Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

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JessBPsupport
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    slots afterdark wrote:

    I am filing this complaint against Bovada.lv for disabling my account without explanation and withholding my funds since January 20, 2026, when I requested a withdrawal. My account was immediately disabled without warning, and despite submitting all requested verification documents (driver's license, selfie, and proof of residence) on January 22, 2026, Bovada has not responded or provided any update. I have complied with every request in good faith, yet my money remains inaccessible with no explanation for why my account was disabled or when I will receive my funds. I am requesting immediate release of my money, an explanation for the account closure, and LCB's assistance in holding Bovada accountable for what amounts to theft of my funds without justification or communication. 

    Disputed amount: 6070$

    Casino: Bovada Casino

    Case #: 3925

    Hello slots afterdark,

    First of all, welcome to LCB!

    We will forward your case to the casino representative and request further details. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    slots afterdark schrieb:

    Ich reiche diese Beschwerde gegen Bovada.lv ein, da mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein Guthaben seit dem 20. Januar 2026, dem Tag meiner Auszahlungsanfrage, einbehalten wurde. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung sofort deaktiviert, und obwohl ich am 22. Januar 2026 alle angeforderten Verifizierungsdokumente (Führerschein, Selfie und Wohnsitznachweis) eingereicht habe, hat Bovada weder reagiert noch mich über den Stand der Dinge informiert. Ich habe alle Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen erfüllt, dennoch ist mein Geld weiterhin unzugänglich, ohne dass mir erklärt wurde, warum mein Konto gesperrt wurde oder wann ich mein Guthaben erhalten werde. Ich fordere die sofortige Freigabe meines Guthabens, eine Erklärung für die Kontoschließung und die Unterstützung der LCB, um Bovada für den Diebstahl meines Guthabens ohne Rechtfertigung oder Kommunikation zur Rechenschaft zu ziehen.

    Streitbetrag: 6070 $

    Casino: Bovada Casino

    Fallnummer: 3925

    Hallo Slots Afterdark ,

    Zuallererst herzlich willkommen bei LCB!

    Wir leiten Ihren Fall an den Casino-Vertreter weiter und bitten um weitere Details. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig für weitere Informationen.

    Danke schön.

    3.9/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Symone Quinn,

    We’ve received feedback from the casino representative confirming that your account is still temporarily disabled to allow for an account review. Account reviews are conducted to ensure compliance with the Terms of Service, and the duration of the review may vary depending on the account activity identified during the process. Once the review is completed, you will be notified via email.

    Please let us know if you receive any feedback or updates from the casino on your end.

    Thank you for your patience.

    Hallo Symone Quinn ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto weiterhin vorübergehend deaktiviert ist, um eine Überprüfung durchzuführen. Kontoüberprüfungen dienen der Sicherstellung der Einhaltung der Nutzungsbedingungen. Die Dauer der Überprüfung kann je nach den dabei festgestellten Kontoaktivitäten variieren. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie vom Casino Rückmeldungen oder Aktualisierungen erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    can I please know why have I not been helped yet?

    Kann mir bitte jemand sagen, warum mir noch nicht geholfen wurde?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    slots afterdark wrote:

    I am filing this complaint against Bovada.lv for disabling my account without explanation and withholding my funds since January 20, 2026, when I requested a withdrawal. My account was immediately disabled without warning, and despite submitting all requested verification documents (driver's license, selfie, and proof of residence) on January 22, 2026, Bovada has not responded or provided any update. I have complied with every request in good faith, yet my money remains inaccessible with no explanation for why my account was disabled or when I will receive my funds. I am requesting immediate release of my money, an explanation for the account closure, and LCB's assistance in holding Bovada accountable for what amounts to theft of my funds without justification or communication. 

    Disputed amount: 6070$

    Casino: Bovada Casino

    Case #: 3925

    Hello slots afterdark,

    First of all, welcome to LCB!

    We will forward your case to the casino representative and request further details. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Dear slots afterdark,

    Please see our response to your complaint. Your case has been forwarded to the casino representative, and we’ll notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your patience.

    JovanaV schrieb:
    slots afterdark schrieb:

    Ich reiche diese Beschwerde gegen Bovada.lv ein, da mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein Guthaben seit dem 20. Januar 2026, dem Tag meiner Auszahlungsanfrage, einbehalten wurde. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung sofort deaktiviert, und obwohl ich am 22. Januar 2026 alle angeforderten Verifizierungsdokumente (Führerschein, Selfie und Wohnsitznachweis) eingereicht habe, hat Bovada weder reagiert noch mich über den Stand der Dinge informiert. Ich habe alle Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen erfüllt, dennoch ist mein Geld weiterhin unzugänglich, ohne dass mir erklärt wurde, warum mein Konto gesperrt wurde oder wann ich mein Guthaben erhalten werde. Ich fordere die sofortige Freigabe meines Guthabens, eine Erklärung für die Kontoschließung und die Unterstützung der LCB, um Bovada für den Diebstahl meines Guthabens ohne Rechtfertigung oder Kommunikation zur Rechenschaft zu ziehen.

