Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Hallo Stephrodgers52,

Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und wie ich hier sehen kann, wurde Ihre Auszahlung heute erfolgreich abgeschlossen.
Der Grund für das erweiterte Überprüfungsverfahren liegt darin, dass der Verdacht bestand, mehrere Konten zu besitzen, was sich jedoch von der Bankabteilung als falsch herausstellte.
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn und viel Glück beim Spielen im Casino Brango!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Slumboi,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Bitte beachten Sie, dass Boni auf der Grundlage der Benutzeraktivität gewährt und nach Ermessen des Casinos hinzugefügt werden. Nach Überprüfung Ihres Kontos kann ich feststellen, dass nach Ihrer letzten Einzahlung ein kostenloser Bonus bereitgestellt wurde.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie sich auf eine bestimmte Aktion beziehen, da ich sehe, dass für Ihr Konto noch Boni verfügbar sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Stephrodgers52 und Slumboi ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters zu Ihren Fällen gesehen haben?

Danke schön.

Hallo Stephrodgers52 und Slumboi ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über die positiven Ergebnisse informiert wurden, werden wir die Beschwerden Nr. 3438 und Nr. 3440 schließen und als GELÖST markieren.

Mir geht es genauso. Ich kann in keinem Casino irgendwelche Aktionen nutzen, auch nicht in denen, bei denen ich noch kein Geld abgehoben habe.
Und ich habe die Social-Media-Wettbewerbe gewonnen, aber mir wurde gesagt, dass ich die Spins nicht einlösen kann. Ich verstehe wohl nicht, warum sie all diese Wettbewerbe veranstalten (in jedem Casino/auf jeder Plattform), wenn man nicht einmal die Belohnungen einlösen kann..?

Anbei meine Coupon-Seite, Prämienseite und Support-Chat

Hallo Amyistheshit ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern teilen.

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber diese Aktionen sind auf eine pro Konto begrenzt. Die Werbung in den sozialen Medien richtet sich an Benutzer, die diese Boni noch nicht eingelöst haben.

Wie Ihnen bereits erklärt wurde, sind Social-Media-Boni auf einen pro Konto beschränkt, auch wenn Sie mehreren Plattformen folgen.

Hallo Amyistheshit,

Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Social-Media-Boni nur einmal pro Nutzer eingelöst werden können. Dies ist in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion ersichtlich.
Trotzdem konnte ich einen Freispielbonus für Ihr Konto finden. Ich hoffe, es ist ein Gewinnbonus!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich möchte gleich vorweg sagen, dass ich nicht wütend bin, sondern dankbar für die Spins, die Mikey mir geschenkt hat. Danke! Für andere möchte ich aber klarstellen, dass ich die Spins nicht für die Teilnahme an einem der häufig geposteten Wettbewerbe einlösen kann. („Kannst du den Slot erraten?“ Oder so ähnlich, meist gefolgt von „Markiere 3 Personen …“)

Ich weiß alles zu schätzen, was du tust, lcb! Und danke, Mikey! Bleib cool.

Hallo Amyistheshit ,

Wir freuen uns, dass Sie einen Bonus erhalten haben und mit dem Ergebnis zufrieden sind. Wir möchten uns auch beim Casino-Vertreter für die Zusammenarbeit bedanken.

Viel Glück!

@njanjam,

Sie lügen, dass ihre Untersuchung zu dem Ergebnis gekommen sei, dass es kein Problem gebe. Ich habe E-Mails von ihrem Management (siehe Anhang), in denen steht, dass dies von ihrem Softwareanbieter bestätigt wurde.

Ich bin mir nicht sicher, warum sie weiterhin behaupten, dies sei während ihrer Untersuchung nie bestätigt worden. Wie ich bereits erwähnt habe, war ihre Untersuchung nicht gründlich. Dieses technische Problem wurde erst aufgedeckt, nachdem ich weiterhin behauptete, die Benachrichtigung sei nie angezeigt worden, und sie um Bestätigung bat, ob meine Bestätigung (Benachrichtigung erfordert dies, um den Bildschirm zu verlassen und weiterzuspielen) in ihren Protokollen enthalten war. Wenn dies nicht der Fall war (was nicht möglich war, da die Benachrichtigung nie angezeigt wurde), würde das meine Theorie stützen.

