Is there any update? It is really taking a while especially when i have sent proof theres no vpn also withdrawal pending since jan 26. I asked and they dont know when they will release my funds. Not fair.
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erstellt vor vor 7 tage durch
JovanaV
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- Beantwortet von
- Ewebgiant12
- um Jan 31, 22, 08:10:14 AM
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Jr. Member
65
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Gibt es Neuigkeiten dazu? Es dauert wirklich eine Weile, vor allem, wenn ich den Nachweis geschickt habe, dass seit dem 26. Januar kein VPN mehr vorhanden ist und auch keine Auszahlung ansteht. Ich habe gefragt und sie wissen nicht, wann sie mein Geld freigeben werden. Nicht fair.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 01, 22, 02:58:29 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Ewebgiant12,
No, we still don't have an update from the Casino Representative. We've sent them another reminder email.
Hallo Ewebgiant12,
Nein, wir haben immer noch kein Update vom Casino-Vertreter. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.
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- Beantwortet von
- Ewebgiant12
- um Feb 01, 22, 06:57:12 PM
-
Jr. Member
65
Thanks. It seems to me the casino is evading and trying to delay payment even from the beginning citing nonsensical violations. Now that i have publicized proof of no vpn and even when their support claims i can withdraw they have delayed payment more than 2 weeks now from when i was verified for the second time. They always say to wait without giving a specific time frame. They have no reason to delay this further. We all have families to feed and they are not a bank to withold money for that long.
Danke. Es scheint mir, dass das Casino von Anfang an versucht, die Zahlung zu verzögern und dabei unsinnige Verstöße anführt. Jetzt, da ich den Nachweis veröffentlicht habe, dass es kein VPN gibt, und selbst wenn ihre Supportansprüche zurückgezogen werden können, haben sie sich seit meiner zweiten Verifizierung um mehr als zwei Wochen mit der Zahlung verzögert. Sie sagen immer, man solle warten, ohne einen bestimmten Zeitrahmen anzugeben. Sie haben keinen Grund, dies weiter hinauszuzögern. Wir alle haben Familien zu ernähren, und sie sind keine Bank, die Geld so lange zurückhält.
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 04, 22, 09:34:01 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Ewebgiant12,
Here's the reply from the Casino Representative:
"While we appreciate the player's cooperation we would like to clarify that free online IP checks that we receive from players are not regarded as proof of any sort of activity, we have our own Fraud Tools and employees trained to handle them.
Having stated the above and as previously stated, the relevant department detected VPN usage and requested further information and/or confirmation.
Due to several troubling communications along with harassment of company employees on social media platforms, which we do not find tolerable, we requested enhanced KYC documents for verification purposes which we have received.
In conclusion, the Fraud & Risk Department has permanently suspended the player's account, removed winnings and shall allow the player to request a withdrawal of the last deposit made (1000$).
As of this moment, the player is free to log on to the account and request a withdrawal of the aforementioned amount.
Please find all relevant terms and conditions below:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:
i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”)
ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active
iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group
iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
58.3.16 Players may be requested at any given time to provide all necessary KYC documents for the verification of their account (proof of identity, payment method(s) and residence).
9.2 the Company holds the right to not process a payment if the Account Holder’s identity, age and place of residence and proof of funds have not been sufficiently verified."
Hallo Ewebgiant12,
Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:
„Obwohl wir die Kooperation des Spielers zu schätzen wissen, möchten wir klarstellen, dass kostenlose Online-IP-Überprüfungen, die wir von Spielern erhalten, nicht als Beweis für irgendeine Art von Aktivität angesehen werden. Wir verfügen über unsere eigenen Betrugstools und Mitarbeiter, die für den Umgang damit geschult sind.“
Wie oben dargelegt und bereits erwähnt, stellte die zuständige Abteilung die VPN-Nutzung fest und forderte weitere Informationen und/oder Bestätigung an.
Aufgrund mehrerer beunruhigender Mitteilungen sowie Belästigungen von Unternehmensmitarbeitern auf Social-Media-Plattformen, die wir nicht tolerierbar finden, haben wir zu Überprüfungszwecken erweiterte KYC-Dokumente angefordert, die wir erhalten haben.
Abschließend hat die Betrugs- und Risikoabteilung das Konto des Spielers dauerhaft gesperrt, Gewinne entfernt und dem Spieler die Möglichkeit gegeben, eine Auszahlung der letzten getätigten Einzahlung (1000 $) zu beantragen.
Ab diesem Zeitpunkt steht es dem Spieler frei, sich bei seinem Konto anzumelden und eine Auszahlung des oben genannten Betrags zu beantragen.
Nachfolgend finden Sie alle relevanten Geschäftsbedingungen:
12.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne zu annullieren und jegliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto einzubüßen, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, wenn:
i) Wir stellen fest, dass Sie die IP-Adresse eines für den Zugriff auf unsere Website verwendeten Geräts in irgendeiner Weise verschleiert oder eingegriffen haben oder Schritte unternommen haben, um diese zu verschleiern oder einzugreifen (z. B. durch die Verwendung eines virtuellen privaten Netzwerks „VPN“).
ii) wir erfahren, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, an dem die Vereinbarung aktiv ist, gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat
iii) Es besteht der begründete Verdacht, dass Sie entweder allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen oder versucht haben, ihn zu begehen
iv) Sie sind an betrügerischen, geheimen Absprachen, Absprachen oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter beteiligt oder Sie verwenden softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für Ihre Teilnahme an den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten .
58.3.16 Spieler können jederzeit aufgefordert werden, alle erforderlichen KYC-Dokumente zur Verifizierung ihres Kontos vorzulegen (Identitätsnachweis, Zahlungsmethode(n) und Wohnsitz).
9.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Zahlung nicht abzuwickeln, wenn die Identität, das Alter, der Wohnort und der Geldnachweis des Kontoinhabers nicht ausreichend überprüft wurden.“
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 07, 22, 06:54:55 PM
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Newbie
9
Hello, I came accross this topic because I have got an account at supacasi.com
I registered , deposited with crypto and played at supacasi.com. bonus free
I deposited several times, I guess , I deposited 400 or 500 several times. By the time I got evwn I decided to request an ethereum withdrawal.
