Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

@stish – Wir haben ein Update vom Casino.

Sie teilten mit, dass sie Ihren Fall prüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen werden.

Bitte halten Sie uns über das Ergebnis auf dem Laufenden.

Ja, ich bin mit ihnen hin und her gegangen. Ich habe ihre Vorschläge befolgt, wie zum Beispiel den Cache und die Cookies geleert, aber nichts hat funktioniert. Ich habe es auf drei verschiedenen Geräten und vier verschiedenen Browsern versucht, aber nichts hat geholfen. Mein Konto wurde nach vielen Jahren der Inaktivität wieder aktiviert (es war immer noch Bodog Casino, als ich das letzte Mal gespielt habe) und da eine der vielen Fehlermeldungen, die ich erhalte, lautet: „Bei der Authentifizierung Ihres Kontos ist ein Problem aufgetreten“, glaube ich, dass etwas daran liegt damit machen. Ich habe auch kein Problem damit, in anderen Casinos zu spielen, also kann es nicht an meinen Geräten liegen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Hallo Stish,

Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Casino Probleme haben und Ihre E-Mail noch nicht beantwortet wurde. Wir helfen Ihnen gerne weiter. E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und der Anzahl der Warteschlangen empfangen. Dies kann der Grund dafür sein, dass Sie noch nicht beantwortet wurden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich per Chat oder Telefon an unseren Kundendienst zu wenden, um Unterstützung von unserem Kundendienstteam zu erhalten. Klicken Sie hier , um Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam zu erhalten.

Ich habe Keno auf Bovada gespielt, 25 Spiele auf Autoplay. In der dritten Runde, als ich 6/7 erreichte, konnte ich nicht schnell genug einen Screenshot machen, um die 6 getroffenen Zahlen anzuzeigen, aber dann wurde mir klar, dass am unteren Bildschirmrand die Runden/Treffer/gewonnenen $ angezeigt werden. Ich konnte diesen Screenshot machen und auch die letzten Screenshots, die meine Gewinne zeigen. Die 6/7 wurde nicht aufgeführt und einer der Gewinne zeigt 4 getroffene Zahlen, wird aber oben als nur das Treffen von 1 Zahl aufgeführt.

Dies ist offensichtlich ein Keno-Fehler, der mich jetzt beunruhigt und mich fragt, wie oft das schon passiert ist und ich es nie gesehen habe. Ich habe versucht, Bovada per E-Mail zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten, habe gechattet und mir wurde mitgeteilt, dass es eine Eskalation gegeben habe, aber jetzt sind schon 3-4 Tage vergangen und ich habe wirklich keine Antwort erhalten.

Auch meine E-Mails werden beantwortet. Ich denke, Sie wollten auf den Beitrag von RyanC antworten.

Es scheint, dass die Antwort vor meinem Beitrag erfolgt ist. Ich glaube, sie haben auf Ihren Beitrag oder auf jemand anderen geantwortet.

Du hast Recht. Es muss eine Antwort auf meinen Beitrag von vor einer Woche gewesen sein; nicht mein letzter Beitrag.

Ich warte immer noch auf eine Lösung. Die letzte Mitteilung, die ich erhielt, war am 19.12. und lautete: „Ihr Problem wurde zur Überprüfung an unser Support-Team weitergeleitet. Wir werden mit einem Update antworten, sobald wir eines erhalten haben.“ Seitdem ist mir aufgefallen, dass ich mich nicht einmal anmelden kann. Ich erhalte die Meldung, dass mein Konto deaktiviert wurde. Es dauert nun schon 3 Wochen, ich beschäftige mich mit dem Problem und frage mich, ob sie immer noch versuchen, es zu lösen, oder haben sie einfach mein Konto deaktiviert?

Hallo Stish,

Wir werden sie um ein Update bitten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Stish,

Wir haben festgestellt, dass Ihr Konto aufgrund von Inaktivität inaktiv war. Um es wieder zu aktivieren, müssen Sie sich über den Link hier an unsere Kundendienstabteilung wenden

Sie werden Ihre Fragen zur Kontosicherheit überprüfen, um Ihr Konto wieder zu aktivieren.

