7Bit Casino, KatsuBet Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 tag durch JovanaV
7BitCasino
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello princessccxo,

    This group of casinos have always been responsive to our emails. We hope we'll get a reply from them this time too. 

    Hallo Prinzessinccxo,

    Diese Gruppe von Casinos hat immer auf unsere E-Mails reagiert. Wir hoffen, dass wir auch dieses Mal eine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear princessccxo,

    Thank you for letting us know about this matter.

    We have already checked your account and as per latest updates from the finance department, you need to upload your documents. You should have already received an email with details.

    Please provide us with all requested documents and let us know here.

    Best Regards,

    Mars Casino Team 

    Liebe Prinzessinccxo,

    Vielen Dank, dass Sie uns über diese Angelegenheit informiert haben.

    Wir haben Ihr Konto bereits überprüft und gemäß den neuesten Informationen der Finanzabteilung müssen Sie Ihre Dokumente hochladen. Sie sollten bereits eine E-Mail mit Details erhalten haben.

    Bitte stellen Sie uns alle gewünschten Unterlagen zur Verfügung und geben Sie uns hier Bescheid.

    Beste grüße,

    Mars Casino-Team

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, after a first deposit here (mars), I was told the 50 spins are added 24 hours after first deposit, and to wait, no big deal, i said thanks.  Their customer service people are super polite.  The spins never materialised, (deposit was on 5/15) and i asked about it today(5/23) and was told "they must be credited in first 48 hours after deposit."  So basically, because the casino did not grant them automatically and I did not hound support for them, the 50 welcome spins with deposit are non-existant for me.  So, i guess read your terms and hound support?  They were kind enough to offer me 10 spins, but i think it was just the nonchalant way that they guy couldn't care less if he loses a customer..  I'm not even mad, but i do gamble quite a bit and am always looking for new places, but i've made my 2 deposits.. my first and my last.

    Nun, nach einer ersten Einzahlung hier (Mars) wurde mir gesagt, dass die 50 Spins 24 Stunden nach der ersten Einzahlung hinzugefügt werden, und ich sagte Danke, ich solle warten, keine große Sache. Ihre Kundendienstmitarbeiter sind super höflich. Die Spins kamen nie zustande (die Einzahlung erfolgte am 15.5.) und ich habe heute (23.5.) danach gefragt und mir wurde gesagt: „Sie müssen innerhalb der ersten 48 Stunden nach der Einzahlung gutgeschrieben werden.“ Da das Casino sie also nicht automatisch gewährt hat und ich keinen Support für sie angeworben habe, gibt es die 50 Willkommensspins mit Einzahlung für mich im Grunde nicht. Also, ich schätze, ich habe Ihre Geschäftsbedingungen und die Hundeunterstützung gelesen? Sie waren so freundlich, mir 10 Drehungen anzubieten, aber ich denke, es war nur die lässige Art und Weise, dass es ihnen völlig egal war, wenn er einen Kunden verliert. Ich bin nicht einmal böse, aber ich spiele ziemlich viel und bin es auch Immer auf der Suche nach neuen Orten, aber ich habe meine 2 Einzahlungen getätigt. meine erste und meine letzte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Could you please provide me with your casino username? We can notify the casino rep and ask to add the free spins to your account.

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir können den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und ihn bitten, die Freispiele Ihrem Konto hinzuzufügen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Daniel Hughother,

    Thanks for sending the username. The casino rep has been notified. Hope we'll get the answer shortly. 

    Hallo Daniel Hughother,

    Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Ich hoffe, wir bekommen in Kürze die Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, pm'd the username. thanks again, no hurry.

    Ja, ich habe den Benutzernamen per PN gesendet. Nochmals vielen Dank, keine Eile.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Actually, this is the best casino game out there, reps ignore until holiday weekend and deal with it next week. Enjoy the holiday everyone! wink

    Tatsächlich ist dies das beste Casinospiel, das es gibt. Die Mitarbeiter ignorieren es bis zum Feiertagswochenende und kümmern sich nächste Woche darum. Genießt alle den Feiertag! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Daniel Hughother wrote:

    Actually, this is the best casino game out there, reps ignore until holiday weekend and deal with it next week. Enjoy the holiday everyone! wink

    It seems we won't have a reply since next week. We already sent them two reminders and still nothing. We'll keep on reminding them until we get the answer. Keep you posted. 

    Daniel Hughother schrieb:

    Tatsächlich ist dies das beste Casinospiel, das es gibt. Die Mitarbeiter ignorieren es bis zum Feiertagswochenende und kümmern sich nächste Woche darum. Genießt alle den Feiertag! wink

    Es scheint, dass wir seit nächster Woche keine Antwort erhalten werden. Wir haben ihnen bereits zwei Erinnerungen geschickt und immer noch nichts. Wir werden sie so lange daran erinnern, bis wir die Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well, just a quick update.  I have not heard anything from them (as expected, holiday weekend), but i also have no contacted them since you messaged me.  Thanks again @melissaN

    Nun ja, nur ein kurzes Update. Ich habe nichts von ihnen gehört (wie erwartet, Feiertagswochenende), aber ich habe sie auch nicht kontaktiert, seit Sie mir eine Nachricht geschickt haben. Nochmals vielen Dank @melissaN

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Daniel Hughother wrote:

    Well, just a quick update.  I have not heard anything from them (as expected, holiday weekend), but i also have no contacted them since you messaged me.  Thanks again @melissaN

    Thanks for the update. We still haven't heard back from them. We'll keep on sending reminders. 

    Daniel Hughother schrieb:

    Nun ja, nur ein kurzes Update. Ich habe nichts von ihnen gehört (wie erwartet, Feiertagswochenende), aber ich habe sie auch nicht kontaktiert, seit Sie mir eine Nachricht geschickt haben. Nochmals vielen Dank @melissaN

    Danke für das Update. Wir haben immer noch nichts von ihnen gehört. Wir versenden weiterhin Erinnerungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I contacted and asked for an update and got this.

    "Unfortunately, I do not have any updates stated on your account, please be assured I will send a request to Finance department and get back to you via email with any news. Please accept my sincere apologies for inconveniences caused."

    "I've made your request a priority"

    I have a screenshot but thats the jist of it.  I just dont understand these people.  I think that is why I am so irritated.  They ignore me, ignore YOU, and i mean what is the max cashout on this, like 50 bucks?  Who would screw over a customer for 50 bucks?  And if it is in "financial" then send an email to concerned parties and let them know.. I have crappy customers that I would pay 50 bucks to keep from going somewhere else.

    I looked it up,  not on their T C.. thats always great.

    Ich habe kontaktiert und um ein Update gebeten und dieses erhalten.

