Vegas Crest Casino, CyberSpins-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch Berks
VegasCrest
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  • VegasCrest
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone,

    My name is Bernice and I'm your Vegas Crest Casino representative. here on LCB.

    Please feel free to contact me any time, if you have any questions, issues or want to leave feedback and I`ll be more than glad to assist you with everything in the shortest time.

    Your feedback and opinions will always been valued very highly!


    Many thanks
    Bernice
     

    Updated 3rd October 2019 - CyberSpins added to LCB lists

    Edited by Moderator KingNemo: 21st February 2023 - CyberSpins is CLOSED

    Hallo allerseits,

    Mein Name ist Bernice und ich bin Ihr Vertreter im Vegas Crest Casino . hier auf LCB.

    Bitte zögern Sie nicht, mich jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Probleme haben oder Feedback hinterlassen möchten. Ich werde Ihnen gerne in kürzester Zeit bei allem behilflich sein.

    Ihr Feedback und Ihre Meinung werden immer sehr geschätzt!


    Vielen Dank
    Bernice

    Aktualisiert am 3. Oktober 2019 – CyberSpins zu den LCB-Listen hinzugefügt

    Bearbeitet von Moderator KingNemo: 21. Februar 2023 – CyberSpins ist GESCHLOSSEN

    3.4/ 5

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum Bernice.  smiley

    Willkommen im LCB-Forum Bernice. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Are you also affiliated with Vista Gaming Network?

    Sind Sie auch mit Vista Gaming Network verbunden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I believe it is part of that network

    Ich glaube, es ist Teil dieses Netzwerks

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Vegas Crest Casino is powered by a fantastic combination of Vista Gaming and Rival Gaming

    Vegas Crest Casino basiert auf einer fantastischen Kombination aus Vista Gaming und Rival Gaming

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ty, that is what I thought...I like the Rival part, but the Vista Gaming Games are horrible. Vista Gaming slots are the only slots I have ever seen with non paying symbols, and you get more non paying symbols then paying ones, and the arcade games are even worse. I have over a million spins on those arcade games from various bingo sites ( probably closer to 2 million) and NEVER have I seen any more of 8 of the top 3 paying symbols on the screen at one time and they are never touching. Now you need 16 of them touching to win the top prizes, and I have never seen anyone winning any one of the top 3 paying symbols. More times than not, it takes over 400 dollars to win the 50 dollar jackpot, that is no jackpot, if you ask me.

    Ty, das habe ich mir gedacht ... Mir gefällt der Rival-Teil, aber die Vista-Gaming-Spiele sind schrecklich. Vista Gaming-Slots sind die einzigen Slots, die ich je mit nicht zahlenden Symbolen gesehen habe, und es gibt mehr nicht zahlende Symbole als zahlende, und die Arcade-Spiele sind noch schlimmer. Ich habe über eine Million Spins bei diesen Arcade-Spielen von verschiedenen Bingoseiten (wahrscheinlich eher an die 2 Millionen) und NIE habe ich mehr von 8 der 3 höchstbezahlten Symbole gleichzeitig auf dem Bildschirm gesehen, und sie berühren sich nie. Jetzt müssen sich 16 davon berühren, um die Hauptpreise zu gewinnen, und ich habe noch nie jemanden gesehen, der eines der drei Symbole mit der höchsten Auszahlung gewonnen hat. Meistens braucht man über 400 Dollar, um den 50-Dollar-Jackpot zu gewinnen, das ist kein Jackpot, wenn Sie mich fragen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your comments and we are glad to hear that you like Rival games on Vegas Crest Casino.

    On the other hand, please let me explain how the Vista Gaming slots work; please note that even though these machines have non-paying symbols, it is easier to win on these machines as the paying symbols do not need to be next to each other from left to right on the winning line but instead you win by having at least three paying symbols on a winning line and on any reel.

    As for the chain reactors, we have players that win over $2,000 on these machines on a regular basis in one game and players enjoy playing these machines. I am  sorry to hear that you didn’t have luck on the Chain Reactors, however as you may understand, these machines as based on a random number generator which determines the outcome of a game and therefore these are based purely on luck.

    I hope the above puts your mind at rest on the quality of the machines on Vegas Crest Casino and if you have any additional comments please do not hesitate to contact me and I will be more than happy to assist you further.

    Vielen Dank für Ihre Kommentare und wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Rival-Spiele im Vegas Crest Casino gefallen.

    Lassen Sie mich andererseits bitte erklären, wie die Vista Gaming-Slots funktionieren. Bitte beachten Sie, dass es an diesen Automaten einfacher ist, zu gewinnen, obwohl sie nicht zahlende Symbole haben, da die zahlenden Symbole nicht von links nach rechts nebeneinander auf der Gewinnlinie liegen müssen, sondern Sie gewinnen, indem Sie mindestens mindestens zwei Symbole haben drei zahlende Symbole auf einer Gewinnlinie und auf einer beliebigen Walze.

    Was die Kettenreaktoren betrifft, so haben wir Spieler, die an diesen Automaten regelmäßig in einem Spiel über 2.000 US-Dollar gewinnen, und die Spieler genießen es, diese Automaten zu spielen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie bei den Kettenreaktoren kein Glück hatten, aber wie Sie vielleicht verstehen, basieren diese Maschinen auf einem Zufallszahlengenerator, der den Ausgang eines Spiels bestimmt, und basieren daher ausschließlich auf Glück.

    Ich hoffe, das oben Genannte beruhigt Sie hinsichtlich der Qualität der Automaten im Vegas Crest Casino. Wenn Sie weitere Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I do know they are purely luck, but it seems to me the RTP settings have to be at the lowest point. I have recorded my play now for over 5 months, and had a friend of mine watch these videos, he does work for one of the largest slot gaming providers, he didn't have alot of nice things to say about the game.

    He even noticed how there is never more than 6 or 8 of the highest 3 paying symbols on the board at 1 time and they are never touching.  He did state, that if this was random, then how come you can only get paid for 16 of the same symbols, when there are 25 spots on the board. A truely random game would have payouts for 25 symbols.

    The chances of hitting the top prize of 10 grand is pretty much almost nil, I couldn't imagine what the chances are of hitting all 25 of the same symbols.

    LH

    Ja, ich weiß, dass das reine Glückssache ist, aber mir scheint, dass die RTP-Einstellungen auf dem niedrigsten Stand sein müssen. Ich habe mein Spiel jetzt über 5 Monate lang aufgezeichnet und ein Freund von mir hat sich diese Videos angesehen. Er arbeitet für einen der größten Slot-Gaming-Anbieter und hatte nicht viele nette Dinge über das Spiel zu sagen.