Sie begründen ihre Entscheidung mit falschen Informationen. Das erscheint mir weder sehr fair noch kundenorientiert.

Anscheinend wurde mein Konto (ryder11211) auf all Ihren Seiten auf eine schwarze Liste gesetzt. Plötzlich stehen mir alle Aktionen nicht mehr zur Verfügung und ich bekomme auch nicht mehr die Freispiele, die ich früher gelegentlich bekommen habe. Ich habe definitiv keine Regeln gebrochen (oder falls doch, bin ich mir dessen überhaupt nicht bewusst) und habe mich wirklich sehr bemüht, nicht zwei Gratisspiele hintereinander zu beanspruchen.

Können Sie mir einen Grund für die Änderung nennen? Ich bin mir nicht einmal sicher, ob ich insgesamt mit Ihren Websites mithalten konnte, und ich habe ziemlich regelmäßig in Kryptowährung eingezahlt, also dachte ich, ich wäre ein geschätzter Kunde??

Hat jemand die gleiche Erfahrung gemacht? Gedanken?

Ryder11211

Hallo ryder11211 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Wir werden das Casino diesbezüglich kontaktieren. Sobald wir ein Update haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

Hallo Garrett A ,

Vielen Dank für die zusätzliche Klarstellung. Der Casino-Vertreter hat bereits eine Erklärung zu Ihrem Fall abgegeben. Leider sind wir, wie bereits betont, nicht befugt, über diesen Punkt hinaus einzugreifen.

Wir haben alles in unserer Macht Stehende als Vermittler getan, können die Entscheidung des Casinos jedoch nicht weiter beeinflussen.

Ich freue mich über das Update und verstehe, dass Sie keinen Einfluss auf die Entscheidung haben. Ich würde es begrüßen, wenn jemand anderes die Tatsache anerkennt, dass die Casino-Vertreter offensichtlich lügen und diese Lügen zur Untermauerung ihrer Entscheidung verwenden würde.

Ich möchte, dass klar ist, dass das Casino weder die Verantwortung für technische Probleme auf seiner Website übernimmt noch die leicht zugänglichen Informationen bereitstellt, die es vorgibt bereitzustellen. Sie manipulieren ihre Spieler und nutzen jede erdenkliche Lüge, um die Verantwortung von sich zu weisen, wenn ein Problem bei ihnen liegt.

~4.000 $ sind ein unverschämter Verlust aufgrund eines technischen Problems und eines Mangels an Funktionalität/Sichtbarkeit, die das Casino angeblich hat.

Wie kann ich sonst eine Lösung für dieses Problem finden? Gibt es eine zuständige Stelle, an die ich mich wenden kann? Was würden Sie empfehlen?

Für diejenigen, die glauben, dass ein höherer VIP-Level die Reaktionszeit verbessert: Ich bin auf dem höchsten VIP-Level und habe wochenlang versucht, die Vertreter von Yabby direkt zu kontaktieren, um die Informationen/Details zu klären, die sie zu diesem Problem mitgeteilt haben. Seit dem 6. August haben sie auf keine meiner E-Mails mehr geantwortet.

Hallo ryder11211,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.

Sobald das Verhältnis von Bonus zu Einzahlung negativ wird, sind bestimmte Boni für Spieler nicht mehr verfügbar. Dies ist ein automatischer Mechanismus, der Bonusmissbrauch verhindert und in Online-Casinos recht häufig vorkommt.
Sobald Ihr Bonus-Einzahlungs-Verhältnis wieder positiv ist, können Sie regelmäßig Werbeaktionen nutzen.

Wenn Sie sich über die aktuell für Ihr Konto in einem Casino verfügbaren Boni informieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Live-Chat. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Der Yabby-Vertreter konnte auf andere antworten, ignoriert jedoch weiterhin die Beantwortung der von mir vorgelegten Beweise, dass sie tatsächlich schlüssige Beweise dafür gefunden haben, dass ein technisches Problem aufgetreten ist.

