Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support und Beschwerde-Thread

Ich habe gewonnen, werde mir aber keine Auszahlung leisten. Sehen Sie sich das Datum an, an dem ich ihnen vor zwei Wochen eine E-Mail geschickt habe

Schauen Sie sich das Bild an und sie werden mich nicht bezahlen

Oh mein Gott, mir wird jetzt schlecht. Ich habe zum ersten Mal bei Brango gespielt, seit sie mir im Februar meine 700 $ Gewinn gestohlen haben, nur weil ich das monatliche Cashback nicht zu sehr vermasseln wollte. Ich mache zwei Einzahlungen und nichts ... Sie geben mir 25 Treue-Spins. Am Ende gewinne ich bei den Drehungen mehr als bei der maximalen Auszahlung. Nach den Drehungen bekam ich mit einem lächerlichen Durchspiel ungefähr 60 Dollar und konnte mir 50 Dollar auszahlen lassen. Also spiele ich Glück mit 2,50 pro Runde und knacke den großen Jackpot ... fast 3 Riesen 😤 🤬 🤬 Jetzt ist mir schlecht, das ist noch schlimmer als damals, als sie meine 700 Dollar gestohlen haben. Stellen Sie sich ein echtes Casino vor, das einem treuen Spieler kostenloses Spiel gibt und ihm eine maximale Auszahlung von 50 % mitteilt. Sie hätten keine Lizenz mehr, aber diese Leute tun es und stehlen Ihnen kein Bonusgeld.

Hallo ChanlyLong538 ,

Wir werden in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren und bei der Eskalation der Situation helfen. Behalten Sie diesen Forenthread im Auge.

Hallo mannip24 ,

Es hört sich so an, als hätten Sie von Casino Brango 25 Treue-Spins als Bonus erhalten und am Ende mehr als den maximalen Auszahlungsbetrag gewonnen. Es ist wichtig zu beachten, dass Boni oft mit Geschäftsbedingungen verbunden sind, einschließlich Durchspielanforderungen und maximalen Auszahlungslimits. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind normalerweise auf der Website des Casinos oder im Bonusangebot selbst aufgeführt. Es ist wichtig, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen, bevor Sie Boni annehmen, um Enttäuschungen oder Verwirrung zu vermeiden. Auch wenn es frustrierend ist, potenzielle Gewinne zu verpassen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Annahme von Boni von Casinos oft mit Bedingungen und Konditionen verbunden ist, die sorgfältig geprüft werden müssen.

Hallo ChanlyLong,

Hoffe, dass es dir gut geht.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto und Ihre Anfrage erneut überprüft wurden. Nach eingehender Untersuchung wurde festgestellt, dass Sie noch ein weiteres Konto bei Casino Brango registriert haben. Dabei handelt es sich tatsächlich um Ihr ursprüngliches Konto, das am 25.05.2021 registriert wurde, und alle Informationen auf dem neu erstellten Konto stimmen mit Ihrem ursprünglichen Konto überein. Anscheinend ist unser Team nicht in der Lage, mit allen neuen Konten, die Sie erstellen, Schritt zu halten.

Da Sie inzwischen definitiv darüber informiert sind, dass ein Spieler nur ein Konto im Casino haben darf, wird Ihr letztes Konto deaktiviert, Ihre auf diesem Konto erzielten Gewinne werden ungültig und Ihre Einzahlung wird zurückerstattet. Um mit der Rückerstattung fortzufahren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter payment@casinobrango.com.

Sie können weiterhin Ihr ursprüngliches Konto – laosta712 – verwenden

Die geltenden Bedingungen finden Sie hier:

Casino Brango – AGB

5. Benutzerkonto

5.1. Eröffnen eines Benutzerkontos

5.1.b. Ihnen ist nur ein Benutzerkonto gestattet. Wenn Sie mehr als ein Konto haben, verfallen alle Gewinne. Wenn Sie mehr als ein Benutzerkonto eröffnen, kann das Casino alle Konten schließen und alle Boni und Gewinne können ungültig werden.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Hallo James,

Ich hoffe, dass Sie einen tollen Tag haben.

Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie immer dafür gesorgt haben, dass wir auf der Hut sind. Auf diese Weise können wir unseren Service nur verbessern.

Es stimmt, dass unsere Bankabteilung mit Anfragen überhäuft wird und daher mit der Einhaltung der Fristen zu kämpfen hat. Derzeit arbeitet das gesamte Management an einer Lösung, die das gesamte Verifizierungsverfahren vereinfacht, sodass unsere Kunden nicht auf die Genehmigung ihrer Dokumente warten müssen.

Wir hoffen, dass wir in kürzester Zeit wieder auf dem richtigen Weg sind!

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Glaubst du nicht, dass ich das schon wusste? Ich sage seit einem Monat, dass es eine völlig andere Software ist, wenn es Auszahlungslimits gibt. Deshalb möchten sie, dass Sie sich auch dann auszahlen lassen, wenn der Bonus abgelaufen ist, und haben das zusätzliche Guthaben über die maximale Auszahlung hinaus abgehoben. Sie schulden mir immer noch 700 vom Februar, das war mein Geld, kein Bonus. Ich brauche es mit Interesse

Ehrlich gesagt haben mir alle diese Seiten nie Unrecht getan und ich wollte das nur anmerken. Ich schätze alle Echtzeit-Auszahlungs-RTG-Seiten wie Brango, Extreme und Yabby.

Ich versuche seit fast einem Monat, meine Identität bei Casino Extreme verifizieren zu lassen. Ich habe die Antragsunterlagen bereits viermal an Banking@casinoextreme.eu gesendet, und nachdem mir der Kundendienst vorgeschlagen hat, eine Krypto-Einzahlung zur sofortigen Verifizierung zu tätigen, bin ich auch der Verifizierung meiner Identität nicht näher gekommen. Ich besitze ein Guthaben von einem Werbe-Gratis-Chip, den ich durchgespielt habe und den ich mir auszahlen lassen kann. Wenn ich also diese Krypto-Einzahlung getätigt habe, kann ich meine Einzahlung offenbar nicht nur jetzt nicht verwenden und sie wird mir vorenthalten, sondern die Einzahlung von Krypto hilft mir offenbar auch nicht weiter und die sofortige Verifizierung ist wie vorgesehen. Jedes Mal wird mir auch gesagt: „Es dauert mehrere Werktage, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist“, aber „es gibt keinen festgelegten Zeitrahmen, in dem dies geschehen kann.“ Ich denke, dass es das Extremste an dieser ganzen Situation ist, fast einen Monat warten zu müssen, meine Dokumente lange Zeit einzusenden und eine Krypto-Einzahlung vorzunehmen, ohne überprüft zu werden. Gibt es hier jemanden, der mir helfen oder mir sagen kann, was ich tun muss, um diese einfache Aufgabe zu erledigen?

Die gleiche Geschichte hier, Kumpel, ich bin seit fast einem Monat mit ihnen unterwegs und habe eine Einzahlung getätigt, die ich nicht anfassen kann. Sie wird als Geisel gehalten. Nein, interessiert es sie natürlich wirklich? Natürlich nicht. Werden sie die verschwendeten Stunden und Tage ohne Zugang zu unseren eigenen Mitteln kompensieren? Auf keinen Fall. Die Casinos Brango und Limitless werden viel professioneller und reibungsloser geführt, mit guten Reaktionszeiten und angemessenen Antworten auf ernsthafte berechtigte Fragen. Casino Extreme hingegen muss auf jeden Fall „die andere Schwester“ dieser Familiengruppe sein, denn sie strahlen in keiner Weise die Qualitäten aus, die ein professionelles Unternehmen ausmachen.

Hallo William Aultman ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir Ihnen bei diesem Problem helfen können, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden?

Dank im Voraus.

Hallo William,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Zunächst möchte ich mich für etwaige Verzögerungen entschuldigen. Unsere Bankabteilung ist in der Tat mit Anfragen überhäuft und wir arbeiten daran. Hoffentlich gehören solche Probleme innerhalb des nächsten Monats der Vergangenheit an.