    Streitbetrag: 6070 $

    Casino: Bovada Casino

    Fallnummer: 3925

    Hallo Slots Afterdark ,

    Zuallererst herzlich willkommen bei LCB!

    Wir leiten Ihren Fall an den Casino-Vertreter weiter und bitten um weitere Details. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig für weitere Informationen.

    Danke schön.

    Liebe Slots Afterdark-Community ,

    Bitte beachten Sie unsere Antwort auf Ihre Beschwerde. Ihr Fall wurde an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    3.9/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Okay please keep me updated

    Okay, bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    hello

    is there any update?

    why is it taking two weeks to verify identity?

    Hallo

    Gibt es Neuigkeiten?

    Warum dauert die Identitätsprüfung zwei Wochen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi slots afterdark,

    We still haven’t received any feedback from the casino representative regarding your verification. We’ll follow up with them again to check if there’s any update on their side.

    We kindly ask for a bit more patience and will notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Mitarbeiter bezüglich Ihrer Verifizierung erhalten. Wir werden erneut nachhaken, um zu erfahren, ob es Neuigkeiten gibt.

    Wir bitten Sie freundlich um etwas Geduld und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    Mindy616 wrote:

    Jess, I need some help with verifying my account. I've been a player at cafe casino since 2022 and recently won a small amount of money. I went to update my phone number and when I didn't remember which business line I used, they immediately disabled my account. I have sent the documents required multiple times. I used to work in IT so I'm well aware of how to send a jpeg. However they continuously state I haven't sent them. I have asked in chat support to upload directly to them only to be denied. Please help. 

    Hello Mindy616,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request clarification regarding your case.

    Thank you.

    Hello Mindy616,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schrieb:
    Mindy616 schrieb:

    Jess, ich brauche Hilfe bei der Verifizierung meines Kontos. Ich spiele seit 2022 im Cafe Casino und habe vor Kurzem einen kleinen Betrag gewonnen. Als ich meine Telefonnummer aktualisieren wollte und mich nicht mehr an meine geschäftliche Nummer erinnern konnte, wurde mein Konto sofort gesperrt. Ich habe die benötigten Dokumente bereits mehrfach eingereicht. Da ich früher in der IT gearbeitet habe, weiß ich, wie man JPEG-Dateien hochlädt. Trotzdem behaupten sie immer wieder, ich hätte sie nicht gesendet. Ich habe den Support im Chat gebeten, die Dokumente direkt hochzuladen, was mir aber verweigert wurde. Können Sie mir bitte helfen?

    Hallo Mindy616 ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und um Aufklärung Ihres Falls bitten können.

    Danke schön.

    Hallo Mindy616 ,

    Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie noch Hilfe benötigen.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I sent the pm with my username

    Ich habe die private Nachricht mit meinem Benutzernamen gesendet.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you, Mindy616. We will forward your case to the casino rep and let you know once we receive their response. Please make sure to follow this thread for updates.

    Vielen Dank, Mindy616 . Wir leiten Ihren Fall an den Casino-Mitarbeiter weiter und informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten haben. Bitte verfolgen Sie diesen Thread, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    hello do you have my email for bovada account?

     

    I have pmed you @jovanaV

    Hallo, haben Sie meine E-Mail-Adresse für mein Bovada-Konto?

    Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, @jovanaV.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi slots afterdark,

    We have your email address since you submitted the complaint through our complaints system, so no worries.

    We kindly ask for a bit more patience and will notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your patience.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben Ihre E-Mail-Adresse, da Sie die Beschwerde über unser Beschwerdesystem eingereicht haben, also kein Grund zur Sorge.

    Wir bitten Sie freundlich um etwas Geduld und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    This casino has taken over 10 days now to verify the identity, is there anyway you can ask the casino agent to provide with an explanation for this behavior?

    I am sure this should not take this long and this seems like a stalling trick in order to delay/not pay our money

    Hallo,

    Dieses Casino benötigt nun schon über 10 Tage, um die Identität zu überprüfen. Gibt es eine Möglichkeit, den Casino-Mitarbeiter um eine Erklärung für dieses Vorgehen zu bitten?

