Videoslots.com Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo allerseits,

Mein Name ist Philip und ich bin der Casino-Repräsentant für Videoslots.com Casino hier bei LCB. Wenn bei Videoslots jemals ein Problem auftritt, posten Sie es bitte und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hab einen schönen Abend.

// Philipp

Hallo Philip, willkommen bei LCB und unserem wunderbaren Forum. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen!

Willkommen im Forum Philipp

Videoslots rockt! Willkommen Phillip!

Danke Leute

Hallo

Ich mag Ihr Casino und es ist mein Ding. Ich spiele 4500 Euro, aber ich habe ein paar Fragen.
Ich habe am 05.06.2015 4500 Euro mit Neteller abgehoben, mit dem ich auch Einzahlungen in Ihrem Casino getätigt habe
auf meinem Konto waren noch 50ct übrig.
aber am nächsten Tag ist das Geld wieder auf meinem Konto,

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage: Rückzug
Mitarbeiter: Didrik B
22:39 Ihre Frage: Rückzug

22:39 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
22:39 Sie chatten jetzt mit Pontus W (Kundendienst) – Englisch
22:39 Pontus W: Hallo Aemon,
22:39 Pontus W: Wie geht es dir?
22:40 Aemon Melgert: Warum konnte ich mich nicht mit Neteller zurückziehen, als ich gestern im Chat sagte, dass ich es wollte?
22:40 Pontus W: Bitte warten Sie eine Minute, während ich genauer hinschaue.
22:43 Pontus W: Leider wurde Ihre Auszahlung storniert, da die meisten Ihrer Einzahlungen mit UKASH/Paysafecard getätigt wurden. Wenn Sie mit diesen Methoden einzahlen, müssen Sie die Auszahlung per Banküberweisung oder Trustly vornehmen.
22:44 Aemon Melgert: Ich habe gestern im Chat gesagt, dass ich mit Neteller abheben möchte
22:44 Aemon Melgert: Niemand hat gesagt, dass ich es nicht könnte
22:45 Aemon Melgert: So, heute bin ich in Versuchung geraten und habe die ganzen 4500 verspielt
22:45 Pontus W: Das Missverständnis tut mir sehr leid. Sie müssen Ihre Auszahlung jedoch per Banküberweisung oder Trustly vornehmen.
22:47 Pontus W: Ich kann sehen, dass Sie heute mit meinem Kollegen gesprochen haben, in dem er Ihnen das erklärt hat.
22:47 Aemon Melgert: Ich habe es gestern erzählt
22:47 Aemon Melgert: Nicht heute
22:49 Pontus W: Ja, das kann ich auch sehen. Aber Sie waren heute schon wieder per Live-Chat mit uns in Kontakt und mein Kollege hat Ihnen das erklärt. Es tut mir sehr leid für das Missverständnis. Sie müssen Banküberweisung oder Trustly verwenden, wenn Sie Ihre Auszahlung vornehmen möchten.
22:49 aemon melgert: es geht um gestern, ich hebe alles geld ab und auf meinem konto sind nur noch 50 ct übrig
22:51 Aemon Melgert: Und heute, als ich zurückkam, war das Geld wieder auf meinem Konto und jeder wusste, dass es verlockend ist, wenn es da ist, es ist meine Chance, ich habe alles verspielt, aber deshalb ziehe ich es so schnell zurück, damit du nicht mehr spielst
22:52 Aemon Melgert: Deshalb bleibt nicht jeder im Casino, wenn man Gewinn hat
22:52 Pontus W: Ich verstehe.
22:52 Pontus W: Ja, leider wurde Ihre Auszahlung jedoch storniert und das Geld wurde auf Ihr Videoslots-Konto zurücküberwiesen.
22:53 Aemon Melgert: Wer hat es zurückgeschickt?
22:53 Pontus W: Wenn eine Auszahlung storniert wird, wird das Geld auf Ihr Videoslots-Konto zurücküberwiesen.
22:53 Aemon Melgert: Wer hat es abgesagt?
22:53 Pontus W: Ihre Auszahlung wurde storniert, da die meisten Ihrer Einzahlungen mit UKASH/Paysafecard getätigt wurden.
22:54 Aemon Melgert: Ich habe im Chat gesagt, dass ich Neteller will und niemand hat gesagt, dass ich das nicht könnte
22:55 Pontus W: Unsere Wirtschaftsabteilung hat die Auszahlung storniert, da die meisten Ihrer Einzahlungen mit UKASH/Paysafecard getätigt wurden.
23:00 Pontus W: Ich kann sehen, dass mein Kollege Ihnen das alles erklärt hat, bevor Sie heute angefangen haben zu spielen. Weitere Informationen zu unseren Regeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier finden: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/
23:01 Aemon Melgert: Ich spreche nicht von heute, habe ich bereits dreimal gesagt
23:01 aemon melgert: und in den bedingungen wurde nichts über diese regel gesagt
23:02 aemon melgert: Bei der Auszahlung steht dasselbe wie bei der Einzahlung, aber nichts über die meisten Einzahlungen
23:02 Pontus W: Meine Schicht neigt sich nun dem Ende zu. Ich werde diesen Chat an meinen Kollegen weiterleiten, der Ihr Problem weiterhin lösen wird.
23:02 Pontus W: Versuch, den Chat an „Didrik B“ zu übertragen
23:04 Didrik B: Hallo Aemon, das sind die Regeln, die wir von unserem Lizenzanbieter erhalten haben und wir müssen diese Regeln befolgen, um diese Lizenz als Casino zu behalten.
23:05 aemon melgert: Ich habe auch bei Neteller eingezahlt
23:06 aemon melgert: Und die Regeln sagen nichts über die Einzahlung in den meisten Fällen aus, sondern über die Einzahlung
23:09 Didrik B: Ja, aber da Sie den Großteil Ihrer Einzahlungen mit einer anderen Einzahlungsmethode getätigt haben, hat unsere Zahlungsabteilung beschlossen, diese Auszahlung zu stornieren, und Sie mussten die Auszahlung dann über eine andere Auszahlungsmethode vornehmen. Dies sind Sicherheitsverfahren, die sie befolgen müssen.
23:10 Aemon Melgert: Das ist ein seltsamer Weg
23:10 Aemon Melgert: Warum die Entscheidung
23:10 Aemon Melgert: Bitte nicht die gleiche Antwort
23:11 aemon melgert: Jetzt ist es für alle schwierig, wenn das Geld wieder auf dem Konto ist, es wieder abzuheben
23:11 Didrik B: Wir haben nur eine Antwort für dich, Aemon, und das liegt daran, dass du die meisten deiner Einzahlungen mit einer anderen Einzahlungsmethode getätigt hast.
23:13 Didrik B: Es tut uns leid, dass es für dich schwierig ist, aber das ist nicht unsere Schuld, Aemon. Mein Kollege hat Ihnen das bereits erklärt, bevor Sie tatsächlich um Geld gespielt haben. Es tut mir leid, aber wir können in diesem Fall nichts tun.



Es liegt an mir, ich setze alles wieder aufs Spiel, aber warum hast du das ganze Geld wieder auf mein Konto eingezahlt, während ich es bereits abhebe?
Die Regeln besagen, dass Auszahlungen dasselbe sind wie Einzahlungen, und ich habe früher bei Neteller eingezahlt.
Kann ich bitte eine gute Erklärung bekommen?
Es wird nicht gesagt, woher die meisten Einlagen kommen

Danke

Wild Turkey Freespin-Sitzungsfehler, diese Mail habe ich gegeben:

Vielen Dank für Ihren vorherigen Kontakt mit unserem Support bezüglich der Probleme beim Spielen von Wild Turkey.

Unsere technische Abteilung hat dies nun untersucht und die Ursache des Problems liegt in einem Hotfix im Flash Player von Adobe. Wir hoffen, dass dies so schnell wie möglich behoben wird. Sobald sie uns kontaktiert und bestätigt haben, dass das Problem gelöst ist, werden wir uns erneut per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.


Beste grüße,

Jennifer P
Kundendienst
Videoslots.com

Tapatalk-Funktion ist auf dem Huawei P7-L10-el verfügbar

Ich habe 12.000 gewonnen und wieder Probleme mit der Aussage, dass meine IBAN nicht korrekt ist, also ließen sie mich drei Tage lang mit dem gleichen Blödsinn hängen
Sie wollten, dass ich das verdammte Geld spiele, genau wie vor zwei Monaten
Ich habe Dutzende Male darum gebeten, den Manager zu sprechen, bekam aber vom Chat-Scheiß keine Antwort

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage: Ich habe eine E-Mail vom Casino mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten
Mitarbeiter: Nicklas L
01:30 Ihre Frage: Ich habe eine E-Mail vom Casino mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten

01:30 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
01:30 Sie chatten jetzt mit Nicklas L (Kundendienst) – Englisch
01:30 Nicklas L: Hallo Aemon, wie geht es dir?
01:31 aemon melgert: ok
01:31 Aemon Melgert: Ich habe E-Mails mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten
01:32 Aemon Melgert: Weil sie sagen, dass ich vertrauensvoll mit ihnen zu tun haben muss
01:32 Nicklas L: Ich verstehe. Lassen Sie mich einen kurzen Blick auf Ihr Konto werfen.
01:32 aemon melgert: Aber in den Niederlanden wird es meiner Meinung nach nicht verwendet
01:33 Aemon Melgert: Und wenn ich meine IBAN ausfülle, heißt es mehrmals, dass sie nicht korrekt ist
01:33 Aemon Melgert: Aber ich bin zu einem anderen Casino zurückgekehrt, wo ich abgehoben habe, und dort ist das Gleiche ohne Probleme
01:34 Nicklas L: Soweit ich weiß, sollten Menschen, die in den Niederlanden leben, Trustly nutzen können. Meinen Sie, dass es mit Trustly im anderen Casino funktioniert?
01:35 Aemon Melgert: Nein, ich habe gefragt und in mehreren Casinos, in denen ich abhebe, nutzen sie einfach die Bankabhebung
01:35 aemon melgert: ohne vertrauenswürdig
01:36 aemon melgert: ok, aber warum sagt er jedes Mal, wenn ich mein Konto fülle, dass es nicht korrekt ist?
01:36 aemon melgert: Während ich nachgesehen habe und wieder nichts falsch mit meinen Daten ist
01:37 Aemon Melgert: Wenn ich dir mein Iban gebe, probiere es vielleicht selbst aus
01:38 Nicklas L: Haben Sie versucht, Trustly zu kontaktieren, um zu sehen, ob Sie bei der Eingabe Ihrer IBAN etwas falsch machen?
01:38 aemon melgert: Brauchen Sie eine zusätzliche Nummer, weil diese aus einem anderen Land stammt?
01:38 aemon melgert: Ja, aber sie antworten nicht
01:39 Aemon Melgert: Kannst du das Polease machen?
01:39 Aemon Melgert: Ich bin jetzt neugierig auf Stunden und Stunden
01:39 Nicklas L: Es tut mir leid, aber ich kann dir dabei nicht helfen.
01:40 Nicklas L: Sie müssen die IBAN Ihrer Bank erhalten und überprüfen, ob Sie sie bei Trustly korrekt eingeben.
01:40 Aemon Melgert: Ich habe es Dutzende Male gemacht. Ich bin nicht dumm
01:40 Aemon Melgert: Ich gebe dir die Nummer, versuch es selbst
01:41 Nicklas L: Leider habe ich von hier aus keine Möglichkeit, es zu versuchen.
01:42 Nicklas L: Ich sehe auch, dass dein Profil nicht verifiziert ist. Hat dir jemand erklärt, wie du Dokumente hochlädst, oder soll ich das durchgehen? Oder möchten Sie das Problem zunächst mit Trustly beheben?
01:42 Aemon Melgert: Ich habe alles mehr überprüft, als man sich das genau anschaut
01:43 Aemon Melgert: Das ist das Gleiche wie bei Pontus, ich komme nicht weiter
01:43 aemon melgert: tom f schick mir eine mail, er wird dir helfen, kannst du ihn anrufen?
01:43 Nicklas L: Sie haben Ihr Konto nicht verifiziert, indem Sie Ihren Adress- und Identitätsnachweis unter „Dokumente“ hochgeladen haben. Ich verstehe das, aber ich fürchte, ich kann mit Trustly nichts gegen das Problem tun.
01:44 Aemon Melgert: Gib mir Tom
01:45 Nicklas L: Tom ist im Moment nicht da und schläft wahrscheinlich. Wie wäre es, wenn ich dir beschreibe, wie du dein Konto verifizierst, und wir machen dann weiter?
01:46 Aemon Melgert: Nein, das habe ich getan. Versuche es nicht, als wäre ich schon wieder dumm
01:47 Aemon Melgert: Du hast mir die Auszeichnung nicht gegeben
01:47 Nicklas L: Sie müssen im Menü Ihres Kontos unter „Dokumente“ einen Adressnachweis hochladen. Bitte achten Sie beim Hochladen eines neuen Adressnachweises darauf, dass das Dokument nicht älter als 3 Monate ist und dass alle 4 Ecken des Dokuments sichtbar sind. Das Dokument muss in einem der folgenden Formate vorliegen: JPG, PNG, GIF oder PDF und wir müssen die Informationen deutlich lesen können. Das Dokument muss an Ihre Adresse gerichtet sein und wir akzeptieren Rechnungen, Rechnungen und Kontoauszüge von Versorgungsunternehmen. Wenn Sie einen neuen Identitätsnachweis hochladen, stellen Sie bitte sicher, dass es sich um die Vorderseite eines amtlichen Ausweises handelt, auf der wir Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Ablaufdatum deutlich erkennen können. Das Dokument muss in einem der folgenden Formate vorliegen: JPG, PNG, GIF oder PDF und wir müssen in der Lage sein, die Informationen klar zu lesen.
01:47 Aemon Melgert: Das ist nicht mein Problem
01:47 Aemon Melgert: Ich möchte einen Vorgesetzten
01:48 Aemon Melgert: Ich habe den ganzen Unsinn der Leute satt
01:49 Aemon Melgert: Hallo
01:49 aemon melgert:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ich versuche nicht, dich dumm zu machen, Aemon, ich habe einen Fehler gemacht und möchte mich dafür entschuldigen – dein Konto ist tatsächlich verifiziert. Und ein Vorgesetzter kann Ihnen so gut wie möglich helfen. Es tut mir noch einmal leid, dass ich Ihnen mitgeteilt habe, dass Ihr Konto nicht verifiziert wurde. Es ist. Was Sie jetzt tun müssen, ist, mit Ihrer Bank zu sprechen und sicherzustellen, dass die IBAN korrekt ist und/oder mit Trustly über den Fehler sprechen.
01:50 aemon melgert: Nein, nein, nein, ich habe alles gelesen, gelesen, gelesen
Support-Center: https://videoslots.kayako.com

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage: Ich habe eine E-Mail vom Casino mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten
Mitarbeiter: Nicklas L
01:30 Ihre Frage: Ich habe eine E-Mail vom Casino mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten

01:30 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
01:30 Sie chatten jetzt mit Nicklas L (Kundendienst) – Englisch
01:30 Nicklas L: Hallo Aemon, wie geht es dir?
01:31 aemon melgert: ok
01:31 Aemon Melgert: Ich habe E-Mails mit der Bitte um Hilfe bei meiner Auszahlung erhalten
01:32 Aemon Melgert: Weil sie sagen, dass ich vertrauensvoll mit ihnen zu tun haben muss
01:32 Nicklas L: Ich verstehe. Lassen Sie mich kurz einen Blick auf Ihr Konto werfen.
01:32 aemon melgert: Aber in den Niederlanden wird es meiner Meinung nach nicht verwendet
01:33 Aemon Melgert: Und wenn ich meine IBAN ausfülle, heißt es mehrmals, dass sie nicht korrekt ist
01:33 Aemon Melgert: Aber ich bin zu einem anderen Casino zurückgekehrt, wo ich abgehoben habe, und dort ist das Gleiche ohne Probleme
01:34 Nicklas L: Soweit ich weiß, sollten Menschen, die in den Niederlanden leben, Trustly nutzen können. Meinen Sie, dass es mit Trustly im anderen Casino funktioniert?
01:35 Aemon Melgert: Nein, ich habe gefragt und in mehreren Casinos, in denen ich abhebe, nutzen sie einfach die Bankabhebung
01:35 aemon melgert: ohne vertrauenswürdig
01:36 aemon melgert: ok, aber warum sagt er jedes Mal, wenn ich mein Konto fülle, dass es nicht korrekt ist?
01:36 aemon melgert: Während ich nachgesehen habe und wieder nichts falsch mit meinen Daten ist
01:37 Aemon Melgert: Wenn ich dir mein Iban gebe, probiere es vielleicht selbst aus
01:38 Nicklas L: Haben Sie versucht, Trustly zu kontaktieren, um zu sehen, ob Sie bei der Eingabe Ihrer IBAN etwas falsch machen?
01:38 aemon melgert: Brauchen Sie eine zusätzliche Nummer, weil diese aus einem anderen Land stammt?
01:38 aemon melgert: Ja, aber sie antworten nicht
01:39 Aemon Melgert: Kannst du das Polease machen?
01:39 Aemon Melgert: Ich bin jetzt neugierig auf Stunden und Stunden
01:39 Nicklas L: Es tut mir leid, aber ich kann dir dabei nicht helfen.
01:40 Nicklas L: Sie müssen die IBAN Ihrer Bank erhalten und überprüfen, ob Sie sie bei Trustly korrekt eingeben.
01:40 Aemon Melgert: Ich habe es Dutzende Male gemacht. Ich bin nicht dumm
01:40 Aemon Melgert: Ich gebe dir die Nummer, versuch es selbst
01:41 Nicklas L: Leider habe ich von hier aus keine Möglichkeit, es zu versuchen.
01:42 Nicklas L: Ich sehe auch, dass dein Profil nicht verifiziert ist. Hat dir jemand erklärt, wie du Dokumente hochlädst, oder soll ich das durchgehen? Oder möchten Sie das Problem zunächst mit Trustly beheben?
01:42 Aemon Melgert: Ich habe alles mehr überprüft, als man sich das genau anschaut
01:43 Aemon Melgert: Das ist das Gleiche wie bei Pontus, ich komme nicht weiter
01:43 aemon melgert: tom f schick mir eine mail, er wird dir helfen, kannst du ihn anrufen?
01:43 Nicklas L: Sie haben Ihr Konto nicht verifiziert, indem Sie Ihren Adress- und Identitätsnachweis unter „Dokumente“ hochgeladen haben. Ich verstehe das, aber ich fürchte, ich kann mit Trustly nichts gegen das Problem tun.
01:44 Aemon Melgert: Gib mir Tom
01:45 Nicklas L: Tom ist im Moment nicht da und schläft wahrscheinlich. Wie wäre es, wenn ich dir beschreibe, wie du dein Konto verifizierst, und wir machen dann weiter?
01:46 Aemon Melgert: Nein, das habe ich getan. Versuche es nicht, als wäre ich schon wieder dumm
01:47 Aemon Melgert: Du hast mir die Auszeichnung nicht gegeben
01:47 Nicklas L: Sie müssen im Menü Ihres Kontos unter „Dokumente“ einen Adressnachweis hochladen. Bitte achten Sie beim Hochladen eines neuen Adressnachweises darauf, dass das Dokument nicht älter als 3 Monate ist und dass alle 4 Ecken des Dokuments sichtbar sind. Das Dokument muss in einem der folgenden Formate vorliegen: JPG, PNG, GIF oder PDF und wir müssen die Informationen deutlich lesen können. Das Dokument muss an Ihre Adresse gerichtet sein und wir akzeptieren Rechnungen, Rechnungen und Kontoauszüge von Versorgungsunternehmen. Wenn Sie einen neuen Identitätsnachweis hochladen, stellen Sie bitte sicher, dass es sich um die Vorderseite eines amtlichen Ausweises handelt, auf der wir Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Ablaufdatum deutlich erkennen können. Das Dokument muss in einem der folgenden Formate vorliegen: JPG, PNG, GIF oder PDF und wir müssen in der Lage sein, die Informationen klar zu lesen.
01:47 Aemon Melgert: Das ist nicht mein Problem
01:47 Aemon Melgert: Ich möchte einen Vorgesetzten
01:48 Aemon Melgert: Ich habe den ganzen Unsinn der Leute satt
01:49 Aemon Melgert: Hallo
01:49 aemon melgert:
Hallo
01:50 Nicklas L: Ich versuche nicht, dich dumm zu machen, Aemon, ich habe einen Fehler gemacht und möchte mich dafür entschuldigen – dein Konto ist tatsächlich verifiziert. Und ein Vorgesetzter kann Ihnen so gut wie möglich helfen. Es tut mir noch einmal leid, dass ich Ihnen mitgeteilt habe, dass Ihr Konto nicht verifiziert wurde. Es ist. Was Sie jetzt tun müssen, ist, mit Ihrer Bank zu sprechen und sicherzustellen, dass die IBAN korrekt ist und/oder mit Trustly über den Fehler sprechen.
01:50 aemon melgert: Nein, nein, nein, ich habe alles gelesen, gelesen, gelesen
01:52 Nicklas L: Ich lese gerade und sage Ihnen, dass ich Ihnen nicht weiter helfen kann. Alle Probleme, die Sie mit Trustly haben, müssen Sie mit sich bringen. Ich würde Ihnen helfen, wenn ich könnte, aber im Moment kann ich wirklich nichts tun.
01:53 Aemon Melgert: Deshalb möchte ich einen Vorgesetzten
01:53 aemon melgert: immer wieder
01:54 aemon melgert: ICH BRAUCHE HILFE