Beste grüße,
Bovada-Dienst

Wieder? Ich habe das Anfang Dezember gemacht und es wurde reaktiviert:

3. Dezember:

„Vielen Dank, dass Sie sich an den Bovada-Kundendienst gewandt haben.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Zugriffs auf Ihr Konto.
Eine Überprüfung des Kontos zeigt, dass es aufgrund von Inaktivität deaktiviert wurde.
Um Ihr Konto wieder zu aktivieren, antworten Sie mit den richtigen Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen:“

4. Dezember:

„Vielen Dank, dass Sie sich an den Bovada-Kundendienst gewandt haben.
Die von Ihnen gegebenen Antworten sind korrekt. Ihr Konto wurde erneut aktiviert.

Um den 7. Dezember herum habe ich mich in mein Konto eingeloggt und eine Einzahlung getätigt, konnte aber nicht spielen, weil die Spiele nicht geladen wurden und ständig Fehlermeldungen auftauchten. Ich habe mit dem Kundenservice hin und her geredet und die letzte Mitteilung, die ich erhalten habe, war am 19.:

„Ihr Problem wurde zur Überprüfung an unser Support-Team weitergeleitet. Wir werden mit einem Update antworten, sobald wir eines erhalten.“

Vor etwa einer Woche wollte ich versuchen, mich anzumelden, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde, aber mir fiel auf, dass mein Konto erneut deaktiviert wurde.

Hallo Stish,

Wir möchten uns für die Verzögerung in dieser Situation entschuldigen. Wir können bestätigen, dass das Casino Play-Problem untersucht und nun vollständig gelöst wurde.

Ihr Konto wurde mit einer Benachrichtigung versehen, damit der Agent es wieder aktivieren kann, sobald die Sicherheitsfragen überprüft wurden.

Wir wissen Ihre Geduld in all dem sehr zu schätzen.

Beste grüße,
Bovada-Dienst

Soll ich meinerseits etwas unternehmen oder werden sie erneut Bestätigungsfragen senden oder die Antworten verwenden, die ich ihnen zuvor gegeben habe?

Hallo Stish, wir haben jetzt den Casino-Vertreter gebeten, zu bestätigen, ob Sie die Verifizierungsfragen noch einmal beantworten sollen oder nicht. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Stish,

Zur Sicherheit Ihres Kontos müssen Sie sich über den Link hier https://www.bovada.lv/help/search-content/how-do-i-contact-customer-service an unsere Kundendienstabteilung wenden

Sie werden Ihre Fragen zur Kontosicherheit überprüfen, um Ihr Konto wieder zu aktivieren.

Beste grüße,
Bovada-Dienst

Hallo Team von LCB,

würde mich über etwas Hilfe freuen. Ich spiele seit ungefähr zwei Jahren im Ignition Casino und habe im Laufe der Zeit wahrscheinlich 1-2.000 US-Dollar verloren.

Ich glaube, ich habe in letzter Zeit viel gespielt und endlich den Goldstatus erreicht.

Wie auch immer, lange Rede, kurzer Sinn (15. Januar 2020)....Ich hatte endlich einen ordentlichen Gewinn und versuchte, mir 900 Dollar auszuzahlen – dann wurde über Nacht mein Konto gesperrt (ohne Angabe von Gründen) und auch die Auszahlung wurde abgelehnt. Ich habe mich immer an die Regeln des Casinos gehalten und bei der Auszahlung gab es keine Boni.

Außerdem hatte ich noch etwa 200 $ auf meinem Konto.

Gerne sende ich eine Direktnachricht an einen Moderator mit weiteren Details zur E-Mail-Kette, die ich erhalten habe, komme aber absolut nicht weiter.

Danke, Matt

Hallo MTurbo22,

Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden The Casino Rep bitten, Ihnen bei dem Problem zu helfen, das Sie im Ignition Casino haben.