    Ich bin mir sicher, dass das nicht so lange dauern sollte, und das sieht nach einer Hinhaltetaktik aus, um die Zahlung hinauszuzögern oder zu verweigern.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello 

    Please let me know what are the other steps I can take to report this behavior about the company www.bovada.lv

    I am wanting to file a complaint with BBB and would appreciate if you can guide me with other steps

     

    Thank you

    Hallo

    Bitte teilen Sie mir mit, welche weiteren Schritte ich unternehmen kann, um dieses Verhalten bezüglich des Unternehmens www.bovada.lv zu melden.

    Ich möchte eine Beschwerde beim Better Business Bureau einreichen und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die weiteren Schritte erläutern könnten.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I can't help but notice that the casino rep, Jess, hadn't been active on here for 7 years. Is there currently a rep that is actively assisting anymore?

    Mir ist aufgefallen, dass die Casino-Mitarbeiterin Jess seit 7 Jahren nicht mehr aktiv war. Gibt es aktuell noch einen Mitarbeiter, der aktiv Unterstützung leistet?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    it seems like the moderators here have stopped helping people

    Es scheint, als ob die Moderatoren hier aufgehört haben, den Leuten zu helfen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrer Verifizierung erhalten. Das Casino bestätigte, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente aufgrund zu kleiner Dateigröße nicht ordnungsgemäß geprüft werden konnten.

    Sie wurden bereits per E-Mail darüber informiert und gebeten, die Dokumente separat im JPEG- oder PDF-Format erneut einzureichen, damit sie gut lesbar sind. Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis, z. B. eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (nicht älter als 60 Tage). Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie die Dokumente erneut gesendet haben.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hallo Mindy616 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten. Aus Sicherheitsgründen muss die Verifizierung abgeschlossen sein, bevor der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt werden kann.

    Laut Casino haben Sie eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen und Dokumenten für die Verifizierung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Dokumente aus Sicherheitsgründen per E-Mail eingereicht werden müssen; Uploads über den Live-Chat sind nicht möglich.

    Sobald die erforderlichen Unterlagen erfolgreich vom Verifizierungsteam empfangen und geprüft wurden, werden Sie direkt per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie weitere Aktualisierungen erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    Hello This has been sent multiple times

    I just resent it again, can you please confirm with the rep and get an update on this.

     

    Thanks

    Fel

    JovanaV schrieb:

    Hallo Slots Afterdark,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrer Verifizierung erhalten. Das Casino bestätigte, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente aufgrund zu kleiner Dateigröße nicht ordnungsgemäß geprüft werden konnten.

    Sie wurden bereits per E-Mail darüber informiert und gebeten, die Dokumente separat im JPEG- oder PDF-Format erneut einzureichen, damit sie gut lesbar sind. Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis, z. B. eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (nicht älter als 60 Tage). Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie die Dokumente erneut gesendet haben.

    Danke schön.

    Hallo, diese Nachricht wurde bereits mehrfach gesendet.

    Ich habe es soeben erneut abgeschickt. Könnten Sie das bitte mit dem Kundendienst bestätigen und mir ein Update dazu geben?

    Danke

    Fel

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    I have sent the copy of my DL front and back in pdf format, selfie with my id in pdf format and I have sent my bank account statement as recurring billing address.

     

    Thanks,

    Fel

    JovanaV schrieb:

    Hallo Slots Afterdark,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrer Verifizierung erhalten. Das Casino bestätigte, dass die von Ihnen eingereichten Dokumente aufgrund zu kleiner Dateigröße nicht ordnungsgemäß geprüft werden konnten.

    Sie wurden bereits per E-Mail darüber informiert und gebeten, die Dokumente separat im JPEG- oder PDF-Format erneut einzureichen, damit sie gut lesbar sind. Zusätzlich benötigen wir einen Adressnachweis, z. B. eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens (nicht älter als 60 Tage). Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie die Dokumente erneut gesendet haben.

    Danke schön.

    Ich habe eine Kopie meines Führerscheins (Vorder- und Rückseite) im PDF-Format, ein Selfie mit meinem Ausweis im PDF-Format und meinen Kontoauszug als Adresse für wiederkehrende Zahlungen gesendet.

    Danke,

    Fel

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for the update, slots afterdark. Could you please let us know when exactly you resent the documents?

    We kindly ask that you allow some time for the casino’s relevant team to review the submitted documentation. In the meantime, we’ll also send a reminder to the casino representative and request an update on your case.

    Thank you for your patience.

    Vielen Dank für das Update, slots afterdark . Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die Dokumente erneut gesendet haben?

    Wir bitten Sie um etwas Geduld, damit das zuständige Team des Casinos die eingereichten Unterlagen prüfen kann. In der Zwischenzeit senden wir dem Casino-Mitarbeiter eine Erinnerung und bitten um ein Update zu Ihrem Fall.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Thank you for the update, slots afterdark. Could you please let us know when exactly you resent the documents?