    Ihm ist sogar aufgefallen, dass sich nie mehr als 6 oder 8 der drei Symbole mit der höchsten Auszahlung gleichzeitig auf dem Spielbrett befinden und dass sie sich nie berühren. Er erklärte, wenn dies zufällig sei, wie kommt es dann, dass man nur für 16 gleiche Symbole bezahlt werden kann, wenn es 25 Felder auf dem Spielfeld gibt? Bei einem wirklich zufälligen Spiel gibt es Auszahlungen für 25 Symbole.

    Die Chance, den Hauptpreis von 10.000 zu knacken, ist so gut wie gleich Null. Ich konnte mir nicht vorstellen, wie groß die Chance ist, alle 25 gleichen Symbole zu treffen.

    LH

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello again! Thanks for your comments and feedback. 

    The RTP for these particular machines are actually very high. The difference however is that the prize variance is medium, and so what that means is that the prizes awarded to reach the RTP are given more often than not in smaller & medium sized wins rather than a few larger prizes with many more 0.00 or very low prizes.

    Please also keep in mind that your experiences are not indicative of what the average player may experience. From what you’ve mentioned to what we’re seeing, the theoretical RPT is actually currently being surpassed at the moment and is higher than what you may have personally observed. This game in particular is designed more for longer play periods, extending the average players entertainment value. This is not to say that someone can’t just place a wager and hit the top prize on their first go but yes, we do agree that although perfectly achievable there are other machines with different variances that may award larger prizes but with less total wins to achieve the expected Theoretical RTP.

    The decision to payout on 16 symbols rather than 25 symbols is so that we can pay bigger prizes on combinations of less than 16 elements without compromising the payout ratio.

    In regards to your experiences with not seeing more than six (6) or eight  (8 ) of the highest three (3) paying symbols, we are sorry to hear that this has been your experience on these machines, but we use the Mersenne Twister random algorithm which is a 100% random process.

    This game may not be for you personally but we do feel that we have a great selection of games in our casino especially for our US residing players. We wish you the very best of luck while playing with us and do appreciate your comments and feedback.

    Hallo wieder! Vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihr Feedback.

    Der RTP für diese speziellen Maschinen ist tatsächlich sehr hoch. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass die Preisvarianz mittel ist. Das bedeutet also, dass die Preise, die zum Erreichen des RTP ausgezahlt werden, häufiger in Form von kleineren und mittelgroßen Gewinnen vergeben werden und nicht in einigen größeren Preisen mit viel mehr als 0,00 oder sehr niedrigen Gewinnen Preise.

    Bitte bedenken Sie auch, dass Ihre Erfahrungen keinen Rückschluss auf die Erfahrungen eines durchschnittlichen Spielers geben. Nach dem, was Sie erwähnt haben, und dem, was wir sehen, wird der theoretische RPT derzeit tatsächlich übertroffen und liegt höher als das, was Sie möglicherweise persönlich beobachtet haben. Insbesondere dieses Spiel ist eher für längere Spielzeiten konzipiert und erhöht so den Unterhaltungswert für den durchschnittlichen Spieler. Das soll nicht heißen, dass jemand nicht einfach einen Einsatz platzieren und gleich beim ersten Versuch den Hauptpreis knacken kann, aber ja, wir sind uns einig, dass es zwar durchaus machbar ist, dass es aber auch andere Automaten mit unterschiedlichen Varianzen gibt, die zwar größere Preise vergeben, aber insgesamt weniger Gewinne erzielen um den erwarteten theoretischen RTP zu erreichen.

    Die Entscheidung, bei 16 Symbolen statt bei 25 Symbolen auszuzahlen, dient dazu, dass wir bei Kombinationen mit weniger als 16 Elementen größere Gewinne auszahlen können, ohne die Auszahlungsquote zu beeinträchtigen.

    Was Ihre Erfahrungen betrifft, bei denen Sie nicht mehr als sechs (6) oder acht (8) der drei (3) höchsten Auszahlungssymbole gesehen haben, tut es uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung auf diesen Maschinen gemacht haben, aber wir verwenden den Mersenne Twister Zufallsalgorithmus, der ein 100 % zufälliger Prozess ist.

    Dieses Spiel ist vielleicht nichts für Sie persönlich, aber wir sind der Meinung, dass wir in unserem Casino eine große Auswahl an Spielen haben, insbesondere für unsere in den USA lebenden Spieler. Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen mit uns und freuen uns über Ihre Kommentare und Ihr Feedback.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey Guys,

    We have added a total of 61 slot machines to our existing portfolio providing Vegas Crest Casino US facing players with one of the largest selections of casino games available that are guaranteed to reward our players with incredible slot action and take their playing experience to the next level.

    3 Reel Slots -  16 new machines
    5 Reel Slots -  41 new machines
    Progressive Slots -  4 new machines

    The addition of these fantastic games mean that at Vegas Crest Casino we offer one of the largest selection of slot machines anywhere online. Feature rich, these great games are sure to be a player hit.


    Hallo Leute,

    Wir haben insgesamt 61 Spielautomaten zu unserem bestehenden Portfolio hinzugefügt und bieten Spielern mit Blick auf das Vegas Crest Casino US eine der größten Auswahl an verfügbaren Casinospielen, die unsere Spieler garantiert mit unglaublicher Spielautomaten-Action belohnen und ihr Spielerlebnis auf die nächste Stufe heben .

    3 Walzen-Slots – 16 neue Maschinen
    5 Walzen-Slots – 41 neue Maschinen
    Progressive Slots – 4 neue Maschinen

    Die Hinzufügung dieser fantastischen Spiele bedeutet, dass wir im Vegas Crest Casino eine der größten Auswahl an Spielautomaten im Internet anbieten. Diese großartigen Spiele sind reich an Funktionen und werden mit Sicherheit ein Hit bei den Spielern sein.


    2.9/ 5

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello again! Thanks for your comments and feedback. 

    The RTP for these particular machines are actually very high. The difference however is that the prize variance is medium, and so what that means is that the prizes awarded to reach the RTP are given more often than not in smaller & medium sized wins rather than a few larger prizes with many more 0.00 or very low prizes.

    Please also keep in mind that your experiences are not indicative of what the average player may experience. From what you’ve mentioned to what we’re seeing, the theoretical RPT is actually currently being surpassed at the moment and is higher than what you may have personally observed. This game in particular is designed more for longer play periods, extending the average players entertainment value. This is not to say that someone can’t just place a wager and hit the top prize on their first go but yes, we do agree that although perfectly achievable there are other machines with different variances that may award larger prizes but with less total wins to achieve the expected Theoretical RTP.

    The decision to payout on 16 symbols rather than 25 symbols is so that we can pay bigger prizes on combinations of less than 16 elements without compromising the payout ratio.