I provided some docs and my account was verified. But, their withdrawal system had some restriction. They asked me to provide more docs and I did
They informed me that my account was verified, I requested a withdrawal. They rejected it and requested more docs which I provided
They have done the same thing several times
Their latest request consisted in more id and cellphone info
My balance is 2962 euros
Reading this topic I realize that supacasi belongs to this group that are unfair casinos.
Are they all the same ?
What can we the players do when we fall into this trap of criminals?
Should I keep on providing extra docs to supacasi.com?
Have I lost it all?
Any help is welcome
Toby365
My registered email is >email address removed by moderator Sydney due to privacy policy<
Hallo, ich bin auf dieses Thema gestoßen, weil ich ein Konto bei supacasi.com habe
Ich habe mich registriert, mit Krypto eingezahlt und bei supacasi.com gespielt. Bonus kostenlos
Ich habe mehrmals eingezahlt, ich schätze, ich habe mehrmals 400 oder 500 eingezahlt. Als ich meine Zeit hatte, beschloss ich, eine Auszahlung von Ethereum zu beantragen.
Ich habe einige Dokumente bereitgestellt und mein Konto wurde bestätigt. Ihr Auszahlungssystem hatte jedoch einige Einschränkungen. Sie baten mich, weitere Dokumente bereitzustellen, was ich auch tat
Sie teilten mir mit, dass mein Konto verifiziert sei und ich habe eine Auszahlung beantragt. Sie lehnten es ab und forderten weitere Dokumente an, die ich zur Verfügung stellte
Sie haben dasselbe mehrmals getan
Ihre letzte Anfrage bestand in weiteren Ausweis- und Mobiltelefoninformationen
Mein Guthaben beträgt 2962 Euro
Als ich dieses Thema lese, wird mir klar, dass Supacasi zu dieser Gruppe unfairer Casinos gehört.
Sind sie alle gleich?
Was können wir Spieler tun, wenn wir in diese Verbrecherfalle tappen?
Sollte ich supacasi.com weiterhin zusätzliche Dokumente zur Verfügung stellen?
Habe ich alles verloren?
Jede Hilfe ist willkommen
Toby365
Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet >E-Mail-Adresse wurde aufgrund der Datenschutzrichtlinie vom Moderator Sydney entfernt<
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 08, 22, 03:08:14 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 08, 22, 04:53:56 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello
Here's what the Casino Representative says:
"This account is under investigation and we hold the right due to the term:
56.10 Company reserves the right, at any time, to check player’s identity, without prior notice, and prior to processing payouts; Company also reserves the right to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity.
58.3.16 Players may be requested at any given time to provide all necessary KYC documents for the verification of their account (proof of identity, payment method(s) and residence).
9.2 the Company holds the right to not process a payment if the Account Holder’s identity, age and place of residence and proof of funds have not been sufficiently verified."
Let's wait and see what will be the outcome of this investigation.
Hallo
Das sagt der Casino-Vertreter:
„Dieses Konto wird untersucht und wir behalten uns aufgrund der Laufzeit das Recht vor:
56.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers jederzeit ohne vorherige Ankündigung und vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist.
58.3.16 Spieler können jederzeit aufgefordert werden, alle erforderlichen KYC-Dokumente zur Verifizierung ihres Kontos vorzulegen (Identitätsnachweis, Zahlungsmethode(n) und Wohnsitz).
9.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Zahlung nicht abzuwickeln, wenn die Identität, das Alter, der Wohnort und der Geldnachweis des Kontoinhabers nicht ausreichend überprüft wurden.“
Warten wir ab, was das Ergebnis dieser Untersuchung sein wird.
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 08, 22, 03:30:12 PM
-
Newbie
9
This site has informed me that my account has been verified, 3 times
When I request a withdrawal of 500 euros they decline it and request more docss.
I read some of the 34 pages of this topic and saw this repetitive behaviour
It seems that they do not want to pay
i will provide what they requested, I do not know why my account is under investigation , I registered 2 months ago, played once or twice, all the other time was taken by supacasi kyc department
Diese Website hat mir mitgeteilt, dass mein Konto dreimal verifiziert wurde
Wenn ich eine Auszahlung von 500 Euro beantrage, lehnen sie dies ab und fordern weitere Dokumente an.
Ich habe einige der 34 Seiten dieses Themas gelesen und dieses sich wiederholende Verhalten gesehen
Es scheint, dass sie nicht zahlen wollen
Ich werde bereitstellen, was sie angefordert haben. Ich weiß nicht, warum mein Konto untersucht wird. Ich habe mich vor zwei Monaten registriert, ein- oder zweimal gespielt, die gesamte andere Zeit wurde von der Supacasi-Kyc-Abteilung übernommen
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 08, 22, 03:38:25 PM
-
Newbie
9
I have checked and I have aready provided 15 different docs, and they approved them
I will add 5 more docs to the list
toby
Ich habe 15 verschiedene Dokumente überprüft und bereitgestellt, und sie haben sie genehmigt
Ich werde der Liste 5 weitere Dokumente hinzufügen
toby
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 09, 22, 06:17:20 AM
-
Newbie
9
I have provided my detailed cell phone bill with all my personal info matching all info
And my driving license as they requested it in addition
They accepted them, but....
""Thank you for providing us with your documents.
However, we have not received a document which verified your phone number.
In order for the verification to be completed, the following documents are accepted:
- An official document issued from your mobile provider, stating your full name and mobile number used upon registration.""
YOu may see that supacasi.com goes to the extremes to check if a player has any flaw. Especially when we want to withdraw money
When could you consider a KYC and AML process is abusive? Are online casino allowed to do anithing?
Toby
Ich habe meine detaillierte Handyrechnung mit allen meinen persönlichen Daten passend zu allen Informationen bereitgestellt
Und meinen Führerschein, wie sie ihn zusätzlich verlangten
Sie haben sie akzeptiert, aber...
„Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Unterlagen.“
Wir haben jedoch kein Dokument erhalten, das Ihre Telefonnummer bestätigt.
Damit die Verifizierung abgeschlossen werden kann, werden folgende Dokumente akzeptiert:
- Ein offizielles Dokument Ihres Mobilfunkanbieters, in dem Ihr vollständiger Name und die bei der Registrierung verwendete Mobiltelefonnummer angegeben sind.