Extreme hat angefangen, mir Coupons zu verweigern. Und fügt Regeln zu Codes ohne Regeln hinzu. Ich bin gerade echt stinksauer. Ich hätte keine Einzahlung für ein neues Spiel getätigt, wenn ich gewusst hätte, dass sie meine Auszahlung ablehnen würden. Und warum keine Belohnung für die Einzahlung gestern???? Und auch keine Belohnung für die Einzahlung heute???? Absolut beschämend. Schlechter Geschäftszug, wenn Sie mich fragen, denn ich gehe mit meinem Geld woanders hin. Bin von meinem Lieblingscasino zu 💩 gewechselt. Bestrafen Sie keine cleveren Spieler, die Strategien entwickeln und einzahlen, um den Gewinn zu maximieren. Jetzt bekomme ich all die anderen Beschwerden. Jetzt verstehe ich es. Extreme... Sie und ich sind keine Freunde mehr. ​​​​​​🖕

Hallo KaiserinLinda ,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass sich Ihre Erfahrungen mit Casino Extreme geändert haben. Wenn Sie ein konkretes Problem haben, teilen Sie uns bitte die Details mit, damit wir es genauer untersuchen können.

Wenn Sie möchten, können Sie uns auch per privater Nachricht die E-Mail-Adresse senden, mit der Sie sich im Casino registriert haben, damit wir Ihr Konto beim Casino-Vertreter überprüfen können.

Moderatoren – ich verstehe, dass Sie keinen Einfluss auf eine andere endgültige Entscheidung haben, aber können Sie zumindest dazu beitragen, dass der Casino-Vertreter auf die Informationen antwortet, die ich seit seiner letzten Antwort weitergegeben habe?

Ich habe nicht nur keine Antwort auf die Nachrichten hier erhalten, sondern auch keine Antwort auf alle E-Mails, die ich seit dem 6. August an das Casino gesendet habe.

Moderatoren – Ich habe bisher weder von Ihnen noch von den Casino-Mitarbeitern gehört. In seiner Antwort auf meine Beschwerde erklärte Mikey, dass ich mich bei weiteren Fragen oder Bedarf an zusätzlicher Unterstützung an sie wenden solle. Ich habe versucht, den Kontakt aufzunehmen, aber keine Antwort von den Mitarbeitern erhalten.

Ist es die Absicht dieser Website, Diskussionen zwischen frustrierten Spielern und Casino-Vertretern zu erleichtern? Ich gehe davon aus, dass die Ziele darin bestehen, diese Diskussionen zu lenken, um eine Lösung zu finden oder (zumindest) den Spielern die nötige Klarheit darüber zu verschaffen, warum das Casino eine bestimmte Entscheidung getroffen hat.

Wenn ja, warum lassen Sie dann zu, dass der Casino-Vertreter seine Entscheidung mit einer offensichtlichen Lüge begründet? Ich habe in einer früheren Nachricht E-Mails übermittelt, die zeigen, dass bei der Untersuchung tatsächlich ein technisches Problem festgestellt wurde. Für das Casino ist es viel einfacher zu behaupten, es seien keine Probleme festgestellt worden, da es sich dadurch von jeglicher Verantwortung entbindet. Die Wahrscheinlichkeit eines technischen Fehlers auf ihrer Seite liegt bei 100 %.

Sie weigern sich, die Informationen zu bestätigen, die ich per E-Mail erhalten und an Sie weitergegeben habe. Ich habe sie sogar gebeten, sich an den Kollegen zu wenden, den ich per E-Mail kontaktiert habe, um die Angelegenheit zu untersuchen und nach der Korrespondenz ihres Softwareanbieters zu fragen, die er erhalten und mir gegenüber erwähnt hat. Ich habe seit dem 6. August keine Antwort vom Casino erhalten. Ich habe ihnen viele, viele E-Mails geschrieben und darum gebeten.

Indem Sie mir hier nicht helfen, ermöglichen Sie den Casino-Vertretern, sich mit Lügen zu schützen und ihre Kunden schlecht zu behandeln. Sie lügen und versuchen, Informationen zu vertuschen, die meine Behauptung stützen, dass sie verantwortlich sind und zu einer angemessenen Entschädigung verpflichtet werden sollten.

Hallo Garrett A ,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits den Casino-Vertreter kontaktiert und um zusätzliche Erläuterungen zu Ihrem Fall gebeten haben. Wie Sie den Antworten entnehmen können, hat sich das Casino auch einige Zeit genommen, um diese Angelegenheit zu untersuchen.

Wie bereits erwähnt, bestand die Möglichkeit eines technischen Problems. Das Casino bestätigte, dass es dies gründlich untersucht habe. Nach Abschluss der Überprüfung gaben sie jedoch an, dass es kein Problem gebe. Wir haben auch die von Ihnen bereitgestellten E-Mails gelesen, und der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass ihm diese Mitteilung bekannt sei.

