gewinn zu verpassen, und verließ das Spiel schließlich mit einem Guthaben von ca. 1.200 $.
Beim Spielen auf dem Handy kann ich meinen Fortschritt nur überprüfen, indem ich das Spiel beende, obwohl das Yabby Management mir in einer E-Mail mitteilte: „Als Casino sind wir verpflichtet, Ihnen die Umsatzbedingungen während des Spiels nur anzuzeigen, wenn Ihr Guthaben mindestens 1 $ beträgt.“ Da ich meinen Fortschritt nicht anhand der Bonusumsatzbedingungen überprüfen konnte und während des Spiels keine Benachrichtigung erhielt, war ich mir sicher, dass ich die Anforderungen noch nicht erfüllt hatte. Später erfuhr ich, dass ich die Umsatzbedingungen tatsächlich erfüllt hatte, als mein Guthaben über 5.000 $ betrug.
Das technische Problem mit der Benachrichtigung (bestätigt vom Yabby-Management) und das Fehlen einer geeigneten Funktion zum Überprüfen meines Fortschritts anhand der Wettanforderungen während des Spiels führten dazu, dass ich 3.953 $ an Gewinnen verlor, die ich sonst nicht gehabt hätte.
Nachfolgend finden Sie eine Auflistung der wesentlichen Punkte meiner Beschwerdegründe.
BESCHWERDEGRÜNDE:
Unterlassene Meldung der Erfüllung der Anforderungen
- Yabby hat in der Vergangenheit eine Popup-Benachrichtigung bereitgestellt, die eine Benutzerbestätigung erfordert, sobald die Bonus-Wettbedingungen erfüllt sind
- Dieser Bestätigungsschritt ist entscheidend – er unterbricht das Spiel und zwingt den Spieler zu bestätigen, dass zukünftige Spiele weiterhin den Bonusregeln unterliegen.
- In diesem Fall erschien die Benachrichtigung entweder nicht oder verschwand schneller, als ein Mensch es bemerken konnte.
- Yabby hat inzwischen ein technisches Problem bei diesem Bestätigungsschritt eingeräumt, lehnt jedoch weiterhin die Verantwortung für den daraus resultierenden Verlust ab.
Irreführende Beweise und Schuldzuweisungen
- Im Rahmen ihrer Untersuchung stellte Yabby einen Screenshot zur Verfügung, der zeigt, dass die Benachrichtigung in den Bonuseinstellungen „aktiv“ war
- Dies ist jedoch kein Beweis dafür, dass die Benachrichtigung tatsächlich auf dem Bildschirm angezeigt oder lange genug angezeigt wurde, um gesehen zu werden
- Anstatt dies zu bestätigen, behauptete Yabby, dass ich die Benachrichtigung verpasst hätte, weil ich „zu schnell Wetten platziert“ hätte.
- Diese Erklärung ist ungültig – wenn der Bestätigungsschritt ordnungsgemäß funktioniert hätte, hätte er das Spiel zwangsweise pausiert und eine Bestätigung verlangt.
- Die Tatsache, dass das Spiel nicht unterbrochen wurde, liegt an dem technischen Problem, das sie zugegeben haben, und macht dies zu ihrer Verantwortung – nicht zur Verantwortung des Spielers.
Unfähigkeit, den Fortschritt während des Spiels zu verfolgen
- Yabby gab zunächst an, dass Spieler den Fortschritt ihrer Bonuswetten während des Spiels verfolgen könnten.
- Auf mobilen Geräten – auf denen ich gespielt habe – muss man dafür allerdings das Spiel beenden.
- Das Verlassen des Spiels birgt das Risiko, dass sich die Gewinnrate der Spielsitzung ändert. Das bedeutet, dass das Verlassen und erneute Betreten eines Spiels eine Glückssträhne unterbrechen kann.
- Dieser Widerspruch machte es unzumutbar, von den Spielern zu erwarten, dass sie ihren Fortschritt manuell verfolgen, ohne dass das Benachrichtigungssystem im Spiel wie vorgesehen funktioniert.
Abweisende Unterstützung und unfaire/unvollständige Untersuchung
- Die erste Untersuchung von Yabby war fehlerhaft
- Ihr Untersuchungsteam behauptete schnell und wiederholt, dass auf ihrer Seite „keine Probleme gefunden wurden“ und schloss den Fall ab
- Erst nach meinen hartnäckigen Bemühungen um eine tiefere Untersuchung wurde dieses technische Problem im Bestätigungsschritt der Benachrichtigung eingeräumt
- Trotzdem weigerten sie sich, mich zu entschädigen
- Yabby hat es auch versäumt, die Systemprotokolle der Sitzung bereitzustellen, die ich angefordert habe
IRREFÜHRENDE LIVE-SUPPORT-INTERAKTION VOR DER AUSZAHLUNG
- Bevor meine Auszahlung der restlichen 1.200 $ bearbeitet wurde, kontaktierte ich proaktiv den Live-Chat-Support von Yabby, um zu melden, dass ich die Standardbenachrichtigung über den Bonusabschluss nicht erhalten hatte
- Der Vertreter tat meine Bedenken ab und sagte mir, dass sie nichts tun könnten
- Hätte man mir gesagt, ich solle die Auszahlung bis zur Untersuchung stornieren, hätte ich das auf jeden Fall getan
- Stattdessen wurde die Auszahlung durchgeführt und später vom Yabby Management als Rechtfertigung dafür verwendet, die Auszahlung der höheren Gewinne zu verweigern – was den finanziellen und verfahrenstechnischen Schaden, der durch Yabbys interne Fehler entstanden war, noch weiter verschärfte.