    In regards to your experiences with not seeing more than six (6) or eight  (8 ) of the highest three (3) paying symbols, we are sorry to hear that this has been your experience on these machines, but we use the Mersenne Twister random algorithm which is a 100% random process.

    This game may not be for you personally but we do feel that we have a great selection of games in our casino especially for our US residing players. We wish you the very best of luck while playing with us and do appreciate your comments and feedback.



    Thanks for the answer, if you could so kindly (you can post them here or send me a private message,) can you tell me exactly how many spins I have had on these arcade games in the past 6 months. I have tried again, tonight, and after 146 spins my jackpot is only at 13.90 USD. That is pretty sad actually, and after talking to 7 other members of your sites, they have experienced the same thing I have not seeing any more than 6 to 8 of the highest symbols on the screen at 1 time and none connecting. So it is not just me. My screen name is LHofsdal
    Thanks.
    LH

    Hallo wieder! Vielen Dank für Ihre Kommentare und Ihr Feedback.

    Der RTP für diese speziellen Maschinen ist tatsächlich sehr hoch. Der Unterschied besteht jedoch darin, dass die Preisvarianz mittel ist. Das bedeutet also, dass die Preise, die zum Erreichen des RTP vergeben werden, häufiger in Form von kleineren und mittelgroßen Gewinnen vergeben werden und nicht in einigen größeren Preisen mit viel mehr als 0,00 oder sehr niedrigen Gewinnen Preise.

    Bitte bedenken Sie auch, dass Ihre Erfahrungen keinen Rückschluss auf die Erfahrungen eines durchschnittlichen Spielers geben. Nach dem, was Sie erwähnt haben, und dem, was wir sehen, wird der theoretische RPT derzeit tatsächlich übertroffen und liegt höher als das, was Sie möglicherweise persönlich beobachtet haben. Insbesondere dieses Spiel ist eher für längere Spielzeiten konzipiert und erhöht so den Unterhaltungswert für den durchschnittlichen Spieler. Das soll nicht heißen, dass jemand nicht einfach einen Einsatz platzieren und gleich beim ersten Versuch den Hauptpreis knacken kann, aber ja, wir sind uns einig, dass es zwar durchaus machbar ist, dass es aber auch andere Automaten mit unterschiedlichen Varianzen gibt, die zwar größere Preise vergeben, aber insgesamt weniger Gewinne erzielen um den erwarteten theoretischen RTP zu erreichen.

    Die Entscheidung, bei 16 Symbolen statt bei 25 Symbolen auszuzahlen, dient dazu, dass wir bei Kombinationen mit weniger als 16 Elementen größere Preise auszahlen können, ohne die Auszahlungsquote zu beeinträchtigen.

    Was Ihre Erfahrungen betrifft, bei denen Sie nicht mehr als sechs (6) oder acht (8) der drei (3) höchsten Auszahlungssymbole gesehen haben, tut es uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung auf diesen Maschinen gemacht haben, aber wir verwenden den Mersenne Twister Zufallsalgorithmus, der ein 100 % zufälliger Prozess ist.

    Dieses Spiel ist vielleicht nichts für Sie persönlich, aber wir sind der Meinung, dass wir in unserem Casino eine große Auswahl an Spielen haben, insbesondere für unsere in den USA lebenden Spieler. Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen mit uns und freuen uns über Ihre Kommentare und Ihr Feedback.



    Vielen Dank für die Antwort. Könnten Sie mir bitte genau sagen (Sie können sie hier posten oder mir eine private Nachricht senden), wie viele Spins ich in den letzten 6 Monaten bei diesen Arcade-Spielen hatte? Ich habe es heute Abend noch einmal versucht und nach 146 Drehungen liegt mein Jackpot nur noch bei 13,90 USD. Das ist eigentlich ziemlich traurig, und nachdem ich mit 7 anderen Mitgliedern Ihrer Websites gesprochen habe, haben sie das Gleiche erlebt. Ich habe nicht mehr als 6 bis 8 der höchsten Symbole gleichzeitig auf dem Bildschirm gesehen und keine Verbindung hergestellt. Es geht also nicht nur mir so. Mein Pseudonym ist LHofsdal
    Danke.
    LH
  • Original English Übersetzung Deutsch

    my user name is guera76 on vegas crest  I have uploaded all documents in order to withdraw  I would like to know why its taking so long to confirm my account so that I might withdraw I have over 4000 $ and I'd like to take part of that money out I have deposited over 200$ in the last week so I don't see the problem.

    Mein Benutzername ist guera76 auf Vegas Crest. Ich habe alle Dokumente zum Abheben hochgeladen. Ich würde gerne wissen, warum es so lange dauert, mein Konto zu bestätigen, damit ich abheben kann. Ich habe über 4000 $ und möchte daran teilnehmen Ich habe in der letzten Woche über 200 $ eingezahlt, also sehe ich das Problem nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear guera76 we just checked your account and is no withdrawal pending, please go under MY Account section and click on payout request, you can choose the method option there, please contact Live support if you need help or email support@vegascrestcasino.lv

    Kind Regards
    VGA Lady

    Sehr geehrte guera76, wir haben gerade Ihr Konto überprüft und es steht keine Auszahlung an. Gehen Sie bitte zum Abschnitt „MEIN Konto“ und klicken Sie auf „Auszahlungsanfrage“. Dort können Sie die Option „Methode“ auswählen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Live-Support oder senden Sie eine E-Mail an support@vegascrestcasino.lv

    Mit freundlichen Grüße
    VGA-Lady

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I deposited twice last night and today my account is locked! This is my first time here but I cant stand it when I treated like this

    Ich habe gestern Abend zweimal eingezahlt und heute ist mein Konto gesperrt! Ich bin zum ersten Mal hier, aber ich kann es nicht ertragen, wenn ich so behandelt werde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    account name: spinwisher

    Kontoname: spinwisher

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have played the chain reactors at another vista gaming site and it is fun and addictive and frustrating but when you do get the winning combination it is highly rewarding.

    I have found it best to start with a substantial balance and to plan on playing a long as time to get a large win.  I also saw a screen print of a huge win of around $30000 sonit does happen.

    I would like to be able to play in practice mode and on the site.  I believe you can do so at the VG website.

    Ich habe Chain Reactors auf einer anderen Vista-Gaming-Website gespielt und es macht Spaß, macht süchtig und ist frustrierend, aber wenn man die Gewinnkombination erhält, ist es äußerst lohnend.

    Ich habe festgestellt, dass es am besten ist, mit einem beträchtlichen Gleichgewicht zu beginnen und zu planen, lange zu spielen, um einen großen Gewinn zu erzielen. Ich habe auch einen Siebdruck eines riesigen Gewinns von rund 30.000 US-Dollar gesehen, der tatsächlich passiert.