Sie sehen vielleicht, dass supacasi.com bis zum Äußersten geht, um zu überprüfen, ob ein Spieler einen Fehler hat. Vor allem, wenn wir Geld abheben wollen
Wann könnten Sie einen KYC- und AML-Prozess als missbräuchlich betrachten? Dürfen Online-Casinos alles tun?
Toby
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 09, 22, 06:30:18 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
As per their Terms and Conditions; term 3.1 the Company reserves the right at its own discretion and at all times, to:
c) Request documents to verify: (i) the identity of the Account Holder, (ii) his/her authorization to use a specific Card and/or (iii) other facts and information provided by the Account Holder. Such request may be made at any given moment and the Company reserves the right to suspend an account pending investigation;
which means they can request this information and documents from you. Many casinos are implementing very strict rules when it comes to KYC procedures nowadays.
Your account is under investigation and you'll need to provide them with the document they've requested.
We'll contact the Casino Representative again and ask them to check what else you need to provide in order to pass their KYC procedure.
Hallo toby365 ,
Gemäß ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Klausel 3.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit:
c) Dokumente anfordern, um Folgendes zu überprüfen: (i) die Identität des Kontoinhabers, (ii) seine/ihre Berechtigung zur Verwendung einer bestimmten Karte und/oder (iii) andere vom Kontoinhaber bereitgestellte Fakten und Informationen. Ein solcher Antrag kann jederzeit gestellt werden und das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Konto bis zur Untersuchung zu sperren;
Das bedeutet, dass sie diese Informationen und Dokumente von Ihnen anfordern können. Viele Casinos wenden heutzutage sehr strenge Regeln an, wenn es um KYC-Verfahren geht.
Ihr Konto wird derzeit untersucht und Sie müssen ihnen das angeforderte Dokument zur Verfügung stellen.
Wir werden den Casino-Vertreter erneut kontaktieren und ihn bitten, zu prüfen, was Sie sonst noch angeben müssen, um das KYC-Verfahren zu bestehen.
-
- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 09, 22, 09:33:29 AM
-
Newbie
9
I have just provided my cellphone ownership proof with my cellphone and account number
They have accepted 20 other docs of mine
Bank statement, national id, passport, driving license, selfies, other bills, crypto info etc
I wait for their next request
Sydney, could you ask them the nature of the investigation over my account?
I have deposited many times with my crypto wallet , almost the amount I want to withdraw
Ich habe gerade meinen Handy-Besitznachweis mit meiner Handy- und Kontonummer vorgelegt
Sie haben 20 weitere Dokumente von mir akzeptiert
Kontoauszug, Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Selfies, andere Rechnungen, Kryptoinformationen usw
Ich warte auf ihre nächste Anfrage
Sydney, könnten Sie sie nach der Art der Ermittlungen zu meinem Konto fragen?
Ich habe viele Male mit meiner Krypto-Wallet eingezahlt, fast den Betrag, den ich abheben möchte
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 09, 22, 03:33:00 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
They haven't provided us with any details about this investigation, but we will ask them if the documents you've provided them with are sufficient now.
Keep you updated.
Hallo toby365 ,
Sie haben uns keine Einzelheiten zu dieser Untersuchung mitgeteilt, wir werden sie jedoch fragen, ob die von Ihnen bereitgestellten Dokumente jetzt ausreichen.
Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 10, 22, 09:59:53 AM
-
Newbie
9
Sydney, do you believe that all these group of casinos are fair?
After this unusual KYC procces ,or, is it a regular AML and KYC process?
Sydney, glauben Sie, dass alle diese Casinogruppen fair sind?
Handelt es sich nach diesem ungewöhnlichen KYC-Prozess um einen regulären AML- und KYC-Prozess?
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 10, 22, 02:31:18 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
They can request additional documents if they find something suspicious. We've had similar cases with other groups of casinos too. Let's wait and we'll see what they'll say after you've provided everything they've requested from you.
Hallo toby365 ,
Sie können zusätzliche Dokumente anfordern, wenn sie etwas Verdächtiges finden. Wir hatten ähnliche Fälle auch bei anderen Casinogruppen. Warten wir ab und wir werden sehen, was sie sagen werden, nachdem Sie alles bereitgestellt haben, was sie von Ihnen verlangt haben.
-
- Beantwortet von
- nenelcb
- um Feb 15, 22, 08:27:31 AM
-
Jr. Member
82
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Ewebgiant12 wrote
Some light at the end of the tunnel coz they activated my withdraw function again and they confirmed i can get my money BUT they also said the relevant team will contact me regarding the VPN issue and my account remains suspended. Pls clarify with the rep. Thanks
Hello. Evobet is an unfair casino.
Its Kyc and ALM process allow them to extend it for months and Deny payments
They request docs , many of them, until There is one unaB le to provide and they stick to it
Ewebgiant12 hat geschrieben
Ein Lichtblick am Ende des Tunnels, denn sie haben meine Auszahlungsfunktion erneut aktiviert und bestätigt, dass ich mein Geld erhalten kann. ABER sie haben auch gesagt, dass das zuständige Team mich wegen des VPN-Problems kontaktieren wird und mein Konto weiterhin gesperrt ist. Bitte klären Sie dies mit dem Vertreter. Danke
Hallo. Evobet ist ein unfaires Casino.
Sein Kyc- und ALM-Prozess ermöglicht es ihnen, ihn um Monate zu verlängern und Zahlungen zu verweigern
Sie fordern Dokumente an, viele von ihnen, bis es eines gibt, das sie nicht bereitstellen können, und sie bleiben dabei
3.2/ 5
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- Beantwortet von
- toby365
- um Feb 21, 22, 06:49:21 AM
-
Newbie
9
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Sydney wrote
Hello toby365,
They haven't provided us with any details about this investigation, but we will ask them if the documents you've provided them with are sufficient now.
Keep you updated.
Sydney wroteHello toby365,
They can request additional documents if they find something suspicious. We've had similar cases with other groups of casinos too. Let's wait and we'll see what they'll say after you've provided everything they've requested from you.
Hello. Can supacasi.com request anything and extend the KYC for months?
Why haven't they prevent me from deposit many times and ask for docs?
Which jurisdiction rules this casino?
In my case they add a new doc request, they allow me to withdraw, they cancell it and and another doc request. They have been doing so for a couple of months
Now, they removed or suspended my withdrawal option.
