BitStarz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Ich konnte es auch nicht, aber ich werde die E-Mail finden. Ich bin sicher, ich habe sie behalten, lol

Hallo Shaana87 ,

Konnten Sie herausfinden, welche E-Mail-Adresse Sie für die Registrierung verwendet haben?

Danke schön.

Hallo Shaana87 ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.

Dies ist die typische Antwort eines Bitstarz-Mitarbeiters: „Das steht in den Geschäftsbedingungen.“

„Es ist kostenloses Geld“, wie oben direkt zitiert … aber das ist es nicht? Oder doch? Es basiert tatsächlich auf Einzahlungen, die in der Vorwoche getätigt wurden. Wenn Sie keine Einzahlungen getätigt haben, gibt es keinen „Treue“-Bonus, also ist es NICHT kostenlos.

Und schließlich lieben sie es immer, die Sache damit zu beenden, den Charakter oder die Worte ihrer frustrierten Kunden anzugreifen. „Vielleicht sollten Sie eine Pause machen“, „lernen Sie, Gewinne und Verluste hinzunehmen“, bla bla bla, während sie sich zurücklehnen und kassieren, sich auf ihre Geschäftsbedingungen verlassen und ihren Kundenstamm manipulieren. Das ist pure Gier! Man hört nie von der großartigen Erfahrung, die jemand bei Bitstarz gemacht hat, oder wie hervorragend ihr Kundenservice war und wie freundlich und zuvorkommend sie waren. Keine Chance. Niemals etwas, das Sie jemals hören werden, denn alles, was sie interessiert, ist ihr Endergebnis und ihre Kunden sich wie verrückt fühlen zu lassen, lol

Hallo,

Ich meine, bei allem gebotenen Respekt :), Sie lassen es so aussehen, als sei „es steht in den Bedingungen“ kein gültiges Argument, aber das ist es tatsächlich, wissen Sie?

Nur um auf einige der Dinge einzugehen, die Sie erwähnt haben. Der Freitagsbonus basiert nicht auf Einzahlungen (was auch immer das bedeutet) und die Tatsache, dass wir Spieler ermutigen, eine Pause einzulegen, wenn sie frustriert sind, ist meiner Meinung nach eine gute Sache :) Anstatt also zu versuchen, jemanden, der frustriert ist, zum Weiterspielen zu ermutigen, führen wir die Idee ein, sich zurückzuziehen und ein wenig abzukühlen.

Zu dem Kommentar, dass Sie niemanden etwas Gutes über BitStarz sagen gehört haben: Ich bin mir nicht sicher, wo Sie gesucht haben :) Obwohl es immer und überall Leute mit guten und schlechten Erfahrungen geben wird, würde ein Blick auf unseren Trustpilot das Gegenteil beweisen.

Jeder hat das Recht auf seine eigene Meinung, und das gilt auch für Ihre.

Olle

Ich schreibe diese Bewertung, um meine negativen Erfahrungen mit dem Bitstarz Casino zu teilen, in der Hoffnung, andere vor den potenziellen Risiken dieser Plattform zu warnen.

Vor einigen Jahren litt ich unter Spielsucht und war VIP-Spieler im 7sultans Casino. Ich machte meinem Berater Jorn T. klar, dass ich mit dem Glücksspiel aufhören müsse, da es sich negativ auf mein Leben auswirkte. Sieben Jahre lang gelang es mir, den Online-Casinos fernzubleiben und mein Leben neu aufzubauen.

Leider wurde ich im November 2024 erneut von Jorn T. kontaktiert. Er lockte mich, das Bitstarz Casino auszuprobieren, indem er behauptete, es sei ähnlich wie 7sultans und bot verlockende Aktionen an. Da ich meine Vorgeschichte kenne, halte ich sein Verhalten für unverantwortlich und potenziell schädlich.

Trotz meiner Vorbehalte beschloss ich, Bitstarz auszuprobieren und mich auf Poker zu konzentrieren. Allerdings war die Erfahrung für mich äußerst enttäuschend. Die Verluste waren beträchtlich, nicht nur in Bezug auf Geld, sondern auch auf Zeit und Lebensqualität. Es fühlte sich wie ein ständiger Kampf an, und ich vermute, dass die Algorithmen der Plattform so konzipiert sind, dass sie das Haus begünstigen.

Ich rate dringend davon ab, im Bitstarz Casino zu spielen. Die Kombination aus aggressiven Marketingtaktiken, potenziell unfairem Spielverlauf und dem Risiko eines Rückfalls für gefährdete Personen macht diese Plattform zu einer gefährlichen Wahl. Ich bereue meine Entscheidung, bei Bitstarz zu spielen, und muss nun erneut alles neu aufbauen.

Lieber Juan B. ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir einen Vertreter des Bitstarz Casinos kontaktieren und sehen können, ob dieser bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Unterstützung zu Ihrem Fall zu geben.

Danke schön.

Lieber Juan B. ,

Können Sie uns bitte Bescheid geben, wenn Sie Hilfe benötigen?

Danke schön.

Lieber Juan B. ,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als abgeschlossen.

saubere Einzahlung. 148-Dollar-Gewinn wurde nicht gutgeschrieben. Nur der ursprüngliche Wettbetrag wurde gutgeschrieben. Passierte um 9:22 pazifischer Zeit. 15.02.2024. Habe Levi vom Support kontaktiert, der im Kreis redete und sich weigerte, mein Problem weiterzuleiten. Nicht das erste Mal, dass diese Art der Nichtzahlung vorkam.

Streitsumme: 148$

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 2920

Lieber akgrio2000 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Erklärung Sie vom Casino-Support zu dieser Angelegenheit erhalten haben?

Danke schön.

Hallo akgrio2000 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

Danke schön.