    We kindly ask that you allow some time for the casino’s relevant team to review the submitted documentation. In the meantime, we’ll also send a reminder to the casino representative and request an update on your case.

    Thank you for your patience.

    Sure no worries, I am willing to give the casino adequate time to process the KYC

    it was sent on 2nd feb 9:30am EST

     

    thanks

    fel

    JovanaV schrieb:

    Vielen Dank für das Update, slots afterdark. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die Dokumente erneut versendet haben?

    Wir bitten Sie um etwas Geduld, damit das zuständige Team des Casinos die eingereichten Unterlagen prüfen kann. In der Zwischenzeit senden wir dem Casino-Mitarbeiter eine Erinnerung und bitten um ein Update zu Ihrem Fall.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

    Kein Problem, ich gebe dem Casino ausreichend Zeit für die KYC-Prüfung.

    Es wurde am 2. Februar um 9:30 Uhr EST versendet.

    Danke

    fel

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Jovanna,

    Can I know what would be the appropriate date to follow up on this considering this casino has already wasted 15 days by now.

     

    Thanks,

    Felicia

    Hallo Jovanna,

    Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der angemessene Zeitpunkt für eine Nachfrage in dieser Angelegenheit wäre, wenn man bedenkt, dass dieses Casino bereits 15 Tage verschwendet hat?

    Danke,

    Felicia

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hello Mindy616,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV schrieb:

    Hallo Mindy616 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten. Aus Sicherheitsgründen muss die Verifizierung abgeschlossen sein, bevor der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt werden kann.

    Laut Casino haben Sie eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen und Dokumenten für den Verifizierungsprozess erhalten. Bitte beachten Sie, dass Dokumente aus Sicherheitsgründen per E-Mail eingereicht werden müssen, da Uploads über den Live-Chat nicht möglich sind.

    Sobald die erforderlichen Unterlagen erfolgreich vom Verifizierungsteam empfangen und geprüft wurden, werden Sie direkt per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie weitere Aktualisierungen erhalten.

    Hallo Mindy616 ,

    Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    We’ve contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    hi i am sorry do you mind requesting an update from Iginition again they still have my account disabled and it's been two months

    Hallo, es tut mir leid, könnten Sie bitte noch einmal bei Iginition nachfragen? Mein Konto ist immer noch deaktiviert, und das schon seit zwei Monaten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Symone Quinn,

    The feedback we’ve received from the casino rep is that your account is still under review. They’ve stated that account reviews are conducted to ensure compliance with the Terms of Service, and the duration may vary depending on the account activity identified during the process. Once the review is completed, you should be notified via email.

    In the meantime, please let us know if you’ve received any email from the casino (also check your spam/junk folder), or if you’ve contacted their support for an update. We will also follow up with the casino again and will keep you posted here as soon as we hear back.

    Thank you for your patience.

    Hallo Symone Quinn ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Konto noch überprüft wird. Die Überprüfung dient der Sicherstellung der Einhaltung der Nutzungsbedingungen, und die Dauer kann je nach den dabei festgestellten Kontoaktivitäten variieren. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte teilen Sie uns in der Zwischenzeit mit, ob Sie eine E-Mail vom Casino erhalten haben (prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner) oder ob Sie den Kundenservice kontaktiert haben, um ein Update zu erhalten. Wir werden uns ebenfalls erneut mit dem Casino in Verbindung setzen und Sie hier informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Why is there no update on this?

    Can you please check

    Thanks

    Fel

    Hallo,

    Warum gibt es hierzu keine Neuigkeiten?

    Könnten Sie das bitte überprüfen?

    Danke

    Fel

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    We still haven’t heard back from the casino rep yet, but please keep in mind that it was the weekend, so delays are possible.

    We kindly ask for your patience. The casino informed us that once the relevant team completes the review of your account, they will notify us, and you will also receive an update directly by email from the casino.

    Thank you for your patience.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, aber bitte bedenken Sie, dass es Wochenende war, daher sind Verzögerungen möglich.

    Wir bitten Sie um etwas Geduld. Das Casino hat uns mitgeteilt, dass wir benachrichtigt werden, sobald das zuständige Team die Überprüfung Ihres Kontos abgeschlossen hat. Sie erhalten dann auch direkt vom Casino eine Benachrichtigung per E-Mail.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello

    they are asking me for ID and selfie again, I already sent that the first time, can I please know why do I need to send it again?

    Can you please ask the respected team

     

    Thanks

    Fel

    Hallo

    Sie verlangen erneut meinen Ausweis und ein Selfie, die ich doch schon beim ersten Mal geschickt habe. Könnten Sie mir bitte sagen, warum ich sie erneut senden muss?