Is there a way to warn players from deposit in this casino group?
It is not a T&C application, they accept deposits and do not play anyone
Sydney schriebSydney schrieb
Hallo toby365,
Sie haben uns keine Einzelheiten zu dieser Untersuchung mitgeteilt, wir werden sie jedoch fragen, ob die von Ihnen bereitgestellten Dokumente jetzt ausreichen.
Halte Dich am laufenden.
Hallo toby365,
Sie können zusätzliche Dokumente anfordern, wenn sie etwas Verdächtiges finden. Wir hatten ähnliche Fälle auch bei anderen Casinogruppen. Warten wir ab und wir werden sehen, was sie sagen werden, nachdem Sie alles bereitgestellt haben, was sie von Ihnen verlangt haben.
Hallo. Kann supacasi.com alles verlangen und den KYC um Monate verlängern?
Warum haben sie mich nicht oft von der Einzahlung abgehalten und nach Dokumenten gefragt?
Welche Gerichtsbarkeit regiert dieses Casino?
In meinem Fall fügen sie eine neue Dokumentenanfrage hinzu, erlauben mir den Widerruf, stornieren sie und es kommt eine weitere Dokumentenanfrage. Das tun sie schon seit ein paar Monaten
Jetzt haben sie meine Auszahlungsoption entfernt oder ausgesetzt.
Gibt es eine Möglichkeit, Spieler vor Einzahlungen in dieser Casino-Gruppe zu warnen?
Es handelt sich nicht um eine AGB-Anwendung, sie akzeptieren Einzahlungen und spielen mit niemandem
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 21, 22, 07:10:28 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
They can request additional documents if your account is under investigation. If you think what they're doing is wrong, you can file a complaint with their licensor, which is Curacao.
Hallo toby365 ,
Sie können zusätzliche Dokumente anfordern, wenn Ihr Konto untersucht wird. Wenn Sie der Meinung sind, dass das, was sie tun, falsch ist, können Sie eine Beschwerde bei ihrem Lizenzgeber Curacao einreichen.
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- Beantwortet von
- toby365
- um Mar 16, 22, 11:07:34 AM
-
Newbie
9
Hello. Supacasi.com decided to deduct/confiscate my funds.
They quoted their T&C
They are a scam casino which does not pay anyone.
I Copy the beginning of their explanation. In case you want I could copy and paste their rules which allowed them to deny the payment
"
""Dear Customer,
We would like to inform you that the review conducted upon your account has been concluded and the amount of 2.962,04 EUR has been deducted.
This decision has been made by our Risk department, on business grounds, and in line with our terms and conditions:""++
Hallo. Supacasi.com hat beschlossen, mein Geld abzuziehen/zu konfiszieren.
Sie zitierten ihre AGB
Es handelt sich um ein Betrugskasino, das niemanden bezahlt.
Ich kopiere den Anfang ihrer Erklärung. Falls Sie möchten, könnte ich ihre Regeln kopieren und einfügen, die es ihnen ermöglichen, die Zahlung zu verweigern
"
""Lieber Kunde,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Überprüfung Ihres Kontos abgeschlossen ist und der Betrag von 2.962,04 EUR abgebucht wurde.
Diese Entscheidung wurde von unserer Risikoabteilung aus geschäftlichen Gründen und im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen: „“++
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 16, 22, 03:30:09 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
We've asked the Casino Representative to explain what happened here and why they made a decision to confiscate your funds. Keep you updated.
Hallo toby365 ,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu erklären, was hier passiert ist und warum er beschlossen hat, Ihr Geld zu beschlagnahmen. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 21, 22, 10:11:37 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello toby365,
The Casino Representative says they've already informed you via email why that amount has been deducted and there's nothing else to add.
Hallo toby365 ,
Der Casino-Vertreter sagt, er habe Sie bereits per E-Mail darüber informiert, warum dieser Betrag abgezogen wurde, und es gäbe nichts weiter hinzuzufügen.
-
I am trying to withdraw $800 to Skrill from Nucleonbet but they keep canceling the payout.
Since April 13, I have been trying to get verified, but this process has turned into a farce.
First I sent a standard set of documents. Passport, utility bill, skrill profile screenshot.
First there were problems with the address verification, I sent the utility bill first. they answered with a standard reply that they needed:
"In order for your address to be verified, please provide us with a photograph of the whole page of a proof of address, issued in your name, within the last 3 months.
The accepted documents are bank/card statements with your latest transactions and utility bills such as electricity, water, landline, gas, heat, mobile phone bills."
but I sent it to them several times! and each time they replied with this message, so I also sent 3 statements from different banks and only then did they confirm it.
After that, they asked for a selfie with a passport - I sent them this.
Then they demanded "We need a screenshot of Skrill wallet transactions, showing us how the wallet was funded."
I sent them this as well, and several times, because again, they constantly answered my sent documents with their own: "We need a screenshot of Skrill wallet transactions, showing us how the wallet was funded"
But in the end it was accepted.
After that they demanded "- A screenshot of your e-wallet transactions, showing us how your e-wallet is funded during 11/04/2022."
I sent them this too.
Let me remind you that from April 13, as soon as they request documents, I send them to them on the same day, if they need so many documents, then let them write me a WHOLE list so that I can send them all at once and not take time.
I understand that the safety of the players is above all, but this is just some kind of madness. I played in many casinos with MGA, I thought that the presence of such a license indicates the quality of the casino, but now I understand that this is not always the case.
Screenshots showing that the casino intends to play for time and I can provide all my submitted documents to the lcb team.
And also, I collect all the information in order, if necessary, to create a full-fledged complaint with all the proofs in order to open a dispute in MADRE.Ich versuche, 800 $ von Nucleonbet auf Skrill abzuheben, aber sie stornieren die Auszahlung immer wieder.
Seit dem 13. April versuche ich, mich verifizieren zu lassen, aber dieser Vorgang hat sich zu einer Farce entwickelt.
Zuerst habe ich einen Standardsatz an Dokumenten gesendet. Reisepass, Stromrechnung, Screenshot des Skrill-Profils.
Zuerst gab es Probleme mit der Adressverifizierung, ich habe zuerst die Stromrechnung geschickt. Sie antworteten mit einer Standardantwort, die sie brauchten:
„Um Ihre Adresse zu verifizieren, übermitteln Sie uns bitte ein Foto der gesamten Seite eines auf Ihren Namen ausgestellten Adressnachweises innerhalb der letzten 3 Monate.