    „Leider sind in Ihrem Konto keine Aktualisierungen aufgeführt. Bitte seien Sie versichert, dass ich eine Anfrage an die Finanzabteilung senden und mich per E-Mail mit Neuigkeiten bei Ihnen melden werde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.“

    „Ich habe Ihrer Anfrage Priorität eingeräumt“

    Ich habe einen Screenshot, aber das ist der Kern der Sache. Ich verstehe diese Leute einfach nicht. Ich glaube, das ist der Grund, warum ich so irritiert bin. Sie ignorieren mich, ignorieren DICH, und ich meine, wie hoch ist die maximale Auszahlung dafür, etwa 50 Dollar? Wer würde einen Kunden für 50 Dollar verarschen? Und wenn es um „Finanzen“ geht, dann senden Sie eine E-Mail an die betroffenen Parteien und lassen Sie es sie wissen. Ich habe schlechte Kunden, für die ich 50 Dollar zahlen würde, um sie davon abzuhalten, woanders hinzugehen.

    Ich habe es nachgeschlagen, nicht auf ihrem T C. Das ist immer großartig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    That's it, 7bit, mars, whoever you are.  Its been 12 days since deposit, I'm calling your mother. Oooh you just wait.

    Das ist es, 7bit, Mars, wer auch immer du bist. Seit der Einzahlung sind 12 Tage vergangen, ich rufe deine Mutter an. Oooh, warte nur.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Daniel Hughother wrote:

    That's it, 7bit, mars, whoever you are.  Its been 12 days since deposit, I'm calling your mother. Oooh you just wait.

    Thanks for letting us know. They changed their manager so the new person does not reply our emails. I don't know what's going on. We're still trying to reach them. 

    Daniel Hughother schrieb:

    Das ist es, 7bit, Mars, wer auch immer du bist. Seit der Einzahlung sind 12 Tage vergangen, ich rufe deine Mutter an. Oooh, warte nur.

    Vielen Dank für den Hinweis. Sie haben ihren Manager gewechselt, sodass die neue Person nicht auf unsere E-Mails antwortet. Ich weiß nicht, was los ist. Wir versuchen immer noch, sie zu erreichen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    All has been set right as far as the what was due, bonus was added.  However, no one personally contacted me about anything, which doesn't really make anyone feel valued as a customer.  While they did the right thing in the end, when you only recieve a generic "your account has been credited with yadayada" after having an issue, it doesn't sit right.  So, i guess anyone reading this the issues has been resolved.  I am content with it, but I'll spend my money where the customer service is a little more friendly and better at communication.  Thanks Mel!

     

    Oh and I didn't call your mother, yet, mars.

    Was den geschuldeten Betrag betrifft, wurde alles in Ordnung gebracht, ein Bonus wurde hinzugefügt. Allerdings hat mich niemand persönlich kontaktiert, was nicht wirklich dazu führt, dass sich jemand als Kunde wertgeschätzt fühlt. Am Ende haben sie zwar das Richtige getan, aber wenn Sie nach einem Problem nur die allgemeine Meldung „Ihrem Konto wurde Yadayada gutgeschrieben“ erhalten, ist das nicht richtig. Ich vermute also, dass die Probleme für jeden, der dies liest, gelöst wurden. Ich bin damit zufrieden, aber ich gebe mein Geld dort aus, wo der Kundenservice etwas freundlicher und kommunikativer ist. Danke Mel!

    Oh, und ich habe deine Mutter noch nicht angerufen, Mars.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You are right, they need to be a little bit more customer-oriented and friendly. 

    The good thing is that you got the bonus! heart

    Thanks very much for letting us know. Good luck! 

    Sie haben Recht, sie müssen etwas kundenorientierter und freundlicher sein.

    Das Gute ist, dass Sie den Bonus bekommen haben! heart

    Vielen Dank für den Hinweis. Viel Glück!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Also, i was just thinking about this for anyone who reads these before depostiting into a new casino. LCB is a huge portal that sends business towards a lot of casinos.  So if their new manager will not answer your emails, and I would imagine you send them overall a LOT more money than I ever could, I have no reason to think they would respond to mine.  And I consider myself to gamble more than your average person.  Not responding to forums such as this one is one of the first things to happen before "going rogue."  I am not trying to accuse this casino of this, just reminding everyone to be aware and trhat it would not be the first time it happened after years of playing at a great casino.

    Außerdem habe ich gerade darüber nachgedacht für jeden, der diese liest, bevor er in einem neuen Casino einzahlt. LCB ist ein riesiges Portal, das Geschäfte an viele Casinos weiterleitet. Wenn also ihr neuer Manager Ihre E-Mails nicht beantwortet und ich mir vorstellen kann, dass Sie ihnen insgesamt VIEL mehr Geld schicken, als ich jemals könnte, habe ich keinen Grund zu der Annahme, dass sie auf meine antworten würden. Und ich glaube, dass ich mehr spiele als der Durchschnitt. Auf Foren wie dieses nicht zu antworten, ist eines der ersten Dinge, die passieren, bevor man zum Schurken wird. Ich versuche nicht, diesem Casino dies vorzuwerfen, sondern möchte nur alle daran erinnern, sich darüber im Klaren zu sein, dass es nach Jahren des Spielens in einem großartigen Casino nicht das erste Mal sein wird, dass so etwas passiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really do not understand, 7bit and Mars casino are part from Direx NV group such as BitStarz, Playamo and many more. Normally they would respond to your question quite fast. If an email is sent to the wrong department, they should re-send it to the right address, that's to be expected.

    Ich verstehe das wirklich nicht, 7bit und Mars Casino gehören zur Direx NV-Gruppe wie BitStarz, Playamo und vielen mehr. Normalerweise würden sie Ihre Frage recht schnell beantworten. Wenn eine E-Mail an die falsche Abteilung gesendet wird, sollte diese erneut an die richtige Adresse gesendet werden, das ist selbstverständlich.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    7bit and Mars casino are not part from Direx NV group, they are part of Nabelse Holdings Limited.

    7bit und Mars Casino gehören nicht zur Direx NV-Gruppe, sondern zur Nabelse Holdings Limited.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    maiwen63 wrote:

    7bit and Mars casino are not part from Direx NV group, they are part of Nabelse Holdings Limited.

    That's probably what in their website stated but believe me they are part of Direx NV. Just take a look at their website design and features. WildTornado for example, in the beginning another company stated in their website but it was changed later on to Direx NV.

    maiwen63 schrieb:

    7bit und Mars Casino gehören nicht zur Direx NV-Gruppe, sondern zur Nabelse Holdings Limited.

    Das steht wahrscheinlich auf ihrer Website, aber glauben Sie mir, sie sind Teil von Direx NV. Werfen Sie einfach einen Blick auf das Design und die Funktionen ihrer Website. WildTornado zum Beispiel, anfangs gab ein anderes Unternehmen auf seiner Website an, wurde aber später in Direx NV geändert.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If they are the same company as Bitstarz, I don't see it unless they have different management / support  groups.  Its like night and day.  I have never had an issues with bitstarz or mbit.  But now that I know it's all the same I may just stay away for a while.  

