7Bit Casino, KatsuBet Casino Support- und Beschwerde-Thread

Jetzt wurde mein Konto wegen der steigenden Sendegebühr für die Einzahlung gesperrt. helfen

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Irgendeine Nachricht vom Repräsentanten? Ich weiß, dass Neujahr ist, aber man wollte mir nicht einmal eine Schätzung über den Zeitrahmen geben

Liebe LCB-Mitglieder,

Ich habe mich vor Monaten selbst aus dem 7bit Casino ausgeschlossen, durfte aber trotzdem spielen.

Ich hatte mehrfach eingezahlt, nachdem meine Anfrage gestellt worden war, und während meiner Selbstausschlussfrist erhielt ich auch Werbematerial.

Ich möchte lediglich meine Einzahlungen zurückerstattet bekommen (Einzahlungen, die nach dem Selbstausschluss getätigt wurden), da ich nicht hätte spielen dürfen.

Ich habe klar zum Ausdruck gebracht, dass ich Probleme mit dem Glücksspiel habe und einen Selbstausschluss benötige.

Bitte helfen Sie

Hallo Dino108,

Bitte geben Sie Ihren Casino-Benutzernamen an.

Hallo Mel,

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Der Casino-Benutzername ist Keeru.

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Mel,

Bitte schauen Sie sich alle Beweise an, bevor dieses Casino doppelte Kontoprobleme usw. behauptet.

In den Casino-Bedingungen heißt es eindeutig, dass beim Spielen um Bitcoin eine Identitätsprüfung erforderlich ist und während einer Widerrufs- oder Selbstausschlussfrist kein Werbematerial verschickt werden darf.

Hätten sie meinen Ausweis korrekt überprüft, hätte dieses Casino bemerkt, dass ich mich bereits im Juli letzten Jahres selbst ausgeschlossen hatte.

Es gingen auch Werbematerialien ein und sie haben gegen viele ihrer eigenen Bedingungen verstoßen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich hoffe, bald eine Antwort vom Casino-Repräsentanten zu erhalten.

Sie waren nicht sehr hilfreich und haben wie immer Haftungsrisiken vermieden.

Hm! Der Casino-Vertreter beantwortet unsere E-Mails normalerweise sofort. Ich bin mir nicht sicher, was los ist. Wir senden Ihnen heute eine weitere Erinnerung, um sicherzustellen, dass sie die E-Mail erhalten haben.

Vielen Dank, Melissa, sehr geschätzt.

Hallo Mel, gibt es eine Antwort vom Casino-Repräsentanten? Danke

Wir versuchen immer noch, mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten. Ich bin mir nicht sicher, warum sie nicht auf unsere E-Mails antwortet. Wir informieren Sie, sobald wir von ihr hören. Wir versenden weiterhin Erinnerungen.

Hallo Mel,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Irgendeine Anregung. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Immer noch nichts. Wir warten immer noch darauf, dass sich der Casino-Vertreter bei uns meldet.

Hallo Mel, gibt es eine andere Möglichkeit, den Casino-Repräsentanten zu erreichen? Es ist ganz klar, dass sie sich einfach nicht um ihre Spieler und Foren wie dieses kümmern, das dazu dient, Fairness innerhalb der Online-Glücksspiel-Community zu fördern und sicherzustellen.

Hallo Mel,

Irgendeine Antwort vom Casino-Repräsentanten?

Ich kann nicht glauben, dass sie eine so schwerwiegende Beschwerde einfach ignorieren.

Es zeigt nur, dass die Spieler in diesem Casino nicht wertgeschätzt werden.

Es ist seltsam, dass der Casino-Vertreter nicht auf unsere E-Mails antwortet. Wir werden versuchen, einen anderen Kontakt zu finden und zu sehen, ob er sich bei uns meldet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Dino108

Entschuldigung für die späte Antwort. Ihr Konto wurde einer Betrugsprüfung unterzogen.

Zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass wir gemäß Ihrer Anfrage die Widerrufsfrist auf einen Monat festgelegt und Sie (per E-Mail) darüber informiert haben, dass für Sie eine Widerrufsfrist von einem Monat gilt. Wir haben Sie auch darüber informiert, dass Sie sich selbst aus dem Admin-Bereich ausschließen können.

Sie haben unser System durcheinander gebracht, indem Sie mehrere Konten unter verschiedenen Namen erstellt haben, was einen strikten Verstoß gegen die AGB darstellt.