    Ich würde gerne im Übungsmodus und auf der Website spielen können. Ich glaube, dass Sie dies auf der VG-Website tun können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have played the chain reactors at another vista gaming site and it is fun and addictive and frustrating but when you do get the winning combination it is highly rewarding.

    I have found it best to start with a substantial balance and to plan on playing a long as time to get a large win.  I also saw a screen print of a huge win of around $30000 sonit does happen.

    I would like to be able to play in practice mode and on the site.  I believe you can do so at the VG website.


    You saw a screenshot of a 30 grand win on the chain reactors? That is odd, because the highest amount that can be won on those games is 10 grand.

    Ich habe Chain Reactors auf einer anderen Vista-Gaming-Website gespielt und es macht Spaß, macht süchtig und ist frustrierend, aber wenn man die Gewinnkombination erhält, ist es äußerst lohnend.

    Ich habe festgestellt, dass es am besten ist, mit einem beträchtlichen Gleichgewicht zu beginnen und zu planen, lange zu spielen, um einen großen Gewinn zu erzielen. Ich habe auch einen Siebdruck eines riesigen Gewinns von rund 30.000 US-Dollar gesehen, der tatsächlich passiert.

    Ich würde gerne im Übungsmodus und auf der Website spielen können. Ich glaube, dass Sie dies auf der VG-Website tun können.


    Haben Sie einen Screenshot eines 30.000-Dollar-Gewinns bei den Kettenreaktoren gesehen? Das ist seltsam, denn der höchste Betrag, der bei diesen Spielen gewonnen werden kann, beträgt 10.000.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    OK I do have my senior memories.  It was in their newsletter and I thought that was the amount.  Could be there are different amounts to win at different sites but most likely I am not remembering correctly.  It was a beautiful win, though that much I can say.  Sorry for any doubts.  The site was bingofest and is in an older newsletter. 

    Okay, ich habe meine alten Erinnerungen. Es stand in ihrem Newsletter und ich dachte, das sei der Betrag. Möglicherweise gibt es auf verschiedenen Websites unterschiedliche Gewinnbeträge, aber höchstwahrscheinlich erinnere ich mich nicht richtig. Es war ein wunderschöner Sieg, aber so viel kann ich sagen. Entschuldigung für etwaige Zweifel. Die Seite war Bingofest und befindet sich in einem älteren Newsletter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    my acct guera76 I've waited two months and I still haven't been approved on the doc. I uploaded once I had won and tried to withdraw I haven't been able to get approved I think this is a bunch of crud since I've deposited a lot now its your turn, why is it with this casino its a bunch of everybody giving to you but your not showing the same respect how about you guys giving something back for once

    Mein Konto guera76 Ich habe zwei Monate gewartet und habe immer noch keine Genehmigung für das Dokument erhalten. Nachdem ich gewonnen hatte, habe ich hochgeladen und versucht abzuheben. Ich konnte keine Genehmigung erhalten. Ich denke, das ist eine Menge Blödsinn, da ich eine Menge eingezahlt habe. Jetzt sind Sie an der Reihe. Warum ist es so, dass bei diesem Casino ein Haufen von allen da ist? Ich gebe dir, aber du zeigst nicht den gleichen Respekt. Wie wäre es, wenn ihr einmal etwas zurückgebt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    my acct guera76 I've waited two months and I still haven't been approved on the doc. I uploaded once I had won and tried to withdraw I haven't been able to get approved I think this is a bunch of crud since I've deposited a lot now its your turn, why is it with this casino its a bunch of everybody giving to you but your not showing the same respect how about you guys giving something back for once





    Thank you for your post. After reviewing your case with our Support team and Risk Management department, we would like to advise you that a number of procedures are required in completing account verification; and your account (due to circumstances out of our control) took longer than usual to be verified. However please note that your account is now 100% verified.

    We would like to advise you that we have credited your account with $25 Free Chips as compensation for this inconvenience. The amount is ready for you to play with. We hope that the above is to your satisfaction and if you have any additional queries please do not hesitate to contact our support team https://www.vegascrestcasino.ag/contactus.html


    Mein Konto guera76 Ich habe zwei Monate gewartet und habe immer noch keine Genehmigung für das Dokument erhalten. Nachdem ich gewonnen hatte, habe ich hochgeladen und versucht abzuheben. Ich konnte keine Genehmigung erhalten. Ich denke, das ist eine Menge Blödsinn, da ich eine Menge eingezahlt habe. Jetzt sind Sie an der Reihe. Warum ist es so, dass bei diesem Casino ein Haufen von allen da ist? Ich gebe dir, aber du zeigst nicht den gleichen Respekt. Wie wäre es, wenn ihr einmal etwas zurückgebt?





    Vielen Dank für Ihren Beitrag. Nachdem wir Ihren Fall mit unserem Support-Team und der Risikomanagement-Abteilung geprüft haben, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass für die Verifizierung Ihres Kontos eine Reihe von Verfahren erforderlich sind. und die Verifizierung Ihres Kontos dauerte (aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen) länger als gewöhnlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Konto jetzt zu 100 % verifiziert ist.

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihrem Konto als Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten kostenlose Chips im Wert von 25 $ gutgeschrieben haben. Der Betrag steht für Sie zum Spielen bereit. Wir hoffen, dass das oben Genannte zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team https://www.vegascrestcasino.ag/contactus.html

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I have played the chain reactors at another vista gaming site and it is fun and addictive and frustrating but when you do get the winning combination it is highly rewarding.

    I have found it best to start with a substantial balance and to plan on playing a long as time to get a large win.  I also saw a screen print of a huge win of around $30000 sonit does happen.

    I would like to be able to play in practice mode and on the site.  I believe you can do so at the VG website.


    You saw a screenshot of a 30 grand win on the chain reactors? That is odd, because the highest amount that can be won on those games is 10 grand.





    Dear Lhofsdal,

    Than you for the information regarding our chain reactors. The highest amount to win on our chain reactors for Vegas Crest Casino is 50,000 with a $5 bet.

    Please do not hesitate to contact us for any future enquiries.


    Ich habe Chain Reactors auf einer anderen Vista-Gaming-Website gespielt und es macht Spaß, macht süchtig und ist frustrierend, aber wenn man die Gewinnkombination erhält, ist es äußerst lohnend.

    Ich habe festgestellt, dass es am besten ist, mit einem beträchtlichen Gleichgewicht zu beginnen und zu planen, lange zu spielen, um einen großen Gewinn zu erzielen. Ich habe auch einen Siebdruck eines riesigen Gewinns von rund 30.000 US-Dollar gesehen, der tatsächlich passiert.