    ALSO the welcome free spins terms state:

    Players will get free spins on on the following Bgaming (former SoftSwis) games: West Town, Lucky Blue, Brave Viking, Book Of Pyramids, Lucky Sweets, Lucky Lady Clover, Cherry Fiesta, Desert Treasure, Hawaii Cocktails, Princess Of Sky, Slotomon Go, Scroll Of Adventure, Domnitors.

    This isn't true either, I could only play 3 of those.  So all in all this whole deal was garbage.  Every time i think they have straightened this whole deal out, it's still not right.  I'm done with them and will recommend spend your money elsewhere.  You can play the same games, and not deal with any of this mess.  And their rep has been MIA for sometime now.

    Wenn es sich um dasselbe Unternehmen wie Bitstarz handelt, sehe ich es nicht, es sei denn, sie haben unterschiedliche Management-/Supportgruppen. Es ist wie Tag und Nacht. Ich hatte noch nie Probleme mit Bitstarz oder Mbit. Aber jetzt, wo ich weiß, dass es egal ist, bleibe ich vielleicht eine Weile weg.

    AUCH in den Willkommens-Freispielbedingungen heißt es:

    Spieler erhalten Freispiele für die folgenden Spiele von Bgaming (ehemals SoftSwis): West Town, Lucky Blue, Brave Viking, Book Of Pyramids, Lucky Sweets, Lucky Lady Clover, Cherry Fiesta, Desert Treasure, Hawaii Cocktails, Princess Of Sky, Slotomon Geh, Abenteuerrolle, Domnitors.

    Das stimmt auch nicht, ich konnte nur 3 davon spielen. Alles in allem war dieser ganze Deal also Müll. Jedes Mal, wenn ich denke, dass sie die ganze Sache geklärt haben, ist es immer noch nicht richtig. Ich bin damit fertig und würde Ihnen empfehlen, Ihr Geld woanders auszugeben. Sie können die gleichen Spiele spielen und müssen sich nicht mit diesem Chaos herumschlagen. Und ihr Repräsentant ist seit einiger Zeit MIA.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Daniel Hughother wrote:

    If they are the same company as Bitstarz, I don't see it unless they have different management / support  groups.  Its like night and day.  I have never had an issues with bitstarz or mbit.  But now that I know it's all the same I may just stay away for a while.  

    ALSO the welcome free spins terms state:

    Players will get free spins on on the following Bgaming (former SoftSwis) games: West Town, Lucky Blue, Brave Viking, Book Of Pyramids, Lucky Sweets, Lucky Lady Clover, Cherry Fiesta, Desert Treasure, Hawaii Cocktails, Princess Of Sky, Slotomon Go, Scroll Of Adventure, Domnitors.

    This isn't true either, I could only play 3 of those.  So all in all this whole deal was garbage.  Every time i think they have straightened this whole deal out, it's still not right.  I'm done with them and will recommend spend your money elsewhere.  You can play the same games, and not deal with any of this mess.  And their rep has been MIA for sometime now.

    Yup I had the same issue with Oshi casino, free spins were limited to SOFTSWISS games but I never able to play them because I was getting error message when I open the game. So everytime I have free spins in my account, I have to contact live chat for them to change the games. Oshi is owned by Direx NV.

    Daniel Hughother schrieb:

    Wenn es sich um dasselbe Unternehmen wie Bitstarz handelt, sehe ich es nicht, es sei denn, sie haben unterschiedliche Management-/Supportgruppen. Es ist wie Tag und Nacht. Ich hatte noch nie Probleme mit Bitstarz oder Mbit. Aber jetzt, wo ich weiß, dass es egal ist, bleibe ich vielleicht eine Weile weg.

    AUCH in den Bedingungen für Willkommens-Freispiele heißt es:

    Spieler erhalten Freispiele für die folgenden Spiele von Bgaming (ehemals SoftSwis): West Town, Lucky Blue, Brave Viking, Book Of Pyramids, Lucky Sweets, Lucky Lady Clover, Cherry Fiesta, Desert Treasure, Hawaii Cocktails, Princess Of Sky, Slotomon Los, Abenteuerrolle, Domnitors.

    Das stimmt auch nicht, ich konnte nur 3 davon spielen. Alles in allem war dieser ganze Deal also Müll. Jedes Mal, wenn ich denke, dass sie die ganze Sache geklärt haben, ist es immer noch nicht richtig. Ich bin damit fertig und würde Ihnen empfehlen, Ihr Geld woanders auszugeben. Sie können die gleichen Spiele spielen und müssen sich nicht mit diesem Chaos herumschlagen. Und ihr Repräsentant ist schon seit einiger Zeit MIA.

    Ja, ich hatte das gleiche Problem mit Oshi Casino. Freispiele waren auf SOFTSWISS-Spiele beschränkt, aber ich konnte sie nie spielen, weil ich beim Öffnen des Spiels eine Fehlermeldung erhielt. Jedes Mal, wenn ich Freispiele auf meinem Konto habe, muss ich den Live-Chat kontaktieren, damit die Spiele geändert werden können. Oshi gehört Direx NV.

    Bewertet:

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I know some people get mad about software errors and whatnot, but my thing is as long as you respond and communicate and try to fix it, it's not a big deal.

    Ich weiß, dass manche Leute wegen Softwarefehlern usw. wütend sind, aber mein Ding ist, dass es keine große Sache ist, solange man reagiert, kommuniziert und versucht, das Problem zu beheben.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Daniel Hughother wrote:

    I know some people get mad about software errors and whatnot, but my thing is as long as you respond and communicate and try to fix it, it's not a big deal.

    I couldn't agree more there, good communication is very important and whenever a casino failed to do so, do not even bother playing there. A good service is as important as other features.

    Daniel Hughother schrieb:

    Ich weiß, dass manche Leute wegen Softwarefehlern usw. wütend sind, aber mein Ding ist, dass es keine große Sache ist, solange man reagiert, kommuniziert und versucht, das Problem zu beheben.

    Da kann ich nur zustimmen, gute Kommunikation ist sehr wichtig und wenn ein Casino dies versäumt hat, machen Sie sich nicht einmal die Mühe, dort zu spielen. Ein guter Service ist ebenso wichtig wie andere Funktionen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The only casino I ever feel confident that the live chat is going to be there to help me is at 7bit casino. other than that I have a hard time with everybody else but 7bit I never have a problem. They always seem to take care of my problem and we always resolve it in a timely Maner. For this reason alone there's no other casino that I play at. So I'm going to continue to play here at 7bitcasino.com until I hit a jackpot.

    Das einzige Casino, bei dem ich jemals davon überzeugt bin, dass der Live-Chat mir helfen wird, ist das 7bit Casino. Ansonsten fällt es mir mit allen anderen schwer, aber mit 7bit habe ich nie ein Problem. Sie scheinen sich immer um mein Problem zu kümmern und wir lösen es immer zeitnah. Allein aus diesem Grund gibt es kein anderes Casino, in dem ich spiele. Also werde ich hier bei 7bitcasino.com weiterspielen, bis ich einen Jackpot knacke.