Die akzeptierten Dokumente sind Bank-/Kartenabrechnungen mit Ihren letzten Transaktionen und Strom-, Wasser-, Festnetz-, Gas-, Wärme- und Mobilfunkrechnungen.“
aber ich habe es ihnen mehrmals geschickt! und jedes Mal antworteten sie mit dieser Nachricht, also schickte ich auch 3 Kontoauszüge von verschiedenen Banken und erst dann bestätigten sie es.
Danach baten sie um ein Selfie mit einem Reisepass – das habe ich ihnen geschickt.
Dann forderten sie: „Wir brauchen einen Screenshot der Skrill-Wallet-Transaktionen, der uns zeigt, wie das Wallet finanziert wurde.“
Das habe ich ihnen auch geschickt, und zwar mehrmals, denn auch hier antworteten sie ständig auf meine gesendeten Dokumente mit ihren eigenen: „Wir brauchen einen Screenshot der Skrill-Wallet-Transaktionen, der uns zeigt, wie die Wallet finanziert wurde.“
Aber am Ende wurde es akzeptiert.
Danach verlangten sie „- einen Screenshot Ihrer E-Wallet-Transaktionen, der uns zeigt, wie Ihr E-Wallet am 04.11.2022 finanziert wird.“
Ich habe ihnen das auch geschickt.
Ich möchte Sie daran erinnern, dass ich ab dem 13. April, sobald sie Dokumente anfordern, diese noch am selben Tag an sie sende. Wenn sie so viele Dokumente benötigen, lassen Sie sie mir eine GANZE Liste schreiben, damit ich sie alle auf einmal senden kann und keine Zeit nehmen.
Ich verstehe, dass die Sicherheit der Spieler an erster Stelle steht, aber das ist einfach eine Art Wahnsinn. Ich habe in vielen Casinos mit MGA gespielt und dachte, dass das Vorhandensein einer solchen Lizenz die Qualität des Casinos anzeigt, aber jetzt verstehe ich, dass dies nicht immer der Fall ist.
Screenshots zeigen, dass das Casino auf Zeit spielen will und ich alle meine eingereichten Dokumente dem lcb-Team zur Verfügung stellen kann.
Außerdem sammle ich alle Informationen, um bei Bedarf eine umfassende Beschwerde mit allen Beweisen zu erstellen und einen Streitfall bei MADRE zu eröffnen. -
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 29, 22, 04:18:02 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello pozndarya,
Could you please private message me your casino username and we're going to notify the Casino Representative.
Hallo Pozndarya ,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 29, 22, 05:04:05 AM
-
Almighty Member
14944
Hello pozndarya,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Pozndarya ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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Hello everyone, everyone who suffered from the casino line:
(sonsofslots
sons of slots
sven-play
wallacebet
lapilanders
nucleonbet)
It is from the casinos on this list because they are operated under an MGA license.
Please write to me in private messages. (I will still write to everyone in this thread who faced their injustice, but if you yourself write to me, it will be easier).
I'm going to file a class action dispute to MADRE (MGA).
Do not worry, everyone will file a complaint separately (so as not to show personal data to 3rd parties) but under a certain number so that they are considered together. This kind of experience is available, the MGA license works quite effectively in such cases.Hallo zusammen, alle, die unter der Casino-Linie gelitten haben:
(sonsofslots
Söhne von Slots
Sven-Play
wallacebet
Lapilander
Nukleonbet)
Es gehört zu den Casinos auf dieser Liste, da sie unter einer MGA-Lizenz betrieben werden.
Bitte schreiben Sie mir in privaten Nachrichten. (Ich werde weiterhin allen in diesem Thread schreiben, die mit ihrer Ungerechtigkeit konfrontiert wurden, aber wenn Sie mir selbst schreiben, wird es einfacher sein.)
Ich werde eine Sammelklage bei MADRE (MGA) einreichen.
Keine Sorge, jeder wird eine Beschwerde separat einreichen (um persönliche Daten nicht an Dritte weiterzugeben), aber unter einer bestimmten Anzahl, damit sie gemeinsam berücksichtigt werden. Solche Erfahrungen sind vorhanden, die MGA-Lizenz funktioniert in solchen Fällen recht effektiv.3.2/ 5
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 29, 22, 05:26:59 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello pozndarya,
The Casino Representative says their KYC team needs you to provide them with a brief transaction history before 11th April to pass the KYC procedure.
Hallo Pozndarya ,
Der Casino-Vertreter teilt mit, dass das KYC-Team von Ihnen vor dem 11. April eine kurze Transaktionshistorie benötigt, um das KYC-Verfahren zu bestehen.
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- Beantwortet von
- hp695646
- um May 05, 22, 06:33:21 AM
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Newbie
5
After some deposits i got lucky and won up to around 11 000 euro. Without bonus and not using VPN (as i read others get accused for) At 27 apr my docs docs were approved. Drivers licens, proof of adress, creditcard and bank account. Then the process started (as i read many others been through too).
- Withdrawl on 1000 euro made 27april (denied 28 april)- New withdrawl on 500 euro made 28 april (denied 29 april)
- 2 New withdrawls on 500 euro each made 29 april (denied 29 april)
- 29 april, gets an email that i need to send them a selfie when i hold my drivers licence o 29 april, sends them the selfie. Gets it approved.
- 2 of may, makes a new withdrawl 1000 euro o Withdrawl denied
- Between 1 may-5 may i made 5 or 6 withdrawls on 1000 euro that gets cancelled
- 2 may, asks for mobile registration.
- 2-4 may i sends some emails regarding that we have a family subscprition and that the phonenr is in my wifes name- 4 may- uploads a phonebill from the operator were the nr is registrated. Approved
- 5 may gets an email that my withdrawl is cancelled and that the account is closed for withdrawls.
The account is temporarily suspended and the account will be reviewed by the relevant department for security reasons. They inform that they can´t give me an exactly time frame. So after reading others (playing Svenbet, Lapilanders and others at same licence) having the same problem and that some have been waiting for months or in some cases dont get their money i really would appreciate some help with thisNach einigen Einzahlungen hatte ich Glück und gewann bis zu etwa 11.000 Euro. Ohne Bonus und ohne VPN-Nutzung (wie ich gelesen habe, werden anderen dafür Vorwürfe gemacht) Am 27. April wurden meine Dokumente genehmigt. Führerscheine, Adressnachweis, Kreditkarte und Bankkonto. Dann begann der Prozess (wie ich gelesen habe, haben ihn auch viele andere durchgemacht).