FAZIT & ANFRAGE:
Yabby Casino hat seine technischen Verpflichtungen nicht erfüllt, mich während und nach dem Spiel in die Irre geführt und die Untersuchung meiner Beschwerde verpfuscht. Ich fordere:
- Volle Entschädigung für die entstandenen Verluste (mindestens die zusätzlichen 3.953 $, die ich abgehoben hätte, wenn das Benachrichtigungssystem ordnungsgemäß funktioniert hätte),
- Eine formelle Anerkennung der Verantwortung sowohl für das technische Problem als auch für die fehlerhafte Abwicklung des Beschwerdeverfahrens
Ich habe die vollständige relevante E-Mail-Korrespondenz mit dem Yabby Management zu dieser Beschwerde bereit und kann sie bei Bedarf als Referenz weitergeben.
Streitsumme: 3953$
Casino: Yabby Casino
Fall Nr.: 3390
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 16, 25, 03:28:21 PM
-
Superstar Member
7082
We’ve spotted your recent play, and guess what?
We’ve added a little something to your account to keep the streak going strong:
100 SPINS
Coupon code: NDR100FS
No fluff, no hoops to jump through—just a straight-up reward for keeping things exciting at Brango.
This one’s on us—but it won’t stick around forever.
Go enjoy it before it’s gone!
This is the email i got and ....i got 50 free spins. To be fair i have not deposited after my last free bonus so i appreciate the gesture . The 20 free spins and cut down to 50 max at LCB is why i will take a break. My username Cat034 you may cancel the promo for 50 spins. Thank you anyway enjoy the rest of your week
.Wir haben Ihr letztes Spiel entdeckt und wissen Sie was?
Damit die Siegesserie weitergeht, haben wir Ihrem Konto eine Kleinigkeit hinzugefügt:
100 SPINS
Gutscheincode: NDR100FS
Kein Schnickschnack, keine Hürden – nur eine direkte Belohnung dafür, dass Sie die Dinge bei Brango spannend halten.
Das geht auf unsere Rechnung – aber es wird nicht ewig so bleiben.
Genießen Sie es, bevor es weg ist!
Dies ist die E-Mail, die ich erhalten habe. Ich habe 50 Freispiele bekommen. Ehrlich gesagt habe ich nach meinem letzten Gratisbonus nicht eingezahlt, daher freue ich mich über die Geste. Die 20 Freispiele und die Reduzierung auf maximal 50 bei LCB sind der Grund für meine Pause. Mein Benutzername: Cat034. Sie können die Aktion für 50 Freispiele stornieren. Vielen Dank, genießt die restliche Woche!
. -
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 17, 25, 03:52:35 AM
-
Casino Rep
748
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementHallo Katze!
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie haben einen schönen Tag!
Der von Ihnen beanspruchte NDR-Bonus gilt für 100 Spins, und wie ich sehe, sind diese auf Ihrem Konto. Das Auszahlungslimit wurde zwar auf 50,00 $ reduziert, aber dies war von Anfang an das vorgesehene Auszahlungslimit.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich alles richtig verstanden habe, aber wie ich sehe, wurde Ihrem Konto der richtige Bonus gutgeschrieben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich etwas übersehen habe. Ich werde mein Bestes tun, um es zu beheben!
Aufrichtig,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 17, 25, 04:00:30 AM
-
Casino Rep
748
Hello Garrett A.
I trust that you're well and safe.
I have taken the time to go through your grievance, which is quite lengthy, and from my understanding, you have already addressed this matter with some of our senior managers.
I will review your case once again in detail and come back with the findings.
Thank you very much for your understanding and patience and I'm sure we can come to a solution.
In the meantime, should you need any additional assistance from our side, please do not hesitate to reach out at any moment.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Garrett A.
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Ich habe mir die Zeit genommen, Ihre Beschwerde durchzugehen, die ziemlich lang ist, und soweit ich weiß, haben Sie diese Angelegenheit bereits mit einigen unserer leitenden Manager besprochen.
Ich werde Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und Ihnen die Ergebnisse mitteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ich bin sicher, dass wir eine Lösung finden können.
Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 17, 25, 08:10:31 AM
-
Superstar Member
7082
Mikey13 wrote:
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementNo 100 was not applied but 50 free spins with the code. Yes i wish it would have stayed at 100 max . I never won with the bonus but it was fun trying to shoot for it .
Mikey13 schrieb:
Hallo Katze!
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie haben einen schönen Tag!
Der von Ihnen beanspruchte NDR-Bonus gilt für 100 Spins, und wie ich sehe, sind diese auf Ihrem Konto. Das Auszahlungslimit wurde zwar auf 50,00 $ reduziert, aber dies war von Anfang an das vorgesehene Auszahlungslimit.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich alles richtig verstanden habe, aber wie ich sehe, wurde Ihrem Konto der richtige Bonus gutgeschrieben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich etwas übersehen habe. Ich werde mein Bestes tun, um es zu beheben!
Aufrichtig,
Mikey
Casino-ManagementNein, es wurden nicht 100, sondern 50 Freispiele mit dem Code gutgeschrieben. Ja, ich wünschte, es wäre bei maximal 100 geblieben. Ich habe mit dem Bonus nie gewonnen, aber es hat Spaß gemacht, es zu versuchen.
-
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Jul 17, 25, 12:16:28 PM
-
Sr. Newbie
24
I'm requesting help as my "bills history" tab in Casino Adrenaline portal shows "Paid" for the month of June but I still havent received such payment till this day. I also provided my bitcoin address for my payment from the three casinos combined which is brango, extreme and yabby and I also havent receive payment from them as well.