    4.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mars Casino delays .0045 BTC withdrawl for over 24 hours. So, I ended up making playthrough on the second half of my welcome free spins at Mars.Casino and as you could imagine, I was stoked to be in that situation. I'm under the proverbial .005 max cashout that most BTC casinos seem to have these days, so I'm feeling pretty good at my chances of realizing this cashout. The BTC God's must've felt my eager anticipation one gets when cashing out on free spins because my measly .0045 mbtc cashout sat in the "pending" que of my casino wallet for the next 24 hours. Every couple of hours or so, I would hit up Clarke or Gamora in live chat and ask about the status of my withdrawl, only to be met with a "I'm sorry, I don't have any updates on your withdrawl at the moment, please check back later". I musta asked about my withdraw about a dozen times over the next 24 hours until I finally got fed up with the Mars runaround, recalled the withdrawl and started to play again. I ended up doubling the .0045 mbtc to a solid .01 mbtc so I thought there was more light than tunnel in my future, but my luck quickly changed and before I knew it, I was looking at a 0.0000 btc balance in my Mars account. Great. What is so difficult about btc withdrawls?? I confirmed my btc address through the email Mars sent me, so my withdrawl should have gone through in a couple of hours tops, but over 24 hours and still nothing?? Way unacceptable these days and that is why Mars.Casino will not be getting any more of my business until they figure out how to use their BTC wallet. I've talked to several other players who have not had withdraw issues with Mars, but for me it's not happening.

    Mars Casino verzögert die Auszahlung von .0045 BTC um mehr als 24 Stunden. Also schaffte ich es schließlich, die zweite Hälfte meiner Willkommens-Freispiele bei Mars.Casino durchzuspielen, und wie Sie sich vorstellen können, war ich begeistert, in dieser Situation zu sein. Ich bin unter dem sprichwörtlichen Maximalauszahlungsbetrag von 0,005, den die meisten BTC-Casinos heutzutage zu haben scheinen, also habe ich ziemlich gute Chancen, diesen Auszahlungsbetrag zu erzielen. Der BTC-Gott muss meine gespannte Vorfreude gespürt haben, die man bei der Auszahlung von Freispielen verspürt, denn meine dürftige MBTC-Auszahlung von 0,0045 lag die nächsten 24 Stunden in der „Ausstehenden“-Warteschlange meiner Casino-Geldbörse. Etwa alle paar Stunden rief ich Clarke oder Gamora im Live-Chat an und fragte nach dem Status meiner Auszahlung, nur um die Antwort zu erhalten: „Es tut mir leid, ich habe derzeit keine Aktualisierungen zu Ihrer Auszahlung.“ Moment, schauen Sie bitte später noch einmal vorbei. Ich muss in den nächsten 24 Stunden ungefähr ein Dutzend Mal nach meinem Rückzug gefragt haben, bis ich schließlich die Nase voll hatte von der Mars-Umrundung, mich an den Rückzug erinnerte und wieder anfing zu spielen. Letztendlich verdoppelte ich den MBTC von 0,0045 auf einen soliden MBTC von 0,01, sodass ich dachte, dass meine Zukunft mehr Licht als ein Tunnel wäre, aber mein Glück änderte sich schnell und bevor ich es wusste, sah ich einen BTC-Saldo von 0,0000 BTC auf meinem Mars-Konto . Großartig. Was ist so schwierig an BTC-Abhebungen? Ich habe meine BTC-Adresse durch die E-Mail bestätigt, die Mars mir geschickt hat, also hätte meine Auszahlung in höchstens ein paar Stunden erfolgen sollen, aber nach über 24 Stunden und immer noch nichts?? Heutzutage ist das völlig inakzeptabel, und deshalb wird Mars.Casino nicht mehr von mir profitieren, bis sie herausgefunden haben, wie sie ihr BTC-Wallet nutzen können. Ich habe mit mehreren anderen Spielern gesprochen, die keine Auszahlungsprobleme mit Mars hatten, aber bei mir passiert das nicht.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    mushroomjazz wrote:

    Mars Casino delays .0045 BTC withdrawl for over 24 hours. So, I ended up making playthrough on the second half of my welcome free spins at Mars.Casino and as you could imagine, I was stoked to be in that situation. I'm under the proverbial .005 max cashout that most BTC casinos seem to have these days, so I'm feeling pretty good at my chances of realizing this cashout. The BTC God's must've felt my eager anticipation one gets when cashing out on free spins because my measly .0045 mbtc cashout sat in the "pending" que of my casino wallet for the next 24 hours. Every couple of hours or so, I would hit up Clarke or Gamora in live chat and ask about the status of my withdrawl, only to be met with a "I'm sorry, I don't have any updates on your withdrawl at the moment, please check back later". I musta asked about my withdraw about a dozen times over the next 24 hours until I finally got fed up with the Mars runaround, recalled the withdrawl and started to play again. I ended up doubling the .0045 mbtc to a solid .01 mbtc so I thought there was more light than tunnel in my future, but my luck quickly changed and before I knew it, I was looking at a 0.0000 btc balance in my Mars account. Great. What is so difficult about btc withdrawls?? I confirmed my btc address through the email Mars sent me, so my withdrawl should have gone through in a couple of hours tops, but over 24 hours and still nothing?? Way unacceptable these days and that is why Mars.Casino will not be getting any more of my business until they figure out how to use their BTC wallet. I've talked to several other players who have not had withdraw issues with Mars, but for me it's not happening.

    Are you from the united states? As far as I know only Bitstarz casino accepts USA players and other Direx nv casinos do not, so this probably the reason they didn't processed your withdrawal.

    Mushroomjazz schrieb:

    Mars Casino verzögert die Auszahlung von .0045 BTC um mehr als 24 Stunden. Also schaffte ich es schließlich, die zweite Hälfte meiner Willkommens-Freispiele bei Mars.Casino durchzuspielen, und wie Sie sich vorstellen können, war ich begeistert, in dieser Situation zu sein. Ich bin unter dem sprichwörtlichen Maximalauszahlungsbetrag von 0,005, den die meisten BTC-Casinos heutzutage zu haben scheinen, also habe ich ziemlich gute Chancen, diesen Auszahlungsbetrag zu erzielen. Der BTC-Gott muss meine gespannte Vorfreude gespürt haben, die man bei der Auszahlung von Freispielen verspürt, denn meine dürftige MBTC-Auszahlung von 0,0045 lag die nächsten 24 Stunden in der „Ausstehenden“-Warteschlange meiner Casino-Geldbörse. Etwa alle paar Stunden rief ich Clarke oder Gamora im Live-Chat an und fragte nach dem Status meiner Auszahlung, nur um die Antwort zu erhalten: „Es tut mir leid, ich habe derzeit keine Aktualisierungen zu Ihrer Auszahlung.“ Moment, schauen Sie bitte später noch einmal vorbei. Ich muss in den nächsten 24 Stunden ungefähr ein Dutzend Mal nach meinem Rückzug gefragt haben, bis ich schließlich die Nase voll hatte von der Mars-Umrundung, mich an den Rückzug erinnerte und wieder anfing zu spielen. Letztendlich verdoppelte ich den MBTC von 0,0045 auf einen soliden MBTC von 0,01, sodass ich dachte, dass meine Zukunft mehr Licht als ein Tunnel wäre, aber mein Glück änderte sich schnell und bevor ich es wusste, sah ich einen BTC-Saldo von 0,0000 BTC auf meinem Mars-Konto . Großartig. Was ist so schwierig an BTC-Abhebungen? Ich habe meine BTC-Adresse durch die E-Mail bestätigt, die Mars mir geschickt hat, also hätte meine Auszahlung in höchstens ein paar Stunden erfolgen sollen, aber nach über 24 Stunden und immer noch nichts?? Heutzutage ist das völlig inakzeptabel, und deshalb wird Mars.Casino nicht mehr von mir profitieren, bis sie herausgefunden haben, wie sie ihr BTC-Wallet nutzen können. Ich habe mit mehreren anderen Spielern gesprochen, die keine Auszahlungsprobleme mit Mars hatten, aber bei mir passiert das nicht.