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

Oh wow, ich fühle mich, als wäre ich mit den 25 Freispielen, die ich beansprucht habe, schmutzig geworden, und das ist, dass ich ein aktiver Spieler bin. Alles, was ich gewonnen habe, war ein Dollar und 1,98 $, Kopfschüttel.

immaturseven37

Hallo Immaturseven37 ,

Können Sie uns weitere Informationen geben?

• Welchen Bonus hast du genutzt?
• Haben Sie die maximale Auszahlung für diesen Bonus überprüft?

Danke

Hallo Immaturseven37 ,

Benötigen Sie weiterhin unsere Hilfe? Bitte lassen Sie es uns wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Hallo Immaturseven37 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Ich habe am Freitag einen Treuebonus von 62 $ erhalten, der auf Basis meiner Verluste der letzten 7 Tage vergeben wird. Außerdem wurden mir 30 Freispiele gutgeschrieben, basierend auf dem Gesamtverlust meiner letzten Einzahlung. Mit den Freispielen habe ich 3,80 $ gewonnen. Bevor ich mich im Casino angemeldet und die Boni eingefordert habe, habe ich 60 $ in Bitcoin eingezahlt. Nach einigen Stunden Spielzeit lag mein Guthaben bei etwas über 1.300,00 $. Ich habe Xing Fu Panda gespielt und mein Guthaben lag bei etwa 1.300,00 $. Das Spiel ist eingefroren und als ich die Seite neu geladen habe, wurde mir auf dem Bildschirm die Meldung angezeigt, dass mein Konto gesperrt wurde. Nach einem Neustart meines Computers und mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen konnte ich endlich wieder auf mein Konto zugreifen. Mein Guthaben betrug jedoch nur noch 99 $!!!!!!

Streitsumme: 1300$

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 3073

Hallo Danielhalloran ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.

Könnten Sie uns weitere Informationen geben? Dies hilft uns, Ihren Fall besser zu verstehen und Ihnen weiterzuhelfen:

• Haben Sie, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden konnten, irgendwelche Anzeichen oder Benachrichtigungen bemerkt, die darauf hindeuteten, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Oder haben Sie zu diesem Problem eine E-Mail erhalten?
• Können Sie jetzt auf Ihr Konto zugreifen und den Gewinn abheben?
• Teilen Sie uns außerdem mit, ob Sie bei der Registrierung oder beim Spielen im Casino ein VPN verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos Folgendes gilt:

3.1.7. Es ist für Spieler aus den Vereinigten Staaten von Amerika verboten

Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten kommen, stellt dies leider einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Unternehmens dar und das Unternehmen hat das Recht, Ihr Konto zu sperren und die Gewinne einzubehalten.

Wir können versuchen, sie zu erreichen, um zu sehen, ob Sie Ihre Kaution zurückbekommen können.

Hallo Danielhalloran ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Haben Sie eine Antwort vom Casino erhalten?

Hallo Danielhalloran ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir den Fall Nr. 3073 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Sehr geehrter LCB.org-Support, ich möchte mich offiziell beim BitStarz Casino beschweren. Der Verlust von 100.000 $ ist meiner Meinung nach auf eine unfaire und möglicherweise fahrlässige Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung zurückzuführen. Am Freitag, den 08.09.23, um 19:40 Uhr, gewann ich 20.000 $ auf der Plattform und beantragte umgehend eine Auszahlung. Mir ist bewusst, dass hohe Auszahlungen eine zusätzliche Prüfung erfordern können, was nach Standardverfahren angemessen ist. Die Auszahlung blieb jedoch über zwei bis drei Stunden unbearbeitet, während der die 20.000 $ weiterhin vollständig zum Spielen verfügbar waren. Es gab weder eine Einschränkung noch einen Hinweis darauf, dass das Guthaben geprüft wurde oder zur Auszahlung anstand. Angesichts der Verzögerung und der fehlenden klaren Kommunikation oder der fehlenden Einschränkung spielte ich weiter, in der Annahme, dass die Prüfung umgehend abgeschlossen würde. Leider verlor ich in dieser Zeit sowohl die 20.000 $ als auch weitere 80.000 $ an eingezahltem Guthaben – der Gesamtverlust belief sich somit auf 100.000 $. Wären die Gelder während der Überprüfung ordnungsgemäß gesperrt oder als nicht verfügbar markiert worden – wie es bei vielen seriösen Plattformen üblich ist – hätte diese Situation wahrscheinlich vermieden werden können. Meiner Ansicht nach spiegelt dies ein schwerwiegendes Versagen von BitStarz beim Spielerschutz und den Sicherheitsvorkehrungen für verantwortungsvolles Spielen wider. Ich bitte LCB.org um Unterstützung durch: gründliche Untersuchung des Problems Kontaktaufnahme mit BitStarz zur Klärung oder Lösung Mithilfe bei der öffentlichen Eskalation dieser Beschwerde, falls erforderlich, um Rechenschaftspflicht zu gewährleisten und ähnliche Vorfälle für andere Spieler zu verhindern Im Anhang finden Sie meine ursprüngliche Mitteilung an den BitStarz-Support unter der Ticket-ID: ZD6C74. Ich habe sie auch darüber informiert, dass rechtliche Schritte eingeleitet werden könnten, wenn keine faire Lösung erreicht wird. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Georgios Antoniades BitStarz-Konto: bidorbuys@gmail.com Datum des Vorfalls: Fr., 08.09.23, 19:40 Uhr

Streitsumme: 100000$

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 3219

Hallo George Antoni ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihren Fall an den Casino-Vertreter weitergeleitet, um zu sehen, ob wir von ihm eine Erklärung erhalten können. Da dieser Fall bis ins Jahr 2023 zurückreicht, sind wir uns nicht sicher, wie viel noch getan werden kann.