Can I get some assistance with this please? Thanks in advance!Ich bitte um Hilfe, da mein „Rechnungsverlauf“ im Casino Adrenaline-Portal für den Monat Juni als „Bezahlt“ angezeigt wird, ich aber bis heute keine Zahlung erhalten habe. Ich habe außerdem meine Bitcoin-Adresse für meine Zahlung von den drei Casinos Brango, Extreme und Yabby angegeben und auch von ihnen keine Zahlung erhalten.
Kann mir dabei bitte jemand helfen? Vielen Dank im Voraus!3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 18, 25, 01:40:33 AM
-
Superstar Member
7082
Danke von:
Even though the promo said 50 free spins i got 100 free spins . My issue was resolved thank you
.Obwohl in der Promo 50 Freispiele versprochen wurden, habe ich 100 Freispiele bekommen. Mein Problem wurde gelöst, danke
. -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 18, 25, 03:43:30 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Thank you for sharing your issue with us. Could you please send us via private message the email that you used for opening an account on the mentioned casinos?
Hallo patrickrasta ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitgeteilt haben. Könnten Sie uns bitte per privater Nachricht die E-Mail-Adresse senden, mit der Sie ein Konto bei den genannten Casinos eröffnet haben?
-
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Jul 18, 25, 11:49:08 AM
-
Sr. Newbie
24
Okay thanks, I just did so.
Okay, danke, das habe ich gerade getan.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 21, 25, 02:39:34 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
Please note that I have passed this on to our Affiliate Team and one of our managers should contact you during the day.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Patrickrasta,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass ich dies an unser Affiliate-Team weitergeleitet habe und einer unserer Manager Sie im Laufe des Tages kontaktieren sollte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 21, 25, 07:00:33 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I hope you're well.
Just to clarify, in your account, "paid" status means that the invoice is approved for payment. "processed" status means that the payment is finalized.
Anyway, the Affiliate Team informed me that the payment is completed now. Please check your account and if any additional information is needed, just let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Patrickrasta,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Nur zur Klarstellung: In Ihrem Konto bedeutet der Status „bezahlt“, dass die Rechnung zur Zahlung freigegeben ist. Der Status „verarbeitet“ bedeutet, dass die Zahlung abgeschlossen ist.
Das Affiliate-Team hat mich darüber informiert, dass die Zahlung nun abgeschlossen ist. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Jul 21, 25, 04:01:51 PM
-
Sr. Newbie
24
Thank you for reaching out and assisting me, I highly appreciate it. I did receive a email from Casino adrenaline confirming payment, however I still haven't received any notification or payout from the other casinos mentioned which are Casino brango, Casino extreme and Yabby combined.
They reached out on the 2nd of the month and I sent them my bitcoin address and after a week passed, I resent an email again with required payment information, still nothing.
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Unterstützung. Ich weiß das sehr zu schätzen. Ich habe zwar eine E-Mail von Casino Adrenaline mit der Zahlungsbestätigung erhalten, aber von den anderen genannten Casinos, also Casino Brango, Casino Extreme und Yabby, habe ich noch keine Benachrichtigung oder Auszahlung erhalten.
Sie meldeten sich am 2. des Monats und ich schickte ihnen meine Bitcoin-Adresse. Nach einer Woche schickte ich erneut eine E-Mail mit den erforderlichen Zahlungsinformationen, immer noch nichts.
3.2/ 5
4.5/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 22, 25, 01:38:25 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
We will inform the rep that you haven’t received payments from other casinos so they can double-check. Sometimes it takes a bit of patience for the transaction to be fully completed.
Please keep us updated.
Hallo patrickrasta ,
Wir informieren den Mitarbeiter darüber, dass Sie keine Zahlungen von anderen Casinos erhalten haben, damit er dies überprüfen kann. Manchmal braucht es etwas Geduld, bis die Transaktion vollständig abgeschlossen ist.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jul 24, 25, 06:54:55 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Just to confirm, have you received all the payments?
Hallo patrickrasta ,
Nur zur Bestätigung: Haben Sie alle Zahlungen erhalten?
-
This has still not been resolved. Yabby is continuing to deny compensation even though they admit there was a technical issue on their end.
Dies ist noch immer nicht geklärt. Yabby verweigert weiterhin die Entschädigung, obwohl sie einräumen, dass es ein technisches Problem gab.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 24, 25, 08:35:58 AM
-
Casino Rep
748
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Garrett,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto und die bisherige Korrespondenz mit unseren Vertretern überprüft habe. Wie ich sehe, haben unsere Vertreter Sie darüber informiert, dass wir uns der Möglichkeit eines technischen Fehlers unsererseits bewusst sind. Dieser Fehler wurde jedoch bei keiner Untersuchung festgestellt.
In Anerkennung Ihrer geschätzten Treue und Ihrer langjährigen Geschäftsbeziehung mit Yabby Casino hat Ihnen unser Managementteam als Zeichen des guten Willens einen großzügigen Gratisbonus gewährt, obwohl es keine schlüssigen Beweise für einen Systemfehler gibt.
Abschließend möchte ich betonen, dass das Yabby Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, nicht verpflichtet ist, den Nutzer direkt darüber zu informieren, dass die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Der Umsatzfortschritt war und ist im Kassenbereich des Kontos nachvollziehbar und jederzeit einsehbar, solange ein Bonus aktiv ist.Ich hoffe, dies klärt die Situation und stößt auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Jul 25, 25, 09:09:09 AM
-
Sr. Newbie
24
Good Morning, no I still havent received payment from the three casinos combined to this day, I dont know whats wrong. They reached out from the first of July and I gave them the information for the payment to be deposited.