Ihre Beschwerde ist hier im Forum öffentlich, sodass andere Spieler sowohl Ihre Erfahrungen als auch die offizielle Antwort des Casinos sehen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Rolle darin besteht, zwischen Spielern und Casinos zu vermitteln. Wir können jedoch die endgültige Entscheidung des Casinos nicht beeinflussen oder ändern.

Wir verstehen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten, aber wir haben dafür gesorgt, dass Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft wurde.

Wenn wir weitere Updates vom Casino erhalten, werden wir sie hier umgehend teilen.

Hallo Garrett A,

Vielen Dank, dass Sie sich hier erneut an mich gewandt haben.

Ich verstehe Ihre Frustration angesichts der Tatsache, dass Sie einen erheblichen Betrag hätten abheben können, dies aber durch Weiterspielen nicht geschafft haben. Dennoch kann das Casino nicht für etwas verantwortlich gemacht werden, das nicht klar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben oder garantiert ist.
Die Popup-Nachricht, die bestätigt, dass das Durchspielen abgeschlossen wurde, ist eine Hilfe oder ein Tool, das den Benutzern hilft, sich in den Boni und im gesamten Spielverlauf zurechtzufinden.
Dennoch bleibt die Tatsache bestehen, dass es mehrere Tools gibt, die bei der Nachverfolgung des Bonus-Durchspielens helfen.
Ich möchte Sie noch einmal daran erinnern, dass das Management einen sehr großzügigen Bonus gewährt hat und dass Sie zugestimmt und bestätigt haben, dass wir damit diese Beschwerde abgeschlossen haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe, dass wir unsere Zusammenarbeit nun fortsetzen und weiter vorankommen können.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo ryder11211 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort und Erklärung des Casinos vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.

Der Bonus, auf den Sie sich beziehen, wurde aus Kulanz und nicht als Entschädigung für dieses Problem angeboten. Dies wurde vom Yabby-Vertreter bei der ursprünglichen Bonusangabe klar zum Ausdruck gebracht (siehe gelb hervorgehobenen Text im Anhang). Ich habe nie zugestimmt, dass dieser Bonus die Beschwerde beigelegt hat, und das Yabby-Management hat auch nie erklärt, dass die Annahme des Bonus die Beschwerde beigelegt hat.

Gibt es einen Grund, warum Sie nicht darauf reagiert haben, dass Ihre Untersuchung tatsächlich ein technisches Problem festgestellt hat? Sie haben dies ganz offensichtlich als Hauptgrund für die Ablehnung meiner Beschwerde angeführt. Warum gehen Sie jetzt nicht darauf ein?

Wie andere Yabby-Vertreter bereits erklärten, verspricht Yabby seinen Spielern, ihren Fortschritt jederzeit verfolgen zu können. Diese Funktion ist auf Ihrer mobilen Website nicht verfügbar. Sie müssen das Spiel beenden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Fortschritt nicht jederzeit verfolgen können. Sie haben diese Anforderung nicht erfüllt.

Sie haben erwähnt, dass ich mich jederzeit für weitere Informationen usw. an Sie wenden könnte, aber ich habe seit dem 6. August keine Antwort auf meine E-Mails erhalten. Können Sie erklären, warum das so ist?

Ich spiele und zahle seit Jahren auf all diesen Seiten ein und mein VIP-Level hat sich seit Jahren nicht geändert ... das ist lächerlich

Also Leute, geht es nur mir so oder wurde ich betrogen? Ich habe FIRST150 eingelöst, 100 $ eingezahlt und dafür 150 % Bonus und 100 Freispiele bekommen. Ich habe zuerst meinen 150 % Bonus gespielt und hatte ungefähr 300 Dollar, von denen ich 300 setzen musste. Nachdem ich mit dem Setzen fertig war, blieben mir 50 $ übrig und der Rest wurde abgezogen. In den Bonusbedingungen steht, dass Freispiele maximal 50 $ auszahlen, aber ich habe den zweiten Bonus noch nicht einmal aktiviert. Das waren die 100 Freispiele. Also habe ich mich beim Support beschwert und sie haben den Chat ungefähr viermal verlassen. Und sie sagten, sie könnten nichts dagegen tun. .. also zahle ich im Grunde 100 ein und egal, was ich gewinne, ich verliere 50 Dollar.. das ist, als ob jemand 300 für den 150 %-Bonus einzahlt und nach dem Einsatz 50 Dollar übrig hat... was wiederum... für die maximale Auszahlung bei Freispielen gilt.. Ich würde mich von Casino Adrenaline fernhalten.