Wenn Sie einen Nachweis haben, dass Sie zu diesem Zeitpunkt ein Guthaben von 20.000 $ hatten und gleichzeitig eine Auszahlung ausstand, könnte das die Situation ändern. Wir würden dies gerne noch einmal überprüfen. Andernfalls, wenn die Auszahlung von Ihnen storniert oder abgelehnt wurde und das Guthaben bereits genutzt wurde, können wir wahrscheinlich nichts mehr tun. Wir warten jedoch noch auf eine Antwort des Casino-Vertreters und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen bereitstellen können.

Hallo Leute,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben!

Um dies hier auch aus unserer Sicht zu erklären.

Wie Sie richtig sagten, haben Sie gewonnen und eine Auszahlung von 20.000 Dollar beantragt. Da es sich jedoch um einen höheren Gewinn handelte, haben unsere Spieleanbieter in ihren Verträgen mit uns festgelegt, dass wir höhere Gewinne vor der Auszahlung mit ihnen verifizieren müssen. Es handelt sich um eine Anfrage von ihnen und nicht um etwas, das wir unseren Spielern aufgezwungen haben, aber wir verstehen auch hier ihre Sicht der Dinge.

In dieser Zeit haben Sie Ihre Auszahlung von 20.000 Dollar selbst storniert und das Geld wieder eingesetzt. Das Geld war erst wieder auf Ihrem Konto, als Sie die Auszahlung manuell storniert und mit dem Geld weitergespielt haben. Das passiert Ihnen auch in jedem anderen Casino. Bis wir das Geld überwiesen haben, können Sie die Auszahlung stornieren.

Ein Spieler kann sein Konto vorübergehend sperren lassen oder die Einsatzlimits seines Kontos nutzen, um währenddessen nicht weiterzuspielen . Im Nachhinein ist das sicher eine schmerzhafte Erinnerung, aber danach haben Sie noch mehrere Monate bei BitStarz gespielt. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie erst jetzt (ein paar Jahre später) zu dem Schluss gekommen sind, dass Ihnen Unrecht widerfahren ist. Aber Sie haben danach noch lange bei BitStarz gespielt.

Aber ja, so sehr ich auch Verständnis dafür habe, dass Sie Ihre Gewinne verspielt haben, die Entscheidung, die Auszahlung zu stornieren, haben Sie selbst getroffen. Wenn Sie diese 20.000 Dollar in 200.000 Dollar verwandelt hätten, hätten wir dieses Gespräch wohl nicht geführt. Bei allem Respekt, ich glaube nicht, dass wir hier etwas falsch gemacht haben.

LCB, wenn Sie hierfür einen Nachweis unsererseits benötigen, stelle ich ihn Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Olle

Hallo George Antoni ,

Wir möchten dem Casino-Vertreter für die Zusammenarbeit und die ausführliche Antwort danken. Nach Prüfung aller vorgelegten Beweise unterstützen wir die Entscheidung des Casinos voll und ganz. Es wurde eindeutig bestätigt, dass der Spieler seine eigene Auszahlung storniert und das Geld später ausgegeben hat.

Aufgrund der verfügbaren Beweise wird dieser Fall als klar und fair behandelt angesehen und wir kennzeichnen ihn als #3219 GELÖST.

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter (65 Jahre) verkaufte eine Immobilie für 110.000 €, um sich in Zypern eine Wohnung zu kaufen. Da sie keine Rente bezieht, ist dies ihre einzige zukünftige Einnahmequelle. Von diesem Betrag wurden mir ca. 80.000 € überwiesen. In diesem Zeitraum zahlte ich 5.000 € bei Bitstarz.com ein und gewann ca. 20.000 €. Trotz wiederholter Auszahlungsanträge verzögerte Bitstarz die Auszahlung unberechtigt. Ich besitze die gesamte schriftliche Korrespondenz, die diese Verzögerungen belegt. Ich leide an einer diagnostizierten psychischen Erkrankung (Schizophrenie). In dieser nachweislich schwierigen Phase – und während Bitstarz meine Gewinne einbehielt – spielte ich weiter und verlor schließlich die gesamten 80.000 € zuzüglich weiterer Gelder. Ich erhalte monatlich 850 € an Behindertenrente, wodurch meine Mutter und ich in große finanzielle Not geraten sind. Zum Zeitpunkt des Verlusts eines Teils dieser Gelder war mein Konto bereits gesperrt, unter anderem auch während des Verlusts von Geldern, die für den Flug meiner Schwester von Südafrika nach Zypern bestimmt waren. Bitstarz hat mein Konto zunächst gesperrt und später wieder aktiviert. Ich besitze E-Mails, die die Sperrung, die verspätete Auszahlung der 20.000 € Gewinn und die Entschuldigung von Bitstarz für die Verzögerungen bestätigen. Bitstarz/Gareton BV trägt die Verantwortung aufgrund von: Ungerechtfertigten Auszahlungsverzögerungen, Verletzung der Sorgfaltspflicht gegenüber einem gesundheitlich gefährdeten Spieler, Zulassung von Glücksspielaktivitäten auf einem gesperrten Konto und fahrlässigem Geschäftsgebaren. Wären die Gewinne ordnungsgemäß ausgezahlt worden, wären diese Verluste nicht entstanden. Bitstarz hat Direktüberweisungen auf mein IBAN-Konto bei der Bank of Cyprus vorgenommen (darunter 4.000,00 € und 911,91 €), wodurch die Transaktionen nachvollziehbar sind. Ungeachtet dessen bin ich weiterhin bereit, diese Angelegenheit gütlich beizulegen. Der ausstehende Betrag beläuft sich auf 110.000 € (128.877,33 USDT). Sollte dieser Betrag nicht innerhalb von sieben (7) Tagen beglichen werden, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten und 250.000 € fordern. Alle Rechte vorbehalten. Zur Klarstellung: Ich habe möglicherweise zum Zeitpunkt des Ausschlusses aufgrund des Ticketproblems meiner Schwester versucht, eine Kopie meines südafrikanischen Reisepasses einzureichen. Es wurde jedoch keine vollständige KYC-Prüfung durchgeführt oder genehmigt. Bitstarz behauptet nun, ich hätte die vollständige südafrikanische KYC-Prüfung unter dem Namen George Antoni abgeschlossen. Ich fordere Bitstarz hiermit formell auf, ALLE angeblich vorhandenen KYC-Dokumente vorzulegen, einschließlich: Nachweis des Wohnsitzes in Südafrika, alle relevanten Verifizierungsdokumente sowie alle internen Verifizierungsprotokolle und Genehmigungen. In einem früheren Beschwerdeforum reichte Bitstarz lediglich eine Reisepasskopie ein, woraufhin der Fall abgeschlossen wurde. Dies ist unzureichend. Die vollständigen Dokumente müssen vorgelegt werden. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Georgios