Videoslots.com – Live-Chat am 14. Juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) An Kontaktpersonen weitergeleitet 14.07.2015 Dieser Bericht wurde veröffentlicht
Antwort: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Carl A
00:38 Ihre Frage:
00:38 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
00:38 Sie chatten jetzt mit Carl A (Kundendienst) – Englisch
00:38 Carl A: Hallo Aemon. Wie geht es dir?
00:38 aemon melgert: Hallo Carl
00:39 Aemon Melgert: Ok, ich habe große Gewinne
00:39 Aemon Melgert: Ist da jemand aus der Finanzabteilung?
00:40 Carl A: Das freut mich sehr!
00:40 Carl A: Im Moment leider nicht.
00:40 Aemon Melgert: Danke
00:41 Aemon Melgert: Wann ist die beste Zeit, um Kontakt aufzunehmen? In den Niederlanden ist es jetzt 2.40 Uhr
00:43 Carl A: Unser Support kümmert sich um die gesamte ausgehende Kommunikation. Ich bin sicher, dass ich Ihnen helfen kann.
00:44 Aemon Melgert: Ich möchte mit einer normalen Bank abheben
00:44 aemon melgert: Nicht vertrauenswürdig, weil es nicht gut funktioniert
00:44 Aemon Melgert: Ist eine normale Bankabhebung in Ordnung?
00:45 Carl A: Ich verstehe. Sie sollten die Bank auswählen können, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen.
00:46 Aemon Melgert: Aber warum ist der Betrag, den ich bei Trustly abheben kann, nur auf dem roten Markt?
00:46 Carl A: Einen Moment bitte.
00:48 Carl A: Es tut mir leid, ich habe Ihnen falsche Informationen gegeben. Mit Bankwire können Sie keine Abhebungen vornehmen, Sie müssen Trustly oder eine der anderen Abhebungsmethoden verwenden.
00:49 aemon melgert: SCHNELLE BANKÜBERWEISUNG


Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Elin B
17:21 Ihre Frage:
17:21 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
17:21 Sie chatten jetzt mit Elin B (Kundendienst) – Englisch
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Wie geht es dir heute?
17:22 aemon melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: ok, du2
17:22 Elin B: Das freut mich zu hören. Mir geht es auch gut, danke der Nachfrage.
17:22 Elin B: Wie kann ich Ihnen helfen?
17:23 aemon melgert: Ich habe meine Bank kontaktiert und sie sagten, dass es keine Probleme mit meinem Konto gibt
17:23 Aemon Melgert: Aber ich kann immer noch kein Geld über Trustly abheben
17:23 Elin B: Einen Moment bitte, dann schaue ich mir Ihr Konto an.
17:23 Aemon Melgert: Wie komme ich also an mein Geld?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 Aemon Melgert: Meine Mutter sagte, dass ich das Geld auf ihre Bank abheben muss, also gibt es vielleicht keine Probleme
17:28 Elin B: Sie müssen die Auszahlung über Trustly vornehmen. Ich sehe, dass Sie mit meinem Kollegen darüber gesprochen haben. Haben Sie mit Trustly bezüglich Ihrer IBAN Kontakt aufgenommen?
17:29 Elin B: Entschuldigung für die doppelten Fragezeichen
17:29 aemon melgert: Ja, aber immer noch keine Antwort
17:30 Aemon Melgert: Ist Diederik da?
17:30 Elin B: Nein Didrik ist im Moment nicht hier. Bitte warten Sie einen Moment.
17:33 Elin B: Was Sie tun müssen, ist, Ihre Bank zu kontaktieren und sie die IBAN-Informationen noch einmal überprüfen zu lassen und dann zu versuchen, eine neue Auszahlung über Trustly vorzunehmen, da Auszahlungen per Banküberweisung aus Ländern der Europäischen Union nicht möglich sind.
17:34 Aemon Melgert: Ich habe mit 4 Support-Leuten gesprochen und mich immer noch nicht einmal 1 cm bewegt
17:34 Aemon Melgert: Ich habe zum sechsten Mal mit dem Babnk gesprochen, also hör auf, mich wie ein Vollidiot zu belästigen
17:35 aemon melgert: Ich möchte jetzt ein paar Antworten, die Fortschritte machen, und nicht den Blödsinn der letzten 4 Tage
17:37 Elin B: Haben Sie versucht, sich von Ihrem Konto abzumelden und Cookies und Caches aus Ihrem Browser gelöscht?

Videoslots.com – Live-Chat am 14. Juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) An Kontaktpersonen weitergeleitet 14.07.2015 Dieser Bericht wurde veröffentlicht
Antwort: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: Aemon Melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Elin B
17:21 Ihre Frage:
17:21 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
17:21 Sie chatten jetzt mit Elin B (Kundendienst) – Englisch
17:21 Elin B: Hallo Aemon.
17:21 Elin B: Wie geht es dir heute?
17:22 aemon melgert: Hallo Eiln
17:22 aemon melgert: ok, du2
17:22 Elin B: Das freut mich zu hören. Mir geht es auch gut, danke der Nachfrage.
17:22 Elin B: Wie kann ich Ihnen helfen?
17:23 aemon melgert: Ich habe meine Bank kontaktiert und sie sagten, dass es keine Probleme mit meinem Konto gibt
17:23 Aemon Melgert: Aber ich kann immer noch kein Geld über Trustly abheben
17:23 Elin B: Einen Moment bitte, dann schaue ich mir Ihr Konto an.
17:23 Aemon Melgert: Wie komme ich also an mein Geld?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 Aemon Melgert: Meine Mutter sagte, dass ich das Geld auf ihre Bank abheben muss, also gibt es vielleicht keine Probleme
17:28 Elin B: Sie müssen die Auszahlung über Trustly vornehmen. Ich sehe, dass Sie mit meinem Kollegen darüber gesprochen haben. Haben Sie mit Trustly bezüglich Ihrer IBAN Kontakt aufgenommen?
17:29 Elin B: Entschuldigung für die doppelten Fragezeichen
17:29 aemon melgert: Ja, aber immer noch keine Antwort
17:30 Aemon Melgert: Ist Diederik da?
17:30 Elin B: Nein Didrik ist im Moment nicht hier. Bitte warten Sie einen Moment.
17:33 Elin B: Was Sie tun müssen, ist, Ihre Bank zu kontaktieren und sie die IBAN-Informationen noch einmal überprüfen zu lassen und dann zu versuchen, eine neue Auszahlung über Trustly vorzunehmen, da Auszahlungen per Banküberweisung aus Ländern der Europäischen Union nicht möglich sind.
17:34 Aemon Melgert: Ich habe mit 4 Support-Leuten gesprochen und mich immer noch nicht einmal 1 cm bewegt
17:34 Aemon Melgert: Ich habe zum sechsten Mal mit dem Babnk gesprochen, also hör auf, mich wie ein Vollidiot zu belästigen
17:35 aemon melgert: Ich möchte jetzt ein paar Antworten, die Fortschritte machen, und nicht den Blödsinn der letzten 4 Tage
17:37 Elin B: Haben Sie versucht, sich von Ihrem Konto abzumelden und Cookies und Caches aus Ihrem Browser gelöscht?
17:42 aemon melgert: Probieren Sie es jetzt aus
17:43 Elin B: Bitte tun Sie dies. Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, empfehle ich Ihnen, auch einen anderen Browser auszuprobieren. Wir empfehlen Ihnen, Mozilla Firefox, Google Chrome oder Internet Explorer zu verwenden.
17:44 Aemon Melgert: Ich benutze sie
17:45 Elin B: Haben Sie versucht, den Widerruf bei allen empfohlenen Browsern durchzuführen? Wir möchten, dass Sie dies ausprobieren, da es sich um einen Schritt im Umgang mit Fehlern handelt, sodass wir wissen, wie wir Ihnen bei der Lösung helfen können.
17:49 Elin B: Bist du noch da, Aemon?
17:50 aemon melgert: Ja, ich reinige Kekse und versuche es jetzt noch einmal
17:52 Elin B: Ok, bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen korrekt und im richtigen Format eingeben. Bitte geben Sie die Informationen auch manuell ein und kopieren Sie sie nicht von irgendwoher, da dies manchmal zu Fehlern in unserem System führen kann.
17:52 aemon melgert: ok
17:52 Aemon Melgert: Das werde ich
17:53 Elin B: Bitte beachten Sie auch, dass der maximale Auszahlungsbetrag 10.000 € beträgt.
17:53 Aemon Melgert: Ja, jetzt
17:54 Elin B: Großer Aemon.
17:58 Aemon Melgert: Jetzt zeige ich dir die Bilder, die ich gemacht habe, damit du mir glaubst
17:58 Elin B: Wenn Sie einen Druckbildschirm haben, müssen Sie ihn an support@videoslots.com senden
18:01 aemon melgert: hat die Bilder verschickt
18:02 Elin B: Ok, wir haben es noch nicht erhalten, da es immer zu Verzögerungen kommt, wenn die E-Mails an unseren Posteingang gesendet werden.
18:03 Elin B: Wir haben es gerade erhalten. Einen Moment bitte
18:08 Elin B: Ich habe mir Ihre IBAN-Nummer angesehen und die ersten Zahlen scheinen korrekt zu sein. Können Sie bitte die letzten 10 Ziffern noch einmal überprüfen?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Sie müssen Ihre Bank erneut kontaktieren und sie bitten, diese Nummern erneut zu kontrollieren, da sie anscheinend falsch sind, Aemon.
18:13 Aemon Melgert: Ich habe sie vor 50 Minuten kontaktiert, Lady und gut, gut, keine dumme kleine Fotze ist mein Name
18:16 Elin B: Ich verstehe dich, Aemon, aber wir haben diese Nummer kontrolliert und du musst sie noch einmal kontaktieren und ihnen sagen, dass wir uns das angesehen haben und die letzten Nummern nicht falsch sind. Leider können wir Ihnen hierbei nicht weiterhelfen, bevor Sie erneut Kontakt mit ihnen aufgenommen haben.
18:20 Elin B: Sie müssen Ihre Bank kontaktieren und dies kontrollieren und dann versuchen, die Auszahlung erneut durchzuführen. Gibt es noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann, bevor wir diesen Chat beenden, Aemon?
18:26 Elin B: Ich werde diesen Chat jetzt wegen Inaktivität schließen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne erneut an unseren Support wenden. Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Chat haben, verwenden Sie bitte diese Chat-ID: QCT-413-40970
18:26 Elin B: Tschüss Aemon.
18:27 Elin B hat das Gespräch verlassen. Klicken Sie hier, um eine Nachricht zu hinterlassen.
Hilfecenter:



Videoslots.com – Live-Chat am 16. Juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) An Kontaktpersonen weitergeleitet 16.07.2015 Dieser Bericht wurde veröffentlicht
Antwort: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Nelda S
21:30 Ihre Frage:
21:30 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
21:30 Sie chatten jetzt mit Nelda S (Kundendienst) – Englisch
21:30 Nelda S: Hey Melgert, wie geht es dir heute?
21:30 melgert: Glücklich, jetzt habe ich wieder 12000 Euro gespielt
21:31 Uhr: Letztes Mal 4500
21:31 melgert: Das ist es, was du wolltest, nicht wahr?
21:31 Uhr: Ich zahle mein Geld nicht
21:32 melgert: Ich habe heute eine Auszahlung vorgenommen, anderes Casino, gleiche Bank, gleiche Nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ich sehe, dass Sie eine Einzahlung mit UKASH/Paysafecard vorgenommen haben. Dann müssen Sie eine Auszahlung per Banküberweisung oder Trustly vornehmen. Letzte Einzahlung, die Sie mit Skrill getätigt haben, richtig?
21:34 Melgert: Du verstehst mich nicht
21:34 melgert: ist der koch da
21:35 Nelda S: Nein, leider ist er nicht mehr hier.
21:35 melgert: Ich habe 20000 Euro verloren mit
21:35 Melgert: Ich sage, ich gebe die falsche Nummer an
21:36 Uhr: Wann ist der Koch da?
21:36 gemischt: Helklo
21:36 Nelda S: Ich denke, er wird morgen hier sein. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, wann.
21:37 Uhr: Schauen Sie nach
21:37 Nelda S: Aber Sie können uns morgen noch einmal kontaktieren und ihn fragen, wenn Sie möchten.
21:37 melgert: Nein, ich habe drei Tage gefragt
21:37 Melgert: Für ihn keine Zeit, ich bekomme ihn
21:37 melgert: Warum ist das so?
21:37 melgert: Nicht einmal Glückwunsch zum Gewinn von 12.000
21:38 Melgert: Ich sage nur, dass ich die falsche Nummer angegeben habe
21:38 Melgert: Also gehe ich wieder spielen
21:38 melgert: Du hast diesen Ausdruck gemacht
21:39 Uhr: Du willst Geld, willst aber nicht zahlen

Vollständiger Name: melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Tom F
21:30 Ihre Frage:
21:30 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
21:30 Sie chatten jetzt mit Nelda S (Kundendienst) – Englisch
21:30 Nelda S: Hey Melgert, wie geht es dir heute?
21:30 melgert: Glücklich, jetzt habe ich wieder 12000 Euro gespielt
21:31 Uhr: Letztes Mal 4500
21:31 melgert: Das ist es, was du wolltest, nicht wahr?
21:31 Uhr: Ich zahle mein Geld nicht
21:32 melgert: Ich habe heute eine Auszahlung vorgenommen, anderes Casino, gleiche Bank, gleiche Nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ich sehe, dass Sie eine Einzahlung mit UKASH/Paysafecard vorgenommen haben. Dann müssen Sie eine Auszahlung per Banküberweisung oder Trustly vornehmen. Letzte Einzahlung, die Sie mit Skrill getätigt haben, richtig?
21:34 Melgert: Du verstehst mich nicht
21:34 melgert: ist der koch da
21:35 Nelda S: Nein, leider ist er nicht mehr hier.
21:35 melgert: Ich habe 20000 Euro verloren mit
21:35 Melgert: Ich sage, ich gebe die falsche Nummer an
21:36 Uhr: Wann ist der Koch da?
21:36 gemischt: Helklo
21:36 Nelda S: Ich denke, er wird morgen hier sein. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, wann.
21:37 Uhr: Schauen Sie nach
21:37 Nelda S: Aber Sie können uns morgen noch einmal kontaktieren und ihn fragen, wenn Sie möchten.
21:37 melgert: Nein, ich habe drei Tage gefragt
21:37 Melgert: Für ihn keine Zeit, ich bekomme ihn
21:37 melgert: Warum ist das so?
21:37 melgert: Nicht einmal Glückwunsch zum Gewinn von 12.000
21:38 Melgert: Ich sage nur, dass ich die falsche Nummer angegeben habe
21:38 Melgert: Also gehe ich wieder spielen
21:38 melgert: Du hast diesen Ausdruck gemacht
21:39 Uhr: Du willst Geld, willst aber nicht zahlen
21:41 Nelda S: Habe ich also richtig verstanden, dass Ihnen jemand gesagt hat, dass Sie für die Auszahlung eine falsche Nummer angegeben haben?
21:43 melgert: Gibt es einen kostenlosen Chip für mich?
21:45 Nelda S: Nein, leider können wir derzeit keine zusätzlichen Boni vergeben, da unser Trophäensystem die Spieler beim Spielen belohnt.
21:45 melgert: Bist du von Videoslots oder vom Chat-Dienst?
21:46 Nelda S: Was meinst du?
21:47 melgert: einfache Frage
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 Melgert: Ich brauche jemanden, der gut Englisch spricht
21:48 melgert: Jetzt 4 Tage fragen
21:48 melgert: Alle Chats gespeichert und keine normale Hilfe erhalten
21:48 melgert: Ich habe es satt
21:52 Nelda S: Wenn Sie möchten, kann ich diesen Fall an unsere Finanzabteilung weiterleiten.
21:53 Melgert: Ich möchte 5 Tage lang mit ihnen reden, aber keine Hilfe
21:53 gemischt: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Wenn Sie dies bereits jemandem erzählt haben, wird noch ermittelt. Und Sie werden kontaktiert, sobald das Problem gelöst ist.
21:55 Uhr: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Keine Sorge, wir helfen dir. Und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn dieser Fall geklärt ist.
21:56 gemischt: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 zusammengefügt: 21:57 Nelda S: Wir werden Melgert.
21:58 Nelda S: Wir werden Sie kontaktieren, sobald das Problem gelöst ist.
21:58 Nelda S: Gibt es noch etwas, bei dem ich dir jetzt helfen kann?
21:59 Melgert: Schicken Sie dies an den Koch


21:59 melgert: tun, tun, tun
22:00 melgert: Lassen Sie mich kontaktieren
22:00 Uhr: aemonmelgert@hotmail.com
22:00 Uhr: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Nelda S: Ist es in Ordnung, wenn ich Sie an einen anderen Supportmitarbeiter verweise? Weil meine Schicht jetzt zu Ende geht.
22:02 Nelda S: Versuch, den Chat an „Tom F“ zu übertragen
22:02 Tom F: Hallo Melgert, was scheint hier das Problem zu sein?
22:03 Melgert: Ich sage es dir 25 Mal nicht
22:03 Uhr: Koch
22:03 Uhr: Koch
22:04 Tom F: Es spielt keine Rolle, mit wem Sie im Support sprechen, unsere Richtlinien unterscheiden sich nicht je nach Agent.
22:05 melgert: *lüg mich verdammt noch mal nicht an
22:05 melgert: *Ich habe das jetzt auf lcb gestellt
Hilfecenter:



Videoslots.com – Live-Chat am 16. Juli 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) An Kontaktpersonen weitergeleitet 16.07.2015 Dieser Bericht wurde kurz vor der Post veröffentlicht
Antwort: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Abteilung: Englisch
Vollständiger Name: melgert
E-Mail: aemonmelgert@hotmail.com
Ihre Frage:
Mitarbeiter: Nelda S
21:30 Ihre Frage:
21:30 Bitte warten Sie, ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
21:30 Sie chatten jetzt mit Nelda S (Kundendienst) – Englisch
21:30 Nelda S: Hey Melgert, wie geht es dir heute?
21:30 melgert: Glücklich, jetzt habe ich wieder 12000 Euro gespielt
21:31 Uhr: Letztes Mal 4500
21:31 melgert: Das ist es, was du wolltest, nicht wahr?
21:31 Uhr: Ich zahle mein Geld nicht
21:32 melgert: Ich habe heute eine Auszahlung vorgenommen, anderes Casino, gleiche Bank, gleiche Nr
21:32 melgert: alles ok
21:33 Nelda S: Ich sehe, dass Sie eine Einzahlung mit UKASH/Paysafecard vorgenommen haben. Dann müssen Sie eine Auszahlung per Banküberweisung oder Trustly vornehmen. Letzte Einzahlung, die Sie mit Skrill getätigt haben, richtig?
21:34 Melgert: Du verstehst mich nicht
21:34 melgert: ist der koch da
21:35 Nelda S: Nein, leider ist er nicht mehr hier.
21:35 melgert: Ich habe 20000 Euro verloren mit
21:35 Melgert: Ich sage, ich gebe die falsche Nummer an
21:36 Uhr: Wann ist der Koch da?
21:36 gemischt: Helklo
21:36 Nelda S: Ich denke, er wird morgen hier sein. Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, wann.
21:37 Uhr: Schauen Sie nach
21:37 Nelda S: Aber Sie können uns morgen noch einmal kontaktieren und ihn fragen, wenn Sie möchten.
21:37 melgert: Nein, ich habe drei Tage gefragt
21:37 Melgert: Für ihn keine Zeit, ich bekomme ihn
21:37 melgert: Warum ist das so?
21:37 melgert: Nicht einmal Glückwunsch zum Gewinn von 12.000
21:38 Melgert: Ich sage nur, dass ich die falsche Nummer angegeben habe
21:38 Melgert: Also gehe ich wieder spielen
21:38 melgert: Du hast diesen Ausdruck gemacht
21:39 Uhr: Du willst Geld, willst aber nicht zahlen
21:41 Nelda S: Habe ich also richtig verstanden, dass Ihnen jemand gesagt hat, dass Sie für die Auszahlung eine falsche Nummer angegeben haben?
21:43 melgert: Gibt es einen kostenlosen Chip für mich?
21:45 Nelda S: Nein, leider können wir derzeit keine zusätzlichen Boni vergeben, da unser Trophäensystem die Spieler beim Spielen belohnt.
21:45 melgert: Bist du von Videoslots oder vom Chat-Dienst?
21:46 Nelda S: Was meinst du?
21:47 melgert: einfache Frage
21:47 Nelda S: Videoslots.
21:48 Melgert: Ich brauche jemanden, der gut Englisch spricht
21:48 melgert: Jetzt 4 Tage fragen
21:48 melgert: Alle Chats gespeichert und keine normale Hilfe erhalten
21:48 melgert: Ich habe es satt
21:52 Nelda S: Wenn Sie möchten, kann ich diesen Fall an unsere Finanzabteilung weiterleiten.
21:53 Melgert: Ich möchte 5 Tage lang mit ihnen reden, aber keine Hilfe
21:53 gemischt: HELPPPPPP
21:53 Nelda S: Wenn Sie dies bereits jemandem erzählt haben, wird noch ermittelt. Und Sie werden kontaktiert, sobald das Problem gelöst ist.
21:55 Uhr: HELPPPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:55 Nelda S: Keine Sorge, wir helfen dir. Und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn dieser Fall geklärt ist.
21:56 gemischt: HELPPPPPPPPPPPPPPPPP
21:56 zusammengefügt:

Sie sagen, meine IBAN sei nicht korrekt. Ich habe Kontakt mit meiner Bank aufgenommen und sie ist korrekt

LIEBE, LIEBE, LIEBE DIESES CASINO!!!

SCHNELLE AUSZAHLUNGEN, TOLLER KUNDENSERVICE, FREEROLL-TURNIERE, CASHBACK!! Im Ernst, was will man mehr? Ich bin eine relativ neue Person in der Online-Casino-Szene ... wohlgemerkt, ich habe in meinen kurzen 6 Monaten wahrscheinlich bis zu 50 angemeldet, aber in mindestens 2/3 davon eingezahlt. Videoslots sind der Konkurrenz um Längen voraus. Das einzige Problem ist, dass ICH nicht weiß, wann ich abheben soll! LOL. Ich kann diese Jungs wärmstens empfehlen, ich wünschte, ich hätte sie schon vor langer Zeit gefunden.\

:D

Hallo Swanniegirl,

Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben.

Allen viel Glück!

Ein Wort;

EINDRUCKSVOLL !!!

Videoslots macht wirklich einen Unterschied im Online-Glücksspiel!!!

Hervorragende Promos, super Belohnungen und ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Live-Chat!!!

Ich hoffe, dass sie diesen hohen Standard für immer und ewig aufrechterhalten werden ... ... :D

Hallo,

Ihr System ist letzte Woche defekt und meine erste Einzahlung ist verschwunden. Es ist eine Woche her und niemand hat sich bei mir gemeldet und alle Versuche, diese Angelegenheit zu lösen, waren von mir selbst eingeleitet worden.

Sie hatten die Transaktions-ID von Skrill an dem Tag, an dem dies geschah, und wenn es eine Transaktions-ID gibt, wird sie höchstwahrscheinlich durchgehen, die Skrill mir bestätigt hat. Wenn ich Skrill anrufen und diese Bestätigung erhalten kann, bin ich sicher, dass Sie das auch tun.

Bitte sehen Sie sich die Art der Antwort an, die ich erhalten habe, und lassen Sie mich wissen, ob Sie wirklich glauben, dass echte Anstrengungen unternommen wurden, um dieses Problem für einen Spieler zu lösen, der noch zweimal eingezahlt hat, nachdem er nicht einmal die erste Einzahlung erhalten hat.,

Teilen Sie mir bitte mit, wie Sie das Problem lösen möchten, und entschädigen Sie mich für dieses Szenario, in dem Sie Zeit verlieren und dies durchgehen müssen, um etwas zu finden, das Sie mir vorenthalten.

13:49 Uhr (vor 11 Minuten)

zu unterstützen
Hallo,

Ich kann durchaus verstehen, dass es von Zeit zu Zeit zu Systemausfällen kommt. Ich kann auch verstehen, wenn es seitens der Spieler Unsicherheiten gibt, die eine Untersuchung der eingezahlten Gelder melden.

Allerdings handelt es sich bei dieser Untersuchung um ein Thema, das für mich nichts zu tun hat! Skrill hatte die Zahlung bestätigt. Wenn sie es mir bestätigt haben, können sie es auch Ihnen bestätigen. Das Problem der Untersuchung hat leider nichts damit zu tun, dass ich kein Geld bekomme.

Wie rechtfertigen Sie, dass Sie die Einlagen Ihrer Kunden eine Woche lang zurückhalten, wenn Sie bereits mit Skrill bezahlt wurden und Sie den Betrag einfach nicht selbst auftreiben können?

Wenn ich das ins Forum bringe, wäre es der Witz der Woche. Ich sehe keinen Grund, Ihren Ruf dadurch zu schädigen, aber die Art und Weise, wie Sie einen einzahlenden Spieler behandeln, der die erste Einzahlung nicht erhalten hat und noch zweimal eingezahlt hat, nur um hier zu spielen, ist unwirklich.

Es ist ein Verbrechen, dass Sie nicht in der Lage sind, diese Art von Angelegenheit zu lösen, indem Sie Gelder verlieren, die die Spieler Ihnen anvertraut haben. Bitte lassen Sie mich so schnell wie möglich wissen, ob das Problem heute gelöst wird, da mir keine andere Wahl bleibt, als zu thepogg, askgamblers casinoomeister und lcb zu gehen, um die öffentliche Meinung zu dieser Art von Service einzuholen, sobald ich diese E-Mail versende.

Am Freitag, 4. November 2016 um 13:23 Uhr, Support Videoslots schrieb:
Hallo Hui-Xin,

Vielen Dank für die E-Mail, die wir von Ihnen erhalten haben.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine personalisierte Antwort zu geben. Die Lösung einiger Probleme kann jedoch länger dauern, da möglicherweise weitere Untersuchungen erforderlich sind. Wir würden uns über Ihr Verständnis freuen; Es kann einige Zeit dauern, dieses Problem zu lösen.

Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Support wenden.
Wir sind jede Woche rund um die Uhr für Sie da.

Beste grüße,

Robert H
Kundendienst
Videoslots.com

Ticketverlauf
(Kunde) Gepostet am: 01. November 2016 08:37 Uhr

Hallo, bitte informieren Sie mich über meine fehlende Anzahlung

Jani H (Mitarbeiter) Gepostet am: 01. November 2016 08:49 Uhr

Hallo

Vielen Dank, dass Sie unseren Support kontaktiert haben.

Leider haben wir noch keine Updates für Sie. Sobald das Geld gefunden wurde, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Beste grüße,

Jani H
Kundendienst
Videoslots.com

(Kunde) Gepostet am: 1. November 2016, 15:30 Uhr

Das ist inakzeptabel.

Wie könnte ein erstklassiges Casino nicht in der Lage sein, Spieler zu finden, für die Geld eingezahlt wurde?
über 2 Werktage?!!

Wir vertrauen Ihnen, weshalb wir hier einzahlen. Ich kann die Technik auch verstehen
Probleme in letzter Zeit, aber innerhalb von 2 Arbeitstagen können Sie keine 20 GBP finden und ohne welche
An mich gesendete Benachrichtigungen, die darüber informieren, was vor sich geht, fühlt sich Bot so an, als ob er sich fühle
Als ob es Ihnen sehr am Herzen liegt, wenn wir etwas tun.

Ich habe Ihnen alle benötigten Informationen gegeben und auf meinem Konto fehlt das Geld.

Bitte schreiben Sie jetzt eine Gutschrift auf mein Konto, sonst bleibt mir nichts anderes übrig, als dies zu melden
casinomeister askgamblers, thepogg, etc...

Am Dienstag, 1. November 2016, unterstützen Sie Videoslots
schrieb:

> Hallo,
>
> Vielen Dank, dass Sie unseren Support kontaktiert haben.
>
> Leider haben wir noch keine Updates für Sie. Sobald die Mittel vorhanden sind
> gefunden wurde, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Entschuldigung für
> Unannehmlichkeiten, was dies verursacht.
>
> Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
> Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
>
>
> Viele Grüße,
>
> Jani H
> Kundensupport
> Videoslots.com
>
> Ticketverlauf (Kunde) Gepostet am: 01. November 2016 08:37
> AM
> ----------------
>
> Hallo, bitte aktualisieren Sie meine fehlende Anzahlung
>
>
>
> Ticketdetails
> ----------------
> Ticket-ID: OSQ-227-17131
> Abteilung: Videoslots.com Support EN
> Typ: Problem
> Status: In Bearbeitung
> Priorität: Hoch
>
> Support-Center: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Nelda S (Mitarbeiter) Gepostet am: 01. November 2016 16:03 Uhr

Hallo Hui-Xin,

Danke für Ihre Antwort.

Leider können wir seitens des Supports nichts dagegen tun. Aber unsere Finanzabteilung tut ihr Bestes, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Sobald wir weitere Informationen von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit erneut kontaktieren.