Hallo Tania,

habe dir eine private Nachricht geschrieben :)

Hallo MTurbo22,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontoinformationen. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo MTurbo22,

Wir haben die Situation überprüft und können feststellen, dass ein Agent versucht hat, Sie zu erreichen, die angegebene Nummer jedoch nicht erreichbar war. Aus diesem Grund haben wir eine aktualisierte Telefonnummer angefordert und konnten Kontakt aufnehmen. Der Agent konnte die VPN-Nutzung auf Ihrem Konto besprechen und ihm wurde erklärt, dass die Nutzung gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Diese Informationen wurden bestätigt und Sie können nun eine neue Auszahlung beantragen, um Ihr Geld zu erhalten.

Beste grüße,
Ignition Casino-Spielervertretung

Ich mache im Moment die gleiche Tortur durch. Bei mir passierte es jedoch in umgekehrter Reihenfolge. Meine erste 50-Dollar-Transaktion verlief jedoch einwandfrei. Ich habe zwei weitere Transaktionen mit derselben Karte versucht, die abgelehnt wurden, und dabei wurden mir 50 US-Dollar mehr und anfallende Gebühren in Rechnung gestellt. Der Kundenservice hat mich auf die gleiche Weise umgangen, da es sich um eine vorab autorisierte Sperrung handelt und ich innerhalb von 10 Tagen mein Geld zurückerhalten werde, bla bla bla! Einen Tag später wird die Transaktion auf meinem Kontoauszug abgeschlossen. Wie kann es also zu einer vorab autorisierten Sperre kommen, wenn das Geld von meinem Konto abgebucht und als abgeschlossen verbucht wird? Ich denke, um mein Geld zurückzubekommen, muss ich es meiner Bank als Betrug melden und eine doppelte Belastung in irgendeiner Form erleiden?

Der Casino-Vertreter wurde informiert. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, ich habe Probleme mit der Auszahlung bei Cafecasino. Beim ersten Mal dauerte es ewig, meine Dokumente zu überprüfen, aber danach verliefen die letzten Dutzend sehr reibungslos und die Bearbeitung dauerte genau 72 Stunden. Momentan ist mir der Support jedoch am Ausweichen und ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, und befürchte, dass es wieder so lange dauern wird. Ich hatte mit diesem Geld gerechnet, als es normalerweise gekommen wäre, und es ist etwas dringend. Danke

Ich schick dir Infos per PN

Danke für die Info. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Hallo Awynne,

Der Vertreter des Casinos bestätigt, dass am 12. April ein Auszahlungsprozess stattgefunden hat. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie eine E-Mail von ihnen erhalten haben?

Danke

Hallo,

Das hört sich vielleicht nach einer wirklich dummen Frage eines absoluten Neulings an, aber ich habe gerade herausgefunden, dass Bovada, Ignition und Slots.lv alle zur gleichen Gruppe von Casinos gehören (duh ... ich bin mir nicht sicher, warum ich das nicht herausgefunden habe). . Wie auch immer, ich bin neu in der Welt des Online-Glücksspiels und habe daher Konten bei mehreren Online-Casinos eröffnet, um herauszufinden, welches mir gefällt. Ich habe eines bei Bovada und eines bei Slots.lv eröffnet. Allerdings habe ich nur einen finanziert. Ist das erlaubt? Mit anderen Worten: Darf ich in jedem dieser Casinos EIN Konto haben, oder gibt es eine Regel, die besagt, dass ich nur das eine oder das andere haben darf, da sie irgendwie miteinander verwandt sind? Kann mir bitte jemand Bescheid geben, bevor ich Geld einzahle und in einem anderen Casino spiele? Ich möchte nur sicherstellen, dass ich keine Fehler mache, da ich gerade erst erfahre, dass viele Casinos alle derselben Firma gehören …

Danke

Hallo vst,

Sie können bei Schwestermarken, die zur gleichen Affiliate-Gruppe gehören, nur spielen, wenn in den AGB angegeben ist, dass dies jetzt erlaubt ist. Es ist also immer gut, sich vor der Einzahlung an den Casino-Support zu wenden. Soweit ich in ihren Bedingungen sehen kann, gibt es keine solche Einschränkung.