- Auszahlung von 1000 Euro erfolgte am 27. April (abgelehnt am 28. April)- Neue Auszahlung von 500 Euro am 28. April (abgelehnt am 29. April)
- 2 neue Abhebungen über jeweils 500 Euro am 29. April (abgelehnt am 29. April)
- 29. April, bekomme eine E-Mail, dass ich ihnen ein Selfie schicken muss, wenn ich meinen Führerschein besitze. 29. April, schickt ihnen das Selfie. Wird genehmigt.
- 2. Mai, führt eine neue Auszahlung von 1000 Euro durch o Auszahlung abgelehnt
- Zwischen dem 1. und 5. Mai habe ich 5 oder 6 Abhebungen von 1000 Euro vorgenommen, die storniert wurden
- 2. Mai, bittet um mobile Registrierung.
- 2.-4. Mai schicke ich ein paar E-Mails mit dem Hinweis, dass wir ein Familienabonnement haben und dass die Telefonnummer auf den Namen meiner Frau lautet- 4. Mai – lädt eine Telefonrechnung des Betreibers hoch, bei dem die Nummer registriert ist. Genehmigt
- 5 May erhält eine E-Mail, dass meine Auszahlung storniert wurde und das Konto für Auszahlungen geschlossen ist.
Das Konto wird vorübergehend gesperrt und aus Sicherheitsgründen von der zuständigen Abteilung überprüft. Sie teilen mir mit, dass sie mir keinen genauen Zeitrahmen nennen können. Nachdem ich also gelesen habe, dass andere (die Svenbet, Lapilanders und andere mit derselben Lizenz spielen) das gleiche Problem haben und dass einige monatelang gewartet haben oder in einigen Fällen ihr Geld nicht bekommen, wäre ich wirklich dankbar, wenn ich Ihnen dabei helfen könnte -
- Beantwortet von
- Sydney
- um May 05, 22, 06:51:27 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello hp695646,
Could you please private message me your casino username (the email address you've registered with at the casino) and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.
Hallo hp695646 ,
Könnten Sie mir bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen (die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben) senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was los ist.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 05, 22, 07:03:54 AM
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Almighty Member
14944
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um May 06, 22, 02:12:29 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- hp695646
- um May 07, 22, 01:39:23 AM
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Newbie
5
Ok, thank for the info. Seems that this kind of reviews takes long after reading others complains. Dont want to Waits for weeks. Honestly, this kind of process takes Max 1 day at other group. Been working on this for a week. And as others write. Not very good info during the process. Would be more efficient for both the customer and the company if docs is asked for one time. Not one doc at the time. Ok if it happend to one customer but this is their normal setup. Not logical or normal. If needed to go further. Is it MGA or ADR Madre thats first to make dispute/complaint to?
Ok, danke für die Info. Es scheint, dass diese Art von Rezensionen lange dauert, nachdem man die Beschwerden anderer gelesen hat. Ich möchte nicht wochenlang warten. Ehrlich gesagt dauert ein solcher Vorgang in einer anderen Gruppe maximal 1 Tag. Ich arbeite seit einer Woche daran. Und wie andere schreiben. Keine sehr guten Informationen während des Prozesses. Es wäre sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen effizienter, wenn nur einmal nach Dokumenten gefragt würde. Damals kein einziger Arzt. Ok, wenn es einem Kunden passiert wäre, aber das ist sein normales Setup. Weder logisch noch normal. Bei Bedarf weiter gehen. Ist MGA oder ADR Madre die erste, bei der Streitigkeiten/Beschwerden eingereicht werden?
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- Beantwortet von
- hp695646
- um May 07, 22, 06:23:04 PM
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Newbie
5
So the story goes on. Like others and kind of expected. Got this info via email. "account has been deactivated from the security department as it requested to perform an investigation. "
Lets see what next step is. Played at many sites and never been seen this before. Normal player, played at many casinos and no bonus or VPN. OMG. Seems like a mistake depositing. Will of course go further to MGA or ADR if i need to.
Die Geschichte geht also weiter. Wie andere und irgendwie erwartet. Habe diese Info per E-Mail erhalten. „Das Konto wurde von der Sicherheitsabteilung deaktiviert, da sie zur Durchführung einer Untersuchung aufgefordert wurde.“
Mal sehen, was der nächste Schritt ist. Auf vielen Seiten gespielt und noch nie zuvor gesehen. Normaler Spieler, in vielen Casinos gespielt und kein Bonus oder VPN. OMG. Scheint ein Fehler bei der Einzahlung zu sein. Ich werde natürlich bei Bedarf weiter zu MGA oder ADR gehen.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Today I received the money, thank you. But I do not recommend this group of casinos to anyone and I am not going to play there anymore.
Heute habe ich das Geld erhalten, danke. Aber ich kann diese Gruppe von Casinos niemandem empfehlen und werde dort auch nicht mehr spielen.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um May 09, 22, 05:00:10 PM
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Mighty Member
3342
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello hp695646,
Thanks for updating us with your situation, let us know how everything plays out in the end with the investigation. Sorry you have to go through this. If there is anything else we could do for you, let us know.
Hi pozndarya,
This is great news! Glad you got paid finally!
Hallo hp695646 ,
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Lassen Sie uns wissen, wie sich die Untersuchung am Ende entwickelt. Tut mir leid, dass du das durchmachen musst. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun könnten, lassen Sie es uns wissen.
Hallo Pozndarya ,
Das sind gute Nachrichten! Ich bin froh, dass du endlich bezahlt wurdest!
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- Beantwortet von
- hp695646
- um May 10, 22, 11:31:31 AM
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Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Will update. No News. Waiting for them to open my account for withdrawls so i can get my money.
Werde Dich auf dem Laufenden halten. Keine Neuigkeiten. Ich warte darauf, dass sie mein Konto für Abhebungen öffnen, damit ich mein Geld erhalten kann.