    Bist du aus den Vereinigten Staaten Amerikas? Soweit ich weiß, akzeptiert nur das Bitstarz-Casino Spieler aus den USA und andere Direx NV-Casinos nicht. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sie Ihre Auszahlung nicht bearbeitet haben.

    4.3/ 5

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Mojo Jojo wrote:

    mushroomjazz wrote:

    Mars Casino delays .0045 BTC withdrawl for over 24 hours. So, I ended up making playthrough on the second half of my welcome free spins at Mars.Casino and as you could imagine, I was stoked to be in that situation. I'm under the proverbial .005 max cashout that most BTC casinos seem to have these days, so I'm feeling pretty good at my chances of realizing this cashout. The BTC God's must've felt my eager anticipation one gets when cashing out on free spins because my measly .0045 mbtc cashout sat in the "pending" que of my casino wallet for the next 24 hours. Every couple of hours or so, I would hit up Clarke or Gamora in live chat and ask about the status of my withdrawl, only to be met with a "I'm sorry, I don't have any updates on your withdrawl at the moment, please check back later". I musta asked about my withdraw about a dozen times over the next 24 hours until I finally got fed up with the Mars runaround, recalled the withdrawl and started to play again. I ended up doubling the .0045 mbtc to a solid .01 mbtc so I thought there was more light than tunnel in my future, but my luck quickly changed and before I knew it, I was looking at a 0.0000 btc balance in my Mars account. Great. What is so difficult about btc withdrawls?? I confirmed my btc address through the email Mars sent me, so my withdrawl should have gone through in a couple of hours tops, but over 24 hours and still nothing?? Way unacceptable these days and that is why Mars.Casino will not be getting any more of my business until they figure out how to use their BTC wallet. I've talked to several other players who have not had withdraw issues with Mars, but for me it's not happening.

    Are you from the united states? As far as I know only Bitstarz casino accepts USA players and other Direx nv casinos do not, so this probably the reason they didn't processed your withdrawal.

    I signed up through the LCB referal link, got my deposit accepted and bonus free spins added without a peep about what country I'm from. I made play through and Mars dropped the ball on my withdrawl. Do I know why they were lagging on my btc withdrawl?? No, I don't know why, but I would find it hard to believe that they would not let me withdraw BTC from their casino based on where I'm playing from. I have an account with 7Bit and have withdrawn btc from there, so I doubt it was where I'm playing from, which often times isn't in the US ;) that was holding up my withdrawl. Either way, it wasn't appreciated and now I just won't play there. Simple.

    Mojo Jojo schrieb:

    Mushroomjazz schrieb:

    Mars Casino verzögert die Auszahlung von .0045 BTC um mehr als 24 Stunden. Also schaffte ich es schließlich, die zweite Hälfte meiner Willkommens-Freispiele bei Mars.Casino durchzuspielen, und wie Sie sich vorstellen können, war ich begeistert, in dieser Situation zu sein. Ich bin unter dem sprichwörtlichen Maximalauszahlungsbetrag von 0,005, den die meisten BTC-Casinos heutzutage zu haben scheinen, also habe ich ziemlich gute Chancen, diesen Auszahlungsbetrag zu erzielen. Der BTC-Gott muss meine gespannte Vorfreude gespürt haben, die man bei der Auszahlung von Freispielen verspürt, denn meine dürftige MBTC-Auszahlung von 0,0045 lag die nächsten 24 Stunden in der „Ausstehenden“-Warteschlange meiner Casino-Geldbörse. Etwa alle paar Stunden kontaktierte ich Clarke oder Gamora im Live-Chat und erkundigte mich nach dem Status meiner Auszahlung, nur um die Antwort zu erhalten: „Es tut mir leid, ich habe derzeit keine Aktualisierungen zu Ihrer Auszahlung.“ Moment, schauen Sie bitte später noch einmal vorbei. Ich muss in den nächsten 24 Stunden ungefähr ein Dutzend Mal nach meinem Rückzug gefragt haben, bis ich schließlich die Nase voll hatte von der Mars-Umrundung, mich an den Rückzug erinnerte und wieder anfing zu spielen. Letztendlich verdoppelte ich den MBTC von 0,0045 auf einen soliden MBTC von 0,01, sodass ich dachte, dass meine Zukunft mehr Licht als ein Tunnel wäre, aber mein Glück änderte sich schnell und bevor ich es wusste, sah ich einen BTC-Saldo von 0,0000 BTC auf meinem Mars-Konto . Großartig. Was ist so schwierig an BTC-Abhebungen? Ich habe meine BTC-Adresse durch die E-Mail bestätigt, die mir Mars geschickt hat, also hätte meine Auszahlung in höchstens ein paar Stunden erfolgen sollen, aber nach über 24 Stunden und immer noch nichts?? Heutzutage ist das völlig inakzeptabel, und deshalb wird Mars.Casino nicht mehr von mir profitieren, bis sie herausgefunden haben, wie sie ihr BTC-Wallet nutzen können. Ich habe mit mehreren anderen Spielern gesprochen, die keine Auszahlungsprobleme mit Mars hatten, aber bei mir passiert das nicht.

    Bist du aus den Vereinigten Staaten Amerikas? Soweit ich weiß, akzeptiert nur das Bitstarz-Casino Spieler aus den USA und andere Direx NV-Casinos nicht. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sie Ihre Auszahlung nicht bearbeitet haben.