Guten Morgen, nein, ich habe bis heute noch keine Zahlung von den drei Casinos zusammen erhalten. Ich weiß nicht, was los ist. Sie haben sich am 1. Juli gemeldet und ich habe ihnen die Informationen zur Einzahlung gegeben.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 28, 25, 06:32:47 AM
-
Moderator
5614
Dear patrickrasta,
Could you please let us know if there has been any progress regarding your withdrawal since your last message?
Thank you.
Lieber Patrickrasta ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es seit Ihrer letzten Nachricht Fortschritte bei Ihrer Auszahlung gegeben hat?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Jul 28, 25, 06:11:50 PM
-
Sr. Newbie
24
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Guten Tag, ich habe immer noch keine Einzahlung auf meine Bitcoin-Adresse erhalten. Es geht überhaupt nicht voran. Ich weiß nicht, warum es so lange dauert. Es sind jetzt 26 Tage vergangen, seit sie sich gemeldet haben. Ich habe die notwendigen Informationen übermittelt. Das ist mittlerweile ein monatliches Problem bei allen drei Casinos zusammen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 29, 25, 02:55:44 AM
-
Moderator
5614
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHello Garrett A,
Could you please let us know if you have seen the rep's response?
Thank you.
Mikey13 schrieb:
Hallo Garrett,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto und die bisherige Korrespondenz mit unseren Vertretern überprüft habe. Wie ich sehe, haben unsere Agenten Sie darüber informiert, dass wir die Möglichkeit eines technischen Fehlers auf unserer Seite anerkennen. Dieser Fehler wurde jedoch bei keiner Untersuchung festgestellt.
In Anerkennung Ihrer geschätzten Treue und langjährigen Geschäftsbeziehung mit Yabby Casino hat Ihnen unser Managementteam als Zeichen des guten Willens einen großzügigen Gratisbonus gewährt, obwohl es keine schlüssigen Beweise für einen Systemfehler gibt.
Abschließend möchte ich betonen, dass das Yabby Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, nicht verpflichtet ist, den Benutzer darüber zu informieren, dass die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Der Umsatzstatus war und ist im Kassenbereich des Kontos nachverfolgbar und kann jederzeit angezeigt werden, solange ein Bonus aktiv ist.Ich hoffe, dies klärt die Situation und stößt auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementHallo Garrett A ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Vertreters gesehen haben?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 29, 25, 03:16:44 AM
-
Moderator
5614
patrickrasta wrote:
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Dear patrickrasta,
Thank you for the update. We have contacted the casino rep regarding this and will notify you once we hear back from them.
patrickrasta schrieb:
Guten Tag, ich habe immer noch keine Einzahlungen auf meine Bitcoin-Adresse erhalten. Kein Fortschritt, ich weiß nicht, warum es so lange dauert. Es sind jetzt 26 Tage vergangen, seit sie sich zum ersten Mal gemeldet haben. Ich habe die notwendigen Informationen bereitgestellt. Dies ist mittlerweile ein monatliches Problem bei allen drei Casinos zusammen.
Lieber Patrickrasta ,
Vielen Dank für das Update. Wir haben diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie benachrichtigen, sobald wir von ihm hören.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Jul 29, 25, 06:05:53 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
I've received a confirmation from our Affiliate Team that they have reached out to you regarding your outstanding payment. I hope that everything is sorted to your satisfaction.
Please let me know if any additional assistance is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo patrickrasta ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich habe von unserem Affiliate-Team eine Bestätigung erhalten, dass Sie bezüglich Ihrer ausstehenden Zahlung kontaktiert wurden. Ich hoffe, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
salve mi sono iscritto da poco e sto riscontrando non pochi problemi i giochi si bloccano se vinci dei free spin e parlare con un operatore e impossibile parla solo inglese se siete nel mercato Italiano perchè devo essere io a parlare Inglese e non voi atradurrein Italiano?
Hallo, ich habe mich vor Kurzem angemeldet und habe einige Probleme. Die Spiele frieren ein, wenn man Freispiele gewinnt, und man kann nicht mit einem Mitarbeiter sprechen. Sie sprechen nur Englisch. Wenn Sie auf dem italienischen Markt tätig sind, warum muss ich dann Englisch sprechen und nicht Sie, um ins Italienische zu übersetzen?
Hi, I recently signed up and I'm having quite a few problems. The games freeze if you win free spins and speaking to an operator is impossible. They only speak English. If you're in the Italian market, why do I have to speak English and not you to translate into Italian?