Streitsumme: 110000€

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 3870

Hallo George Antoni ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir haben vom Casino die Bestätigung erhalten, dass Ihr vorheriges Konto aufgrund von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen geschlossen wurde. Anschließend haben Sie ein neues Konto unter einem anderen Namen erstellt. Im Rahmen der KYC-Verifizierung stellte das Casino fest, dass beide Konten Ihnen gehören, was zur Schließung auch des neuen Kontos führte.

Diese Beschwerde ähnelt sehr Ihrer vorherigen Beschwerde bezüglich desselben Casinos und desselben Sachverhalts. Damals legte das Casino Beweise vor, und der Fall wurde beigelegt.

Wir bitten Sie höflichst, keine wiederholten Beschwerden über denselben Sachverhalt und dieselben Gelder einzureichen.

Darüber hinaus raten wir Ihnen dringend davon ab , Konten unter falschen Namen zu eröffnen , da dies nach der KYC-Prüfung immer zur Schließung führt und Ihnen nur weitere Probleme bereitet.

Das Casino konnte Ihre beiden Profile zunächst nicht verknüpfen, da Sie unterschiedliche persönliche Daten und E-Mail-Adressen verwendet haben. Die Verknüpfung wurde erst im Rahmen der KYC-Prüfung bestätigt, was dem Standardverfahren entspricht.

Da wir die Beweise des Casinos bereits geprüft haben und diese Angelegenheit schon einmal behandelt wurde, werden wir die Beschwerde Nr. 3870 von unserer Seite als ERLEDIGT markieren.

Diese Seite ist ein Betrug.

Hallo Paulie ,

BitStarz Casino ist ein verifiziertes und lizenziertes Casino, das auf unserer Website als legitimer Betreiber aufgeführt ist, sodass Sie dort unbesorgt spielen können.

Auf der Bewertungsseite finden Sie detailliertere Informationen und Feedback von Spielern.

Sollten Sie jedoch ein konkretes Problem oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns weitere Details mitzuteilen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe also 30 $ abzüglich der Überweisungsgebühren eingezahlt, um wie gewohnt zu spielen. Ich nehme deren Boni nie in Anspruch, da ich meine Gewinne immer problemlos auszahlen lassen möchte. Seit sechs Monaten behauptet das Team jedoch jedes Mal, wenn ich spiele und gewinne, dass ich einen aktiven Bonus habe oder das Einsatzlimit für den Bonus überschritten habe. Ich spiele hier schon seit Jahren und weiß mit absoluter Sicherheit, dass es unmöglich ist, das Einsatzlimit für den Bonus zu überschreiten, ohne dass im Spiel eine Fehlermeldung erscheint, die den Einsatz verhindert und das Spiel unterbricht. Man ist gezwungen, das Spiel zu verlassen, den Einsatz zu reduzieren und von vorne zu beginnen. Dieser Grund für die Stornierung meiner Auszahlung ist daher nicht nachvollziehbar. Bevor ich den großen Betrag gewann, kontaktierte ich den Support, als ich anfing, kleinere Gewinne zu erzielen. Ich fragte, ob die Bonusbedingungen erfüllt seien, nachdem ich den Bonus erhalten hatte, obwohl ich ihn nicht wollte, und bat um Stornierung. Der Mitarbeiter versicherte mir jedoch, dass ich alle Umsatzbedingungen bereits erfüllt hätte, überprüfte dies erneut und versicherte mir, dass es keine Probleme mit dem Bonus oder meinem damit verbundenen Spielverhalten gäbe und jede Auszahlung problemlos möglich sei. Also spielte ich weiter, gewann und gewann noch mehr. Daraufhin kontaktierte ich den Support erneut, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung war, und mir wurde wieder versichert, dass alles in Ordnung sei. Also beantragte ich eine Auszahlung. Eine Stunde später erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung abgelehnt und alle Gelder von meinem Konto entfernt wurden, da mein Einsatzlimit zu hoch sei. Ich kontaktierte einen speziellen Supportmitarbeiter und versuchte, meinen Fall zu schildern, aber sie wollten mir nicht zuhören. Sie machen die Regeln, es ist ihre Welt, was soll ich also tun? Ich werde von diesen Leuten ständig abgezockt. Ich habe mit keinem anderen Casino Probleme. Nur mit ihnen.

Streitsumme: 18912.25$

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 4602

Screenshot des Gesprächs mit Supportmitarbeitern

Hallo Julie Nunnelly ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihren Fall zu prüfen.

Zur Information: Wenn Sie einen Bonus nicht nutzen möchten, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice des Casinos wenden und darum bitten, den Bonus zu entfernen oder zu stornieren, bevor Sie weiterspielen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das allgemeine Support-Team des Casinos möglicherweise keinen Zugriff auf Ihre detaillierte Wetthistorie hat. Eine gründlichere Auszahlungsprüfung erfolgt in der Regel nach Eingang eines Auszahlungsantrags. Dabei prüft das zuständige Team des Casinos Ihr Spielverhalten, Ihre Einsätze, die Bonusbedingungen und alle weiteren geltenden Bestimmungen, bevor die Auszahlung genehmigt wird.

Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Hallo Julie!

Hier ist Olle von BitStarz.

Zunächst einmal möchte ich mich für etwaige Verwirrung entschuldigen und Ihnen erlauben, einige Dinge klarzustellen.

Beginnen wir zunächst mit der Bonusauszahlung. Sie sind nun schon seit zwei Jahren bei uns und ich schätze Ihre Treue in dieser Zeit sehr. Das zeigt, dass Sie ein erfahrener Stammgast in unserem Casino sind.

Wie bereits erwähnt, haben Sie die automatische Bonusgutschrift für Ihr Konto aktiviert. Da es sich um einen wöchentlichen Montags-Reload-Bonus handelte, wird dieser bei jeder Einzahlung montags gutgeschrieben. Es ist also nichts Neues, was wir uns ausgedacht haben.

Leider gibt es auch kein Pop-up mehr, das Sie daran hindert, den Maximaleinsatz zu tätigen. Wir hatten das vor etwa 6 Jahren, aber es gab Konflikte mit anderen Dingen in unseren Systemen. Wir versuchen jedoch, eine Möglichkeit zu finden, es wieder einzuführen, um Verwirrung zu vermeiden.

Sie erwähnten, dass Sie nicht über dem Limit von 5 Dollar gesetzt haben. Ich sehe jedoch, dass Sie mehrere Drehungen mit einem Einsatz von über 10 Dollar getätigt haben. Gerne stelle ich Ihnen Screenshots davon zur Verfügung, falls gewünscht. Da ich die Informationen nicht öffentlich teilen möchte, falls sie Ihnen zu sensibel erscheinen, wollte ich Sie aber vorher fragen. Ihre E-Mail-Adresse kann ich selbstverständlich unkenntlich machen.

Olle

Wie ich bereits sagte, bestreite ich nicht die Erhöhung meines Einsatzlimits, nachdem mir Ihr Kundendienstmitarbeiter beim ersten Gespräch bestätigt hatte, dass ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Danach habe ich hoch gesetzt und einfach weitergemacht!

Aber ich werde nicht mit Ihnen streiten. Wenn Sie sagen, ich hätte es getan, bevor Ihr Mitarbeiter mir die Erlaubnis dazu gegeben hat, dann gut, dann muss ich wohl ziemlich dumm sein, so etwas immer wieder zu tun. Denn ich habe jetzt schon viermal mit Bonusgeld bei Ihnen gewonnen und konnte es mir gemäß Ihren Regeln nicht auszahlen lassen. Aufgrund dieses Problems, das ich nur in diesem Casino habe, werde ich hier weder einzahlen noch spielen. Bei anderen Casinos, in denen ich spiele, kann ich problemlos einzahlen, spielen und auszahlen lassen und werde Ihre Einzahlungen gerne dorthin verlagern. Schade, dass wir keine Lösung finden konnten. Sie haben ja schließlich noch viele andere Kunden.

Hallo Julie,

Es ist wichtig, einen Blick in den Bonusbereich Ihres Profils zu werfen, da Sie dort überprüfen können, ob Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben oder nicht. Ich bin ganz Ohr für Vorschläge, wie man dies vereinfachen kann.

Ich will damit keinesfalls sagen, dass du dumm bist. Ich möchte nur klarstellen, dass die automatische Bonusgutschrift (die du ausgewählt hast) keine neue Funktion ist, sondern bereits seit deiner Kontoeröffnung vor etwa zwei Jahren besteht. Ich wollte nur klarstellen, dass dies keine Neuerung ist, sondern die automatische Gutschrift wöchentlich erfolgt, wenn du während des Aktionszeitraums einzahlst.

Für uns als Casino ist das etwas knifflig, denn wenn Sie in Ihren Kontoeinstellungen Boni für Einzahlungen aktiviert haben, respektieren wir das natürlich. Wir können Ihre Präferenzen also nur als Ihre tatsächlichen Präferenzen interpretieren. Schließlich würden wir viele Kunden verärgern, wenn wir ihnen die angebotenen Boni verweigern und damit ihren Wünschen widersprechen würden.

Wenn Sie den Bonus nicht annehmen möchten, können Sie ihn jederzeit vor Spielbeginn stornieren. Das ist völlig in Ordnung und Ihr Guthaben bleibt erhalten. Mir ist bewusst, dass man es manchmal übersieht, aber wenn ich 100 Dollar einzahle und aus irgendeinem Grund vor Spielbeginn 150 Dollar auf meinem Konto habe, liegt das höchstwahrscheinlich an einem Bonus.

Also, ich wollte mit meiner Antwort niemanden beleidigen, aber wenn man einen Bonus annimmt, gelten nun mal gewisse Regeln. Ich verstehe, dass du enttäuscht bist, und das tut mir leid. Manchmal machen wir Ausnahmen, wenn es sich nur um eine einzelne Spielrunde über dem Limit handelt. Aber wenn du für Bonuswetten unzählige Spins über dem Limit machst, ist es leider schwierig, dieselbe Ausnahme zu machen.

Ich möchte nochmals betonen, dass ich Ihnen keinesfalls zu nahe treten möchte und wünsche Ihnen viel Erfolg beim zukünftigen Spielen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Regel in vielen Casinos gilt. Sollten Sie also woanders spielen, lesen Sie bitte die jeweiligen Geschäftsbedingungen, damit Ihnen so etwas nicht noch einmal passiert.