Um nun zum Kernpunkt zu kommen: Nach der Kontaktaufnahme mit unserer Bankabteilung haben wir die Information erhalten, dass Ihr Konto bei Casino Brango bereits verifiziert wurde. Das bedeutet, dass Ihr Casino Extreme-Konto auch für sofortige Auszahlungen verifiziert ist !

Um Ihre Auszahlung abzuschließen, kontaktieren Sie einfach unser Zahlungsteam per E-Mail unter payment@casinoextreme.eu und Sie erhalten alle notwendigen Informationen zu Ihrer Auszahlung. Bitte erwähnen Sie unbedingt Ihre ausstehende Einzahlung. Sie haben die Möglichkeit, diese zusammen mit Ihren Gewinnen abzuheben. Sie müssen jedoch ausdrücklich angeben, dass Ihre Einzahlung derzeit nicht gutgeschrieben wird, da der Saldo über 1,00 $ liegt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Warum erhalte ich Werbe-E-Mails (sowohl Freispiele als auch Einzahlungsboni) von allen drei dieser RTG-Casinos, aber wenn ich versuche, sie zu nutzen, erhalte ich die Nachricht: „Spieler nicht teilnahmeberechtigt“!

Danke

Konto – Quball – in allen 3 Casinos.

Hallo Mikey13,

Vielen Dank, Kumpel, für dieses Update. Mein Gewissen machte mir Sorgen, dass ich ohne KYC-Verifizierung eine Auszahlung aus Ihrem Casino vorgenommen habe. Ich habe bei Casino Extreme nur in Krypto eingezahlt, da ich es satt hatte, noch einmal das KYC-Verifizierungsverfahren zu durchlaufen. Aber Sie haben meine Aufgabe vereinfacht, da ich ein von Brango verifizierter Kunde bin und den Verifizierungsprozess nicht erneut durchlaufen muss. Jetzt kann ich auch jede beliebige Währung im Casino Extreme einzahlen. Nochmals vielen Dank.

Am Ende des Tages wissen Sie und ich beide, warum die ursprüngliche E-Mail geändert werden muss, und ich weiß, warum Sie mir so viel Mühe geben, sie zu ändern.

Es war schon schlimm genug, als du ihr Konto bei Firefox gesperrt hast, als du herausfandst, dass sie gestorben ist, und es ist noch schlimmer, dass du diese verdammten Spiele weiterhin mit Geld spielst, das ihr rechtmäßig gehörte.

******* Michael.

Hallo BullDozier ,

Können Sie uns bitte sagen, worum es geht und ob Sie unsere Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit Rep benötigen?

Bitte beachten Sie, dass auf unserer Website weder Fluchen noch beleidigende Worte jeglicher Art gestattet sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden unser Bestes geben, um dies zu ermöglichen.

Danke für Ihr Verständnis.

Ich war sehr enttäuscht darüber, dass mir keine Werbeaktionen angeboten wurden, die gleich null sind. Als ich nachfrage, wurde mir gesagt, dass mein Verhältnis von Werbeaktionen zu Einzahlungen nicht synchron sei. Meiner Meinung nach eine verdrehte Art, Werbeinhalte anzubieten.

Ja, ich habe ein Problem mit Casino Extreme. Heute habe ich Geld eingezahlt und diesen Bonus auf paydirt erhalten. Aber der Bonus wurde nicht ausgeführt. Als ich den Live-Chat diesbezüglich kontaktierte, sagten sie, wenn ich es nicht zum Laufen bekomme, müssten sie es beenden und fragten, ob das in Ordnung sei. Ich sagte ihnen, dass ich nicht wollte, dass das Spiel beendet würde und dass ich es aktualisieren und es erneut versuchen würde.

Als ich zurück auf die Website kam, zeigte der letzte Spin dies. Aber keine Auszahlung und kein Geld. Der Live-Chat-Vertreter sagte, es sei die erste Wette gewesen, die ich mit meiner Einzahlung getätigt habe, hatte aber keine Ahnung, warum ich dafür kein Geld erhalten habe.

