Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

Lieber Daniel Lopez21f3 ,

Das freut uns sehr! Gern geschehen! Wir werden Ihren Fall nun als ABGESCHLOSSEN markieren.

Frohe Weihnachten!

Liebe Symone Quinn

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es in Ihrem Fall Fortschritte gegeben hat?

Danke schön.

Leider habe ich noch immer keinen Fortschritt erzielt, vielen Dank für die Hilfe!

Haben sie sich bei dir gemeldet oder hast du die Formulare einfach so geschickt? Sie haben mich noch nicht einmal nach irgendwelchen Dokumenten gefragt. Ich habe die Ermittlungsabteilung neulich direkt per E-Mail kontaktiert und danach gefragt. Gott sei Dank wurde dein Fall gelöst, das macht mir Hoffnung!

Sie verlangten meinen Ausweis, hauptsächlich für die Identitätsprüfung. Es dauerte ewig, aber es ging durch.

Liebe Symone Quinn ,

Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.

Aufgrund des Wochenendes und der Feiertage gewähren wir etwas mehr Zeit. Sollten wir keine Neuigkeiten erhalten, senden wir Ihnen eine Erinnerung.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich verstehe, danke für die Information :)

Liebe Symone Quinn ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort erhalten haben. Angesichts der Feiertage bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf seine Antwort warten.

Bitte lassen Sie uns in der Zwischenzeit wissen, ob es auf Ihrer Seite Neuigkeiten oder Fortschritte gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Danke. Ich habe leider auch noch keine Neuigkeiten.

Liebe Symone Quinn ,

Wir haben bisher noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Wir bleiben unsererseits dran.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Ihrerseits in der Zwischenzeit Fortschritte oder neue Informationen gegeben hat.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Danke, ich habe mich über Facebook gemeldet und die gleiche Standardantwort erhalten: „Warten“.

Prämien und Boni ohne Einzahlung sind heutzutage nicht mehr dasselbe. Es scheint unmöglich, sich das Guthaben auszahlen zu lassen.

Liebe Symone Quinn ,

Leider haben wir noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine weitere E-Mail geschickt, in der Hoffnung, eine Antwort zu bekommen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Danke. Ja, die ignorieren mich auch. Sie haben mich noch nicht einmal nach irgendwelchen Dokumenten gefragt.

Hallo zusammen, ich bräuchte dringend Rat, denn ich bin am Ende meiner Kräfte.

Ich habe seit etwa einem Jahr ein Bovada-Konto und hatte bisher keine größeren Probleme. Im letzten Monat habe ich das Konto dann aber deutlich aktiver genutzt – Einzahlungen von über 20.000 Dollar in diesem Zeitraum.

Anfangs hatte ich tatsächlich ein paar Tausend im Plus. Kurz darauf wurden meine Einsatzlimits plötzlich auf etwa 100 Dollar pro Wette reduziert, was zwar ärgerlich war, aber egal – ich spielte weiter.

Schließlich beantragte ich eine Auszahlung. Da fingen die Probleme an.

Bovada bat um vollständige Verifizierung:

• Amtlicher Ausweis

• Selfie

• Stromrechnung

Ich habe alles sofort , noch am selben Tag, abgeschickt. Im Chat wurde mir gesagt, ich solle 24–48 Stunden warten.

Nun sind fast zwei Wochen vergangen, und es hat sich nichts getan. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich dieselbe Standardantwort: „Bitte warten Sie, während das zuständige Team Ihren Fall prüft und sich bei Ihnen meldet.“ Kein Zeitplan, keine Erklärung, kein konkretes Update. Die Supportmitarbeiter haben offensichtlich keine Befugnisse und wiederholen nur die vorgegebenen Texte.

Im Moment geht gar nichts voran, und ich sitze hier fest und warte, während mein Geld blockiert ist. Es ist besonders ärgerlich, weil Einzahlungen problemlos funktionierten, aber sobald ich eine Auszahlung beantragte, stand alles still.