-
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3416
Ich möchte einfach mal eure Meinung hören. Also, ich habe heute gegen Mittag eine Kryptoeinzahlung bei Casino Extreme gemacht und 5 Stunden später festgestellt, dass keine Einzahlung erfolgt war. Ich habe dort die Moonpay-Option verwendet, um mit meiner Karte Krypto zu kaufen. Das habe ich schon einmal gemacht und hatte keinerlei Probleme. Jetzt chatte ich nicht mehr mit dem Herrn, mit dem die Zusammenarbeit großartig war, wir haben uns hin und her gestritten. Ich habe meinen Beleg von Moonpay vorgelegt und mir ist aufgefallen, dass die Adresse für die Überweisung von Lightcoin eine andere war. Also habe ich das dem Herrn gesagt und er sagte, das Geld sei auf Ihrem Konto, und ich sagte, Sir, ich will Ihnen nicht schwerfallen, aber das ist es nicht. Wie sich herausstellte, hatte ich zwei Konten. Also gehe ich auf mein Telefon und mein Telefonkonto ist nicht dasselbe wie mein PC-Konto. Also erzähle ich es dem Mann und er sagt, gehen Sie doch zu Ihrem anderen Konto und stellen Sie sicher, dass es dort ist und so weiter. Ich melde mich also ab und kann mich plötzlich nicht mehr anmelden. Ich melde mich also über mein Telefon beim Chat an und dieses Arschloch namens Kietra oder so ähnlich sagt mir, ich sei alles andere als ein weißer Mann und es sei verboten, zwei Konten zu haben und es sei nicht länger Ihr Geld, bis wir uns die Dokumente mit Ihrem Ausweis und all dem angesehen hätten. Also sage ich ganz nett, lassen Sie uns eines klarstellen: Sie würden nicht wissen, dass ich zwei Konten habe, wenn ich es Ihnen nicht sage, und so behandelt man Kunden nicht. Ich sagte, Sie müssten mir sagen, da ich aus meinem anderen Chatfenster ausgesperrt bin, dass ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe und nicht umgekehrt. Sie weigerte sich und sagte, es sei Ihre Schuld, weil Sie zwei Konten haben und so weiter. Ich werde Ihnen sagen, sobald mein Konto leer ist, werde ich diesen Arschlöchern mein Geld so schnell abziehen, das ist nicht lustig. Wenn ich im Unrecht bin, ist das eine Sache, und dann können Sie mich wie eine Kriminelle behandeln. Aber es ist etwas passiert, von dem ich nichts wusste, und wenn der Kunde das Problem anspricht, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass ich nicht wusste, was passiert ist, und dass ich nicht tue, was auch immer mir diese Person vorgeworfen hat. Wie auch immer, schrecklicher Kundenservice, und wer auch immer KIETRA ist, er sollte gefeuert werden, weil er die Leute wie Dreck behandelt. Kietra, hau ab, du alte Schachtel!
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3416
Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular4.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Jul 31, 25, 01:20:51 AM
-
Superstar Member
7082
I do not know if it was a promotion or what but i usually get a few free spins after a deposit which i did not get when i checked at Yabby or Brango. I stopped depositing as many times because of the drop to 50 max on the LCB bonuses. I did speak to chat and they said if i am eligable i will be sent an email which i never had to wait for an email before. Change is good but if players stop depositing much , it will hurt in the long run. No incentive to be loyal .
Ich weiß nicht, ob es eine Aktion war oder so, aber normalerweise bekomme ich nach einer Einzahlung ein paar Freispiele, die ich bei Yabby oder Brango nicht bekommen habe. Ich habe aufgehört, so oft einzuzahlen, weil die LCB-Boni auf maximal 50 gefallen sind. Ich habe im Chat gesprochen und sie sagten, ich würde eine E-Mail erhalten, wenn ich berechtigt bin. Ich musste vorher nie auf eine E-Mail warten. Veränderung ist gut, aber wenn Spieler nicht mehr so viel einzahlen, wird das auf lange Sicht schaden. Kein Anreiz zur Treue.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 25, 04:07:59 AM
-
Moderator
5614
Hello Antonio Macone,
Thank you for sharing your experience with LCB members. If you need assistance, please feel free to send us your username via private message, and we’ll contact the casino representative on your behalf.
Hallo Antonio Macone ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern geteilt haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per privater Nachricht . Wir werden dann in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 25, 04:24:01 AM
-
Moderator
5614
Dear Steven Gregory,
Thanks for sharing your experience with us.
Please note that having multiple accounts is against the rules in online casinos. We will contact the casino representative and request further clarification.
Please follow this thread for future updates.
Lieber Steven Gregory ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten in Online-Casinos gegen die Regeln verstößt. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und um weitere Erläuterungen bitten.
Bitte folgen Sie diesem Thread für zukünftige Updates.
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Please do not play on Yabby/Extreme/Brango, etc. They are UNLICENSED.
Bitte spielen Sie nicht auf Yabby/Extreme/Brango usw. Sie haben KEINE LIZENZ.
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Aug 01, 25, 02:57:05 AM
-
Casino Rep
748
Hello Antonio Macone,
I trust that you're well.
Please note that for the sake of transparency, our Customer Service communicates on Live chat only on English at the moment.
I sincerely apologize if this is an inconvenience for you but this is the official company policy. We will do our best to have Italian speaking employees as well as other language speakers to provide the best possible service and experience in our Casinos.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Antonio Macone ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice aus Gründen der Transparenz derzeit im Live-Chat nur auf Englisch kommuniziert.
Ich entschuldige mich aufrichtig, falls dies für Sie eine Unannehmlichkeit darstellt, aber dies ist die offizielle Unternehmensrichtlinie. Wir werden unser Bestes tun, italienischsprachige Mitarbeiter sowie Mitarbeiter anderer Sprachen zu beschäftigen, um den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis in unseren Casinos zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management -
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Aug 01, 25, 03:05:01 AM
-
Casino Rep
748
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Landi Karsnak ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Bitte beachten Sie, dass Yabby Casino über eine vollständige Lizenz der Anjouan Gaming Authority verfügt.
Casino Brango und Casino Extreme sind dabei, ihre Lizenzen durch das Curacao Gaming Board zu erneuern. Sowohl Casino Extreme als auch Casino Brango waren jahrelang voll lizenziert und befinden sich nun in der Endphase der Erneuerung.
Sollten Sie Zweifel an der Seriosität unserer Casinos haben, bin ich überzeugt, dass unser Ruf für sich selbst spricht. Als LCB-Mitglied laden wir Sie ein, die Bewertungen und Beurteilungen anderer LCB-Mitglieder zu lesen. Ich bin mir sicher, dass deren Erfahrungen Ihnen mehr als ausreichend sind, um unsere Arbeitsweise zu bestätigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementBewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- Mikey13
- um Aug 01, 25, 03:15:48 AM
-
Casino Rep
748
Hello Steven Gregory,
I trust that you're well.
Thank you for sharing your experience on LCB. From what I understand, you have registered more than one account on one of our Casinos.