    Ich habe mich über den LCB-Empfehlungslink angemeldet, meine Einzahlung akzeptiert und Bonus-Freispiele hinzugefügt, ohne einen Blick darauf zu werfen, aus welchem Land ich komme. Ich schaffte es durchzuspielen und Mars ließ den Ball fallen, als ich mich zurückzog. Weiß ich, warum sie bei meiner BTC-Auszahlung zurückgeblieben sind? Nein, ich weiß nicht warum, aber ich kann kaum glauben, dass sie mir aufgrund der Tatsache, von wo aus ich spiele, nicht erlauben würden, BTC aus ihrem Casino abzuheben. Ich habe ein Konto bei 7Bit und habe von dort BTC abgehoben, daher bezweifle ich, dass es der Ort war, von dem aus ich spiele, was oft nicht in den USA ;) der Grund für meine Abhebung war. Wie auch immer, es wurde nicht geschätzt und jetzt werde ich dort einfach nicht spielen. Einfach.

    3.9/ 5

    Bewertet:

    4.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Guys,

    We finally got in touch with the casino rep today. She is aware of your posts hopefully she'll join us soon on the forum and answer all your questions and concerns. 

    Hallo Leute,

    Wir haben heute endlich Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufgenommen. Sie kennt Ihre Beiträge und hofft, bald unserem Forum beizutreten und alle Ihre Fragen und Bedenken zu beantworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for reaching out to the casino rep for us MelissaN. I look forward to discussing some concerns I have regarding my recent expierences at Mars Casino with her.

    Vielen Dank, dass Sie sich für uns an den Casino-Repräsentanten gewandt haben, MelissaN. Ich freue mich darauf, einige Bedenken, die ich bezüglich meiner jüngsten Erfahrungen im Mars Casino habe, mit ihr zu besprechen.

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, @Daniel  

    Sorry for the delayed answer. 

    I have checked your account and noticed that you received all 50 welcome spins you were eligible to receive. 

    Feel free to let me know if you have any questions in future.

    Regards,

    Mary 

    Hallo Daniel

    Entschuldigung für die verspätete Antwort.

    Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie alle 50 Willkommens-Spins erhalten haben, für die Sie berechtigt waren.

    Wenn Sie in Zukunft Fragen haben, lassen Sie es mich gerne wissen.

    Grüße,

    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch
    7bitcasino wrote:

    Hello, @Daniel  

    Sorry for the delayed answer. 

    I have checked your account and noticed that you received all 50 welcome spins you were eligible to receive. 

    Feel free to let me know if you have any questions in future.

    Regards,

    Mary 


    Yes, it was handled.  Very slowly, unprofessionally, and incorrectly, as the spins i received were only for 2 games and not "any bgaming" game as your T&C States on your website.  So yes, I received 50 spins, but like I said in the beginning it wasn't that big of an issue anyways, as it was always about the lack of communication and your casino's uncanny ability to disappear when the issue arose, rather than any sort of contact.  So thanks for getting back to me almost a month later, but I will spend my time and money elsewhere.  Since I have a small business and am in the customer service business as well I am usually more than forgiving when mistakes happen, but i won't deal with three seperate support levels ignoring me for two weeks and then continue to do business with them. 

    7bitcasino schrieb:

    Hallo Daniel

    Entschuldigung für die verspätete Antwort.

    Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie alle 50 Willkommens-Spins erhalten haben, für die Sie berechtigt waren.

    Wenn Sie in Zukunft Fragen haben, lassen Sie es mich gerne wissen.

    Grüße,

    Maria


    Ja, es wurde gehandhabt. Sehr langsam, unprofessionell und falsch, da die Spins, die ich erhalten habe, nur für 2 Spiele und nicht für „irgendein Bgaming“-Spiel galten, wie in den AGB auf Ihrer Website angegeben. Also ja, ich habe 50 Spins erhalten, aber wie ich schon am Anfang sagte, war es ohnehin kein so großes Problem, da es immer eher um die mangelnde Kommunikation und die unheimliche Fähigkeit Ihres Casinos ging, zu verschwinden, wenn das Problem auftrat, und nicht um irgendetwas Art Kontakt. Vielen Dank, dass Sie sich fast einen Monat später bei mir gemeldet haben, aber ich werde meine Zeit und mein Geld woanders investieren. Da ich ein kleines Unternehmen habe und auch im Kundenservice tätig bin, bin ich normalerweise mehr als nachsichtig, wenn Fehler passieren, aber ich werde mich nicht mit drei verschiedenen Supportebenen auseinandersetzen, die mich zwei Wochen lang ignorieren und dann weiterhin mit ihnen Geschäfte machen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear @Daniel  

    Thank you for your feedback. We really delayed with the resolution of your matter. We'll take into account all your wishes. Thank you for encouraging us to become better.

    Lieber Daniel

    Danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben die Lösung Ihrer Angelegenheit wirklich verzögert. Wir berücksichtigen alle Ihre Wünsche. Vielen Dank, dass Sie uns ermutigen, besser zu werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I opened an account wit 7bit casino last March 2018.
    Then I made a deposit of 100 euros with 100 casino bonus.
    As luck would have it I won the game I was playing.
    My total winnings is 5473 euros.
    I made sure that wagering requirement is met before I requested a withdrawal.
    I requested a withdrawal of 400 euros on March 4.
    They emailed me saying I need to upload documents so did login to my 7bit casino account and uploaded them.
    It was taking a while so I emailed them. I also checked Live support but was offline at the time so I sent a message.
    I logged in again and saw my documents pending and my withdrawal pending.

    I talked to live chat on March 28 and 30 , they said the same thing:
    Anthony
    I'll send the request to the finance department for them to approve your documents as soon as possible.

    I emailed them on April 2 and 6 but got no response.

    On April 9 chat said : I'll send the request to the finance department for them to approve your documents as soon as possible

    April 22, I messaged them on https://7bitcasino.com/en/support but then I gain no response.

    Later, on April 30 I checked my account and saw message login : Your account is disabled. I emailed then that same day asking why.

    May 7, chat told me : Unfortunately, I do not have any updates stated on your account, please be assured I will send a request to Finance department and get back to you via email with any news. Please accept my sincere apologies for inconveniences caused.

    Help me solve this problem with this casino. It took a lot of my time and energy contacting them hoping they will pay what they owe me.

    Ich habe letzten März 2018 ein Konto bei 7bit Casino eröffnet.
    Dann habe ich eine Einzahlung von 100 Euro mit 100 Casino Bonus getätigt.
    Wie es der Zufall wollte, habe ich das Spiel gewonnen, das ich gespielt habe.
    Mein Gesamtgewinn beträgt 5473 Euro.
    Ich habe sichergestellt, dass die Wettanforderungen erfüllt sind, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe.
    Ich habe am 4. März eine Auszahlung von 400 Euro beantragt.
    Sie schickten mir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich Dokumente hochladen müsse, meldeten sich also bei meinem 7bit-Casino-Konto an und lud sie hoch.
    Es hat eine Weile gedauert, also habe ich ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe auch den Live-Support überprüft, war aber zu diesem Zeitpunkt offline und habe daher eine Nachricht gesendet.
    Ich loggte mich erneut ein und sah, dass meine Dokumente ausstehend und meine Auszahlung ausstehend waren.