    Könnten Sie bitte das jeweilige Team fragen?

    Danke

    Fel

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    Could you please let us know if they provided any reason why you are required to resubmit your ID and ID holding selfie?

    Please note that all details must be clearly visible in the selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.

    Thank you.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen ein Grund dafür genannt wurde, warum Sie Ihren Ausweis und das Selfie mit dem Ausweis erneut einreichen müssen?

    Bitte beachten Sie, dass alle Details auf den Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Achten Sie darauf, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    hello they did not provide any reason for it

    and all the pictures are very clear

    Hallo, sie haben keinen Grund dafür angegeben.

    und alle Bilder sind sehr klar

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    today I got a new email statig

    "Hello,

    Thank you for submitting to us your documentation.

    Your account is currently under review. You will be contacted via email with further details and/or instructions once the investigation into your account has concluded. Please wait until an update is received as no details will be available prior to the completion of our review.

    Regards,"

     

    I am not sure if they completed the verification process or they are verifying + investigating?

     

    There are no clear instructions

     

    Thanks

    Heute habe ich eine neue E-Mail erhalten.

    "Hallo,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Unterlagen.

    Ihr Konto wird derzeit überprüft. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail weitere Informationen und/oder Anweisungen. Bitte warten Sie auf diese Benachrichtigung, da wir Ihnen vor Abschluss der Überprüfung keine Details mitteilen können.

    Grüße,"

    Ich bin mir nicht sicher, ob der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist oder ob noch verifiziert und ermittelt wird.

    Es gibt keine klaren Anweisungen.

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hello Mindy616,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since we haven’t heard back from the member and we have received a response from the casino representative, we will mark this case as resolved for now.

    If the member gets back to us and needs further assistance, we will be happy to reopen the case.

    JovanaV schrieb:
    JovanaV schrieb:

    Hallo Mindy616 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten. Aus Sicherheitsgründen muss die Verifizierung abgeschlossen sein, bevor der Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt werden kann.

    Laut Casino wurde Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Informationen und Dokumenten für den Verifizierungsprozess zugesandt. Bitte beachten Sie, dass Dokumente aus Sicherheitsgründen per E-Mail eingereicht werden müssen, da Uploads über den Live-Chat nicht möglich sind.

    Sobald die erforderlichen Unterlagen erfolgreich vom Verifizierungsteam empfangen und geprüft wurden, werden Sie direkt per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie weitere Aktualisierungen erhalten.

    Hallo Mindy616 ,

    Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?

    Danke schön.

    Da wir keine Rückmeldung vom Mitglied erhalten haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter, werden wir diesen Fall vorerst als gelöst betrachten.

    Wenn sich das Mitglied bei uns meldet und weitere Unterstützung benötigt, werden wir den Fall gerne wieder aufnehmen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    any updates on mine?

    thanks

    Gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall?

    Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi slots afterdark,

    We understand how frustrating it can be to wait for updates in situations like this. The casino rep has informed us of the same thing they told you: that your account is still under review.

    Since you received that email just yesterday, it means the process has not been completed yet. Once their investigation is finished, they will contact you by email with further details or instructions, exactly as stated in the message you received.

    We will, of course, follow up with the casino and let you know if we receive any updates from their side. For now, it does seem that a bit more patience is needed.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, in solchen Situationen auf Neuigkeiten zu warten. Der Casino-Mitarbeiter hat uns dasselbe mitgeteilt wie Ihnen: Ihr Konto wird weiterhin überprüft.

    Da Sie die E-Mail erst gestern erhalten haben, ist der Vorgang noch nicht abgeschlossen. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail mit weiteren Details oder Anweisungen kontaktiert, genau wie in der Ihnen zugesandten Nachricht angegeben.

    Wir werden selbstverständlich mit dem Casino Kontakt aufnehmen und Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten von deren Seite erhalten. Im Moment scheint es, als sei noch etwas Geduld gefragt.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi slots afterdark,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I sent them the documents again 4 days ago but they haven't responded and you guys seem of no help as well

    Can't do anything if a company is a scam

    no matter whatever we try

    Ich habe ihnen die Unterlagen vor vier Tagen erneut geschickt, aber sie haben nicht geantwortet, und ihr scheint auch keine Hilfe zu sein.

    Man kann nichts tun, wenn eine Firma betrügerisch ist.

    egal, was wir versuchen

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    We have received confirmation from the casino representative that your documents have been received. The account review is currently in progress, and once it’s complete, you will be notified via email.

    Please let us know if you receive any updates or progress on your side.

    Thank you for your patience!