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- Beantwortet von
- hp695646
- um May 20, 22, 05:38:22 PM
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Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Still no progress. Nucleonbet tells me to wait. "however due to security measures and protocol the relevant department must conduct a thorough review of your account for security reasons. We kindly request your patience and upon any update you shall be notified at once via email." Made a complaint to ADR Madre yesterday. Played +20 casinos and never had this problem before. + 3 weeks. Stay away. Will update.
Immer noch kein Fortschritt. Nucleonbet sagt mir, ich solle warten. „Aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen und Protokollen muss die zuständige Abteilung jedoch aus Sicherheitsgründen eine gründliche Überprüfung Ihres Kontos durchführen. Wir bitten Sie um Geduld und werden bei jeder Aktualisierung sofort per E-Mail benachrichtigt.“ Habe gestern eine Beschwerde bei ADR Madre eingereicht. Habe über 20 Casinos gespielt und hatte noch nie dieses Problem. + 3 Wochen. Bleib weg. Werde Dich auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um May 21, 22, 08:29:14 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello hp695646,
Thanks for the update. We'll get in touch with the Casino Representative again on Monday and ask them if there's any progress.
Hallo hp695646 ,
Danke für das Update. Wir werden uns am Montag erneut mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn fragen, ob es Fortschritte gibt.
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- Beantwortet von
- Dragon21
- um Jun 30, 22, 10:45:04 AM
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Full Member
132
Hello, I'm helping to my friend to withdraw funds from Sons of slots casino. She can't create topic and we have no idea why, when she goes to complaint page LCB asks to login, when she logins lcb redirecting her to main page and when she goes to complaints it asks to login again. Some kind of bug, on other pages all fine. So I will write from her name with her account details.
So the original text of complaint is:
"Hello, I've wagered no deposit bonus in sonsofslots casino, started verification at 15 June, all documents were approved, there was status "approved" on each documents I've loaded to them. Then on 23 June I've deposited from Mifinity , but couldn't withdraw funds, button just was not working. Support said that they don't like proof of my address(thought it already was "approved"), so I've added bank statement instead. On the next day they approved bank statement, and on 24 June I've finally could do withdrawal request. This withdrawal was cancelled, they asked me to add screenshot of my mifinity, though I've already sent it to them at 20 June, they ignored it. Okay, so I sent second time my screenshot, waiting again day for their response(every time they ask something I have to wait day), finally they answered and said I can withdraw. So I did another request for withdrawal on 28 June. Today 30 June my withdrawal was cancelled again, with no reason, No reponse on email. I've went in chat and they have no idea why it is cancelled, said to write on email. I have to wait again and again and again.
So 2 weeks I'm trying to verify my account, first casino didn't like my address after approving it, then they ask me second time to add screenshot though I've already sent it before. Now they just cancel without reason and can't tell it. So I'm asking you LCB team to help me to withdraw my winnings. I feel casino works unfair trying to piss me off so I lose all my funds, which I'm not gonna do.
Email of my account at sons of slots: ksyushaforsheva@mail.ru "If you need any screenshots, we can send you them
Hallo, ich helfe meinem Freund dabei, Geld vom Sons of Slots Casino abzuheben. Sie kann kein Thema erstellen und wir haben keine Ahnung, warum, wenn sie zur Beschwerdeseite geht, fordert LCB sie auf, sich anzumelden, wenn sie sich bei lcb anmeldet, wird sie zur Hauptseite weitergeleitet und wenn sie zu Beschwerden geht, wird sie aufgefordert, sich erneut anzumelden. Irgendein Fehler, auf anderen Seiten ist alles in Ordnung. Ich werde also von ihrem Namen aus mit ihren Kontodaten schreiben.
Der ursprüngliche Beschwerdetext lautet also:
„Hallo, ich habe im SonsofSlots Casino einen Bonus ohne Einzahlung eingesetzt, am 15. Juni mit der Verifizierung begonnen, alle Dokumente wurden genehmigt, auf jedem Dokument, das ich hochgeladen habe, stand der Status „genehmigt“. Am 23. Juni habe ich dann eingezahlt Mifinity konnte kein Geld abheben, die Schaltfläche funktionierte einfach nicht. Der Support sagte, dass ihnen der Nachweis meiner Adresse nicht gefällt (dachte, er sei bereits „genehmigt“), also habe ich stattdessen einen Kontoauszug hinzugefügt. Am nächsten Tag Sie genehmigten den Kontoauszug und am 24. Juni konnte ich endlich eine Auszahlung beantragen. Diese Auszahlung wurde storniert, sie baten mich, einen Screenshot meiner Mifinity hinzuzufügen, obwohl ich ihn ihnen bereits am 20. Juni geschickt hatte, sie ignorierten ihn. Okay, also habe ich meinen Screenshot zum zweiten Mal gesendet und wieder einen Tag auf ihre Antwort gewartet (jedes Mal, wenn sie etwas fragen, muss ich einen Tag warten), schließlich antworteten sie und sagten, ich könne zurücktreten. Also habe ich am 28. Juni einen weiteren Antrag auf Auszahlung gestellt. Heute Am 30. Juni wurde meine Auszahlung ohne Angabe von Gründen erneut storniert. Keine Antwort auf die E-Mail. Ich war im Chat und sie hatten keine Ahnung, warum die Auszahlung storniert wurde. Sie sollen per E-Mail schreiben. Ich muss immer und immer wieder warten.
Also versuche ich zwei Wochen lang, mein Konto zu verifizieren. Zuerst gefiel dem Casino meine Adresse nicht, nachdem sie sie genehmigt hatte, und dann wurde ich ein zweites Mal gebeten, einen Screenshot hinzuzufügen, obwohl ich ihn bereits zuvor gesendet hatte. Jetzt kündigen sie einfach ohne Angabe von Gründen und können es nicht sagen. Deshalb bitte ich Ihr LCB-Team, mir bei der Auszahlung meiner Gewinne zu helfen. Ich habe das Gefühl, dass das Casino unfair arbeitet und versucht, mich zu verärgern, sodass ich mein gesamtes Geld verliere, was ich nicht tun werde.
E-Mail meines Kontos bei Sons of Slots: ksyushaforsheva@mail.ru "Wenn Sie Screenshots benötigen, können wir Ihnen diese zusenden
3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um Jul 06, 22, 05:38:12 AM
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Moderator
4664
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Dragon21,
We are sorry to hear your friend had a poor experience when playing at Sons Of Slots Casino.