Hallo Kellie072087 ,

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüfen und prüfen werden, warum Ihr VIP-Level unverändert bleibt. Auf den ersten Blick glaube ich auch, dass es höher sein sollte, aber wir werden sehen, was die Ergebnisse der Untersuchung zeigen.
Ich werde dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden bleiben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Lieber Garrett,

Da Sie sich entschieden haben, diese Angelegenheit öffentlich zu machen, beachten Sie bitte, dass die zuständigen Schichtleiter nicht befugt sind, diese Beschwerde per E-Mail zu bearbeiten. Die weitere Kommunikation zu diesem Thema erfolgt ausschließlich über Online-Foren, da Sie das gleiche Anliegen bereits auf mehreren Plattformen geäußert haben. Unabhängige Angelegenheiten werden jedoch selbstverständlich umgehend bearbeitet, wenn Sie uns direkt kontaktieren.

Bezüglich Ihrer Aussage, der angebotene Bonus sei aus Kulanz und nicht als Entschädigung gewährt worden, muss ich respektvoll auf die Widersprüchlichkeit dieser Behauptung hinweisen. Die gewährten Boni ermöglichten Ihnen eine Auszahlung von deutlich mehr als Ihrem ursprünglichen Verlust (die genauen Beträge werden aus Datenschutzgründen nur im Notfall genannt). Darüber hinaus haben Sie eine Auszahlung des ursprünglichen Cashback-Bonus erfolgreich abgeschlossen und damit gezeigt, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig eingehalten hat. Darüber hinaus hat sich das Casino weit über die ursprüngliche Vereinbarung hinaus bemüht, Ihre Zufriedenheit und eine faire Lösung sicherzustellen.

Dennoch fordern Sie erneut die Rückerstattung Ihrer Gewinne, obwohl es eindeutige Beweise dafür gibt, dass wir keine Regeln verletzt haben. Für uns war die Angelegenheit mit der Annahme des Sonderchips geklärt, wodurch die Vereinbarung zwischen beiden Parteien abgeschlossen war. Wir werden diesen Fall nicht erneut prüfen. Ein Fortbestehen dieses Vorgehens wirkt sich negativ auf Ihre Beziehung zum Casino aus und kann bedauerlicherweise zum Verlust Ihres Status als treuer Spieler führen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich hoffe aufrichtig, dass wir diese Angelegenheit abgeschlossen haben.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich kann mich nicht in mein Yabby-Konto einloggen, aber bei Extreme und Brango funktioniert es problemlos. Da sich die maximale Auszahlung für Freispiele bei LCB geändert hat, warte ich normalerweise mit der Einzahlung und beanspruche die monatliche maximale Auszahlung von 100 im Shop. Ich warte einen Monat, kann aber nicht auf mein Konto zugreifen. Benutzername Cat034, vielen Dank im Voraus.

Diese Casinos sind wirklich gute Casinos, sie brauchen etwas länger, um zu überprüfen, aber ich bin ich denke, über alle sie sind die besten RTG-Casinos, die es gibt

Hallo Cat50 ,

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung.

Können Sie bitte einen Screenshot Ihres Anmeldebildschirms senden, damit wir das Problem überprüfen können? Wie ich in Ihrem Konto sehe, sollte es überhaupt keinen Grund geben, warum Sie sich nicht anmelden können.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Knight280 ,

Vielen Dank für Ihr Lob!
Wir werden unser Bestes tun, um unsere Verifizierungszeit zu verkürzen und noch besser zu werden!

Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen in unseren Casinos und sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Sh13t777 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.

Es könnte an meinem PC liegen, mein Laptop ist kaputt und ich benutze einen ziemlich alten Desktop. Ich kann mich aber bei Brango und Extreme anmelden, deshalb wollte ich, dass du das überprüfst. Der Prüfbildschirm bleibt sehr lange, aber die Anmeldung funktioniert nicht.