It is one of the quintessential rules of not just our casinos, but of any online casino out there, that users are allowed to have only one account.
This is something that's presented in our Terms and Conditions very clearly and to these Terms you have agreed upon joining.
I do understand that you felt that the agent you were talking to may have come off a bit rude, however, I can assure you it is not their intention to do so. Although we do not have any employees name Kietra, I will, nonetheless, apologize in her name if you felt she was being rude. I must emphasize that it is imperative for Customer Service agents to present to all users very clearly that having multiple accounts is strictly prohibited and that the duplicate account must be deactivated immediately.
I sincerely hope that this inconvenience will not deter you from taking full advantage of all the features and promotions of Casino Extreme. Should you need any assistance in finding them or redeeming any of them, please do not hesitate to reach out to us here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Steven Gregory ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB geteilt haben. Soweit ich weiß, haben Sie mehr als ein Konto in einem unserer Casinos registriert.
Eine der grundlegenden Regeln nicht nur unserer Casinos, sondern aller Online-Casinos ist, dass Benutzer nur ein Konto haben dürfen.
Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr deutlich dargelegt und Sie haben diesen Bedingungen mit Ihrem Beitritt zugestimmt.
Ich verstehe, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Mitarbeiterin, mit der Sie gesprochen haben, etwas unhöflich war. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass dies nicht ihre Absicht war. Obwohl wir keine Mitarbeiterin namens Kietra haben, möchte ich mich in ihrem Namen entschuldigen, falls Sie sie unhöflich fanden. Ich möchte betonen, dass es für die Kundendienstmitarbeiter unerlässlich ist, allen Benutzern deutlich zu machen, dass Mehrfachkonten strengstens verboten sind und doppelte Konten sofort deaktiviert werden müssen.
Ich hoffe aufrichtig, dass diese Unannehmlichkeiten Sie nicht davon abhalten, alle Funktionen und Aktionen von Casino Extreme voll auszunutzen. Sollten Sie Hilfe bei der Suche oder Einlösung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns hier zu kontaktieren!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementBewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- patrickrasta
- um Aug 01, 25, 12:15:01 PM
-
Sr. Newbie
24
Good Day Team,
I have still not received any payouts for July, its been 29 days now since Ive provided information for payout and its not processed. I received a email on the 28th of July saying theyll get back to me and I still havent heard anything. I apologize for reaching and being a repeating user, however I'm just not use to this, its an every month thing and its really frustrating. I know my bitcoin address is correct because I only copy and paste and I double check thoroughly to make sure, so I don't see what could really be the issue here.
Guten Tag Team,
Ich habe für Juli immer noch keine Auszahlungen erhalten. Es sind nun 29 Tage vergangen, seit ich die Informationen zur Auszahlung übermittelt habe, und sie wurde noch nicht bearbeitet. Ich habe am 28. Juli eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass sie sich bei mir melden, aber ich habe immer noch nichts gehört. Ich entschuldige mich für die Kontaktaufnahme und bin ein wiederkehrender Benutzer, aber ich bin das einfach nicht gewohnt. Es passiert jeden Monat und ist wirklich frustrierend. Ich weiß, dass meine Bitcoin-Adresse korrekt ist, weil ich sie nur kopiere und einfüge und zur Sicherheit gründlich überprüfe. Daher sehe ich nicht, wo das Problem liegen könnte.
-
Exactly my point. Casino Extreme and Brango are operating WITHOUT A LICENSE. You don't get to just keep operating while "in the process of license renewal." That is illegal.
It is also illegal to remove over $4000 USD from a player's balance without cause.
I am not going to go away until I get my money. I will be filing a complaint with the Anjouan Gaming Authority as soon as your license is renewed.
Genau das meine ich. Casino Extreme und Brango arbeiten OHNE LIZENZ. Sie können nicht einfach weiterarbeiten, während Sie sich im Lizenzerneuerungsprozess befinden. Das ist illegal.
Es ist außerdem illegal, ohne Grund mehr als 4.000 USD vom Guthaben eines Spielers abzuheben.
Ich werde nicht gehen, bis ich mein Geld habe. Ich werde eine Beschwerde bei der Anjouan Gaming Authority einreichen, sobald Ihre Lizenz erneuert ist.
4.5/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 04, 25, 08:18:02 AM
-
Moderator
2382
Steven Gregory wrote:
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Case #: 3416
Hello Steven Gregory,
Based on the response from the casino rep and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3416 and mark it as RESOLVED.