An LCB und meine lieben LCB-Fördererkollegen,

Ich möchte die Ablehnung meiner Auszahlung durch Bitstarz und meine letztendliche Entscheidung, mein Konto aufgrund wiederholter, meiner Meinung nach unprofessioneller und unfairer Geschäftspraktiken gegenüber uns Kunden zu schließen, detailliert darlegen. Dies basiert nicht nur auf meinen persönlichen Erfahrungen, sondern auch auf den Erfahrungen vieler anderer Spieler sowie auf über einem Jahr sorgfältiger und unvoreingenommener Dokumentation meiner Einzahlungen, Gewinne, Bonusspiele, Bonusgewinne und erfolgreichen sowie erfolglosen Auszahlungsanträge. Aufgrund dieser Fakten bin ich zu dem eindeutigen Schluss gekommen, dass Bitstarz Software-Verfahren einsetzt, um die Gewinnchancen von Spielern mit Boni unangemessen zu erhöhen. Sobald die Bonusumsatzbedingungen erfüllt sind, sind keine weiteren Gewinne mehr möglich. Ohne Bonus sind Gewinne äußerst selten oder gar nicht zu erzielen. Im Vergleich zu anderen Gewinnsystemen ist es geradezu erschreckend, ohne Bonusspiele Verluste zu erleiden.

Was meine persönliche Erfahrung betrifft.

1. Da dieser Vertreter sich weiterhin weigert, meine Frage klar zu beantworten, werde ich Schritt für Schritt vorgehen.

2. Um es ganz klar zu sagen: Ich habe Screenshots von jedem einzelnen Gespräch mit jedem Mitarbeiter, von Anfang bis Ende. Es sind allerdings zu viele, um sie hier hochzuladen. Aber ich habe sie.

3. Als ich mit einer Einzahlung von 30 $ anfing zu spielen, habe ich keine 10 $-Spins gespielt. So hätte ich nicht lange gespielt. Ich wäre nach dem dritten Spin fertig gewesen. Ich habe erst viel später mit so hohen Einsätzen gespielt, wie du schon sagtest. Der erste Mitarbeiter meinte, ich hätte die Umsatzbedingungen erfüllt und erwähnte auch den Mindesteinsatz von 5 $. Ich bat ihn, das alles für mich zu überprüfen, und er ließ mich warten, was ich auch tat. Er überprüfte es und bat mich, nachzusehen, ob ich den Montagsbonus hatte, aber ich konnte keinen aktiven Bonus finden. Er kam zurück und sagte, alles sei in Ordnung, und ich sagte ihm, dass ich keinen Bonus finden konnte, woraufhin er sagte, das läge daran, dass ich alle Bedingungen erfüllt hätte. Ich sagte, ich hätte nicht zu hoch gesetzt, und er meinte, das glaube er auch nicht, überprüfte es erneut und kam wieder zurück, um mir zu versichern, dass alles in Ordnung sei. Und ich sagte, gut, denn ich habe gewonnen und wollte mein Geld nicht wieder verlieren, wie es sonst immer passiert. Also werde ich jetzt richtig loslegen.

4. Ich kehrte zum Spiel zurück, erhöhte meinen Einsatz und gewann innerhalb von nur 10 Minuten einen großen Gewinn. Ich öffnete wieder dasselbe Chatfenster und kontaktierte denselben Mitarbeiter. Ich fragte ihn erneut, ob es Probleme bei der Auszahlung des Gewinns geben würde, und er versicherte mir, dass es keine Schwierigkeiten geben würde.

5. Den Rest kennt ihr ja. Sie haben nicht nur meine Auszahlung storniert, sondern auch mein Guthaben komplett leergeräumt, obwohl sie mein Konto nicht geschlossen haben. Sie haben aber mein gesamtes Guthaben, inklusive meiner Einzahlung, einbehalten.

Ich werde denen keinen Cent mehr geben. Ich habe meinen Einsatz erst erhöht, als mir ein Mitarbeiter grünes Licht gegeben hat, und ich habe auch nach einem aktiven Bonus gesucht – es gab keinen.

Mir wurde auch gesagt, ich könnte meinen Spielverlauf Wette für Wette einsehen, um zu überprüfen, ob die Aussage stimmt. Leider habe ich keinen Zugriff darauf. Ich würde ihn aber sehr gerne sehen, angefangen bei meiner ersten Wette des Tages. Es ist schon seltsam, dass er einfach verschwunden ist. Komisch, wie solche Dinge einfach verschwinden.

Ich bin ein angesehener Spieler mit einer herausragenden, nahezu makellosen Bilanz, Integrität und hohen Standards – genau wie meine Kollegen bei Bitstarz. Ich werde sie weiterhin loben und jedem mir bekannten Affiliate in dieser Branche die Fakten zu diesem Fall von Bitstarz mitteilen, bis eine Million Menschen davon hören. Das verspreche ich Ihnen.

Hallo Julie Nunnelly ,

Wie das Casino bereits erklärt hat, wurde der Bonus automatisch Ihrem Einzahlungsbetrag entsprechend den in Ihrem Konto gewählten Bonus-Einstellungen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Einstellungen jederzeit ändern können.

Sie sind bereits seit mehreren Jahren Mitglied unseres Casinos und nutzen nicht zum ersten Mal einen Reload-Bonus, daher kennen Sie sich mit der Bonusauswahl aus. Wir verstehen, dass Fehler passieren können und dass Sie vielleicht einfach vergessen haben, dass der Bonus aktiv war.

Der Casino-Vertreter hat uns jedoch Beweise vorgelegt, die zeigen, dass während der Gültigkeit des Bonus mehrere Wetten über dem zulässigen Höchsteinsatzlimit platziert wurden.

Bezüglich Ihrer Gespräche mit dem Kundenservice: Wie bereits erwähnt, wird eine gründlichere Prüfung der Auszahlung in der Regel durchgeführt, sobald eine Auszahlung beantragt wird. In diesem Stadium prüft das zuständige Casino-Team das Spielverhalten, die Einsätze, die Bonusbedingungen und alle weiteren geltenden Bestimmungen, bevor die Auszahlung genehmigt wird.