Sie haben sich geweigert, uns das Paket mit den Verifizierungsdokumenten zur Verfügung zu stellen.

Aus allen oben genannten Gründen wurde Ihr Fall abgeschlossen.

Ich wünsche Ihnen allen das Beste,

7BitCasino-Team

Lieber 7bit,

Ihre Anschuldigungen sind wirklich besorgniserregend und die Identität einer Person ist während des Verifizierungsprozesses von entscheidender Bedeutung.

Sie haben meine Beschwerde offenkundig ignoriert und aus den Screenshots meiner ersten Beschwerde geht hervor, dass Sie im Unrecht waren.

Sie haben einem Spieler erlaubt, weiterzuspielen, während er selbst ausgeschlossen wurde.

Alle Verifizierungsdokumente wurden vorgelegt und Indo betrachtet diesen Fall nicht als abgeschlossen.

Werbematerial und die Annahme von Einzahlungen, während ein Spieler selbst ausgeschlossen ist, sollten strafbar sein.

LCB, bitte unterstützen Sie mich, wo immer Sie können, um in dieser Angelegenheit Gerechtigkeit zu erlangen.

Danke

Wir werden es weiter untersuchen und um weitere Einzelheiten bitten. Auf dem Laufenden halten.

Liebe Melissa, sie behaupten, dass doppelte Konten erstellt wurden und dass sie deshalb keinen Selbstausschluss durchführen konnten. Bitte beachten Sie die Anlagen zur Erstbeschwerde. Im Anhang finden Sie auch eine E-Mail mit Informationen zum anfänglichen Selbstausschluss sowie eine Antwort der VIP-Managerin Alice. Sehen Sie sich auch den Screenshot zu Werbematerial an, das während der Bedenkzeit eingegangen ist. Ich durfte mit demselben Konto einzahlen und spielen, und ich bin der Meinung, dass dies völlig gegen die Gesetze zum verantwortungsvollen Glücksspiel verstößt. Bitte helfen Sie und nehmen Sie ihr Wort nicht als Gold, wenn Sie mit ihnen kommunizieren ... Danke.

Hallo Dino,

Wir haben den Vertreter des Casinos gebeten, uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitzuteilen. Sie versprachen, die Einzelheiten in ein bis zwei Tagen zu übermitteln. Warten wir ab. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

sehr eigenartig ...

Hallo Mel, vielen Dank für deine bisherige Hilfe. Gibt es Neuigkeiten vom Casino-Repräsentanten? Bitte schauen Sie sich nicht nur die von ihnen vorgelegten Beweise an, sondern geben Sie mir auch die Möglichkeit zu antworten, sobald Sie eine Mitteilung von ihnen erhalten. Es ist wirklich traurig, dass sich dieses Establishment scheinbar nicht um das Wohlergehen seiner Spieler kümmert.

Immer noch nichts von ihnen. Wir haben eine Erinnerung gesendet.

Natürlich werden wir Sie informieren, sobald wir von ihnen hören, damit Sie Ihren Kommentar posten können.

Hallo Mel,

Irgendeine Antwort vom Vertreter?

Ich habe einfach das Gefühl, dass wir zu viel Zeit mit einem Casino verschwenden, das dieses Forum und alle seine Spieler eindeutig nicht respektiert.

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Casino vielleicht auf die schwarze Liste zu setzen oder es wegen Nichteinhaltung seiner eigenen AGB mit einer Geldstrafe zu belegen?

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Wir haben bereits eine Erinnerung verschickt. Ich habe immer noch nichts vom Casino-Vertreter gehört.

Wir werden versuchen, sie heute zu erreichen.

Ich habe vor über 3 Tagen einen 20-Dollar-Chip für 7bit im LCB-Store gekauft und er ist nie auf 7bit umgestiegen, trotzdem wurden die 5 Dollar trotzdem von meinem LCB-Konto abgebucht :( Ich habe versucht, den LC- und 7bit-Support zu kontaktieren – 7bit bittet mich nur, meine Frage zu klären ( ???) und keine Antwort von lcb....

Liebe Mel,

Gibt es eine Antwort auf meine Anfrage?