Steven Gregory schrieb:
Ich möchte einfach mal eure Meinung hören. Also, ich habe heute gegen Mittag eine Kryptoeinzahlung bei Casino Extreme gemacht und 5 Stunden später festgestellt, dass keine Einzahlung erfolgt war. Ich habe dort die Moonpay-Option verwendet, um mit meiner Karte Krypto zu kaufen. Das habe ich schon einmal gemacht und hatte keinerlei Probleme. Jetzt chatte ich nicht mehr mit dem Herrn, mit dem die Zusammenarbeit großartig war, wir haben uns hin und her gestritten. Ich habe meinen Beleg von Moonpay vorgelegt und mir ist aufgefallen, dass die Adresse für die Überweisung von Lightcoin eine andere war. Also habe ich das dem Herrn gesagt und er sagte, das Geld sei auf Ihrem Konto, und ich sagte, Sir, ich will Ihnen nicht schwerfallen, aber das ist es nicht. Wie sich herausstellte, hatte ich zwei Konten. Also gehe ich auf mein Telefon und mein Telefonkonto ist nicht dasselbe wie mein PC-Konto. Also erzähle ich es dem Mann und er sagt, gehen Sie doch zu Ihrem anderen Konto und stellen Sie sicher, dass es dort ist und so weiter. Ich melde mich also ab und kann mich plötzlich nicht mehr anmelden. Ich melde mich also über mein Telefon beim Chat an und dieses Arschloch namens Kietra oder so ähnlich sagt mir, ich sei alles andere als ein weißer Mann und es sei verboten, zwei Konten zu haben und es sei nicht länger Ihr Geld, bis wir uns die Dokumente mit Ihrem Ausweis und all dem angesehen hätten. Also sage ich ganz nett, lassen Sie uns eines klarstellen: Sie würden nicht wissen, dass ich zwei Konten habe, wenn ich es Ihnen nicht sage, und so behandelt man Kunden nicht. Ich sagte, Sie müssten mir sagen, da ich aus meinem anderen Chatfenster ausgesperrt bin, dass ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe und nicht umgekehrt. Sie weigerte sich und sagte, es sei Ihre Schuld, weil Sie zwei Konten haben und so weiter. Ich werde Ihnen sagen, sobald mein Konto leer ist, werde ich diesen Arschlöchern mein Geld so schnell abziehen, das ist nicht lustig. Wenn ich im Unrecht bin, ist das eine Sache, und dann können Sie mich wie eine Kriminelle behandeln. Aber es ist etwas passiert, von dem ich nichts wusste, und wenn der Kunde das Problem anspricht, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass ich nicht wusste, was passiert ist, und dass ich nicht tue, was auch immer mir diese Person vorgeworfen hat. Wie auch immer, schrecklicher Kundenservice, und wer auch immer KIETRA ist, er sollte gefeuert werden, weil er die Leute wie Dreck behandelt. Kietra, hau ab, du alte Schachtel!
Kasino: Casino Extreme
Fallnummer: 3416
Hallo Steven Gregory ,
Aufgrund der Antwort des Casino-Vertreters und der Tatsache, dass es sich um eine in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos aufgeführte Regel handelt, werden wir den Fall Nr. 3416 schließen und als GELÖST markieren.
Bewertet:5/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 04, 25, 09:08:38 AM
-
Moderator
2382
Dear patrickrasta,
Sorry for the wait, and thank you for your patience. We hope you will receive the funds in the next few days.
We are in contact with the casino rep and will update you as soon as we get a confirmation from them.
Lieber Patrickrasta ,
Entschuldigen Sie die Wartezeit und danken Sie für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie das Geld in den nächsten Tagen erhalten.
Wir stehen mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und werden Sie informieren, sobald wir eine Bestätigung von ihm erhalten.
-
There is no moderator that can chime in here? I have email correspondance from Yabby CONFIRMING threre was a technical issue on their end. This email came from a senior manager. They have since changed their tune to say nothing came out in their investigation and it was a potential technical issue. This is a lie.
Should they not be held liable for technical issues that create an unfair playing experience?
If needed, happy to attached a copy of the email from Yabby management that states a technical problem did occur.
Gibt es keinen Moderator, der hier etwas sagen könnte? Ich habe eine E-Mail von Yabby, die bestätigt, dass es ein technisches Problem gab. Diese E-Mail kam von einem leitenden Manager. Sie haben ihre Meinung inzwischen geändert und behaupten nun, bei der Untersuchung sei nichts herausgekommen und es handele sich möglicherweise um ein technisches Problem. Das ist eine Lüge.
Sollten sie nicht für technische Probleme haftbar gemacht werden, die zu einem unfairen Spielerlebnis führen?
Bei Bedarf fügen wir gerne eine Kopie der E-Mail des Yabby-Managements bei, in der angegeben wird, dass ein technisches Problem aufgetreten ist.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 06, 25, 04:02:15 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Garrett A,
As you can see in the casino rep’s response, there was a possibility of a technical issue, and they investigated it thoroughly. However, after completing their investigation, they concluded that there was no issue on their side.
Still, as a gesture of goodwill, their management team decided to grant you a complimentary bonus, even though no system error was confirmed.
Mikey13 schrieb:
Hallo Garrett,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto und die bisherige Korrespondenz mit unseren Vertretern überprüft habe. Wie ich sehe, haben unsere Agenten Sie darüber informiert, dass wir die Möglichkeit eines technischen Fehlers auf unserer Seite anerkennen. Dieser Fehler wurde jedoch bei keiner Untersuchung festgestellt.
In Anerkennung Ihrer geschätzten Treue und langjährigen Geschäftsbeziehung mit Yabby Casino hat Ihnen unser Managementteam als Zeichen des guten Willens einen großzügigen Gratisbonus gewährt, obwohl es keine schlüssigen Beweise für einen Systemfehler gibt.
Abschließend möchte ich betonen, dass das Yabby Casino gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, nicht verpflichtet ist, den Benutzer darüber zu informieren, dass die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Der Umsatzstatus war und ist im Kassenbereich des Kontos nachverfolgbar und kann jederzeit angezeigt werden, solange ein Bonus aktiv ist.Ich hoffe, dies klärt die Situation und stößt auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementHallo Garrett A ,
Wie Sie der Antwort des Casino-Mitarbeiters entnehmen können, bestand die Möglichkeit eines technischen Problems, das gründlich untersucht wurde. Nach Abschluss der Untersuchung kamen sie jedoch zu dem Schluss, dass auf ihrer Seite kein Problem vorlag.
Dennoch hat sich das Managementteam aus Kulanz dazu entschlossen, Ihnen einen kostenlosen Bonus zu gewähren, obwohl kein Systemfehler bestätigt wurde.
-
@njanjam LCB is okay with advertising unlicensed casinos?