    Ich würde gerne im Übungsmodus und auf der Website spielen können. Ich glaube, dass Sie dies auf der VG-Website tun können.


    Haben Sie einen Screenshot eines 30.000-Dollar-Gewinns bei den Kettenreaktoren gesehen? Das ist seltsam, denn der höchste Betrag, der bei diesen Spielen gewonnen werden kann, beträgt 10.000.





    Lieber Lhofsdal,

    Vielen Dank für die Informationen zu unseren Kettenreaktoren. Der höchste Gewinnbetrag bei unseren Kettenreaktoren für Vegas Crest Casino beträgt 50.000 bei einem Einsatz von 5 $.

    Bitte zögern Sie nicht, uns für zukünftige Anfragen zu kontaktieren.
    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch



    I have played the chain reactors at another vista gaming site and it is fun and addictive and frustrating but when you do get the winning combination it is highly rewarding.

    I have found it best to start with a substantial balance and to plan on playing a long as time to get a large win.  I also saw a screen print of a huge win of around $30000 sonit does happen.

    I would like to be able to play in practice mode and on the site.  I believe you can do so at the VG website.


    You saw a screenshot of a 30 grand win on the chain reactors? That is odd, because the highest amount that can be won on those games is 10 grand.





    Dear Lhofsdal,

    Than you for the information regarding our chain reactors. The highest amount to win on our chain reactors for Vegas Crest Casino is 50,000 with a $5 bet.

    Please do not hesitate to contact us for any future enquiries.


    So at the casino you can bet as much as 5 dollars but at your bingo sites you can only bet as high 1 dollar?



    Ich habe Chain Reactors auf einer anderen Vista-Gaming-Website gespielt und es macht Spaß, macht süchtig und ist frustrierend, aber wenn man die Gewinnkombination erhält, ist es äußerst lohnend.

    Ich habe festgestellt, dass es am besten ist, mit einem beträchtlichen Gleichgewicht zu beginnen und zu planen, lange zu spielen, um einen großen Gewinn zu erzielen. Ich habe auch einen Siebdruck eines riesigen Gewinns von rund 30.000 US-Dollar gesehen, der tatsächlich passiert.

    Ich würde gerne im Übungsmodus und auf der Website spielen können. Ich glaube, dass Sie dies auf der VG-Website tun können.


    Haben Sie einen Screenshot eines 30.000-Dollar-Gewinns bei den Kettenreaktoren gesehen? Das ist seltsam, denn der höchste Betrag, der bei diesen Spielen gewonnen werden kann, beträgt 10.000.





    Lieber Lhofsdal,

    Vielen Dank für die Informationen zu unseren Kettenreaktoren. Der höchste Gewinnbetrag bei unseren Kettenreaktoren für Vegas Crest Casino beträgt 50.000 bei einem Einsatz von 5 $.

    Bitte zögern Sie nicht, uns für zukünftige Anfragen zu kontaktieren.


    Sie können also im Casino bis zu 5 Dollar setzen, aber auf Ihren Bingoseiten können Sie nur bis zu 1 Dollar setzen?

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We used to be able to bet five at the bingo sites, and I missed it when it changed.  But as I don't have as much to spend these days well, its no big deal.

    Früher konnten wir auf den Bingoseiten fünf Einsätze machen, und als sich das änderte, verpasste ich es. Aber da ich diese Tage nicht so viel zu verbringen habe, ist das keine große Sache.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Another thing I noticed is that all 5 chain reactor games use the game id numbers. They are all running on the same server I think. I played Tweet5 and opened up Tutti Fruity 4 and it was the same number sequence. Something is not right there because if they are all using the same  nunnber sequence, that can significantly change a players play time.

    What I mean by the number sequence is that for example if Tweet5 is showing game id number 225186, Tutti Fruity is showing 225189. They are completely 2 different games. Tweet5 has a wild symbol and Tutti Fruity doesn't.

    Eine weitere Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass alle 5 Chain-Reactor-Spiele die Spiel-ID-Nummern verwenden. Ich glaube, sie laufen alle auf demselben Server. Ich habe Tweet5 gespielt und Tutti Fruity 4 geöffnet und es war die gleiche Zahlenfolge. Da stimmt etwas nicht, denn wenn alle dieselbe Reihenfolge verwenden, kann sich die Spielzeit eines Spielers erheblich ändern.

    Was ich mit der Zahlenfolge meine, ist, dass, wenn Tweet5 beispielsweise die Spiel-ID-Nummer 225186 anzeigt, Tutti Fruity 225189 anzeigt. Es handelt sich um komplett zwei verschiedene Spiele. Tweet5 hat ein Wild-Symbol und Tutti Fruity nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Another thing I noticed is that all 5 chain reactor games use the game id numbers. They are all running on the same server I think. I played Tweet5 and opened up Tutti Fruity 4 and it was the same number sequence. Something is not right there because if they are all using the same  nunnber sequence, that can significantly change a players play time.

    What I mean by the number sequence is that for example if Tweet5 is showing game id number 225186, Tutti Fruity is showing 225189. They are completely 2 different games. Tweet5 has a wild symbol and Tutti Fruity doesn't.


    Hi Lhofsdal,

    Thank you for your comment. Please note that Game IDs are simply game indentifying numbers for player support purposes. Each game played is assigned a Game ID by our Games System so that a game is easily identified in case of any issues experienced by our players.

    We advise our players to keep record of game ids in case of any issues and forward it to our support team so that we can assist our players and resolve issues in a timely manner. Game IDs have no influence on the outcome of any game whatsoever.

    I hope the above puts your mind at rest and if you have any additional queries please do not hesitate to contact us.

    Eine weitere Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass alle 5 Chain-Reactor-Spiele die Spiel-ID-Nummern verwenden. Ich glaube, sie laufen alle auf demselben Server. Ich habe Tweet5 gespielt und Tutti Fruity 4 geöffnet und es war die gleiche Zahlenfolge. Da stimmt etwas nicht, denn wenn alle die gleiche Reihenfolge verwenden, kann sich die Spielzeit eines Spielers erheblich ändern.

    Was ich mit der Zahlenfolge meine, ist, dass, wenn Tweet5 beispielsweise die Spiel-ID-Nummer 225186 anzeigt, Tutti Fruity 225189 anzeigt. Es handelt sich um komplett zwei verschiedene Spiele. Tweet5 hat ein Wild-Symbol und Tutti Fruity nicht.


    Hallo Lhofsdal,

    Danke für deinen Kommentar. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Spiel-IDs lediglich um spielidentifizierende Nummern zur Spielerunterstützung handelt. Jedem gespielten Spiel wird von unserem Spielesystem eine Spiel-ID zugewiesen, damit ein Spiel leicht identifiziert werden kann, falls bei unseren Spielern Probleme auftreten.