Ich habe heute Abend drei Einzahlungen bei Casino Adrenaline getätigt: 20,36 USD, 24,78 USD und 20,37 USD. Während meiner Zeit bei Casino Adrenaline hatte ich fast 2.000 Dollar angesammelt. Ich setzte zwischen 5 und 10 Dollar pro Runde, und es lief gut für mich. Als ich bei etwa 2.000 Dollar war, beschloss ich natürlich, auszuzahlen. Aber als ich mir ansah, wie viel ich abheben durfte, stellte ich fest, dass es eine Beschränkung von etwa 500 Dollar gab. Also hob ich nur so viel ab, wie ich durfte, und beschloss, herauszufinden, warum ein Teil meines Geldes einbehalten wurde. Und da ich keine Ahnung hatte, was los war, spielte ich einfach weiter und gewann meinen allerersten Jackpot, es waren 2.000 Dollar, ich erwartete also voll und ganz, den Gewinn einzustreichen. Ich habe noch nie einen Jackpot gewonnen. Ich war total aufgeregt und habe meine Anfrage noch einmal gestellt. Und dabei habe ich Folgendes herausgefunden: Ich habe herausgefunden, dass ich im Laufe meines Spiels in einer Werbeaktions-Bestenliste aufgestiegen bin und einen Bonus von 100 $ erhalten habe. Sie haben diesen Bonus meinem Guthaben hinzugefügt und ihn dann mit dem Geld vermischt, das ich durch meine Einzahlungen gewonnen habe. Ich verstehe nicht, warum sie das gemacht haben. Und ihn nicht einfach in den Bonusbereich gelegt haben, damit ich ihn später aktivieren kann. Warum fügen sie einen Bonus hinzu? Der auf das Geld beschränkt ist, das ich durch meine Einzahlungen gewonnen habe. Ich konnte nicht wissen, dass mir dieses Geld gutgeschrieben wurde. Da mein Guthaben schwankte, gewann ich, ich verlor, ich gewann, ich gewann – ich hatte absolut keine Ahnung. Ich habe 100 $ gewonnen und wie gesagt, ich verstehe nicht, warum das nicht für mich reserviert wurde, damit ich es später aktivieren kann. Warum haben sie 100 $ zu 1600 $ hinzugefügt??? Also habe ich den Kundendienst höflich gebeten, das bitte zu entfernen. Ich will die Hundert nicht. Der Kundenservice teilte mir mit, dass sie eine Ausnahme gemacht und mir erlaubt hätten, die ersten fünfzehnhundert abzuheben. Weil sie einen Bonus hinzugefügt hatten, einen Hundert-Dollar-Bonus. Man vermischt Bonusgeld nicht mit reinem Einzahlungsgeld. So etwas macht man nicht. Ich bin sehr verärgert und musste eine E-Mail schreiben, weil mir gesagt wurde, dass ich nach dem Durchspielen, was ich eigentlich nicht tun müsste, weil es mein Geld ist, das ich eingezahlt und gewonnen habe, nur zweihundert abheben darf. Wie ist das fair?

Streitsumme: 2000$

Casino: Casino Adrenaline

Fall Nr.: 3501

Hallo Cat,

Möglicherweise liegt das daran, dass du dich nicht anmelden kannst. Versuch es doch mal mit einem anderen Browser. Auch das Leeren des Caches und der Cookies kann helfen. Ein anderes Gerät wäre natürlich auch eine naheliegende Lösung, aber ich glaube, das hättest du schon versucht. :)

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft, und wenn nicht, lassen Sie es mich bitte wissen.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ja, die gleiche Situation wie bei mir, ich habe den Bonus beansprucht und nach der Wette Geld verloren. Das macht überhaupt keinen Sinn.

Hallo Seachelles,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass Turnierbelohnungen automatisch und zum exakt gleichen Zeitpunkt für jeden Benutzer über das System ausgegeben werden. Dies ist die Standardeinstellung des Plattformanbieters Softswiss.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Casino Adrenaline, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, ist das Mischen von Geldern strengstens untersagt und kann zur Annullierung aller Gewinne führen. Da Sie in diesem Fall offensichtlich nicht für das Mischen von Geldern verantwortlich sind, haben unsere Auszahlungsmanager Ihre ursprüngliche Auszahlungsanforderung bearbeitet, da davon ausgegangen wird, dass der Gewinn aus Ihrer Einzahlung und nicht aus der 100-Dollar-Prämie stammt.
Der nachfolgende Gewinn gilt als aus dem Bonusguthaben erzielt, daher gelten die Bedingungen dieser Aktion. Ich muss Sie auch darauf aufmerksam machen, dass Sie sich als Benutzer bei der Anmeldung für den automatischen Erhalt von Boni entschieden haben.