@njanjam LCB ist damit einverstanden, für nicht lizenzierte Casinos zu werben?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Aug 08, 25, 05:59:21 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Landi Karsnak,
As you can see from the casino rep’s response, Yabby Casino is licensed, while Brango and Extreme were fully licensed for years and are now in the final stages of renewal. The renewal process is ongoing, and the licenses should be active again soon, so players can be assured that these brands have a long history of operating under proper regulation.
We also regularly check and update all license information on our review pages to ensure it is always accurate and up to date.
Mikey13 schrieb:
Hallo Landi Karsnak ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Bitte beachten Sie, dass Yabby Casino über eine vollständige Lizenz der Anjouan Gaming Authority verfügt.
Casino Brango und Casino Extreme sind dabei, ihre Lizenzen durch das Curacao Gaming Board zu erneuern. Sowohl Casino Extreme als auch Casino Brango waren jahrelang voll lizenziert und befinden sich nun in der Endphase der Erneuerung.
Sollten Sie Zweifel an der Seriosität unserer Casinos haben, bin ich überzeugt, dass unser Ruf für sich selbst spricht. Als LCB-Mitglied laden wir Sie ein, die Bewertungen und Beurteilungen anderer LCB-Mitglieder zu lesen. Ich bin mir sicher, dass deren Erfahrungen Ihnen mehr als ausreichend sind, um unsere Arbeitsweise zu bestätigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-ManagementHallo Landi Karsnak ,
Wie Sie der Antwort des Casino-Vertreters entnehmen können, verfügt Yabby Casino über eine Lizenz, während Brango und Extreme jahrelang über eine Volllizenz verfügten und sich nun in der Endphase der Erneuerung befinden. Der Erneuerungsprozess läuft, und die Lizenzen sollten bald wieder aktiv sein. Spieler können sich also darauf verlassen, dass diese Marken seit langem unter ordnungsgemäßen Vorschriften operieren.
Wir überprüfen und aktualisieren außerdem regelmäßig alle Lizenzinformationen auf unseren Bewertungsseiten, um sicherzustellen, dass sie immer korrekt und aktuell sind.
Bewertet:5/ 5
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So that means that Brango and Extreme are unlicensed casinos.
I don't need to view ratings and reviews. They already stole my money illegally. I know they are scammers. And unlike Casino Guru and AskGamblers (which have TERMINATED their relationships with these sites for their unlicensed casinos and poor reviews) LCB continues to promote them.
Das bedeutet, dass Brango und Extreme nicht lizenzierte Casinos sind.
Ich muss mir keine Bewertungen und Rezensionen ansehen. Sie haben mein Geld bereits illegal gestohlen. Ich weiß, dass sie Betrüger sind. Und im Gegensatz zu Casino Guru und AskGamblers (die ihre Geschäftsbeziehung zu diesen Seiten aufgrund ihrer nicht lizenzierten Casinos und schlechten Rezensionen beendet haben) macht LCB weiterhin Werbung für sie.
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- Beantwortet von
- Stephrodgers52
- um Aug 09, 25, 02:55:19 AM
-
Newbie
1
Hello - I was trying to avoid having to bring my issue to complaint. However, after having finally gotten verified through banking department I login which had been restricted previously and attempt to request a withdraw only to find I was unable to and stating still need to verify my account. So, I then attempted to contact everyone and anyone there only to keep receiving back pre rendered generic responses back. I've been already waiting almost two weeks for verification and finally receive approval only to be still unable to request withdraw and now my deposit made because of the bonus amount mixing funds issue at hand. I have a $50 winning from a welcome no deposit bonus btw. I just feel as though again I may be getting the run around and therefore would greatly appreciate lcb's help in this matter. Again thank you. Best Regards- Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Fall Nr.: 3438
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHallo! Ich wollte eigentlich vermeiden, mich beschweren zu müssen. Nachdem ich jedoch endlich die Bankverifizierung erhalten hatte, loggte ich mich ein, obwohl ich zuvor eingeschränkt war, und beantragte eine Auszahlung. Allerdings stellte ich fest, dass dies nicht möglich war und mein Konto noch verifiziert werden muss. Ich versuchte daraufhin, alle möglichen Leute zu kontaktieren, erhielt jedoch nur vorgefertigte Standardantworten. Ich warte bereits fast zwei Wochen auf die Verifizierung und habe endlich die Genehmigung erhalten. Nun kann ich aber immer noch keine Auszahlung beantragen. Meine Einzahlung wurde nun getätigt, da der Bonusbetrag mit dem Guthaben vermischt wurde. Ich habe übrigens 50 $ aus einem Willkommensbonus ohne Einzahlung gewonnen. Ich habe das Gefühl, dass ich wieder einmal hingehalten werde und wäre daher für die Hilfe von LCB in dieser Angelegenheit sehr dankbar. Nochmals vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen – Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Fall Nr.: 3438
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- Beantwortet von
- Slumboi
- um Aug 10, 25, 12:16:02 PM
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Sr. Newbie
29
For about 5 months casino extreme and sister sites have abandoned me and I'm a paying player but I receive no promotions anymore or anything!
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3440
Seit etwa 5 Monaten haben mich Casino Extreme und Schwesterseiten im Stich gelassen und ich bin ein zahlender Spieler, aber ich erhalte keine Werbeaktionen oder ähnliches mehr!
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3440
Bewertet:Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular0.1/ 5
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 11, 25, 07:23:42 AM
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Moderator
5614
Hello Stephrodgers52 and Slumboi,
We have contacted the casino representative regarding your cases. Please follow this thread for further updates.
Thank you.
Hallo Stephrodgers52 und Slumboi ,
Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Fälle kontaktiert. Bitte folgen Sie diesem Thread für weitere Updates.
Danke schön.
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