    Wir empfehlen unseren Spielern, im Falle von Problemen Aufzeichnungen über die Spiel-IDs zu führen und diese an unser Support-Team weiterzuleiten, damit wir unseren Spielern helfen und Probleme zeitnah lösen können. Spiel-IDs haben keinerlei Einfluss auf den Ausgang eines Spiels.

    Ich hoffe, das oben Genannte beruhigt Sie. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello-

    I was wondering if you can provide a link to the web page to see the winners list in your Vegas Crest Casino 20 years promtion. I would like to see the winners every month since the promotion started.

     

    Thanks.

    LHofsdal

    Hallo-

    Ich habe mich gefragt, ob Sie einen Link zur Webseite bereitstellen können, um die Gewinnerliste Ihrer Vegas Crest Casino 20-Jahres-Aktion anzuzeigen. Ich möchte die Gewinner seit Beginn der Aktion jeden Monat sehen.

    Danke.

    LHofsdal

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's been 2 weeks since my post, is the rep still active

    Seit meinem Beitrag sind 2 Wochen vergangen. Ist der Vertreter noch aktiv?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi LHofsdal,

    He is still active. I've let him know anyway. 

    Hallo LHofsdal,

    Er ist immer noch aktiv. Ich habe es ihm trotzdem gesagt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi LHofsdal,

    You can see the Current Rankings and all winners of the previous month in the promotion page: https://www.vegascrestcasino.ag/promotions/20-years-Vista-Gaming-Casino-Tournament.html.

    The Vegas Crest Team

     

     

    Hallo LHofsdal,

    Die aktuellen Ranglisten und alle Gewinner des Vormonats können Sie auf der Aktionsseite einsehen: https://www.vegascrestcasino.ag/promotions/20-years-Vista-Gaming-Casino-Tournament.html.

    Das Vegas Crest-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The  link you posted is broken I can not get it to work. What I am curious to see is the winners list for every month since this promotion started.

    Thanks.

    LH

    Der von Ihnen gepostete Link ist defekt. Ich kann ihn nicht zum Laufen bringen. Was mich neugierig macht, ist die Gewinnerliste für jeden Monat seit Beginn dieser Aktion.

    Danke.

    LH

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi LHofsdal,

    Thank you for your question. As I have previously informed you, the promotional page for the Vegas Crest Casino 20 Years promotion contains not only a current leaderboard for the current months winners, it also includes a recap of the previous months winners. This feature has been in place since the launch of the promotion earlier this year. This means that that each month we have shared the previous months winners with our players to show them how well they have done and if they have been one of 200 lucky winners. Unfortunately the page is not designed to show any further back than the previous month with regard to when you check the page. To see the promotion, clich here.

    If you would like any further assistance or help in any way, then please feel free to contact our live help at any time, 24/7. They will assist you further and answer any questions that you may have.

     

     

    Hallo LHofsdal,

    Danke, für ihre Frage. Wie ich Ihnen bereits zuvor mitgeteilt habe, enthält die Aktionsseite für die Vegas Crest Casino 20 Years-Aktion nicht nur eine aktuelle Bestenliste für die Gewinner des aktuellen Monats, sondern auch eine Zusammenfassung der Gewinner der vorherigen Monate. Diese Funktion ist seit dem Start der Aktion Anfang dieses Jahres verfügbar. Das bedeutet, dass wir unseren Spielern jeden Monat die Gewinner des Vormonats mitteilen, um ihnen zu zeigen, wie gut sie abgeschnitten haben und ob sie einer von 200 glücklichen Gewinnern waren. Leider ist die Seite nicht so konzipiert, dass sie beim Überprüfen der Seite einen weiter zurückliegenden Monat als den Vormonat anzeigt. Um die Aktion zu sehen, klicken Sie hier.

    Wenn Sie weitere Unterstützung oder Hilfe in irgendeiner Weise benötigen, können Sie sich jederzeit rund um die Uhr an unsere Live-Hilfe wenden. Sie helfen Ihnen weiter und beantworten alle Ihre Fragen.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    so i need to talk to the casino rep how do i do that?

     

    Also muss ich mit dem Casino-Repräsentanten sprechen. Wie mache ich das?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sabrinanhenson wrote:

    so i need to talk to the casino rep how do i do that?

     

    Please post the issue you are having here and we're going to get the casino rep to reply here. You can also write your casino username. 

    Sabrinanhenson schrieb:

    Also muss ich mit dem Casino-Repräsentanten sprechen. Wie mache ich das?

    Bitte posten Sie das Problem, das Sie haben, hier und wir werden den Casino-Vertreter bitten, hier zu antworten. Sie können auch Ihren Casino-Benutzernamen eingeben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Sabrina,

    We understand your grievance for the late arrival of payment. Please understand that your payment is coming through an intermediate on who we don't have the control.
    This makes the process not instantaneous. MTCNs are not issued by us, but our intermediary. We approve the payment, we send the funds to our processor and our processor in turn makes the payments and its system issues the MTCN.
    Please rest assured that you will receive the funds and we will press our processor for your payment.
    We are told there is a larger line than usual due to the time of the year with Super Bowl just finished and Basket’s March Madness coming.

    Best regards,

    The Vegas Crest Casino Support

    Liebe Sabrina,

    Wir verstehen Ihre Beschwerde über den verspäteten Zahlungseingang. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Zahlung über einen Zwischenhändler erfolgt, über den wir keine Kontrolle haben.
    Dadurch ist der Vorgang nicht augenblicklich. MTCNs werden nicht von uns, sondern von unserem Vermittler ausgestellt. Wir genehmigen die Zahlung, wir senden das Geld an unseren Prozessor, und dieser wiederum führt die Zahlungen durch und sein System stellt die MTCN aus.
    Bitte seien Sie versichert, dass Sie das Geld erhalten und wir werden unseren Zahlungsverarbeiter zur Zahlung verpflichten.
    Uns wurde gesagt, dass es aufgrund der Jahreszeit, in der der Super Bowl gerade zu Ende ist und Baskets March Madness bevorsteht, eine größere Schlange als üblich gibt.

    Beste grüße,

    Der Vegas Crest Casino-Support

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is the site down? I keep getting the message the page can not be found. I also get this when I try Cyberbingo also.

    Ist die Seite nicht erreichbar? Ich erhalte ständig die Meldung, dass die Seite nicht gefunden werden kann. Ich bekomme das auch, wenn ich Cyberbingo versuche.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    LHofsdal wrote:

    Is the site down? I keep getting the message the page can not be found. I also get this when I try Cyberbingo also.

