Candyland Support- und Beschwerde-Thread

Auszahlung am 05.06. beantragt. Es ist jetzt der 20.06.23 und wir warten immer noch. Sie werden nicht zahlen.

Diese Seite zahlt nicht und wird auch nicht zahlen. Ich habe dem Support jeden Tag eine E-Mail geschickt und er hat geantwortet: „Ich liege mit der Auszahlung innerhalb von 1–7 Tagen im Zeitplan.“ Es sind 15 Tage vergangen

Hallo Bookay ,

Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei dieser Marke mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Bitte beachten Sie, dass wir von ihrer Seite keine Antwort erhalten und leider nicht in der Lage sind, bei den Beschwerden zu helfen, wenn wir keine Rückmeldung erhalten. Sobald sie sich an uns wenden, kümmern wir uns um Ihren Fall und informieren Sie, wenn der Fall eintrifft.

Danke für Ihr Verständnis.

Nur ein Update zu den aktuellen Abläufen bei Candyland. Offensichtlich habe ich weder meine Auszahlung noch E-Mails von ihnen erhalten und seit meiner verifizierten Anfrage sind jetzt über 7 Wochen vergangen.

Nachdem ich mich auf ihrer Website angemeldet habe, sehe ich, dass mein Verlauf verschwunden ist und auf jedem Bildschirm des Verlaufs eine Fehlermeldung angezeigt wird. Ich kann über meinen normalen Browser nicht auf den Support zugreifen, da diese Option nicht mehr verfügbar ist. Ich habe einen anderen Browser ausprobiert, den ich in der Vergangenheit verwendet habe, um eine Antwort vom Support zu erhalten, die offensichtlich ohne Lösung funktionierte. Heute habe ich es versucht und als ich meinen Namen und mein Konto eingegeben habe, wurde ich sofort gesperrt und jetzt steht mir der Chat nicht mehr zur Verfügung.

Es ist klar, dass Candyland es freiwillig vermeidet, legitime Gewinne aus Echtgeldeinzahlungen auszuzahlen und auch keine Antworten gegenüber LCB zu geben. Ich hoffe, dass LCB diese Situation bespricht, da es jetzt den Anschein hat, dass sich andere in der gleichen Situation der Zahlungsausfälle befinden. Mir scheint klar zu sein, dass sie derzeit ein betrügerisches Casino betreiben oder sich in finanziellen Schwierigkeiten befinden.

Ich danke LCB noch einmal dafür, dass Sie versucht haben, Antworten für mich und andere zu bekommen, und schätze es, dass Sie diese Supportanfrage offen halten.

Das New Vegas Casino (gleiches Layout/gleiches Auszahlungsunternehmen) hat mir das Gleiche angetan. Es hat mehrere Wochen gedauert, bis ich ihnen genau das erklärt habe, was ich beim Gaming Board beschwere, und danach ist es ziemlich schnell aufgetaucht

Hallo Bobbybooey

Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort erhalten, und es ist wirklich nicht professionell und fair von ihrer Seite. Wir beobachten die Situation in Bezug auf dieses Casino und werden alles berücksichtigen, wenn wir uns dazu entschließen, es auf die Warnliste zu setzen. Wie Sie wissen, wird es von vielen Faktoren beeinflusst, aber wir überwachen und sammeln Informationen sorgfältig.

Wir haben von ihnen immer noch keine Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten.

Wir lassen diese Beschwerde offen.

Ich möchte nur noch einmal darauf hinweisen, dass Candyland sich weigert, meinen legitimen Gewinn auszuzahlen, der auf einer ECHTEN Geldeinzahlung von 400 $ basiert, mit der ich gewonnen habe. Und ihre Vertreter weigern sich, auf LCB-Anfragen hier oder auf meine E-Mails zu antworten.

Beachten Sie, dass ihr Vertreter gestern hier war und weder auf mich noch auf andere Beschwerden in diesem Thread eingegangen ist.

Dies ist ein nicht lizenziertes Casino, das keinerlei Verantwortung übernimmt und sich über Kunden lustig macht, die auf seiner Website gewonnen haben.