    Ich habe am 28. und 30. März im Live-Chat gesprochen, sie sagten dasselbe:
    Antonius
    Ich werde die Anfrage schnellstmöglich an die Finanzabteilung weiterleiten, damit diese Ihre Unterlagen genehmigen kann.

    Ich habe ihnen am 2. und 6. April eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.

    Am 9. April sagte der Chat: Ich werde die Anfrage an die Finanzabteilung senden, damit diese Ihre Dokumente so schnell wie möglich genehmigt

    Am 22. April habe ich ihnen eine Nachricht auf https://7bitcasino.com/en/support geschickt, aber dann habe ich keine Antwort erhalten.

    Später, am 30. April, habe ich mein Konto überprüft und die Meldung Login gesehen: Ihr Konto ist deaktiviert. Ich schickte dann noch am selben Tag eine E-Mail mit der Frage, warum.

    7. Mai, im Chat wurde mir mitgeteilt: „Leider habe ich keine Aktualisierungen in Ihrem Konto angegeben. Seien Sie versichert, dass ich eine Anfrage an die Finanzabteilung senden und Sie per E-Mail über Neuigkeiten informieren werde.“ Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.

    Helfen Sie mir, dieses Problem mit diesem Casino zu lösen. Es hat mich viel Zeit und Energie gekostet, mit ihnen Kontakt aufzunehmen und zu hoffen, dass sie ihre Schulden bezahlen werden.

    Bewertet:

    0.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sounds really weird that they would go this route. I have never played there before, but made a withdrawal or a while, as in a really while back. I am sure this will get resolved, unless you use the complaint system to try nd get you money.

    90% of the Direx NV group casinos that I know of are legit.

    Klingt wirklich seltsam, dass sie diesen Weg gehen würden. Ich habe dort noch nie zuvor gespielt, habe aber, wie schon vor einiger Zeit, eine Auszahlung vorgenommen. Ich bin mir sicher, dass das Problem gelöst wird, es sei denn, Sie nutzen das Beschwerdesystem, um an Geld zu kommen.

    90 % der mir bekannten Casinos der Direx NV-Gruppe sind seriös.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that jivahis.

    Please private message me your casino username. We're going to notify the casino rep.

    Tut mir leid, das zu hören.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Fiekie247 Thank you for your feedback.

    You are totally right, we have already resolved the matter.

    Regards,

    Mary 

    @Fiekie247 Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Sie haben völlig Recht, wir haben die Angelegenheit bereits geklärt.

    Grüße,

    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    okay i will

    Okay, das werde ich

  • Original English Übersetzung Deutsch
    jivahis wrote:

    okay i will

    The rep has been notified. 

    jivahis schrieb:

    Okay, das werde ich

    Der Vertreter wurde benachrichtigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am still waiting, did ypu update?

    Ich warte immer noch, hast du aktualisiert?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino rep should reply soon. 

    Der Casino-Vertreter sollte bald antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, @jivahis 

    Unfortunately, you violated our terms and conditions by opening multiple accounts. We were forced to deny your winnings and added your initial deposit back to your account.

    Please login to your casino account and request withdrawal.

    After that, your account will be closed.

    Thanks for understanding.

    7BitCasino Team

    Hallo, @jivahis

    Leider haben Sie durch die Eröffnung mehrerer Konten gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Wir waren gezwungen, Ihre Gewinne abzulehnen und haben Ihre erste Einzahlung wieder Ihrem Konto gutgeschrieben.

    Bitte melden Sie sich bei Ihrem Casino-Konto an und beantragen Sie eine Auszahlung.

    Danach wird Ihr Konto geschlossen.

    Danke für Ihr Verständnis.

    7BitCasino-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey there everybody, So i have been playing on 7bit for a good 2 to 3 months...making some hefty deposits,you may even see me win some of the tournaments... So finally after months of playing i want to finally cash out.... Lets take this into consideration as well i received a email not too long ago from 7 bit SAyimg the following.

    Hello Kenian!
    Great news for you! Now your account has Automatic cash out feature. It means you do not have to wait anymore for your withdrawal request to be processed. Cash out will be handled instantly by the system right after you submit it. Few exceptions related to bonus winnings or General Terms and Conditions may occur.

    Get your favourite game, participate in the Tournament Race or get a weekly bonus to win and cash out instantly.

    So .........July 25, 2018 15:32 Pending RECALL Cashout MBP 0.04000000 B Dont know what time it is where u all are but it is now almost 9Pm im supposed tgo never have this issue, i know for a fact i do not have multiple accounts. and if that were the case how come they never told me anything about having one when i have withdrew before.I KNOW IT IS NOT THE CASE....IM NOT PLAYING WITH ANY BONUSES  I SIMPLY DEPOSITED WON AND NOW I WANT TO CASH OUT AND I CANT SEEM TO FIND THE CHAT OPTION AFER THE FIRST TIME I ASKED WHAT WAS GOING ON THEN ASKED TO SPEAK TO A MANAGER.... ONCE AGAIN I AM NOT IN THE WRONG HERE A VERY LOYAL PLAYER I ACTUALLY LIKE THE CASINO BUT COME ON THERE SHOULD BE NO HOLD UP EXSPECIALLY AFTER U GYYS SENT ME A EMAIL SYING THIS WOULD NOT HAPPEN

    Hallo zusammen, also ich spiele seit gut 2 bis 3 Monaten auf 7bit ... ich habe einige kräftige Einzahlungen getätigt, vielleicht sehen Sie mich sogar einige der Turniere gewinnen ... Nach Monaten des Spielens möchte ich endlich Geld verdienen out.... Berücksichtigen wir dies auch. Ich habe vor nicht allzu langer Zeit eine E-Mail von 7 Bit erhalten, in der es um Folgendes ging.

    Hallo Kenianer!
    Tolle Neuigkeiten für Sie! Jetzt verfügt Ihr Konto über die Funktion zur automatischen Auszahlung. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr auf die Bearbeitung Ihres Auszahlungsantrags warten müssen. Die Auszahlung wird vom System sofort nach dem Absenden bearbeitet. Es kann zu wenigen Ausnahmen im Zusammenhang mit Bonusgewinnen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommen.

    Holen Sie sich Ihr Lieblingsspiel, nehmen Sie am Turnierrennen teil oder holen Sie sich einen wöchentlichen Bonus, um zu gewinnen und sofort eine Auszahlung zu erhalten.