Danke

Es ist drei Tage her, seit ich den 20-Dollar-Chip gekauft habe, und ich habe zahlreiche Nachrichten an LCB und 7bit gesendet ... 7bit hat schließlich gesagt, dass sie warten müssen, bis ein Manager hereinkommt und den Chip hinzufügt, weil es Wochenende ist ... LCB hat überhaupt nicht geantwortet ... LCB ist ein Betrug – offensichtlich nur dazu gedacht, den Anschein zu erwecken, als ob es eine „Community“ von „aktiven Mitgliedern“ gäbe, die die Seite posten und nutzen. Anfangs dachte ich, dass es ein tolles Setup war, aber jetzt sehe ich, dass ich einfach meine Zeit verschwende … Sowohl auf 7bit als auch auf LCB.

Hallo Mel, gibt es eine Antwort von diesem Casino oder ist es normal, dass Casinos nur eine willkürliche Antwort geben und mit jedem unrechtmäßigen Verhalten davonkommen? Danke

Wir haben dem Casino bisher mehrmals eine E-Mail geschickt. Der Casino-Repräsentant reagierte normalerweise und war sich nicht sicher, was los war. Wir werden versuchen, ihnen heute erneut eine E-Mail zu senden. Wir werden prüfen, was los ist.

Hallo Mel,

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Forum dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen?

Ich habe einfach das Gefühl, dass verantwortungsvolles Glücksspiel ein sehr ernstes Problem ist und wenn die Casinos gefährdete Spieler ausnutzen, dann steht diese Branche vor einem riesigen Problem.

Ich verstehe, dass die Verantwortung sowohl beim Casino als auch beim Spieler liegt und jeder von ihnen eine Rolle bei der Bekämpfung der Spielsucht spielt. Es müssen jedoch angemessene Systeme vorhanden sein, um zu verhindern, dass ein süchtiger Spieler noch mehr Geld verliert.

Die erste Reaktion dieses Casinos bestand darin, dass es sich nicht darum kümmerte und den Fehler in seinen Systemen nicht behebte, sondern einem Spieler erlaubte, während einer Bedenkzeit zu spielen, und um das Ganze abzurunden, wurde in dieser Zeit auch Werbematerial verschickt.

Die Behauptung mehrerer Konten war wieder einmal eine Behauptung der Schuldzuweisung.

Basierend auf den bereitgestellten Screenshots lautete die ursprüngliche Behauptung des Casinos, dass meine anfängliche Selbstausschlussfrist aufgrund von Systemwartungen ignoriert wurde.

Leider konnte ich das beim zweiten Mal nicht ignorieren und wieder einmal bekommen wir nur Ausreden.

Alice vom 7bit Casino war die widerlichste, zeitraubendste und wenig hilfsbereiteste „Managerin“, die mir je begegnet ist.

Bitte melden Sie sich bei mir, sobald sie geantwortet haben, da ich weiß, dass ihre Antwort nicht viel Wahres sein wird.

Bitte priorisieren Sie dies für mich, da es schon zu lange andauert

Danke

Wir verstehen Ihre Frustration und tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen und die Antworten des Casinos einzuholen, um ein klares Bild davon zu bekommen, was vor sich geht. Wir haben ihnen heute erneut eine E-Mail geschickt und Sie über Ihre Nachricht informiert. Auf dem Laufenden halten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Danke.

Tut mir leid das zu hören. Soweit ich sehen kann, wurde Ihr Kauf angefordert und wir warten immer noch darauf, dass das Casino Ihr Konto prüft und gutschreibt. Sie müssen den Zeitrahmen für die Ausgabe der Freispiele einhalten. Es sind 48 Stunden, Wochenenden sind nicht inbegriffen, da die meisten Casino-Manager am Wochenende nicht arbeiten.

Bitte achten Sie auf Ihre Sprache. Wir bieten Ihnen kostenlosen Versand an, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Einkäufe rechtzeitig erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass wir täglich viele Anfragen haben.

Wenn Sie den Status Ihres Kaufs überprüfen möchten , posten Sie ihn bitte hier und unser Shop-Manager Blueday wird sich darum kümmern.

Cool, es sind jetzt 5 Tage vergangen und ich warte immer noch, also melde ich mich bei Blueday. Danke, dass du tatsächlich geantwortet hast. Es ist leicht, frustriert zu werden, wenn man auf Stille stößt.