    No, sites are not down. I've just logged in with no problem wink

    LHofsdal schrieb:

    Ist die Seite nicht erreichbar? Ich erhalte ständig die Meldung, dass die Seite nicht gefunden werden kann. Ich bekomme das auch, wenn ich Cyberbingo versuche.

    Nein, die Websites sind nicht offline. Ich habe mich gerade ohne Probleme angemeldet wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I opened a support ticket at Vegas Crest about a problem I was having and a few hours after it was sent to the tech dept, suddenly I am blocked from accessing the Vegas Crest site. I received an email telling me to log into my account to review the ticket, which was sent after I was blocked. I have sent several emails to support and no one responds. I am a good customer and I have done nothing wrong. I am hoping there is some mistake here but how am I supposed to find out anything when Vegas Crest just cuts me off with nothing. I am shocked, please assist me.

    Ich habe bei Vegas Crest ein Support-Ticket wegen eines Problems eröffnet, das ich hatte, und ein paar Stunden, nachdem es an die technische Abteilung gesendet wurde, wurde mir plötzlich der Zugriff auf die Vegas Crest-Website verweigert. Ich erhielt eine E-Mail mit der Aufforderung, mich in mein Konto einzuloggen, um das Ticket zu überprüfen. Die E-Mail wurde gesendet, nachdem ich gesperrt wurde. Ich habe mehrere E-Mails an den Support gesendet und niemand antwortet. Ich bin ein guter Kunde und habe nichts falsch gemacht. Ich hoffe, dass hier ein Fehler vorliegt, aber wie soll ich das herausfinden, wenn Vegas Crest mich einfach mit nichts davon abhält. Ich bin schockiert, bitte helfen Sie mir.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    winston33 wrote:

    I opened a support ticket at Vegas Crest about a problem I was having and a few hours after it was sent to the tech dept, suddenly I am blocked from accessing the Vegas Crest site. I received an email telling me to log into my account to review the ticket, which was sent after I was blocked. I have sent several emails to support and no one responds. I am a good customer and I have done nothing wrong. I am hoping there is some mistake here but how am I supposed to find out anything when Vegas Crest just cuts me off with nothing. I am shocked, please assist me.

    Oh, sorry to hear that. Please PM me your casino username and we're going to notify them.

    winston33 schrieb:

    Ich habe bei Vegas Crest ein Support-Ticket wegen eines Problems eröffnet, das ich hatte, und ein paar Stunden nachdem es an die technische Abteilung gesendet wurde, wurde mir plötzlich der Zugriff auf die Vegas Crest-Website verweigert. Ich erhielt eine E-Mail mit der Aufforderung, mich in mein Konto einzuloggen, um das Ticket zu überprüfen. Die E-Mail wurde gesendet, nachdem ich gesperrt wurde. Ich habe mehrere E-Mails an den Support gesendet und niemand antwortet. Ich bin ein guter Kunde und habe nichts falsch gemacht. Ich hoffe, dass hier ein Fehler vorliegt, aber wie soll ich das herausfinden, wenn Vegas Crest mich einfach mit nichts davon abhält. Ich bin schockiert, bitte helfen Sie mir.

    Oh tut mir leid das zu hören. Bitte senden Sie mir per PN Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden sie benachrichtigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your response Melissa, I appreciate your willingness to help me. I did finally get an email late last night from the Support Dept. I was told they were updating their system yesterday, which they claimed is why I could not access the site for most of the day and night........(??) however most importantly I have been able to log in without any problems so far this morning. There still seems to be a bit of a run around with my help ticket being addressed......maybe everyone was real busy with that update yesterday so I hold out hope for today. So.... all is ok for now. Thanks again so much!!!! 

    Danke für deine Antwort, Melissa. Ich schätze deine Bereitschaft, mir zu helfen. Ich habe gestern Abend endlich eine E-Mail von der Support-Abteilung erhalten. Mir wurde gesagt, dass sie gestern ihr System aktualisieren würden, was angeblich der Grund dafür sei, dass ich die meiste Zeit des Tages und der Nacht nicht auf die Website zugreifen konnte........ (??) Vor allem aber konnte ich mich heute Morgen bisher ohne Probleme anmelden. Bei der Bearbeitung meines Hilfetickets scheint es immer noch ein kleines Hin und Her zu geben ... vielleicht waren gestern alle sehr beschäftigt mit dem Update, also hege ich Hoffnung für heute. Also.... im Moment ist alles in Ordnung. Nochmals vielen Dank!!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that. 

    Freut mich das zu hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Winston33

    We are really sorry to hear of the difficulties that were experienced at Vegas Crest Casino.

    We worked hard to speed up the process and minimize the disruption but unfortunately sometimes things take longer than planned. We are very sorry for the inconvenience caused and if you need any additional help or have further questions, please email us directly support@vegascrestcasino.ag so that we may assist you further.

    Thanks for playing with us.

    The Vegas Crest Casino Team

    Hallo Winston33

    Es tut uns wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die im Vegas Crest Casino aufgetreten sind.

    Wir haben hart daran gearbeitet, den Prozess zu beschleunigen und die Unterbrechungen so gering wie möglich zu halten, aber leider dauert es manchmal länger als geplant. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an support@vegascrestcasino.ag , damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    Danke, dass du mit uns spielst.

    Das Vegas Crest Casino-Team

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First of all - I really enjoyed playing in this casino. I really loved the games and have always been paid in good order. But, I am having a sort of misunderstanding which is quite upsetting actually… So, as I have already mentioned I have started playing here a while ago, since April. But with my last deposit which I made in the middle of September I am having a problem now. Thing is that when i was filling out my Skrill account number I made a mistake in one number. I never make mistakes when it comes to financial matters and I honestly have no idea how this happened. So, the casino made a transfer to the wrong account. I contacted Skrill but they told me there is nothing they could do about that transfer. This is okay - I am fine with this, I have lost 550 EUR because of this. I explained this to the casino, But unfortunately the casino has made the wrong conclusions - they wrote me they would not pay the rest of my win which is 1 400 EUR. They wrote me that this is against their rules to use double accounts. But this is not my case at all. I have lost money because of the mistake, I am aware of this. I don't know why the casino uses this in order not to pay my win. So, yes, I want to get the rest of my win, that is 1 400 EUR.

