"Hello everyone. I want to report a total lack of support from 1win Casino and their representative (njanjam) regarding Case 4671. The total winning amount that must be paid to me is 11,699.85 MDL. I submitted all winning proofs on September 9th, and since then—for 6 full days—I am completely ignored by njanjam in private messages, on email, and everywhere else. This is unacceptable treatment. Please help escalate this issue!"
ABGESCHLOSSEN: 1Win - Fall 4671 (11.699,85 MDL)
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Tag durch
Anchi
- Erstellt von
- Alex Gpt
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Sr. Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Alex Gpt
- um Sep 15, 26, 12:28:17 PM
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Sr. Newbie
15
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo zusammen. Ich möchte mich über die völlige Untätigkeit von 1win Casino und dessen Mitarbeiter (njanjam) in Bezug auf Fall 4671 beschweren. Mir steht eine Gewinnsumme von 11.699,85 MDL zu. Ich habe alle Gewinnnachweise am 9. September eingereicht und werde seitdem – seit sechs vollen Tagen – von njanjam in privaten Nachrichten, E-Mails und überall sonst komplett ignoriert. Das ist inakzeptabel. Bitte helfen Sie mir, diesen Fall zu eskalieren!
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- Beantwortet von
- Alex Gpt
- um Sep 15, 26, 12:29:58 PM
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Sr. Newbie
15
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- Beantwortet von
- Alex Gpt
- um Sep 15, 26, 12:40:44 PM
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Sr. Newbie
15
[Screenshot removed by moderator due to personal information]
This is the proof i seend in privat gmail !!
[Screenshot vom Moderator aufgrund persönlicher Informationen entfernt]
Dies ist der Beweis, den ich in meinem privaten Gmail-Konto gesehen habe!!
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Sep 16, 26, 02:30:06 AM
-
Moderator
4588
Danke von:
Hi Alex Gpt,
First of all, we are not casino representatives. We are LCB moderators.
Second, your complaint is being handled on the link provided to you when you submitted your complaint: HERE.
Since your complaint is public, all relevant information and updates are posted directly in the complaint thread where your case is being handled. There is no need for private communication unless we specifically ask you to send us proof or additional information.
Please follow the instructions provided when you submitted your complaint and use the complaint thread to communicate with us.
We are actively handling your case, so please do not accuse us of not doing our job simply because you have not seen our response at the link that you get when you submitted a complaint (twice).
We also clearly explained when we took over your complaint that we currently do not have an active casino representative for this casino. We told you that we might not receive a response from them, but that we would still do our best to contact them and try to get an update for you.
Thank you.
Hallo Alex Gpt ,
Zunächst einmal sind wir keine Casino-Vertreter. Wir sind Moderatoren der LCB.
Zweitens wird Ihre Beschwerde über den Link bearbeitet, den Sie bei Einreichung Ihrer Beschwerde erhalten haben: HIER .
Da Ihre Beschwerde öffentlich ist, werden alle relevanten Informationen und Aktualisierungen direkt im Beschwerde-Thread veröffentlicht, in dem Ihr Fall bearbeitet wird. Eine private Kommunikation ist nicht erforderlich, es sei denn, wir bitten Sie ausdrücklich um Nachweise oder zusätzliche Informationen.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die Sie bei Einreichung Ihrer Beschwerde erhalten haben, und nutzen Sie den Beschwerde-Thread, um mit uns zu kommunizieren.
Wir bearbeiten Ihren Fall aktiv, also werfen Sie uns bitte nicht vor, unsere Arbeit nicht zu tun, nur weil Sie unsere Antwort nicht unter dem Link gesehen haben, den Sie erhalten, als Sie Ihre Beschwerde (zweimal) eingereicht haben.
Wir haben Ihnen bei der Übernahme Ihrer Beschwerde auch deutlich erklärt, dass wir derzeit keinen zuständigen Casino-Ansprechpartner für dieses Casino haben. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir möglicherweise keine Antwort erhalten, aber dennoch unser Bestes tun werden, um Kontakt aufzunehmen und Ihnen aktuelle Informationen zukommen zu lassen.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Sep 16, 26, 05:42:34 AM
-
Admin
14858
Hello Alex Gpt,
Please follow the LCB complaint procedure rather than making any accusations or allegations.
Hallo Alex Gpt,
Bitte befolgen Sie das Beschwerdeverfahren der LCB, anstatt Anschuldigungen oder Behauptungen aufzustellen.
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