    Also ......... 25. Juli 2018 15:32 Ausstehende RÜCKRUF-Auszahlung MBP 0,04000000 B Ich weiß nicht, wie spät es ist, wo ihr alle seid, aber es ist jetzt fast 21 Uhr. Ich gehe davon aus, dass ich dieses Problem nie haben werde, das weiß ich schon Tatsache ist, dass ich nicht mehrere Konten habe. Und wenn das der Fall wäre, wie kommt es, dass sie mir nie etwas davon gesagt haben, dass ich einen habe, als ich vorher abgehoben habe? Ich weiß, dass das nicht der Fall ist Und ich kann die Chat-Option nicht finden, nachdem ich das erste Mal gefragt habe, was los ist, und dann darum gebeten habe, mit einem Manager zu sprechen ... Ich bin wieder einmal nicht im Unrecht, hier bin ich ein sehr loyaler Spieler. Eigentlich mag ich das Casino, aber ich komme Es sollte keine Verzögerung geben, insbesondere nachdem U GYYS mir eine E-Mail geschickt hat, in der mir mitgeteilt wurde, dass dies nicht passieren würde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kenian,

    We're going to notify the casino rep about it. Keep an eye on this topic. 

    Hallo Kenianer,

    Wir werden den Casino-Vertreter darüber informieren. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello , kenian

    Can you please provide me with your account name or email and I will investigate your case asap! 

    Please send me info by private message.

    Looking forward to hearing from you soon.

    Mary 

    Hallo, Kenianer

    Können Sie mir bitte Ihren Kontonamen oder Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, dann werde ich Ihren Fall so schnell wie möglich untersuchen!

    Bitte senden Sie mir Informationen per Privatnachricht.

    Freue mich bald von dir zu hören.

    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well i ended up playing my balance out now i am trying to witdraw again and same proble maybe u can help me with this one mary or anyone...My Complaint is I Was promised AUto Withdraw instantly and i am not Getting it,. I KLOVE THIs Casino but now when u dont release my funds :) and i have wagered at least 7 x more then the deposit amount

    Nun, am Ende habe ich mein Guthaben aufgebraucht, jetzt versuche ich erneut, etwas abzuheben, und das gleiche Problem. Vielleicht können Sie mir dabei helfen, Mary oder irgendjemand... Meine Beschwerde ist, dass mir versprochen wurde, sofort abzuheben, und ich bekomme es nicht. Ich LIEBE DIESES Casino, aber jetzt gibst du mein Geld nicht frei :) und ich habe mindestens 7x mehr als den Einzahlungsbetrag eingesetzt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First of all I only have one 7 bit casino account registered.

    And also I did not violted your terms!

    Stop saying nonsense and pay me now!

    Erstens habe ich nur ein 7-Bit-Casino-Konto registriert.

    Und ich habe auch nicht gegen Ihre Bedingungen verstoßen!

    Hören Sie auf, Unsinn zu sagen, und bezahlen Sie mich jetzt!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok Have Been waiting over half the day and still no update or response. I Will give a recommendation, Make the Financial department more accessible. Why do you Make it like some big secret an they are to important that a regular person cannot get in touch with them. Like really do you expect me to believe you have a huge Staff of employees. I dont think so im sure you guys know each other very well. I DOnt see why a Phone call to your Colleague can hurt to process my withdraw faster... You guys sent me an email stating i can withdraw without my withdraw being subject to any verification.. I Have not broken any rules...i Have been a very constant depositor. Almost more than a Gand a day. And you are going to make me wait like this. If you guys need any type of verification just let me know i have no problem providing but i dont know how you would verify a crypto transactions as they are made to be anonymous an fast and instant???? As Fast as my deposits are accepted so should my withdrawal

    Ok, ich habe über den halben Tag gewartet und immer noch kein Update oder keine Antwort. Ich werde eine Empfehlung aussprechen: Machen Sie die Finanzabteilung zugänglicher. Warum machen Sie es wie ein großes Geheimnis und sie sind so wichtig, dass ein normaler Mensch nicht mit ihnen in Kontakt treten kann? Erwarten Sie wirklich, dass ich glaube, dass Sie über einen riesigen Mitarbeiterstab verfügen? Ich glaube nicht, dass ihr euch sehr gut kennt. Ich verstehe nicht, warum ein Anruf bei Ihrem Kollegen schaden kann, um meine Auszahlung schneller zu bearbeiten ... Ihr habt mir eine E-Mail geschickt, in der es mir mitteilt, dass ich eine Auszahlung vornehmen kann, ohne dass meine Auszahlung einer Überprüfung unterliegt. Ich habe keine Regeln gebrochen ... i War ein sehr konstanter Einzahler. Fast mehr als ein Gand pro Tag. Und du wirst mich so warten lassen. Wenn ihr irgendeine Art von Verifizierung benötigt, lasst es mich einfach wissen. Ich habe kein Problem damit, sie bereitzustellen, aber ich weiß nicht, wie ihr eine Krypto-Transaktion verifizieren würdet, da diese anonym und schnell und sofort erfolgen soll???? So schnell wie meine Einzahlungen angenommen werden, sollte auch meine Auszahlung akzeptiert werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear  kenian, 

    First of all, let me congratulate you on the BIG WIN at 7BitCasino! We hope that soon you will win even more!

    Regarding auto cashout feature. You simply tried to cash out to a new address, that you never used at our casino. Due to your security, we can't automatically approve such withdrawals. Next time, you'll need to confirm that the new address belongs to you. 

    We appreciate your membership and thanks for being a loyal customer.

    All the best,

    Mary

    Lieber Kenianer,

    Zunächst möchte ich Ihnen zum GROSSEN GEWINN bei 7BitCasino gratulieren! Wir hoffen, dass Sie bald noch mehr gewinnen werden!

    Bezüglich der automatischen Auszahlungsfunktion. Sie haben lediglich versucht, eine Auszahlung an eine neue Adresse vorzunehmen, die Sie in unserem Casino nie verwendet haben. Aus Sicherheitsgründen können wir solche Auszahlungen nicht automatisch genehmigen. Beim nächsten Mal müssen Sie bestätigen, dass die neue Adresse Ihnen gehört.

    Wir freuen uns über Ihre Mitgliedschaft und danken Ihnen, dass Sie ein treuer Kunde sind.

    Alles Gute,

    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear jivahis

    I understand your anxiety, but nothing really can be done in this case. You violated our Terms&Conditions by depositing at multiple accounts. Duplicates can appear by IP, browser or device fingerprint. I can't do anything except refunding your deposits.

    Best regards,
    Mary

    Liebe Jivahis

    Ich verstehe Ihre Besorgnis, aber in diesem Fall kann nichts wirklich getan werden. Sie haben gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, indem Sie auf mehrere Konten eingezahlt haben. Duplikate können nach IP, Browser oder Gerätefingerabdruck erscheinen. Ich kann nichts anderes tun, als Ihre Anzahlungen zurückzuerstatten.

    Beste grüße,
    Maria

  • Original English Übersetzung Deutsch

    And can you check my account for duplicates? I know that I have one account, but I'm using VPN in your casino, since it is blocked in Russia. In the chat, I was told that you can use.My username kerob1

    Und können Sie mein Konto auf Duplikate überprüfen? Ich weiß, dass ich ein Konto habe, aber ich verwende VPN in Ihrem Casino, da es in Russland gesperrt ist. Im Chat wurde mir gesagt, dass Sie meinen Benutzernamen kerob1 verwenden können

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