Beste grüße,

Nelda S
Kundendienst
Videoslots.com

(Kunde) Gepostet am: 4. November 2016, 06:18 Uhr

Hallo,

Es ist unglaublich, dass Sie eine Zahlung nicht finanzieren können, die erfolgt ist
von Skrill bestätigt.

Bitte aktualisieren Sie es, es sind bereits 6 Tage vergangen.

[Bild: Inline-Bild 1]

Am Dienstag, 1. November 2016 um 23:03 Uhr, Support Videoslots
schrieb:

> Hallo,
>
> Vielen Dank für Ihre Antwort.
>
> Leider können wir seitens des Supports nichts dagegen tun. Aber unser
> Die Finanzabteilung tut ihr Bestes, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
> Sobald wir weitere Informationen von ihnen erhalten, werden wir Sie informieren.
>
> Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
>
> Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden
> jederzeit wieder.
>
>
>
> Viele Grüße,
>
> Nelda S
> Kundensupport
> Videoslots.com
>
> Ticketverlauf * (Kunde) Gepostet am: 01. November 2016 08:37
> AM
> ----------------
>
> Hallo, bitte aktualisieren Sie meine fehlende Anzahlung
>
>
>
> *Jani H* (Mitarbeiter) Gepostet am: 01. November 2016 08:49 Uhr
> ----------------
>
> Hallo
>
> Vielen Dank, dass Sie unseren Support kontaktiert haben.
>
> Leider haben wir noch keine Updates für Sie. Sobald die Mittel vorhanden sind
> gefunden wurde, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Entschuldigung für
> Unannehmlichkeiten, was dies verursacht.
>
> Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
> Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
>
>
> Viele Grüße,
>
> Jani H
> Kundensupport
> Videoslots.com
>
> ** (Kunde) Gepostet am: 1. November 2016, 15:30 Uhr
> ----------------

>
> Das ist inakzeptabel.
>
> Wie konnte ein erstklassiges Casino nicht in der Lage sein, Spieler zu finden, für die Geld eingezahlt wurde?
> über 2 Werktage?!!
>
> Wir vertrauen Ihnen, warum wir hier einzahlen. Ich kann die Technik auch verstehen
> Probleme in letzter Zeit, aber innerhalb von 2 Arbeitstagen können Sie keine 20 GBP finden und ohne welche
> An mich gesendete Benachrichtigungen, die darüber informieren, was vor sich geht, fühlt sich Bot so an, als ob er sich fühle
> als ob es Ihnen sehr am Herzen liegt, wenn wir etwas tun.
>
> Ich habe Ihnen alle benötigten Informationen gegeben und auf meinem Konto fehlt das Geld.
>
> Bitte schreiben Sie jetzt eine Gutschrift auf mein Konto, sonst habe ich keine andere Wahl, als dies zu melden
> casinomeister askgamblers, thepogg, etc...
>
>
>
> Am Dienstag, 1. November 2016, unterstützen Sie Videoslots
> schrieb:
>
> > Hallo,
> >
> > Vielen Dank, dass Sie unseren Support kontaktiert haben.
> >
> > Leider haben wir noch keine Updates für Sie. Sobald die Mittel vorhanden sind
> > gefunden wurde, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Tut mir leid
> die
> > Unannehmlichkeiten, was dies verursacht.
> >
> > Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
> > Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
> >
> >
> > Viele Grüße,
> >
> > Jani H
> > Kundensupport
> > Videoslots.com
> >
> > Ticketverlauf (Kunde) Gepostet am: 01. November 2016 08:37
> > AM
> > ----------------
> >
> > Hallo, bitte informieren Sie mich über meine fehlende Anzahlung
> >
> >
> >
> > Ticketdetails
> > ----------------
> > Ticket-ID: OSQ-227-17131
> > Abteilung: Videoslots.com Support DE
> > Typ: Problem
> > Status: In Bearbeitung
> > Priorität: Hoch
> >
> > Support-Center: https://support.videoslots.com/index.php?
> >
>
>
>
> Ticketdetails
> ----------------
> Ticket-ID: OSQ-227-17131
> Abteilung: Videoslots.com Support EN
> Typ: Problem
> Status: In Bearbeitung
> Priorität: Hoch
>
> Support-Center: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Ticketdetails
Ticket-ID: OSQ-227-17131
Abteilung: Videoslots.com Support DE
Typ: Problem
Status: Offen
Priorität: Hoch

Support-Center: https://support.videoslots.com/index.php?

Hallo HUI-XIN LIN,

Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und Ihre Nachricht an ihn weiterleiten. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Hoffe, dass es bald geklärt wird.

Hallo HUI-XIN LIN,

Wir wurden darüber informiert, dass Ihr Problem behoben wurde. Könnten Sie das bitte bestätigen?

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht gelöst wird ... Dieses Casino ist sicherlich eines der besten da draußen ...

Allerdings denke ich, dass eine Woche Wartezeit auf eine verschwundene Einzahlung nicht gut ist ... Aber Videoslots hatte letzte Woche auch mit einigen Problemen zu kämpfen (an einem Tag war die Website insgesamt fast 10 Stunden lang offline).

Hallo

Mein Benutzername auf Ihrer Video-Slots-Website ist clax1690. Neulich gab es einen Fehler in einer Slot-Schlacht, an der ich teilgenommen hatte. Ich habe mein Buy-in von 1 £ bezahlt und gerade meinen letzten Rebuy gekauft, also insgesamt 3, und es passierte eine Katastrophe. Aus irgendeinem Grund erlaubte mir das System die Nutzung nicht Nach einer Auszahlung war ich in einer ausreichend guten Position, um zu gewinnen oder mich sogar mit den vierzig verbleibenden Spins zu platzieren, aber das System teilte mir immer wieder mit, dass die Kämpfe geschlossen waren. Nachdem ich einen Screenshot gesendet und die Sache untersucht hatte, erhielt ich eine Rückerstattung. In 1-£-Slots gibt es Battle-Tokens, die im Grunde keinen Nutzen haben, weil sie nicht für Rebuys verwendet werden können, und man kann nur Battles für 1 £ spielen, bei denen es keine Rebuys gibt. Sieger nimmt alles Mögliche, und man hat nicht so viele ,, Außerdem möchte ich diese Art von Schlacht nicht spielen. Die einzige andere Möglichkeit, sie zu nutzen, besteht für mich darin, alle Rebuys selbst zu bezahlen, was mich 3 £ und insgesamt 12 £ kosten würde, um MY nutzen zu können 4 £ gibt es nicht, ich habe darum gebeten, dass die Token entfernt werden und die 4 £ meinem Konto gutgeschrieben werden, und dann KANN ICH AUSWÄHLEN, WIE ICH MEIN GELD SPIELEN MÖCHTE UND AUF WELCHES SPIEL, aber der Live-Chat sagt mir, dass da nichts geht Ich muss dagegen etwas unternehmen, aber laut Gesetz habe ich das Recht, eine Rückerstattung in bar zu erhalten. Ich bin auch erstaunt, dass dies ein so großes Problem ist, und denke, dass Sie sich völlig unvernünftig verhalten, schließlich ist es mein Geld, das ich wollte Diesen Kampf zu spielen, nicht der Gewinner braucht alles. Es ist meine Entscheidung, wo was und wann ich mein Geld ausgeben kann. Könnten Sie das bitte beheben, denn im Live-Chat heißt es im Grunde ... nimm es oder geh zu Fox,,, ich spiele hier viel und Gib das Gleiche aus und hier werde ich so behandelt, wie es kein Kunde tun sollte

Grüße Stephen Benutzername clax1690

Hallo Stephenclax.mclachlan,

Ihre Nachricht wurde an das Casino weitergeleitet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Stephenclax.mclachlan,

Das Casino hat Ihre Beschwerde zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir von ihnen hören, werden wir Sie informieren.

Hallo Stephen,

Es tut mir zunächst einmal leid, dass es eine Weile gedauert hat, auf diesen Thread zu antworten. Wir haben uns Ihren Fall angesehen und 3,38 Pfund erstattet, was 4 Euro zum heutigen Wechselkurs entspricht. Wir haben Arcade Bomb außerdem 25 Freispiele hinzugefügt, die als kleines Dankeschön wettfrei sind.

Unser Technikteam hat die Ursache des Problems gefunden und wir werden in Kürze eine Lösung dafür implementieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Br,

Daniel

Ich denke, Videoslots haben am Ende eine großartige Lösung geboten ...

Allerdings habe ich von dem besten Casino da draußen nichts anderes erwartet :) !!

Gut gemacht :)!

Hallo zusammen,

Ich habe noch keinen Zeitrahmen, wann die Wartung beendet sein wird, aber dies ist ein Update.

Wir haben das Problem identifiziert und nun die Bestätigung erhalten, dass die schlechte Leistung unserer neuen Server auf einen Hardwarefehler zurückzuführen ist. Wir arbeiten gerade daran, alles wieder auf unsere alten Server umzustellen, und dann müssen wir an der Reparatur unserer neuen arbeiten und mehr Tests als je zuvor durchführen, bevor wir in Zukunft wieder auf unsere neuen Server umsteigen.

Entschädigung.

Sobald bestätigt wird, dass die Server wieder stabil sind, werden wir fünf Tage hintereinander Freispiele an alle verschicken. Wir hoffen, dass sich das, was am Freitag, dem 13., passiert ist, in etwas Positives verwandeln kann

Bezüglich Battle of Slots Freerolls.

Die Spieler hier, die im Januar eine Einzahlung getätigt haben, können mich per PN mit ihrem Benutzernamen kontaktieren und wir geben Ihnen eine Freeroll-Belohnung, damit Sie die Zeit spielen können, die Sie während der Ausfallzeit, die wir hatten, verloren haben.

Br,

Daniel

Hallo,

Entschädigung.

Sobald bestätigt wird, dass die Server wieder stabil sind, werden wir fünf Tage hintereinander Freispiele an alle verschicken, die eine Einzahlung getätigt haben. Wir hoffen, dass sich das, was am Freitag, dem 13., passiert ist, in etwas Positives verwandeln kann

Ich wollte nur hinzufügen, dass man ein eingezahlter Spieler sein muss, um einen Teil dieser Entschädigung zu erhalten.