Auf Grundlage der uns zur Verfügung gestellten Informationen und Beweise scheint die Entscheidung des Casinos durch die verfügbaren Beweise gestützt zu sein.

Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben. Ich weiß es zu schätzen, dass sie Ihnen die Beweise liefern konnten, die sie mir verweigert haben. Ich halte das zwar immer noch für Humbug, aber na ja, mittlerweile interessiert es ja eh nur noch mich. Man lernt nie aus!

Hallo Julie Nunnelly ,

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es so gekommen ist, und wir glauben, dass es nie Ihre Absicht war, gegen irgendwelche Regeln zu verstoßen.

Beschwerde Nr. 4602 wird hiermit als ERLEDIGT markiert.

Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, und wir hoffen, dass Ihre nächste Bonus-Erfahrung ein Erfolg wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die vollständige Beschwerde (PDF) inklusive Anhängen finden Sie hier: https://drive.google.com/drive/folders/19UawuLCnNPvw2X1aPBGn92SNPeqD_FZS Sie haben mich beschuldigt, mehrere Konten zu besitzen, aber wie konnten sie später 5000 Euro auf ihr Konto einzahlen? Das ist wirklich unfair!

Streitsumme: 110000$

Casino: BitStarz Casino

Fall Nr.: 4623

Hallo,

Ich meine, die Anschuldigung erweckt den Eindruck, als hätten wir keine Beweise, die unseren Fall vollständig untermauern, aber die Wahrheit ist, dass Sie mehrere Konten in unserem Casino besitzen. Sie hatten bereits 2022 ein Konto, das wir aufgrund Ihres Fehlverhaltens im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen geschlossen haben, da Sie angaben, an Schizophrenie zu leiden und sich nicht kontrollieren zu können.

Später haben Sie dann ein neues Konto bei uns eröffnet. So sehr ich auch Respekt vor jemandem habe, der an einer psychischen Erkrankung leidet (was, glaube ich, viele Menschen in irgendeiner Weise nachvollziehen können), entbindet uns das leider nicht von der Verantwortung für unser Handeln. Es erklärt es zwar teilweise, aber so viel Verständnis ich auch für Ihre Situation habe, bedeutet das nicht, dass unser Handeln keine Konsequenzen hat.

Wenn Sie Ihre Diagnose bereits vor drei Jahren kannten, was aufgrund Ihrer Erwähnung den Anschein hat, hoffe ich, dass Sie Medikamente und Therapien in Anspruch genommen haben, um die Erkrankung bestmöglich zu behandeln. Nichtsdestotrotz tragen Sie weiterhin die Verantwortung für Ihr Handeln.

Aus Respekt vor Ihnen möchte ich Ihren Namen und Ihre Kontodaten hier nicht öffentlich anzeigen, aber ich teile sie gerne vertraulich mit LCB, um Ihre Identität zu schützen.

Olle

Olle,

Das ist genau meine Frage: Wenn Sie mich bereits 2022 als jemanden identifiziert hatten, der sein Spielverhalten nicht kontrollieren konnte, und mein Konto aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens geschlossen hatten, warum haben Sie mir dann erlaubt, ein neues Konto zu eröffnen und 2023 und 2024 weiterhin bei Ihnen zu spielen?

Sie wussten bereits von meiner Anfälligkeit. Das ist Ihnen nicht erst nach den späteren Glücksspielaktivitäten aufgefallen.

Ich akzeptiere, dass ich für mein eigenes Handeln verantwortlich bin, aber die Verantwortung kann nicht einfach allein mir zugeschoben werden, wenn Sie zuvor Maßnahmen ergriffen haben, um mich vor dem Glücksspiel in Ihrem Casino zu schützen, und mir anschließend erlaubt haben, weitere zwei Jahre lang zurückzukehren und zu spielen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ich für mein Handeln in den Jahren 2023–2024 verantwortlich war, dann möchte ich von Ihnen wissen, was mit der von Ihnen im Jahr 2022 eingeführten Regelung zum verantwortungsvollen Spielen passiert ist und warum diese mich nicht daran gehindert hat, ein weiteres Konto zu eröffnen und zu nutzen.

Das ist das Problem, zu dem ich Sie auffordern möchte.

Grüße,

George

Meine Frage ist einfach: Wenn Sie mich bereits 2022 als unfähig zur Kontrolle meines Spielverhaltens eingestuft und mein Konto aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens geschlossen haben, warum haben Sie mir dann erlaubt, ein weiteres Konto zu eröffnen und in den Jahren 2023 und 2024 zu spielen?

Wenn Ihr Casino auf die von Ihnen bereits geäußerten Bedenken reagiert hätte, würde meine Mutter heute nicht unter den finanziellen und emotionalen Folgen leiden.

Ich übernehme die Verantwortung für mein Handeln, bitte aber darum, dass auch die Verantwortung des Casinos angemessen berücksichtigt wird. Ich hoffe einfach, dass nach Prüfung aller Fakten Gerechtigkeit geübt und allen Beteiligten ein gerechtes Urteil zuteilwird.

Hallo,

Hier muss also eine Unterscheidung getroffen werden.

Wir haben Ihnen die Eröffnung eines neuen Kontos nicht gestattet, Sie haben es aber trotzdem getan. Außerdem haben Sie eine leicht abgewandelte Version Ihres Namens verwendet, um nicht entdeckt zu werden.

Anders gesagt, wir haben nie gesagt, dass es in Ordnung ist, du hast es einfach getan und wurdest nicht sofort erwischt, deshalb tut es mir leid, aber du verwechselst zwei verschiedene Dinge.

Um eine drastische, aber dennoch logische Parallele zu ziehen: Es ist, als würde ein Bankräuber behaupten, wir hätten ihm den Bankraub ermöglicht, weil er nicht gefasst wurde.