Hallo Melissa, gibt es eine Möglichkeit, das 7-Bit-Casino auf die schwarze Liste zu setzen? Es ist ganz klar, dass sie dieses Forum und seine Spieler nicht sehr ernst nehmen. Ich habe durch ihr betrügerisches Verhalten möglicherweise viel Geld verloren, aber ich hoffe, dass ich in Zukunft andere Spieler davon abhalten kann. Bitte geben Sie mir ein Feedback. Danke

Hallo Dino108,

Wir stehen mit dem Casino in Kontakt. Wir prüfen die Beweise, die sie uns vorgelegt haben, und werden uns bei Ihnen melden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mir die Möglichkeit geben, etwas zu erklären, bevor Sie sich auf ihr Wort verlassen. Selbst den von diesem Casino erhaltenen Beweisen kann man überhaupt nicht trauen.

Ich wurde gerade von Supportmitarbeiter 2 von 7bitcasino.com darüber informiert, dass nur weil es Mittwoch war, wo ich wohne, das nicht bedeutet, dass ich meine 100 Freispiele bekomme ... um das neue Spiel Domnitors zu spielen ... da dies absolut keinen Sinn ergibt Was kann ich in Zukunft tun? Die Mindesteinzahlung betrug 0,004, ich habe 0,02 eingezahlt

Es ist Wochen her, seit diese Beschwerde eingereicht wurde, und ich bin der Meinung, dass Casinos wie 7bit auf die schwarze Liste gesetzt und geschlossen werden sollten, da sie offensichtlich keinen Respekt vor ihren Spielern und ihrer Zeit haben. Ich weiß genau, wie die Antwort sein wird ... doppelte Konten usw. Bedenken Sie jedoch, dass es bei dieser Beschwerde um einen Selbstausschluss für ein Konto geht und das Casino die Bitte, dem Spieler hier und einmal einem Spieler zu helfen, einfach vermieden hat macht das Casino darauf aufmerksam, dass er ein Glücksspielproblem hat und sich selbst ausschließen möchte ... dass das Casino bei der Rechtfertigung seines Fehlverhaltens unterstützen und keine Fehler finden sollte. Denken Sie daran, dass es bei dieser Beschwerde um Selbstausschluss geht, und das sollte angegangen werden ... nicht ihre Ausreden!!!!

Hallo MattFerlazzo, können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren können?

Hallo Dino108,

Dies ist eine sehr schwierige Situation für uns. Natürlich haben unsere Mitglieder, zu denen auch Sie gehören, für uns immer oberste Priorität. Allerdings wurden Sie in diesem Fall auf einem Konto selbst ausgeschlossen, haben sich dann aber die Mühe gemacht, mehrere Konten zu erstellen, um weiterhin spielen und spielen zu können. Sie haben sich glücklich aus dem Casino zurückgezogen, als Sie gewonnen haben, aber als Sie verloren haben, haben Sie eine Rückerstattung der Verluste verlangt, die Sie aufgrund von Verlusten erlitten haben Selbstausschluss. Uns wurden Beweise für Ihre Mehrfachkonten vorgelegt, die gegen die AGB des Casinos verstoßen.

Sie haben zu 100 % Recht, wenn Sie sagen, dass das Selbstausschlusssystem des Casinos es Spielern nicht erlauben sollte, Einzahlungen vorzunehmen. ABER es ist auch sehr wichtig, dass Sie eine gewisse Verantwortung für Ihre Handlungen übernehmen (Erstellen mehrerer Konten) und nicht mit Selbstbeherrschung und Willenskraft spielen. Ich würde empfehlen, unsere Glücksspiel-Hilfeseite zu besuchen.

Wir stimmen darin überein, dass Casinos über ein strengeres System verfügen sollten, um die Mehrfachkonten zu prüfen und sicherzustellen, dass selbst ausgeschlossene Spieler tatsächlich für immer selbst ausgeschlossen sind. Bei Bitcoin wird die Sache jedoch etwas schwieriger. Wenn Sie außerdem in Casinos mit Lizenzen aus Curacao spielen, die die Spieler und ihre Interessen nicht so streng schützen, sind Sie einem Risiko ausgesetzt. Die Branche reguliert sich langsam, und Großbritannien und Schweden sind führend und stellen sicher, dass ihre Bürger geschützt sind. Sie verfügen über großartige Selbstausschlussprogramme und Regeln, die die Casinos befolgen müssen, um sie auf dem Laufenden zu halten. Da Südafrika jedoch bei der Regulierung weit hinterherhinkt, was Spieler wie Sie einem Risiko aussetzt, ist es leider weitaus umfangreicher, dieses System zu reparieren, als wir zu versuchen versuchen.