Habe den Support per E-Mail kontaktiert und keine Hilfe erhalten. Dies geschah, nachdem mir gesagt wurde, dass ich den Coupon auf meiner Kassiererseite nicht einlösen könne, da es zu 100 % keine Regeln gibt, und im Grunde gesagt wurde, ich solle ihn mir in den Arsch schieben, als ich gefragt wurde, warum ich für diese Drehung nicht bezahlt wurde.

Es ist Blödsinn, Mann.

Benutzername ist geo******

Mein PROBLEM ist, dass die Person, die ursprünglich Zugriff auf die E-Mail hatte, gestorben ist. Sie hat auch Gewinne in anderen mit ihnen verbundenen Casinos erzielt. Als sie wegen des gewonnenen Geldes kontaktiert wurde, weigerten sie sich nicht nur, die Auszahlung des Geldes zuzulassen, sondern sperrten auch die Konten und antworteten weder auf E-Mails noch auf andere Dinge.

Sie war meine beste Freundin. Und dieses Geld hätte bei den Gottesdiensten und der Gedenkfeier sehr geholfen, aber stattdessen wurden ich und ihr Freund von allen Hilfskräften VOLLSTÄNDIG ignoriert.

Ich habe die Bilder mehr als einmal von mir eingesandt, um die E-Mail-Adresse zu ändern, da das Konto auf meinen Namen lautete. Dennoch haben sie immer wieder Probleme damit. Am Anfang waren es fast 3 Riesen im Extremfall, und jetzt ist alles durchgespielt, denn jeder einzelne von ihnen ist ein verlogener, gieriger Abschaum, der die Tatsache, dass meine Freundin gestorben ist, ausnutzt, indem er ihre Konten sperrt und uns keine Abhebungen erlaubt das Geld, das sie RECHTLICH GEWONNEN hat.

Das ist mein Problem.

Es ist schon schlimm genug, dass ich meine Freundin verloren habe. Noch schlimmer ist, dass sie uns immer wieder respektlos behandelt haben, als sie das Geld forderten, das sie fair und fair gewonnen hat.

Ich wollte nicht das ganze Geschäft hier rauslassen, aber los geht's. Das Bild wurde nicht mit Photoshop bearbeitet. Ich habe eine beschissene Kamera. Und es ist verdammt schwierig, ein Selfie mit zwei Dingen gleichzeitig zu machen. Wenn man bedenkt, dass mein Fotograf VERDAMMT TOT ist.

Hallo Casey Merritt ,

Wir werden uns bezüglich dieses Problems an den Vertreter des Casinos wenden und hoffen, dass es so schnell wie möglich gelöst werden kann.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo BullDozier ,

Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren und hoffen, dass er sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo Casey,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und das von Ihnen angesprochene Problem überprüft haben. Unser Kundendienstteam hat bestätigt, dass Ihr Spiel hängengeblieben ist und die Funktion nicht aktiviert wurde. Die Gründe für diese Fehlfunktion können vielfältig sein, angefangen bei einer schlechten Internetverbindung, Browserproblemen, vorübergehenden Verbindungsproblemen zwischen unserer Website und den Servern usw.

Nichtsdestotrotz verstehen wir die daraus resultierende Unzufriedenheit und haben daher Ihrem Konto einen Bonus hinzugefügt, um diese Unannehmlichkeiten zu überwinden.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie natürlich nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino Extreme

Heute hat mir Casino Adrenaline Freispiele ohne Einzahlung geschickt. Ich habe den Einsatz beendet und nach dem Einsatz betrug mein Guthaben 49 Euro. Ich habe eine Auszahlungsanfrage an meine Bitcoin-Adresse gestellt und innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von ihnen erhalten, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Wenden Sie sich an den Live-Chat, um nach einem Grund zu fragen.

Also ging ich zum Live-Chat, um zu fragen, und der Agent hat den Chat einfach geschlossen :) Toller Kundenservice :)

Diese 49 Euro interessieren mich nicht, es ist sowieso nur ein Bonus ohne Einzahlung, aber komm schon... so ein Verhalten?