Ehrlich gesagt bin ich mittlerweile ziemlich sauer und verliere langsam das Vertrauen, dass sich das Ganze so einfach lösen lässt.

Deshalb frage ich:

• Hat jemand damit schon Erfahrungen bei Bovada gemacht und tatsächlich eine Auszahlung erhalten?

• Gibt es einen bestimmten Eskalationsweg, der funktioniert?

• Irgendwelche Tipps, wie ich das vorantreiben oder mein Geld zurückbekommen kann?

Ich bin für jede Hilfe oder Anregung dankbar. Vielen Dank im Voraus.

Hallo lieber broadways206 ,

Vielen Dank für die ausführliche Erklärung.

Könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen, an dem Sie Ihre Nachweisdokumente zur Überprüfung eingereicht haben, sowie den fraglichen Betrag?

Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Bovada-Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir uns bezüglich Ihres Verifizierungs- und Auszahlungsstatus mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen können.

Danke schön.

Ich habe Ihnen diese Informationen per Nachricht geschickt. Darin stand Folgendes: Ich möchte betonen, dass ich in einem 29-stöckigen Mehrfamilienhaus wohne und allein lebe. Ich teile mein Konto mit niemandem, daher sind die folgenden Angaben absolut falsch.

Hallo,

Im Zuge unserer Untersuchung wurde festgestellt, dass Ihr Konto gegen unsere Nutzungsbedingungen und die Spielervereinbarung verstößt. Aufgrund dieses Verstoßes haben wir beschlossen, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden und alle angebotenen Dienste und Produkte einzustellen. Bitte beachten Sie die untenstehende Klausel unserer Nutzungsbedingungen .

Verstoßene Bedingungen:

3.2 Zugriff auf ein einzelnes Konto
Sie dürfen nur ein (1) Konto eröffnen. Pro Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Mehrere Konten derselben Person werden umgehend geschlossen, und wir behalten uns das Recht vor, alle durch die Nutzung mehrerer Konten erzielten Gewinne einzuziehen. Darüber hinaus dürfen Sie ohne die ausdrückliche Genehmigung von Bovada keiner anderen Person Zugriff auf die Website oder Software über Ihr Konto gewähren.
6.8 Missbrauch von Bonusprogrammen und Einsatzlimits.
Bonusprogramme sind ausschließlich für Freizeitspieler bestimmt. Professionelle Spieler oder Spieler, die nach unserem alleinigen Ermessen das Bonussystem oder die Einsatzlimits missbrauchen, können mit der Annullierung ihrer Einsätze, dem Entzug von Boni und weiteren Sanktionen belegt werden. Bonus- oder Limitmissbrauch umfasst unter anderem folgende Fälle: Auszahlung von Guthaben zur Wiedereinzahlung, Einzahlung auf ein bestehendes Guthaben, Nutzung von Kombiwetten-Limits zur Umgehung von Einzelwetten-Limits oder Werbung für neue Konten, die selbst genutzt werden. Sanktionen können erhöhte Umsatzbedingungen oder den vollständigen Verlust der Bonusprivilegien für das betroffene Konto sowie alle verknüpften Konten umfassen. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung an Sonderangeboten und Boni gegebenenfalls einzuschränken. Dies beinhaltet unter anderem geografische Beschränkungen für Einzahlungsboni aufgrund von Bonusmissbrauch. Weitere Informationen zu Teilnahmeberechtigung, Bedingungen und Nutzung der angebotenen Boni finden Sie im Hilfebereich.

Wir bitten Sie, keine weiteren Konten anzulegen. Sollten wir feststellen, dass Sie ein Konto erstellt oder auf das Sie zugegriffen haben, wird Ihr Konto umgehend gekündigt und Ihr Guthaben verfällt. Diese Entscheidung wurde nach sorgfältiger Abwägung aller vorgelegten Beweise getroffen und ist endgültig. Bitte heben Sie Ihr verbleibendes Guthaben ab und legen Sie keine weiteren Konten an.