Can you please provide us with the casino username in a private message so that we could contact the casino representative and ask for assistance regarding the withdrawal?
Please advise your friend to contact our Live Chat or Customer Support team, they would be happy to help him/her solve the login issue.
Hallo Dragon21 ,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Freund beim Spielen im Sons Of Slots Casino eine schlechte Erfahrung gemacht hat.
Können Sie uns bitte den Casino-Benutzernamen in einer privaten Nachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und um Hilfe bei der Auszahlung bitten können?
Bitte raten Sie Ihrem Freund, sich an unser Live-Chat- oder Kundensupport-Team zu wenden. Diese helfen ihm/ihr gerne bei der Lösung des Anmeldeproblems.
3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um Jul 08, 22, 06:27:26 AM
-
Moderator
4664
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Dragon 21,
Thank you very much for assisting us regarding the complaint related to Sons of Slots Casino and sending us the requested information.
We are communicating now with your friend and will advise her if we get any feedback from the casino representative.
Hallo Drache 21,
Vielen Dank, dass Sie uns bei der Beschwerde im Zusammenhang mit Sons of Slots Casino unterstützt und uns die angeforderten Informationen gesendet haben.
Wir kommunizieren jetzt mit Ihrer Freundin und werden sie informieren, wenn wir Feedback vom Casino-Vertreter erhalten.
3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- nurinuri
- um Sep 20, 22, 03:23:32 PM
-
Sr. Newbie
23
Campeonbet
I won 3604.19 USD in APRIL 2022.
The casino asked me for loads of documents and I finally satisfied all their nonsense and they begin paying me out very slowly at only 500 USD every couple of weeks.
They often canceled my withdrawals making stupid excuses like "technical problems."After a few payouts my balance was down to 1604 and I was traveling and using hotel wifi so I used my VPN on my laptop and withdrew 500 USD.
Now they cancel my all my 1604 balance saying that VPN is not allowed according to a term buried in their fine print!
I wasn't even playing, those funds are already mine, and the only reason that they still have my money is cause they are broke fraudsters who stall and stall.Campeonbet
Ich habe im APRIL 2022 3604,19 USD gewonnen.
Das Casino hat mich um haufenweise Dokumente gebeten und schließlich habe ich all ihren Unsinn befriedigt und sie beginnen, mir sehr langsam alle paar Wochen nur 500 USD auszuzahlen.
Sie haben meine Abhebungen oft mit dummen Ausreden wie „technischen Problemen“ storniert.Nach ein paar Auszahlungen war mein Guthaben auf 1604 gesunken und ich war auf Reisen und nutzte Hotel-WLAN, also nutzte ich mein VPN auf meinem Laptop und hob 500 USD ab.
Jetzt stornieren sie mein gesamtes 1604-Guthaben mit der Begründung, dass VPN gemäß einem im Kleingedruckten vergrabenen Begriff nicht zulässig sei!
Ich habe noch nicht einmal gespielt, diese Gelder gehören bereits mir, und der einzige Grund, warum sie immer noch mein Geld haben, ist, dass es sich um pleite Betrüger handelt, die immer weiter hinhalten. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 21, 22, 03:53:22 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi nurinuri,
Can you please send me your Casino username via private message, so that we can reach out to Casino representative.
Hallo Nurinuri ,
Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Vertreter des Casinos kontaktieren können?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 23, 22, 02:31:41 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi nurinuri,
We are still waiting to provide us with your account credentials, please private message me, and will reach out to Casino Representative.
Hallo Nurinuri ,
Wir warten immer noch darauf, uns Ihre Kontodaten mitzuteilen. Bitte senden Sie mir eine private Nachricht und werden uns dann an den Casino-Vertreter wenden.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 26, 22, 03:45:38 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi nurinuri,
We need your account username to be able to help you. PM me so that we can reach out to Casino.
Hallo Nurinuri ,
Wir benötigen den Benutzernamen Ihres Kontos, um Ihnen helfen zu können. Schicken Sie mir eine private Nachricht , damit wir Casino kontaktieren können.
-
- Beantwortet von
- nurinuri
- um Sep 26, 22, 09:57:30 AM
-
Sr. Newbie
23
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Sorry, I couldn't find my post. I sent you it now. I also sent a message to the casino here on lcb.
Entschuldigung, ich konnte meinen Beitrag nicht finden. Ich habe es dir jetzt geschickt. Ich habe auch hier auf lcb eine Nachricht an das Casino gesendet.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Sep 27, 22, 02:37:09 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi nurinuri,
We received your credentials and we have sent an email to Casino Representative regarding your case. Once we get some update we will back to you. Keep you posted.
Hallo Nurinuri ,
Wir haben Ihre Anmeldeinformationen erhalten und eine E-Mail bezüglich Ihres Falls an den Casino-Vertreter gesendet. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- nurinuri
- um Oct 03, 22, 11:18:43 AM
-
Sr. Newbie
23
Hello, did you hear from the casino yet?
Hallo, hast du schon etwas vom Casino gehört?
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Oct 03, 22, 11:31:01 AM
-
Admin
13545
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello nurinuri,
We haven't received any response from the Casino thus far. We'll send them a reminder in hopes that they will respond. When we get some update we will let you know.
Hallo Nurinuri,
Wir haben bisher keine Antwort vom Casino erhalten. Wir senden ihnen eine Erinnerung in der Hoffnung, dass sie antworten. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 05, 22, 02:22:33 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi nurinuri,
We are still waiting for the update from the Casino, they are unresponsive thus far. We will send a reminder email again. Keep you posted.
Hallo Nurinuri ,
Wir warten immer noch auf das Update vom Casino, sie haben bisher nicht reagiert. Wir werden Ihnen erneut eine Erinnerungs-E-Mail senden. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 07, 22, 03:38:29 AM
-
Mighty Member
4535
Hi nurinuri,
Due to Casino unresponsiveness, we will consider this case as UNRESOLVED.
Once we get the update we will re-open this complaint.Hallo Nurinuri ,
Da das Casino nicht reagiert, betrachten wir diesen Fall als UNGELÖST.
Sobald wir das Update erhalten, werden wir diese Beschwerde erneut öffnen.
Feedback der Mitglieder
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