Ich habe in den letzten 3 Tagen mindestens 10 Mal versucht, den Chat-Support von Yabby Casino zu kontaktieren, und jedes Mal, nachdem ich in der Warteschlange gewartet hatte, schloss der Mitarbeiter einfach den Chat. Kein Wort, keine Hilfe, nichts. Immer wieder und wieder und wieder.

Kater19

Hallo Vanilipas , Kate Randina ,

Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen mit diesen Casinos gemacht haben. Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen und Ihre Erfahrungen weitergeben, in der Hoffnung, dass sie an der Verbesserung des Service arbeiten.

Hallo Kate, Hallo Vanilipas,

Ich hoffe, dass es Ihnen beiden gut geht und Sie in Sicherheit sind.

Zunächst möchte ich mich für etwaige Verzögerungen und Unannehmlichkeiten bei unserem Live-Chat-Support entschuldigen. Obwohl das Team sein Bestes gibt, ist der Datenverkehr manchmal so hoch, dass ein Agent einfach nicht in der Lage ist, rechtzeitig auf eine Chat-Anfrage zu antworten. Aufgrund der Systemeinstellungen wird ein Chat nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität automatisch geschlossen.

Dies ist etwas, das wir auf jeden Fall verhindern wollen, und wir hoffen, dass es in Zukunft weniger Vorfälle wie diesen geben wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Ich kann bestätigen, dass der Live-Chat von Casino Adrenaline heute sehr schnell geantwortet und meine Frage zur Ablehnung einer Auszahlung beantwortet hat. Der Agent teilte mir mit, dass mein Konto nicht verifiziert sei. Erstens bin ich dort seit 2017 Mitglied. Mein Konto wurde verifiziert, ich hatte Auszahlungen und ich habe diesem Casino eine Bewertung von 5 gegeben. Soweit ich weiß, hat sich der Eigentümer geändert und aus diesem Grund ist das Konto wieder aktuell. Ok, ich habe meine Dokumente erneut hochgeladen, aber mein Adressdokument wurde abgelehnt. Es handelt sich um eine Bescheinigung der Gemeinde meiner Stadt über meinen angegebenen Wohnort. Der Casino-Supportmitarbeiter verlangt von mir eine Hausrechnung. Aber ich bezahle keine Rechnungen, ich wohne im Haus meiner Eltern und die Rechnungen lauten auf deren Namen. Und das Casino weigert sich, ein bisschen flexibel zu sein. Die meisten Casinos akzeptieren dieses Dokument, aber Adrenaline nutzt einfach die Situation, um es abzulehnen. Sie sind eine Gruppe, wie Sie auf dem Screenshot sehen können. Ich bin im Yabby Casino vollständig verifiziert. Warum bin ich dort ein zugelassenes Mitglied und kann bei Adrenaline nicht zugelassen werden?

Wo kann ich mit jemandem aus diesem Casino sprechen? Ihr habt Geld von meinem Konto abgebucht, euch dann entschuldigt und es dann noch einmal getan. Ich konnte es seit Monaten nicht mehr zurückziehen. Meine E-Mails sind seit Dezember unbeantwortet geblieben. Da du es eindeutig nicht mehr mit Guru zu tun hast, komme ich hierher.

Hallo TBeis ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, damit er sich bei Ihnen meldet und auf Ihre Bedenken antwortet?

Danke schön.

Hallo, mein Name ist Sara. Vor Kurzem konnte ich mein Konto auf 50,00 erhöhen. Seitdem habe ich versucht, die Bankabteilung und den Support zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten oder war völlig versnobt! Oder einfach an den „24/7“-Support geschickt, keine Antwort. Ich versuche nur, die 50,00, die ich gewonnen habe, zu bekommen, damit ich sie erneut einzahlen kann. Ich genieße das Casino, aber bisher war der Kundendienst völlig mangelhaft und ich möchte weiterhin ein Spieler sein, Yabby, ich glaube, es kann großartig sein, aber im Moment möchte ich nur diese Schritte durchstehen. Mein Cousin hat mich vor Monaten an euch verwiesen. Er hatte nur Gutes zu sagen, aber ich bezweifle jetzt seine Zuverlässigkeit. Benutzername:S******

Vielen Dank für Ihre Zeit, hoffe ich!!!