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wir haben vom Casino die Bestätigung erhalten, dass Ihre Unterlagen eingegangen sind. Die Überprüfung Ihres Kontos läuft derzeit. Sobald diese abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

    Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie Neuigkeiten oder Fortschritte feststellen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    still no updates been more than 10 days after resubmitting the documents

    I'll wait and see what happens

    Immer noch keine Neuigkeiten, obwohl die Dokumente bereits vor über 10 Tagen erneut eingereicht wurden.

    Ich warte ab und schaue, was passiert.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    As the casino representative mentioned, your account review is still in progress. Once it is complete, you will be notified via email.

    We understand that this situation can be frustrating, however, at this point, a bit more patience is required. Please also make sure to check your spam/junk folder regularly in case their email ends up there.

    In the meantime, we will ping them once again for an update and keep you informed of any response we receive.

    Thank you for your patience.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Wie der Casino-Mitarbeiter bereits erwähnte, wird Ihr Konto noch überprüft. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

    Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann. Bitte haben Sie jedoch noch etwas Geduld. Überprüfen Sie bitte regelmäßig Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.

    In der Zwischenzeit werden wir sie noch einmal kontaktieren, um ein Update zu erhalten, und Sie über jede Antwort, die wir erhalten, auf dem Laufenden halten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    ok how long will this take?

    Okay, wie lange wird das dauern?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    Please note that due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino representative.

    We will send them another follow-up today and keep you updated.

    Thank you for your patience.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu einer Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage durch den Casino-Mitarbeiter kommen kann.

    Wir senden ihnen heute noch eine Nachfrage und halten Sie auf dem Laufenden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    After a full review of your account activity, we’ve uncovered conclusive evidence of Bonus Abuse, Unverifiable information and Fraudulent Activity .

    These actions are in violation of our Terms of Service and your account is now permanently disabled. Refer to clause below for details:

    3.6 Information to be Valid and Verifiable
    All information and data that you provide to us either at the time you register for an Account or at any subsequent time must be truthful, accurate and verifiable in all respects. By providing such information and data you consent to us submitting it to third party providers of age and identification services to verify that you are who you say you are and that the information you give is true and accurate. We reserve the right to use third party verification services to authenticate your account information and identity, and you expressly acknowledge and agree that we may confirm the accuracy of any information you submit against government-issued ID. If you have provided false information or if you are unable or unwilling to provide documentation to confirm your information, as we are unable to confirm your identify, your Account may be terminated and any and all activity within the Account deemed invalid, including, without limitation, the nullification of potential winnings. By registering an Account you grant us the right to disclose your identity and any information that you have provided in connection with your account to anyone who makes any claim or allegation that: (a) you are a minor or under the minimum age required to make use of any part of the Website; or (b) any Posting or other material posted or uploaded by you to the Website constitutes a violation of their intellectual property rights, or of their right to privacy or was otherwise posted or uploaded in breach of these terms of use.
    6.2 Fraudulent Activity
    If, in our reasonable discretion, we determine that a player has engaged in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including, without limitation, the usage of a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or by otherwise providing false or misleading information, or by making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party) we reserve the right to immediately terminate or deny a player access to their Account. In such event, all Account balances (including both deposits and any winnings) shall be forfeited and we reserve the right to disclose information (including the identity of the player) to applicable parties including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or taking legal action against such player.
    6.7 "Betting Syndicates"
    A player or group of players working together in any fashion (also known as a "syndicate"), to receive either eCash winnings or activity bonuses or otherwise, may only have one Account in total, and any redundant Accounts will be consolidated into the one Account. An administration fee may be charged and payouts refused for each redundant Account, in our sole discretion. All wagering transactions in redundant Accounts are subject to reversal at our sole discretion. We also reserve the right to forfeit the principal of any wager placed in an attempt to defraud or exploit the house of any bonus and/or non-bonus monies, whether a player does this on their own or in collusion with other players or other sportsbooks.
    6.8 Abuse of Bonus Programs and Wager Limits
    Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered, in our sole discretion, to be abusing the bonus system or wager limits by any means may have wagers voided, bonuses revoked and be subject to further sanctions. Bonus or limit abuse may be defined as (but not restricted to) clients cashing out for the purpose of re-depositing, depositing on top of an existing balance, using parlay limits to circumvent singles limits or referring new accounts that they are using themselves. Sanctions may be in the form of increased rollover requirements or loss of bonus privileges altogether for the offending Account as well as any linked Accounts. We reserve the right to restrict eligibility for special offers and bonuses when necessary. This includes (but is not limited to) placing geographic restrictions on match bonuses due to bonus abuse. Please refer to the Help section for further information regarding additional details concerning the eligibility, conditions, terms and usage of bonuses offered.

    As a result, your remaining cash balance has been seized.

     Any additional accounts created or accessed by yourself will also be disabled and the associated balance voided. 

