So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Ich habe Video-Baccarat gespielt und nach ein paar Runden 76 Dollar gesetzt. Direkt nachdem ich auf „Geben“ geklickt hatte, stürzte das Spiel ab und es erschien eine Fehlermeldung, dass das Spiel neu geladen werden müsse. Ich klickte also auf den Button zum Neuladen, woraufhin der Bildschirm schwarz wurde. Ich musste die Seite aktualisieren und gelangte zurück zum Startbildschirm mit der Option, „Spielen“ oder „Einstellungen ändern“ auszuwählen. Nachdem ich auf „Spielen“ geklickt hatte, wurden die Chips von meinem Konto abgebucht, obwohl ich die ausgeteilte Hand nie gesehen hatte. Ich habe mit dem Kundenservice gechattet und schließlich die Hotline angerufen. Ich versuchte, ihnen zu erklären, dass ich die Hand aufgrund eines Fehlers im Spiel nicht gesehen hatte und aufgefordert wurde, die Seite zu aktualisieren. Sie sagten mir jedoch, dass das Spiel die Hand bereits ausgeteilt hatte und ich sie verloren hätte, obwohl ich sie möglicherweise nie gesehen hatte. Sie weigerten sich, mir einen Beweis dafür zu schicken. Mir ist das schon einmal passiert: Ich setzte, klickte auf „Geben“, das Spiel fror ein, die Meldung „Spiel neu laden“ erschien, und die Chips wurden nicht von meinem Konto abgebucht. Es war, als ob das Spiel als ungültig registriert worden wäre. Aus irgendeinem Grund wurde dieses Mal entschieden, das Spiel zu registrieren, obwohl ich verloren hatte. Meine Chips wurden einbehalten, ohne dass mir die Karten gezeigt wurden. Ich erklärte ihnen, dass es so wäre, als wäre ich das Casino und sie der Spieler beim Blackjack. Sie würden ihre Karten austeilen, meine erste Karte aufdecken, aber dann ihre Chips einbehalten, ohne meine zweite Karte zu zeigen, und behaupten, ich hätte 21, und sie müssten mir das einfach glauben – was natürlich totaler Quatsch ist. Sie weigerten sich, die Chips meinem Konto wieder gutzuschreiben, obwohl das Spiel wie immer ungültig hätte sein müssen. Und als ich nach einem Vorgesetzten fragte, war keiner erreichbar, und ich bekam auch keine Garantie auf einen Rückruf. Wenn sie so mit einem Spieler der Legendenstufe 3 in ihrem Casino umgehen, rate ich dringend davon ab, dort zu spielen. Entschuldigt meine Ausdrucksweise, aber so läuft es nun mal. Das ist mit Abstand eines der schlechtesten Casinos, in denen man spielen kann. Haltet euch von Bovada, Ignition, Slots.lv und Casino Cafe fern – sie gehören alle zum selben Konzern, sind alle die gleichen Diebe. Finger weg!
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