Wie der zuständige Auszahlungsmanager erklärte, hat das Casino bereits eine Ausnahme gemacht und eine Auszahlung von 1.500,00 $ zugelassen, da es offensichtlich ist, dass zuvor eine Mittelvermischung stattgefunden hat.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Hallo Sh13t777,

Ich hoffe, alles ist gut.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft und festgestellt haben, dass das System nach Erfüllung der Umsatzbedingungen des FIRST150-Bonus den Bonusbetrag in Höhe von 150 CAD automatisch entfernt hat. Dies ist ein erwartetes Systemverhalten, da der Bonusbetrag als „Sticky“ gilt.
Wir haben dennoch Verständnis für Ihren Unmut und haben uns entschieden, die 150 CAD auf Ihr Konto zurückzuzahlen, damit Sie Ihr Glück weiter versuchen können. Bitte beachten Sie, dass der Bonusbetrag von 150 CAD bei einer Auszahlung entfernt werden muss, da er nur für Wettzwecke dient und nicht ausgezahlt werden kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg!

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich verstehe das nicht, denn ich wusste nicht, dass ich einen Bonus hatte. Als ich das erste Mal abheben wollte, stand da, dass 600 einbehalten wurden. Deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Sie haben mir nie gesagt, dass ich einen Bonus bekomme. Ich habe diesen Bonus nie angenommen. Ich wusste nicht, dass es ihn gibt. Ihr System sollte Bonusgeld nicht auf die tatsächlichen Gewinne der Spieler aufschlagen. Sie scheitern also, nicht ich.

Ok, ich warte auf das Update :)

Mir ist das passiert, als ich anfing, in der Gruppe zu spielen. Ich beanspruche selten Boni auf meine Einzahlungen, aber bei der Einzahlung mit Litecoin wurde etwas angewendet. Jetzt passiert das nicht mehr, aber das hat mir nicht gefallen.

Da das Problem des Spielers gelöst wurde und er uns zur Bestätigung per privater Nachricht kontaktiert hat, markieren wir die Beschwerde von Sh13t777 jetzt als GELÖST.

Hallo Seachelles,

Bei der Registrierung haben alle Benutzer die Möglichkeit, auszuwählen, ob sie Boni erhalten möchten oder nicht. Sie haben sich für den Erhalt entschieden.
Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management

Ich mag das Extreme Casino wirklich, es ist mein Lieblings-RTG-Casino, da sie superschnelle Auszahlungszeiten haben und insgesamt ist es in meinem Buch zweifellos eine Zehn

Hallo Knight280 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen

jetzt geben sie mir nicht das Sonntags-Super-Spins-Angebot und dort muss man 50 $ einzahlen und ich habe 47,42 Euro eingezahlt und das sind 55,58 $, also was kann ich tun, um meine Spins zu bekommen, das Angebot ist =

SONNTAGS-SUPER-SPINS

Lassen Sie sich für Ihre Einzahlungsaktivität belohnen, egal was passiert.

Kontoberechtigung

Basierend auf Ihrem wöchentlichen Gesamteinzahlungsbetrag können Sie Folgendes erhalten

Sonntag Super Spins TISCH

Anforderung Belohnung Max Auszahlung Umsatzbedingungen

$50-$99.99 33 FS $69 X35

$100-$199.9 55 FS $111 X30

$200-$999.9 88 FS $257 X30

$1k-$10,999.9 101 FS $357 X30

$11k-$30K 151 FS $500 X30

$30K-$100K 333 FS $3,000 X20

$100K+ Mega Spins $20K Kein WG

Streitsumme: 55.58$

Casino: Casino Brango

Fall Nr.: 3531

Hallo Moralensvogter ,

Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo Moralensvogter,

Ich hoffe, alles ist gut.

Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und wie ich sehen kann, wurden die Sonntags-Freispiele Ihrem Konto bereits am 07.09.2025 um 07:36:42 Uhr gutgeschrieben.
Ich hoffe, sonst ist alles in Ordnung.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management