I couldn't either but I'll find the email I'm sure I kept it lol
BitStarz Casino-Support- und Beschwerde-Thread
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- JovanaV
- um Oct 22, 24, 07:59:42 AM
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- Jakspratkronik
- um Nov 07, 24, 04:11:41 AM
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This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Dies ist die typische Antwort eines Bitstarz-Mitarbeiters: „Das steht in den Geschäftsbedingungen.“
„Es ist kostenloses Geld“, wie oben direkt zitiert … aber das ist es nicht? Oder doch? Es basiert tatsächlich auf Einzahlungen, die in der Vorwoche getätigt wurden. Wenn Sie keine Einzahlungen getätigt haben, gibt es keinen „Treue“-Bonus, also ist es NICHT kostenlos.
Und schließlich lieben sie es immer, die Sache damit zu beenden, den Charakter oder die Worte ihrer frustrierten Kunden anzugreifen. „Vielleicht sollten Sie eine Pause machen“, „lernen Sie, Gewinne und Verluste hinzunehmen“, bla bla bla, während sie sich zurücklehnen und kassieren, sich auf ihre Geschäftsbedingungen verlassen und ihren Kundenstamm manipulieren. Das ist pure Gier! Man hört nie von der großartigen Erfahrung, die jemand bei Bitstarz gemacht hat, oder wie hervorragend ihr Kundenservice war und wie freundlich und zuvorkommend sie waren. Keine Chance. Niemals etwas, das Sie jemals hören werden, denn alles, was sie interessiert, ist ihr Endergebnis und ihre Kunden sich wie verrückt fühlen zu lassen, lol
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- bitstarz
- um Nov 07, 24, 12:09:36 PM
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Casino Rep
215
Jakspratkronik wrote:
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Hi there,
I mean, with all due respect :) you make it seem like "it's in the terms" is not a valid argument, but it actually is, you know?
Just to address some of the things you mentioned. Friday Bonus is not based on deposit (for what it's worth), and the fact that we encourage players to take a break when they're furstrated is something I believe is a good thing :) So instead of trying to encourage someone who's upset to gamble further, we introduce the idea of stepping away and cool off a bit.
As to the comment about not hearing anyone saying anything good about BitStarz, I'm not sure where you've been looking :) although there's always going to be people with good and bad experiences anywhere you look, just taking a look at our Trustpilot would indicate otherwise.
Everyone's entitled to their own opinion, and that include yours too.
Olle
Jakspratkronik schrieb:
Dies ist die typische Antwort eines Bitstarz-Mitarbeiters: „Das steht in den Geschäftsbedingungen.“
„Es ist kostenloses Geld“, wie oben direkt zitiert … aber das ist es nicht? Oder doch? Es basiert tatsächlich auf Einzahlungen, die in der Vorwoche getätigt wurden. Wenn Sie keine Einzahlungen getätigt haben, gibt es keinen „Treue“-Bonus, also ist es NICHT kostenlos.
Und schließlich lieben sie es immer, die Sache damit zu beenden, den Charakter oder die Worte ihrer frustrierten Kunden anzugreifen. „Vielleicht sollten Sie eine Pause machen“, „lernen Sie, Gewinne und Verluste hinzunehmen“, bla bla bla, während sie sich zurücklehnen und kassieren, sich auf ihre Geschäftsbedingungen verlassen und ihren Kundenstamm manipulieren. Das ist pure Gier! Man hört nie von der großartigen Erfahrung, die jemand bei Bitstarz gemacht hat, oder wie hervorragend ihr Kundenservice war und wie freundlich und zuvorkommend sie waren. Keine Chance. Niemals etwas, das Sie jemals hören werden, denn alles, was sie interessiert, ist ihr Endergebnis und ihre Kunden sich wie verrückt fühlen zu lassen, lol
Hallo,
Ich meine, bei allem gebotenen Respekt :), Sie lassen es so aussehen, als sei „es steht in den Bedingungen“ kein gültiges Argument, aber das ist es tatsächlich, wissen Sie?
Nur um auf einige der Dinge einzugehen, die Sie erwähnt haben. Der Freitagsbonus basiert nicht auf Einzahlungen (was auch immer das bedeutet) und die Tatsache, dass wir Spieler ermutigen, eine Pause einzulegen, wenn sie frustriert sind, ist meiner Meinung nach eine gute Sache :) Anstatt also zu versuchen, jemanden, der frustriert ist, zum Weiterspielen zu ermutigen, führen wir die Idee ein, sich zurückzuziehen und ein wenig abzukühlen.
Zu dem Kommentar, dass Sie niemanden etwas Gutes über BitStarz sagen gehört haben: Ich bin mir nicht sicher, wo Sie gesucht haben :) Obwohl es immer und überall Leute mit guten und schlechten Erfahrungen geben wird, würde ein Blick auf unseren Trustpilot das Gegenteil beweisen.
Jeder hat das Recht auf seine eigene Meinung, und das gilt auch für Ihre.
Olle
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