    Zunächst einmal habe ich es wirklich genossen, in diesem Casino zu spielen. Ich habe die Spiele wirklich geliebt und wurde immer gut bezahlt. Aber ich habe eine Art Missverständnis, das eigentlich ziemlich beunruhigend ist ... Wie ich bereits erwähnt habe, habe ich also vor einiger Zeit, seit April, hier angefangen zu spielen. Aber mit meiner letzten Einzahlung, die ich Mitte September getätigt habe, habe ich jetzt ein Problem. Die Sache ist, dass ich beim Ausfüllen meiner Skrill-Kontonummer einen Fehler bei einer Nummer gemacht habe. Ich mache nie Fehler, wenn es um Finanzangelegenheiten geht, und ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, wie das passiert ist. Das Casino hat also eine Überweisung auf das falsche Konto vorgenommen. Ich habe Skrill kontaktiert, aber sie sagten mir, dass sie gegen diese Übertragung nichts tun könnten. Das ist in Ordnung – mir geht es gut, ich habe dadurch 550 EUR verloren. Ich habe das dem Casino erklärt, aber leider hat das Casino die falschen Schlussfolgerungen gezogen – sie haben mir geschrieben, dass sie den Rest meines Gewinns, der 1.400 EUR beträgt, nicht auszahlen würden. Sie haben mir geschrieben, dass dies gegen ihre Regeln verstößt, Doppelkonten zu verwenden. Aber das ist überhaupt nicht mein Fall. Ich habe durch den Fehler Geld verloren, das ist mir bewusst. Ich weiß nicht, warum das Casino dies nutzt, um meinen Gewinn nicht auszuzahlen. Also ja, ich möchte den Rest meines Gewinns bekommen, das sind 1.400 EUR.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that, BlackLotus.

    Please private message me your casino username so we can contact the casino rep and ask to look into your account. 

    Tut mir leid, das zu hören, BlackLotus.

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und um eine Einsichtnahme in Ihr Konto bitten können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We have looked into this issue further along with Skrill's Fraud Department and we stand by our decision to keep this account permanently disabled.


    It should also be noted that this is not the first time this player has requested a payout to this address that Skrill tells us was closed due to suspicious activities.


    The winnings that this player claims were deemed null & void by our Risk Management Department due to the fact that they were illegitimately obtained while playing in a professional manner designed to exploit our generous bonus system.


    As Vegas Crest Casino has a zero-tolerance policy towards fraudulent activity, this player’s account will remain permanently disabled.

    Wir haben dieses Problem zusammen mit der Betrugsabteilung von Skrill weiter untersucht und stehen zu unserer Entscheidung, dieses Konto dauerhaft deaktiviert zu lassen.


    Es sollte auch beachtet werden, dass dies nicht das erste Mal ist, dass dieser Spieler eine Auszahlung an diese Adresse beantragt hat, die laut Skrill aufgrund verdächtiger Aktivitäten geschlossen wurde.


    Die von diesem Spieler beanspruchten Gewinne wurden von unserer Risikomanagementabteilung für null und nichtig erklärt, da sie unrechtmäßig durch professionelles Spielen zur Ausnutzung unseres großzügigen Bonussystems erzielt wurden.


    Da Vegas Crest Casino eine Null-Toleranz-Richtlinie gegenüber betrügerischen Aktivitäten verfolgt, bleibt das Konto dieses Spielers dauerhaft deaktiviert.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey!

    What do you mean not the first time??? This was the very first time. I made a mistake while I was putting the info about my Skrill address. I lost my money...And now you are saying I will loose the rest of my win.... Really??? Because of what?

    Black Lotus

    Hey!

    Was meinst du mit nicht das erste Mal??? Dies war das allererste Mal. Ich habe einen Fehler gemacht, als ich die Informationen zu meiner Skrill-Adresse eingegeben habe. Ich habe mein Geld verloren ... Und jetzt sagst du, dass ich den Rest meines Gewinns verlieren werde ... Wirklich??? Weswegen?

    Schwarzer Lotus

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This casino is bad. They closed my account because i won more than I deposited. That's not fair. The only way for them to not close my account is to bust my deposit over and over.

    Dieses Casino ist schlecht. Sie haben mein Konto geschlossen, weil ich mehr gewonnen habe, als ich eingezahlt habe. Das ist nicht fair. Die einzige Möglichkeit, mein Konto nicht zu schließen, besteht darin, meine Einzahlung immer wieder zu sprengen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Prince Bhasin wrote:

    This casino is bad. They closed my account because i won more than I deposited. That's not fair. The only way for them to not close my account is to bust my deposit over and over.

    You can provide us with your casino username so we can ask the casino to look into your account and tell us what the issue was. 

    Prinz Bhasin schrieb:

    Dieses Casino ist schlecht. Sie haben mein Konto geschlossen, weil ich mehr gewonnen habe, als ich eingezahlt habe. Das ist nicht fair. Die einzige Möglichkeit, mein Konto nicht zu schließen, besteht darin, meine Einzahlung immer wieder zu sprengen.

    Sie können uns Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir das Casino bitten können, Ihr Konto zu überprüfen und uns mitzuteilen, wo das Problem lag.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa my username is prince1

    Hallo Melissa, mein Benutzername ist Prince1

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Prince Bhasin,


    Firstly, please can you confirm for me that all your your payouts has been received.


    Looking into your operations report for your account at Vegas Crest Casino, the account was closed due to your play style conflicting with our terms and conditions. During the last few months you only played on one casino game. This was deemed to be in breach of the following term.

    Full T&Cs can be found at https://www.vegascrestcasino.ag/terms-conditions.htm
    g) If you have not played on an individual basis for personal entertainment only (that is, you have played in a professional sense).

    Due to your play style management took the decision to close your account and made full payment to you of all monies owing.

    If you would like to discuss this matter further, please do not hesitate to contact me.

    Lieber Prinz Bhasin,


    Können Sie mir bitte zunächst bestätigen, dass alle Ihre Auszahlungen eingegangen sind?


    Als wir uns Ihren Betriebsbericht für Ihr Konto im Vegas Crest Casino ansahen, wurde das Konto geschlossen, weil Ihr Spielstil im Widerspruch zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand. In den letzten Monaten haben Sie nur ein Casinospiel gespielt. Dies wurde als Verstoß gegen die folgende Bestimmung angesehen.

    Die vollständigen AGB finden Sie unter https://www.vegascrestcasino.ag/terms-conditions.htm
    g) Wenn Sie nicht nur zur persönlichen Unterhaltung individuell gespielt haben (das heißt, Sie haben im professionellen Sinne gespielt).

    Aufgrund Ihres Spielstils hat das Management beschlossen, Ihr Konto zu schließen und alle geschuldeten Beträge vollständig an Sie zu begleichen.

    Wenn Sie diese Angelegenheit weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

    3.8/ 5

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well I actually had deposited $1025 before you decided to close my account. You only paid me $400.

    Nun, ich hatte tatsächlich 1025 $ eingezahlt, bevor Sie beschlossen haben, mein Konto zu schließen. Du hast mir nur 400 $ bezahlt.

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