Ich bin also sehr frustriert über diese Seite, weil sie mir absichtlich die Boni weggenommen hat und mir jetzt nur noch Bitcoin-Boni als Mystery-Bonus gibt, anstatt wie üblich die regulären Karteneinzahlungsboni. Sie gaben mir keinerlei Hinweise. Ich habe mehrere Male versucht, mit Chat über das Problem zu reden, aber sie lassen mich immer herumlaufen, ohne klare Antworten zu bekommen. Das ist sehr frustrierend, denn ich habe Tausende meiner hart verdienten Dollars hier ausgegeben und jetzt wollen sie mir plötzlich keine regulären Boni mehr geben, sondern nur noch mysteriöse Boni, weil ich in der Vergangenheit mit Bitcoin eingezahlt habe. Ich habe keinen direkten Zugriff auf Bitcoin und habe dies mehreren Chat-Vertretern schon viele Male erzählt. Sie sagen nur, dass ihre Bonusabteilung sich um alle Bonussachen kümmert, und sie wollen mir nie dabei helfen, das herauszufinden. Bitte helfen Sie

Hallo Cortney Rayne,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir das Casino benachrichtigen und um eine Erklärung bitten können.

Hallo,

Ich habe ähnliche Probleme. Ich habe gestern Morgen den 777 progressiven Jackpot in Höhe von 170.000 US-Dollar gewonnen und etwa eine Stunde später wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe meine erste Auszahlung von 9.500 $ (maximal zulässig) beantragt, bevor ich gesperrt wurde. Ich habe zuvor viel eingezahlt und hatte nie Probleme mit meinem Konto. Jetzt kann ich mein Konto überhaupt nicht mehr nutzen oder darauf zugreifen.

Das liegt wahrscheinlich an der Höhe des Gewinns und an Ihrem Schutz. Stellen Sie sich vor, jemand wäre auf Ihr Konto eingedrungen und würde, nur um ein Idiot zu sein, alle Ihre Gewinne vernichten? Ich muss fragen: Müssen Sie mit dem Höchsteinsatz spielen, um die goldenen 7er für den Jackpot zu bekommen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass man gewinnen kann, wenn man 20 Cent pro Runde setzt. Ich glaube nicht, dass ich jemals 1 Gold 7 während des Bonus gesehen habe, geschweige denn alle 3. Herzlichen Glückwunsch, Kumpel

Danke für die Antwort, ich hoffe wirklich, dass das so ist. Es ist sehr frustrierend, nicht zu wissen, was passiert.

Ich habe das Maximum gesetzt, als ich es bekam – ich bin mir nicht sicher, ob das eine Voraussetzung ist oder nicht. Ich hatte vorher auch noch nie eine Gold 7 gesehen. Ich habe irgendwo gelesen, dass sie mit den Goldmünzen nicht necken, haha

Hallo kgoods,

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir benachrichtigen das Casino, sobald wir Ihre Kontodaten erhalten.

Danke Melissa. Ich habe dir gerade meinen Benutzernamen per Direktnachricht gesendet.

Hallo Melissa, ich überprüfe nur, ob es ein Update gibt? Danke.

Ich hoffe, wir bekommen heute die Antwort. Auf dem Laufenden halten.

Wir haben eine Rückmeldung vom Casino-Repräsentanten erhalten. Sie haben Ihnen nämlich eine E-Mail geschickt und versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Sie müssen sich an deren Finanzdienstleistungen wenden. Bitte tun Sie, was sie Ihnen raten, und lassen Sie es uns wissen, sobald Sie von ihnen hören.

Sie haben mich definitiv nicht angerufen. Ich habe ihnen wiederholt E-Mails geschrieben und immer wieder wurde mir gesagt, dass ich mit jemandem am Telefon sprechen muss, aber sie geben mir keine Telefonnummer.