Ermittlungsteam

Lieber broadways206 ,

Vielen Dank für das Update und dass Sie die Nachricht, die Sie vom Casino erhalten haben, mit uns geteilt haben.

Um uns eine ordnungsgemäße Prüfung zu ermöglichen, könnten Sie bitte das genaue Datum bestätigen , an dem Sie diese E-Mail von Bovada erhalten haben , sowie das Datum, an dem Sie Ihre Verifizierungsdokumente ursprünglich eingereicht haben ?

Wir haben den Casino-Vertreter bereits bezüglich Ihres Falls kontaktiert und warten derzeit auf dessen Antwort. Sobald wir eine Stellungnahme erhalten haben, werden wir Sie hier umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld.

Ich habe die Unterlagen vor über einer Woche, am 2., eingereicht. Ich besitze keine zwei Konten, teile mein Konto mit niemandem und wohne auch mit niemandem zusammen – das ist alles gelogen.

Hallo broadways206 ,

Wir haben dem Casino eine Nachfrage-E-Mail geschickt und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Über drei Tage später immer noch keine Antwort, was ist da los? Wie können wir diese Arschlöcher verklagen?

Liebe Symone Quinn ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto weiterhin überprüft wird. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie direkt per E-Mail benachrichtigt.

Bitte teilen Sie uns mit, falls es bei Ihnen Neuigkeiten gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo broadways206 ,

Wir haben von einem Vertreter des Casinos die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall noch geprüft wird und dass wir informiert werden, sobald es Neuigkeiten gibt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Danke, sie sagen immer wieder, dass es schon über einen Monat her ist und sie mich noch nicht einmal nach irgendwelchen Dokumenten gefragt haben.

Lasst uns diese Arschlöcher verklagen.

Was gibt es Neues? Schluss mit dem Hinauszögern, Scamvada.

Hallo broadways206 ,

Wir haben von einem Mitarbeiter des Bovada Casinos die Rückmeldung erhalten, dass er nicht auf das Spielerkonto unter Verwendung der angegebenen E-Mail-Adresse zugreifen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob sich Ihre Beschwerde auf das Bovada Casino bezieht? Falls ja, senden Sie uns bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, sowie Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir Ihnen mit dem Casino-Mitarbeiter weiterhelfen können.

Danke schön.

Die E-Mail stimmt. Ich habe sie Ihnen geschickt, sie ist für bovada.lv.

Möchtest du einen Screenshot davon? Ich habe dir auch eine private Nachricht geschickt.

Eine klassische Verzögerungstaktik dieser Betrüger.

Lieber broadways206 ,

Es hatte sich lediglich ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Wir haben Ihre Daten nun erneut an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet und informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Tippfehler? Ich habe dieselbe E-Mail zweimal gesendet. Warum muss ich bestraft und verzögert werden, nur weil Sie etwas falsch tippen?

Ich hake nochmal nach… schon wieder eine Woche vergangen. Und dann antwortet ihr das ganze Wochenende nicht, echt jetzt?

Hallo Broadways,

Wie Sie dem Screenshot entnehmen können, den wir Ihnen per Privatnachricht geschickt haben, enthielt die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler (der Buchstabe „C“ fehlte). Dies war nicht unser Fehler.

Wir haben Ihnen gestern bereits Ihre korrekte E-Mail-Adresse weitergeleitet und müssen nun auf die Prüfung Ihres Falls durch das Casino und eine Rückmeldung warten. Wir verstehen Ihre Ungeduld, aber wiederholte Nachfragen beschleunigen den Prozess nicht.

Wir versichern Ihnen, dass wir uns regelmäßig um Ihren Fall kümmern. Wenn es allein in unserer Hand läge, ginge es schneller, aber dem ist nicht so. Wir fungieren als Vermittler zwischen dem Casino und den Spielern und warten daher genauso wie Sie auf eine Antwort.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir sie umgehend veröffentlichen.

