Ok, so first up on the docket, KYC is most certainly not "instant". The KYC procedure directs you to a link where you upload what's required "instantly" but your status remains "pending", in my case for about 20 minutes. Around that time I received an email, the contents of which I will attach below.
ok, PERHAPS this next one is on me, I did in fact provide a screenshot of my most recent bank statement instead of including nine pages of PDF. so I now create an email, attach the front and back of my ID, a selfie of me with my ID and proof of address, this time not a screenshot. *send*
within a minute I receive an automated reply that my email size is "too large". How large is too large, you might ask? Well in this case 8.22MB is too large. at the bottom of my automated email is a small message, "552 Mail size limit is 10240 KB". For a frame of reference if you find it difficult to conceive of this size, the 3 1/2 inch floppy diskettes that came with 30 promotional hours of America Online for free and became obsolete by 2011 held almost 2x's as much data. In fact, this message board post allows me to attach 8x's as much attachment data, so I will make use of it (thank you lcb)
OK! so now my email with a minimum of three photographs and one pdf must be formatted to function within this size constraint. That's when I make my way over to this page to ask wtf and get a sad chuckle reading the comment above, requesting a "high quality JPEG". Feel free to Google yourself the average data content of a high-quality JPEG, but if you're lazy (like me) and someone has already done the work for you, you'll learn "A high-quality JPEG image typically ranges from 3 to 10 MB, depending on the resolution and compression settings used.". if high-quality images are necessary for this not-so-instant KYC, why is it that your email capacity for KYC is 1.02MB? more importantly, wouldn't it save time and headaches if you were to, say, make the user aware of the limited capacity of your email prior to assembling and attaching the documentation you require? And Luca, why haven't you mentioned the size limitations of the KYC email anywhere on this thread so far?
Extremely curious and interested for any additional information, and to see how long the average KYC process takes: my email with all necessary, up-to-date documentation that fits within your limited size constraints was sent at 10:53 Eastern standard time. Thanks in advance
Okay, also gleich zu Beginn: KYC ist definitiv nicht „sofort“. Das KYC-Verfahren leitet einen zwar zu einem Link weiter, wo man die erforderlichen Dokumente „sofort“ hochlädt, aber der Status bleibt „ausstehend“, in meinem Fall etwa 20 Minuten lang. Ungefähr zu dieser Zeit erhielt ich eine E-Mail, deren Inhalt ich unten anhänge.
Okay, vielleicht geht der nächste Fehler auf meine Kappe. Ich habe tatsächlich einen Screenshot meines letzten Kontoauszugs beigefügt, anstatt neun Seiten PDF. Also erstelle ich jetzt eine E-Mail, hänge die Vorder- und Rückseite meines Ausweises, ein Selfie von mir mit meinem Ausweis und einen Adressnachweis an – diesmal keinen Screenshot. *Senden*
Innerhalb einer Minute erhalte ich eine automatische Antwort, dass meine E-Mail „zu groß“ ist. Wie groß ist zu groß, fragen Sie sich vielleicht? Nun, in diesem Fall sind 8,22 MB zu viel. Am Ende meiner automatischen E-Mail steht der Hinweis: „552 Mailgröße: 10240 KB“. Zum Vergleich: Die 3,5-Zoll-Disketten, die den 30 Gratis-Stunden von America Online beilagen und 2011 veraltet waren, fassten fast doppelt so viele Daten. Tatsächlich kann ich in diesem Forum sogar achtmal so viele Anhänge hinzufügen, also werde ich das nutzen (danke, lcb).
Okay! Meine E-Mail mit mindestens drei Fotos und einem PDF muss also in dieser Größenbeschränkung formatiert sein. Da bin ich auf diese Seite gekommen, um zu fragen, was das soll, und musste schmunzeln, als ich den Kommentar oben las, in dem nach einem „hochwertigen JPEG“ gefragt wird. Ihr könnt gerne selbst googeln, wie groß ein hochwertiges JPEG im Durchschnitt ist, aber wenn ihr faul seid (wie ich) und jemand die Arbeit schon für euch erledigt hat, erfahrt ihr: „Ein hochwertiges JPEG-Bild hat typischerweise eine Größe von 3 bis 10 MB, abhängig von der Auflösung und den verwendeten Komprimierungseinstellungen.“ Wenn für diese nicht ganz so schnelle KYC-Verifizierung hochauflösende Bilder notwendig sind, warum ist dann eure E-Mail-Kapazität für KYC auf 1,02 MB begrenzt? Und vor allem: Würde es nicht Zeit und Ärger sparen, wenn ihr den Nutzer beispielsweise vor dem Zusammenstellen und Anhängen der benötigten Dokumente auf die begrenzte Kapazität eurer E-Mail hinweisen würdet? Und Luca, warum hast du die Größenbeschränkungen der KYC-E-Mail bisher nirgendwo in diesem Thread erwähnt?
Ich bin sehr neugierig und an weiteren Informationen interessiert und möchte gerne wissen, wie lange der KYC-Prozess im Durchschnitt dauert. Meine E-Mail mit allen notwendigen, aktuellen Unterlagen, die Ihren zeitlichen Vorgaben entsprechen, wurde um 10:53 Uhr Eastern Standard Time versendet. Vielen Dank im Voraus.
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