Br,

Daniel

Dan ... Wann kann ich mit den Freespins rechnen ;) ... Videoslots läuft wieder ... Und ich habe auch gespielt ... Würde mich aber über ein paar Spins freuen :D

Videoslots beschlagnahmte 25.000 US-Dollar und schloss das Konto, ohne den Kontoinhaber zu benachrichtigen. Ich hatte gerade eine wirklich unangenehme Geschichte mit Videoslots. Sie haben mein Konto geschlossen und etwa 25.000 US-Dollar an Gewinnen beschlagnahmt, und das alles, ohne sich die Mühe zu machen, mich per E-Mail zu benachrichtigen. Ja, Sie haben es gehört, Videoslots hat das Konto geschlossen, ohne den Besitzer darüber zu benachrichtigen. Aktuelles Chat-Protokoll mit Support, nachdem das Konto schon seit einiger Zeit gesperrt ist. Adam L: Wie kann ich Ihnen helfen? 04:39Anatolii: Was passiert mit meinem Konto? 04:39Anatolii: Ich habe keine E-Mail erhalten. 04:40Adam L: Ihr Konto ist wegen einer Sicherheitsüberprüfung gesperrt. Wir werden Sie per E-Mail mit diesbezüglichen Informationen kontaktieren. 04:40Anatolii: Sie haben mir gestern dasselbe gesagt. 04:40Anatolii : Aber ich warte immer noch. Adam L: Ja, aber du solltest bald eine E-Mail darüber erhalten. Adam L: Ich habe im Moment leider keine weiteren Informationen. Da ich das später von meinem Freund erfahren habe, geschah dies mit der Begründung, dass ich es war Multi-Accounting. Mein Konto ist übrigens vollständig von Videoslots verifiziert und mein Skrill-Konto, das ich für Einzahlungen verwendet habe, ist ebenfalls vollständig verifiziert und verfügt über langjährige Transaktionen. Ich habe noch nie Boni für Videoslots verwendet! Denn genau das tun die meisten Personen, denen Multi-Accounting vorgeworfen wird. Mein Konto wurde von mir und meinem Freund und der Videoslots-Verwaltung genutzt und war sich dessen vorher sehr wohl bewusst und war damit einverstanden! Mein Freund ist ein russischer High-Roller, Casino-Blogger, Casino-Besitzer und einer der größten Partner in Russland. Er streamt auch gerne, was wir gelegentlich zusammen machen, und ich habe viele Beweise dafür. Hier streamen wir zum Beispiel gemeinsam im RedStar Casino https://youtu.be/ihBrJc_7rIA?t=976. Ich muss sagen, dass wir schon seit Jahren zusammen streamen. Also bat er mich am 12. November, ein Konto bei Videoslots zu erstellen, damit wir dort mit dem Streaming beginnen könnten. Natürlich habe ich seinen Blog über Casinos (der übrigens die Top-1-Affiliate-Website in Russland ist) besucht, um dort etwas über Videoslots zu erfahren. Ich weiß, dass sein Blog immer die neuesten „Spiegel“ von Websites enthält, da russische Internetanbieter Casino-Websites immer verbieten, lol. Wie dem auch sei, ich bin dorthin gegangen, um einen „Spiegel“ zu holen, und habe schon bald einen Account bei Videoslots erstellt. Das Hauptproblem besteht hier, wie ich bereits erwähnt habe, darin, dass sich das Management von Videoslots sehr bewusst war, dass ich und mein Freund zusammen auf einem Konto spielten, da wir sie zuvor kontaktiert hatten und sie kein Problem damit hatten, dass mein Konto von uns verwendet wurde, und ich stelle dies zur Verfügung Dieses Chat-Protokoll unten mit Videoslots VIP Manager als Beweis, da spricht mein Freund: 17.01.2017, 12:21:23 Uhr Kennyc_VS: Hallo :) Kennyc_VS: Ich hoffe, es geht dir gut. Ich habe mir Ihr Konto angesehen und es sieht so aus, als ob uns noch einige von uns angeforderte Dokumente fehlen. 17.01.2017, 12:38:53 Uhr ttrcasinoru: Hallo ttrcasinoru: Wer bist du? ttrcasinoru: ahh Kennyc_VS: Mein Name ist Kenny, ich arbeite für Videoslots. Ich bin der Leiter von VIP. ttrcasinoru: Du bist von VideoSlots Kennyc_VS: Das bin ich tatsächlich. ttrcasinoru: Es ist eigentlich das Konto meines Freundes. ttrcasinoru: Wir spielen zusammen. ttrcasinoru: Hast du unseren Stream gesehen? ttrcasinoru: https://youtu.be/boG74oBcaLc Kennyc_VS: Ja, ich habe das Video gesehen :) Kennyc_VS: Lustige Sache! :) ttrcasinoru: Also warten wir ab, wann alles wieder in Ordnung ist und können weiter spielen. ttrcasinoru: Ist es möglich, die Höchstlimits zu erhöhen? Kennyc_VS: Welche Grenze meinen Sie? ttrcasinoru: Ich kenne Kennyc_VS nicht: :D Kennyc_VS: Dann fällt es mir schwer, zu helfen :) ttrcasinoru: Eigentlich planen wir, in verschiedenen Casinos zu spielen. 17.01.2017, 12:42:30 Uhr ttrcasinoru: Weil ich neu befördert werde Website ttrcasinoru: http://slotrunners.com/threads/videoslots.1486/ ttrcasinoru: wird erstellt, wenn Sie jemanden teilen können, der in diesem Thema antworten kann Kennyc_VS: Haha, ich sehe ttrcasinoru: und ich werde dich auf Platz 1 unserer Bewertung spielen ) Kennyc_VS: Sie möchten also das Einzahlungs-/Auszahlungslimit erhöhen? ttrcasinoru: auf Slotrunners ttrcasinoru: ja ttrcasinoru: ungefähr 100.000 $ ttrcasinoru: Jetzt sind es 40? Kennyc_VS: 30. Kennyc_VS: Werde einen Blick darauf werfen. Kennyc_VS: Allerdings muss ich aus Sicherheitsgründen mit dem Inhaber des Kontos sprechen, um etwas unternehmen zu können. ttrcasinoru: Ja, sicher. ttrcasinoru: Er schläft jetzt, glaube ich) Kennyc_VS: Können Sie mir bitte eine E-Mail an VIP@Videoslots.com senden – von der E-Mail-Adresse, die auf dem Konto registriert ist, und vom Kontoinhaber. ttrcasinoru: ok ttrcasinoru: Ich werde ihn bitten, es zu tun. ttrcasinoru: Welche Art von Dokumenten fehlen jetzt? Und hier ist ein Screenshot, der das beweist: http://i.imgur.com/0aP7p4k.jpg Wie Sie sehen, scheint es, als hätte Videoslots VIP Manager überhaupt kein Problem damit gehabt, sie haben mir beim letzten Mal sogar eine Auszahlung vorgenommen bis zu diesem Tag der Geschichte, während ich das die ganze Zeit weiß. Ich schätze, der Gewinn war nicht bedeutend genug und sie haben sich nicht darum gekümmert, da es ein guter Hype für das Casino war, ein High-Roller-Stream. Hier ist dieser Stream, nach dem ich eine Auszahlung vornehmen durfte: https://youtu.be/boG74oBcaLc https://youtu.be/7Sn2205YPrY Nach der nächsten Sitzung erlaubten sie mir jedoch keine Auszahlung der Gewinne, da mein Freund eine hatte Am Ende hatte er eine riesige Gewinnsession, bei der er 60.000 US-Dollar auf seinem Konto hatte (während des Streams erreichte die Zahl sogar 90.000 US-Dollar). Den Beweis für diese Gewinne können Sie in den beiden folgenden Videos sehen: https://youtu.be/7REK8RCfi48 https://youtu.be/Pd1BY1g5BpQ Wie ich es sehe, wenden Videoslots ihre Doppelmoral an mir an, wie ich ganz genau weiß, Dass einige andere Twitch-Streamer mit Videoslots zusammenarbeiten und dasselbe Konto verwenden, um dort ebenfalls zu streamen, möchte ich hier einfach nicht nennen. Hier ist es also: Sie haben auch ein altes Konto meines Freundes gesperrt, auf dem Zehntausende verlorener Einzahlungen verzeichnet waren. Warum geben sie dieses Geld nicht auch zurück, wenn sie denken, dass das, was sie gerade getan haben, gerechtfertigt ist? Oder ist alles gut, solange man verliert, und wird plötzlich strengstens verboten, wenn man groß gewinnt? Ist das richtig? Der Hauptpunkt, den ich hier ansprechen möchte, ist, dass dem Management von Videoslots durchaus bewusst war, dass ich und mein Freund dasselbe Konto zum Streamen nutzten. Sie ließen uns einzahlen und spielen, obwohl es keine großen Gewinne gab, sobald wir eine beträchtliche Summe gewonnen hatten. Sie beschlagnahmten alle Gewinne. Mein Freund hat eine Video-Erklärung dieser Situation erstellt: https://youtu.be/SYAtdia5LEk

Hallo Slotrunner,

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino haben. Sie wurden benachrichtigt und wir warten auf die Antwort. Könnten Sie bitte in der Zwischenzeit Ihren Casino-Benutzernamen senden?

Hallo zusammen,

Wir haben viele Fragen zu einem bestimmten Spieler erhalten, der auch Affiliate ist, und zur Schließung seines Kontos nach dem Streaming.

Am 18. Januar erhielten wir Berichte über einen High-Limit-Spieler, der Videoslots auf Twitch streamt.
Bei der Untersuchung des Kontos stellten wir fest, dass es sich bei dem registrierten Spieler nicht um dieselbe Person handelte, die auf dem Konto auf Twitch spielte. Weitere Untersuchungen ergaben, dass es sich hierbei um einen unserer Partner handelte.
Als wir nach dem auf seinen eigenen Namen registrierten Affiliate-Konto suchten, sahen wir, dass er selbst vom Spielen bei Videoslots ausgeschlossen war.
Dadurch wurden alle Spiele gemäß den Regeln unserer Verordnung automatisch ungültig und das Konto wurde geschlossen. Sämtliche Einzahlungen wurden ebenfalls abzüglich etwaiger früherer Auszahlungen zurückerstattet.