Liebe Symone Quinn ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihrerseits Fortschritte gegeben hat? Haben Sie eine Antwort vom Casino erhalten?

Danke schön.

Meine größte Beschwerde richtet sich wohl an Bobada. Ich bin langjähriger Kunde und habe den Legend-Status 2 (was mir aber keine wirklichen Vorteile brachte). Von einem Tag auf den anderen haben sie einfach aufgehört, Boni anzubieten. Ende letzten Jahres haben sie es dann einfach sein lassen und weder zu Weihnachten noch zu Neujahr Boni verteilt. Nicht mal einen Einzahlungsbonus oder ein paar Freispiele. Ich fand das ziemlich unverschämt, vor allem, weil alle etwas erwartet hatten und sie die Feiertage einfach ignoriert haben. Echt eine miese Aktion.

Hallo Russell Guest ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben.

Haben Sie schon versucht, den Live-Chat-Support des Casinos zu kontaktieren, um zu prüfen, ob Sie für Boni berechtigt sind und welche Sie in Anspruch nehmen könnten? Dort erhalten Sie Auskunft und Unterstützung zu den verfügbaren Angeboten.

Ich habe auch nach dem Senden einer weiteren E-Mail keinerlei Rückmeldung von ihnen erhalten.

Dass ich das nochmal hinterfrage, ist extrem frustrierend.

Hallo broadways206,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass die Überprüfung Ihres Kontos abgeschlossen ist. Sie haben bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Ergebnis der Untersuchung erhalten. Ihre Auszahlung wird in Kürze bearbeitet.

Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Danke schön.

Ich habe Ihnen oben ihre Antwort mitgeteilt, das war die erste Nachricht an Sie. Ich habe Ihnen gesagt, dass das alles falsch und eine Lüge ist. Warum können Sie nicht auf meine Nachricht achten, um dieses Hin und Her zu vermeiden? Ich habe keine mehreren Konten, lesen Sie, was ich geschrieben habe.

Hallo broadways206,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihre Auszahlung bearbeitet und Ihr Konto verifiziert wurde?

Hallo broadways206,

Sie haben bereits mehrere Beschwerden in unserem Forum eingereicht und sind mit unserem Beschwerdesystem bestens vertraut. Trotzdem haben Sie mehrfach abwertende Äußerungen über unser Team und die Bearbeitung von Beschwerden gemacht, obwohl wir bereits mehrere Ihrer Beschwerden bearbeitet und gelöst haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns nicht allein auf Ihre Aussagen verlassen können und auch nicht befugt sind, Entscheidungen von Casinos zu ändern oder auf deren interne Daten zuzugreifen. Unsere Rolle besteht darin, als objektiver Vermittler aufzutreten. Wir prüfen die uns vorliegenden Beweise und Informationen und kontaktieren Casinos, um eine faire und ausgewogene Lösung zu finden.

Sie wenden sich freiwillig an uns, um Unterstützung zu erhalten, und unser Team investiert viel Zeit und Mühe, um Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerden zu helfen. Wir bitten Sie daher, unserem Beschwerdeteam gegenüber respektvoll und geduldig zu sein und konstruktiv und respektvoll zu kommunizieren, ganz im Sinne dieses Prozesses.

Sie haben wiederholt Einwände gegen unsere Arbeit erhoben und wurden bereits wegen dieses Verhaltens verwarnt . Diese Nachricht dient als letzte Warnung.

Wer weiterhin gegen die Forenregeln verstößt und respektlos kommuniziert, ist im Forum nicht mehr willkommen und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen. Diese Regel gilt für alle LCB-Mitglieder.

Gegenseitiger Respekt ist unerlässlich für eine effektive Zusammenarbeit und das Erreichen positiver Ergebnisse.

Hallo broadways206,

Soweit ich das beurteilen kann, haben Sie das, was ich Ihnen letztes Mal gesagt habe, nicht ernst genommen.

Wie unser Kollege bereits erwähnt hat, ist dies Ihre letzte Warnung.