~SARA SILBER

Hallo sesilver2023 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen zu helfen, und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Das ist alles, was Sie bekommen, wenn Sie versuchen, den 24/7-Live-Support zu nutzen, überhaupt keinen Support, yabby! Brango bereits verifiziert. Ich habe über Casino Extreme nachgedacht, aber nach dieser Tortur denke ich, dass ich bestehen werde. Oh ja und grenzenlos lol

Hallo sesilver2023 ,

Aufgrund des Wochenendes warten wir immer noch auf eine Antwort. Ich hoffe, dass uns der Montag einige Updates bringen wird.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Casino Extreme erlaubt mir nicht, den Code einzulösen, den ich gestern per E-Mail von ihnen erhalten habe. Der Code ist 200best

Hallo Missmae88 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?

Danke schön.

Hallo Sara,

Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bankabteilung bezüglich des Status Ihrer Kontoverifizierung kontaktiert haben und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun vollständig für sofortige Auszahlungen überprüft wurde! Außerdem sollten Sie eine E-Mail von der Bankabteilung erhalten haben, in der bestätigt wird, dass das Konto verifiziert ist.

Sie können sich jetzt an unser Zahlungsteam wenden, indem Sie eine E-Mail an payment@yabbycasino.com senden, um mit den letzten Schritten des Auszahlungsverfahrens fortzufahren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Hallo Vanilipas,

Hoffe, dass es dir gut geht.

Bitte beachten Sie, dass unser Banking-Team Ihr Casino Adrenaline-Konto am 7. April überprüft hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Live-Chat, um weitere Anweisungen zu Ihrer Auszahlung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Hallo. Ja, es wurde genehmigt und vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mir wurde gerade gesagt, dass die neuen Reisemissionen oder „Gamification“ von Yabby vom 11.04. bis zum Ende der Woche nicht verfügbar sind ... nur zur Information, weil sie es den Spielern definitiv nicht sagen!!!! Bei Bedarf kann ich einen Screenshot senden

Hallo Kellie072087 ,

Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um uns genauere Informationen zu diesem Problem zu geben. Er ist immer auf dem neuesten Stand und wir hoffen, dass wir so schnell wie möglich eine Klärung erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Hallo Kellie,

Ich hoffe, es ist alles in Ordnung,

Es ist richtig, dass das Journey-Programm vorübergehend gewartet wird, da wie bei allen neuen Funktionen kleine Änderungen und Aktualisierungen erforderlich sind, damit jeder ein reibungsloses Erlebnis genießen und Spaß daran haben kann, Zeit auf unserer Website zu verbringen.

Danke für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management

Ich danke dir dafür, dass du den Mut hattest, diesen Jungs zu sagen, was sie getan haben, als sie meine 700 Dollar gestohlen haben, war falsch. Zumindest kümmert es jemanden. Hier ist ihre Entscheidung über meine Beschwerde.

Liebes Casino Brango Team,

Obwohl unsere Haltung offensichtlich ist und oben angedeutet wurde, möchte ich die wichtigen Informationen zusammenfassen und Ihnen die Ergebnisse der internen Diskussion mitteilen.

• Es gibt keinen Grund, die Bonusregeln anzuwenden, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt und das Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt wurde – das Guthaben wurde bereits um alles reduziert, was über den maximalen Auszahlungsbetrag hinausgeht, sodass es keinen Sinn macht, die Bonusregeln später noch einmal anzuwenden oder zu berühren der Gewinn des Spielers
• Wir betrachten Regel 7.1.22. unverständlich und für einen normalen Benutzer nicht klar, es beschreibt nicht ausreichend, was es nach Ihren obigen Erläuterungen soll, oder es erklärt es auf eine sehr benutzerfreundliche Art und Weise
• Nachdem das Geld des Spielers umgewandelt, auf den maximalen Auszahlungsbetrag reduziert und als Echtgeldguthaben zur Verfügung gestellt wurde, während die Bonusbeschränkungen aufgehoben wurden (was auch darauf hindeutet, dass er bereits mit Echtgeld gespielt hat), gibt es keine Möglichkeit, wie der Spieler wissen könnte, dass er immer noch mit Bonusgeld gespielt hat oder dass die Bonusregeln noch angewendet wurden – diese Gelder gelten als Echtgeldguthaben
• Sogar die Spielprotokolle des Spielers bestätigen, dass er den Höchsteinsatz bis zur Umwandlung des Geldes nicht überschritten hat, er war sich dessen also voll bewusst