Liebe Mel,

Ich danke Ihnen für eine sehr aufschlussreiche Antwort.

Ein gefährdeter Spieler ist genau das ... „VERLETZBAR“ und ein Spieler, der unter einer Spielsucht leidet, verlangt von den Spielstätten eine sehr strenge Überprüfung von Dokumenten, IP-Adressen, Geburtsdatum, Vor- und Nachnamen usw.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht nur um einen einfachen Fall eines dauerhaften Selbstausschlusses handelt, der nicht behoben wurde, sondern um einen Selbstausschluss auf dem zweiten Konto, der völlig falsch gehandhabt wurde und mir ab dem Zeitpunkt meines Selbstausschlusses Werbematerial zugesandt wurde Dabei werden zunächst die Schwächen der Spieler ausgenutzt.

Ich muss Bitcasino für seine strengen Systeme loben, die gefährdete Spieler schützen, und ich habe das Gefühl, dass 7bit mich in diesem Fall völlig im Stich gelassen hat.

Die Entschuldigung dafür, dass ich meinen anfänglichen Selbstausschluss bei diesem Konto verpasst habe, war, dass er in ihrem Spam-Ordner war, was ich vergeben habe, aber in diesem Fall habe ich einfach das Gefühl, dass ich mich direkt an den VIP-Manager gewandt habe, um meinen Selbstausschluss zwei Monate lang zu verwalten war in dieser Zeit noch erlaubt und erhielt Werbematerial....Das kann ich nicht durchgehen lassen.

Bitte seien Sie unparteiisch, kommunizieren Sie mit dem Casino und meine Haltung bleibt bestehen ... eine Rückerstattung meiner Verluste, nachdem mein zweiter Antrag auf Selbstausschluss gesendet wurde.

Bitte setzen Sie sich mit dem Casino in Verbindung und teilen Sie ihm mit, ob wir eine gütliche Lösung finden können.

Ihre Unterstützung wird sehr geschätzt.

Lieber LCB,

Bitte informieren Sie uns über den aktuellen Stand und geben Sie Hinweise zum weiteren Vorgehen in dieser Angelegenheit

Danke

Ich weiß, ich sollte nicht hierher kommen und mich wahrscheinlich nur um meine eigenen Angelegenheiten kümmern Aber ich empfehle Dino108 wirklich, die anonyme Website der Spieler zu besuchen, wo er eine Liste von Treffen findet, an denen er mit anderen problematischen Spielern teilnehmen kann, und gemeinsam an einem 12-Stufen-Programm arbeiten kann, um ihr problematisches Glücksspiel gemeinsam zu besiegen. Ich schlage auch vor, die LCB-Mitarbeiter darum zu bitten Blockieren Sie Ihre IP-Adresse in diesem Forum und auf dieser Website, da dies Sie zum Glücksspiel verleiten könnte, was eindeutig ein Problem für Sie darstellt, und Sie wissen, was man sagt: „Wenn Sie lange genug bei einem Friseur sind, lassen Sie sich die Haare schneiden.“ Vermeiden Sie gefährliche Orte, Menschen usw Dinge, die dazu führen könnten, dass Sie wieder in Ihre Sucht verfallen, suchen Sie sich ein neues Hobby wie das Banjospielen in Ihrem örtlichen Gemeindezentrum oder etwas Konstruktives, gönnen Sie dem Internet eine Weile eine Pause und kümmern Sie sich um Sie

Hallo LCB, gibt es ein Update für mich? Danke

Lambo,

Ich bin damit einverstanden, dass meine IP-Adresse blockiert wird, sobald diese Anfrage geklärt ist.

Was Sie also sagen, ist, dass das betrügerische Casino (7bit) einfach damit durchkommen sollte und ich aus diesem Forum ausgeschlossen werden sollte?

Ihr Kommentar ist eine Schande für die gesamte Community.

Ich begrüße zwar Ihre Vorschläge, den Geist zu beschäftigen und nach etwas anderem zu suchen, anstatt zu spielen, aber ich habe einfach das Gefühl, dass gefährdete Spieler täglich ausgebeutet werden und dieses Problem sehr ernst ist und angegangen werden muss.

Vielen Dank jedoch für Ihre „geschätzte“ Meinung.

Hallo Dino108,

Das Casino bleibt diesbezüglich standhaft und wird Ihre Verluste leider nicht erstatten.