    This decision was made with careful consideration of the evidence and is final.

    Regards,
    Bovada Investigation Team

    Hallo,

    Nach eingehender Prüfung Ihrer Kontoaktivitäten haben wir eindeutige Beweise für Bonusmissbrauch, nicht verifizierbare Informationen und betrügerische Aktivitäten festgestellt.

    Diese Handlungen verstoßen gegen unsere Nutzungsbedingungen und Ihr Konto wurde daher dauerhaft deaktiviert. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der folgenden Klausel:

    3.6 Die Informationen müssen gültig und überprüfbar sein
    Alle Informationen und Daten, die Sie uns bei der Registrierung oder zu einem späteren Zeitpunkt übermitteln, müssen wahrheitsgemäß, korrekt und in jeder Hinsicht nachvollziehbar sein. Mit der Übermittlung dieser Informationen und Daten erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese an Drittanbieter von Alters- und Identifizierungsdiensten weiterleiten, um Ihre Identität und die Richtigkeit Ihrer Angaben zu überprüfen. Wir behalten uns das Recht vor, Drittanbieter-Verifizierungsdienste zur Authentifizierung Ihrer Kontoinformationen und Ihrer Identität zu nutzen. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir die Richtigkeit Ihrer Angaben anhand eines amtlichen Ausweisdokuments überprüfen dürfen. Sollten Sie falsche Angaben gemacht haben oder nicht in der Lage oder nicht bereit sein, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Angaben vorzulegen, sodass wir Ihre Identität nicht bestätigen können, kann Ihr Konto gekündigt und sämtliche Aktivitäten innerhalb des Kontos für ungültig erklärt werden. Dies schließt insbesondere den Verfall potenzieller Gewinne ein. Mit der Registrierung eines Kontos erteilen Sie uns das Recht, Ihre Identität und alle Informationen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Konto angegeben haben, an jeden weiterzugeben, der behauptet, dass: (a) Sie minderjährig sind oder das Mindestalter für die Nutzung eines Teils der Website nicht erreicht haben; oder (b) ein von Ihnen auf der Website veröffentlichter oder hochgeladener Beitrag oder anderes Material eine Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte oder ihres Rechts auf Privatsphäre darstellt oder auf andere Weise unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen veröffentlicht oder hochgeladen wurde.
    6.2 Betrügerische Aktivitäten
    Wenn wir nach billigem Ermessen feststellen, dass ein Spieler betrügerische, rechtswidrige, unehrliche oder unzulässige Aktivitäten begangen hat (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung eines VPNs, Proxys oder ähnlicher Dienste, die den tatsächlichen Standort verschleiern oder manipulieren, oder die Angabe falscher oder irreführender Informationen oder das Abschließen von Wetten, Einsätzen oder Pokerspielen über Dritte oder im Namen Dritter), behalten wir uns das Recht vor, das Konto des Spielers unverzüglich zu sperren oder ihm den Zugriff darauf zu verweigern. In diesem Fall verfallen sämtliche Kontoguthaben (einschließlich Einzahlungen und Gewinne), und wir behalten uns das Recht vor, Informationen (einschließlich der Identität des Spielers) an die entsprechenden Stellen, insbesondere Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder jede andere Person oder Organisation, die ein Recht auf diese Informationen hat, weiterzugeben und/oder rechtliche Schritte gegen den Spieler einzuleiten.
    6.7 „Wettsyndikate“
    Spieler oder Spielergruppen, die in irgendeiner Form zusammenarbeiten (auch als „Syndikat“ bezeichnet), um eCash-Gewinne, Aktivitätsboni oder Ähnliches zu erhalten, dürfen insgesamt nur ein Konto besitzen. Alle redundanten Konten werden zusammengeführt. Für jedes redundante Konto können nach unserem alleinigen Ermessen eine Bearbeitungsgebühr erhoben und Auszahlungen verweigert werden. Sämtliche Wetteinsätze auf redundanten Konten können nach unserem alleinigen Ermessen rückgängig gemacht werden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Einsatz jeder Wette einzubehalten, die in dem Versuch platziert wurde, das Haus um Bonus- und/oder Nicht-Bonusgelder zu betrügen oder auszunutzen, unabhängig davon, ob ein Spieler dies allein oder in Absprache mit anderen Spielern oder anderen Sportwettenanbietern tut.
    6.8 Missbrauch von Bonusprogrammen und Einsatzlimits
    Bonusprogramme sind ausschließlich für Freizeitspieler bestimmt. Professionelle Spieler oder Spieler, die nach unserem alleinigen Ermessen das Bonussystem oder die Einsatzlimits missbrauchen, können mit der Annullierung ihrer Einsätze, dem Entzug von Boni und weiteren Sanktionen belegt werden. Bonus- oder Limitmissbrauch umfasst unter anderem folgende Fälle: Auszahlung von Guthaben zur Wiedereinzahlung, Einzahlung auf ein bestehendes Guthaben, Nutzung von Kombiwetten-Limits zur Umgehung von Einzelwetten-Limits oder Werbung für neue Konten, die selbst genutzt werden. Sanktionen können erhöhte Umsatzbedingungen oder den vollständigen Verlust der Bonusprivilegien für das betroffene Konto sowie alle verknüpften Konten umfassen. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung an Sonderangeboten und Boni gegebenenfalls einzuschränken. Dies beinhaltet unter anderem geografische Beschränkungen für Einzahlungsboni aufgrund von Bonusmissbrauch. Weitere Informationen zu Teilnahmeberechtigung, Bedingungen und Nutzung der angebotenen Boni finden Sie im Hilfebereich.