Die guten Leute bei LCB tun ihr Bestes, um dieses Casino zu erreichen, aber im Laufe der Wochen scheint es, dass dieses Casino ein Betrug ist und eine Peinlichkeit für die Unternehmen darstellt, die ihnen erlauben, ihre Software zu lizenzieren.

Wie immer schätze ich die Versuche von Berks und anderen, dieses „Casino“ zu erreichen.

Hallo Bobbybooey

Wir werden es noch einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse versuchen, die uns zur Verfügung gestellt wurde. Vielleicht könnte dieses Mal effektiver sein.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Das Candyland Casino ist ein Knaller. Ich warte schon einen ganzen Monat auf meine Auszahlung. Sie haben den Status von „Angefordert“ auf „Autorisiert“ verschoben, aber was macht das schon, wenn sie nicht zahlen.

Hallo Bookay ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns nach Ihrem Auszahlungsstatus erkundigen können?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Bookay ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Bobbybooey

Leider gibt es immer noch keine Klärung zu Ihrem Anliegen. Wir hoffen weiterhin auf eine Rückmeldung und darauf, dass Ihr Fall bald gelöst wird.

Auf dem Laufenden halten.

Bookay ist meine Referenz

Hallo Bookay ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir leiten Ihr Problem an Casino Rep weiter und hoffen, dass wir eine Antwort bezüglich Ihrer Auszahlung erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Aktuelle Informationen zu meiner Situation bei Candyland und etwas, das alle anderen sehen können, bevor sie Geld bei Candyland und ihrem Schwestercasino New Vegas verschwenden.

Immer noch keine Zahlung oder Antwort von Candyland auf meine verifizierte Bitcoin-Auszahlung von Gewinnen aus eingezahltem Echtgeld, seit ich Ende April darum gebeten habe. Sie antworten nicht auf E-Mails von mir oder LCB.

Auch bei Candyland haben sie den Live-Chat entfernt und nie telefonischen Support für das nicht lizenzierte Casino angeboten. Gehen Sie zu ihrem FAQ-Bereich und dort wird weiterhin angegeben, dass Sie per Live-Chat Kontakt aufnehmen können, die Möglichkeit, auf diesen Link zu klicken, wurde jedoch entfernt. Hier ist jedoch ein Trick, der zeigt, dass kein Chat mehr angeboten wird. Früher konnte man nach New Vegas gehen und chatten, und derselbe Link ist immer noch in New Vegas aktiv, allerdings hieß es seit einer Woche „Agenten sind derzeit nicht verfügbar“. Sobald Sie dies getan haben, gehen Sie zu Candyland und derselbe Chat wird auf magische Weise geöffnet, aber mit derselben Nicht-Verfügbarkeits-Nachricht. Das zeigt, dass es sich um dasselbe Casino handelt, obwohl ich nicht glaube, dass sie es jemals bestritten haben, da ihr Vertreter auf diesen Thread-Seiten zuvor geantwortet hat, möglicherweise aus Versehen.

Unterm Strich handelt es sich zu diesem Zeitpunkt um ein Rouge-Casino, das nicht auf E-Mails antwortet, seinen Chat geschlossen hat und Gewinner nicht auszahlt. BITTE zahlen Sie kein Geld auf dieser Website ein, bis nachgewiesen wird, dass es sich nicht um einen Betrugsversuch handelt.

Ich habe eine E-Mail vom Support erhalten, die besagt, dass sie unter neuer Leitung stehen. Mal sehen, ob sie Integrität haben und bezahlen.

Hallo Bookay ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie von ihrer Seite geeignete Informationen erhalten.

Ich wurde am heutigen 11.07.23 ausgezahlt.

Hallo Bookay ,

Wow, das sind tolle Neuigkeiten. Ich freue mich sehr, dass du bezahlt wurdest.

Genießen Sie Ihre Gewinne und weitere Unterhaltung.

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe meine Zahlung auch von Candyland erhalten. Es scheint, dass das neue Management versucht, die Zahlungsausfälle zu beheben und der Chat-Support wieder betriebsbereit ist. Hoffentlich geht das so weiter, aber an dieser Stelle können Sie meinen Fall abschließen.