Olle

Olle, könntest du bitte die Behauptung erläutern, dass ich eine leichte Abwandlung meines Namens verwendet habe, um nicht entdeckt zu werden, wenn George Antoni von mir gar nicht ordnungsgemäß KYC-verifiziert werden konnte , da ich unter diesem Namen weder eine physische Adresse noch eine Mobiltelefonnummer in Südafrika hatte?

Darüber hinaus wurden im Jahr 2024 im Casino unter meinem richtigen Namen, Georgios Antoniades, Zypern, etwa 5.000 € akzeptiert und verarbeitet. Warum wurde dieses Konto nicht mit meinem vorherigen Konto und der Schließung aufgrund der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen aus dem Jahr 2022 verknüpft?

Olle, mir ist vollkommen bewusst, dass für Auszahlungen eine KYC-Prüfung erforderlich ist, daher hatte ich keinen Grund, absichtlich eine andere Identität zu verwenden; falls Sie der Meinung sind, dass ich eine leichte Abwandlung meines Namens verwendet habe, um einer Entdeckung zu entgehen, dann erklären Sie bitte, wie das Konto anschließend unter meinem tatsächlichen Namen, Georgios Antoniades, Zypern , bearbeitet wurde, einschließlich der ca. 5.000 € im Jahr 2024, und warum dies nicht mit meiner vorherigen Schließung aufgrund verantwortungsvollen Spielens in Verbindung gebracht wurde.

Wenn Sie überprüfen möchten, wer ich bin, tun Sie das Richtige und fragen Sie mich nach der IBAN-Nummer meiner Mutter – ich bin sicher, das würde ihr ein Lächeln ins Gesicht zaubern.

Olle, ich habe sämtliche Korrespondenz und Beweismittel aufbewahrt, die dem LCB-Team über [Link einfügen] zur Verfügung gestellt werden können; ich habe meinen Namen nicht leicht abgewandelt, um nicht entdeckt zu werden, und ich bin damit einverstanden, dass die Beweismittel unabhängig geprüft werden.

Mir ist bewusst, dass für Auszahlungen eine KYC-Prüfung erforderlich ist. Daher bitte ich Sie um eine Erklärung, wie das Konto anschließend unter meinem tatsächlichen Namen, Georgios Antoniades, Zypern , bearbeitet wurde, einschließlich etwa 5.000 € im Jahr 2024 , und warum dies nicht mit meiner vorherigen Schließung aufgrund verantwortungsvollen Spielens in Verbindung gebracht wurde.

Ich verfüge über vollständige Kommunikationsaufzeichnungen meiner E-Mails und bin bereit, diese dem LCB-Team bei Bedarf zur unabhängigen Überprüfung zur Verfügung zu stellen.

Um es ganz klar zu sagen: Ich habe weder meinen Namen leicht geändert noch versucht, meine Identität zu verschleiern. Mir war vollkommen bewusst, dass die KYC-Verifizierung für eine erfolgreiche Auszahlung erforderlich war, und meine E-Mail-Korrespondenz dokumentiert mein Verständnis und meine Kommunikation bezüglich dieses Prozesses.

Ich kann die gesamte E-Mail-Korrespondenz von meinen beiden E-Mail-Adressen, yiorgosantoni@gmail.com und bidsorbuys@gmail.com, an das LCB-Team weiterleiten, falls dieses zusätzliche Nachweise benötigt.

Ich weise daher jegliche Behauptung, ich sei mir der KYC-Anforderungen nicht bewusst gewesen oder hätte versucht, sie zu umgehen, entschieden zurück. Die vollständige Korrespondenz sollte es dem LCB-Team ermöglichen, genau zu überprüfen, was wann kommuniziert wurde.

Was die Bewertung angeht, so liegt meine Schätzung für das operative Geschäft von BitStarz im Jahr 2026 bei etwa 30–80 Millionen US-Dollar, mit einer mittleren Schätzung von rund 50 Millionen US-Dollar.

Sie sind ein Casino, keine Bank, und der Vergleich eines Kundenkontoproblems mit einem Bankraub ist völlig unverhältnismäßig. Ich bin mir nochmals vollkommen bewusst, dass ohne KYC-Prüfung keine Gelder freigegeben werden; ich habe meinen Namen nicht nur geringfügig geändert und kann der LCB bei Bedarf die gesamte E-Mail-Korrespondenz zukommen lassen.

Hallo George Antoni ,

Im Rahmen des KYC-Prozesses überprüft das Casino die Identität und die Kontoinformationen des Spielers. Dabei können auch potenzielle Duplikatkonten entdeckt werden. Daher bedeutet die Tatsache, dass ein Duplikatkonto zuvor nicht erkannt wurde, nicht zwangsläufig, dass kein weiteres Konto mit demselben Spieler verknüpft ist.

Nachdem das Casino im Rahmen des Verifizierungsprozesses das Duplikatkonto identifiziert hatte, wurden die entsprechenden Schritte zur Schließung des zusätzlichen Kontos eingeleitet. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist das Führen mehrerer oder doppelter Konten nicht gestattet; die Kontoaktivitäten verstießen somit gegen die geltenden Regeln.

Wir verstehen Ihren Standpunkt, unsere Beurteilung muss sich jedoch auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos und die im Fall bereitgestellten Informationen stützen. Da das Casino einen Verstoß gegen seine Regeln festgestellt und bereits Maßnahmen bezüglich des doppelten Kontos ergriffen hat, haben wir leider keine ausreichende Grundlage, die Entscheidung des Casinos anzufechten oder weitere Schritte in dieser Beschwerde einzuleiten.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber wir müssen unparteiisch bleiben und bei der Überprüfung von Beschwerden sowohl auf Spieler als auch auf Casinos den gleichen Ansatz anwenden.

Wir werden diese Beschwerde Nr. 4623 als ERLEDIGT markieren.