    Infolgedessen wurde Ihr verbleibendes Bargeldguthaben eingezogen.

    Alle weiteren von Ihnen erstellten oder aufgerufenen Konten werden ebenfalls deaktiviert und das zugehörige Guthaben verfällt.

    Diese Entscheidung wurde nach sorgfältiger Prüfung der Beweislage getroffen und ist endgültig.

    Grüße,
    Bovada-Ermittlungsteam

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Another way to scam people, I provided complete identification and now they are stating fraudlent activity and use on VPN?

    this is untrue and no way for me to fight since they are not legal

    Eine weitere Betrugsmasche: Ich habe meine vollständigen Identifikationsdaten angegeben, und jetzt behaupten sie, ich hätte betrügerische Aktivitäten durchgeführt und ein VPN genutzt?

    Das stimmt nicht, und ich habe keine Möglichkeit, dagegen vorzugehen, da sie nicht legal sind.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    i finally spoke to someone via chat who put in something yesterday for me to be contacted by tomorrow regarding my account. hopefully this works

    Ich habe gestern endlich jemanden im Chat erreicht, der eine Anfrage gestellt hat, damit ich bis morgen bezüglich meines Kontos kontaktiert werde. Hoffentlich klappt das.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Symone Quinn,

    Thank you for the update. We’re glad to hear that there has been some progress.

    Please let us know what the casino’s final response was and if it is needed that we contact the casino representative again.

    Hallo Symone Quinn ,

    Vielen Dank für die Information. Wir freuen uns zu hören, dass es Fortschritte gegeben hat.

    Bitte teilen Sie uns mit, wie die endgültige Antwort des Casinos lautete und ob es erforderlich ist, dass wir den Casino-Vertreter erneut kontaktieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello slots afterdark,

    According to the casino’s response, after conducting a full review of your account activity, they concluded that there were violations of the above-mentioned clauses in their Terms and Conditions (including sections related to verifiable information, fraudulent activity, syndicate betting, and bonus abuse).

    They state that their decision was made based on the evidence gathered during their internal investigation and that the decision is final.

    Given that the casino is standing by its findings and has classified the matter as a breach of their Terms and Conditions, unfortunately, we are not in a position to intervene further in this case.

    As a result, we will have to close Case #3925 from our side.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Slots Afterdark ,

    Laut Antwort des Casinos kam man nach einer vollständigen Überprüfung der Kontoaktivitäten zu dem Schluss, dass Verstöße gegen die oben genannten Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Abschnitte über überprüfbare Informationen, betrügerische Aktivitäten, Wettgemeinschaften und Bonusmissbrauch) vorliegen.

    Sie geben an, dass ihre Entscheidung auf der Grundlage der im Rahmen ihrer internen Untersuchung gesammelten Beweise getroffen wurde und dass die Entscheidung endgültig ist.

    Da das Casino zu seinen Feststellungen steht und den Sachverhalt als Verstoß gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingestuft hat, sind wir leider nicht in der Lage, in diesem Fall weiter einzugreifen.

    Daher müssen wir den Fall Nr. 3925 von unserer Seite aus schließen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    they have not contacted me and their time is up. i am submitting a complaint to their DRO now because this is ridiculous. if you could also reach out i'd appreciate it

    Sie haben sich nicht bei mir gemeldet, und ihre Frist ist abgelaufen. Ich reiche jetzt eine Beschwerde bei ihrer Streitbeilegungsstelle ein, da dies absurd ist. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich ebenfalls melden könnten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Symone Quinn,

    Thank you for letting us know.

    We will contact them and request an update regarding your case, and we will inform you as soon as we receive a response.

    Hallo Symone Quinn ,

    Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

    Wir werden sie kontaktieren und um einen aktuellen Stand Ihres Falles bitten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren.

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