Ich danke Berks und LCB noch einmal dafür, dass sie versucht haben, Candyland in meinem Namen zu kontaktieren, und vielleicht wird das neue Management besser auf E-Mails reagieren.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Hallo Bobbybooey ,

Wir freuen uns sehr, dass Sie bekommen, was Sie verdienen! Wie gesagt, die Hoffnung stirbt zuletzt

Viel Spaß mit deinem Gewinn, Bobby! Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe dies an anderer Stelle gepostet, bin mir aber nicht sicher, ob ich im richtigen Abschnitt gepostet habe. Heute habe ich mich als neuer Benutzer im Candyland Casino ohne Bonuscode angemeldet und 170 $ eingezahlt und schnell verloren. Dann sah ich, dass sie einem neuen Benutzer einen 200 %-Bonus angeboten haben, also habe ich 113,23 $ eingezahlt. Am Ende habe ich ein paar gute Drehungen gemacht und hatte insgesamt etwa 2400. Ich ging zum Live-Chat und erfuhr, dass es die Richtlinien des Casinos sind, dass Sie nur das 10-fache Ihrer vorherigen Einzahlung abheben können, es sei denn, die Einzahlung beträgt mehr als 250 $, und der Restbetrag wird ungültig. Ich kann also 1132,30 $ abheben (bei 500 pro Woche) und dann wird der Restbetrag ungültig. Also behalten sie im Grunde meine restlichen 1300 oder so. Ich sehe keine Beiträge, in denen dies thematisiert wird. Obwohl ich innerhalb weniger Minuten über 250 eingezahlt habe, hat es mich 1300 gekostet. Ist das eine Standard-Casino-Richtlinie? Ich habe bei rund 14 anderen Online-Casinos Auszahlungen vorgenommen und noch nie von einer solchen Richtlinie gehört. Dieser Casino-Repräsentant war seit 18 Tagen nicht aktiv, daher werde ich nicht den Atem anhalten, um eine Antwort zu erhalten, aber es scheint, dass es sich um zwielichtige Geschäftspraktiken handelt.

Sie erwähnen dies nicht einmal in den Bonusbedingungen

Hallo Locoryan ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Wir müssen Sie darüber informieren, dass sie in den letzten Monaten nicht so gut reagiert haben, aber wir werden versuchen, Kontakt zu ihnen aufzunehmen, um Ihnen zu helfen.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit ihnen in Kontakt treten können.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Locoryan ,

Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Danke schön.

Hallo Locoryan ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden versuchen, Kontakt zu ihnen aufzunehmen, um Ihnen zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Locoryan ,

Wir haben noch immer keine Antwort von ihrer Seite erhalten. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail und informieren Sie, sobald er eine Antwort erhält.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Locoryan ,

Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino nicht reagiert. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir den Fall erneut eröffnen und Sie darüber informieren.

Danke für dein Verständnis.

Vor einem Jahr habe ich bei Candyland gewonnen und es hat Monate gedauert, bis ich es eingesammelt habe. Am 11. November 2023 gewinne ich 100 bei einem Gratisgeschenk. Ich bin bereits bestätigt usw. In ihrem Chat heißt es: „Sie müssen 4 Tage auf die Bitcoin-Auszahlung warten, und keine Sorge, da Sie verifiziert sind, geht es Ihnen gut.“

Also JETZT, am 20. November, erhalte ich einen kostenlosen Willkommenschip, während sie die zuvor gewonnenen 100 verarbeiten.

Wenn ich in den Chat gehe, heißt es: Schicken Sie Dokumente ein. Ich lache und sage: „Hey, ich bin bestätigt und habe bereits gewonnen.“

Dann fragen sie immer wieder nach Dokumenten, obwohl mir in ihrem Chat gesagt wurde, dass ich bezahlt werde, zwischen 4 und 11 Tagen, und jetzt?

Ich gewinne wieder mit dem Chip, den sie mir geschickt haben. HELFEN. Danke Diana

Hallo Dnickell ,

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bei dieser Marke nicht weiterhelfen können, da sie uns seit langem nicht mehr auf Beschwerden reagiert haben. Wenn wir Feedback erhalten, werden wir Ihren Fall berücksichtigen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Danke für dein Verständnis.