Der Affiliate spielte nicht nur auf einem anderen Konto, während er selbst ausgeschlossen war, sondern dieses Konto wurde auch seinem eigenen Affiliate-Konto zugeordnet.
Bei all seinen Verlusten würde er also einen großen Teil der Affiliate-Einnahmen ohne negative Überträge zurückbekommen. Sich einen großen Vorteil gegenüber dem Casino verschaffen und gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen.

Der Affiliate hat öffentlich behauptet, dass er unsere Erlaubnis dazu hatte, aber das stimmt nicht. Der Affiliate hatte unsere VIP-Abteilung kontaktiert und gefragt, ob wir das Ein- und Auszahlungslimit auf dem Konto seines Freundes erhöhen könnten und dass sie früher zusammen im Casino gespielt hätten. Unsere VIP-Abteilung antwortete, dass der Inhaber des Kontos die Anfrage stellen müsse. Hierzu wurde von uns nichts anderes mitgeteilt.

Unter keinen Umständen würde Videoslots einem selbstausgeschlossenen Spieler erlauben, auf einem anderen Konto zu spielen.

Br,

Daniel

Aber Sie haben den Stream zum ersten Mal gesehen, weil Sie wussten, dass der Typ, der sich selbst ausgeschlossen hat, mit seinem Freund auf dessen Konto gestreamt hat, und Sie ihn trotzdem beim ersten Mal auszahlen ließen. Damit hatten Sie kein Problem, da der Gewinn nicht groß war. Als sein Guthaben das nächste Mal 90.000 $ erreichte, wussten Sie bestimmt schon, was los war. Warum haben Sie dann nicht sofort das Konto geschlossen und das Spiel unterbrochen? Haben Sie darauf gewartet, dass er das ganze Geld verliert? Und erst als die Auszahlung beantragt wurde, haben Sie alle Gewinne beschlagnahmt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass du kein Wort sagen würdest, wenn er sein ganzes Geld verloren hätte, oder?

Was Sie im Grunde genommen getan haben, ist, dass Ihr VIP-Manager Sie dazu ermutigt hat, mehr einzuzahlen und mehr zu streamen, weil Highroller-Streaming bei Videoslots viele Zuschauer anzieht, und Sie waren alle gut, während er streamte, Sie wussten bereits während des Streams, wer auf wessen Konto spielte , aber Sie haben das Spiel nicht unterbrochen und darauf gewartet, dass er das ganze Geld verliert, während er in Ihrem Casino streamt und Zuschauer anzieht.

Hallo Slotrunner,

Unsere VIP-Abteilung wurde vom Partner kontaktiert, um das Ein- und Auszahlungslimit für geworbene Spieler zu erhöhen. Wir antworteten, dass der Kontoinhaber uns für eine solche Anfrage kontaktieren müsse. Dann wurde ein Link zu einem YouTube-Clip über jemanden gepostet, der Videoslots streamt.

Unserem VIP-Agenten war nie bewusst, dass diese Person, die sich selbst ausgeschlossen hatte, auf dem Konto einer anderen Person spielte, das seinem eigenen Affiliate-Konto zugeordnet war. Zu diesem Zeitpunkt verfügten wir nicht über die Informationen, die wir später hatten und die unsere Schritte veranlassten.

Unabhängig davon, ob das Spiel gewonnen oder verloren wurde, mussten alle Spiele gemäß den Regeln unserer Lizenz für ungültig erklärt werden.

Wenn Sie weitere Beschwerden haben, richten Sie diese bitte direkt an MGA. Wir werden hierzu keine weiteren Kommentare abgeben.

Br,

Daniel

Ich bin zu mehr als 100 % davon überzeugt, dass Videoslots diese Situation mit der gebotenen Sorgfalt gemeistert hat. Es besteht kein Grund, Videoslots weitere Dinge vorzuwerfen, die Ihnen nicht bewusst sind oder über die Sie nicht wirklich Bescheid wissen.

Sie haben alles sehr klar erklärt und ich bin mir sicher, dass sie im richtigen Moment die richtigen Dinge getan haben!

Weiter so, Videoslots und macht weiter so mit eurer tollen Arbeit/Arbeit, die ihr schon seit Jahren macht!!!

Warum stornieren Sie also nicht alle Wetten auf das zweite gesperrte Konto, auf dem Zehntausende verlorener Einzahlungen verzeichnet sind, und kommen Ihrem Anspruch nach? Jeder Idiot weiß, dass Sie niemals Wetten annullieren würden, wenn Geld verloren gegangen wäre, bitte... Wenden Sie die Regeln nur dann an, wenn es Ihnen nützt, nicht wenn Sie es müssen. Doppelmoral.

Ich bin so enttäuscht von diesem Casino. Sie haben kein faires Belohnungssystem.

Ich zahle mehrmals pro Woche ein und erhalte nie Codes. Beachten Sie, dass schwedische Spieler von Dezember bis März jeden Monat Codes per Post erhalten haben – Bonus + Spins. Und nichts für mich. Sehr frustrierend.

Und ich bin für den Newsletter registriert.

Ab heute werde ich in einem Casino spielen, das seine Spieler fair behandelt.

Hallo Tinka5555.

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Beste grüße,

Daniel.

Hallo, deutsche Spieler können dort jetzt/wieder spielen :)

Cool; Willkommen zurück, liebe Spieler aus Deutschland bei Videoslots ... der besten Seite im Worldwideweb :D :)

Hallo und willkommen über alle Gratisgeschenke, lol

Hallo Leute,

Von heute an wird dies der neue offizielle Vertreter von Videoslots sein, und wir hoffen, dass wir das Niveau der Exzellenz, das Daniel hier innehat, beibehalten können. Eine große Änderung besteht darin, dass es nicht mehr eine einzelne Person, sondern ein ganzes Team geben wird, das sich darum kümmert, Ihnen Antworten und Hilfestellung zu geben.

Dieses Team besteht aus William, Tom, Joseph, Ida, Henrik und Johan. Wir haben vier schwedische Muttersprachler und einen finnischen Muttersprachler, falls Sie lieber in einer dieser Sprachen als in Englisch kommunizieren möchten.

Wir haben mehrere Jahre lang unter oder an der Seite von Daniel gearbeitet und waren kürzlich dabei, Ihre Anfragen zu unterstützen, was uns hoffentlich einen kleinen Vorsprung verschafft hat.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anregungen zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Beste grüße,
Videoslots-Team.

Willkommen an Bord. Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum.

Was ist mit Daniel passiert?!

Natürlich ein herzliches Willkommen an alle neuen Leute von Videoslots!! ;)

Sind die Wetteinsätze für Freeroll-Battles geändert und höher als zuvor?

Sie müssen in den letzten 14 Tagen 20,00 EUR eingezahlt und 500,00 EUR umgesetzt haben.

Früher waren es 200 oder 300,-?

In den meisten Gefechten lag ich immer bei 500. Nur ein paar Schlachten, die 200 sind

200,- gilt nur für die kostenlosen Sit & Go-Battles, die ich nie sehe. 500,- Einsatz für die täglichen Freerolls, nur 300,- und 20,- Einzahlung.

Ich dachte auch, dass es für die meisten Schlachten 500 waren.

Vielleicht habe ich vorher noch nicht darauf geachtet.

Warum haben Video-Slots die Bedingungen für Sit & Go-Battles/Battles geändert? Ich schaute zurück und sah dann die Zeiten für die Sit & Go-Battles/Battles, wo ungefähr der Monat oder länger ist, jetzt sind es 1/2 Wochen. Und wenn ich jede Woche gespielt habe, schicken sie mir jedes Wochenende ein kostenloses Battle-Ticket, wenn du es nicht brauchst! Es ist ein gutes Casino und ich habe hier viele meiner Lieblingscasinos gespielt, aber es ist das, was ich gesehen habe.

Hallo Leute,

Die Anforderungen für die normalen Freerolls sind die gleichen wie zuvor. Sie müssen in den letzten 14 Tagen 500 € setzen und mindestens 20 € einzahlen. Außerdem gibt es jeden Tag ein Gefecht mit einer geringeren Einsatzanforderung von 200 €.

Wir haben jedoch die Anforderungen für die SNG-Kämpfe von 200 € Wetteinsatz auf 500 € für die Sit-and-Go-Kämpfe, die wir im Dezember veranstalten, erhöht.

Beste grüße,
Team Videoslots.

Sit-and-Go-Kämpfe, die ich in E-Mails gelesen habe

Sit & Go Battles finden täglich zwischen dem 16. und 18. Oktober 2018 von 19:00 bis 23:00 Uhr GMT statt.
Um teilnehmen zu können, müssen Spieler mindestens 20 € einzahlen und zwischen dem 19. September 2018, 00:00 Uhr GMT und dem Beginn einer dieser Schlachten mindestens 200 € eingesetzt haben. Alle Schlachten werden in EUR gespielt.

Das sind keine 2 Wochen und ich habe mehr E-Mails, also hat sich das geändert?

Angeblich erlauben sie Ihnen, Ihr bereits registriertes Videoslots-Konto zur Registrierung zu übertragen. Was, wenn ich darüber nachdenke, so unfair ist, da einige Gerichtsbarkeiten es Ihnen ermöglichen, auf beiden Seiten echten Zugang zu Oldschool- und Newskool-Promos zu erhalten.

Gestern hier über diesen Freeroll-Ticketcode gepostet, nun, ich habe mit den epischen Donnerstagen weniger als 1 £ verdient, lol!! Zu meinem Glück ist ein Satz von 6 Spins auf Eastern Emeralds fehlgeschlagen, und sie geben mir 6 auf Planet Fortune neu aus, die mir 13 £ einbringen. Ich habe das für ein paar Stunden umgedreht, obwohl ich wusste, dass mein Kampf heute enden würde. Und jetzt, um die Verletzung noch schlimmer zu machen, bin ich Immer noch knapp bei XP 2100 (ca.), trotz Einzahlungen von über 300 £, ein Kampfwochenende, ein hektischer Montag, ein epischer Donnerstag und ein Wochenend-Booster. Ich kann nicht glauben, dass ich immer noch knapp bin.

Ps. Ich weiß, das ist nicht ganz der richtige Thread, um das zu posten, aber ich fühle mich jetzt viel besser, nachdem ich mein Elend zum Ausdruck gebracht habe. lol, es gibt Pech, und dann gibt es Videoslots lol

Hallo Mark Hertrich,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.