Die Regeln unseres Forums gelten ausnahmslos für alle Mitglieder, und Ihr Verhalten wird nicht länger toleriert. Wir erwarten von allen Teilnehmenden einen respektvollen Umgangston und die Einhaltung der festgelegten Richtlinien, um ein konstruktives und einladendes Umfeld für alle zu gewährleisten.

Sollten Sie dieses Verhalten nach Erhalt dieser letzten Warnung fortsetzen, ist Ihre Anwesenheit im Forum nicht mehr erwünscht, und wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um diese Entscheidung durchzusetzen.

Bitte nehmen Sie diese Mitteilung ernst und passen Sie Ihr Verhalten entsprechend an.

Letzte Warnung, falls ich meinen Fall klären möchte? Was habe ich falsch gemacht? Ich habe meine Auszahlung erhalten, kann mich aber nicht in mein Konto einloggen, weshalb ich das Ticket erstellt habe. Ich habe die Aussage zur Nutzung mehrerer Konten kopiert, was nicht stimmt, da ich seit 10 Jahren alleine lebe. Ich habe geantwortet und um Aufklärung gebeten, aber keine Antwort erhalten. Deshalb wende ich mich an Sie. Ich habe alle Beweise, um meine Behauptung zu untermauern, und sie reagieren einfach nicht.

Eine letzte Warnung bezüglich Ihres respektlosen Verhaltens.

Hallo broadways206,

Der Casino-Mitarbeiter teilte uns mit, dass seine Entscheidung endgültig sei und Ihnen bereits alles erklärt und mitgeteilt worden sei. Leider können wir weder Einfluss auf seine Entscheidung nehmen, noch haben wir Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kontoinformationen.

Wir konnten lediglich versuchen, sicherzustellen, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde.

Hallo, ich wollte nur mal nachfragen, ob es Neuigkeiten zu meinem Fall gibt? Sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails. Ich kann sie auch nicht mehr im Chat erreichen. :/ Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe.

Jess, ich brauche dringend Hilfe bei der Verifizierung meines Kontos. Ich spiele seit 2022 im Cafe Casino und habe vor Kurzem einen kleinen Betrag gewonnen. Als ich meine Telefonnummer aktualisieren wollte und mich nicht mehr an meine geschäftliche Nummer erinnern konnte, wurde mein Konto sofort gesperrt. Ich habe die benötigten Dokumente bereits mehrfach eingereicht. Da ich früher in der IT gearbeitet habe, weiß ich, wie man JPEG-Dateien hochlädt. Trotzdem behaupten sie immer wieder, ich hätte sie nicht gesendet. Ich habe den Support im Chat gebeten, die Dokumente direkt hochzuladen, was mir aber verweigert wurde. Könnten Sie mir bitte helfen?

Ich reiche diese Beschwerde gegen Bovada.lv ein, da mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt und mein Guthaben seit dem 20. Januar 2026, dem Tag meiner Auszahlungsanfrage, einbehalten wurde. Mein Konto wurde ohne Vorwarnung sofort deaktiviert, und obwohl ich am 22. Januar 2026 alle angeforderten Verifizierungsdokumente (Führerschein, Selfie und Wohnsitznachweis) eingereicht habe, hat Bovada weder reagiert noch mich über den Stand der Dinge informiert. Ich habe alle Anfragen nach bestem Wissen und Gewissen erfüllt, dennoch ist mein Geld weiterhin unzugänglich, ohne dass mir erklärt wurde, warum mein Konto gesperrt wurde oder wann ich mein Guthaben erhalten werde. Ich fordere die sofortige Freigabe meines Guthabens, eine Erklärung für die Kontoschließung und die Unterstützung der LCB, um Bovada für den Diebstahl meines Guthabens ohne Rechtfertigung oder Kommunikation zur Rechenschaft zu ziehen.

Streitsumme: 6070$

Casino: Bovada Casino

Fall Nr.: 3925

Hallo Mindy616 ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und um Aufklärung Ihres Falls bitten können.

Danke schön.