Eine Auszahlung vom Bonus ist nicht möglich. UNFAIR

geedealy

ge*******@gmail.com

Hallo geedealy,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte sagen, wo das Problem zu liegen scheint? Hat das Casino erklärt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?

nein, eigentlich gar nicht. meines Wissens nach

Ich traf das Durchspielen und ging zur Auszahlung über Bitcoin. Tief und siehe da ... es ist keine Option

Könnten Sie mir bitte sagen, welchen Bonus Sie beansprucht haben und warum Sie sich die Bonusgewinne nicht auszahlen lassen können? Haben Sie das Auszahlungslimit für den von Ihnen beanspruchten Bonus überprüft? Bitte geben Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Problem, damit wir das Casino benachrichtigen und erklären können, wo das Problem liegt.

10-Dollar-Gratis-Chip mit 350-Dollar-Durchspiel. Sie haben sich etwas ausgedacht, als ob ich zu lange mit der Auszahlung gewartet hätte oder so. Ich bekam lediglich die E-Mail, forderte den Bonus an, gewann und versuchte eine Auszahlung.

Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen zu Ihrem Problem. Wir werden das Casino benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Mach dir darüber keine Sorgen

Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, bald eine Lösung zu haben. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Benutzername im Casino: Ran****

Ich habe meine Verifizierungsdokumente vor über einem Monat eingereicht. Vor ein paar Wochen teilten sie mir mit, dass ich für meine Stromrechnung ein anderes Formular einreichen müsse. Ich habe vor ein paar Wochen erneut eine andere Stromrechnung (Sprint Festnetz-Telefon- und Internetanbieter) eingereicht und habe noch keine Antwort von ihnen erhalten. Das alles ist darauf zurückzuführen, dass ich versucht habe, eine kleine Auszahlung von nur 70 $ zu tätigen, während ich eine kleine Einzahlung getätigt und daraus gewonnen habe. Dieses Casino hat mich auf jeden Fall in jeder Hinsicht enttäuscht.

Hallo Randy White ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo geedealy ,

Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir nach zahlreichen Kontaktversuchen keine Antwort vom Casino erhalten haben.

Wenn sie uns antworten, werden wir es wieder öffnen.

Danke für dein Verständnis.

Du hast mir über 4000 Euro gestohlen, dieses Casino zahlt Spielern nichts aus, sie behaupten, du hättest 2 Konten und stehlen dann dein Geld, niemand redet mit dir, sie stehlen einfach und behaupten, du hättest Unrecht getan

Hallo Ben Berne ,

Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Candyland Casino Probleme hatten.

Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten beim Spielen in Casinos verboten ist. Senden Sie uns dennoch bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir beim Casino-Mitarbeiter klären können, was passiert ist.

Hallo Ben Berne ,

Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Bitte senden Sie mir eine private Nachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen können.

Hallo Ben Berne ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers SCHLIESSEN.

Ich habe nach einem Monat Pause und ein paar Monaten davor mehrere größere Einzahlungen im Candyland Casino getätigt. Als ich eine Weile verloren hatte, fragte ich nach den Bedingungen für das Einlösen meiner Comp-Punkte. Sie sagten mir, dass sie mir als VIP eine „10-fache Einlösung“ meiner Comp-Punkte genehmigen würden. Ich hatte 966 $ Comp-Punkte und sie bestätigten, dass es sich um eine 1-fache Rollover-Möglichkeit handelte und dass für die Einlösung maximal das 10-fache davon galt. Ich habe GEWONNEN und die 9.660 $-Marke erreicht. Sie bestätigten mir im Chat und dann per E-Mail, dass ich so viel gewonnen hatte.