Nach der internen Diskussion wurde unsere Haltung lediglich bestätigt und bleibt unverändert. Basierend auf unserer internen Richtlinie und dem Fair Gambling Codex sollten Online-Casinos eine sichere Spielumgebung für ihre Spieler schaffen und ihnen nicht erlauben, unwissentlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstoßen. Wie bereits erläutert, ist die angewandte Regel (Regel 7.1.22.) nicht verständlich oder stellt den Spielern nicht genügend notwendige Informationen zur Verfügung. Daher können wir der Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen, nicht zustimmen.

Kann das Casino seine Entscheidung noch einmal überdenken und die beschlagnahmten Gewinne an den Spieler zurückgeben?

Bitte beachten Sie, dass wir gezwungen sein werden, darüber nachzudenken, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, wenn das Casino nicht bereit ist, diese zufriedenstellende und akzeptable Lösung zu akzeptieren.

Ich habe eine Einzahlung bei BTC getätigt. Es ist 12 Stunden her und nirgends zu finden. Ich weiß nicht, wie ich den Live-Chat oder eine E-Mail-Adresse verwende. Auch die Telefonnummer, die ich anrufe, legt einfach auf.c

Ich denke, es ist besser, sich an den Kundendienst des Casinos zu wenden und zu versuchen, unseren Streit beizulegen, bevor Sie eine Beschwerde bei LCB einreichen. Lösen Sie Streitigkeiten auf Casino-Ebene und wenden Sie sich nur dann an einen externen Vermittler wie LCB, wenn das Casino sie nicht lösen kann. Dadurch wird die Verstopfung des LCB durch unnötige Beschwerden reduziert und es wird vermieden, dass die Casinos ständig auf Trab bleiben.

Wow, sie haben meinen Widerruf immer noch nicht gegeben. Darüber hinaus haben sie mich noch einmal betrogen. Sie haben mir das per E-Mail geschickt und wenn ich dann eine Einzahlung mache, wird es nicht eingelöst. Was ist los, Mikey?

Ich brauche bitte etwas Unterstützung für Casino Yabby. Für einige der Reisemissionen wurden mir keine Angaben gemacht, aber andere werden noch aufgezeichnet.

Hallo Kayla Shriver

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir Ihnen helfen können, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden?

Danke schön.

Hallo Kayla Shriver

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Hallo mannip24,

Hoffe, dass alles gut ist.

Wir verstehen, dass Sie mit der Entscheidung des Managements nicht zufrieden sind. Dies ändert jedoch nichts an der Tatsache, dass Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen haben, was zur Annullierung Ihrer Gewinne geführt hat.

Was uns überrascht, ist, dass Ihnen diese Regel als langjähriges Mitglied unseres Establishments mehr als vertraut sein dürfte. Sie wissen sicherlich, dass unsere Marken Sofortauszahlungen anbieten, da Sie mehr als einmal auf der Empfängerseite waren. Um sofortige Auszahlungen ermöglichen zu können, müssen unsere Regeln hinsichtlich aller Bonusspiele streng sein. Diese Regeln waren aktiv, bevor Sie mit dem Spielen begonnen haben, und tatsächlich wurden diese Regeln erstmals bei Extreme eingeführt, und als Casino Brango eröffnet wurde, wurden dieselben Regeln von dem Moment an eingeführt, als das Casino seinen Betrieb aufnahm.

Nichtsdestotrotz wird die Geschäftsleitung noch einmal Ihre Situation besprechen, um zu sehen, ob eine gemeinsame Basis gefunden werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Mikey

Casino-Management