Das Finanzdienstleistungsteam hat mir gesagt, ich solle sie über den Chat kontaktieren, und im Chat steht, dass ich angerufen werden muss. Haben Sie eine Kontaktnummer für das Finanzdienstleistungsteam?

Hallo Melissa,

Gibt es hier ein Update? Ich habe keinen Anruf erhalten und werde immer noch per E-Mail und Chat darüber informiert, dass ein Anruf die einzige Möglichkeit sei, dieses Problem zu lösen. Ich kann allerdings keine Nummer finden, die ich anrufen kann, und sie versprechen immer wieder, anzurufen, haben es aber nicht getan.

Danke für deine Hilfe.

Wir werden uns noch einmal mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, an den Sie sich wenden sollten.

Der Casino-Repräsentant hat Ihre Nachricht an das Player Advocacy-Team weitergeleitet, damit Sie wissen, was zu tun ist.

Hallo MelissaN,

Vor ein paar Stunden hatte Ignition Probleme mit der Einzahlung von BTC und BCH. Ich habe eine BCH-Einzahlung getätigt, kurz bevor sie bemerkten, dass es ein Problem gab (ich habe das BCH vor 9 Stunden gesendet). Mein Guthaben wurde immer noch nicht aktualisiert. Ich habe mit zahlreichen Leuten gesprochen, die mir gesagt haben, dass es „bald“ aktualisiert werden sollte. Aber das wurde mir schon seit 5 Stunden gesagt. Mir wurde versichert, dass meine Transaktion in Ordnung sei, und mir wurde mitgeteilt, dass das System gerade gesichert wurde. Aber das System wurde vor 3 Stunden repariert. Ich würde gerne wissen, was los ist.

Danke!

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden mit dem Casino-Vertreter nachfragen, was los ist. Halte Dich am laufenden.

Hallo, ich melde mich nur, um zu sehen, ob es ein Update gibt? Mein Ignition-Casino-Konto wurde vor 5 Tagen deaktiviert, kurz nachdem ich bei 777 einen Jackpot von 170.000 $ gewonnen hatte. Ich konnte von ihrem Support keine Hilfe erhalten. Danke, Katie

@kgoods – Ich bin im Hauptbüro von Ignition Casino vorbeigekommen und weiß, warum man niemanden erreichen kann.

Das ist tatsächlich eine Menge Geld. Man könnte meinen, sie würden versuchen, den Kontakt zum Gewinner etwas besser zu halten. Wenn Sie in Vegas 2.000 Dollar gewinnen, wird der Spielautomatentechniker den Zählerstand ablesen, ein Casino-Gastgeber holt Ihr Handgeld mit W-2 ab und eine Cocktailkellnerin fragt Sie, was Sie trinken möchten. Wenn Sie 170.000 gewinnen, rollen sie Ihnen den roten Teppich aus, vertrauen Sie mir. In dieser Situation erhält der Gewinner nur ein „Oh ja, wir haben versucht, Sie anzurufen“ oder „Ja, Sie müssen die Finanzdienstleistungsabteilung anrufen und NEIN, ich kenne die Nummer nicht, obwohl sie im nächsten Würfel von mir steht.“

Ich habe diesen Thread die ganze Nacht durchgesehen und darauf gewartet, was der Vertreter sagt. Ich bin froh, dass ich nicht den Atem angehalten habe.

Danke, ich stimme voll und ganz zu. Es ist wirklich bizarr, wie Sie live sagen, ein Casino-Gastgeber würde alles tun, um Sie zum Bleiben zu bewegen. Hier wird man rausgeschmissen und der Service ist das komplette Gegenteil zum roten Teppich.

Sie haben gestern einmal versucht anzurufen, aber ich habe es verpasst. Die Antworten gehen über Nacht zurück an die - wir rufen Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden an - was beim letzten Mal 5 Tage dauerte.

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie von ihnen hören.

Danke Melissa, kannst du mit ihnen Kontakt aufnehmen?

Seit gestern haben wir nichts mehr von ihnen gehört. Natürlich werden wir ihnen noch einmal eine E-Mail senden.