Als ich nach Auszahlungen fragte, kamen sie zurück und versuchten zu sagen: „Nun, auf unserer Website steht maximal 100 $, also haben wir Ihnen einen Gefallen getan“, und dann sagten sie mir, ich müsse „aktiv“ sein und mehr einzahlen und an Werbeaktionen teilnehmen, wenn ich mein Geld haben wollte. Wohlgemerkt, NICHTS davon wurde mir im Voraus gesagt, als sie mir vorher ALLES Geld abgenommen haben. Bis heute haben sie mir nur 1.000 $ von meinem Gewinn gegeben. Sie sagen mir immer wieder, ich müsse aktiv sein und mehr einzahlen, um die anderen 8.660 $ zu bekommen. Das ist Blödsinn. Sie haben mir die Bedingungen genannt und die Ausnahme gemacht. Jetzt sagen sie mir wiederholt, ich müsse mehr Geld einzahlen, bevor sie mir meinen rechtmäßigen Gewinn geben. Hier ist die E-Mail, die das beweist. Sie sollten die anderen Auszahlungen auszahlen, haben aber stattdessen nur die Hälfte von einer der drei ausstehenden Auszahlungen ausgezahlt.

Sie haben mir per E-Mail und Chat bestätigt, dass ich die gesamten 9.660 $ gewonnen habe. Jetzt kämpfe ich darum, meinen gesamten Gewinn zurückzubekommen, bevor ich auch nur einen Cent auf ihrer Website ausgebe. Sie tun so, als würden sie mir einen Gefallen tun, indem sie mir 8.660 $ stehlen. Das ist so verrückt. Hier ist der Beweis, dass sie zugeben, dass sie mich nicht auszahlen werden, und dass ich weitere 9.000 $ gewonnen habe ... bitte helfen Sie! Das ist verrückt.

Hallo sandrovalle89 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen beim Spielen im Candyland Casino mit uns teilen.

Beim Überprüfen der Casino-Richtlinien haben wir festgestellt, dass das maximale Auszahlungslimit für Comp-Punkte 50 $ beträgt:

• 6.8. Kostenlose Boni (Comps, kostenlose Chips, umgewandelte Comp Points oder andere Boni ohne Einzahlung) sind spielbare Boni, die Spielern gewährt werden, damit sie kostenlos spielen können. Kostenlose Boni unterliegen anderen Wettanforderungen als andere Boni und haben ein festes Auszahlungslimit von höchstens 50 Credits (50 $, €, £, AUD oder 500 ZAR). Jegliches verbleibendes oder zusätzliches Guthaben ist „nicht auszahlbar“ und muss vom Guthaben des Spielers gelöscht werden. Jeder Spieler darf Gewinne aus einem kostenlosen Bonus nur einmal während seiner Spielzeit abheben, sofern dies nicht ausdrücklich vom Casino-Manager genehmigt wurde.

Es ist in vielen Casinos üblich, dass die Auszahlungsbeträge für Gratisaktionen und Comp-Punkte begrenzt sind.

Ich gehe davon aus, dass Sie meinen Beitrag oder den E-Mail-Screenshot überhaupt nicht gelesen haben …

Bitte lesen Sie ihre E-Mail und die Nummern 4 und 5 bestätigen, was ich sage. Sie garantierten mir eine 10-fache maximale Auszahlung für eingelöste Comp-Punkte. Damit habe ich also gespielt und sie bestätigten in der E-Mail, dass ich die Voraussetzungen als Top-VIP erfülle, also stimmten sie neuen Bedingungen zu, die sich von denen eines normalen Kunden unterscheiden oder die auf der Website veröffentlicht würden. Jetzt, wo ich gewonnen habe, versuchen sie, den Deal zu ändern und ihn nicht auszuzahlen, es sei denn, ich zahle weiter ein. Bitte lesen Sie die E-Mail und den Post mit meinem Anspruch noch einmal. Es ist klar wie der Tag, dass sie mir den gesamten Gewinn schulden, weil SIE sich bereit erklärt haben, gegen die Richtlinien zu verstoßen, damit ich weiter mit ihnen spiele. Jetzt wollen sie noch mehr Geld oder sie werden ihr Wort brechen.

Hallo sandrovalle89 ,

Ich habe Ihren Beitrag und die Screenshots gelesen, aber ich gehe davon aus, dass sie am Ende den Bedingungen entsprechen werden, deshalb habe ich es überprüft. Bitte senden Sie uns jedoch Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir uns mit dem Mitarbeiter in Verbindung setzen können, um Ihr Konto zu überprüfen und zu prüfen, was getan werden kann.

Danke schön.